电信研发支撑技术服务介绍

1、 技术服务部产品(chnpn)和服务介绍 2006年 12月 08日 共二十三页前言(qin yn)、多年(du nin)的电信技术服务工作和系统支撑工作为网信集团积累了深厚的技术资源和人才储备。、与、等国际巨头及联创、中兴软创等国内知名软件和技术服务公司的合作和共事使我们紧跟全球业的技术进步。、在云南电信业务发展和进步的过程中我们不断的提供强有力的技术支撑和优良的服务。、网信集团为云南电信研发了多套大型软件及为电信的支撑系统提供了一系列的本地化改造。 共二十三页一、独立(dl)研发产品介绍、程控业务自动激活系统、程控业务自动激活系统是一个基于全省营帐系统和各本地网交换网网管平台的系统，它能够

2、对用户停复机以及程控业务工单进行实时准确的自动施工。系统的实现大大减少了电信程控机房的工作量，提高工单处理效率和准确率，是对电信业务提供强大的支撑 。、该系统由我公司自主研发，系统采用模块化设计前台对接方式把工单读取与交换平台的施工完全分离，前台VC+6.0开发，后台采用UNIXC开发。、C、系统特点及先进性)、系统实时性强，工单处理及时准确；)、分布式设计，可扩展性强；)、卓越的容错机制，任何一个节点出现故障系统能够自动侦听和恢复)、系统吞吐能力大、兼容性强)、系统包含(bohn)了做单脚本TML语言模块，用户可以灵活配置工单施工脚本命令 共二十三页一、独立研发产品(chnpn)介绍、本地电

3、话网集中监控管理系统、云南电信本地电话交换网管监控系统，是2001年中国电信集团公司实施西部11省本地电话网集中监控管理系统升级改造工程统一招标，统谈分签的项目之一，从2002年4月开工建设，12月底系统建成投入使用。该系统的建成，为云南省各本地网集中管理电话交换设备，观察分析网络质量提供了可靠的工具，特别是省中心的建立为省公司管理本地网提供了实时有效的网络监控分析手段。、本地电话网管理系统采用开放式系统平台，各交换机通过DCN网与网管中心实现开放式互联，从而实现交换局数可持续增长的分层的C3本地电话网网管系统。本地电话网集中监控系统的整体设计严格遵照中国电信本地网网管和集中监控理系统总体技术

4、要求（V2.0）规范，系统在功能、结构、性能等方面与电信规范保持高度一致 、本地电话网集中监控系统的在整个电信后台支撑(zh chng)系统中的位置越来越重要，尤其是告警数据的采集分析，它是准确及实时性直接关系到上层系统的稳定 共二十三页一、独立(dl)研发产品介绍、 Netit小灵通渠道营销系统、 Netit小灵通渠道营销系统，是将业务受理终端扩展到电信营业厅以外(ywi)的各电信业务代销商，开拓更多、更广的小灵通销售渠道，构建一个分布在各市、县的小灵通销售网络。、技术应用）、多层分布式B/S系统）、ASP动态页面技术）、COM+中间件技术）、嵌入97系统与97系统紧密结合 共二十三页一、独

5、立研发产品(chnpn)介绍、智能网自动施工系统 、智能网自动施工系统用于与省智能网业务业务平台(pngti)通信，是衔接九七系统与智能网的一个组成部分。通过智能网自动施工系统，在九七营业前台受理的业务单（包括智能公话、彩铃、指定付费、一号通等业务）就会被自动地发送给省智能网系统执行 、智能网自动施工系统接口程序通过TCP/IP与智能网系统SMP通信，业务指令MML指令集定义。 共二十三页二、电信大型(dxng)支撑系统技术服务和本地化改造1、 CRM-客户关系管理系统、 CRM系统定位于：主要解决企业有关客户管理、产品管理和市场营销的前端支撑问题。建设云南电信对内、对外统一的客户服务门户无论

6、何人（Anybody）在何时（Anytime）何地（Anyplace）通过任何渠道（Anyhow）按照自己的意愿享受重庆电信提供的任何服务（Anything）、系统由提供系统架构，中兴(zhngxng)软创提供应用。、网信公司在前期系统建设过程中提供数提移植和与周边各系统的接口改造。、网信公司在系统上线后参予实施了本地化改造并负责系统维护和业务支撑。 共二十三页1、 CRM-客户关系管理系统组件(z jin)架构图 软件产品映射客户(k h)资料产品目录HTTP服务营销支撑系统大客户管理系统计费帐务10000/112/114系统GIS系统企业信息门户(EIP)用户基本信息适配器服务本项目建设系

