BMC集中监控管理方案交流.-baidu课件

1、BMC集中监控管理方案交流BMC Software（CHINA）Limited技术顾问 于新敦第1页，共81页。 BMC公司简介 业务服务管理 (BSM) 介绍 BMC监控方案介绍 基础架构及应用管理 集中管理平台 方案优势 电信行业部分客户及案例目录2第2页，共81页。BMC Software 概述全球最大的软件公司之一年收入超过 14 亿美元稳定的资产负债表 无负债，流动资产达 14 亿美元标准普尔指数 500 强成员；在纽约证券交易所上市：BMC有 15,000 个客户分布于 115 多个国家和地区福布斯全球 100 强中的 95% 以及财富 500 强中 80% 的公司依赖于 BMC

2、Software覆盖范围超过 50 个国家和地区驱动创新，以帮助 IT 与业务目标相结合73 项专利25% 的收益重新投入研发与支持实力创新3第3页，共81页。BMC 全球分支机构 销售阿姆斯特丹 EMEA 销售总部822 名员工128 个渠道合作伙伴休斯顿 美洲销售总部793 名员工205 个渠道合作伙伴新加坡 亚太地区销售总部274 名员工154 个渠道合作伙伴4第4页，共81页。BMC 全球分支机构 研发休斯顿，德克萨斯州530 名员工核心业务： PATROL、Linux、MAINVIEW奥斯汀，德克萨斯州362 名员工核心业务：数据管理特拉维夫，以色列283 名员工核心业务：安全、输出

3、和作业调度解决方案浦那，印度478 名员工核心业务：各种产品其他地区1,118 名员工桑尼维尔，加利福尼亚州324 名员工核心业务：Remedy IT 服务管理解决方案、SMS、MAINVIEW5第5页，共81页。市场表现BMC Software 解决方案在以下各方面排名第一数据管理（IDC：2003 年 8 月）基础设施性能管理（Giga：2003 年 4 月）服务器性能管理（Giga：2002 年 12 月） BMC Software 在 Gartner 集团的 Magic Quadrants 中处于领先地位 IT 服务台安全管理输出管理作业调度BMC Software 的 Remedy

4、IT 服务管理解决方案在 META 集团的评比中处于领先地位BMC Software 的 Control-SA 产品获得“2005 年信息安全金奖”6第6页，共81页。全球联盟合作伙伴依赖 BMC Software 的行业领导者客户和合作伙伴7第7页，共81页。 BMC公司简介 业务服务管理 (BSM) 介绍 BMC监控方案介绍 基础架构及应用管理 集中管理平台 方案优势 电信行业部分客户及案例目录8第8页，共81页。IT管理发展的现状“我们应尽快达到并超越主动管理阶段。” Gartner 集团混乱没有综合网管中心，没有用户通知机制被动事件发生/解决，控制台，故障记录，备份，拓扑，资产清单主动

5、性能，变化，问题管理配置，可用性管理，自动化与工作调度服务支持能力计划,服务级别管理价值以业务作为衡量标准的紧密结合9第9页，共81页。业务服务管理(BSM) :建立业务和IT基础设施的桥梁10第10页，共81页。 BMC公司简介 业务服务管理 (BSM) 介绍 BMC监控方案介绍 基础架构及应用管理 集中管理平台 方案优势 电信行业部分客户及案例目录11第11页，共81页。ServicesServices集中监控平台体系结构NetworksServersApplicationsDatabasesImpactStandalone Nodes3rd Party Management ToolsS

6、NMP traps0100100 1110110 Storage BackupService ManagersIT OperationsHelp DeskPATROL 采集层处理层展现层12第12页，共81页。PATROL Dashboard或其他网管系统网管系统BMC Performance ManagerConsole性能管理控制台BMC Impact Manager集中事件管理BMC Reporting报表系统IT OperationsBMC Impact Explorer事件管理控制台DirectorPATROL Console ServerRT Server主机数据库中间件网络应用其

7、他系统Remedy服务管理系统BMC Performance Manager for ServersBMC Performance Manager for DatabasesBMC Performance Manager for Middlewares13第13页，共81页。 BMC公司简介 业务服务管理 (BSM) 介绍 BMC监控方案介绍 基础架构及应用管理 集中管理平台 方案优势 电信行业部分客户及案例目录14第14页，共81页。PATROL Dashboard或其他网管系统网管系统BMC Performance ManagerConsole性能管理控制台BMC Impact Manag

