供应链管理期末试卷及答案

1、物流管理班供应链管理期末试卷一、单项选择（2X 10=20）1、每一条供应链的目标是（）A.整体价值最大化B.整体成本最小化C.整体收益最大D、整体资金规模大2、为了能使供应链具有灵活快速响应市场的能力，供应链在设计时应遵循（）原则A、集优原则B、简洁性原则C、协调性原则D、动态性原则3、供应链管理的最终目标是（）A. 竞争力 B.客户服务C.营运能力 D、设计能力4.供应链合作伙伴关系的目的是（）A.缩短采购提前期，提高供货的柔性B.加快资金周转C.缩短供应链总周转期达到降低成本和提高质量的目的D.减少供应商数目.在供应链管理的模式下，采购活动是以（）方式进行的.A.订单驱动B.制造订单C.

2、生产驱动 TOC o 1-5 h z . QR是指在供应链中，为了实现共同的目标，至少在（）环节之间进行的紧密合作.A.三个 B.所有节点C.两个 D.四个.不属于物流的作用的是（）A.保障信息交流B. 保障商流C. 保障生产 D.保障生活.不属于库存物流管理优点的是（）A.有利于资金周转B.有利于缩短物流管理C.促进生产管理更为合理D.有利于顺便进行运输管理，也有助于有效应地开展仓库管理工作。. ECR的主要目标是（）A.增加供应链各个环节的收益B.降低供应链各个环节的成本C.缩短供应链各个环节的时间D.提高了供应链各个环节的服务 TOC o 1-5 h z .供应商管理最主要的两个领域就是

3、供应商的选择和（）A.供应商的关系管理B.供应商的目标管理C.供应商的成本管理D.供应商的考核管理二、多项选择题（10X3=30）1、供应链的网链结构主要包括（）A.供应链的长度B.各层面供应商或客户的数量C.各层面之间的联系方式D.供应链数量2、供应链按研究对象分（）A.企业供应链B.产品供应链C. A”形供应链D.基于合作伙伴关系的供应链3、影响供应链设计的主要因素有（A.运输因素B.物流系统因素C.环境因素D.企业因素4、BPR的三条基本思想是（）A、以顾客为中心B、以员工为中心C、以效率和效益为中心D、以服务为中心供应链总周期是由（）构成A. 采购周期时间B.设计/周期时间C. 内向运

4、输周期时间 D.外向运输周期时间 TOC o 1-5 h z 6、供应链运营的驱动要素有（）A、库存B、运输C、设施 D、信息7、供应链绩效评价的内容是（）A、供应链质量绩效衡量 B、外部绩效衡量C、内部绩效衡量D、供应链综合绩效衡量供应链环境下的生产协调控制的内容有（）A.生产进度控制B.供应链的生产节奏控制C.提前期管理D.库存控制和在制品管理供应链下物流管理的功能有（）A.库存管理B.订购管理C.仓库管理D.配销管理属于库存成本的有（）A.购入成本B.保管（储存）费用C.订货费用D.缺货成本三、判断题（10X 1=10）、.供应链是一种集成的管理思想和方法.（）.准时制采购的特点之一是供

5、应商越来越多。（）.客户服务是一个多维概念包括交易前因素，交易总因素，交易后因素。（）.o绿色物流是有绿色运输、绿色包装、绿色设计和绿色流通加工四个子范畴组成。（）5.采购部门的验收检查是事前把关工作，对质量控制的难度小。（）6供应链管理强调的是企业的所有业务都要全面发展。（）. 一般物流指物流活动的共同点和一般性（）.库存的形态主要包括原材料和产品两大类。（）9、物流实际上是以商流的先到者和服务着的姿态出现的.（）10.供应链产生的基础是信息技术的发展。（）四、名词解释（4X3=12）1、供应链2、供应链设计3、电子物流4、库存五、简答题（5 X 4=20） 1、供应链管理的作用？2、供应链

6、运营的障碍因素有哪些？3、供应链管理的内涵？4、第三方物流的优势有哪些？六.论述题（8）论述供应链合作关系与传统供应商关系有什么不同?物流管理供应链管理期末试卷一、选择题（2X 10=20）1、供应链管理的本质是在追求（），以较小的产品前置时间与运营成本为最佳考量。A,企业合作的效率B,企业合作的速度C,企业合作的收益D.企业合作的深度 TOC o 1-5 h z 供应链管理在什么时候最早提出的（）A. 20世纪80年代B .20世纪90年代前期C. 20世纪90年代中期D. 20世纪90年代末期3、不属于产品生命周期的是哪个（）A.计划期B.成长期C.成熟期D.衰退期4、供应链合作伙伴关系的

