领导力教学课件精编版

1、领导（lead）：带路前进带领旅行提供向导Lead: to go; to travel; to guide（去哪、旅行、向导）Manage: manus; hands ;Control（处理、控制）什么是领导？领导和管理的区别？Copyright 2006 by James M. Kouzes and Barry Z. Posner. Reproduced by permission of Pfeiffer, an Imprint of Wiley. “领导力就是动员大家为了共同的愿景努力奋斗的艺术。” Kouzes and Posner 头衔不会造就一个领导者，让你与众不同的是你的行为卓越领

2、导力的起源 卓越领导力最早产生于1983 年，源自于詹姆斯库泽斯和巴里波斯纳的研究项目。了解当人们“处于最佳状态”下时会如何表现。然而前提条件是，要想了解这些最佳的行为表现并不一定要采访那些卓越企业中的明星人物。在研究中，他们的假设是从普通民众的卓越行为表现也能够找到成功的模式。事实结果证明他们是对的。以身作则 (Model the Way) 共启愿景 (Inspire a Shared Vision)挑战现状 (Challenge the Process)使众人行(Enable Others to Act)激励人心(Encourage the Heart)The Five Practices

3、 of Exemplary Leadership卓越领导者的五个习惯行为以身作则Model the Way明确自己的价值观，找到自己的声音。Clarify values by finding your voice and affirming shared ideals.使行动与共同的价值观保持一致，为他人树立榜样。Set the example by aligning actions with shared values.共启愿景 Inspire a Shared Vision展望未来，想像令人激动的、崇高的各种可能。Envision the future by imagining excit

4、ing and ennobling possibilities.诉诸共同愿景，感召他人为共同的愿景奋斗。Enlist others in a common vision by appealing to shared aspirations.挑战现状 Challenge the Process通过捕捉创意，从外部获取创新方法来猎寻改进的机会。 Search for opportunities by seizing the initiative and by looking outward for innovative ways to improve.进行尝试和冒险，不断取得小小的成功，从实践中学

5、习。Experiment and take risks by constantly generating small wins and learning from experience.使众人行 Enable Others to Act通过建立信任和增进关系来促进协作。 Foster collaboration by building trust and facilitating relationships.通过增强自主意识和发展能力来增强他人的能力。Strengthen others by increasing selfdetermination and developing compete

6、nce.激励人心 Encourage the Heart通过表彰个人的卓越表现来认可他人的贡献。 Recognize contributions by showing appreciation for individual excellence.通过创造一种集体主义精神来庆祝价值的实现和胜利。Celebrate the values and victories by creating a spirit of community.AGENDA认准方向（Orienteering）以身作则（Model the Way）共启愿景（Inspire a Shared Vision）挑战现状（Challen

7、ge the Process）使众人行（Enable Others to Act）激励人心（Encourage the Heart）做出承诺（Committing ）以身作则 Model the Way以身作则Model the Way 什么是以身作则？What is Model the Way言：明确自己的价值观，找到自己的心声。 Clarify values by finding your voice and affirming shared ideals.行：使行动与共同的价值观保持一致，为他人 树立榜样。 Set the example by aligning actions with

8、 shared values.受人尊敬的领导者的品质Characteristics of Admired Leaders21%有雄心(Ambitious）38%心胸宽广 (Broad-minded）21%关心别人(Caring）69%有能力(Competent）27%合作(Cooperative）22%勇敢(Courageous）35%可靠(Dependable）26%果断(Determined）37%公平(Fair-minded）71%有前瞻性(Forward-looking）89%真诚 (Honest）16%富有想像力(Imaginative）5% 独立(Independent）69%有激

9、情(Inspiring）45%聪明(Intelligent）19%忠诚(Loyal）14%成熟(Mature）11% 有自制力(Self-controlled）32%坦率(Straight forward）35%能支持别人(Supportive）受人尊敬的领导者的品质Characteristics of Admired Leaders信誉调查Credibility investigation信誉来源可信Trustworthiness 专业Expertise 活力Dynamism受尊敬的领导者Characteristics of Admired Leaders真诚Honesty有前瞻性FORWA

10、RD-LOOKING有能力Competence有激情Inspiring可信Trustworthiness 专业Expertise 活力Dynamism信誉来源Source Credibility信誉是受人尊重的领导的基石！Credibility is the footstone of the admired Leaders归来的沙克尔顿DWYSYWD说到做到 言行一致“There is, of course, a prior task finding ones voice in the first place.” “领导者的首要任务当然就是先要找到自己的声音.” Max De Pree, Le

