打造一流的销售心态及团队概述(41张)课件

1、打造一流的销售心态及团队第1页，共43页。刘 竹 浩 简介： 2009年参加工作，2010年大专毕业于江西电子信息技师学院，曾在浙江十足商贸有限公司担任区域经理2年，并身兼公司的初级培训讲师，2012年在厦门景田温州分公司担任业务部主任，并负责公司培训体系的建立完善。 2011年7月获得三级职业经理人资格 2012年1月获得初级培训师资格 2012 年 12月获取函授温州大学本科学历证书 2013年8月获得二级职业经理人资格 现任搜狐温州总代理培训部主管。 咨询QQ:891306070第2页，共43页。中国高速发展的经济和建设带给我们什么？第3页，共43页。一、顾客需求趋势完全满意，身心合一物

2、美价廉效果第一灵活方便多种选择第4页，共43页。信任 需求价值 情绪 二、达成购买的五个条件能力第5页，共43页。当一位父亲走进你的商店，为他六岁大的儿子买第一辆脚踏车时，他在找什么？他需要什么？ 他只要一辆脚踏车吗？不，他是寻求生命中最喜乐的一个分享经验教他的儿子如何骑车，正像自己的父亲在六岁时教他骑车一样。他在找寻一个他与儿子可以一生怀念的美丽回忆，一个与儿子可以怀念一生的时刻。所以，你要卖给这个父亲和儿子在店中最高级、可以赚得最大利润的脚踏车？也许这是你解决客户问题的答案，但你一定要告诉这个父亲，你曾经看过数以百计的父亲走进店里要替他们的小孩买第一辆脚踏车，而且你知道他和小孩将共同拥有美

3、好回忆，而一辆价格比较便宜的车型可能更适合他的小孩。既然这是他的第一辆脚踏车，他很可能会撞到一、两棵树，所以不用买太高级的车型。你达成了交易，并且成为这个父亲的终生顾问。这位父亲了解你不是只贩售一样产品给他，你在“保护”他，于是他就成了你的“客户”。几年内，他的儿子会需要一辆新脚踏车，你想他会到哪里去买呢 ？第6页，共43页。 和销售业绩相关性最小的因素对不同的销售业绩组的基础资格测试评分结果第7页，共43页。和销售业绩相关性最大的前5项能力对不同的销售业绩组的销售能力测试评分结果第8页，共43页。婚姻大调查第9页，共43页。原来谈判基础都很棒第10页，共43页。三、销售和谈判高手的三大绝招绝

4、招三：高效沟通绝招二：信心百倍绝招一：目标明确第11页，共43页。四、成功人生的第一步：思考自己的人生目标调查：哈佛大学曾对一群智力、学历、环境等客观条件都差不多的年轻人，做过一个长达25年的跟踪调查，调查内容为目标对人生的影响，结果发现： 27的人，没有目标； 60的人，目标模糊； 10的人，有清晰但比较短期的目标； 3的人，有清晰且长期的目标。第12页，共43页。25年后，这些调查对象的生活状况如下： 3的有清晰且长远目标的人，25年来几乎都不曾更改过自己的人生目标，并向实现目标做着不懈的努力。25年后，他们几乎都成了社会各界顶尖的成功人士，他们中不乏白手创业者、行业领袖、社会精英。10的

5、有清晰短期目标者，大都生活在社会的中上层。他们的共同特征是：那些短期目标不断得以实现，生活水平稳步上升，成为各行各业不可或缺的专业人士，如医生、律师、工程师、高级主管等。第13页，共43页。60的目标模糊的人，几乎都生活在社会的中下层面，能安稳地工作与生活，但都没有什么特别的成绩。 余下27的那些没有目标的人，几乎都生活在社会的最底层，生活状况很不如意，经常处于失业状态，靠社会救济，并且时常抱怨他人、社会、世界。调查者因此得出结论：目标对人生有巨大的导向性作用。成功，在一开始仅仅是一种选择，你选择什么样的目标，就会有什么样的人生。假如是你生命中的最后一天第14页，共43页。五、成功人生的第二步

