北海市创建全国文明城市应知应会手册

1、北海市创建全国文明城市应知应会手册编印北海市精神文明建设委员会办公室北海市创建全国文明城市工作指挥部办公室目录一、点位标准城市社区点位标准1建成区外乡镇4城中村、城乡接合部点位标准6街道综合文化站点位标准8背街小巷点位标准10建成区外社区点位标准12物业小区点位标准14三无小区点位标准 17主次干道点位标准 1910.商业大街点位标准2211.主要交通路口点位标准2512.大型商场点位标准2613.大型超市点位标准 2814.集贸市场点位标准3015.废品回收站点位标准3216.建筑工地点位标准 3317.爱国主义教育基地、民政团结教育基地、科普教育基地、国防教育基地、青少年课外活动基地等点位

2、标准3418.公园、公共广场点位标准3619.景区景点点位标准3820.图书馆、博物馆、艺术馆、文化馆、纪念馆、科技馆、美术馆、少年宫等点位标准4121.剧场、电影院点位标准4422.实体书店点位标准4623.中小学校（中职学校）点位标准4824.高校（高职）点位标准5025.校外培训机构点位标准5226.校外未成年人心理健康辅导站点位标准5327.网吧点位标准5528.机场点位标准5629.火车站、汽车站、码头点位标准5830.公共交通（公交车、候车亭）点位标准6031.出租车点位标准6132.宾馆、酒店点位标准6233.政务服务大厅点位标准6434.税务（服务大厅）点位标准6635.各大银

3、行（营业厅）点位标准6836.邮政（服务大厅）点位标准7037.三大运营商（移动、电信、联通）点位标准 7238.医院（社区卫生服务机构）点位标准7439.出入境办证大厅、车管所点位标准7640.自来水（营业大厅）点位标准7841.供电（营业大厅）点位标准8042.公共厕所点位标准8243.水体（海、河、湖、沟2）点位标准8344.行政村点位标准8445.市长热线、法律援助、劳动者维权举报、消费者投诉举报和问题药品举报电话热线标准8646.单位办公区点位标准8747.卫生责任区点位标准8948.街道办事处点位标准9049.社区综合文化服务中心点位标准92二、应知应会知识93三、未成年人思想道德

4、建设工作测评实地考察内容和标准97创建全国文明城市实地考察城市社区点位标准1.在显著位置展示市民公约、居民公约；2. 建有志愿服务站点，能够正常提供服务，有独立的志愿服务台，有志愿者，志愿服务项目上墙，有志愿服务便民设施（三种以上）；有工作制度且上墙公示；有专门的志愿服务记录本，有不少于一个月的志愿服务记录（含服务时间点、项目、对象等信息）；3. 在显著位置利用LED显示屏、宣传栏、电子屏幕、固定宣传点等形式刊播主题为社会主义核心价值观、关心关爱未成年人、垃圾分类、讲文明树新风、“文明健康 有你有我”、“决胜全面建成小康社会、决战脱贫攻坚”等公益广告：公益广告有统一规划设计，内容、色调与周围的

5、城市景观风貌相融合；有与城市历史文化相承接、与市民接受方式和欣赏习惯相契合的自创公益广告作品（不少于5处，室外每20米一处，室内每10米一处）；4. 无争吵谩骂、使用低俗语言现象；环境绿化美化，卫生状况良好，无乱扔杂物、随地吐痰、打喷嚏咳嗽不掩口鼻现象；公共绿化带无被损坏或占用（如种菜）现象；5. 无躺卧公共座椅现象；无不文明养宠现象；无损坏公共设施现象；有序排队，保持适当距离，无插队现象；6. 路面硬化、平整，无明显坑洼积水；规划施划停车位，有序停放车辆；7. 生活垃圾定点投放、分类投放，有分类垃圾箱(桶)或垃圾分类投放点，垃圾房、箱(桶)完好、整洁；8. 楼门内干净整洁，楼道无堵塞(居民门

6、前鞋柜(边柜)整齐规范且不影响正常通行和消防安全，不算作堵塞楼道)，墙面、玻璃无污秽破损，照明灯完好；9. 有符合标准的消防设施，且无占用和堵塞消防通道现象；10. 友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的询问；11. 晨晚练体育活动点：能够正常运行，设备维护及时；无被挪用或侵占现象；12. 设有轮椅通道、扶手或缘石坡道等无障碍设施(在坡度小于10度或落差小于5公分的地方可不设置无障碍设施，在无法设置无障碍设施的个别公共场所可采取公布求助电话的方式满足群众有关诉求)；管理、使用情况良好；13. 运用多种形式宣传展示精神文明创建内容；14. 社区综合文化服务中心：具备开展宣传文化、党员教育、市民教

7、育、科普教育、普法教育等活动(不少于3种)的设备条件；正常向居民开放；无被挪用或侵占现象；有管理制度，有工作记录；有开展活动的文字、图片资料；15. 社区家庭教育场所：社区设有专属或共享的家长学校或家庭教育指导服务站点等家庭教育场所，且家长学校要正常开放；有管理制度，有工作记录；有开展家庭教育活动的文字、图片资料；16.社区文化活动中心：社区文化活动中心（站、室）等设有未成年人专属或共享的活动场所；有管理制度，有工作记录；有未成年人在活动场所开展道德实践或文体活动等文字、图片资料； 17.在社区居委会及周边明显处设置社区15分钟生活圈示意图。创建全国文明城市实地考察建成区外乡镇点位标准1. 在

8、显著位置利用LED显示屏、宣传栏、电子屏幕、固定宣传点等形式刊播主题为社会主义核心价值观、关心关爱未成年人、垃圾分类、讲文明树新风、“文明健康 有你有我”、“决胜全面建成小康社会、决战脱贫攻坚”等公益广告：公益广告有统一规划设计，内容、色调与周围的城市景观风貌相融合；有与城市历史文化相承接、与市民接受方式和欣赏习惯相契合的自创公益广告作品（主要街道每隔200米至少有1处能够看到的公益广告）；2. 建成区到乡镇的公路(河道)沿线：无明显垃圾堆积、环境脏乱、道路坑洼、面源污染现象；3. 环境卫生干净整洁，垃圾清运及时、分类收集；4. 无违章停车(机动车、非机动车)现象；5. 无占道经营现象(城市管

