2022年第一季度综合考试

1、2022年第一季度综合考试1. 办理我行市民卡后，客户通过“厦门智慧人社”微信公众号需要( )才能进行绑定。 A.5天B.5个工作日C.10天D.10个工作日2. 我行储蓄卡绑定apple pay支付限额为( ) A.单笔1000元，日累计1000元B.单笔5000元，日累计2万元C.单笔2万元，日累计2万元D.单笔2万元，日累计2.5万元答案解析：设备卡（Apple Pay）限额为单笔2万，日累计2.5万（同银联无卡自助消费限额）3. 美团信用卡授予客户的临时额度的审核的频次为( ) A.按年B.按季C.按月D.按周4. 第三方支付绑定时显示开通的快捷支付功能若需要关闭需通过( ) A.至我

2、行柜面解除B.第三方支付解除C.拨打客服中心热线解除D.通过手机银行解除。答案解析：第三方支付解除，即在对应绑定的渠道解绑，我行无关闭功能。 5. 信用卡交易产生的退款优先冲抵原交易本金，如无法匹配到原交易，账单本金冲抵顺序为( )。 A.已出-未出B.未出-已出6. 锦鲤信用卡专属权益生效时间为( )。 A.激活当天B.激活T+1工作日C.激活T+2工作日7. 如信用卡发生POS、无卡快捷支付类退款，其可用额度( )恢复。 A.实时B.在授权未入账时C.在交易授权入账后8. 我行代理开立的储蓄卡，未激活状态下( )我行发起的委托代扣业务。 A.支持B.不支持9. 对公客户授信人办理提前还贷，

3、需要提前( )联系客户经理办理。 A.10个工作日B.15个工作日C.30个工作日答案解析：授信人需要提前还款的，请您提前十五个工作日向客户经理提出书面申请。10. 手机银行转账，客户在本行同名且加挂在手机银行上账户之间互转，认证方式可以使用( ) A.无需验证，直接转出B.令牌验证C.交易密码验证D.短信验证答案解析：手机银行转账认证对应情况修改：行内加挂手机银行本人账户一交易密码其他情况金额累计金额不超过5万（0转账金额5万）一一短信/令牌+交易密码金额累计超5万（5万50万）一一令牌+交易密码本行同名账户签约网银的账户之间互转，认证方式可使用令牌或短信验证进行转账，转账界面可以让客户选择

4、。11. 对公企业网银进行结汇业务，需要在时间段（ ）进行操作，非该时间段系统直接拒绝，不会预受理。 A、自然日9：00-17：00B、工作日9：00-17：00C、自然日9：00-17：30D、工作日9：00-17：30答案解析：对公企业网银进行结汇业务，需要在工作日上午9：00至下午17：30，非工作时间系统直接拒绝，不会预受理。12. 美团信用卡授予客户的临时额度的审核的频次为多长时间( ) A.一个月B.三个月C.六个月D.一年13. 信托购买账户支持( )。 A.一类B.二类C.三类14. 如客户在信用卡宽限期最后一天通过本行还款或非ATM跨行还款，需在( )之前完成。 A.22:0

5、0B.23:00C.24:0015. 客户持美团卡未及时还款产生逾期，逾期天数从( )开始计算。 A.5日B.6日C.9日16. 信用卡挂失状态下( )重置密码。 A.可以B.不可以17. 市民卡所涉及的密码有( )，以上密码相互独立。 A.金融账户密码B.社保账户密码C.电子社保账户密码18. 客户账单逾期，需归还最新一期账单( )方可停止计算逾期天数，我行系统于( )更新信用卡状态。 A.最低还款额B.全部还款额C.还款后日终D 还款后第二天日终19. 客户通过美团App设置一键分期，可于当天通过( )申请分期撤销。 A.手机银行B.个人网银C.柜台D.400（人工）20. 个人网银批量转

6、账，以下( )说法是正确的 A.通过模板导入：分笔提出，按每一笔的金额对应客户的单笔限额B.通过模板导入：合成一笔转出，按合计金额对应客户的单笔限额C.通过文件导入：分笔提出，按每一笔的金额对应客户的单笔限额D.通过文件导入：合成一笔转出，按合计金额对应客户的单笔限额21. 我行融E存赎回渠道支持（ ）。 A 个人网银B 手机银行C 柜面22. 信用卡返现交易对应系统入账处理逻辑等同于( )，先冲抵( )账单消费本金，再冲抵( )账单消费本金。 A.还款B.退货C.已出、未出D.未出、已出答案解析：信用卡返现交易对应系统入账处理逻辑等同于退货，先冲抵未出账单消费本金，再冲抵已出账单消费本金。2

7、3. 非美团信用卡以下消费不产生积分( )。 A POS插卡验密支付B 银联无卡支付C小额免密支付24. 持二代居民身份证的客户通过手机银行证件更新支持操作的条件有（ ） A、证件还未到期达90天B、证件到期达90天但手机银行已加挂银行卡C、证件到期达90天但未签约或注册过手机银行25. 信用卡销户后，第三方平台绑定关系自动解除。 对错26. 我行美团信用卡账单日为15日，故客户在每月15日发生的交易都会计入本期账单。 对错答案解析：（部分银联交易日切时间为23点左右，故可能16日入账）27. 福建省支持税款三方协议全程网上签约的:纳税人使用厦门银行账户作为扣缴税费账户，且纳税人名称和缴款账户