7、主要目的是（）A.缩短采购提前期，提高供货的柔性B.加快资金周转C.通过缩短供应链总周期，达到降低成本和提高质量的目的D.减少供应商数目5.（）指超越一家一户的以一个社会为范畴面向社会为目的的物流。A.宏观物流B.社会物流C.微观物流D.企业物流 TOC o 1-5 h z 6、下列不属于 QR对厂商的优点的是（）A.更好的为顾客服务B.降低了费用C.生产计划准确D.增加了收入7、下列不是供应链特性的是（）A.供应链是交错链状的网络结构。B.供应链是企业的主体部分。C.供应链是一条增值链。D.供应链的网络结构是由顾客需求拉动的。8、属于多级库存优化与控制的方法有（）A.减少成本B.中心化（集中

8、式）策略C.改进服务质量D.获得更多的市场信息. TOC理论对供应链的启迪是企业的经营业绩应该是加强链条中（）。A .最强的一环B.最薄弱的一环C.所有环节.建立战略合作关系的第一步必须明确战略关系对于企业的必要性，企业必须评估潜在的（ ）A、利益与风险B、成本与风险C、资金与风险D、投资与风险二、多项选择题（3X 10=30）1、供应链的特征有（）A.供应链是交错链状的网络结构。B.供应链是企业的主体部分。C.供应链是一条增值链。D.供应链的网络结构是由顾客需求拉动的。2、供应链管理的作用有哪些（A.创造竞争的成本优势B.创造竞争的收益优势C.创造竞争的时间和空间优越D.创造竞争的整体优势

9、TOC o 1-5 h z 3、基于产品的供应链设计时需考虑的因素有（）A.产品需求的不确定性B.储存产品仓库的不确定性C.供应链的反应能力D.资金4、供应链的结构模型主要有（）A、链状的结构模型B、直线型结构模型C、网状的结构模型D、曲线型结构模型5、供应链管理下的采购特点有哪些（）A.从市场购买转变为外部厂家直接购买B.从采购管理转变转变为外部资源管理C.从为库存而采购转变为为订单而采购D.从一般的买卖关系转变为战略伙伴关系6、供应链的生产外包管理内容包括（）A.产品价格B.交货数量C.产品质量D.交货期及服务7、第四方物流的特点有哪些（）A.提供了一个综合性供应链解决方法B.通过影响整个

10、供应链来获得价值C.具有纵向和横向的信息集成过程D.丰富了能力平衡在计划中的作用8、影响供应链设计的主要因素有（）A.运输因素B.物流系统因素C.环境因素D.企业因素9、供应链下物流管理的战略目标是（）A、缩短物流管道B、增加管道透明度C、物流运输系统化D、物流作业系统化10、联合库存管理的实施策略主要有（）A、建立供需协调管理机制B、发挥两种资源计划系统的作用C、建立利益分配机制D、建立快速响应系统三、判断题（1 X 10=10）.供应链管理是一种战略管理。（）.供应链设计的基础或者前提是公司的竞争战略与供应链战略的一致。（）.客户服务是一个多维概念包括交易前因素，交易中因素，交易后因素。（

11、）.供应链企业在生产系统中使用跟踪机制的根本目的是保证对下游企业的服务质量。（）.采购部门的验收检查是事前把关工作，对质量控制的难度小。（）.供应链管理强调的是企业的所有业务都要全面发展。（）.运输是指把物品从供应链的一个节点运送到另一个节点的物流活动。（）.库存的形态主要包括原材料和产品两大类。（）.供应链是一条增值链。（）10.现代物流将成为我国经济在新世纪发展的重要产业和新的经济增长点。（）四、名词解释（X 4=10）1、供应链管理2、联合库存管理3、ECR的含义 4、供应链合作关系五、简答题。（2X10=20）1、供应链管理的目标是什么？2、准时化采购的特点是什么？3、物流的作用？4、