9、理部门在商铺门前统一划线，商铺在线内出店摆摊经营，且不影响正常交通，这种情况不算作占道经营)；6. 无小广告乱张贴现象；7. 无争吵谩骂、使用低俗语言现象，无乱扔杂物、随地吐痰现象、打喷嚏咳嗽不掩口鼻现象，无损坏公共设施现象；8. 无损坏公共设施现象；9. 乡镇公共卫生间：设有轮椅通道、扶手或缘石坡道等无障碍设施，至少有1个方便残疾人、老年人、伤病人或孕妇儿童使用的带扶手的坐便器或蹲便器；公共卫生间保洁及时，无明显异味；10. 街道(乡镇)综合文化站、社区(行政村)综合文化服务中心：具备开展宣传文化、党员教育、科普教育、普法教育等活动(不少于2种)的设备条件；正常向居民开放；无被挪用或侵占现象

10、； 11.重点是离市区30公里范围内的。创建全国文明城市实地考察城中村、城乡接合部点位标准 1. 在显著位置利用LED显示屏、宣传栏、电子屏幕、固定宣传点等形式刊播主题为社会主义核心价值观、关心关爱未成年人、垃圾分类、讲文明树新风、“文明健康 有你有我”、“决胜全面建成小康社会、决战脱贫攻坚”等公益广告：公益广告有统一规划设计，内容、色调与周围的城市景观风貌相融合；有与城市历史文化相承接、与市民接受方式和欣赏习惯相契合的自创公益广告作品（每100米看到1处）； 2. 村内环境卫生整洁有序，无乱扔杂物、车窗抛物、躺卧公共座椅现象现象；3. 生活垃圾定点投放、分类投放，有分类垃圾箱(桶)或垃圾分类

11、投放点，垃圾房、箱(桶)完好、整洁；4. 合理施划停车位、没有车辆乱停放现象；无停车乱收费现象；5. 路面硬化、平整，无明显坑洼积水；6. 无争吵谩骂、使用低俗语言现象；无损坏公共设施现象，无乱搭乱建现象；7. 在显著位置展示村民公约；8. 无乱晾晒衣物、散养家禽、不文明养宠现象；9. 村居内无旱厕；10. 无小广告乱张贴现象；11. 无流浪乞讨人员滋扰他人、扰乱社会秩序现象；12. 无城管人员粗暴野蛮执法现象；13. 无随地吐痰、打喷嚏咳嗽不掩口鼻现象；14. 调查问卷要求：村干部和村民要知晓、理解社会主义核心价值观24字的内容，对“北海市开展创建全国文明城市工作”的知晓率和支持率高。创建全

12、国文明城市实地考察街道综合文化站点位标准1. 在显著位置利用LED显示屏、宣传栏、电子屏幕、固定宣传点等形式刊播主题为社会主义核心价值观、关心关爱未成年人、垃圾分类、讲文明树新风、“文明健康 有你有我”、“决胜全面建成小康社会、决战脱贫攻坚”等公益广告：公益广告有统一规划设计，内容、色调与周围的城市景观风貌相融合；有与城市历史文化相承接、与市民接受方式和欣赏习惯相契合的自创公益广告作品（不少于5处，室外每20米一处，室内每10米一处）；2. 街道办事处显著位置有市民公约展示，在明显位置公示管理制度和开放时间；3. 具备开展宣传文化、党员教育、市民教育、科普教育、普法教育等活动(不少于3种)的设

13、备条件；正常向居民开放；无被挪用或侵占现象；4.综合文化站有社会主义核心价值观的宣传展示（多处）。创建全国文明城市实地考察背街小巷点位标准1. 在显著位置利用LED显示屏、宣传栏、电子屏幕、固定宣传点等形式刊播主题为社会主义核心价值观、关心关爱未成年人、垃圾分类、讲文明树新风、“文明健康 有你有我”、“决胜全面建成小康社会、决战脱贫攻坚”等公益广告：公益广告有统一规划设计，内容、色调与周围的城市景观风貌相融合；有与城市历史文化相承接、与市民接受方式和欣赏习惯相契合的自创公益广告作品（每100米看到1处）；2. 路面硬化，无明显坑洼不平；排水设施完善，无明显路面积水；3. 装灯率100%，亮灯率

14、95%；4. 在不影响正常交通情况下划定区域，商贩在划定区域内规范经营；5. 环境卫生干净整洁，垃圾清运及时、分类收集；6.无违章停车(机动车、非机动车)现象；无停车乱收费现象；7. 无占道经营现象(城市管理部门在商铺门前统一划线，商铺在线内出店摆摊经营，且不影响正常交通，这种情况不算作占道经营)；8. 无小广告乱张贴现象；9. 无流浪乞讨人员滋扰他人、扰乱社会秩序现象；10.公共卫生间保洁及时，无明显异味；11.无城管人员粗暴野蛮执法现象；12.无争吵谩骂、使用低俗语言现象；13.无乱扔杂物、车窗抛物现象；14. 无随地吐痰现象、打喷嚏咳嗽不掩口鼻现象；15.无损坏公共设施现象；无不文明养宠

15、现象；16.无躺卧公共座椅现象； 17.重点农贸市场周边的背街小巷。创建全国文明城市实地考察建成区外社区点位标准 1. 在显著位置展示村民公约；2. 设有学雷锋志愿服务站点，有独立的志愿服务台，有志愿者，志愿服务项目上墙，有志愿服务便民设施（三种以上）；有工作制度且上墙公示；有专门的志愿服务记录本，有不少于一个月的志愿服务记录（含服务时间点、项目、对象等信息）；3. 在显著位置利用LED显示屏、宣传栏、电子屏幕、固定宣传点等形式刊播主题为社会主义核心价值观、关心关爱未成年人、垃圾分类、讲文明树新风、“文明健康 有你有我”、“决胜全面建成小康社会、决战脱贫攻坚”等公益广告：公益广告有统一规划设计

