2022年部门年终工作总结(15篇)

1、第 页2022部门年终工作总结(15篇)部门年终工作总结(15篇)总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回忆、分析，并做出客观评价的书面材料，它有助于我们寻找工作和事物开展的规律，从而掌握并运用这些规律，因此十分有必须要写一份总结哦。那么如何把总结写出新把戏呢？以下是我精心整理的部门年终工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。部门年终工作总结1*x年，公司认真贯彻集团公司优化产业结构，抢占资源的战略意图，各项工作取得了较好的成绩，部门年终工作总结范文。我们主要有以下几点体会：一、团结严谨、高效务实的领导班子是全面完成工作任务的领导基矗*x年年初，为适应方元电力公司成立、上市的

2、需要，集团公司对电力公司及时进行了改组，对公司的领导进行了调整，领导之间做到密切配合需要有一个磨合期。一年来的运作证明，公司领导班子是一个团结严谨、高效务实的领导班子。电力公司的领导分工明确，开诚布公，团结协作，凡公司的重要决策都要集体讨论通过，领导办公会、司务会、业务例会已成制度；在爱岗敬业、不畏艰苦，不谋私利、廉政建设方面，领导始终做到以身作那么；为了完成集团公司交办的任务，电力公司领导经常放弃休息时间，加班加点，为落实一些电力工程的开发，不畏艰苦，做到亲自踏堪现场进行工程调研；为解决电厂燃煤供应紧张问题，公司领导亲自到现场进行协调。领导以身作那么的精神极大地激发了员工的工作热情，增强了员

3、工凝聚力。二、建立科学合理的绩效考核机制是高效、高质量完成工作任务的保证。为提高管理效能，激发员工积极极性，我们以集团公司的考核制度为根底，结合公司实际制定了?职工考核方法?、?目标管理方法?、?部门绩效考核方法?等制度；明确了各部门的工作责任目标，我们制定了年度部门工作目标表，人手一份，各部门对工作目标责分解到个人，凡事都有责任人；我们建立了业务例会制度，把业务例会布置任务完成情况作为部门绩效考核的主要依据，提高了考核的可操作性和公平性，及时地检查了各部门工作任务完成情况，促进了各部门工作的积极性，年终总结?部门年终工作总结范文?。三、转变观念，改进作风，是新形势下完成电力工作任务的关键。随

4、着电力体制深化改革的不断深化，电力市场环境发生了质的改变，我们面对的是剧烈竞争。推进资本运营，成立方元电力公司并申请上市，对我们的工作提出了更高、更严格的要求。如何适应新形势下艰巨的工作任务，我们不墨守成规，及时转变观念，改进作风。把以市场为导向，以客户为中心作为我们开展电力营销工作的思路；严格按上市公司的要求，积极推进方元电力公司的各项工作全面完成。四、加强学习是提高员工工作水平的重要途径建设一个善于学习的团队是提高我们战斗力的关键。为了适应公司上市的需要，我们的职工及时补充有关上市公司的相关知识；作为业主主持大型电力工程建设，我们经验有限，必须学习和借鉴国内外先进的工程管理经验，确保工程建

5、设质量、平安、进度和经济性；为了适应电力体制改革，把握住政策的脉搏，沉着应对国家政策调整对电力行业产生的影响，我们做到不断学习，研究政策，吃透政策，随时调整我们的策略，使我们的工作更具针对性。部门年终工作总结2工作的整体回忆：一个企业赢利是第一目标，也是企业能否生存下去的唯一保障，一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章。客房部做为一个效劳性部门，做好清洁给客人提供一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作，但同时我们还担负着为企业创收、节支的责任。一年来，经过全体员工及部门管理人员的共同努力，有经营指标的局部都完成了山庄领导在去年工作会议上给我们下达的任务。在努力创收的同时

6、我们也不忘节约，部门全年把节约工作贯穿始终，在保证工作质量、不影响对客效劳的前提下，尽最大的努力降低本钱，我们深知节省下来的每一分钱都是集团的利润。部门完成了以下工作：1.学习、标准岗位的效劳用语，努力提高对客效劳质量。为了表达从事酒店人员的专业素养，针对我本人对各岗位效劳用语存在不熟悉、不标准现象，我在同事中、在负责本集团客房的主管经理的培训中学习岗位的效劳用语，进行留精去粗，而后吸收为已用，做为我对客人交流的语言指南。自本人标准效劳用语执行以来，我在对客交流上有了显著提高。以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加大学习应用的力度。2.开源节流，降本增效，从点滴做起。

7、客房部是公司的主要创收部门，它的本本本费也很高，本着节约就是创利润的思想，我和同事们本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，主要表现在：回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，夜班六点后再开启;查退房后拔掉取电卡;房间这样日复一日的执行下来，能为公司节约一笔不少的电费。3、为了做好客房的卫生和效劳工作，领导经常对我们清扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发现我们在操作时有无不标准、不科学的问题，针对存在的问题，管区领班级以上人员专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。我们也利用淡季不断实践，认真清扫和

8、检查好每一间房，通过考核，取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了。4、领导采取对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式，促进了员工酒店意识得到较大提高，效劳理念进一步深化，有声微笑已成为员工的自觉行动。对什么是个性化效劳，从感性到理性已有了形象的认识，整个集团形成了“一切工作都是为了让客人满意的良好气氛。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。由于各种原因，使部门工作中存在一些问题：1、容易将个人情绪带到工作中，快乐时热情周到，不快乐时有所怠慢，以后在工作中尽可能克服这种情况，在思想中真正树起：顾客就是上帝的意识。2：房间和公共区域的

