案件谈话方法和技巧

1、案件谈话方法和技巧纪检监察案件谈话的方法与技巧碧山晴空佛谈话就是纪检案件检查的重要工作形式与基本方法,就是案件检查工作的重要手段 ,同时也就是案件检查人员应该具备的基本技能。 纪检监察案件检查中涉及的谈话活动有很多种 ,包括与证人的谈话、 与知情人的谈话、 与检举揭发人的谈话、 与被调查人的谈话等 ,我们这 里主要介绍的就是与被调查人的谈话。谈话的技巧问题 ,就是能否顺利而有效地完成案件调查任务的关 键。案件检查工作离不开与人谈话 ,谈话技能与技巧的高低 ,运用得就 是否得当 ,就是衡量案件检查人员工作能力的重要标志之一。因此 ,学 习与掌握谈话的方法与技巧 ,提高谈话水平 ,对做好案件检查工

2、作 ,提高 案件检查效率 ,具有重要的意义。一、违纪人员接受审查时的心理状态及应对原则违纪人员在受组织审查时 ,由于她们的文化素质、 职业、职务、阅 历、脾气性格及所涉及问题的大小不一样 ,所表现出的心态都不一样。 认真研究、准确掌握谈话对象的心理活动 ,区分不同情况选择合适的 方法谈话 ,对突破案件能起到事半功倍的效果。1、积极配合主动承认型这就是一种争取从宽处理的心理。 这种心理常表现在违纪问题不 太严重的涉案人员 ,一般都就是涉及单位违纪的问题,个人责任不就是很大 ,难以隐瞒或没有必要隐瞒 ,争取主动可能 对个人免于处理或减轻处理。另一方面 ,她们知道知情人多 ,自己不讲 , 别人也会讲

3、 ,调查人员从其她方面也可能查出来 ,倒不如自己主动讲清 争取从轻处理。办案人员在查办这类案件时 ,一般应速战速决 ,鼓励当 事人对组织的信任与配合 ,从轻或减轻处理。2、负隅顽抗坚持抵抗型这种心理往往表现在作案人员少 ,自以为手段高明、 隐蔽、她人不 知,或者就是受人恩惠、代人受过不肯讲 ;自以为后台硬趾高气扬不想 讲;案发前立有攻守同盟不能讲 ;由于领导压力或她人威胁不敢讲等。 除此之处 ,涉案人员性格刚直、脾气倔强也容易表现出这种情绪,这种心理多表现在受审时的初期阶段。调查开始就遇到这种情况 ,要有打持久战的思想准备 ,必须要认真 细致、扎扎实实地做好外围调查取证工作 ,充分掌握有关的物

4、证、 书证、 人证等有效的证据材料。 检查人员与这些人谈话时除做好耐心细致的 思想政治工作 ,进行党纪法规及典型案例教育外 ,要采取出其不意的方 法适时使用证据对她进行心里攻击 ,使对方紧张起来 ,一旦打开缺口应 连续扩大战果 ,不给其喘息的机会。对个别自以为后台硬谁也不能把 我怎么样 ,趾高气扬目无组织的人 ,应及时采取组织措施 ,压制她的气焰。 绝不能让邪气占据上风。3、作贼心虚心神不定型作贼者都心虚 ,心虚必然造成心理恐慌 ,其表现为外强 内虚故作镇静。查办这类案件首先要造成一种严肃的办案气氛 , 给其施加压力造成紧张 ,促使其加剧心理恐慌 ,放弃掩饰 ,并抓住其交待 问题时不能自圆其说

5、的谎话 ,穷追不舍 ,使其自己知道说假话已授人以柄 ,迫使其讲真话 ,也可在适当时 机抛出我们已掌握的情况与证据 ,让其放弃幻想 ,如实交待。4、避重就轻心存侥幸型这也就是一种消极抵抗的普遍心理 ,涉案人因违纪违法问题暴露 后 ,在其交待问题时总就是大谈自己的功劳、政绩 ,谈自己的实质性问 题时则避重就轻 ,一到关键问题就闭口不谈企图绕过去。与这类涉案 人员谈话时要加大力度 ,抑制其侥幸心理 ,对于经教育拒不交待的 ,可利 用已掌握的证据采取出其不意或点而不破的方法进行心里攻击 ,摧毁其侥幸心理防 线,促使其全面交待问题。二、干预被谈话人情绪的方法1、消除对立情绪解除谈话障碍对立情绪 ,在被调