12、供应链下库存管理的形式有哪些？六.论述题（8）怎么样理解我国对供应链的定义？标准答案 A一、单选题1A 2B 3A 4C 5A 6C 7A 8B 9B 10A二、多选题1ABA 2ABD 3BCD 4AC 5ABCD 6ABCD 7CBD 8ABCD 9ABCD 10ABCD三、判断题1X 2Vz 3Vz 4X 5X 6X 7Vz 8X 9X 10X四、名词解释1、供应链是围绕核心企业， 通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始， 制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、 分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的网链结构和模式。2、是指对现有

13、供应连个成员之间关系的分析，定位和规划，以明确彼此之间的分工与合作，责任与义务以及彼此之间在信息流，物流，资金流等各方面的运行机制。3、就是利用电子化的手段，尤其是利用互联网技术来完成物流全过程的协调。控制和管理,实现从网络前端到最终客户端的所有中间过程的服务，最先住的特点是各种软件技术与物流服务的融合应用。4、库存是指企业用于未来的生产、服务或销售但暂时处于闲置状态的储存物品或商品五、简答题（一）答：1创造竞争的成本优势 2创造竞争的时间和空间优势3创造竞争的整体优势（二）供应链运营的障碍因素有哪些？答：1产品种类的增多2产品生命周期缩短 3顾客要求不断增加4供应链多有权分裂 5全球化6执行

14、新战略的困难（三）供应链管理的内涵主要包含以下几点：.供应链管理是一种集成的管理思想和方法.供应链管理是一种管理策略.供应链管理是一种战略管理（四）、第三方物流的优势有哪些?答：1、集中主业2、节省费用，减少资本积压3、减少库存4、提升企业形象六.论述题供应链合作关系与传统供应商关系有什么不同？答：在新的竞争环境下，供应链合作关系强调长期的战略协作， 强调共同努力实现共有 的计划和解决共同问题，强调的是相互之间的信任与合作。 这与传统的关系模式有着很大的 区别，见下表。供应链合作关系与传统供应商关系的比较项目传统供应商关系供应链合作关系相互父换的主体物料物料、服务供应商选择标准单一强调价格多标

15、准并行考虑（交贷的质量和交货期等）稳定性变化频繁长期、稳定、紧密台作合同性质单一长期合同具开放性供应批量小大供应商数量多少（少而精，长期紧密合作）供应商规模小大信息交流信息专后信息共享（电子化连接、共享各种信息）质量控制输入检查控制质量保证（供应商对产品质量负责全部责任）选择范围当地投标评估在国内外广泛评估可增值的供应商标准答案 B一、单选题1A 2A 3A 4C 5B 6D 7B 8B 9B 10A二、多选题1ACD 2ACD 3AC 4AC 5BCD 6ABCD 7AB 8BCD 9ABD 10ACD三、判断题1Vz 2X 3Vz 4X 5X 6X 7Vz 8X 9Vz 10Vz四、名词解

16、释.供应链管理答：供应链管理，是连结企业内、外部结盟的企业伙伴，为满足市场的最终消费者需求，整合商流、物流、资金流、信息流之所有营运活动，创造出整体供应链的最佳化（最高效率及 最小成本），以达成具高度竞争力的供应系统。.什么是联合库存管理？答：VMI是一种供应链集成化运作的决策代理模式，它把用户的库存决策权代理给供应商，由供应商代理分销商或批发商行使库存决策的权力。联合库存管理则是一种风险分担的库存管理模式。. ECR勺含义 是一个生产厂家。批发商和零售商等供应链组成各方相互协调和合作，更好.更快并以用更低的成本满足消费者需要为目的的供应量管理系统。.供应链合作关系；供应商与制造商之间， 制造

17、商与销售商之间在一定时期内的共享信息、共担风险、共同获利的协作关系。五、简答题。1、供应链管理的目标是什么？答：1,总成本最低化2,客户服务最优化3,总库存最小化 4,总成本最短话5,物流质量最优化2、准时化采购的特点是什么？答：1,供应商越来越少，甚至单源供应2,对供应商的选择标准与以往不同3,对交货准时性的要求高 4,对信息交流的需求与以往不同5,制定采购批量的策略与以往不同3、物流的作用？答：1,保障上流2,保障生产3,保障生活4、供应链下库存管理的形式有哪些？答：1,自动库存补给法 2,共同管理库存法 3,供应商管理库存法 4,制造商管理库存法五、论述题如何理解我国对供应链的定义？答：