9、清洁卫生有待进一步的提高。3：各个岗位的效劳标准需要进一步加强。4.设施设备维保方案未落实到位。5.交接班时由于考虑不周，认为小问题不须特意交接清楚，致使这样那样的问题发生，塾不知小事易酿成大错，今后一定严加防范，以免出错。关于明年，部门方案是：1、认真做好每一天的每一项工作。2、细化效劳措施，提高宾客满意度。3、加强教育培训，强化员工队伍素质。4、标准管理，促进企业健康有序开展。5、加强市场营销，不断调整客源结构。6、认真做好上门散客的销售工作。7、做好旺季的合理预定，最大限度地提高销售额。8、标准留言效劳，使客人感到我们专业的管理水平和酒店效劳档次。9、多学习其他东西，充实自己。实践证明，

10、随着市场竞争的加剧，客人选择酒店余地增多，要提高酒店“营销竞争力，首先应革新观念，及时调整经营策略和政策，优化和设计自身产品，使策略求新多变，经营政策按不同季节，不断灵活推陈出新，才能使客房入住率在严峻形势下继续保持较高水平。在20 xx年即将到来的日了里，我们又要扬帆起航，踏上新的征程，我将以更高的标准要求自己，为开创公司新效益而努力奋斗。最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一个新的台阶，更上一层楼，谢谢!部门年终工作总结3今年，公司后勤部门在集团领导下紧紧围绕“用心做事，追求卓越的企业文化理念，对内完成完善管理运行，对外提升效劳质量，通过抓转变、促效劳，抓管理、促效益，推进后勤管理水平与效

11、劳质量的不断提高。一、工作主要表现1、狠抓观念转变，增强效劳意识XXXX公司成立已两年有余，在大集团的正确领导和XXXX公司的精心指导下，XXXX公司后勤干部职工进一步解放思想、转变观念、提高意识，热爱大集团，效劳XXXX工程，工作作风明显转变，用心做事、追求卓越的良好风气已经形成。我们把职责定位为“效劳，以效劳为宗旨，谋划和开展好各项工作。我们抓住管理根本，明确创新方向，坚持务实作风，变被动效劳为主动效劳，不断提高效劳能力和水平。2、餐厅努力克服困难，提高员工就餐满意度餐厅工作一直是后勤中难点之一，尤其是今年物价上涨迅猛，给餐厅的经营造成了很大的困难。员工餐厅针对物价居高不下的实际情况，采取

12、挖潜降耗，统一采购等措施，保证了饭菜在份量和质量的稳定，克服了物价上涨带来的诸多困难。餐厅还多渠道收集员工对于就餐满意度的信息，根据员工满意情况适时调整菜品，尽可能确保餐品符合大多数员工的口味。同时认真学习贯彻?食品平安法?，加强内部管理，办理上岗证、健康证，完善卫生制度、操作制度，加强餐具的消毒和食堂的卫生，确保员工饮食卫生平安。3、加强平安检查，及时消除平安隐患“平安是员工公寓的重中之重，员工公寓在工作中始终把平安放在第一位，每天在公寓楼内巡视，严查员工使用大功率电器、出门不关停用电器等行为；同时加强出入宿舍的平安管理工作，对来访人员进行登记，每晚11时查房，对留宿人员进行登记，保证了公寓

13、的运行平安。平时管理人员进入宿舍和员工谈心、交流，随时随地掌握员工思想动态，及时发现问题并予以解决。4。做好日常环境保洁、优化员工工作生活环境今年，后勤部门屡次对公司后广场的裸露地面进行平整，目前后广场的地面硬化工程正在稳步实施当中。平日，物业中心做好公司大院的日常清洁及绿化工作，加强绿化养护，严格控制病虫害的滋生，粉砌道路路边石、修补花岗岩砖等零星土建工作XX余处，去除花池及死角杂物，及时对枯死的树木进行移裁、补种。物业中心效劳热情周到，建立巡视机制和24小时值班制度，保质保量完成各种维修及改造工作。维修路灯、花灯XX余盏；更换损坏的路灯地埋电缆XX米。二、存在的问题后勤部门在今年工作中根本

14、已完成了后勤保障的任务，履行了相应职能，通过努力局部内部管理工作得到加强和提升，但工作中暴露出的问题和缺乏仍不可无视，也需要今后工作中进一步加以完善和改进。1、工作落实不彻底，导致工作出现纰漏表现在工作上跟进仍然不够，员工接受工作和领导安排工作不清晰，偶尔会出现工作要求虽然传达下去了，但在抽查过程中仍然能发现问题。2、日常管理制度形成后，贯彻不够彻底员工工作落实还依赖上级的检查和监督，导致不应出现的问题出现。三、明年工作重点1、继续深化“环境就是生产力的执行加强环境卫生治理，做到管扫结合，以管为主，不断促进环境工作稳步提高，同时围绕人性化效劳提升理念，以高境界定位、高标准要求，在执行细节和流程

15、上不断提高。2、加强人性化效劳管理理念在广阔干部职工中牢固树立“以人为本、科学管理、优质效劳、保障有力的理念，实现准确调动、迅速行动，有电必接、接电必应的快速反响体系，加强电工岗位人员的素质培训，提升队伍的整体素质，做到严管理、细落实使人性化效劳贯穿到每个XXXX工程用户。3、加强员工思想教育工作定期组织员工学习了XXXX集团相关管理理念、岗位职责及有关业务知识，注重与准军事化、精细化管理知识相结合，力争每名员工做到应知应会，不断提高员工思想意识和效劳质量。4、加强节能工作认真贯彻节能工作的文件精神，对当前后勤部门特别物管中心节电、节水、节汽、节约办公用品等拿出具体措施，认真组织实施，形成“人

