社区活动的常见问题与对策

1、操作活动的问题与对策问题对策人力社工1.人员协调、分工不明确确定一个活动统筹人，最好不要临时更换。活动统筹人要做好分工，制定清晰的活动分工表，可以细分为活动前、后分工表和活动当天分工表。活动前还需进行分工会议，讨论、解答和协调同工不明白之处。活动前需到活动场地踩点。活动统筹人要在现场，去到现场立即安排人与工作，能及时解决突发问题。2.对社工分工的任务跟进 不及时导致某个环节影 响整个活动活动前可以做预计困难的准备，尽可能把困难预计充分些，还g阅以往大型活 动的检讨报告，做好活动前的应变准备。统筹人要及时跟进分配给社工的任务。及时协助社工解决任务中的困难。活动操作中存在问题及对策资源方面4.社工

2、及时向统筹人汇报工作进度。3.活动前、中、后协调脱节由固定的一个统筹人在活动前、活动中和活动后都需要做好人员的协调。社工需将工作进度汇报给统筹人。4社工在带活动时没有自信通过培训、自学等多种渠道学习带活动的技巧。由有经验的社工带活动，新社工现场观摩学习。新社工协助老社工做活动，先有限参与再独立带活动。督导给予新社工带活动点评，帮助提高技巧。义工1.对义工培训不足，导致完成质量不太好活动前可以邀请义工骨干参与活动的分工会，一起讨论活动分工与活动内容，加 强义工参与角色，促进义工对活动的投入度。在活动开始前进行培训，对于有难度的工作需要演练。2.义工到现场不知道具体任务或不知道如何入手指定社工跟进

3、义工的工作分配，特别是活动前期的分工通知，现场再加以确定管理义工的社工在义工到现场后要分工并跟进各个义工的工作。人力资源方面3.对于有难度的工作及时协助。3.义工管理不完善制度上要重视对义工的管理，包括时间管理、请假管理、培训管理、激励等。及时跟进，事后对事情和人进行表扬，对于义工不适当行为纠正并对鼓励义工下次做的更好合作伙伴1.在活动中较少体现社工服务专业性；合作之初让合作单位了解社工，合作时共同发挥各自优势，努力做到社工专业有 适当的融合。在合作中遇到与社工专业向冲突的事情时，要坚持社工的专业性。之前商定的原则要勇于坚持。2.合作伙伴活动带有较强的商业化倾向；让双方充分了解合作目的后，双方

4、达成合作共识。若合作伙伴毁约或单方面想要商业化，则坚持原则。考虑下次不与这个合作伙伴合作。3.与合作单位协调工作、 善后工作及反馈工作不足 等。找定合作单位的一个负责人，不多头管理，只找那一个人。活动开始前多次确定各自的职责，避免推诿，可以书面的形式明确双方的职责。要及时跟进对方负责的工作，有困难时协助对方解决。活动结束后要发相关的通讯以及活动照片。写感谢函感谢合作方，提出下次合作的愿望。活动操 作中存 在问题 及对策活 动 目 标达1.活动目标与活动内容不一致，两者脱节事刖充分调查与评估，了解服务对象的需求，以确定开展的活动是服务对象所需 和对他们是有吸引的，进行调查与评估时，可以采用聚焦小

5、组、访谈的方式来了解 服务对象的需求。明确目标，避免本末倒置的情况出现，不能为开活动而开活动，以目标导向来设 计活动内容。可以把总目标细分成可衡量、可评估的分目标，用分目标指向的活动环节合成整 个活动的内容，这部分可以在活动计划书上体现出来。为保证内容不偏离目标，必要时在内容上设计备选方案（备选内容也要紧贴目标）。成方面当原定的内容因条件改变而需要改变时启动备选方案，防止因时间较紧只为完成任 务，忽略目标。2.活动后往往忽略、不重视活动评 估与检讨。负责同工本身的检讨。检讨内容除了检讨活动整体情况与发挥好的地方，还需重 视分析同工在活动过程中未能做好的地方，也亦控制同样的问题减少在下次活动出

6、现的机会，解决这个问题，可以使用一些量表进行辅助。同时重视活动中同工的观 察及活动结束后同工的反思，避免总结报告过于简单，体现不出实际问题的情况出 现。参与者对活动的评估。参与者对活动的评估也需重视，他们的评估带有一定的客 观性，往往给以后活动带来有用的信息。收集参与者的意见，常常使用问卷、访谈、 匿名意见、愿望卡等。义工作为参与者也可参与评估，除评估义工需要改进的内容，更需评估活动目标 的达成情况以及内容的和适度。合作单位亦可参与评估。也可邀请他们提出宝贵的意见，共同实现目标。活动1物资、场地、各方面资源的前期准备、进程中管理混乱做一份清晰、详尽的细节分工表，由1-2位社工作为活动的统筹人，

7、如活动有仪 式部分，可分为台上统筹人与台下统筹人。根据活动的需要分为物资组、宣传组、接待组、摊位组等，各组设组长，各组有 所需的社工与义工，组长需在活动前期准备、活动进程中与活动结束后跟进本组的 分工与进度，并及时与统筹人沟通，活动过程中每组的情况由组长负责督促，统筹 人主要负责活动的整体协调与应变。活动前需进行分工会议，让工作员了解活动的整个流程与分工。准备一份活动现场地图也很有必要，便于所有协助的工作员清楚场地的布置、物 资的摆放，车辆的停放（可以安排指引）准备方面2.活动物质丢失物资组统筹全部物品，只指定一个负责人，避免多头管理。活动前清点并登记；若物品需分到各个组，则需要领取人签名。活动结束后马上清点物品并签字确认。3.出现突发事件时，缺之应急管理措施关注天气预报，尽量避免雨天等不良天气；必要时需准备雨棚。准备常用药品；大型活动可找医生义工协助来应对突发情况。4.如何确保有合适数量的参与 者。活动前充分的宣传、招募很重要，且宣传、招募的形式有多样，可以