18、供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品， 最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、 制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的网链结构和模式。关于这个定义的含义，我们可以从以下几个方面来理解：（1）它是一个范围更广的企业结构模式。供应链包含所有加盟的节点企业，从原材料的供应开始，经过网链中不同企业的制造加工、组装、分销等过程直到最终用户。它把整个供应链看成是一个不可分割的整体，是一个更广泛的企业结构模式。（2）这个概念强调了供应链的战略伙伴关系。（3）供应链的网链结构中究竟包括哪些企业，这些企业应该各自出现在供应链的什么

19、位置，相互之间的关系应该怎样，则取决于诸多因素。（4）供应链的网链结构主要包括： 供应链的长度（即所包含的层面数）、各层面供应商 或客户的数量、各层面之间的联系方式。第一章.供应链的特征（填空，选择）：整体性，复杂性，动态性，面向用户需求，交叉性，环 境适应性。.供应链的类型1）根据研究对象划分：企业供应链，产品供应链，基于供应链合作伙伴关系（供应链契约）的供应链2）根据供应链的拓扑结构划分“V”型供应链 “A”型供应链“T”型供应链3）根据产品种类划分功能性产品创新性产品（效率供应链和响应供应链 4）存在稳定性划分稳定的供应链动态的供应链 5）容量和用户需求的关系划分平衡等供应链 倾斜的供应

20、链6）主体企业划分 主体企业客体企业（内围企业和外围企业） 3.供应链管理的定义供应链管理是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的 物流、信息流、资金流的计划和控制等职能。供应链管理将供应链上各个节点企业作为一 个整体，使供应链上各个节点企业作为一个整体，使供应链上各企业分担的采购、生产、 分销和销售的职能成为一个协调发展的有机体。4供应链管理的目标：通过协调总成本最小化、客户服务最优化、总库存最少化、总周期最短化和物流质量最优化等目标之间的冲突，实现供应链绩效最大化。供应链管理目标可以细化：（1）满足客户需求（2）敏捷供应（3）提高可靠性（4）降低费用水平。.供应链管理

21、的特征（1）以客户满意为最终目标（以客户为中心、提升客户满意度，获取竞争优势）（2）企业之间关系更为密切（互助合作，双赢关系）（3）实施集成化管理（4）把供应链中所有节点企业作为一个整体进行管理（ 5）供应链管理强调和依赖战略管理（6）供应链管理更具柔性与物流管理相比特征为：（1）互动特性（2）是物流管理的更高形态（3）决策的发展。共同特征：以时间、成本、 绩效为核心。而供应链管理在运输、选址、库存等决策上增加了关系决策、业务流程整合 决策。（5）协商机制（6）对共同价值低的依赖性（7）是“外援”整合组织（8）是一个动 态的响应系统。.体系架构框架（P32）第二章.企业核心竞争力构成要素：（1

22、）关系要素：是企业在竞争过程中所发生的或者可以形成的各种“关系”（产业状况、企业之间、国家政策、国际经济关系、经济社会及政治环境）（2）资源要素：是企业所拥有的或者可以获得的各种资源，它是提升自身效率效益而制定实施战略的基础。（3）能力要素：是能够保障企业生存和发展以及实施战略的“能力” ，即企业自身素质：环境适应性、资源开发控制能动性、创新性；（4）知识要素：是不受物质资源约束而本身却能够物化为企业的“资源”和“能力”的知识。四要素之间互相关联转换，是核心竞争力的不同视图。关系是形成核心竞争力的重要条件；资源是形成核心竞争力的物质基础，也是核心竞争力的基础；能力是最主要的资源，是企业适应市场

23、变化的自适应性；知识是能力的内在要素，具有制造性、决定性。本质上，核心竞争力是企业特有的知识和资源。.核心竞争力外部特征：（1）顾客价值：产品必须对顾客重视的价值有关键性的贡献（2）竞争差异性：独树一帜（3）延展性：能不断衍生一系列新产品.集成化供应链管理：指供应链上的节点企业摒弃传统的管理思想和观念，通过信息技术把所有供应链成员的采购、生产、销售、财务等业务在资源共享的基础上进行整合，并 看作一个整体的功能过程而开发的供应链管理职能。第三章.供应链系统应遵循的原理：（1）资源横向集成原理：各企业都以优势业务参与运作、（2）系统原理：供应链是各相关节点结合的具有特定功能的有机整体（3）多赢互惠

