人际关系与沟通技巧教学课件学习

1、人际关系与沟通技巧第1页，共37页。如何建立健康的人际关系。如何建立自己的交际圈。怎么样跟不喜欢的人交往。怎么样对待第一次见面的人。怎么样走进另一个人的世界。怎么样彼此了解。如何与异性交往。如何决定彼此的异性关系。怎么样了解异性的心理。如何进一步深入与人交往。不同的朋友应该如何交往第2页，共37页。案例一小毅是一位读大学一年级的男生。他非常希望在学校里能结识一、两个知心朋友，可又觉得其他的同学都不够真诚，而难以与他人谈自己的真心话，因此感到十分孤独。第3页，共37页。案例二李是一位大学二年级的学生。她/他喜欢早睡,但同寝室的某同学总是学习/玩电脑到很晚才睡,以至打扰了她/他的休息. 她/他很想

2、与那为同学谈一谈,但又担心对方反感、拒绝，不知该怎么办？第4页，共37页。案例三方方是一位大学二年级的女生。她与好友晓莉一直关系非常好。最近，她知道晓莉在她评三好学生时说了她的坏话，导致她的失去了评三好学生的机会。她心里很痛苦。第5页，共37页。人际关系的水平 -情感融合与表露的相对程度 A B C D E 零接触 开始注意 表面接触 轻度卷入 深度卷入第6页，共37页。自我暴露：对人开放自我的心理历程。A、零接触：互不相识B、开始注意 ：注意到对方的存在，但没有接触（单向、双向）C、表面接触D、建立友谊：交感互动，开始友谊E、亲密关系冒险第7页，共37页。人际吸引的条件人际吸引，又称人际魅力

3、，是指个人间在感情方面相互喜欢和亲和的现象，即一个人对其他人所抱的积极态度。人际关系的核心成分是情感因素，即对人的喜欢和厌恶，人际间的吸引与排斥是人际关系的主要特征。第8页，共37页。三、人际吸引的条件（一）情境因素 （二）个人特质因素（三）类似和互补第9页，共37页。人际吸引的条件情景因素接近接近性为友谊发展提高了机会，尽管它并不确保一定会发展友谊。熟悉熟悉的本身，就可以增加一个人对于某种对象的喜欢。但过度的了解又会使吸引力下降。 个人空间除非保持合适的距离，否则就会产生排斥 第10页，共37页。除非保持合适的距离，否则就会产生排斥 personal distance 0.51.2m soc

4、ial distance 1.23.5m public distance 3.57mintimate distance 0.5m第11页，共37页。人际吸引的条件个人特质外貌第一印象中，外貌产生很大的影响。性格能力虽然才能平庸者固然不会受人 倾慕，但是全然无缺点的人，也未必讨人喜欢。第12页，共37页。第13页，共37页。第14页，共37页。（1）几乎是一个完人（2）一个犯过错误的完人（3）一个平庸的人（4）一个犯过错误的平庸人第15页，共37页。人际吸引的条件相似或互补人与人之间的相似处很多，如年龄、学历、兴趣、嗜好、态度、宗教信仰、人生观等类似具有一种增强作用保证态度正确的基准得到预期的报

5、偿一个同一体的感受验证自身的能力和才干人们需求的互补性是指双方在交往过程中获得互相满足的心理状态。第16页，共37页。人际关系类型：你好，我不好我好，你不好你好，我好你不好，我也不好你好，我好,世界好三赢第17页，共37页。人际关系的发展表象的友好和亲密混乱（做真的自我）接纳对方与自我退缩、抗争、冷漠彼此独立、接纳第18页，共37页。活 动给盲人引路第19页，共37页。每两位同学组成一对游戏伙伴；决定由哪一位先扮演盲人；盲人在同伴的引导下在附近走动，过程中两人不许进行语言交流；角色交换；5. 体验整个过程中的感受。第20页，共37页。因为彼此的经历、性格、状况等的差异，我们有着许多的不同；但常

