移动营销曾丽婵

1、移动营销 冯和平 文丹枫 著企业需要移动营销营销可以更简单营销可以更精准营销可以更有效开篇 百万企业进入移动营销时代第一章 移动营销创造企业“神话” 上部 移动营销的常用工具和选择策略第二章 移动营销的载体选择 第三章 建立企业移动营销客户数据库 第四章 第五媒体与移动广告 第五章 开展移动营销的策略分析 下部 移动营销的企业应用第六章 企业WAP营销 第七章 企业移动商务应用 第八章 移动营销行业实战案例 第一章 移动营销创造企业“神话”第一节 移动营销强势崛起一、点石成金，600元引来了600多万元的合同二、“超级女声”掀起赢利新模式三、赠台熊猫博得2亿元收费短信四、赢在中国万人争夺原始股

2、东五、电视台与电台主持人风格的骤变第二节 移动营销的定义和特点一、移动营销的定义二、移动营销的特点第三节 移动营销带来的新营销挑战一、与传统营销的联系与区别二、对传统营销的挑战第四节 正确对待移动营销一、移动营销不是“虚拟营销”二、移动营销不是直复营销三、移动营销其实不简单 移动营销的定义和特点定义：利用手机、PDA等移动终端为传播媒介，结合移动应用系统所进行的营销活动。目的：开展主动、精准的营销，从而提高企业的营销效果，降低营销成本。特点：1）精准传播；2）便捷传播；3）即时效果移动营销相较于传统营销的改变1、移动营销传播可以从个体和小群体开始，在扩散到大众；2、移动营销是我先影响起初的10

3、0万人、10万人，甚至更少，但是，我能通过新方式、新创意，让人们和内容互动起来，主动去传播，去分享体验；实现真正的深度传播和巨大的扩散量；3、移动营销和人的生活融为一体，是你想要的，是你主动得到的，是被许可的，是快乐的；根本原因：传播平台手机的特殊功能是移动营销具有更大的优势。正确认识移动营销一、移动营销不是“虚拟营销”虚拟营销：亦叫虚拟经营，是指企业在组织上突破有形的界限，只保留其中最关键、最核心的功能，而努力将其他功能虚拟化。可以说：移动营销是在虚拟空间进行的实在的营销活动和商务交易，是传统商务市场的网络化转移和网络化发展。二、移动营销不是直复营销直复营销：客户通过非人员的媒体接触商品和服

4、务后，通过电话、邮件、电视、互联网及其他媒体来完成订货和购买的销售方式。不同点：1、营销的主要载体不同；2、营销的主体不同；3、营销依托的主要手段不同三、移动营销其实不简单开展移动营销需要一个过程。上部 移动营销的常用工具和选择策略 移动营销的工具主要包括两部分：第一部分为开展移动营销的移动终端设备，以手机、PDA为代表。第二部分为移动营销信息传播的载体，例如WAP、彩信、短信、流媒体等。移动营销的常见载体和专业名词一、什么是短信(SMS)二、什么是彩信(MMS)三、什么是彩铃(CRBT)四、什么是声讯(IVR)五、什么是流媒体(SM)六、什么是WAP七、什么是八、什么是1G九、什么是2G十、

5、什么是2.5G十一、什么是3G十二、什么是CDMA十三、什么是GPS十四、什么是GPRS 小区短信的特点与应用一、小区短信特点：1、直接，针对性强；2、易于操作、费用低廉，性价比高；3、手机短信收看率在98%以上，易存贮、易转发、传播面广；4、实时更新的服务信息直接到达既定用户群，同时满足了信息发布方和接受方的各自需求，真正实现了个性化服务。5、信息内容富有亲和力及商业价值，滤除垃圾信息，可屏蔽不需要接收信息的手机用户，充分利用网络来做有意义的事情。二、小区信息适用范围:1、房地产发布购房、优惠等信息；2、汽车业、旅游业、宾馆酒店业、地方特色餐饮业等发布服务信息；3、商场和超市发布欢迎、服务、