16、人节约、时时节约、事事节约的良好气氛。5、加强员工平安培训在今后的工作中要加强员工平安培训，不断完善平安管理体系，确保完成平安工作目标。部门年终工作总结4岁末年首，转眼间20 xx年已经过去，在董事长、总经理以及各位领导的带着下，造价部作为一个新成立的部门，在不断的茁壮成长，蒸蒸日上的走向正轨。做大做强需要不断的总结经验，不断的吸收新知识，不断的改进、创新。一个公司如此，一个部门亦如此。为了更好的做好今后的工作，总结经验、吸取教训，现将20 xx后半年的工作总结如下：一、本年度的工作业绩：1、本年度中，在大家的不懈努力之下，全年共交验单位工程xx个，建筑面积共计xxxx平米，投标总报价共计xx

17、x亿元，工程结算款共计xxx亿元，其中，完成小型工程施工投标文件编制xxx项；园区工程xxx项，方案投标xxx项；完成工程竣工结算xxx项。2、我部门为保证各工程目标的完成，从以下几个方面开展了工作：前期准备工作，落实工作，明确分工，高效完成每个工程，根据我部门的实际情况，为了能够快速、高效的完成每项工作，我部门使各个工程都可以落实到人，做到了事事有人管、人人有专责。由于各专业人员设备的配备不完善，对于较大的工程，暂时还不能更好更快的完成任务。但是，我们坚信通过不断的提升自己、刻苦的钻研业务和良好的职业素养、协力同心的团队，在不久的将来，造价部将会成为公司的顶梁柱。认真致力于人才培养，努力建立

18、一支执行力强的团队拥有一支优秀的工作人员队伍，是我们做好造价工作一个非常重要的前提条件。本年度中，我们虽然工作任务很重，但是我们未曾忘记要不断的进步；在工作中，我们非常注重人才的.培养，在领导的支持和帮助下，有经验的预算员在不断的追求上进，自我深造；年轻的预算员们也在不断的加紧学习，向有经验的员工学习；为了帮助年轻预算员的尽快的成长，我们时常不定期的开展小型研讨会，让大家在一起谈谈工作和生活中的经验与缺乏，取长补短，互相学习。加强管理，提高绩效，努力提高执行力，为加强管理，充分调发开工的工作积极性，我非常重视部门及员工的管理，通过管理工作的开展，使我们对部门机构的设置、流程的建立有了新的认识，

19、使管理人员和普通员工的工作能力都得到了较大的提高。二、在看到工作成绩的同时，也看到了我们专业配备存在的缺乏：1、急需增加成熟的专业配备人员由于造价部是一个新组建的部门，存在严重的人员流失，新员工又缺乏经验，这便导致了技术力量配置缺乏，特别是缺少安装工程的预算员。为了能充分发挥造价部的功能，希望公司领导给予重视和支持。2、急需提高业务能力由于部门技术力量的缺乏，需要加强对造价知识的学习，积极参加造价员、预算软件操作的培训，争取更多时机去施工现场学习施工经验，以提高组价的准确性。三、展望新的一年，任重而道远。1、继续大力加强学习，当前是知识的时代，更是学习的时代。人们常说：学历再高的人不学习也会被

20、淘汰，学历再低的人只要学习就能进步。在过去的一年中，总经理及时的提出公司上下要形成学习的气氛，要在工作中学习学习中工作，通过学习，要形成“比，学，赶，帮，超的学习和竞争气氛，进而提升整体素质，树立长效机制。面对如今残酷的竞争，不进那么退，不会学习，不努力学习就会落在别人后面，所以造价部也竭力倡导，号召大家，加强学习。但是，学习不是一朝一夕，是靠慢慢积累和沉淀，厚积薄发。所以，在新的一年依旧大力提倡和发扬学习精神，把学习落到实处。利用网络的先进快捷，在第一时间获取造价方面的信息，学习更加优秀的造价技巧和方法；继续积极的参加广联达组织的各种培训，增强自己在软件方便造价的缺乏。2、继续加强部门内职工

21、的团结，做到大事将原那么、小事将风格，互相沟通，减少矛盾，使造价部成为一个坚强的战斗团体。在今年的工作过程中，新老员工之间出现了一些不和谐的问题，例如：老员工不愿意把自己的经验教给新员工，站在私人的角度这是不可以理解的，毕竟这不是谁天生就拥有学到的技能，也没有谁无师自通，老员工更应该多帮助新人。公司要开展，公司需要的是团队协作精神，个人的力量微缺乏道，根本无法支持整个公司的运营，也不利于公司的开展。俗话说“团结就是力量我们在接下来的工作中将会继续加强部门内职工的团结，做到大家一起开展。在这一年来，我们的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在很多缺乏，学习、效劳还不够，与领导的要求比，还有一定差距。

22、在今后的工作中，更要不断加强专业知识的学习并总结经验，克服缺乏，努力提高全员业务水平，为明年的造价业务做好更充分的准备，实现公司利益的最大化，争取为公司的崛起发挥更大更多的正能量。以上是我部门本年度的工作总结，希望领导审阅并给予珍贵的指导意见。部门年终工作总结5在公司售后客服部工作已经有了一年，在这一年的工作中，我以“客户至上为理念，以“服从领导、团结同事、认真学习、扎实工作为准那么，认真完成了领导安排的各项任务，自身的业务水平和工作能力也得到了提高。现将20 xx年以来的工作情况以及以后的努力方向汇报如下：一、树立全局理念，做好本职工作我认为售后效劳工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公

23、司产品的满意度和忠诚度最大化。最大限度的保护客户的利益，是提高我们产品的核心竞争力的一个重要组成局部。做好售后效劳工作，同时也为了及时反响产品在使用过程中出现的不良情况，以便作出及时改进，使产品更好的满足现场的使用要求。一年来，认真履行的岗位职责，较好地完成了各项工作任务：1。在售后客服部及各分公司领导及同事的配合下，建立、健全了售后网络体系，及时全面地掌握客户信息，实现了效劳联系和协调的及时性。2。在售后客服部及各分公司领导及同事的积极配合下，完成了售后工程的程序备份工作，健全完善了售后效劳档案。3。在售后客服部领导的指导以及各部门同事的积极配合下，起草了售后效劳工作月报，建立了通畅的信息平