24、原理（4）合作共享原理（5）要求驱动原理（6）快速响应原理（7）同步运作（8）动态重构.供应链企业的角色分类 （1）主体企业与客体企业 （按主体企业个数分为： 卫星式企业群、团队式企业群）（2）核心企业与非核心企业（注意）核心企业唯一，主体企业不唯一.核心企业分类：（1）供应商作为核心企业（2）制造商（3）分销商（4）连接企业。.不同角色企业对供应链运作的影响：（1）主体企业影响：提升实力，商业信誉，知识积累，系统构建（2）核心企业影响：知识结构调整中心，信息中心，物流中心，文化中心（3）客体企业对供应链运作的影响：优势互补、人才互动、技术创新协作.供应链设计的内容：（1）供应链成员及合作伙伴

25、选择（2）供应链网络结构设计与优化（3）供应链运行基本规则.供应链设计的原则：（1）战略性原则（2）自顶向下和自底向上相结合的设计原则（3）简洁性原则（4）集优性原则（5）协作性原则（6）动态性原则（7）创新性原则.供应链设计策略：（1）基于产品的供应链设计策略（2）基于成本核算的供应链设计策略（3）基于多代理机制的集成供应链设计-OSA框架法：四个建模视图：功能视图、信息视图、资源视图和组织视图（填空）业务过程三个方面：管理过程、生产过程和支持过程15供应链构建应考虑问题：客户优先、定位明确、防范风险第四章16企业要学会竞争之道必须从两方面考虑：（1）继续关注传统的运作技术以便为企业提供日常

26、目标和绩效衡量的依据（2）必须关注企业的战略规划，以便为企业提供未来发展方向，决定未来的顾客群，识别和培育企业的竞争力，架构企业的渠道网络和业务流程框架。.战略规划过程：（1）定义企业目的（2）明确企业战略性竞争任务（3）形成企业核心运作策略。.供应链战略合作伙伴关系的定义 ：供应链战略合作伙伴关系定义为供应商与制造商之间，在一定时期内的共享信息。共担风险、共同获利的协议关系19供应链战略合作伙伴关系的特征：个体的优秀性、相互依赖性、重要性、信息、投资、一体化、制度化、完整性、合作与竞争共存、组织的松散性、联合的协同性、形式的多样性20建立战略合作伙伴意义：1好处：对制造商：（1）新产品上市时

27、间短（2）生产成本降低（3）用户满意度增加。对供应商：（1）稳定的市场需求，对用户更好的了解（2）提高交货期反应速度，提高运作质量，降低生产成本，提高竞争力，保证利润。对双方：信息共享、利益共担、风险共但、解决矛盾、技术创新、降低成本、强强联合、双赢。风险：（1）随业务大量外包，丧失核心竞争力（2）供应商数量减少，制造商对供应商依赖性增加（3）过分依赖某一供应商，使制造商增加风险。21合作伙伴关系分类：按合作职能分类：资源补缺型供应合作伙伴关系、市场营销型供应聊合作、联合研制型供应链合作伙伴关系按所有权分类：对等占有型战略合作伙伴关系、契约性战略合作伙伴关系22建立合作伙伴关系步骤：（1）需求

28、分析（2）确立标准，选才i合作伙伴（3）正式建立合 作伙伴关系（4）实施和加强23制约因素：（1）最高管理层支持（2）企业能力及兼容性（3）信任与共享24供应链战略合作伙伴的类型（p122）t有影响力的 高 战略性合作伙伴关增值率% 低合作伙伴关系普通合作伙伴竞争/技术性合作伙_竞争力425选择供应链合作伙伴步骤：市场竞争环境分析、确立合作伙伴关系选择目标、制定合作伙伴评价标准、成立评价小组、合作伙伴参与、评价合作伙伴、实施供应链合作关系26常见问题：（1）合同问题（2）知识产权问题（3）利益协调问题（4）供应链自身定位问题（5）供应链在不同国家法域的协调问题（6）供应链网络中的能力发展问题第