16、，内容、色调与周围的城市景观风貌相融合；有与城市历史文化相承接、与市民接受方式和欣赏习惯相契合的自创公益广告作品（不少于5处，室外每20米一处，室内每10米一处）；4. 环境绿化美化，卫生状况良好，无乱扔垃圾、随地吐痰现象；公共绿化带无被损坏或占用（如种菜）现象；5. 无躺卧公共座椅现象；6. 路面硬化、平整，无明显坑洼积水；规划施划停车位，有序停放车辆；7. 生活垃圾定点投放、分类投放，有分类垃圾箱(桶)或垃圾分类投放点，垃圾房、箱(桶)完好、整洁；8. 楼门内干净整洁，楼道无堵塞(居民门前鞋柜(边柜)整齐规范且不影响正常通行和消防安全，不算作堵塞楼道)，墙面、玻璃无污秽破损，照明灯完好；9

17、. 有符合标准的消防设施，且无占用和堵塞消防通道现象；10. 友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的询问；11. 晨晚练体育活动点：能够正常运行，设备维护及时；无被挪用或侵占现象；12. 运用多种形式宣传展示精神文明创建内容。创建全国文明城市实地考察物业管理（小区）点位标准1. 在显著位置利用LED显示屏、宣传栏、电子屏幕、固定宣传点等形式刊播主题为社会主义核心价值观、关心关爱未成年人、垃圾分类、讲文明树新风、“文明健康 有你有我”、“决胜全面建成小康社会、决战脱贫攻坚”等公益广告：公益广告有统一规划设计，内容、色调与周围的城市景观风貌相融合；有与城市历史文化相承接、与市民接受方式和欣赏习惯相

18、契合的自创公益广告作品（不少于5处，室外每20米一处，室内每10米一处）；2. 在显著位置张贴公布市民公约、居民公约；3. 公益广告无明显污损；4. 社区环境干净整洁，垃圾集中分类收集，配备分类垃圾桶，无垃圾乱扔现象；5. 楼道内干净整洁、楼道内无堵塞，墙面无明显污损；6. 小区及楼道照明设施完好；7. 物业管理公司工作时间正常办公，热情周到为居民服务；8. 小区宣传栏正常发挥作用，没有被乱占用、乱张贴；9. 无小广告张贴、电线私搭乱接现象，无损坏绿化、公共设施现象；环境绿化美化，卫生状况良好，无乱扔垃圾、随地吐痰现象；10. 有符合标准的物防、技防、人防、消防设施（通道、楼道无被占用、堵塞、

19、封闭现象），有消防设施检查记录；11. 无乱搭乱建现象；12. 小区路面硬化、平整、无明显坑洼积水，无露天排水沟渠；13. 新建小区（建成不满5年）：设有轮椅通道、扶手或缘石坡道等无障碍设施，管理、使用情况良好(在坡度小于10度或落差小于5公分的地方可不设置无障碍设施，在无法设置无障碍设施的个别公共场所可采取公布求助电话的方式满足群众有关诉求)；14. 合理施划停车位，没有车辆乱停乱放现象；15. 问卷调查要求：工作人员和市民要知晓、理解社会主义核心价值观24字的内容，对北海市开展创建全国文明城市工作的知晓率和支持率高；16. 形成包括便民市场、运动场地、文化活动中心、社区服务中心、医疗服务机

20、构在内的15分钟生活圈；17. 小区物业管理公司：工作人员着装统一，持证上岗，挂牌服务，文明礼貌；公开收费项目、收费标准、办事制度；工作人员全天候值班，报修及时（水电小修不过夜）；保安、保洁、绿化服务到位；有高效的投诉、回访处理机制（查阅投诉处理记录）；利用电子显示屏或固定广告牌等媒介刊播“讲文明树新风”公益广告；在显著位置展示行业规范（内容要突出对工作人员的要求）；要志愿服务岗，有志愿服务人员和服务项目（需上墙）；18.友善对待外来人员，耐心热情回答他人的询问；19.重点检查社区周边200米范围内的小区。创建全国文明城市实地考察三无小区点位标准1. 在显著位置利用LED显示屏、宣传栏、电子屏

21、幕、固定宣传点等形式刊播主题为社会主义核心价值观、关心关爱未成年人、垃圾分类、讲文明树新风、“文明健康 有你有我”、“决胜全面建成小康社会、决战脱贫攻坚”等公益广告：公益广告有统一规划设计，内容、色调与周围的城市景观风貌相融合；有与城市历史文化相承接、与市民接受方式和欣赏习惯相契合的自创公益广告作品（不少于5处，室外每20米一处，室内每10米一处）；2.在显著位置张贴公布市民公约、居民公约；3. 公益广告无明显污损；4. 生活垃圾定点投放、分类投放，有分类垃圾箱(桶)或垃圾分类投放点，垃圾房、箱(桶)完好、整洁；5. 楼门内干净整洁，楼道无堵塞(居民门前鞋柜(边柜)整齐规范且不影响正常通行和消

22、防安全，不算作堵塞楼道)，墙面、玻璃无污秽破损；6. 小区及楼道照明设施完好；7. 小区内合理施划停车位，没有车辆乱停乱放现象；8. 小区宣传栏正常发挥作用，没有被乱占用、乱张贴；9. 无小广告张贴、电线私搭乱接、散养家禽家畜现象，无损坏绿化、公共设施现象；10. 有符合标准的物防、技防、人防、消防设施（通道、楼道无被占用、堵塞、封闭现象），有消防设施检查记录；11. 无乱搭乱建现象；12. 路面硬化、平整，无明显坑洼积水；13. 友善对待外来人员，耐心热情回答他人的询问；14. 环境绿化美化，卫生状况良好，无乱扔垃圾、随地吐痰现象；15. 形成包括便民市场、运动场地、文化活动中心、社区服务中