8、er集中事件管理BMC Reporting报表系统IT OperationsBMC Impact Explorer事件管理控制台DirectorPATROL Console ServerRT Server主机数据库中间件网络应用其他系统Remedy服务管理系统BMC Performance Manager for ServersBMC Performance Manager for DatabasesBMC Performance Manager for Middlewares15第15页，共81页。全面企业管理 PATROL服务器数据库应用中间件电子商务网络存储UnixOracleSAP R

9、/3MQSeriesFirewallsPATROL DashBoardSun StorEdge T3LinuxSybasePeopleSoftMSMQSite ServerPATROL VisualisEMC SymmetrixWin-NTSQL ServerOracle AppsMQSIMS IISHP SureStore Disk Array XPWin-2000InformixSiebelWeblogicNetscapeIBM Enterprise Storage ServerNetwareDB2 UDBLotus DominoTuxedoApacheMcDATA DirectorsOp

10、enVMSCA-IngresExchangeTXSeriesiPlanetBrocade SilkWormAS400ProgressJD EdwardsWebsphereTomcatQLogic FC SwitchesTru64RDBBaanCrossroads Storage Routers16第16页，共81页。PATROL Central - WebPATROL Central - WindowPATROL Console ServerWeb ServerHTTP(KMs/Agent)Managed System(KMs/Agent)ManagedSystemCOSCOS基础监控体系结构

11、RT Server CloudCOSCOS操作系统 KM如 UNIX, NT数据库 KM如Oracle 应用 KM如 Lotus Notes电子商务 KM如 Websphere自主、智能代理本地存放历史数据公开的 APIBMC Performance Manager Console17第17页，共81页。单一Agent自主性自我调整自动发现应用和数据库监控定时执行纠错操作管理功能PATROL Agent第18页，共81页。KMAgentKM可装载的专家知识库 自动发现功能用户接口关键表格阀值恢复动作报告故障诊断专家意见多个知识模块使用同一个代理 与平台无关并且支持完全客户化 增加专家经验方便简

12、洁 知识模块（KM） - 即插即用19第19页，共81页。易于扩展开发共享单一Agent系统资源消耗最小稳定性、可靠性OS平台支持广泛事件和性能管理一体化BMC保证后续升级维护统一KBP 指标和定制KPIPSL脚本语言第20页，共81页。Agent工作原理MonitorWhen Threshold CrossedChange Object StateTrigger EventHistoryBMC EventManagerBMC Performance Manager ConsoleKMEventCtgEventLog5. Event ManagerObjectsMonitoredGets Ru

13、lesWrite Data7. Write Event6. Get ClassSNMP Manager3rd Party8. Sends Event21第21页，共81页。BMC自主智能Agent公开的API操作系统知识模块数据库知识模块业务应用知识模块本地存放历史数据告警采集模块性能采集模块资源数据采集模块系统管理功能模块接口模块BMC管理控制台采 集 机阈值告警阈值策略下发性能数据采集资源数据采集运行控制指信下发Agent运行状态数据数据实时展现、管理命令及配置管理Agent与采集机的集成接口22第22页，共81页。BMC管理控制台pconfigSNMP命令行 告警策略接口23第23页，共

14、81页。告警数据接口基于在事件定义中的TRAP_SEND和NO_TRAP的设置来通过TRAP的方式发送PATROL侦测到的事件；基于用户在PSL编码中定义的规则通过运行PSL来以TRAP的方式发送PATROL侦测到的事件。24第24页，共81页。性能数据接口资源配置数据接口采集机可通过SNMP轮询的方式，从BMC主机代理的MIB库中提取性能数据；25第25页，共81页。运行控制命令接口BMC主机代理支持各种方式的采集机对PATROL Agent的运行控制指令的下发，主要包括：BMC管理控制台；采集机集成PATROL Agent运行控制命令；采集机通过SNMP设置PATROL Agent的MIB