29、五章（2）微观层面1供应物流子系统2生产物流子系统3销售物流子系统4反馈物流子系统（3）物流侧重分类1供应物流侧重型2生产物流侧重型3销售物流侧重型 4废弃物流侧重型28.供应链环境下物流的运作模式（1）自营物流模式（2）物流大外包模式（3）股份制物流 模式（4）协作物流联盟模式29物流管理三个层次：（1）狭义物流：产品在各环节业务运作中的时间地理范围的流动（2）物流能力：企业对物品时空流动的所具备的成本控制、灵活应变等综合能力（3）物流管理：利用先进的管理理念及技术，以现代信息技术为支撑，对物品在生产过程中各环节运作的时空综合移动进行有效管理，使其物流能力得以充分发挥。30.供应链环境下物流

30、管理的要点：消除壁垒、消除信息失真、改变库存观念、采用综合方 法、通畅信息31第三方物流的作用：（1）加快物流产业的形成与再造（2）为企业注入新的资源，提高企业竞争力（3）承担风险。降低成本32国内第三方物流的现存问题： （1）以传统型为主，经营里面管理方法陈旧（ 2）条块分割 的物流管理和流通体制制约物流业的发展（ 3）信息手段落后，物流技术陈旧（ 4）服务意识 不强，服务质量不高（5）缺乏专业经营管理人才33物流外包的风险分析：（1）信息不对称是主要原因（2）对第三方物流企业的约束及物流 外包过程监管机制不健全（3）过分依赖外包（4）多重外包与外包失控（5）分散外包和风险分摊（6）联合物流

31、外包资源共享不对称（7）外包费用和外包风险34物流外包费用主要体现在：（1）物流外包激励合同的选择，直接影响费用的支付，是物 流外包成本的主要部分，合同师是否合理直接影响着企业利益与风险。（2物流外包过程中的监督成本控制方面。是外包的重要支出，监督力度加大，信息不对称降低，成本增加，如果监督所带来的物流边际收益大于监督边际成本，则会带来损失。反之。*35物流外包企业风险防范（1）加强监督与控制（2）缩短外包链，减低外包链的牛鞭效应（3）建立合理的网络化物流外包机制（ 4）建立第三方物流企业的竞争机制（ 5）充分利用非 物质激励条件，减低物流外包风险（6）保持在联合外包过程中的独立性。（7）做好

32、合作与信任工作，降低第三方物流企业的经营风险（8）加强激励和听得严密性与合理性，避免先天的物流外包风险（9）加强对物流外包过程中成本的控制（10）注意物流外包过程中的阶段性回顾与评价（11）合理利用法律，维护切身利益 第六章36采购定义：商品采购就是单位或个人为了满足某种特定的需求，以购买、租赁、借贷、 交换等各种途径，取得商品与劳务的使用权或所有权的活动过程。37采购的分类 （1）按采购的主体分：消费者采购、企业采购、（2）按价格分类：招标采购，询价现购，比较采购，议价采购，定价采购，公开市场采购（3）按采购时间：长期合同采购，短期合同采购 4.按照采购的方法采购： 传统采购，订货点采购，M

33、RP采购，JIT 采购，供应链采购，电子商务采购38采购方法分类：（1）传统采购（2）订货点采购（3） MRP采购：是由采购人员利用 MRP 软件制定采购计划，原理是根据主产品的生产计划、主产品的结构、主产品及其零部件的库存量，逐步计算出主产品的各个零部件、原材料的生产计划和采购计划的全过程。（4）JIT采购：即准时化采购，是一种满足需求为依据的采购方式，直接面向需求的采购模式， 按用户需求直接送货到需求点，真正做到灵敏响应需求、满足需求、确保用户库存量的“零” 运作（5）供应链采购：供应链机制的采购模式， 采购者只需将自己需求及时传递给供应商，供应商自己根据本企业产品的消耗量不断补充库存，保

34、证采购者需求及总库存量最小。（6）电子商务采购：网上采购，在电子商务模式下的采购模式。.采购的特征：采购是获取资源的过程；采购是商流与物流的结合；采购是经济活动.采购的内容：1有形的商品：原料、半成品和零部件、成品、维护管理和运营部件生产 支持部件、资本设备 2无形劳务：工程外包、技术、服务（1）从为库存而采购到为订单而采购的转变：手续简化；用户响应时间短；采购物资 直接进入制造部门；信息传递方式变化，订货过程中不断进行信息反馈，随时修改订货计 划；实现面向流程的作业管理模式的转变。（2）从采购管理向外部资源管理的转变：与供应商建立合作，参与流程，及时反馈。（3）从一般买卖关系到战略合作伙伴关