23、心、医疗服务机构在内的15分钟生活圈；16. 问卷调查要求：市民要知晓、理解社会主义核心价值观24字的内容，对北海市开展创建全国文明城市工作的知晓率和支持率高；17. 重点检查社区周边200米范围内的小区。创建全国文明城市实地考察主次干道点位标准1. 在显著位置利用LED显示屏、宣传栏、电子屏幕、固定宣传点等形式刊播主题为社会主义核心价值观、关心关爱未成年人、垃圾分类、讲文明树新风、“文明健康 有你有我”、“决胜全面建成小康社会、决战脱贫攻坚”等公益广告：公益广告有统一规划设计，内容、色调与周围的城市景观风貌相融合；有与城市历史文化相承接、与市民接受方式和欣赏习惯相契合的自创公益广告作品（每隔

24、200米至少有1处）；2.运用多种形式宣传展示精神文明创建内容；3.无乱扔杂物、车窗抛物现象；无随地吐痰现象、打喷嚏咳嗽不掩口鼻现象；无争吵谩骂现象；无不文明养宠现象；4.无损坏花草树木现象；无损坏公共设施现象；无行人乱穿马路、翻越隔离栏现象；5.车辆、行人各行其道；无机动车、非机动车逆行现象；6.公共卫生间保洁及时，无明显异味；7. 行人过街、机非分离、人车分离等安全设施配置完整；8. 机动车在未有红绿灯斑马线上，礼让行人和非机动车；9.人行道、非机动车道连续、平整、通畅、无损坏和被违规占用现象；10.无流浪乞讨人员滋扰他人、扰乱社会秩序现象；11.无躺卧公共座椅情况；12. 有交通信号灯的

25、人行横道前机动车主动礼让遵守交通规则通行的行人，没有交通信号灯的人行横道前机动车主动礼让行人；13.主干机动车道无被侵占、毁坏现象；14. 主干道装灯率100%，亮灯率99%；15. 交通信号灯、标志标线等交通管理设施设置规范；16. 每隔500米至少能看到1处公共卫生间的指示牌；17. 环境卫生干净整洁，垃圾清运及时、分类收集；无小广告乱张贴现象；18.无违章停车(机动车、非机动车)现象(城市管理部门在人行道、非机动车道、机动车道旁统一划线，机动车、非机动车在线内停放，且不影响正常交通，这种情况不算作违章停车)；19. 无停车乱收费现象；20. 无占道经营现象(城市管理部门在商铺门前统一划线

26、，商铺在线内出店摆摊经营，且不影响正常交通，这种情况不算作占道经营)；21. 无城管人员粗暴野蛮执法现象。创建全国文明城市实地考察商业大街点位标准1. 在显著位置利用LED显示屏、宣传栏、电子屏幕、固定宣传点等形式刊播主题为社会主义核心价值观、关心关爱未成年人、垃圾分类、讲文明树新风、“诚信建设”、“文明健康 有你有我”、“决胜全面建成小康社会、决战脱贫攻坚”等公益广告：公益广告有统一规划设计，内容、色调与周围的城市景观风貌相融合；有与城市历史文化相承接、与市民接受方式和欣赏习惯相契合的自创公益广告作品（每隔200米至少有1处）；2. 运用多种形式宣传展示精神文明创建内容；3.无乱扔杂物、车窗

27、抛物现象；无随地吐痰现象、打喷嚏咳嗽不掩口鼻现象；无争吵谩骂现象；无不文明养宠现象；4.无损坏花草树木现象；无损坏公共设施现象；无行人乱穿马路、翻越隔离栏现象；5. 车辆、行人各行其道；无机动车、非机动车逆行现象；6. 公共卫生间保洁及时，无明显异味；7. 行人过街、机非分离、人车分离等安全设施配置完整；8. 机动车在未有红绿灯斑马线上，礼让行人和非机动车；9. 人行道、非机动车道连续、平整、通畅、无损坏和被违规占用现象；10. 无流浪乞讨人员滋扰他人、扰乱社会秩序现象；11. 无躺卧公共座椅情况；12. 有交通信号灯的人行横道前机动车主动礼让遵守交通规则通行的行人，没有交通信号灯的人行横道前

28、机动车主动礼让行人；13. 主干机动车道无被侵占、毁坏现象；14. 主干道装灯率100%，亮灯率99%；15. 交通信号灯、标志标线等交通管理设施设置规范；16. 每隔500米至少能看到1处公共卫生间的指示牌；17. 环境卫生干净整洁，垃圾清运及时、分类收集；无小广告乱张贴现象；18. 无违章停车(机动车、非机动车)现象(城市管理部门在人行道、非机动车道、机动车道旁统一划线，机动车、非机动车在线内停放，且不影响正常交通，这种情况不算作违章停车)；19. 无停车乱收费现象；20. 无占道经营现象(城市管理部门在商铺门前统一划线，商铺在线内出店摆摊经营，且不影响正常交通，这种情况不算作占道经营)；

29、21. 无城管人员粗暴野蛮执法现象。 创建全国文明城市实地考察主要交通路口点位标准1. 在显著位置利用LED显示屏、宣传栏、电子屏幕、固定宣传点等形式刊播主题为社会主义核心价值观、关心关爱未成年人、垃圾分类、“讲文明树新风”、“文明健康 有你有我”、“决胜全面建成小康社会、决战脱贫攻坚”等公益广告：公益广告有统一规划设计，内容、色调与周围的城市景观风貌相融合；有与城市历史文化相承接、与市民接受方式和欣赏习惯相契合的自创公益广告作品；2.车辆、行人各行其道；3. 有交通信号灯的人行横道前机动车主动礼让遵守交通规则通行的行人，没有交通信号灯的人行横道前机动车主动礼让行人；4.无闯红灯、乱穿马路现象

30、；5.无机动车、非机动车逆行现象；6.没有越线停车等红绿灯现象。创建全国文明城市实地考察大型商场标准1. 在显著位置利用LED显示屏、宣传栏、电子屏幕、固定宣传点等形式刊播主题为社会主义核心价值观、关心关爱未成年人、垃圾分类、讲文明树新风、“文明健康 有你有我”、“决胜全面建成小康社会、决战脱贫攻坚”等公益广告：公益广告有统一规划设计，内容、色调与周围的城市景观风貌相融合；有与城市历史文化相承接、与市民接受方式和欣赏习惯相契合的自创公益广告作品（不少于5处，室外每20米一处，室内每10米一处）； 2.显著位置有行业规范展示、服务承诺、管理细则、服务标准；3.刊播“诚信建设”主题公益广告（进入商