24、台。4。对售后产品质量月报分析归纳处理，报部门领导及质管部，及时处理客户问题，改进产品性能，提高产品质量。5。给各分公司售后人员提供技术支持，解决客户难题。6。认真完成领导安排其他任务。二、精于专业技能，勤于现场观察我公司开发的产品具有世界一流水平的新技术，涉及多个专业，对售后效劳人员专业技能要求很高。售后人员不但能解决单独的设备故障，还要求能从系统整体考虑问题，提出完善的解决方案。作为一个效劳人员，要在现场勤于观察、独立思考、多与客户交流，对于解决问题和提高自己的专业技能至关重要。我积极学习并参与新产品的调试，提高自己专业技能。在公司三次客户培训过程中，与客户及各分公司售后效劳人员共同学习。

25、在售后回访时，不但提高了专业水平，而且还从各位同事身上学到了做人做事的道理。三、善于沟通交流，强于协助协调售后效劳人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力。对于新技术，客户往往有操作不当的情况，并不都如客户反映的质量不行，所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，提高客户维护应用产品的水平，从而防止对产品的不信任乃至对企业形象的损害。在今年的售后回访的过程中，我深深地体会到：客户看中的不仅仅是产品质量，更看重的是售后效劳。真正的销售始于售后，我们有因售后不好丧失市场的案例，也有因售后很好加签合同的情况。售后效劳过程中，处理情感与处理事件同样重要，我们要用超值的效劳

26、态度、超值的效劳质量来感动客户，站在“客户利益角度上，向客户介绍推广新技术、新产品，提高客户对我公司产品的忠诚度。四、改进缺乏，展望未来我在售后客服部工作了一年，做了一些工作，学了很多知识，提高了不少能力，还存在很多缺乏和问题，需要学习和改进：1、新技术、新产品掌握的不够，还要加强理论与实践学习，要参与到工程现场去。2、要到售后效劳现场去，了解客户需求，从根本上解决客户的问题，同时进一步完善售后效劳档案。3配合售后客服部领导加强各分公司售后效劳人员的专业技能培训。4工作创新意识不强，还需要多加学习，多去售后效劳现场，提高自己的工作能力。在今后的工作中，我将发扬优点，克服缺乏，以对工作高度负责的

27、精神，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。部门年终工作总结6转眼间一年又快要过去了，对我个人来讲20 xx年是学习的一年，是锻炼的一年，是成长的一年，在这一年里，我先后从事工程建设和根底维护工作，工作中有劳累，有委屈，有得到同事帮助时的感动，有工程按期完成和基站故障顺利排除时的喜悦，有刚开始接触维护工作时碰到基站故障时的慌乱，有后来遇到故障时积极想方法的泰然，有工作中被人误解时的郁闷，有被理解时的释然。现对20 xx年工作总结如下：一、工程建设20 xx年是xx网建部忙碌的一年，xx工程建设和xx工程建设同时进行，xx一期工程开始阶段，我主要负责物资采购、机房改造、抱杆改造、天线单极化改双极化、

28、设备安装调试、各种报表的报送。xx工程，工期短任务重不到三个月的时间要完成x个基站的工程勘察、工程设计、工程招投标、物资采购、机房改造、电源改造、塔桅改造、天线改造、基站业主协调、x主设备的送货和安装及调测开通等工作；人手紧张部门基站建设岗人员x人，在承接x网工程的同时，还在做x工程的冲刺工作；首次与x合作。xx有四家分包商，四家分包商技术水平参差不齐，且大都是外地，对xx市不熟悉，给工程质量和送货增加了麻烦。为了保证该工程顺利完成，加班加点，差不多每天晚上回到家都到晚上10点左右，周末也到单位来加班，因需经常和施工队保持联系， 话费那时每月都超公司报销额度。遇到基站改造进度快满足了xx设备安

29、装进度时，在x经理指导下，制定了基站改造优先级大表，加速了基站改造速度，保证了供xx队伍安装的具备施工条件的基站量。二、根底维护根底维护工作相对于工程建设工作较为繁琐，每天有接不完的 ，x月份到x月份这几个月，顶峰期一天打进打出的 有x多个，平均每天接x多个 ：基站停电要发电、业主成心刁难想要好处不让维护人员进站、房租电费业主未收到、机房漏水、机房的日光灯坏、门窗坏、接地铜牌被人盗、电表被人砸、发现有人偷电、联系不上业主、机房温差导致业主房间发霉、大风天线松动、抱杆上的雪把居民的大棚砸烂、其它部门找借钥匙或问基站站址、转账时业主不愿意提供委托书、施工队被业主锁在基站内，等等之类的 ，不管白天还

30、是黑夜，不管工作日还是周末， 就像雪把戏随时随地向你飘来，甚至想把你淹没掉。有时候 打到发烫，脑袋打到发涨，一听到 响，头都疼，有时候都想把 砸啦。但还是慢慢的一步步坚持走过来。评心而论做维护没功绩也有苦劳，但同时也感谢这个岗位，付出就有回报，个人能力也得到了锻炼，发现了自己的一些缺乏，为以后的提升，奠定了根底。工作主要有以下几方面：1、房租、电费支付组织人员建立房租、电费电子台帐，并催促按期支付，并向公司申请了“xx备用金，对突发事件或偶尔的因公司内部电费支借流程慢导致不能从财务拿到费用时，起到了缓冲作用，至今xx备用金已救急x屡次。并在与供电局协调如何解决电费银行托收不成功问题时，发现供电