15、变量来触发PATROL Agent本身的控制命令。26第26页，共81页。SNMP集成27第27页，共81页。主机的监控和管理全面监控Unix系统参数：- 系统范围的 CPU 使用情况- 磁盘和 I/O - 文件系统资源- 内核资源- 日志文件- 内存活动- 网络活动、网络流量- 打印队列和打印机活动- SMP应用程序- 系统交换文件- 用户会话和进程 进程存在 28第28页，共81页。产品特点及优势 市场第一的主机性能管理解决方案 直接从UNIX核心收集数据，减少对CPU的利用率 可定义自动恢复措施，主动、自动执行改正性任务，解决系统的问题 多个监控参数的关联操作，可基于监控参数和常数的逻辑

16、组合来定义报警条件 对特定进程的监控，以及监控僵尸进程 监控SMP中单个CPU的活动 监控用户定义的日志文件的大小和内容 用邮件或短信通知管理人员，灵活、易行的告警处理方式 提供直观的监控信息，如图标查看，报告，图表，图形显示29第29页，共81页。数据库的监控和管理集中管理数据库系统。管理数据库可用性。监控数据库的性能：Cache命中率响应时间等管理数据库存储空间。报告问题用户：阻塞使用资源多不正常退出提供专家意见。实时捕捉SQL语句、帮助分析性能问题。降低对管理技术要求。快速解决问题。30第30页，共81页。产品特点及优势 在“数据库工具及实用程序”领域，连续六年数据库全球市场份额第一 集

17、中的DBA操作界面，全面深入的监控 基于WEB提供异构的数据库管理界面进行各种管理 实时监控用户的活动、连接信息以及当前提交的SQL语句 Snapshot捕获正在执行的 SQL 语句并提供对它们的实时访问 数据库空间可用性监控，可确认最高I/O活动的“热”文件 内核和进程表收集技术，对系统和数据库影响小 支持对象级别的空间管理 SQL语句分析和调优 以 HTML 报表的形式提供专业的各类分析报告 提供历史趋势分析31第31页，共81页。中间件的监控和管理服务器可用性进程状态和关键系统事件CPU 性能和 memory 使用情况功能组件健康检查Transaction monitor - EJB r

18、esource usageBackend connector monitor - JDBC and DB connectionJOLT (tuxedo) pool informationFront-end connector monitor - JSP and servlet usage事件和 JMS 集成管理关键事件和消息到 PATROL监控 WLS log files 中指定的 keywords日常管理事务和报表服务器恢复和维护趋势分析和故障定位32第32页，共81页。产品特点及优势 集中监控和管理网络中所有的 weblogic servers 从控制台Stop/start/lock 服务

19、器 建立和停止 JDBC connections. 监控 HTTP, server 和 JDBC logfiles，建立基于关键字告警规则 探测客户端连接的 ping 和 connect 时间 Weblogic server 和功能组件的监控检查 通过 Front/Back end 监控，提供整个transaction pipeline 监控33第33页，共81页。应用系统的监控调用现有的对应用监控的方法监控应用进程监控与应用相关的日志文件 应用发出SNMP TRAPPATROL API34第34页，共81页。采集系统监控效果展示35第35页，共81页。计费系统监控效果展示36第36页，共81

20、页。网间结算系统监控效果展示37第37页，共81页。漫游结算的初始化配置38第38页，共81页。综合营帐系统监控效果展示39第39页，共81页。综合营帐系统监控效果展示40第40页，共81页。41第41页，共81页。特点及优势 能够通过用户后台应用服务程序的管理接口，监控后台应用的运行状态和关键参数，并根据阈值在集中的主控台上进行告警。 为开发后台应用管理模块，提供类似于C语言或Shell的脚本语言PSL（Patrol Script Language），便于用户学习和灵活使用。 提供图形化的管理模块开发环境。 开发成功的后台应用管理模块可以灵活的加载、卸载。42第42页，共81页。 BMC公司

21、简介 业务服务管理 (BSM) 介绍 BMC监控方案介绍 基础架构及应用管理 集中管理平台 方案优势 电信行业部分客户及案例目录43第43页，共81页。PATROL Dashboard或其他网管系统网管系统BMC Performance ManagerConsole性能管理控制台BMC Impact Manager集中事件管理BMC Reporting报表系统IT OperationsBMC Impact Explorer事件管理控制台DirectorPATROL Console ServerRT Server主机数据库中间件网络应用其他系统Remedy服务管理系统BMC Performanc