31、场200米内可看到多幅）；4. 设有轮椅通道、扶手或缘石坡道等无障碍设施(在坡度小于10度或落差小于5公分的地方可不设置无障碍设施，在无法设置无障碍设施的个别公共场所可采取公布求助电话的方式满足群众有关诉求)；管理、使用情况良好；5. 有符合标准的物防、技防、人防设施，依法取得消防部门消防安全验收合格证明，消防安全制度健全，公共消防设施功能完好，消防通道无被占用、无堵塞，有消防设施检查记录；6. 无假冒伪劣、“三无”、过期商品出售；7. 有高效的投诉处理机制，有投诉意见箱、电话、意见本、维权流程（查阅投诉处理记录）；8. 有明显禁烟标识，非吸烟区没有吸烟现象；9. 工作人员服务规范，文明用语，

32、礼貌待人；无门难进、脸难看、事难办等突出问题，无慵懒散拖现象；无躺卧公共座椅现象；10. 有工商营业执照、食品经营许可证、税务登记证；11. 垃圾清运及时；公共厕所保洁及时，无明显异味；12. 设有无障碍卫生间、母婴室，管理、使用情况良好；13. 无随地吐痰现象、打喷嚏咳嗽不掩口鼻现象；14. 调查问卷要求：工作人员要知晓、理解社会主义核心价值观24字的内容，对“北海市开展创建全国文明城市工作”的知晓率和支持率高；15.有序排队，保持适当距离，无插队现象，入口处和收银台处等排队的地方设有“保持一米线距离”提示牌或地面设有“一米线”提示标识。创建全国文明城市实地考察大型超市标准1. 在显著位置利

33、用LED显示屏、宣传栏、电子屏幕、固定宣传点等形式刊播主题为社会主义核心价值观、关心关爱未成年人、垃圾分类、讲文明树新风、“文明健康 有你有我”、“决胜全面建成小康社会、决战脱贫攻坚”等公益广告：公益广告有统一规划设计，内容、色调与周围的城市景观风貌相融合；有与城市历史文化相承接、与市民接受方式和欣赏习惯相契合的自创公益广告作品（不少于5处，室外每20米一处，室内每10米一处）； 2.显著位置有行业规范展示、服务承诺、管理细则、服务标准；3.刊播“诚信建设”主题公益广告（进入商场200米内可看到多幅）；4. 设有轮椅通道、扶手或缘石坡道等无障碍设施(在坡度小于10度或落差小于5公分的地方可不设

34、置无障碍设施，在无法设置无障碍设施的个别公共场所可采取公布求助电话的方式满足群众有关诉求)；管理、使用情况良好；5. 有符合标准的物防、技防、人防设施，依法取得消防部门消防安全验收合格证明，消防安全制度健全，公共消防设施功能完好，消防通道无被占用、无堵塞，有消防设施检查记录；6. 无假冒伪劣、“三无”、过期商品出售；7. 有高效的投诉处理机制，有投诉意见箱、电话、意见本、维权流程（查阅投诉处理记录）；8. 有明显禁烟标识，非吸烟区没有吸烟现象；9. 工作人员服务规范，文明用语，礼貌待人；无门难进、脸难看、事难办等突出问题，无慵懒散拖现象；无躺卧公共座椅现象；10. 有工商营业执照、食品经营许可

35、证、税务登记证；11. 垃圾清运及时；公共厕所保洁及时，无明显异味；12. 无随地吐痰现象、打喷嚏咳嗽不掩口鼻现象；13. 调查问卷要求：工作人员要知晓、理解社会主义核心价值观24字的内容，对“北海市开展创建全国文明城市工作”的知晓率和支持率高；14.有序排队，保持适当距离，无插队现象，入口处和收银台处等排队的地方设有“保持一米线距离”提示牌或地面设有“一米线”提示标识。创建全国文明城市实地考察农贸（集贸、批发）市场点位标准1. 在显著位置利用LED显示屏、宣传栏、电子屏幕、固定宣传点等形式刊播主题为社会主义核心价值观、关心关爱未成年人、垃圾分类、讲文明树新风、“诚信建设”、“文明健康 有你有

36、我”、“决胜全面建成小康社会、决战脱贫攻坚”等公益广告：公益广告有统一规划设计，内容、色调与周围的城市景观风貌相融合；有与城市历史文化相承接、与市民接受方式和欣赏习惯相契合的自创公益广告作品（不少于5处，室外每20米一处，室内每10米一处）；2.从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务；3.市场门前三包岗有监督人员、公平称、投诉记录本；4. 环境卫生干净整洁，无垃圾、粪便，无污水，无蚊蝇滋生、污水横流，垃圾清运及时、分类收集；5. 市场内、周边无乱停车现象，市场周边统一划线停车，机动车、非机动车线内停放，无停车乱收费现象；6. 无占道经营现象(城市管理部门在商铺门前统一划线，商铺在线内出店摆摊经营

37、，且不影响正常交通，这种情况不算作占道经营)；7. 无小广告乱张贴现象；8. 无乞讨人员滋扰他人、扰乱社会秩序现象；9. 公共厕所保洁及时，无明显异味；有残疾人、老人专用厕所；10. 有符合标准的消防设施，且无占用消防通道现象；11. 无过期、变质、伪劣食品；12. 熟食区要设置防蚊、防蝇纱窗，经营者要戴口罩、帽子；13. 市场地面平整，无破损现象；14. 经营性场所证照齐全、亮证经营；15. 在显著位置展示行业规范；16.无随地吐痰现象、打喷嚏咳嗽不掩口鼻现象；无争吵谩骂、使用低俗语言现象；无损坏公共设施现象；17.农贸（集贸、批发）市场独立设置活禽宰杀区或无活禽宰杀；18.农贸(集贸、批发