6、常以为自己了解，或自己的理解是一定准确的；其实，我们需要深入地沟通才能彼此真正了解和接纳；沟通的方式是多途径的，包括语言的、行为的。第21页，共37页。人们为了彼此传达思想，交换意见，表达感情、需要等目的，运用符号而实现的交流称为人际沟通。互动双方彼此相互了解、相互回应、并且期待经由沟通的行为与历程，建立接纳及共识。第22页，共37页。提升沟通品质第23页，共37页。本质的“人”与外显的“表达”沟通的态度倾听与专注、同感、尊重、真诚沟通的技巧语言技巧非语言技巧倾听和反应的技巧表达和影响的技巧第24页，共37页。专注与聆听尊重同感真诚 沟通的四大要件第25页，共37页。学会倾听沟通时，生理、心理

7、与精神的全然投入，倾听对方所表达的一切。倾听的意义倾听过程中，对方会因为所传递的讯息被完整的吸收，而感觉自己受到尊重和接纳，同时产生个人价值，并因此对彼此的关系更加投入且有信心倾听是了解的开始，当情绪感受被了解的时候，彼此才有可能建立进一步良好的互动基础不良倾听会破坏人际关系，且可能造成时间、精力、金钱的浪费第26页，共37页。培养倾听的耳朵聽第27页，共37页。尊重尊重是对人的一种态度，我们愿意承认每个个体在任何一方面都是不同的；每个人的人生过程都是一个奋斗、思想和感受的模式。尊重别人、尊重自己尊重别人肯定和鼓励欣赏不同的意见尊重自己，才能做到真诚第28页，共37页。同感 体会对方的感受，体

8、察他的思想，了解他如何看待自己、如何看待周围的事物. 对对方的内心世界有准确的认识,以至于有如亲身体验，感受对方的内心世界，如感受自己的一样。第29页，共37页。情绪经验想法角色行为同感的内容：Being with, thinking with and feeling with.Being for, thinking for and feeling for.同感同情 同感认同第30页，共37页。我很想换寝室。同寝室的人睡觉特别晚，说话又大声，吵得我没法入睡。他们还常常随便动我的东西，我一再要他们别动我的东西，他们就是不听。我一定要换一个寝室。同学A：寝室是由学校统一安排的，怎么可以随便换寝室呢

9、？同学B：学会与同学交往是非常重要的，你要注意和同学搞好关系。同学C：同寝室的同学的生活习惯扰乱了你的生活习惯，你是不是感到有些心烦、气愤？同学D：同寝室的同学的生活习惯扰乱了你的生活习惯，你感到很烦恼、气愤，可是你又不知道如何处理，所以想通过换寝室来解决，是吗？第31页，共37页。同感能力的自我训练：1. 培养心灵的开放程度2. 增强对自我感受的体察能力3. 培养逻辑推理能力4. 提高对非言语信息的观察能力5. 开始注意自己的谈话，看看自己是否用了同理6. 学会同理自己第32页，共37页。真诚做真实的自己，不特意去取悦对方，不回避自己的失误或短处。真诚的生活方式比时刻提防着琢磨那要来得轻松的

10、多。真诚也需要用心去表达。第33页，共37页。同学甲：我的意见对你很重要吗？我真的很关心你，你做的任何决定，我都会支持你。同学乙：这个问题很棘手，你的意见是什么？同学丙：你好像很在意我的想法，先谈谈你的吧，我会尽可能的了解你的感受。同学丁：这是一个很难回答的问题，我也曾反复思考过，一方面希望和自己的朋友朝夕相处，一方面又觉得这是不被社会所接受的行为，觉得有很多方面的问题需要考虑。你似乎很在意我的想法，让我们多谈谈，好吗？第34页，共37页。真诚分享时应注意的问题真诚分享的目的是帮助对方建立对自己的信任度，缩短彼此的距离，在彼此分享中开拓视野要尽量分享积极的，而非消极的经验要正确把握分享的时机第