22、e Manager for ServersBMC Performance Manager for DatabasesBMC Performance Manager for Middlewares44第44页，共81页。集中事件管理BMC Impact Manager强大的、可扩展的事件处理引擎易用的Knowledge Base图形化界面基于策略的事件处理规则 集成基础架构监控工具集成HelpDesk产品自动恢复处理能力定制事件视图 45第45页，共81页。即开即用的事件处理规则Blackout停止其他事件处理规则Closure当收到另一事件时自动改变本事件状态为关闭Correlation关联一

23、个或多个结果事件到一个原因事件Enrichment为一个事件增加描述文本或赋值Escalation经过指定时间或重复次数后调整事件级别Notification驱动外部服务通知事件的一个或多个用户Propagation转发事件到其他的事件管理器或其他产品Recurrence积累重复的事件为一个事件Suppression过滤不需要的事件Threshold指定时间内到达指定重复次数后让事件通过Timeout经过指定时间后改变事件状态为关闭46第46页，共81页。事件管理控制台BMC Impact Explorer 47第47页，共81页。业务模型编辑器图形化工具建立业务模型调用 BMC Atrium

24、 CMDB 中的对象和关系基于角色定义业务和支撑设施的视图直接与 Service Desk 集成通过发布服务器部署到生产环境48第48页，共81页。BMC Impact Manager/Explorer产品特点及优势 图形化创建业务服务模型和关联关系 集成事件和状态处理 可扩展的分布式架构，统一事件接受、处理和传递 在事件关联分析引擎之上，采用专家系统和人工智能技术的规则定义语言 集成实时事件处理和帮助台. 灵活创建物理和逻辑的视图49第49页，共81页。拥有配置项CI和扩展数据的通用数据源，拥有数据调和引擎通过BMC discovery和其他第三方数据来源获取数据与其他数据源连接获取扩展数据

25、支持open API调和和合并数据统一的配置管理数据库BMC Atrium CMDB50第50页，共81页。共享CMDBReconcileddata setBMC IT Discovery SuiteMicrosoftSMS3rd PartyBMC Data SetMicrosoft SMSData Set3rd PartyData SetObjectPointers(Logical)ERPActiveDirectoryGeos,BUsCI TypeRemedy ITSM Suite InfrastructureMonitors Event ManagementService Impact M

26、anagement51第51页，共81页。BMC Atrium CMDB 可以：为 IT 环境提供单一的视图和信息源 提供利用现有技术投资的能力，同时构建一个统一的 IT 环境符合行业标准和最佳惯例，以确保 IT 一直满足业务需求在跨服务与基础设施管理领域的 IT 应用程序之间提供公共集成网络杂志将BMC Atrium CMDB评为 2005 年“最具影响力的产品” BMC Atrium 配置管理数据库 (BMC Atrium CMDB) 是帮助企业成功实施 BSM 策略的重要组件。最具影响力的CMDB产品52第52页，共81页。性能管理控制台BMC Performance Manager C

27、onsole 53第53页，共81页。BMC Performance Manager Console 产品特点及优势 控制台和Agent实时通信，TCP/UDP协议 直观的多线图比较分析 历史数据记录及趋势 快捷的问题定位 动态数据注释点 逻辑container，自定义视图 用户自定义事件类和事件关联 事件管理: 升级 , 通知, 日志 提供诊断和恢复的专家建议 主动、自动执行改正性任务，解决系统的问题 监控用户定义的日志文件的大小和内容第54页，共81页。 BMC 产品的统一报表模块提供统一的报表界面内置Business Objects技术预制报表模板自动周期性生成报表 灵活定制报表格式 多

28、种多样的报表分发能力性能数据统一存储BMC Reporting55第55页，共81页。BMC Reporting产品特点及优势 系统、数据库、网络、中间件和应用的集中统一报表 内置Oracle 9i和Business Object报表引擎 强大的数据分析、展现和用户报表定制功能 统一的WEB访问界面，提供各种管理和浏览操作 预制报表模板 自动周期性报表，如日报、周报、月报、季报、年报等 支持PDF、HTML、Excel等报表格式56第56页，共81页。BMC II for PatrolEventsOtherEvent SourcesService ManagersIT OperationsBM

29、C Impact ManagerConsole ServerPATROLAgentsPATROLAgentsPATROLAgentsPATROLAgentsPKM for EventManagementIntegration with PATROL57第57页，共81页。Integration with Remedy Help DeskBMC Impact ManagerBMC Impact Integration for Remedy AR SystemRemedyARSServerService ManagersHelp DeskIT OperationsEventsTicketsStat