38、)市场无违规售卖野生动物；19.设有“保持一米线距离”提示牌或地面设有“一米线”提示标识。创建全国文明城市实地考察废品回收站点位标准 1. 废品回收站点要有围挡，废品堆放高度不能超过围挡高度；2. 环境干净整洁，没有污水横流，无异味，摆放整齐，没有占道经营现象；3. 经营性场所证照齐全、亮证经营；4. 有符合标准的消防设施；5. “门前三包”责任制落实到位。创建全国文明城市实地考察建筑工地点位标准1. 公益广告展示面积不少于建筑工地围挡墙体面积的30%，文字类公益广告留白处算入公益广告展示面积；公益广告有统一规划设计，内容、色调与周围的城市景观风貌相融合；有与城市历史文化相承接、与市民接受方式

39、和欣赏习惯相契合的自创公益广告作品；有“文明健康 有你有我”公益广告宣传。2.门口设有洗车设施，并正常使用；3.工地环境卫生整洁，没有垃圾死角；4.设有规范的工程告示牌；5.有符合标准的物防、技防、人防设施，消防安全制度健全，公共消防设施功能完好，消防通道无被占用、无堵塞，有消防设施检查记录。创建全国文明城市实地考察爱国主义教育基地、民族团结教育基地、科普教育基地、国防教育基地、青少年课外活动基地等点位标准1. 在显著位置利用LED显示屏、宣传栏、电子屏幕、固定宣传点等形式刊播主题为社会主义核心价值观、关心关爱未成年人、垃圾分类、讲文明树新风、“文明健康 有你有我”、“决胜全面建成小康社会、决

40、战脱贫攻坚”等公益广告：公益广告有统一规划设计，内容、色调与周围的城市景观风貌相融合；有与城市历史文化相承接、与市民接受方式和欣赏习惯相契合的自创公益广告作品（不少于5处，室外每20米一处，室内每10米一处）；2. 实行免费开放制度；3. 环境卫生整洁有序，无不文明行为，设有禁烟标识；4. 有符合标准的物防、技防、人防设施，消防设施（消防通道、楼道不被占），有消防设施检查记录；5. 有安全管理制度，确保场地、设施、器材的安全性；6. 调查问卷要求：工作人员要知晓、理解社会主义核心价值观24字的内容，对“北海市开展创建全国文明城市工作”的知晓率和支持率高。创建全国文明城市实地考察公园、公共广场点

41、位标准1. 在显著位置利用LED显示屏、宣传栏、电子屏幕、固定宣传点等形式刊播主题为社会主义核心价值观、关心关爱未成年人、垃圾分类、讲文明树新风、“文明健康 有你有我”、“决胜全面建成小康社会、决战脱贫攻坚”等公益广告：公益广告有统一规划设计，内容、色调与周围的城市景观风貌相融合；有与城市历史文化相承接、与市民接受方式和欣赏习惯相契合的自创公益广告作品，显著位置有3米以上景观小品（不少于5处，室外每20米一处，室内每10米一处）；2. 设有学雷锋志愿服务站点，有独立的志愿服务台，有志愿者，志愿服务项目上墙，有志愿服务便民设施（三种以上）；有工作制度且上墙公示；有专门的志愿服务记录本，有不少于一

42、个月的志愿服务记录（含服务时间点、项目、对象等信息）； 3. 运用多种形式开展文明告知、文明提醒、文明规劝；4. 无乱扔杂物现象；无损坏花草树木现象；无损坏公共设施现象；5. 无随地吐痰现象、打喷嚏咳嗽不掩口鼻现象；无争吵谩骂现象；无躺卧公共座椅现象；无不文明养宠现象；无争吵谩骂、使用低俗语言现象；6. 环境卫生干净整洁，垃圾清运及时、分类收集；7. 管理规范有序，无违规违章占道经营、违章停车现象；8. 无乱张贴、乱涂写、乱设广告牌和单位铭牌现象；9. 公共厕所干净卫生，无异味、脏乱差现象；10.无流浪乞讨人员滋扰他人、扰乱社会秩序现象；11.每隔500米至少能看到1处公共卫生间的指示牌； 1

43、2.有序排队，保持适当距离，无插队现象，设有“保持一米线距离”提示牌或地面设有“一米线”提示标识。 13. 垃圾、小广告每平米为一处，有一处即失分。创建全国文明城市实地考察景区景点点位标准1. 在显著位置利用LED显示屏、宣传栏、电子屏幕、固定宣传点等形式刊播主题为社会主义核心价值观、关心关爱未成年人、垃圾分类、讲文明树新风、“文明健康 有你有我”、“决胜全面建成小康社会、决战脱贫攻坚”等公益广告：公益广告有统一规划设计，内容、色调与周围的城市景观风貌相融合；有与城市历史文化相承接、与市民接受方式和欣赏习惯相契合的自创公益广告作品（不少于5处，室外每20米一处，室内每10米一处）；2. 显著位

44、置有公益广告景观小品；3. 设有无障碍卫生间、母婴室，管理、使用情况良好；每隔500米至少能看到1处公共卫生间的指示牌；公共卫生间保洁及时，无明显异味；4. 无争吵谩骂、使用低俗语言现象；5. 无乱扔杂物、随地吐痰、损坏公共设施、不文明养宠、躺卧公共座椅现象；6. 显著位置展示行业规范、服务承诺制度；7. 环境卫生干净整洁，垃圾清运及时、分类收集；8. 无违章停车、停车乱收费现象；9. 旅游景区出入口、游客中心、游步道旁、核心景区等位置设有宣传文明旅游的“讲文明树新风”公益广告（包括中国公民国内旅游文明行为公约、中国公民出境旅游文明行为指南）和倡导文明旅游的“遵德守礼”提示牌；在显著位置张贴、

45、摆放文明旅游宣传资料；10. 无小广告乱张贴现象；11. 有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）；12. 运用多种形式开展文明告知、文明提醒、文明规劝；13. 在建成区内的景点景区内询问若干名游客：请他们对当地旅游市场秩序作出评价；14. 无流浪乞讨人员滋扰他人、扰乱社会秩序现象；无乱扔杂物现象；15. 有序排队入场，无插队现象；16. 有明显禁烟标识，非吸烟区没有吸烟现象；17. 有符合标准的物防、技防、人防、消防设施（通道、楼道无被占用、堵塞、封闭现象），有消防设施检查记录；18. 设有学雷锋志愿服务站点，有独立的志愿服务台，有志愿者，志愿服务项目上墙，有志愿服务便民设施（三种以上）；有