31、局有我公司不明的三笔转账电费合计x元，分别为x元。供电局表示这三笔钱可以拿来支付现在的电费。2、温度告警、停电告警处理组织人员及代维单位做好温度、停电告警处理工作。在处理温度告警过程中，在x主任任指导下，为了公司的利益，针对代维单位声称压缩机损坏无法更换需要更换新空调的情况认真审核，典型的是x村基站，在拿不准的情况下，另请其它单位工程师，仅更换了一个交流接触器，空调就正常运转了，至今仍正常运行。顺便说下，更换交流接触器的钱还没给人家，当时就请两位工人吃了顿饭，对了饭钱也忘了报销，呵呵。如此以来，代维单位在空调故障抢修过程中，不敢再弄虚作假。在处理停电告警过程中，和x主任、x一起在xx镇基站被蚊

32、子咬，和x经理、x主任一起爬过青年公寓基站有积雪的楼顶，和x经理等一起拉过社科院基站x楼高的电缆。在此我想说的是维护人员更不容易，除个别同志工作责任心不强外，大局部同志在处理故障过程中，虽也有缺乏之处，都已经尽力了。有时他们正在吃中午饭，我一连几个 过去，饭也吃不好，就急匆匆的去处理故障。夏天当别的同事们或许正在午休，维护人员们正在接发电电缆，当别的同事正在空调下乘凉，维护人员们正满头大汗的拉发电电缆或无聊的看着发电车。冬天当别的同事或许还在赖床，维护人员正到处找梯子爬楼推冰冷的空开，当别的同事或许已在暖气下睡觉，维护人员正在寒夜里发电。并且在处理故障的过程中碰到难缠的业主，还要忍气受他们的白

33、眼，敢怒不敢言，只为了能顺利进站早点处理故障。有时动作稍微缓慢，还要受我的训。看了他们的述职报告，没有人把这个辛苦的过程写出来，不知道是因为不善表达，还是早已习惯。维护组大都还是小青年，确实不容易。在此向被我训过的同志说声抱歉，忘理解，大家都是为了工作，为了xx公司的明天。全年处理故障过程中，停电、温度告警计x屡次；更换空调x处，更换蓄电池x处，共出动发电车x余站次、发电近x小时。3、基站空调、铁塔巡检组织人员及代维单位做好基站空调、铁塔巡检工作，并结合空调维护经验制定空调代维管理方法。4、基站用电电费分析电费分析工作，最早有部门经理x经理提出，并给出具体的分析方法，现已对x个月基站用电做电费

34、分析，通过基站用电横向比较和纵向比较，先后发现了xx小学、预备役师、xx，xx行政楼等基站存在用电异常现象，安排维护人员积极与业主交涉沟通，现已追回直接经济损失x元，纠正了xx行政楼基站物业错抄移动电表的情况，防止了一年x万元的电费损失。5、2A达标检查积极准备基站代维方面相关材料，较好的完成该项工作，受到总部检查工作组的表扬。6、维护组内部组织管理及培训1配置工器具针对过去维护人员缺少抢修工器具的情况，为维护人员申请了常见抢修工器具：万用表，电表，螺丝刀，手电筒等。一方面有了工器具简单故障，根底维护人员就可以处理，防止以往发现问题无能无力只有通知相关组或部门来处理的现象。另一方面有了工器具对

35、维护人员的人身平安起到了保护作用。比方基站标准化整改正程中，在贴配电箱内线路标签时，可以先断电，然后用手电筒照着贴标签，防止维护人员触电。2制定组内、组间互助原那么针对故障抢修工程中遇到的问题，如在同一时段有的维护人员手上有多个基站故障，而另外可能一个没有，或者发电时，配电箱楼层高，发电电缆一个人拉不上去，组内将x位维护人员分成x组，每两人一组，当组内一个人忙不过来时，可以直接找组内另一人帮助，当小组内都不忙过来时，可以让另一组人员来帮助，这样节省了人员调度时间，提高了故障抢修效率。3技能培训先后联系xx、蓄电池厂家和空调代维单位对维护人员进行技能培训，提高了故障抢修能力和维护能力。7、网络测

36、试，新大楼乔迁等网络重保尤其是xx网络测试重点保障，这两次重保都根本上是持续一个多礼拜，为了不出意外，及第一时间处理故障，当时机房告警是24小时通知，即时发现即时通知，领导处于平安考虑，安排值班 由我拿，当时测试阶段每天也就能睡两三个小时的安稳觉，白天还要正常上班，碰到紧急故障，还要上站处理，如xx工业气体厂分布式基站7点多突然断站，咨询供电局该点无故障停电，初步判断为空开跳闸，当时负责该站点的xx在其他基站处理故障，并xx说该点空开在楼顶，需用梯子两个人才能处理，就带着xx紧急赶往现场，测试工作过后，安排施工队对该点空开进行整改。我本是大嗓门，喜欢大声说话的人，那段时间由于休息缺乏，每天昏昏

37、沉沉的，听别人大声说话，都觉的刺耳。开玩笑的说往事不堪回首啊，但可喜的事，测试的结果非常好，能为测试工作尽自己的一份力，累点，但也值了。8、部门信息员及行业动态编辑在做维护工作的同事，还兼任了部门信息员和行业动态编辑的工作。行业动态已按期完成两期的编辑工作，部门投稿因自身精力有限，加上部门同事大家都忙，我部门遂每期坚持投稿，但投稿量还有欠缺。三、缺乏之处1、性格有点急躁，不够稳重2、对维护人员管理不够，尤其培训不够，目前还没有让他们具备独挡一面的能力。3、对领导布置的局部任务，不会拆解划分，一个人处理，没有发动大家一起干，造成领导布置的任务不能及时完成，自己很累，下属得不到锻炼。4、对故障总结

