“现代公共关系之父”课件

1、第一章 公共关系导论第1页，共28页。第三节公共关系的产生与发展第2页，共28页。“了解过去是明了现在及未来的基本条件。许多人都觉得公共关系并无过去，它是一夜之间长成的。实际不然，公共关系有它一段悠长的历史，且一如其他行业，它系沿着一个合理的程序向前发展。” ( 美 爱德华伯内斯：美国公共关系发展史，崔宝瑛译，台北“中国公共关系协会”，1964年版，第 8 页) 第3页，共28页。一、 公共关系的历史渊源 纵观人类文明史，早在远古时期，统治者就懂得用宣传舆论手段来控制社会，处理与被统治者民众的关系。统治者用大量的人力物力去营造彰显自身伟业、功绩的神道器具，寺庙，塑神像，刻石碑、陵墓，金字塔，方

2、尖碑，写赞美诗等，以期望使自己的伟绩、美名万世流芳，这就相当于今天公共关系学中所倡导的“公关意识”、知名度和美誉度。 今天，我们从这些遗留下来的东西中仍可见当年君王们制造舆论、控制舆论的意图。第4页，共28页。巴纳姆时期现代公共关系的发端 公共关系作为一种新的社会思想和活动，其源头在美国19世纪中叶风行的报刊宣传活动，这是公共关系的发端时期，代表人物是巴纳姆。 巴纳姆时期“公众受愚弄”时期:这一时期的显著特点是，为了使自己和公司扬名，置公众利益于不顾，任意编造谎言和神话利用新闻媒介“愚弄公众”。于是由此引发了新闻媒体的不满。由报纸杂志率先刊载揭露实业界的公司丑闻，形成了“清垃圾运动”。二、公共

3、关系的发展过程第5页，共28页。艾维李时期现代公共关系职业化的开始 艾维李时期“说真话”时期：美国人艾维李是公共关系职业的开创者和代表者。他原来是美国纽约时报的记者，于1903年开办了一家宣传顾问事务所，以公共关系的专业方式，为客户提供了许多有成效的传播沟通服务，特别是他提出了意义深远的“公众必须被告知”的原则宣言，奠定了现代公共关系职业行为和职业准则的基础。也把他称为“现代公共关系之父”。 “我们的计划是代表企业单位及公众组织，对于公众有影响的，且为公众所乐闻的课题，向报界和公众提供迅速而准确的消息。” “门户开放原则”重要观点二、公共关系的发展过程第6页，共28页。爱德华伯内斯时期现代公共

4、关系学科化的成熟爱德华伯内斯时期“投公众所好”时期：爱德华伯内斯于1923年受聘于纽约大学首次讲授公共关系学课程，同年出版了在公共关系学史上被称为第一本公关教科书的“第一个里程碑”的专著公众舆论的形成。书中，他首先详尽阐述了“公关咨询”这一概念，并且提出了公共关系的原则，实务方法和职业道德守则等。 二、公共关系的发展过程第7页，共28页。斯科特卡特李普时期“双向对称”时期：1952年，美国现代公共关系权威卡特利普和森特俩人出版了被誉为公共关系“圣经” 的权威性的公关专著有效的公共关系一书，在书中正式提出和论述了“双向对称”的公关模式。这一模式的确立，成为现代公共关系学成熟的重要标志。至此，公共

5、关系学正式进入学科化阶段。卡特利普和森特时期现代公共关系学正是进入学科化阶段二、公共关系的发展过程第8页，共28页。20世纪中期20世纪初19世纪末19世纪中叶双向对称式现代时期双向沟通式爱德华伯内斯单向传播式艾维李单向吹嘘式巴纳姆 二、公共关系的发展过程公关起源于世纪末、世纪初的美国。其发展大致经历了四个明显的阶段：第9页，共28页。第四节 现代公共关系的发展第10页，共28页。民主政治为公共关系发展提供制度环境 市场经济为公共关系发展提供现实条件 现代传播为公共关系发展提供技术手段 人性文化为公共关系发展提供精神源泉一、现代公关产生的历史条件第11页，共28页。 19世纪中叶以前，是公共关

6、系的前史或“前公共关系”。在孔孟、老子、韩非、董仲舒、王安石等安邦治国方略的政治活动中体现了古代公共关系思想。主要表现在以下四个方面： （一）中国古代公共关系思想及演进二、中国公共关系的演进第12页，共28页。 （1）强调重视民心所向 “以民为本”思想最早是由政治家管仲提出的，其本意是只有解决好人的问题，才能达到“本理国固”的目的，中国传统的民本思想基本上就是沿此传承下来的。 eg：“民为国本”“防民之口，甚于防川” 孔子主张“己所不欲，勿施与人” 孟子“善政不如善教之得民也” （一）中国古代公共关系思想及演进第13页，共28页。 现代企业公关中，强调企业重视员工，社会重视百姓；承认和尊重员工

7、的个人价值；对员工进行多种能力的培养；给予充分的自由发展空间。在政府公关中，加强人民政府和人民群众间的沟通，视百姓为最重要的社会组成部分等等。 （一）中国古代公共关系思想及演进第14页，共28页。 （2）强调守信用，重信誉 如 “朋友之交，言而有信”。中国古代商人在门前挂着“真不二价”、“童叟无欺的牌子”，以示其诚实可信，这与现代公共关系中主张的讲信誉，取得公众信任和支持的原则一脉相承，与当代公共关系以公众利益为出发点的原则相一致。 （一）中国古代公共关系思想及演进第15页，共28页。 （3）强调人际关系的重要作用 古代公关思想是以整体和谐观为基础的。促使社会与自然、系统与外部环境以及组织内各