46、工作制度且上墙公示；有专门的志愿服务记录本，有不少于一个月的志愿服务记录（含服务时间点、项目、对象等信息）；19. 有序排队，保持适当距离，无插队现象，入口地面设有“一米线”提示 标识； 19. 重点是离市区30公里范围内的。创建全国文明城市实地考察图书馆、博物馆、艺术馆、文化馆、纪念馆、科技馆、美术馆、少年宫等点位标准1. 在显著位置利用LED显示屏、宣传栏、电子屏幕、固定宣传点等形式刊播主题为社会主义核心价值观、关心关爱未成年人、垃圾分类、讲文明树新风、“文明健康 有你有我”、“决胜全面建成小康社会、决战脱贫攻坚”等公益广告：公益广告有统一规划设计，内容、色调与周围的城市景观风貌相融合；有

47、与城市历史文化相承接、与市民接受方式和欣赏习惯相契合的自创公益广告作品（不少于5处，室外每20米一处，室内每10米一处）；2. 实现向社会免费开放，基本服务项目健全；3. 有序排队入场，保持适当距离，无插队现象；4. 设有学雷锋志愿服务站点，有独立的志愿服务台，有志愿者，志愿服务项目上墙，有志愿服务便民设施（三种以上）；有工作制度且上墙公示；有专门的志愿服务记录本，有不少于一个月的志愿服务记录（含服务时间点、项目、对象等信息）； 5. 未成年人进入公益性文化设施没有被收取任何费用；6. 公益性文化设施在显著位置公示服务项目、开放时间，以及免费开放的详细情况，若有收费项目，列出收费项目内容和收费

48、标准；7. 配备分类垃圾桶；8. 有道德模范等先进模范事迹专题展览（有5类、5块以上）；9. 无争吵谩骂、使用低俗语言、大声喧哗现象；10. 无乱扔垃圾、随地吐痰、打喷嚏咳嗽不掩口鼻现象；11. 有明显禁烟标识，非吸烟区没有吸烟现象；12. 公共厕所要有残疾人厕所和老年人厕所，厕所没有异味；13. 设有轮椅通道、扶手或缘石坡道等无障碍设施(在坡度小于10度或落差小于5公分的地方可不设置无障碍设施，在无法设置无障碍设施的个别公共场所可采取公布求助电话的方式满足群众有关诉求)；管理、使用情况良好；14. 调查问卷要求：工作人员要知晓、理解社会主义核心价值观24字的内容，对“北海市开展创建全国文明城

49、市工作”的知晓率和支持率高；15.有序排队，保持适当距离，无插队现象，设有“保持一米线距离”提示牌或地面设有“一米线”提示标识。16. 提供本市依托图书馆、文化馆、博物馆、纪念馆、科技馆和少年宫等公共文化设施(不少于3类)组织开展核心价值观教育实践活动的现场照片；17. 提供本市科技馆、青少年科技活动中心等科普设施和科普基地(不少于1种)的现场照片；18. 提供本市在全国科技活动周、全国科普日、“119”消防日、世界水日和中国水周等时间节点开展群众性科普活动的图片资料；19. 提供反映本市公共图书馆、公共博物馆(非文物建筑及遗址类)、公共美术馆、文化馆、科技馆等公共文化设施(不少于3类)免费开

50、放的现场照片。创建全国文明城市实地考察剧场、电影院点位标准1. 在显著位置利用LED显示屏、宣传栏、电子屏幕、固定宣传点等形式刊播主题为社会主义核心价值观、关心关爱未成年人、垃圾分类、“讲文明树新风”、“文明健康 有你有我”、“决胜全面建成小康社会、决战脱贫攻坚”等公益广告；公益广告有统一规划设计，内容、色调与周围的城市景观风貌相融合；有与城市历史文化相承接、与市民接受方式和欣赏习惯相契合的自创公益广告作品（不少于3处，室外每20米一处，室内每10米一处）； 2. 入场、退场秩序良好；3. 电影院秩序良好，无喝倒彩、无污言秽语、无投掷杂物、无寻衅挑事；干净整洁，无垃圾杂物；4. 有文明引导员，

51、倡导文明新风尚；工作人员仪表整洁、服务规范、文明用语、礼貌待人；5. 有符合标准的消防设施，依法取得消防部门安全验收合格证明，消防安全制度健全，公共消防设施功能完好，消防通道无被占用、无堵塞，有消防设施检查记录；6. 门口公布服务时间；公开收费项目、收费标准；7. 在显著位置设立行业规范和服务承诺制度；8. 有高效的投诉处理机制，有投诉意见箱、电话、意见本、维权流程（查阅投诉处理记录）；9. 有禁烟标识和疏散指示标识，非吸烟区没有吸烟现象；10.有序排队，保持适当距离，无插队现象，设有“保持一米线距离”提示牌或地面设有“一米线”提示标识。11. 调查问卷要求：工作人员要知晓、理解社会主义核心价

52、值观24字的内容，对“北海市开展创建全国文明城市工作”的知晓率和支持率高。创建全国文明城市实地考察实体书店点位标准 1. 在显著位置利用LED显示屏、宣传栏、电子屏幕、固定宣传点等形式刊播主题为社会主义核心价值观、全民阅读、关心关爱未成年人、垃圾分类、讲文明树新风、“文明健康 有你有我”、“决胜全面建成小康社会、决战脱贫攻坚”等公益广告：公益广告有统一规划设计，内容、色调与周围的城市景观风貌相融合；有与城市历史文化相承接、与市民接受方式和欣赏习惯相契合的自创公益广告作品（不少于5处，室外每20米一处，室内每10米一处）；2. 在显著位置展示行业规范；3. 在显著位置有“禁止大声喧哗”等提示语和