38、不够，对维护人员催促讲解不够，出现同一故障，两次或者屡次发生的现象。展望20 xx年，责任更重。本人将配合部门领导，团结部门同事，开拓创新，不畏艰难，扎实工作，为完成公司目标作出自己的努力！再次感谢领导的关心和帮助，感谢各位同事的支持与配合！部门年终工作总结7作为公司后勤部门员工，说实话我们的工作实在是没有多少具体数据可以拿出来罗列、分析、总结，因为没有直接创造经济价值，所以在很多人员看来，我们所做的工作都很不起眼，微缺乏道。但我只是想说：我每天在这里的工作 ，没有任何一件事是徒劳和白费的 ，没有任何一点是可以马虎对待的 ，哪怕是简单的打字影印也是这样 ，不要小看任何一份工作 ，每天持续着理所

39、当然的事情，其实是最难的。在公司不断的开展中，我的工作能力和个人能力都得到了很大的提高，这是我一直以来不断的成长得到的成果，也和公司的领导、同事帮助是分不开的，相信自己在以后的工作中一定会做到最好。公司的开展和自己的开展息息相关，这一点觉悟我还是有的，所以我会一直坚持努力的工作下去，我相信我自己一定能够顺利的完成公司给我的工作。千里之行，始于足下，人的一生就像城市中的公交车，会到达许许多多的驿站，每到达一个驿站，就意味着一个新的征程，每路过一个驿站，就能带走很多珍贵的财富。回忆20 xx年，是我学习的一年，工作经验、社会交流等等一切都是从头开始，从无到有，从有到会，从会到熟；这一过程都离不开公

40、司领导的带着和个人的努力，这一年是感恩的一年，真心感谢公司给我提供磨练自己的时机，更感谢公司领导一直以来对我的信任与栽培！下面我对我今年的工作状况做一个小结：一、不断提高自身素质和能力：来到行政后勤这个岗位工作期间，真正让我体会到了工作的高节奏、高效率、高标准、高要求。我本着学习和探索的思想，虚心向同事们求教，边学边提高个人的工作能力。一年中，经过平时业余的时间，经常看公司有关的书籍和公司刚建立的一些管理规定。经过一年的努力，我对于公司的有关政策和行政后勤工作流程的认识有较大提高。二、寻求工作方法，不断提高工作效率，顺利完成各项工作。不断以标准、高效的新方法贯穿在工作当中。一公文的处理不断标准

41、和完善。在工作中，始终坚持按照公司管理规定和要求来完成各种公文的处理。1、具体来文处理的程序。每天把来自公司及各部门的文件分类及时上报给公司领导及有关部门。公文处理稍微有遗漏、处理不及时，就会给各项工作带来不利影响。因此，公文的来文处理关键是要有清晰、明确的流程，以到达随时查阅来文能够知道去向、处理结果等。并在通过实践，设计出更加适合公文来文处理的各种表格，使来文处理标准化、具体化、程序化。2、做好发文处理的把关工作。各部门的发文聚集到办公室时，都要进行审核，要保证发文的标准性，对每篇发文认真审核。二信息是及时、全面反映整个企业的精神面貌和工作动态，这就要求及时，迅速，对各部门上报的信息进行整

42、理、加工，对发生的大事对各部门进行催报，使信息管理工作更加标准到位。三、以身作那么，加强管理，保证行政后勤工作到位。行政后勤的工作比较琐碎，具有很强的时效性，在处理紧急的事情时，就需要加班加点。对于领导临时交办的工作任务，我乐于接受并较好地完成。在今年的工作中，在时间短、任务重的情况下，积极配合各部门整理有关材料。在和大家的共同努力下，使工作会议的会前准备做到周密、细致，没有出现过失，使会议成功的召开。回忆20 xx年，收获很大，我得到了提高和锻炼，虽然工作还有待提升和改进，我会努力把工作做好！工作对于每个人来说，应该用上孔子的那句话，那就是“在其位，谋其政。无论我们在哪一个岗位上，都要想方设

43、法把自己的本职工作做好！在以后的工作中需要改善的地方：1、加强与同事的勾通，营造团队协作气氛。2、从改造自己入手，适应企业生存环境。目前要做的，就是要通过努力工作改造自己，以拓宽自身的知识结构，提高专业素质和道德修养。我相信，只要自己努力学，专心做，就一定不会辜负领导的期望！3、从细微工作入手，积极调整个人心态。做为公司的一名员工，处事要低调，要在荣耀面前退一步，在困难面前进一步。要坚持踏踏实实的做人，认认真真的做事，坚信细节决定成败。20 xx，对我来说是精彩的一年，我相信在20 xx年，会有更多的精彩在等着我！部门年终工作总结81、会议、活动组织：负责公司企业文化介绍，包括公司内、外部各类

44、公关、宣传、演示、文体等活动的组织、宣传、安排工作；负责公司各类会议的组织、安排、效劳工作。2、物品管理：负责公司办公用品、办公设备的采购、登记、核查管理工作；制定办公用品方案，报经理审批；做好每月的分发、调配、保管工作，建全登记制度，做到帐物相符。3、5S管理：负责公司5S监督管理工作，做好后发到部门经理邮箱，及时改正。4、平安保卫：负责公司的平安保卫工作。制定平安防火制度，负责公司防火、防盗等平安保卫工作；安排节假日保洁、保安的值班。5、食堂供餐：负责员工就餐，保证员工吃饭问题6、证照年检：负责办理公司营业执照年检、组织代码证年检。7、设备管理：负责公司设备电脑、打印机、 、监控、音响、I