6、查人中比较普遍地存在着 ,就是影响被调查人供 述的主要障碍。 被调查人对政策不理解、 对案件检查不理解或由于案 件检查人员方法不正确等都会加重被调查人的这种对立情绪。 消除对 立情绪,要认真贯彻 “惩前毖后,治病救人”的方针,把被调查人当作同志 瞧待。基层案件的调查人员与被调查人员一般都相互了解或相互认 识,可以认真地讲清形势 ,交待厉害关系 ,消除对立态势。要说明的就是 ,这里所说的 “对立情绪 ”实际不就是互相的对立 ,而 就是被调查人单方所感觉到的 “对立 ”对,调查人来说只就是工作的对 象,仍然还就是同志或朋友 ,检查人与被检查人之间不存在个人恩怨 ,不 就是个人之间的对立关系 ,只就

7、是被调查人对问题的 “对立情绪 ”。2、减缓心里压力在谈话中 ,被调查人有时由于惧怕惩处 ,或者就是由于谈话的气氛、 环境异常等因素 ,造成其心理压力过大 ,表现得过于紧张与惊恐。在这 种状态下 ,被调查人或矢口否认或既不拒绝问话 ,又不进行回答。出现 这些情况时 ,调查人员要缓与谈话的气氛与谈话的语调 ,放慢谈话的速 度,暂避开实质性问题 ,转变一个话题 ,可放下笔谈一个别的话题 ,使双 方实现心理上的接触。从而使被调查人对调查人员产生信任感,此时 ,调查人员要抓住时机使谈话取得进展。3、出其不意促其紧张心态在谈话中常常有这种现象 ,被调查人侥幸心理严重 ,自以为防守严 密,早已编造好供词

8、,表现出轻松自信 ,甚至态度傲慢。 对此,调查人员可 在被调查人狂妄自信、缺乏防备的情况下 ,骤然地提出一个与以前谈 话毫无联系 ,而被调查人又意想不到的问题 ,或者突然出示一份具有一 定份量的证据。这种出乎被调查人意料之外的举动会很快造成被调查人的紧 张,狂妄自信的气焰与侥幸的心理必然要有所收敛与转变 ,会造成一时 茫然无措 ,自然乱了阵脚不知所答。这时调查人员应抓住时机 ,进一步 指出其错误的严重性与恶劣态度的不良后果 ,促使调查对象转变态度 交代问题。也打破了她的自信感与防御计划 ,使其心理防线崩溃 ,这样 就为谈话顺利进行打开了突破口。4、加快谈话速度对于那些阅历丰富、能言善辩或爱自作

9、聪明的被调查人,可以采取加快谈话速度的方法紧迫不舍地提问 ,以打乱她的阵脚。这种方法 的实质在于 :一方面调查人员利用自己的主动地位 ,把主动权掌握在自 己手中 ,利用事先准备好的一连串问题 ,将被调查人编好的供词压下去 ,不让她把谎言讲出来 ,避免 因此造成谈话僵局。另一方面 ,在快速提出问题的情况下 ,被调查人被 迫接受了这种速度 ,就会无暇周密考虑与拖延回答 ,再也来不及去编造谎言。加快问话速度的频率也就是 “促成紧张心态 的方法之一。5、控制谈话速度在某种情况下 ,被调查人企图用加快速度蒙混过关 ,用 笼统的供述 ,跳过某些核心问题或主要情节 ,而达到掩盖错 误或包庇同案人的目的。在这