6、导购、促销信息及信息代币劵等；4、机关、企事业单位发布通知、通告等。集团短信的应用三、信息价值化：1、天气预报短信查询；2、考试信息短信查询；3、交通信息短信查询等。四、为企业带来好处：1、提高工作效率；以简单操作取代大量重复工作；2、有力控制通信成本，使单位成本效益最大化；3、提升市场营销和客户服务能力，树立良好的企业形象，提升企业竞争力；4、充分利用企业信息资源，创造价值。二、外部沟通：1、企业与相关行业的信息沟通；2、企业的营销活动与市场推广；3、企业的客户服务管理。一、内部运营：1、企业内容信息传递：发布通知、公告等；2、员工个人的工作提醒，定时发送；3、内部通信录查询。短信一、短信载

7、体的传播特点:1、即时性；2、个性化；3、多功能；4、准确性；5、大众化；6、便利性；7、原样性；8、暂存前转性二、按照短信的不同表现形式分：1、告知式；2、劝说式；3、诱导式；4、幽默式；5、隐蔽式；6、体验式；7、赠送式。三、短信广告的应用：1、向所有或部分手机用户发送企业或商店的广告、商品促销、公关活动等信息；2、随机向部分手机用户发送短信信息彩信彩信（MMS）：意为多媒体信息服务。最大的特色就是支持多媒体功能，能够传递功能全面的内容和信息，这些信息包括文字、图像、声音、数据等各种多媒体格式的信息。彩信广告特点：1、图文并茂，表现力丰富，类似于电视广告；2、彩信用户的消费能力强；3、相较

8、于电视等传统媒体，到达率高。WAPWAP简单讲就是手机上网，意为无线应用协议。WAP的目标就是通过WAP技术，将因特网上大量的信息及各种各样的业务引入到移动电话、PDA等移动终端之中。WAP能够浏览综合新闻、天气预报、股市动态、商业报道、当前汇率等，开展电子商务、网上银行业务等都能实现。第三章 建立企业移动营销客户数据库（利用客户信息成功案例泰国东方酒店）一、数据库营销在企业营销战略中的基本作用：1、更加充分的了解客户需要；2、为客户提供更好的服务；3、对客户的价值进行评估；4、了解客户的价值；5、分析客户需求行为；6、市场调查和预测。二、移动数据库营销与传统数据库营销相比新优势：1、一对一营

9、销；2、实时的反馈信息；3、详细的客户分类；4、便捷的市场调查和预测。中部 移动营销的精准互动传播 第五媒体：以手机等移动终端设备为视听终端和传播平台的信息载体，它是以个众为传播目标，已精准为传播效果，以便捷互动为传播应用的大众媒体，也叫手机媒体。第五媒体与传统四大媒体的比较：1、手机将是覆盖人群最广的一种媒体形式；2、手机的传播成本比较低廉；3、手机可以最方便地把人们的零碎时间利用起来，并且极为快捷地传播信息；4、手机媒体传播信息带有一定的强制性。第五媒体的四大核心特性：个众、精准、即时、互动。利用第五媒体开展移动营销与传统营销相比更有优势：到达率高、阅读率高、属地定向、层次定向、及时性强、

10、互动性强、可存储性、二次传播、极低成本。手机广告手机广告的表现形式：1、定向类广告；2、WAP类广告；3、语言类广告；4、终端阙入类广告；5、游戏类广告；6、搜索类广告7、小区广播类广告。手机广告的特点：1、手机用户群庞大、有消费能力；2、用户信息全面，便于分析；3、广告可直接到达目标群体；4、手机广告具有自发传播性；5、广告的即时接收性。广告目标：1、加强新产品宣传，使新产品能迅速进入目标市场；2、扩大或维持产品目前的市场占有率；3、加强企业或产品的知名度，以配合人员推销活动；4、介绍新产品的新用途或旧产品的新用途；5、对推销员一时难以接近的顾客，起预备性接触作用；6、加强广告商品的品牌、商标的印象；7、在销售现场起提示性作用，促进消费者之间购买；8、增加消费者对企业的好感