53、禁烟标识；4. 有高效的投诉处理机制，有投诉意见箱、电话、意见本、维权流程（查阅投诉处理记录）；5. 落实好“门前三包”责任；6. 所售书籍为正版书籍，内容健康向上；7. 室内环境整洁、井然有序；8. 有符合标准的消防设施；9. 有序排队，保持适当距离，无插队现象，设有“保持一米线距离”提示牌或地面设有“一米线”提示标识；10.开展全民阅读活动；11. 调查问卷要求：工作人员要知晓、理解社会主义核心价值观24字的内容，对“北海市开展创建全国文明城市工作”的知晓率和支持率高。创建全国文明城市实地考察中小学校（中职学校）点位标准1. 在显著位置利用LED显示屏、宣传栏、电子屏幕、固定宣传点等形式刊

54、播主题为社会主义核心价值观、关心关爱未成年人、垃圾分类、讲文明树新风、“文明健康 有你有我”、“决胜全面建成小康社会、决战脱贫攻坚”等公益广告：公益广告有统一规划设计，内容、色调与周围的城市景观风貌相融合；有与城市历史文化相承接、与市民接受方式和欣赏习惯相契合的自创公益广告作品（不少于5处，室外每20米一处，室内每10米一处）；2. 校园内显著位置有学生守则、教师守则的展示；3. 有关于展示文明校园创建工作安排，有落实情况的文字、图片资料；4. 教室悬挂张贴有社会主义核心价值观的内容；5. 学生会背社会主义核心价值观24个字，参加过社区组织的活动；6. 学生了解创建文明校园情况；7. 校园周边

55、（校门左右200米）无互联网上网服务营业场所（经营性网吧）、电子游戏经营场所，无歌厅、舞厅、卡拉OK厅、游艺厅、台球厅等娱乐场所，无非法行医或以人流、性病治疗业务为主的诊所；8. 大门入口和公共场所设有无障碍设施，能够正常使用；9. 学校设立心理咨询室，配备专兼职心理辅导教师，利用多种方式对学生进行心理健康教育和指导；10.周边取缔从事非法经营活动的游商和无证照摊点，无“三无食品”，无恐怖、迷信、低俗、色情玩具、文具、饰品和出版物销售；校园周边烟酒店在显著位置设置不得向未成年人出售烟酒标志； 11. 有符合标准的物防、技防、人防设施，消防安全制度健全，公共消防设施功能完好，消防通道无被占用、无

56、堵塞，有消防设施检查记录；12. 有明显禁烟标识，学校公共场所没有吸烟现象；13.学校及周边无随地吐痰现象、打喷嚏咳嗽不掩口鼻现象；14.有序排队，保持适当距离，无插队现象，设有“保持一米线距离”提示牌或地面设有“一米线”提示标识。创建全国文明城市实地考察高校（高职）点位标准1. 在显著位置利用LED显示屏、宣传栏、电子屏幕、固定宣传点等形式刊播主题为社会主义核心价值观、关心关爱未成年人、垃圾分类、讲文明树新风、“文明健康 有你有我”、“决胜全面建成小康社会、决战脱贫攻坚”等公益广告：公益广告有统一规划设计，内容、色调与周围的城市景观风貌相融合；有与城市历史文化相承接、与市民接受方式和欣赏习惯

57、相契合的自创公益广告作品（不少于5处，室外每20米一处，室内每10米一处）；2. 校园内显著位置有学生守则、教师守则的展示；3. 教室悬挂张贴有社会主义核心价值观的内容；4. 学生会背社会主义核心价值观24个字，参加过社区组织的活动；5. 广泛开展文明校园创建活动，措施扎实，氛围浓厚，成效明显；有关于展示文明校园创建工作安排有落实情况的文字、图片资料；学生了解创建文明校园情况；6. 设有轮椅通道、扶手或缘石坡道等无障碍设施(在坡度小于10度或落差小于5公分的地方可不设置无障碍设施，在无法设置无障碍设施的个别公共场所可采取公布求助电话的方式满足群众有关诉求)；管理、使用情况良好；7. 学校设立心

58、理咨询室（高校）；8. 有符合标准的物防、技防、人防设施，消防安全制度健全，公共消防设施功能完好，消防通道无被占用、无堵塞，有消防设施检查记录；9. 有明显禁烟标识，学校公共场所没有吸烟现象；10. 每年至少举办一场专业剧团戏曲演出活动；11. 学校食堂有“节俭养德”、“文明餐桌”或“使用公筷”或“拒绝野味”等温馨提示；12. 环境卫生干净整洁，无脏乱差现象；13.学校及周边无随地吐痰现象、打喷嚏咳嗽不掩口鼻现象；14.有序排队，保持适当距离，无插队现象，设有“保持一米线距离”提示牌或地面设有“一米线”提示标识。创建全国文明城市实地考察校外培训机构点位标准 1.有符合标准的物防（围墙）、技防（

59、监控、电子摄像头）、人防（保安、值班人员）、消防设施（消防通道、 楼道不被占用、堵塞、封闭现象），有消防设施检查记录；2. 开展青少年课外辅导的不少于400平方米（同一培训时段内生均面积不低于3平方米）；3. 培训学校校舍建筑面积不少于2000平方米（若无校舍，不扣分）；4. 开展青少年课外辅导的，楼层不高于5层（培训对象全为小学生的，不高于4层）；5. 用于成人（青少年）培训用途的消防合格证明材料；6.有开展培训和活动的办学资质；7.培训和活动的管理规定中有主题内容、价值导向方面的要求；8.场所环境符合安全条件；9.主流媒体无有关培训和活动内容导向方面的负面报道。创建全国文明城市实地考察校外

60、未成年人心理健康辅导站点位标准1. 在显著位置利用LED显示屏、宣传栏、电子屏幕、固定宣传点等形式刊播主题为社会主义核心价值观、关心关爱未成年人、垃圾分类、讲文明树新风、“文明健康 有你有我”、“决胜全面建成小康社会、决战脱贫攻坚”等公益广告：公益广告有统一规划设计，内容、色调与周围的城市景观风貌相融合；有与城市历史文化相承接、与市民接受方式和欣赏习惯相契合的自创公益广告作品（不少于5处，室外每20米一处，室内每10米一处）； 2. 有专门的工作场地；3. 无不文明行为，设有明显禁烟标识；4. 有心理健康辅导人员名单（有联系方式）；5. 有心理咨询电话或网络咨询热线；6. 有开展心理健康辅导等