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文档简介
1、.:.;怎样制定感性营销战略?企业感性营销战略是企业针对市场感性消费景象,为满足消费者感性消费活动而设计、确定并实施的一整套市场营销方案。其制定的目的是经过引起消费者的购买留意力,刺激消费者的购买激动,实现消费者的购买行为,从而满足消费者的消费愿望。其制定的本质是企业各种资源整合与互动的运营管理过程;其制定的特点是企业一切运营部门、管理层次、消费环节等全方位的协调与协作。制定感性营销战略,有两点需求企业备加关注:一是提升产品传播力;二是加强产品销售终端的现场管理。 提升产品传播力 产品传播力的本质,是经过产品功能、质量等分析,进而选择特定的产品传播方式与途径,在消费者群体中达成特定的产品信息、
2、笼统与文化的过程。强有力的产品传播是以产品质量为根底,以产品创意与设计为载体,以科学、合理的传播渠道为途径,向消费者传达产品信息、产品笼统和产品文化。注重产品传播力应充分关注广告的力量和行业的协作。 提起广告的力量,人们不由会想起“秦池、“爱多、“三株、“巨人等企业,从这些企业兴衰起伏的运营过程看,可以说是成亦广告败亦广告。今天我们依然可以看到哈药集团依托广告在市场上攻城拔寨的情景,看到史玉柱携脑白金卷土重来的身影。现实通知我们,科学、合理、规范、严谨甚至带些张狂的广告,犹如市场竞争中的一把“双刃剑。所以,越来越多的企业曾经开场正视广告在产品传播中的作用,大胆而又谨慎、科学而又合理地加强广告力
3、量。企业在进展感性营销时,更需求仔细研讨影响消费者购买行为的心思要素,恰中选择与运用不同的广告方式,以满足消费者各种不同的现实与潜在需求。 第一,满足消费者的适用需求类广告。此类广告的目的,就是为目的消费群体提供产品的适用功能及特性,从而使消费者全面了解产品功用,以此刺激起消费者的购买愿望,实现购买行为。该类广告适宜于大件、较耐用的产品。例如,圣象地板设计的广告即属于此类广告的范例。该广告经过“263冲击篇、“磨篇以及“水中木地板篇,向消费者反复不断地传送产品的巩固、耐磨、防水等优良质量信息,以吸引即将进展家居装修的宽广消费者的眼球,并在消费者大脑中留下深化的印象,从而影响消费者的购买行为。
4、第二,满足消费者的情感需求类广告。富于浓郁的人文情感颜色的广告近几年大行其道,深受欢迎。该类广告满足了接受着越来越多的社会、任务与生活压力的现代人寻求温馨、轻松的心思需求,使消费者的情感需求与广告的主题产生剧烈的共鸣,从而引起消费者对广告产品的好感,进而成为购买首选。该类广告的代表作不仅有纳爱斯集团的雕牌洗衣粉“妈妈下岗篇、雕牌牙膏的“继母篇,更包括日本松下公司的“爱妻号洗衣机的广告创意及国际冰箱巨头依莱克斯在中国市场进展的亲情营销。 第三,满足消费者的美感需求类广告。随着市场竞争越来越残酷,市场上广告的投放量越来越大,广告的媒介也越来越多地被开发、运用。广播广告、电视广告、报纸广告、杂志广告
5、、网络广告、路牌广告、电子广告、数字广告、文学广告、纸介广告,从地面到空中,市场中的消费者曾经被无以复加的广告层层包围。但现实提示企业,那些平淡无奇的广告会被人们迅即忘却,甚至使人们腻烦;而那些从美学角度去创意并设计的广告才干更多 地引起人们的兴趣、留意和好感,才干更快地产生较高的关注度、佳誉度以及影响力。美的集团的系列广告即是该类广告的优秀代表。 从行业的协作角度看,广告投入量在市场上的不断加大、增多、加快,易使消费者产生一种被强迫接受的觉得。最明显的例证是在日常生活中,当消费者正津津有味地收看本人喜欢的电视节目时,经常被突如其来且连绵不断的“插播式广告打断。此时播出的广告,即使制造精良、图