8、种组成要素之间达到最佳和谐，使管理的各个要素和功能组成一个统一的有序结构。富有中国特色的“人和”思想讲的就是人与人、组织与组织之间和睦相处的修睦关系，追求的是一种和谐一致的境界。 现代公共关系中，强调企业处理好和员工、消费者、政府、社会各媒介的关系，以求拥有和谐的发展环境，这些与重视人际关系，强调人和的重要作用相一致。 （一）中国古代公共关系思想及演进第16页，共28页。 （4）强调原则坚定性和策略灵活性的统一 古代兵家的军事思想对于现代企业经营管理决策和公共关系理论实践都具有一定的借鉴意义，它注重掌握信息，分析趋势，预测未来。重视决策的作用，“运筹帷幄之中，决胜于千里之外”，这句中国名言说明

9、在我国古代治国、治军、治生等一切竞争、对抗活动中，都必须统筹谋划，正确研究对策，以智取胜。 企业公共关系中，讲求抓住有利时机，开展宣传攻势，捕捉市场信息，率先占领市场。 （一）中国古代公共关系思想及演进第17页，共28页。 （5）强调礼仪 中国素有礼仪之邦之称，礼在中国人心目中占有非常重要的地位。儒家从孔子开始提倡礼治，认为用德礼施政强于用刑政统治。 孔子认为：“不知礼，无以立”。 ”非礼勿视，非礼勿听， 非礼勿言，非礼勿动“ （一）中国古代公共关系思想及演进第18页，共28页。 （二）中国公共关系的发展发展历程1、拿来主义时期2、自主发展时期3、成熟发展时期第19页，共28页。（一）拿来主义

10、时期（80年代初1986年） 模仿和搬抄国外的理论和操作规则占主流。 表现：1.一大批企业视公关为走向市场、增强竞争力的法宝，争先恐后地设立公关机构，招聘公关人员；2.各种类型的公关讲座、培训遍地开花；3.各级公关协会纷纷成立，形成几乎覆盖全国的组织网络。 （二）中国公共关系的发展第20页，共28页。 （二）自主发展时期（1986年1993年） 公关事业蔚然成风、遍地开花。公共关系作为拿来的事业经过本土的消化吸收已有了良好的发展势头和逐渐被社会接受与认知的氛围。这样的潮起潮涌有效地促进了公共关系事业的职业化、公共关系研究的科学化。 表现：1.走出了思想认识上的误区；2.公关的队伍与组织迅速增加

11、；3.公共关系的理论建设取得一定进展，专业教育体系逐步建立。（二）中国公共关系的发展第21页，共28页。（三）迈入成熟发展时期（1993年至今） 1993年11月中国共产党十四届中央委员会第三次会议通过了中共中央关于建立社会主义市场经济体制若干问题的决定后，公共关系行业作为一种智力产业，经过了市场经济优胜劣汰的大浪淘沙之后，开始步入更加职业化和专业化的阶段，公共关系行业开始进入发展成熟时期。 具体表现：公共关系职能部门渗透到各行各业；职业公关公司开始成熟发展；外资公关公司纷纷抢滩中国市场；公关教育立体化；政府公共关系建设展开新局面。 （二）中国公共关系的发展第22页，共28页。（一） 公共关系

12、市场的全球化 2004 年中国国际公关协会调查显示在华外资公关公司已超过50 家, 世界排名前20 的公关公司已有一半公司进入中国市场。 2004 年度行业调查报告显示本土公关公司外企客户的比重达到了58%, 平均超过了七成, 像世界著名的跨国公司: 微软、康柏、惠普、诺基亚和摩托罗拉的许多公关业务已收于中资公关公司名下。 公关公司的国际化和国内公关业务的国际化将推动中国公关市场的国际化,最终走向公关市场的不断成熟壮大 三、 现代公共关系发展趋势第23页，共28页。（二）公共关系行业的职业化 公关公司将从日常公关简单项目执行发展到向高层次整合策划、顾问咨询和品牌管理方面逐步转变, 公关公司的业

13、务操作规范更加国际化、标准化。 服务水准将纳入国际统一的标准体系中。 专门化的公关公司层出不穷 。 持证上岗的职业化趋势明显 三、 现代公共关系发展趋势第24页，共28页。（三）公共关系战略的整体化 组织的形象竞争呈白热化状态, 公共关系作为一种重要的传播手段、传播战略, 将为组织塑造一种“全球形象”而纳入组织的战略管理层面, 其战略地位日益加强。 全人类面临的一些全球性问题,必须通过国际间的沟通对话, 通过全球性、跨文化的传播沟通去形成共识的基础上制定国际化的标准, 靠全人类通力合作来加以解决。 三、现代公共关系发展趋势第25页，共28页。（四）公共关系手段的网络化 在高密度的信息网络中,公众有可能了解更多的信息,有更多的机会发表自己的意见,参与社会互动式传播 。 面向21 世纪的新型传播将由传统的单向性向双向性延伸转化。渗透着观念、感情、需求的网络,使传播的内容更加丰富多彩,传播的功能价值也会成倍地增大。网络将彻底改变人们的生活与组织的工作方式。 三、现代公共关系发展趋势第26页，共28页。三、现代公共关系发展趋势（五）公共关系实务运作整合化 20世纪90年代初以来，中国公共关系进入了开拓创新时期。 在策划理论指导下，公共关系策划从单一的活动策划到全方位的