班组长日常管理培训课程(62张)课件

1、姚世瑞 2017-09-13现场、现物、现实 班组长日常管理培训第1页，共63页。目录管理的概念和定义01班组长的重要性02班组长的基本技能03班组长基本的日常工作04生产过程中的核心业务05第2页，共63页。管理的概念和定义01班组长的重要性02班组长的基本技能03班组长基本的日常工作04生产过程中的核心业务05第一节第3页，共63页。一、管理的定义与特征 管理是指一定组织中的管理者，通过有效地利用人力、物力、财力、信息等各种资源，并通过决策、计划、组织、领导、激励和控制等职能，来协调他人的活动，从而实现既定目标的活动过程。（一）管理的定义（二）管理的基本特征1. 管理的产生来自社会活动组织

2、的要求。2. 管理的“载体”是组织。3. 管理的核心是处理好各种人际关系。4. 管理的任务是有效地利用人、财、物、技术、信息等各种资源；有效地利用决策、计划、组织、领导、激励和控制等各种管理职能，用尽可能少的支出去实现既定的目标。4第4页，共63页。一、决策 要做出正确的决策，就必须进行系统的调查研究，全面收集信息和资料，进行科学预测，拟订各种可行方案并进行选优，对选定的最优方案还应付诸实施，在实施过程中不断进行检查和信息反馈，以保证决策得以层层落实，并在实践中评价决策是否正确。指管理在组织社会经济活动中所发挥出的功能（决策、计划、组织、领导、激励和控制等）决策是具有战略意义的重要职能，是一个

3、复杂的过程。二、管理的基本职能5第5页，共63页。二、计划 计划是为达到一定目标所制定的未来行动方案。计划是进行控制的标准。在执行计划职能时，要对企业的人、财、物等各种要素进行合理分配和使用，要对各个环节进行协调和很好地衔接，要将计划指标加以分解，具体落实到各个部门和单位，并要明确目标和责任，进行控制和考核。计划是决策的具体化，是行动纲领，是联系企业诸条件与目标之间的桥梁。三、组织 组织的目的就是要保证决策和计划的实施，去实现既定的目标。通过组织可以形成比个体大得多的力量，进行分工协作去完成任务。组织是管理的载体，是其他管理职能活动的组织保证。6第6页，共63页。四、领导 领导是领导者通过指挥

4、、领导、协调等去影响个人和集体活动以实现组织目标的过程。领导的本质就是通过领导者与被领导者的相互作用，使组织的活动协调一致，并有效地实现组织目标。五、激励 激励就是通过一定的手段使组织成员的需要和愿望得到满足，以调动他们的工作积极性并充分发挥其个人潜能去实现组织目标的过程。六、控制 控制是依据预定的目标和标准，对管理活动进行系统的监督、检查和衡量绩效，若发生偏差，就要采取措施加以纠正，使整个活动按既定的计划和标准进行。7第7页，共63页。管理的概念和定义01班组长的重要性02班组长的基本技能03班组长基本的日常工作04生产过程中的核心业务05第二节第8页，共63页。如果是一只绵羊在率领一群狮子

5、，那么这群狮子也就不再是狮子了。 拿破仑第9页，共63页。1、班组长所处的位置：现场的中心相关部门现场管理者上司同事成果，结果认可，价值员工 制造技术 设备技术 品质保证 计划员 调度 工务（水电气） 总务（宿舍、食堂） 人事行政 安全办 TPM室 第10页，共63页。2、现场的问题及需要进行的指导T.W.I.作业指导 Job Instruction员工对业务不知道不能做不熟悉人际关系管理Job Relations对现场的人际关系不能敞开心扉不够融洽有苦恼安全作业Job Safety安全作业管理危险安全意识淡薄不遵守安全规定作业改善Job Methods作业方法或成果不好不容易讨厌我们需要优秀