35、系的转变：解决了库存问题、 风险问题、协调问题、采购成本降低问题、组织优化问题。42.准时化采购的基本思想：（J IT）主要针对物流活动，强调物流到达目的地应当准时。 目标是保证正常生产供应的情况下，避免一切浪费，从而实现资源的可重复、最佳运用。是一种典型的需求导向的供应链管理思想。第七章4 3 .传统生产计划和控制模式与供应链管理模式的差距：（1）、决策信息来源的差距（多元信息）： 生产计划的制定要依据一定的决策信息，（2）、决策模式的差距（决策群体性、分布性 ）：传统的生产计划决策模式是一种集中式决策，而供应链管理环境下的决策模式是分布式的、群体决策过程。（3）信息反馈机制的差距（递阶、链

36、式反馈与并行、网络反馈）4 4 .传统的企业生产计划的信息反馈机制是一种链式反馈机制，直线性的传递。供应链管 理模式是网络化管理，采用并行化信息传递方式。4 5 .供应链环境下的生产计划：1柔性约束2生产能力3生产进度4 6 .供应链下的生产控制：1生产进度控制2供应链的生产节奏控制 3提前期管理4库存 控制和在制品管理4 7三级集成计划与控制系统模型：即把主生产计划( MPS)、物料需求计划(MRP)和作 业计划三级计划与订单控制、生产控制和作业控制三级控制系统集成于一体。4 8 .供应链管理环境下的生产计划与控制系统中几个概念的新拓展：(1)对资源(resource )内涵：传统 MRPI

37、I局限于企业内部的，统称为物料 (Materials), 因此MRPII的核心是物料需求计划 (MRP)。供应链另外包含了包括与企业建立战略合作伙 伴关系的企业的资源(out-source),即外部资源。(2 )能力(capacity ): MRP系统把资源问题归结为能力需求或能力平衡问题。限于企业 内部。供应链管理把资源的范围扩展到供应链系统，其能力的利用范围也因此扩展到了供 应链系统全过程。(3 )对提前期(Lead Time ):在MRPII系统中是一个重要的设置参数。在供应链管理环 境下，并不过于强调提前期的固定与否，重要的是交货期( Delivery Time ),企业要做到准 时交

38、货，即供应链管理强调准时：准时采购、准时生产、准时配送。4 9 .供应链管理环境下生产管理组织模式：生产管理是开放性的、以团队工作为组织单 元的多代理制.5 0.在供应链中要实现委托代理机制，规则：自勉规；鼓励规则；激励规则； 信托规则：最佳伙伴规则。5 1 .供应链管理的协调三种形式：供应与生产协调、生产与分销协调、库存与销售协调。5 2 .供应链管理环境下生产计划的信息组织与决策特征：(1)动态性：模糊的提前期和模糊的需求量要求生产计划具有更多的柔性和敏捷性。(2)开放性：企业内外部，资源信息共享(3 )群体性：群体协商决策的过程。(4)集成性：(5)分布性-(得益乳业实时监控系统)：供应

39、链企业的信息来源从地理上是分布的， 信息资源跨越部门和企业，甚至全球化，通过 Internet/Intranet 、EDI等信息通信和交流工 具，企业能够把分布在不同区域和不同组织的信息进行有机地集成与协调，使供应链活动 同步进5 3 .供应链的协调控制模式：1中心化协调控制模式 (集中决策模式)2分散协调控制模式 (过分强调代理模块的独立性，缺乏通信与交流)3混合式协调控制模式(保持了独立性与协调性的统一。)5 4 .延迟制造的定义：为了能在成本一定和风险降低的基础上快速满足最终消费者的多样 化需求，企业往往会在整个生产与供应的流程中将相同程序的制作过程尽可能最大化，以 获得规模经济，而将差

40、异化的按定单生产的制作过程尽可能推迟，我们称这种制造模式为 延迟制造技术。5 5 .延迟制造：成型延迟、时间延迟和地点延迟三种类型5 6供应链管理环境下大规模定制的特点：1、供应链结构不稳定 2、供应链中的牛鞭效应较小：牛鞭效应是指需求的波动程度沿着供应链上游方向被不断放大的现象。3、它是一个敏捷供应链，大批量定制供应链以提高客户需求的响应速度为主要目标，是一 个敏捷供应链。5 7 .推动阶段和拉动阶段之间的分界点称为顾客订单分离点( CODP),在分离点之前是推 动式大规模通用化半成品生产阶段。之后，是拉动式的差别化定制阶段。第八章8 .库存的种类：1周期性库存：是指为补充生产或销售过程中己