45、PAD、ITOUCH的电子设备管理及设备维护以及采购。8、事务工作：负责交纳 费、电费，保证公司各部室饮用水供应，处理公司与客户之间的相关事务。9、人力资源工作：负责保证公司各部门人力资源充足，保证部门各岗位工作人员到位，以及人力资源调整。10、培训工作负责新来同事，能够了解公司的历史和文化，了解公司的规章制度，做好一个又规可依，有规比依。11、保险购置：负责保证公司员工入职一年以后，员工的保险，给员工一个可靠的保证12、员工日常行为标准：根据公司规章制度，对部门员工进行监督，保证公司做好一个标准4S店。13、文件起草：根据公司需要增加的制度或是需要下发的文件通知。14、福利待遇：根据国家法定

46、节假日，公司采购礼品分发到部门，保证员工的福利待遇。15：员工着装的采购：员工服装、工牌、领带、丝巾采购使公司所有员工能做到一个标志4S店要求。16：考勤工作：负责员工每天上班情况，每月定期从指纹考勤机下载数据，并整理考勤数据，张贴并下发到部门。17：新入职员工工作：为新入职员工办理指纹、培训、名片、通信录、员工档案、仪容仪表等工作，保证每位新入职员工能够无障碍工作。18：厂家系统：负责更新厂家最新系统，保证相关部门系统正常使用，配合厂家人员完成工作。19：档案管理：保证公司的文件、合同、会议内容相关文件的保管。20：工资考核：负责部门经理发来的工资，有行政部门进行考核，审核后交于财务部发放。

47、21：完成领导交代的其它事项：根据领导要求，做其它的工作。部门年终工作总结9我们的客服不仅要讲究努力，更要讲究方法，因为相辅相成，缺一不可。只有一起努力，才能有更好的工作。这是为了我们自己更好的努力。毕竟我们在工作中会遇到很多意想不到的客户，这些客户会浪费我们大局部时间。所以需要多打 ，多联系客户，多给时机，这样才能掌握更多的知识和技能，有更多的可能性。我们不需要满足客户，我们需要联系客户，解决客户问题，找到需要的客户，在茫茫人海中找到我们需要的客户。这是四个非常复杂的过程。这是一项繁忙的工作，必须每天完成。坚持做，坚决的完成，每天都做。但是，要一如既往地尊重客户，保护客户，照顾客户的感受。毕

48、竟客户是不能轻易流失的。如果因为我们做得不好而失去客户，就会产生连锁反响，结果会很糟糕，影响很大。毕竟每个人都有自己的圈子。一点点的传播会影响公司的声誉，给我们的工作带来更大的压力。为了给公司做好销售和售后，大家负责有心工作。为了更好地完成任务，防止因忙碌而出错，防止相互影响，每个人都要为自己的工作努力，打 ，联系客户，寻求客户的需求。我们会把这些信息反响给公司领导，帮助他们了解更多，防止工作中出现问题，因为他们不知道如何做好工作。在我们部门，每个人都会尊重同事，与同事产生共鸣。一个人解决不了的问题，就会得到交换和解决。在工作有限的情况下，会把部门成员训练得更有能力，多学点就能做好。同事们，我

49、们客服部门，会把一些优秀的沟通和反思记录下来作为演讲，让大家广泛学习。同事也奖励大家开发新的演讲，更多的演讲时时机让我们有更好的时机完成工作。有了根底，才有时机完成工作任务，到位效劳客户，让客户成为我们的忠实粉丝，成为我们的关键客户。我从来没有贬低过自己的工作，因为我知道一件事，那就是我要对自己的工作认真负责，也要做到准确细致，防止他们之间因为工作中的问题而产生冲突。客户是重点关心对象，我们将为客户提供良好的效劳，为公司赢得合作。部门年终工作总结10一年来，在办公室领导的正确指导下，各科室同志的支持和帮助下，我勤奋踏实地完成了本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，为

50、做好办公室各项工作打下了良好的根底。现将我本年度的思想、工作总结如下：一、办公管理工作1、认真做好公司领导签发文件的起草、发文，传阅内、外部文件，并及时进行文件整理存档；2、办理职工的社会保险、住房公积金及退休、离岗退养手续及劳开工资报表的制作、审查与编册等；3、办公用品的采购、利用工作，尤其是积极做好“三防用品的储藏采购；4、严格落实公司印鉴的保管与登记工作等。二、出租房店面、场地管理工作1至11月份，办公室共办理出租房店面*间，租赁场地*平方米，共收取各项规费*元，并对公司所有出租场所、店面的租金及住房水电费进行了限期催讨。三、平安检查工作1至11月份，办公室对办公楼、各出租房及区间站的消

51、防器材、用火用电设施、电线线路、危险物品等进行平安消防检查*次，查出隐患*起，现均已整改完毕；各节假日开展消防平安隐患大排查*次，均无发现异常情况；在日常工作中，严格落实了每日一查的办公楼消防班前、班后检查制度。四、平安宣传教育工作办公室参加公司平安生产例会、事故分析会、平安学习会等共19次；在客运站及办公楼悬挂横幅*副，粘贴宣传标语*张，发送温馨提示短信*条；同时，在各节假日期间，充分发挥办公室上传下达的枢纽作用，积极营造了平安生产宣传教育浓郁气氛。五、台账管理工作根据上级规定和办公室的工作实际，相应地制定、完善具体的平安生产管理制度，健全档案和台账资料，如梳理了公司文明创立工作台账与企务公

52、开台账等。通过一年来的工作，我也清醒地看到自己还存在许多缺乏，主要是：一、对办公室工作了解还不够全面，有些工作思想上存在应付现象；二、工作的创造性还不够强，缺少吃苦耐劳、艰苦奋斗的精神；三、学习掌握新政策、新规定还不够，对新形势下的工作需求还有差距；四、调研工作不够深透，工作方法上还有待改进。这些缺乏，我将在今后的工作中努力加以改进提高，争取把自己的工作做得更好。总之，一年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，我坚信工作只要尽心努力去做，就一定能够做好。部门年终工作总结11时光飞逝、日月如梭。眨眼间，院学生会文艺部又走过了不平凡的一年。这一年来，我们文艺部在院学生会这个大家庭中成长着、开展着、