6、的班长第11页，共63页。3、班组长管理角色认知（3-1）几种对班组长角色的认知生产技术型盲目执行型哥们儿义气型大撒把型劳动模范型第12页，共63页。(3-2) 现场管理者的定义 管理能创造更多价值的“现场” 的负责人 有权利和责任直接指挥和控制的人 通过对部下的管理来创出成果的人 指导作业或分配业务的人 有部下的人 通过部下达成业务目标的人3、班组长管理角色认知第13页，共63页。了解自己的权力义务了解上司的期望了解下级对自己的期望1.办事公道2.关心部下3.目标明确4.命令准确5.胸怀宽广3、班组长管理角色认知第14页，共63页。管理的概念和定义01班组长的重要性02班组长的基本技能03班

7、组长基本的日常工作04生产过程中的核心业务05第三节第15页，共63页。一、出色的专门知识或技术三、一定的见识二、足够的管理技能第16页，共63页。班组长应具备的管理技能1.理念 管理在企业中的作用 效率和效果的关系2.方法 管理过程 标准化和“例外”管理 面对问题的“T”型思维 作一名领导型的管理者3.人际关系 如何激励下属 有效沟通的技巧第17页，共63页。明白管理在企业中的作用：企业资源产品服务输入输出管理者通过制定计划、组织资源，并对员工进行有效的指挥、领导和控制来实现企业目标！班组长应具备的管理技能第18页，共63页。正确地做事和做正确的事效率和效果追求高效率的前提是？明白效率和效果

8、的关系：班组长应具备的管理技能第19页，共63页。CDPACDPAP-Plan 策划D-Do 实施C-Check 检查A-Action 处置明白管理过程：班组长应具备的管理技能第20页，共63页。让忙碌的你“轻松”起来！标准化管理和例外管理：1、下属能做的事都交给下属去做3、自己应把握“例外”的工作2、把自己的工作标准化后交给下属班组长应具备的管理技能第21页，共63页。班组长应具备的管理技能Man人 Machine机 Material料 Method法 Environment环 What 什么事 Who 谁 Where在哪里 When什么时候 Why 为什么 How 花费多少广度深度4M1E

9、5W1H面对问题的“T”型思维第22页，共63页。生理需要学会激励下属满足其需要激励：激发鼓励，调动人的积极性、创造性。班组长应具备的管理技能马斯洛需求层次理论需求层次理论有两个基本出发点，一是人人都有需要，某层需要获得满足后，另一层需要才出现；二是在多种需要未获满足前，首先满足迫切需要；该需要满足后，后面的需要才显示出其激励作用。安全需要社交需要尊重需要自我实现第23页，共63页。学会有效沟通：假如我们这样沟通：我不是说我没说过它，我说的是我没有说我说过它，我希望你能明白我的意思。沟通不良带来的悲剧！班组长应具备的管理技能第24页，共63页。沟通的障碍来自：过滤 先入为主 情绪 语言班组长应

10、具备的管理技能黄金定律：你想怎样被对待，就怎样对待别人。白金定律：以别人喜欢的方式去对待他们。已所不欲 勿施于人投其所好第25页，共63页。管理的概念和定义01班组长的重要性02班组长的基本技能03班组长基本的日常工作04生产过程中的核心业务05第四节第26页，共63页。一、现场管理十大内容人机料法环管理对象管理项目Q质 量C成 本D交货期M士 气S安 全第27页，共63页。二、日别管理内容第28页，共63页。第29页，共63页。第30页，共63页。第31页，共63页。三、周别管理内容第32页，共63页。第33页，共63页。四、月别管理内容第34页，共63页。第35页，共63页。管理的概念和定

11、义01班组长的重要性02班组长的基本技能03班组长基本的日常工作04生产过程中的核心业务05第五节第36页，共63页。班长一天工作顺序表（例）第37页，共63页。第38页，共63页。1、早会早会是基层管理的重要一环要点：A、考勤B、工作安排C、重要事项传达D、营造正式工作的紧张气氛第39页，共63页。内容：A、教导50% 新产品、新方法的说明 标准化工作 品质异常及个人品质、效率的掌握B、理念25% 工作教养 工作伦理 工作习惯C、目标25% 生产安排 工作目标 政令传达、市场反应第40页，共63页。A、生产能力的确认:实际产能标准产能=？B、近期品质状况如何？C、 是否有新型号 （或试生产）