41、消耗完或销售完的物资而设定的库存，以便满足一定条件下的物资需求，保证生产的连续进行。2在途库存：处于运输过程中的库存。3安全库存：为应对未来物资供应不确定性引起的意外中断或需求突然放大引起的库存不足 等起缓冲作用而保持的库存。4季节性库存：9 .库存管理的目标有两个：一是降低库存费用；二是提高客户服务水平。0 .库存管理的模式：（1 ）推式：是指在客户下达订单之前生产出产品，制造商将产品通 过销售渠道推给各个销售中介乃至最终消费者。经济订货数量（Economic Ordering Quality ,EOQ）模型，物料需求计划（MRP）,制造资源计划（MRPII）及销售需求计划（DRP）都属于推

42、 式模型。（2） “拉式”是指接到客户订单再进行生产，因此产品是由实际订单通过销售渠道拉下 来的。6 1. （1） ABC分类方法思想：使有限的时间、资金、人力、物力等企业资源得到更有效 的利用，应对库存物资进行分类，将管理的重点放在重要的库存物资上，进行分类管理和 控制，即依据库存物资重要程度的不同，分别进行不同的管理（2） .ABC分类管理法（A类物资消耗金额高， 提高其周转率，具有较大的经济效益。 但是，A类物资又恰恰是企业中的重要物资，）A类物资种类数占全部的10%,需求量却占70% （关键的多数），B 20% , 20% C 70% , 10%6 2 .供应商管理用户库存 （Vend

43、or Managed Inventory , VMI）,是实施供应厂商一体化， 供应商在用户的允许下设立库存，零售商商品数据的任何变化随时传递给供应商，供应商 根据这些数据决定未来的货物需求数量、库存水平和补给策略，拥有库存控制权。6 3 .供应商管理库存的支持技术：ID代码：供应商要有效管理用户库存，须对用户商品进行正确识别，对供应链商品进行编码，通过获得商品的标识（ID）代码并与供应商的产品数据库相连，以实现对用户商品 的正确识别。EDI/inteinet : EDI是一种在处理商业或行政事务时，按照一个公认的标准，形成结构 化的事务处理或信息数据格式，完成计算机到计算机的数据传输的方式。

44、3条形码：条码是ID代码的一种符号，是又ID代码进行自动识别且将数据自动输入计算机 的方法和手段4连续补给程序：将零售商向供应商发出订单的传统订货方法，变为供应商根据用户库存 和销售信息决定商品的补给数量。第九章6 4 .营销管理系统：营销情报、营销策划、营销组织、营销控制6 5 .传统的营销管理流：（1 ）分析市场机会 ，获取营销情报（2 ）选择目标市场-营销策划（3）拟定市场营销组合-营销组织6 6 .供应链管理对传统营销管理的影响：（1）改变传统价值标准，树立新的价值观念（2）重视作为营销竞争主要手段的物流服（3）加强员工培训，实现营销目标 （4）借助电子商务平台提高顾客服务质量71供应

45、链环境下营销管理的关键作业：1营销战略的制定：以高档市场为目标，以价值市场。以时间价值。2供应链营销模式：推测型营销模式，实时型。供应链3营销渠道。7 2供应链环境下营销管理的特征：1树立更全面的成本观念 2充分利用现代信息技术、共享信息3通过良好的物流管理、提 升客户服务水平4加强企业间合作，实施更深入的整合营销 7 3供应链环境下营销管理的内容：1构建电子化的供应链营销管理体系，实施快速反映战略 2优化物流策略组合，加强物流管理对营销活动的支持作用3全面建立新型客户关系管理7 4 .客户关系管理的核心思想：1客户制企业发展最重要的资源之一2对企业与客户发生的各种关系进行全面管理 3进一步延伸企业供应链管理第十章7 5 .绩效有三个显著的特征，即：多因性、多维性和动态性。7 6 .供应链绩效评价方法：1标杆法2平衡计分卡法3作业成本法4关键绩效指标法7 7 .供应链绩效指标原则：（1）供应链绩效优先，兼顾企业绩效的原则。（2）多层次、多渠道和全方位评价的原则。3