酒店人力资源部kpi指标

1、.：.；被考核人部门人力资源部岗位经理序号目的权重考核目的释义数据源考核人1酒店GOP值10计财部直接上级2酒店GOP率10%计财部直接上级3全员劳动消费率5实践酒店全员劳动消费率/酒店全员劳动消费率人力资源部直接上级4总人工本钱节约率10总人工本钱-实践总人工本钱/总人工本钱计财部直接上级5培训方案完成率5完成率=实践完成数/方案完成数人力资源部直接上级6部门管理费用5部门管理费用节约率=管理费用-实践管理费用/管理费用计财部直接上级7员工流失率5流失人数/酒店总人数人力资源部直接上级8高层次人才队伍建立15建立高层次的人才队伍，满足酒店开展需求直接上级评价直接上级9业绩考核任务的有效性20

2、%业绩考核任务在规定时间内按方案完成，并坚持公正各部门评价直接上级10职务竞聘任务的有效性8%职务竞聘任务在每年月日前按程序进展人力资源部直接上级11汇报情况的及时性7%对得到的各种有关人力资源方面的情况在天内汇报总经理评价直接上级人力资源部KPI考核目的阐明表被考核人部门人力资源部岗位人事调配干事序号目的权重考核目的释义数据源考核人1人事调配任务5%人事调配能满足酒店任务需求，保证任务顺利进展各部门评价人力资源部经理2招聘人员合格率15%合格率=试用期合格人数/招聘人数；人力资源部人力资源部经理3招聘方案完成率15%完成率=实践招聘人数/方案招聘人数人力资源部人力资源部经理3任务完成率10%

3、完成率=实践完成任务/方案的任务总数人力资源部人力资源部经理4信息提供的准确性与及时性5%人事数据提报艰苦失误次数/提报工程总次数人力资源部人力资源部经理5劳动合同签定率15%实践签定劳动合同数/应签定劳动合同数人力资源部人力资源部经理6部门报告处置的及时性5%接受部门报告后在天内处置， 酒店各部门人力资源部经理7人事档案管理完好率10%人事档案脱漏、丧失数/人事档案总数抽查人力资源部经理8考核管理20%人力资源部人力资源部经理被考核人部门人力资源部岗位薪资福利主管序号目的权重考核目的释义数据源考核人1员工工资表、奖金发放表编制在规定时间内的完成率20%工资、奖金报表在的规定时间内完成，编制量

4、/应编制报表总量人力资源部人力资源部经理2台帐编制20%各类工资性及支出台帐按方式编制和登记，并计算准确经理评价人力资源部经理3部门报告处置的及时性10%接受部门报告后在天内处置 人力资源部人力资源部4任务完成情况10%已完成的任务项数/方案的任务总项数人力资源部人力资源部5员工收入台账编制的在规定时间内的完好性15%收入台帐欠缺或脱漏的工程数/台帐工程总数人力资源部人力资源部经理6劳动平安管理5%劳动平安检查每月日进展人力资源部人力资源部7员工福利政策执行的准确性及时性5%员工福利政策在规定时间内执行完成各部门评价人力资源部8劳资纠纷赞扬5%合理处置劳资纠纷经理评价人力资源部被考核人部门人力

5、资源部岗位质量培训主管序号目的权重考核目的释义数据源考核人1培训方案制定情况10%实践制定培训方案/定额制定培训方案人力资源部经理人力资源部经理2培训方案完成率10%完成率=实践完成数/方案完成数人力资源部经理人力资源部经理3培训合格率20%合格率=培训合格人数/总人数各部门评价人力资源部经理4考试方案完成率10%实践组织考试次数/定额方案组织考试次数人力资源部人力资源部经理5考试结果反响10%规定时间内反响考试结果及分析报告人力资源部人力资源部经理6任务完成情况15%完成率=实践完成数/方案数人力资源部人力资源部经理7质量检查率10%实践检查量/定额检查量人力资源部人力资源部经理8质量问题分

6、析处置率10%规定时间内实践分析处置问题/定额分析处置问题人力资源部人力资源部经理9分析处置质量问题再次发生率5%再次发生次数/质量问题处置总数人力资源部人力资源部经理被考核人部门人力资源部岗位质量培训员序号目的权重考核目的释义数据源考核人1培训方案完成率30%实践完成数/方案数质量培训主管质量培训主管2培训任务完成质量10%培训任务完成出现艰苦脱漏和失误质量培训主管质量培训主管3质培台帐资料的失误率10%质培台帐资料失误工程数/台帐总项数质量培训主管质量培训主管4大型培训和考试资料预备的及时准确性20%规定时间内预备的资料和场地设备工程数/定额工程总数。质量培训主管质量培训主管5任务完成情况

7、10%已完成的任务项数/方案的任务总项数质量培训主管质量培训主管6质量问题的跟踪验证执行情况20%质量问题规定时间内有效跟踪验证量/质量问题总量质量培训主管质量培训主管被考核人部门人力资源部岗位18号楼巡守序号目的权重考核目的释义数据源考核人1会客登记20%会客未登记次数或记录不完好次数人力资源部后勤领班2消防、平安、公共设备、设备的保养和报修15%消防、平安、公共设备、设备后在小时内报修酒店平安消防委员会后勤领班3清洁任务10%卫生清洁检查达标后勤领班后勤领班4后勤保证20%液化气的配备、改换在小时内完成；准确按要求誊写水电表后勤领班后勤领班5任务日志及交接班记录10%交接班记录、任务日志填

8、写按方式填写领班后勤领班6平安保证25%当班在岗及时发现平安隐患，确保宿舍楼平安领班后勤领班被考核人部门人力资源部岗位浴室管理员序号目的权重考核目的释义数据源考核人1清洁卫生任务40%清洁卫生检查达标后勤领班后勤领班2清品用品及工具管理20%清洁用品运用量/清洁用品方案目的清洁工具用品丧失件数/清洁工具、用品总数后勤领班后勤领班3区域公共设备报修10%区域公共设备损坏后在小时内及时报修后勤领班后勤领班4任务日志10%任务日志按方式真实填写后勤领班后勤领班5浴室管理10%做好入浴人员登记，保证管理有序性后勤领班后勤领班6员工称心度10%人力资源部后勤领班被考核人部门人力资源部岗位6号楼巡守序号目

9、的权重考核目的释义数据源考核人1会客登记20%会客登记按方式填写后勤领班后勤领班2消防、平安、公共设备设备的保养和报修20%定期进展消防、平安、公共设备设备的保养；损坏后小时内报修后勤领班、工程部后勤领班3任务日志填写10%任务日志、交接班记录按方式填写后勤领班后勤领班4平安巡查任务20%全面做好平安巡查，定时检查后勤领班后勤领班5宿舍平安管理20%保证宿舍平安后勤领班后勤领班6员工赞扬10%员工有效赞扬一次扣 分人力资源部后勤领班被考核人部门人力资源部岗位后勤综合领班序号目的权重考核目的释义数据源考核人1后勤日常任务管理20%对各项记录及员工日常任务按方式进展的检查人力资源部人力资源部经理2报修的处置20%消防、平安、公共设备设备及员工的报修在时间内报修人力资源部人力资源部经理3平安管理10%出现平安隐患、苗头有效时间及时制止人力资源部人力资源部经理4后勤保证10%员工赞扬次数/住宿员工总人数人力资源部人力资源部经理5备品管理10%后勤备品于每月日清点备品丧失件数/备品总件数人力资源部人力资源部