11、35页，共37页。关注自己，体谅他人关注他人，照顾自己人际交往没有标准答案，需要我们在不断的交往中用自己的智慧去发现合适你和对方的方式。第36页，共37页。1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空

12、，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!25、你不能拼爹的时候，你就只能去拼命！26、如果人生的旅程上没有障碍，人还有什么可做的呢。27、我们无法选择自己的出身，可是我们的未来是自己去改变的。励志名言：比别人多一点执着，你就会创造奇迹28、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。29、人生就像一道漫长的阶梯，任何人也无法逆向而行，只能在急促而繁忙的进程中，偶尔转过头来，回望自己留下的蹒跚脚印。30、时间，带不走真正的朋友；岁月，留不住虚幻的拥有。时光转换，体会到缘分善变；平淡无语，感受了人情冷暖。有心的人，

13、不管你在与不在，都会惦念；无心的情，无论你好与不好，只是漠然。走过一段路，总能有一次领悟；经历一些事，才能看清一些人。31、我们无法选择自己的出身，可是我们的未来是自己去改变的。32、命好不如习惯好。养成好习惯，一辈子受用不尽。33、比别人多一点执着，你就会创造奇迹。50、想像力比知识更重要。不是无知，而是对无知的无知，才是知的死亡。51、对于最有能力的领航人风浪总是格外的汹涌。52、思想如钻子，必须集中在一点钻下去才有力量。53、年少时，梦想在心中激扬迸进，势不可挡，只是我们还没学会去战斗。经过一番努力，我们终于学会了战斗，却已没有了拼搏的勇气。因此，我们转向自身，攻击自己，成为自己最大的敌

14、人。54、最伟大的思想和行动往往需要最微不足道的开始。55、不积小流无以成江海，不积跬步无以至千里。56、远大抱负始于高中，辉煌人生起于今日。57、理想的路总是为有信心的人预备着。58、抱最大的希望，为最大的努力，做最坏的打算。59、世上除了生死，都是小事。从今天开始，每天微笑吧。60、一勤天下无难事，一懒天下皆难事。61、在清醒中孤独，总好过于在喧嚣人群中寂寞。62、心里的感觉总会是这样，你越期待的会越行越远，你越在乎的对你的伤害越大。63、彩虹风雨后，成功细节中。64、有些事你是绕不过去的，你现在逃避，你以后就会话十倍的精力去面对。65、只要有信心，就能在信念中行走。66、每天告诉自己一次

15、，我真的很不错。67、心中有理想 再累也快乐68、发光并非太阳的专利，你也可以发光。69、任何山都可以移动，只要把沙土一卡车一卡车运走即可。70、当你的希望一个个落空，你也要坚定，要沉着！71、生命太过短暂，今天放弃了明天不一定能得到。72、只要路是对的，就不怕路远。73、如果一个人爱你、特别在乎你，有一个表现是他还是有点怕你。74、先知三日，富贵十年。付诸行动，你就会得到力量。75、爱的力量大到可以使人忘记一切，却又小到连一粒嫉妒的沙石也不能容纳。1、这世上，没有谁活得比谁容易，只是有人在呼天抢地，有人在默默努力。2、当热诚变成习惯，恐惧和忧虑即无处容身。缺乏热诚的人也没有明确的目标。热诚使

16、想象的轮子转动。一个人缺乏热诚就象汽车没有汽油。善于安排玩乐和工作，两者保持热诚，就是最快乐的人。热诚使平凡的话题变得生动。3、起点低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一场马拉松比赛，拼的不是起点，而是坚持的耐力和成长的速度。只要努力不止，进步也会不止。4、如果你不相信努力和时光，那么时光第一个就会辜负你。不要去否定你的过去，也不要用你的过去牵扯你的未来。不是因为有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，

17、生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，

18、你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，