11、adership Jazz价值观，是社会成员用来评价行为、事物以及从各种可能的目标中选择自己合意目标的准则。Values help us determine what to do and what not to do.价值观决定着该做什么和不该做什么明确价值观对工作投入程度的影响Impact of Values Clarity on Commitment低low高high低low高high个人价值观明确程度CLARITY OF PERSONAL VALUES组织价值观明确程度CLARITY OF ORGANIZATIONAL VALUES4.906.264.876.12Values Card

12、Sort 价值观卡片共同的理念能使人强烈地感到自己是个有用的人。促使人们对组织更忠诚。使大家对目标、责任有一致的认识。鼓励人们讲道德。培养大家努力工作、关心他人的自学意识。降低工作压力和紧张感。让人们觉得在组织中工作很自豪。使大家对工作的期望有共同的认识。加强团队精神。共同的价值观改变世界以身作则Model the Way 什么是以身作则？What is Model the Way言：明确自己的价值观，找到自己的心声。 Clarify values by finding your voice and affirming shared ideals.行：使行动与共同的价值观保持一致，为他人 树立

13、榜样。 Set the example by aligning actions with shared values.AGENDA认准方向（Orienteering）以身作则（Model the Way）共启愿景（Inspire a Shared Vision）挑战现状（Challenge the Process）使众人行（Enable Others to Act）激励人心（Encourage the Heart）做出承诺（Committing ）共启愿景“提出事情的未来愿景，并清晰地描绘出这幅愿景图，让所有的人都能看得见、听得懂，这样的愿景能创造奇迹。” 马克 阿坎吉洛 Hitachi Se

14、miconductor AmericaThe Leadership Challenge Workshop Facilitators Guide, Third Ed., Rev. Copyright 2006 by James M. Kouzes and Barry Z. Posner. Reproduced by permission of Pfeiffer, an Imprint of Wiley. Inspire a Shared Vision什么是共启愿景？ What is Inspire a Shared Vision展望未来，想像令人激动的、崇高的各种可能。 Envision the

15、 future by imagining exciting and ennobling possibilities.描绘共同愿景，感召他人为共同的愿望奋斗。 Enlist others in a common vision by appealing to shared aspirations.在雾中开车感觉如何？如果没有清晰的愿景会怎样？When Visions Are Clear清晰的愿景When leaders effectively communicate the vision, people report significantly higher levels of: 当领导者清晰地沟

16、划出愿景时，员工们则能够有较高的：Job satisfaction 工作满足感Commitment 投入程度Pride in the company 组织骄傲感Productivity 工作效率Team spirit 团队精神Loyalty 忠诚度愿景是为了共同利益而对未来进行的一个理想而独特的展望什么是愿景企业愿景 李宁公司的愿景：体育用品主流品牌海尔的愿景是：创中国的世界名牌，为民族争光神东的愿景：创建世界卓越煤炭企业 广汽丰田的愿景：构筑世界顶级的汽车制造、销售、服务体系，打造最具竞争力的世界级企业杜 邦 人，每 天 都 献 身 于 改 善 人 类 生 活 的 伟 大 事 业 。 好 奇

17、 心 让 我 们 了 解 得 更 深 入 ； 想 象 力 让 我 们 思 考 得 更 远 大 ； 坚 定 的 信 念 让 我 们 勇 往 直 前 ， 而 道 德 的 良 知 让 我 们 关 怀 有 加 。 我 们 的 解 决 之 道 富 有 创 意 。 我 们 将 满 足 人 类 的 基 本 需 求， 从 而 让 世 界 更 和 谐 、 健 康 和 繁 荣 。 我 们 的 方 法 源 于 执 著 与 专 注 。 我 们 唯 一 的 着 眼 点 就 是 用 所 有 的 技 术 力 量 服 务 于 人 类 。 我 们 的 武 器 是 智 慧 的 利 刃 。 我 们 将 鼓 励 突 破 传 统 的

18、设 想 、 大 胆 的 思 维 和 富 于 勇 气 的 行 动 。 通 过 分 享 知 识 、 相 互 学 习 以 及 取 经 于 所 服 务 的 市 场 ， 我 们 将 以 不 同 凡 响 、 令 人 惊 叹 的 方 式 来 解 决 所 遇 到 的 问 题 。 我 们 注 定 要 成 功 。 我 们 将 严 于 律 己 ， 通 过 不 懈 的 努 力 来 完 成 伟 大 的 使 命 。 我 们 的 成 功 将 为 股 东 和 自 身 带 来 更 可 观 的 利 润 。 我 们 品 格 高 尚 ， 尊 重 自 然 与 生 命 、 安 全 工 作 、 与 人 和 睦 相 处 、 精 诚 合 作