6、像优美,也难免影响人们的情趣、兴致,从而或多或少地对企业的广告效应以致企业笼统产生负面影响。感性营销非常注重选择能将企业产品与笼统传播衔接在一同的“嫁接点,使消费者在不知不觉中,潜移默化地接受并喜欢。 企业感性营销的大量实际阐明,企业产品与笼统传播的“嫁接点虽然不少,但最为适宜的“嫁接点非“体育莫属。随着人们收入的提高,任务和精神压力的加大,安康、文娱越来越成为人们关注的焦点。体育运动由于集竞技性、欣赏性和文娱性于一体,恰恰可以满足人们或放松休闲、或紧张刺激的需求。据资料显示,体育产业在美国已成为第六大产业,对美国经济的开展起到了宏大的推进作用。 近年来我国体育竞赛市场化、职业化的迅猛开展,使
7、体育产业蓬勃开展起来。无数现实阐明,不同行业与体育产业携手协作,不仅对体育产业本身而且对协作企业本身的生长,也起到了不可估量的作用。例如,广州奥林匹克公园建成后,销售速度发明了广州历史之最;世界名晶耐克与“乔丹协作后,其影响力大大提升,迅速超越阿迪达斯成为美国第一运动品牌。 当然,“体育只是比较典型的产业之一。企业在感性营销中应根据本身实践寻觅与本人相顺应的、具有开展潜力的产业或行业联手、结合、联姻,从而构成优势互补,以强传播力带动强营销力,进而实现“双赢甚至“多赢。 加强产品终端销售现场管理 近年来电子商务异军突起,不仅拓宽了市场营销的广度,也提升了市场营销的速度,更满足了消费者的个性化需求
8、。但是这种“虚拟化营销式的网上购物活动,并不能完全满足消费者在卖场的独特体验。更何况对于企业而言,产品终端销售现场担负着产品供应者与产品购买者之间承上启下的重担,特别是在消费者感性消费越来越明显的今天,产品终端销售现场的管理对于企业感性营销战略的实施,起着越来越重要的作用。总体而言,加强产品终端销售现场的管理应重点思索以下三个方面: 一是产品的陈列与展现。这是一件“商品化任务,即在市场上将工厂制造出来的“产品转化为具有魅力的“商品,使消费者从第一印象就对产品产生好感,进而促使消费者认同并购买。详细的管理任务包括:第一,商品陈列规范。即商品在销售现场的陈列应尽能够摆放整齐,便于拿取。第二,集中陈
9、列系列产品。系列产品在销售现场集中陈列,有利于吸引消费者的留意力,为消费者提供挑选余地,刺激他们的购买激动,有助于带动产品的整体销售。第三,争取人流较多的陈列位置。在人流众多的销售现场陈列产品,以使产品尽量多地进入消费者的第一视野。第四,坚持陈列产品的时效与价值。即随时改换损坏的、有瑕疵的和到期的产品,让产品以最好的“容颜迎接消费者。 二是POP广告。产品销售与POP广告关系亲密。由于POP广告可以制造出良好的销售现场的购买气氛。随着感性消费时代的到来,有效地运用 POP广告,会使消费者享遭到购物的休闲与乐趣。而且,购物环境对消费者购买行为有着重要影响,已这得到大量市场营销实际的广泛证明。PO
10、P广告方式多样,包括店头、天花板垂吊、地面、柜台、壁面等等。可口可乐公司提出店头活性化的原那么,即经过展现、陈列和POP广告,使得产品销售现场充溢魅力,以满足消费者的感性需求从而获得更多的销售收入。 现场促销 今天的产品终端销售现场,货架之上琳琅满目,新晶层出不穷,并且产品的技术含量越来越高。普通消费者已越来越难靠本人的阅历和知识对产品的好坏、质量的优劣做出判别。在购物现场,购物者很自然地将销售人员看成导购、咨询专家。众多实际阐明,当购物者面对商品犹疑不决时,销售人员的一两句评价、简单的提示或引见,就能够对消费者的购买行为起到决议性的影响。因此,企业该当将产品终端销售现场的销售人员视为本企业的“第一顾客,加强对这类“第一顾客的效力,使其在尽能够多地了解本企业的产品和企业根本情况的根底上,对企业产品与企业笼统报有认同感和归属感,从而积极地向消费者推销本企业的产品。 促销活动的开展是企业产品销售任务的重要环节。加强对此项任务的管理,就不能仅满足、停留于产品的现场咨询、免费品味或现场扮演等促销手段,而要特别关注和处理现场促销活动内容的新颖化、方式的多样化,以此来顺应与促动消费者的感性体验,从而实现企业的感性营销战略。 进入21世纪以来,市场竞争日趋猛烈,营销手段层出不穷。数据库营销、绿色营销、特许营销、联盟营销、生态圈营销等各种营销方式在为企业市场营销不断提供更
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