电子商务网站建设和维护实训项目一课件

1、电子商务网站建设与维护实训项目一-电子商务网站的规划高等教育出版社第1页，共38页。2项目一 电子商务网站的规划 【项目概述】小王是一家网络公司从事电子商务的工作人员。公司开发部经理告诉他，公司要为一家图书销售企业(ABC公司)开发电子商务网站，为该企业实现网上的定购与销售功能。经理要求小王撰写一份网站建设的策划书，调查电子商务网站建设的客户需求，并帮助该企业分析推荐合适的企业电子商务的模式，最后还要设计一份电子商务网站建设合同书。 第2页，共38页。3【项目分析】电子商务网站的规划主要有哪些工作要做?电子商务网站建设流程涉及哪些主要问题? 电子商务网站有哪些主要模式? 一份网站建设的合同书主

2、要有哪些条款? 第3页，共38页。4【任务分解】选择电子商务网站的模式电子商务网站建设的客户需求调查与分析任务1任务2任务3任务4设计网站建设的合同书撰写电子商务网站建设的策划书第4页，共38页。5任务1:撰写电子商务网站建设的策划书1规划电子商务网站建设策划书格式2网站建设的总体目标 3网站建设的利益分析 4网站的规模与类别 5网站的主要目标客户群 6网站建设的主要工作流程 7估算项目所需的时间及人力资源 8估算项目所需的经费 9考虑网站建设中其他可能的问题 第5页，共38页。61规划电子商务网站建设策划书格式 规划一份电子商务网站建设策划书的格式时，主要内容可能包括:规划网站建设的总体目标

3、，阐述网站建设的利益，确定网站的规模与类别，明确网站的主要目标客户群，规划网站建设的主要工作流程，估算项目所需的时间及人力资源，估算项目所需的经费，估计网站建设中其他可能的问题。 第6页，共38页。72网站建设的总体目标(1)企业建设电子商务网站的目的 (2)网站建立所采用的实施模式 (3)企业建设电子商务网站的预期收益 第7页，共38页。83网站建设的利益分析 (1)有利于提高企业的市场竞争力 (2)有利于提高企业品牌的知名度 (3)有利于增加企业的业务量 (4)有利于提高产品服务的水平 (5)有利于节约企业的资源及成本 (6)有利于简化业务联系 (7)其他可能带来的利益 第8页，共38页。

4、94网站的规模与类别 (1)以内容为主，设计为辅，注重速度的网站 (2)以企业产品网络营销为主的网站 (3)以树立形象为主类的网站 第9页，共38页。105网站的主要目标客户群按职业角度划分按性别角度划分按年龄角度划分按地理范围划分第10页，共38页。116网站建设的主要工作流程 (1)注册域名 (2)确定建立网站的主要方式 (3)网站的设计 (4)网站的开发 (5)网站的测试和评价 (6)网站的宣传与推广 (7)网站的管理与维护 (8)网站使用状况评估 第11页，共38页。127估算项目所需的时间及人力资源 明确网站建设规划完成的时间在每个工作阶段设定一个时间节点每个工作阶段所需人力资源及主

5、要负责人 第12页，共38页。138估算项目所需的经费 一次性投入的经费 网站投入使用后的日常运作费用 第13页，共38页。149考虑网站建设中其他可能的问题 还可能进行项目建设的可行性分析，并且可能需要有一个分阶段实施的目标。另外，策划书中还可能要对同类的网站作一定的比较，阐述一下本企业准备建设的网站相比同类网站的优势与特点。在阅读策划书中以上问题时，可能需要向企业的其他多个部门进行咨询。 第14页，共38页。15任务2:电子商务网站建设的客户需求调查与分析1设计客户需求调查表 2调查客户原始的需求 3整理分析并预测客户潜在的需求 4利用通俗的语言描述用户需求 5利用示意图表现用户需求 6撰

6、写需求分析报告并递交给相关人员 7记录完整的需求变更日志 第15页，共38页。161设计客户需求调查表(1)希望通过互联网起到的作用。(2)当前利用互联网(或内网)上面的不足之处。(3)对于将要新建(或改版)的公司网站的期望。(4)对于新网站的开发建设中必须拥有的网络功能。(5)在进行网站建设与推广时希望使用的渠道。 第16页，共38页。172调查客户原始的需求可以让客户先填写上述的客户需求调查表，然后进行会谈。应该让用户将所有的想法尽可能地阐述清楚，并把所有的要求罗列出来，不要遗漏。应该直接明白地把客户的问题和要求一条条地列出来，将用户最原始、最完整的要求准确地记录下来就完成了第一步的工作。