8、名称一致的，在网上制作三方协议后，纳税人在税务网站签订三方协议以后，可立即点击“发送银行验证”，税务局会自动把信息传递给银行，银行自动校验信息并完成签约，后续客户需携带材料到开户行签约委托税款代扣。（ ） 对错答案解析：验证通过即签约成功，客户无需再到开户行办理委托。28. 电子二类户封闭冻结控制，原因显示的是“监管通报断卡、高危手机号客户”，优先查询知识库清单情况，若在清单内则按照手机号非实名制的口径解释，引导客户去柜面进行手机号实名制认证后，可以启用。不在清单内另行记单核实。 对错答案解析：电子二类户控制：1、封闭冻结，原因显示的是“监管通报断卡、高危手机号客户”，解释口径为：因风险管控，

9、当前账户无法正常启用，具体情况将转后台业务部门核实回复。-为客户记单，需要查询具体原因，这部分都是客户经理之前通知过的，是否可以解冻要转业务部门判断。工单组处理：可以转工单给普惠涂莹莹和网金颜晓甜。-来源：20220211熊淑旗2、“可疑预警名单（非柜面拒绝）”限制，目前手机号非实名的冻结也会显示是该原因，优先查询知识库清单情况，若在清单内则按照手机号非实名制的口径解释，引导客户去柜面进行手机号实名制认证后，可以启用。不在清单内另行记单核实。-来源：20220211黄和山29. 重庆分地区贷款客户办理提前还款需提前联系客户经理预约办理。 对错答案解析：重庆分行贷后集中处理事项补充：1、由于每天

10、接待量较大，接待过程中无法接听座机电话，客户有问题可以咨询他的客户经理，客户经理会做好解释工作。2、所有贷款合同均需客户自行到签约网点或支行找客户经理领取。贷后可受理的业务不需要提前预约，办理材料：贷款人本人携带有效证件至分行营业大厅现场填写申请表。如有共同借款人，需共同借款人携带有效证件，一起办理。如可以客户要办理贷后事项，可以直接引导客户至营业大厅办理，如客户还有其他疑问事项需要再咨询的再提供对应的咨询电话。30. 客户信用卡逾期后，未还消费本金及消费利息结后在归还款项之前仍需计息。 对错答案解析：客户信用卡逾期后，未还消费本金及消费利息结转到新一期账单，在该期还款宽限期内按时归还，仍可享

11、受到免息期。31. 我行卡挂失换卡或损坏换卡，手机号码支付系统不会自动关联，客户需要自己操作变更账户。 对错32. 客户首次进行凤凰花理财产品风险评估：需本人携带有效身份证件原件、银行卡任一营业时间均可到柜面办理。（ ） 对错答案解析：需在工作日办理，非工作日办理需与网点确定。33. 如客户已在公众号绑定储蓄卡，则理财到期入账公众号会有信息提醒。 对错34. 信用卡只要有还款，额度均立即恢复。 对错答案解析：约定还款不实时恢复35. 客户在规定期限未按信用卡账单金额全额还款，则已还款金额是按客户已出账单消费金额的先后顺序进行冲抵的。 对错36. 个人客户的银行卡办理口挂或者柜面办理正式挂失状态

12、下，涉及行内入账（包括受托支付）均不受影响。（ ） 对错37. 借记卡柜台换卡后，支持系统自动更新的业务，均需次日后才可使用。 对错答案解析：错，客户可提示柜员即时更新则可当日生效。38. 客户办理美团信用卡后申请销户，后重新申请的美团卡，目前不支持面签自助激活，仅支持柜台办理。 对错39. 客户信用卡办理预销户后如产生溢款，只能撤销后将溢缴款取出再办理预销户。 对错答案解析：可柜台结清40. 对公客户持有银行承兑汇票，银行承兑汇票只支持背书转让给对公单位，不可背书转让给个人。 对错41. 现金支票收款人为个人的，可以携带双方身份证原件，授权委托书可以代理领取。 对错答案解析：现金支票收款人为

13、个人的，解释口径都引导要本人办理（除非走公证），极特殊情况要求代理请一律引导客户联系开户行确认。42. 融E贷客户通过手机银行贷款管理贷款查询中查看到的当月还款金额是逐笔显示，客户需要自行计算总金额 对错43. 电子渠道转账客户选择次日到账,款项次日8点30分提出，具体到账时间视人民银行及收款方银行系统情况决定。 对错答案解析：行内次日到账是客户提交24小时后44. 目前所有的客户均支持通过自助开卡机办理开卡。 对错答案解析：自助开卡机，交易支持为满18周岁，使用境内居民二代证和港澳台居住证、港澳台通行证可办理业务。45. 【简答题】基本操作-账户信息-客户信用卡实际可用额度为“4936.22

14、元”，但客户信用额度为5万元，本期只刷卡63.78元，该实际可用额度是如何计算的？答案解析：答：因为客户通过手机银行自助设置了账单周期限额5000元。46. 【简答题】客户翁女士的信用卡账单于3月1日产生，翁女士想操作账单分期，请列出：（1）支持操作的时间。（2）该账单分期，首期需归还的账单产生日，扣款时间。答案解析：1、允许操作的时间：3月2日-3月19日2、该账单分期首期归还的账单于4月1日产生，4月20日扣款。47. 【计算题】对公客户2019年6月1日通过企业网银操作7天通知存款，存入金额为100万，（1）客户如果当天急需用钱，操作转出，这时所得的利息大约为多少？（2）客户如果6月15日操作转出，这时所得的利息大约为多少？（活期利率为