53、探索着，真的有所进步、有所收获。有过成功的喜悦，也有过失败的颓废。现在此将本年度的工作总结如下：一、元旦晚会“启程、追梦、20 xxXX元旦晚会成功的在学院体育馆主办，从晚会的筹划、筛选、排练到最后演出文艺部全体成员都参与了，并发挥出了自己最大的能力。本次晚会得到了老师和同学的一致好评。二、“三八女生周20 xxXX年XX月XX日，学院举行了XXXX职院“三八女生周游艺活动。本次活动中文艺部每一位成员都出谋划策，参与了活动的女生都非常开心。本次活动充分的表达了当代女大学生的活力，也提高了学生和学院的凝聚力。三、高校联盟晚会我们参加了由XXXX校区主办的XXXX所高校联盟晚会。其中有我们学院文艺

54、社团军乐表演的?我和你?和街舞表演，两个节目都表演的比较成功，赢得了观众的热烈掌声。节目在表演之前，我们部门都有人按时陪同他们练习，其中需要做的工作都认真细致的做好了。四、院学生会月末晚会我们迎来了院学生会的第XX次月末晚会。第XX届晚会由我们文艺部主办，我们从筹划到道具设置、舞台设计准备了一个多月，部门每个人虽然分工不同，但都很用心的做好了自己应做的事。晚会举办的很成功，也让我们的更加团结。五、社团管理部门每一周都会就社团管理进行讨论，社团中舞蹈队、军乐队、威风锣鼓队运行的比较好，其中也有社团出现了困难。对于D调乐队等社团的困难，我们进行了很屡次会议，我们将竭尽全力帮助各社团去解决各方面的问

55、题。以上就是20 xxXX年院学生会文艺部主要的工作及总结，本年度转眼过去了，我们的坚持努力也得到相应的回报，当然我们做得并不完美，还需要继续加油，将工作做得更好。部门年终工作总结1220 xx年来在公司领导下，我团结、带着工程部全体工程人员，按照公司的统一布署和要求，紧紧围绕以xx小区如期交付为目标，在工程管理工作中认真负责，协调配合，真扎实干千方百计确保全年各项即定目标的实现，较好地完成了公司下达的各项任务，下面要把我工程部一年来的工作成绩向公司领导做以下总结：部门年终工作总结131.20 xx年的工作给了我们很多经验和教训，20 xx年对技术部来说是关键的一年，施工的进度、质量、平安管理

56、和标准化建设是工程管理的重点。我技术部将积极配合工程部、商务部的工作，竭尽全力，迅速执行，全面推进工程各项工作的开展，及时完成领导交给我们的工作任务，为更好的完成工程建设任务而奋斗。2.总之，在这一年里，人事部较好地完成了公司的相关工作。转眼，新的一年即将来临，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。相信在总经理的正确领导下，人事部将克服过去的一年里工作的缺乏，再接再厉，迎接新的挑战!3.我认为部门明年的开展是与整个公司的员工综合素质、公司的战略方针、厂家的政策扶持、和个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一支“亮剑的销售团队与一个好的工作习惯是我们工作的关键。我们销售部在20 xx

57、年有信心，有决心为公司再创新的辉煌!部门年终工作总结14大厦物业管理处保安部负责整个大厦的治安、消防保卫工作，主要涉及到治安、消防、车场保安的工作很多；在管理公司领导指导下和各部门的配合下，保安部认真开展各项工作，落实完成了20 xx年度各项工作任务，按照保安部专业分工及内部运行机制，现将一年来具体工作情况总结：一、内部治安工作1、人员变动情况：保安部原编制共计xx人，为加强夜间管理力度和内勤事务的管理，经公司领导批准，xx月份入职xx名内保；xx月份入职xx名文员。本年度保安部先后有xx名内保离职。因工作需要，本年度有xx名内保调至xx大厦保安部，先后又有内保xx人入职。现保安部人员共计xx

58、人，并顺利完成了部门内离职及入职人员的交接和培训工作。2、保安部除每月定期召开部门全体会和领班会各1次之外，每月还对车场管理员、外保进行1次业务培训。4月份进行了1次全体内、外保参加的消防水泵原理的现场讲解培训；9月份对全体内、外保进行了2次质量管理程序文件的培训；11月份对全体内、外保进行了1次应对突发事件火警、停电、跑水程序的培训。3、20 xx年度，公司开始做三标一体质量体系认证工作，保安部按管理公司要求认真落实贯标工作，在三次内审中，保安部对出现的不合格项认真分析，查找原因，从第一次内审的xx个不合格项、第二次的xx个不合格项直至第三次的xx个不合格项，彻底进行了整改，并落实到工作中和

59、每位员工，保安部力争顺利通过内审和外审工作。4、20 xx年度保安部已将全部整层客户单元的使用区域“防火平安协议书全部签定完成。并完成大厦内所有客户档案的存档工作。5、全面完善大厦内及停车场xx个监控点和巡更系统的安装调试工作，并投入正常使用。6、保安部对各公司的消防封存钥匙工作已完成，共有封存钥匙x把，门禁卡xx张。7、完成20 xx年施工现场管理和检查工作，处理施工队各类违章xx起，全年办理违约金xx元，全面保证了二装施工期间的治安、防火工作，没有发生一起治安、冒烟事件。8、20 xx年保安部办理施工人员出入证xx个，办理临时出入证xx人次，严格落实好施工人员及搬家送货等外来人员凭证进出大厦的管控工作。9、本年度特别事件记录共xx起，保安部完成各类特别事件的取证、填写和处理及上报工作，并且将涉及