12、 ？2、计划的确认第41页，共63页。注意点：A、尽量按照标准安排生产，发挥最佳效率。B、尽量缩短切换时间C、有困难时及时向上司报告或与计划部门协商。 3、生产安排第42页，共63页。（1）作业标准确认注意最新一次修改履历参照最新版一览表必须使用最新的版本挂在相应的工位吗？是否容易看得到？员工有无不明白的地方？4、生产准备第43页，共63页。A、整理（2）5S状况如何？B、整顿C、清扫D、清洁E、素养第44页，共63页。设备、治工具计测仪器保养状态如何？是否按规定条件操作？能否正常运转（使用）？在校正期限内吗？精度如何？测试加以确认（3）点检设备、治工具、计测仪器第45页，共63页。数量是否在

13、合理范围内？材料（零部件）是否按物料清单出库？按要求摆放在指定的地方吗？提示：生产线区域内只能按5S核对表的要求存放一定数量的材料其余的材料放置在待投入区（4）材料（零部件）确认第46页，共63页。有无变更指示书有无特别指示书有无特采指示书提示：特采品投入时必须在制品LOT卡上注明：XX材料特采（5）变更事项确认第47页，共63页。a、抽检材料、部品，记录重要材料的LOT 投入时间。注意保留零件票。 b、抽检制品，并如实填写工程品质数据。 c、确认不良品，层别分析并寻找对策。 确认是班组长最基本也是最重要的工作（1）工程品质的确认5、生产过程管理第48页，共63页。 不断地巡查 有问题意识 仔

14、细地观察 耐心地指导 迅速地判断（2）对人、机、料、法、环持续确认第49页，共63页。（3）生产进度管理第50页，共63页。 品质异常的基准是 参考：从未出现过的不良； 久未出现过的不良； 超过平常不良的3倍； 客户指出的特定不良 （4）品质异常处理第51页，共63页。品质异常发生时立即区分开良品、不良品明确可能影响的制品范围对4M1E逐一确认及时填写品质异常报告书必要时，应停止生产。等待指示！第52页，共63页。能否解决？分析对策实施异常报告停线记录相关部门巡查确认问题发现现象把握YES对策NO（5）生产异常处理第53页，共63页。以上步骤可滚动进行，但严禁同时进行！标准、作业指导书回收步骤

15、：制品委托检查材料返库设备、治工具撤离A、上一型号B、彻底5SC、下一型号准备不良品处理（6）型号转换时的注意事项第54页，共63页。A、制品委托检查B、水、电、气关闭C、设备关闭D、材料退库E、不良品处理F、5S状态 还是5S！6、生产结束确认第55页，共63页。小结生产情况优秀员工表扬指出改善点重要事项传达大家辛苦了！7、晚会第56页，共63页。班长每天须填写三大报表： A、生产日报详细记入出勤人数、时间、制品 型号、产量。计算衡量生产效率的指标：生产性生产性=实际产量出勤人数*出勤时间人均小时产量8、报告与数据整理第57页，共63页。B、工程品质日报C、材料损耗日报真实、准确最重要！第5

16、8页，共63页。计划达成情况品质异常状况上级指示事项班次间的材料、制品交接生产异常状况交接班日记填写第59页，共63页。工作中的疑问点上司的指导、启发工作心得员工的表现、思想动态员工的建议、改善提议工作日记第60页，共63页。总结：生产过程中的核心业务：1、早会2、生产计划确认3、生产安排4、生产准备5、生产过程管理6、生产结束确认7、晚会8、报告与数据整理第61页，共63页。培训结束谢谢聆听第62页，共63页。激励学生学习的名言格言220、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。221、世界会向那些有目标和远见的人让路（冯两努香港著名推销商）222、绊脚石乃是进身之阶。223、

17、销售世界上第一号的产品不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。224、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。225、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。226、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。227、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。229、以诚感人者，人亦诚而应。230、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。231、出门走好路，出口说好话，出手做好事。232、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。233、怠惰是贫穷的制造厂。234、莫找借口失败，只找理由成功。（不为失败找理由，要为成功找方法）235、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。236、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。237、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。238、回避现实的人，未来将更不理想。239、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。240、伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