10、种情况下 ,调查人员不要被动地顺 应被调查人供述的速度 ,而就是要及时打断被调查人笼而统之的答话 ,深追细问 ,控制谈话的速度。责令被调查人的回答 不得偏离问话的实质内容 ,要求正面回答问题 ,迫使被调查人对关键细 节详细供述。6、多人同时谈话为造成一种紧张气氛与泰山压顶的之势 ,有时采取同时找相关人 员进行各种有侧重的多人谈话 ,营造一种不可抗拒的查案环境 ,这种环 境会给违纪者较大的心理压力 ,让其感到来势不小 ,不知所措 ,只有配合 调查才就是唯一的明智的选择。 违纪者在慌乱中也可能采取一些过激 的应对办法 ,反而露出马脚。对群体谈话要有目的 ,有计划 ,有统一指挥。 行动要一致 ,要注

11、意观察谈话后被谈话人对形势的反应 ,再研究下一步的措施7、声东击西有些被调查人既想逃避责任 ,拒不供认 ,又想表现自己 态度老实 , 总想与调查人员纠缠在一些次要问题上 ,对无关紧要的问题表现得很 诚恳,谈的很细致 ,避重就轻,妄想把谈话引向歧途。“声东击西 ”的方法就就是针对被调查人的这一特点 ,将计就计 ,使 其产生错觉。首先就是 “声东”在:谈话中 ,调查人员要煞有介事地向次要 问题发动进攻 ,或从表面上与主要错误 “无关 ”的情节谈起 ,隐蔽主攻方 面,使被调查人产生错觉或思想麻痹 ,觉察不出调查人员的真实意图。当把被调查人 的谈话兴致调动起来以后 ,抓住时机即时转为 “击西 ”当:发

12、现被调查人 注意力已经转移 ,而且瞧准被调查人的防御已出现漏洞时 ,便要立即扭 转锋芒,直取其要害 ,使被调查人猝不及防。当被调查人觉察时 ,已经来 不及缩回。8、四面出击有些被调查人想把每个问题都隐瞒住 ,问什么想办法堵什么 ,其心 理总就是处于高度紧张状态。 “四面出击 ”的方法 ,就就是针对这种心理 状态使用的。运用这种方法技巧 ,要精心选择出击点 ,多准备一些问题 （有实质性的也有非实质性的 ）,使被调查人猜想不到调查人员所针对的就是哪个问题。谈 话提问转得要突然 ,使被调查人忙于应付 ,完全处于被动之中 ,造成其顾 此失彼 ,防不胜防的局面。这就是一种使被调查人摸不着头脑 ,抓不住谈

13、话规律摸不清谈话 目的的战术技巧。 “四面出击 ”的结果 ,使被调查人对这个问题刚刚紧张 起来 ,又被另一个问题分散了注意力 ,很难集中精力进行防御。待被调 查人感到心慌意乱 ,首尾难顾之时 ,调查人员要及时打出过硬证据 ,首先 攻下她一条比较要害的错误 ,这样 ,就会从精神上击垮其防御能力。三、突破被谈话人观念与认识的方法1、造成错觉在谈话中 ,被调查人为掩盖问题 ,总就是希望达到某种愿望或不愿 出现某种结果。利用这种心里 ,调查人员向被调查人传送一定的信息 , 使其进行错误的推理判断 ,从而造成错觉。在谈话中 ,调查人员可凭借 证据中的某个情节与过程 ,用巧妙的问话使被调查人产生错觉。制造

14、假象不允许违反政策 ,不得对被调查人使用引诱与欺骗的手 段。制造假象、造成其错觉的事实、情节、过程、证据都必须就是真 实的。这里最重要的不就是调查人员输出信息的本身就是错误的,而就是在这个信息影响下被调查人根据自己的愿望所作的思维推理就 是错误的 ,这样就不就是诱供与骗供。2、连续使用证据有些被调查人对自己错误的隐蔽性深信不疑 ,认为调查人员掌握 不了证据 ,始终顽固地进行抗拒。为了打破被调查人的自信 ,最有效的 办法就就是调查人员针对被调查人的一个或几个错误,选择一些直接或间接的证据 ,连续、猛烈地向被调查人抛去 ,即连续使用证据。这样 会给被调查人强烈的刺激 ,内心会产生巨大压力 ,自信感