19、。 每 一 天 回 家 的 时 候 ，我 们 都 将 是 精 神 气 爽 的 。 杜邦公司愿景美国杜邦公司总部 “我有一个梦想”美国战后民权运动领袖。1929年 1月15日生于佐治亚州亚特兰大市一牧师家中，先后就读于莫尔豪斯学院、宾夕法尼亚大学、哈佛大学，1955年在波士顿大学获神学博士学位，并被任命为亚拉巴马州蒙哥马利市德克斯特街教堂牧师。Martin Luther King，Jr. (19291968) 1955 1956 年，金胜利领导了该市黑人抵制公共汽车公司种族歧视的罢乘运动，成为民权运动黑人领袖。1957年创建南方基督教领袖会议并被选为主席，积极参加和领导了“静坐”运动、“自由乘客

20、”运动及著名的伯明翰游行示威（见美国民权运动）。1963年 8月，金参予组织了25万人向华盛顿进军，并在林肯纪念碑下发表我有一个梦想的著名演说。1964年获诺贝尔和平奖金。他将全部奖金（54600美元）献给了自由运动。共同愿景的五大要素理想独特形象面向未来共同利益 愿景是希望，是梦想，是我们的追求，是创造奇迹愿景告诉我们，应该追求的伟大目标和利益是什么。 理想迪斯尼公司使人们过得快活微软公司致力于提供使工作、学习、生活更加方便、丰富的个人电脑软件索尼公司体验发展技术造福大众的快乐惠普公司为人类的幸福和发展做出技术贡献耐克公司体验竞争、获胜和击败对手的感觉沃尔玛公司给普通百姓提供机会，使他们能与

21、富人一样买到同样的东西IBM公司无论是一小步，还是一大步，都要带动人类的进步丽兹.卡尔顿酒店Ladies and Gentlemen Serving Ladies and Gentlemen“我们是为女士和绅士提供服务的女士和绅士”独特 愿景是独特的，它能让我们卓尔不群，把我们与其他人区别开来，显得很不一般。 形象 用描述性的语言把概念性的或思想性的未来图景变得真实而感性。生动的语言、隐喻、案例、故事、符号等交流方式都可以使愿景令人难忘。面向未来 把目光投向目的地。愿景描述的是令人激动的未来图景，它能够放飞我们的梦想。 共同利益（人们团结一致的途径）。愿景就是培养一种共命运的意识。领导者必须能

22、够告诉员工，只有积极参与到实现共同愿景中来，成为其中的一部分，他们的利益才能得到保障。花 生 好， 士兵们， 集合！你们觉得怎么 样？这是谁？我呀！领导！ 我把自己的照片放在上面了。 想一下，行军时， 怎样才能激励你们呢？谁有好主意？你必须明白你的追随者的需要。我从来不认为领导力是单向的，如果你只做你想做的，就不会成为一个长久的领导者。你必须照顾到追随者的需求，否则你就不能领导任何人。 范伊莲 强生（中国）AGENDA认准方向（Orienteering）以身作则（Model the Way）共启愿景（Inspire a Shared Vision）挑战现状（Challenge the Proc

23、ess）使众人行（Enable Others to Act）激励人心（Encourage the Heart）做出承诺（Committing ）挑战现状“领导就是引导大家开阔眼界，不要仅仅局限在按部就班地完成本职工作中，还要想方设法改进和挑战现状。” 毛利弗雷斯 The Leadership Challenge Workshop Facilitators Guide, Third Ed., Rev. Copyright 2006 by James M. Kouzes and Barry Z. Posner. Reproduced by permission of Pfeiffer, an Im

24、print of Wiley. Challenge the Process什么是挑战现状？What is Challenge the Process通过捕捉创意和从外部获取创新方法来猎寻改进 的机会。 Search for opportunities by seizing the initiative and by looking outward for innovative ways to improve.进行尝试和冒险，不断取得小小的成功，从实践 中学习。 Experiment and take risks by constantly generating small wins and l

25、earning from experience.Copyright 2006 by James M. Kouzes and Barry Z. Posner. Reproduced by permission of Pfeiffer, an Imprint of Wiley. 坐在桌边观察世界， 是危险的。 A desk is a dangerous place from which to watch the world. 约翰 卡里( John Le Carr） Challenge the ProcessCopyright 2006 by James M. Kouzes and Barry Z