30、us SynchronizationEventSources58第58页，共81页。业务服务模型举例话费应用架构在两个 Oracle 数据库上。数据库服务器使用了磁盘阵列的三块磁盘，记载了所有市话交费信息。该项服务对于业务收入至关重要。59第59页，共81页。话费应用业务在BMC Event Manager 服务模型中定义话费应用业务模型。60第60页，共81页。系统监控数据库服务器上的 PATROL agent 监测到磁盘故障！61第61页，共81页。服务影响管理PATROL 转发磁盘故障告警，BMC Event Manager 计算服务影响情况。62第62页，共81页。产生故障单磁盘故障的

31、服务影响Componentsand RelationshipsAction Requestsand Notifications在帮助台开一张故障单故障单Ticket IDStatus, Assignee故障单管理策略磁盘故障事件在Remedy Help Desk中开一张故障单。故障单管理策略通知受影响的用户和业务服务。63第63页，共81页。变更管理和资产管理磁盘需要更换Componentsand RelationshipsChange Requestswith Ticket ID / Asset ID变更管理传递Help-DeskTicket资产管理Asset技术人员建议更换磁盘。资产管理数

32、据库引用服务器的相关信息。变化内容在变更管理中登记。触发服务模型相应更新。64第64页，共81页。话费服务问题解决数据库服务器的磁盘故障通过更换新磁盘得到解决。磁盘更换经历了变更管理，反映在资产管理。帮助台的故障单关闭，服务恢复在线。65第65页，共81页。 BMC公司简介 业务服务管理 (BSM) 介绍 BMC监控方案介绍 基础架构及应用管理 集中管理平台 方案优势 电信行业部分客户及案例目录66第66页，共81页。BMC 监控方案的优势符合ITIL (IT Infrastructure Library) 最佳的集中式管理领先的管理广度和深度开放性和可扩展性管理软件本身的稳定性，单一代理资源

33、占用少，不影响业务系统易于学习和使用，基于WEB管理快速实施67第67页，共81页。稳定的Agent/KM架构单一Agent动态自适应、稳定可靠统一的事件和性能采集免费提供APIKM模块化部署可裁剪监控指标KM版本更新快免费提供PSL语言简单的KM二次开发BMC Performance Manager ConsoleTCP/UDP操作系统 KM如 UNIX, NT数据库 KM如Oracle 应用 KM如 Lotus Notes电子商务 KM如 Websphere自主、智能代理本地存放历史数据公开的 API68第68页，共81页。大范围的分布式监控Console ServerConsole Se

34、rverHKMCtgHMonitorEventsPATROL AgentApplicationCOSHKMCtgHMonitorEventsPATROL AgentApplicationCOSHKMCtgHMonitorEventsPATROL AgentApplicationCOSHKMCtgHMonitorEventsPATROL AgentApplicationCOS1250500251RTserverRTserverPATROL Central20PATROL Central1PATROL Central50PATROL Central21PATROL Central WebPC We

35、b69第69页，共81页。最佳的集成性与第三方监控软件集成 可向第三方控制台提供信息:HP Network Node ManagerHP IT/OperationsCA-TNGCabletron SPECTRUMTivoli TMETivoli NetView 无缝集成事件传递集成监控联接Patrol控制台70第70页，共81页。监控平台和服务平台的集成Event SourcesEvents集中事件管理Helpdesk监控工具业内领先的CMDB71第71页，共81页。广泛的兼容性操作系统兼容性PATROL支持HP-UX、IBM AIX、Solaris、Sco Unix、True64、Netwa

36、re、Linux、OpenVMS、AS400、Windows NT/2000等多种系统平台。服务器设备兼容性PATROL可以运行在支持以上Windows、Unix、Linux、Netware等操作系统的所有服务器设备上。数据库兼容性PATROL支持所有常用数据库的可用性，包括Oracle、Sybase、Informix、DB2、SQL Server等主流数据库系统，通过避免意外故障停机提高企业生产效率。Web服务器和应用服务器兼容性PATROL支持多种Web服务器和Web应用服务器（如：IIS，Apache，iPlanet，Tomcat；ServerletExec，Websphere，WebLogic等）。