15、消除 ,恐慌情绪 上升 ,防御底线就会崩溃。调查人员要抓住这个时机 ,有效地进行攻心 , 使其原有的观念彻底消除 ,为其如实承认错误打开通道。3、揭露谎言撒谎就是被调查人逃避责任 ,对抗谈话的最基本的手段。揭露谎 言,就能抑制撒谎改变其心态。揭露谎言要掌握确实的证据 ,了解相关 的情况。根据被调查人的不同情况与掌握证据的情况,可选择不同时机揭慌 : 在被调查人撒谎之初，就迎头痛击；在其表演 精彩”时,将其从兴头上打下去；让 其谎言全部讲出 ,已收不回去时 ,再从整体上进行揭露。被调查人的谎 言被揭露之后 ,调查人员不能给其喘息的机会 ,应继续使用其她方法技 巧,使其改变态度如实承认错误。4、跳

16、跃发问对于熟悉我们纪检监察工作 ,反调查能力很强的被调查人 ,可采取 非常规的方法与其谈话。跳跃式谈话就就是一种打破其优势心态,破坏其防御计划的有力措施之一。这种方法的运用,就是在摸清被调查人的防御计划与自信心的情况下进行的。 调查人员可在不动声色地进 行常规问话的过程中 ,突然跳过其防线 ,直取其尚未进行防御的要害问 题。这种发问以证据为王牌 ,不容被调查人置疑。 这样被调查人心理会 顿时混乱 ,无言以对 ,陷人被动境地。5、引而不发 在谈话中经常遇到这种情况 :调查人员综合被调查人各方面情况 进行分析 ,感到被调查人除了我们已掌握的情况之外 ,还有其她错误 ,而 被调查人又不肯轻易就范。这

17、种情况就适于“引而不发 ”的方法。 “引而不发 ”原意就是指拉开弓不放箭。 在这里就是指这样一种谈话技巧 :调查人员发出一种信息 ,让被调查人 明显地意识到已经掌握了她的证据 ,但又不清楚具体就是掌握了她哪 一条错误的证据 ,使她感到不承认错误又滑不过去 ;承认 ,又不知该承认 哪一条错误 ,最后被迫只得把问题全部供述出来。引而不发不就是虚张声势 ,调查人员所设计的问话都就是以确实 的证据为基础的 ,就是原则性地提出问题 ,但能与被调查人的实际问题 相联系 ,使被调查人心里受到冲击而产生威慑力。四、针对被调查人个性体征施加影响的方法1、唤起荣誉感有的被调查人就是较高级别的领导干部 ,她们普遍有

18、一个辉煌的 过去 ,绝大多数就是偶然犯错误 ,她们的荣誉感尚未完全泯灭。这些荣 誉感很强的被调查人在被纪检监察机关立案后 ,内心极度悔恨 ,为了顾 全自己的名声与地位 ,常不顾一切地进行盲目对抗。针对这种情况 ,调 查人员应主动做她的工作 ,唤起她们的荣誉感 ,克服她们消极心理。在 指出她们错误所造成的危害之后 ,要尽力激发她们的荣誉心 ,指明如果 知错改错还就是有光明前途的。 她们会因此受到感动而激发起荣誉感。 而这种荣誉感所产生的激情 ,往往会转化为促其承认错误的动力。2、利用感情脆弱有的被调查人由于各种原因 ,在不正常的状态下犯了错误 ,当恢复 常态之后 ,固有的个性特点又会表现出来。有些感情脆弱的人这时会 表现的更加明显。调查人员这时可以利用并及时引导,指出她的违纪行为给国家财产、单位名誉与她人利益所造成的危害等,由于这种人本身就感情脆弱 ,很容易产生 “恻隐之心 ”甚,至会感到良心受谴责 ,从而产生悔恨与痛苦 , 只有承认自己的错误 ,才能向