26、. Posner. Reproduced by permission of Pfeiffer, an Imprint of Wiley. 讨论创意如何从外部涌入？Challenge the Process让想法从外部涌入内部的几条忠告 安排一次野外旅行，活跃团队成员的思维。阅读各种你所不熟悉的领域中的杂志。给三个客户或委托人打电话，问问他们，有哪些是他们希望你们做而你们没有做到的。在项目规划会上邀请客户来共享创意。拜访使用你产品或服务的客户。到竞争对手那儿去购物。水平对比标杆管理典范借鉴(BENCHMARKING)比、学、赶、（帮）、超行业内BENCHMARKING跨行业BENCHMARKIN

27、G内部BENCHMARKING（知识共享）标杆管理AGENDS认准方向（Orienteering）以身作则（Model the Way）共启愿景（Inspire a Shared Vision）挑战现状（Challenge the Process）使众人行（Enable Others to Act）激励人心（Encourage the Heart）承诺（Committing ）使众人行Enable Others to Act什么是使众人行？What is Enable Others to Act通过建立信任和增进关系来促进协作。 Foster collaboration by building

28、 trust and facilitating relationships.通过增强自主意识和发展能力来增强他人的实力。 Strengthen others by increasing selfdetermination and developing competence.缺乏信任隐藏自己的不足和错误。不愿求助于他人或不愿提出有建设性的建议。不愿帮助自己责任范围以外的人。含糊地说明自己的目的或倾向，不解释清楚。不会去认识和了解他人的技术和经验。为了提高影响力浪费时间和精力去管理他人的行为。嫉妒他人。找各种理由不参加集体活动。Enable Others to Act什么是使众人行？What is

29、 Enable Others to Act通过建立信任和增进关系来促进协作。 Foster collaboration by building trust and facilitating relationships.通过增强自主意识和发展能力来增强他人的实力。 Strengthen others by increasing selfdetermination and developing competence.Knowledge 知识Attitude 态度Skill 技能ASK 美国国务院选拔外交官。美国国务院感到以智力因素为基础选拔外交官的效果不理想。许多表面上很优秀的人才，在实际工作中的

30、表现却令人非常失望。 麦克里兰 (McClelland) 博士应邀帮助美国国务院设计一种能够有效地预测实际工作业绩的人员选拔方法。在项目过程中，麦克里兰博士应用了奠定能力素质方法基础的一些关键性的理论和技术。能力素质模型产生背景教谁爬树？你可以教会一只火鸡爬上树，但最好是找来一只松鼠。冰山模型知识指一个岗位所需要的基本知识。这可以是一些专业、技术或商业知识。技能员工为实现工作目标、有效地利用自己掌握的知识而需要的技巧。素养员工个人的特质，如动机、特质、自我形象、态度或价值观等。行为能力素质的冰山模型 看不见的部分强烈地影响着个人的行为！能力素质模型的三类能力素质1核心能力素质通用能力素质专业能

31、力素质23基于企业核心价值观、企业文化和战略愿景，每一位职员都必须具备的能力素质适用于企业各专业序列中所有职位的基本能力素质，但序列中各职位在各要素上的重要程度和精通程度有所不同。如人际交往、组织协调、沟通以及分析判断方面的能力素质。履行一个工作职位或角色所必须具备的产品、服务、步骤流程及技术应用的知识和技能人的基本能力素质很难培养人的基本能力素质较难培养知识与技能基本能力素质的组合较易获得适用于本公司所有职员适用于序列内所有职位可能仅适用于序列内的部分职位概念特点适用范围AGENDA认准方向（Orienteering）以身作则（Model the Way）共启愿景（Inspire a Sha

32、red Vision）挑战现状（Challenge the Process）使众人行（Enable Others to Act）激励人心（Encourage the Heart）做出承诺（Committing ）激励人心Encourage the Heart什么是激励人心？What is Encourage the Heart通过表彰个人的卓越表现来认可他人的贡献。 Recognize contributions by showing appreciation for individual excellence.通过创造一种集体主义精神来庆祝价值的实现和 胜利。 Celebrate the values and victories by creating a spirit of community.激励人心调查管理者认为下属最需要的行为：1、好的薪资水平2、工作的安全性和获得职位提升的机会下属最需要的行为：1、受到欣赏2、他们能够了解正在发生的事情神奇比率 PNR 3:1来自于你的水桶有多满激励人心四要素 Essentials of En