7、有必要的话，可能进行录音，但应经过客户的同意。 第17页，共38页。183整理分析并预测客户潜在的需求应以用户友好的方式帮助收集并改进用户需求。应鼓励更有创造性、更加创新的设计解决方案。应鼓励团队复审，并避免所有人都不希望出现的特征。应确保以可理解、直观的方式描述特征。应尽量使访谈过程变得轻松，避免出现访谈没有结果的现象。 第18页，共38页。194利用通俗的语言描述用户需求在业务人员与客户进行沟通、调查并撰写需求分析时，应尽可能使用通俗的语言进行描述。虽然客户的水平和资历有所不同，但是最通俗的描述能够使客户和项目开发的各个成员都能清楚地理解需求含义，不至于在理解上产生偏差。 第19页，共38

8、页。20Word表格方式5利用示意图表现用户需求利用“画图”Html文档制作界面示意图PowerPoint或Visio制作流程示意图第20页，共38页。216撰写需求分析报告并递交给相关人员可行性正确性简明性必要性可检测性第21页，共38页。227记录完整的需求变更日志在需求分析后面附上变更日志，并将修改后的需求分析制作成新版本，保留每次更改过的版本(而不是覆盖)，这样就比较容易跟踪到需求变更过程中所带来的工作调整。 第22页，共38页。23任务3:选择电子商务网站的模式1按交易对象划分的电子商务网站模式 2按网络类型划分的电子商务网站模式 3按配送方式划分的电子商务网站模式4按商务经营方式划

9、分的电子商务网站模式 5向客户推荐适合的电子商务网站模式 第23页，共38页。241按交易对象划分的电子商务网站模式企业对企业的电子商务(Business-to-Business，简称B2B)企业对消费者的电子商务(Business-to-Consumer，简称B2C)企业对政府的电子商务(Business-to-Government，简称B2G)消费者对消费者的电子商务(Consumer-to-Consumer，简称C2C) 消费者对政府的电子商务(Government-to-Consumer，简称G2C) 第24页，共38页。251按交易对象划分的电子商务网站模式B2CB2GB2BC2CG

10、2C第25页，共38页。262按网络类型划分的电子商务网站模式基于EDI网络的电子商务基于Internet网络的电子商务基于Intranet(企业内部网)网络的电子商务第26页，共38页。273按配送方式划分的电子商务网站模式间接电子商务直接电子商务第27页，共38页。284按商务经营方式划分的电子商务网站模式新兴企业虚拟柜台模式传统企业虚实结合模式新兴企业无型商品模式第28页，共38页。295向客户推荐适合的电子商务网站模式(1)告诉他电子商务分类的几种方法。(2)告诉他每种电子商务分类方法的具体类别。(3)分析每种电子商务类别的特点，并与客户一起分析其企业的特点，在相互对照的基础上，推荐客

11、户在每一种网站模式划分方法中选择适合其企业的一种模式。 第29页，共38页。30任务4:设计网站建设的合同书1明确网站建设工作范围 2明确网站建设工作流程与时间进度 3明确网站建设质量要求4明确网站承建费用、支付标准与支付方式 5设计网站建设合同书的主文件 6设计网站建设合同书的相关附件 第30页，共38页。311明确网站建设工作范围 首先，在这些网站建设工作中，合同需要确定哪些是承建方的工作，哪些不是;哪些是企业或者第三方的工作;哪些工作需要合作与合作方式和要求。 其次，对于承建方工作部分，必须细致地说明。 第31页，共38页。322明确网站建设工作流程与时间进度 需求调研设计方案书素材收集

12、整理页面风格设计风格设计确认页面制作程序开发整合页面程序评估与测试方案书确认网站改进与建设方确认服务器与域名准备网站上传发布网站维护第32页，共38页。333明确网站建设质量要求 站建设质量主要指网站页面设计、制作与网站程序的质量 对于网站功能性程序来说，合同应该对功能做出详细的说明 如果，网站承建方同时提供虚拟主机空间，那么企业还可以对网站访问速度、网站带宽等方面做出要求 第33页，共38页。344明确网站承建费用、支付标准与支付方式 首先，确定网站建设收费项 其次，确定每个收费项的单位价格 费用支付一般可以分成三次进行一般合同签署一周内支付一定数量，作为项目启动费用;项目中期支付一定数量;

13、项目结束后，计算项目实际标的，再支付余额。第34页，共38页。355设计网站建设合同书的主文件 网站建设合同书一般分为主文件与附件。网站建设合同书的主文件主要是明确双方的义务与权利，并对一些原则性的问题进行说明。可以参考前面网站建设合同书主文件的例子，并可以根据实际情况进行一些增删。对于其中的各部分描述要反复推敲核对，并对一些重要数据仔细进行计算。 第35页，共38页。366设计网站建设合同书的相关附件 网站建设合同书的附件主要是就本合同项目的内容、工作进度与安排、数量、价款、交付和验收方式等进行进一步的说明。可以参考前面附件的例子，并可以根据实际情况进行一些增删。对于其中的各部分描述仍需要反复推敲，认真进行核对与计算。 第36页，共38页。37【经验总结】 为了进行一个电子商务网站大项目的设计，应先做好电子商务网站的规划工作。规划电子商务网站，主要涉及阅读电子商务网站建设的策划书、调查电子商务网站建设的客户需求、选择电子商务网站的