6、：建立开阔的人生格局，培养成功的态度、性格。对待人生的态度；对待自我的态度；对待同事的态度；对待工作态度；第15页，共43页。现代人患有的八大癌症： 1、三分钟热度癌 2、找借口癌 3、抗拒提高收入癌 4、害怕拒绝癌 5、拖延癌 6、恐惧癌 7、犹豫不决癌 8、逃避现实癌第16页，共43页。教授说：你们九个人听我的指挥，走过这个曲曲弯弯的小桥，千万别掉下去，不过掉下去也没关系，底下就是一点水。顺利过桥走过去后，教授打开了一盏黄灯，透过黄灯九个人看到，桥底下不仅仅是一点水，而且还有几条在蠕动的鳄鱼。 吓了一跳教授问：现在你们谁敢走回来？没人敢走了教授说：你们要用心理暗示，想象自己走在坚固的铁桥上

7、。只有三个人愿意尝试：第一个人颤颤巍巍，走的时间多花了一倍；第二个人哆哆嗦嗦，走了一半再也坚持不住了，吓得趴在桥上；第三个人才走了三步就吓爬下了。九个人过桥的试验 第17页，共43页。教授这时打开了所有的灯，大家这才发现，在桥和鳄鱼之间还有一层网，网是黄色的，刚才在黄灯下看不清楚。大家现在不怕了，说要知道有网我们早就过去了，几个人哗啦哗啦都走过来了。 只有一个人不敢走，教授问他，你怎么回事？ 这个人说，我担心网不结实。 第18页，共43页。人是创造这个世界的主人，而影响我们命运的不是环境，不是条件，不是身高，不是文凭，更不是长相，而是每个人的信念系统与心智模式，当改变我们的信念系统与心智模式时

8、，就可以改变我们的命运！ 第19页，共43页。 人与人之间只有很小的差异，这个差异就是心态。心态却导致人生惊人的不同。第20页，共43页。 改 变 什 么？思想行为观念结果第21页，共43页。第22页，共43页。第23页，共43页。变化总是在发生他们总是不断地拿走你的奶酪预见变化随时做好奶酪被拿走的准备追踪变化经常闻一闻你的奶酪以便知道它们什么时候开始变质尽快适应变化越早放弃旧的奶酪你就会越早享用到新的奶酪第24页，共43页。个人品质满意的顾客公司品质产品/服务品质部门品质质从人起人是所有品质之始品质圈原理第25页，共43页。老木匠的房子人生就是一项自己做的工程,我们今天做事的态度,决定了明天

9、住的房子。第26页，共43页。态 度今天的态度明天的技能后天的现实昨天的态度今天的技能明天的现实前天的态度昨天的技能今天的现实第27页，共43页。每一位营销人员，都梦想硕果累累，业绩卓越。要成为一名优秀的营销人员，就必须拥有五个心理素质条件：顾客导向、销售技巧、知识储备、有效沟通、自我调控。而这五个条件之中，“自我调控”是营销人员心理素质的核心。销售从“心”开始第28页，共43页。成功的6Q模式：LQ= IQ+ EQ+ AQ+ FQ+ HQ 1）IQ智商 2）EQ情商 3）AQ逆商 4）FQ财商 5）HQ健商 第29页，共43页。智商决定录用情商决定提升第30页，共43页。情 商内心的人际的情

10、商=+1、自我意识 2、情绪控制3、自我激励1、认识他人情绪2、人际关系控制 3、情商教练与培训第31页，共43页。现实中的四中人春风得意怀才不遇淘汰出局左右逢源智商情商第32页，共43页。你想象唐骏那样既有名又有钱吗？如何经营自己的品牌做好自己的CEO职业品牌昨日黄花，常青树？唐骏问鼎中国第一职业经理人日薪超50万元！把自己做成品牌第33页，共43页。个人能力职业化程度工作价值六、个人的价值 =职业化程度个人能力最重要、最核心的是要培育整个社会的职业化精神。职业化是企业与个人事业发展的必需品，而不是奢侈品。第34页，共43页。1、职业的含义职业是指在同一个行业不同的岗位所从事的各种工作的过程

11、。（或者理解为职业职责专业）。职 业职 责专 业第35页，共43页。2、职业化 的含义职业化责任素养行为规范技能权利职务目标工作（事）职业化：职业技能的标准化、规范化、制度化。第36页，共43页。做企业和老板最放心的那种人 人财人在人灾人才能力态度第37页，共43页。3、“职业化” 也就是 “专职化” 或 “专业化”（professional 终身被雇佣的能力！职业化的内涵： a. 职业化的工作技能 b. 职业化的工作形象 c. 职业化的工作态度 d. 职业化的工作道德第38页，共43页。比薪水更重要的工作=薪水+成长的机会+珍贵的经验+能力的提高+才能的表现+品格的建立第39页，共43页。成

12、功源自心态，销售从“心”开始。成功销售人员的十课“心”：雄 心信 心决 心爱 心专 心诚 心耐 心恒 心虚 心静 心第40页，共43页。生命是一个过程而不是一个结果！享受过程，精彩每一天！ 谢 谢 大 家！第41页，共43页。1、想要体面生活，又觉得打拼辛苦；想要健康身体，又无法坚持运动。人最失败的，莫过于对自己不负责任，连答应自己的事都办不到，又何必抱怨这个世界都和你作对？人生的道理很简单，你想要什么，就去付出足够的努力。2、时间是最公平的，活一天就拥有24小时，差别只是珍惜。你若不相信努力和时光，时光一定第一个辜负你。有梦想就立刻行动，因为现在过的每一天，都是余生中最年轻的一天。3、无论正

13、在经历什么，都请不要轻言放弃，因为从来没有一种坚持会被辜负。谁的人生不是荆棘前行，生活从来不会一蹴而就，也不会永远安稳，只要努力，就能做独一无二平凡可贵的自己。4、努力本就是年轻人应有的状态，是件充实且美好的事，可一旦有了表演的成分，就会显得廉价，努力，不该是为了朋友圈多获得几个赞，不该是每次长篇赘述后的自我感动，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不过是：但行好事，莫问前程。愿努力，成就更好的你！5、付出努力却没能实现的梦想，爱了很久却没能在一起的人，活得用力却平淡寂寞的青春，遗憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔软的心智、让我们懂得累积时间的力量；那些孤独沉寂的时光，让我们学会守候内心的平和

14、与坚定。那些脆弱的不完美，都会在努力和坚持下，改变模样。6、人生中总会有一段艰难的路，需要自己独自走完，没人帮助，没人陪伴，不必畏惧，昂头走过去就是了，经历所有的挫折与磨难，你会发现，自己远比想象中要强大得多。多走弯路，才会找到捷径，经历也是人生，修炼一颗强大的内心，做更好的自己！7、“一定要成功”这种内在的推动力是我们生命中最神奇最有趣的东西。一个人要做成大事，绝不能缺少这种力量，因为这种力量能够驱动人不停地提高自己的能力。一个人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！8、人生的旅途中，最清晰的脚印，往往印在最泥泞的路上，所以，别畏惧暂时的困顿，即使无人鼓掌，也要全情投入，优雅坚持。真

15、正改变命运的，并不是等来的机遇，而是我们的态度。9、这世上没有所谓的天才，也没有不劳而获的回报，你所看到的每个光鲜人物，其背后都付出了令人震惊的努力。请相信，你的潜力还远远没有爆发出来，不要给自己的人生设限，你自以为的极限，只是别人的起点。写给渴望突破瓶颈、实现快速跨越的你。10、生活中，有人给予帮助，那是幸运，没人给予帮助，那是命运。我们要学会在幸运青睐自己的时候学会感恩，在命运磨练自己的时候学会坚韧。这既是对自己的尊重，也是对自己的负责。11、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。12、跌倒了，一定要

16、爬起来。不爬起来，别人会看不起你，你自己也会失去机会。在人前微笑，在人后落泪，可这是每个人都要学会的成长。13、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过.但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己。15、所有的辉煌和伟大，一定伴随着挫折和跌倒；所有的风光背后，一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。16、成功的反义词不是失败，而是从未行动。有一天你总会明白，遗憾比失败更让你难以面对。17、没有一件事情可以一下子把你打垮，也不会有一件事情可以让你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一个慢慢累积的