7、统遗留系统用户本地网用户防火墙EAI平台资源数据定单工单计费帐务系统宽窄带计费认证系统设备资源管理系统产品管理综合业务受理客户信息管理定单调度工作流引擎综合查询统计报表收费管理资源管理资源配置系统管理代理商管理施工管理竣工管理SLA管理认证服务表现集成服务定单受理业务开通功能组件自动激活系统代销商用户ODS客户产品帐户报表组件ETL服务报表定制综合统计IBM Http Server(WAS)IBM WebSphere Portal ServerIBM ICS Server(WBI)IBM Directory Server(WAS)IBM WebSphere Portal ServerOracl

8、e Oracle 定单受理业务开通应用软件IBM WebSphere Application Server报表工具软件 ETL软件 已有软件 应用服务器及其应用软件 其他软件 共二十三页组件(z jin)架构图客户(k h)资料产品目录HTTP服务营销支撑系统大客户管理系统计费帐务10000/112/114系统GIS系统企业信息门户(EIP)用户基本信息适配器服务本项目建设系统遗留系统用户本地网用户防火墙EAI平台资源数据定单工单计费帐务系统宽窄带计费认证系统设备资源管理系统产品管理综合业务受理客户信息管理定单调度工作流引擎综合查询统计报表收费管理资源管理资源配置系统管理代理商管理施工管理竣工

9、管理SLA管理认证服务表现集成服务定单受理业务开通功能组件自动激活系统代销商用户ODS客户产品帐户报表组件ETL服务报表定制综合统计 共二十三页二、电信(dinxn)大型支撑系统技术服务和本地化改造、云南电信集中融合计费系统、系统实现实时采集和实时计费功能，以及实时出帐，实时信用度控制，实时缴费和实时分析 。、系统采用b/s，c/s混合的应用结构。、后台(huti)服务器采用IBM服务器，服务器操作系统AIX，后台(huti)程序采用c+开发，前台采用java和delphi开发，中间件采用tuxedo和weblogic，数据库采用ORACLE。 、网信公司在系统上线后参予实施了本地化改造并负责

10、系统维护和业务支撑 共二十三页二、电信(dinxn)大型支撑系统技术服务和本地化改造系统(xtng)的总体结构图 共二十三页2.9 B/S架构(ji u)系统前台(qinti)应用程序基于BEA公司的Tuxedo/Weblogic实现了B/S模式下的Browser/WebServer/AppServer/Database的四层架构模式4台Weblogic服务器组成Weblogic集群，实现任务的分摊以及容灾在每台weblogic服务器上启用Tuxedo，实现服务的相对独立IE 6Web代理（主）Web代理（备）Web应用服务器Tuxedo服务器Web应用服务器Tuxedo服务器Web应用服务器

11、Tuxedo服务器Web应用服务器Tuxedo服务器数据库服务器(主)数据库服务器(备)Weblogic ClusterIE 6IE 6 共二十三页计费系统维护工作(gngzu)小结计费出帐工作：建立(jinl)了割接推广出帐测试环境，与正式生产环境分离，保障了已上线分公司实时计费、月末出帐工作的顺利进行；建立了已上线分公司模拟出帐工作制度，保障了各分公司在正式出帐前有机会通过模拟出帐检验计费参数配置情况，有效避免了绝大部分正式出帐中的计费差错；建立了各分公司按月报送当月配置的资费及套餐的制度，由省公司集中对套餐配置进行审核、指导，加强了各地个性化套餐的管理； 不断完善计费出帐流程，对于原有不

12、合理的规定加以改进，规范了每月计费出帐关键时间点。业务需求管理工作省融合计费帐务系统重点遗留问题截止到9月23日，已上线的业务需求16件，局方测试中6件，已测试通过的需求是：套餐分摊，按天出帐的需求部分测试通过；开发中4件，开发中的分别是：立即结帐、全月不停收费、代收业务操作界面化、欠费管理办法相关需求； 建立了全省需求管理流程，融合计费系统上线后共接受业务需求143个，其中已解决36个，开发中18个，其余需统一业务规则后解决；共完成系统功能模块更新39次，其中中断业务5次，共中断时间40小时，均为夜间22：00以后，解决了系统功能缺陷78个。系统日常维护及问题响应工作：建立了融合计费帐务系统

13、维护作业计划执行、检查制度，按天检查系统相关指标，参数，核对各环节间的日志数据，发现异常及时进行处理；加强了系统硬件及数据库的检查 工作，及时发现了系统数据、业务量增加后产生的问题，及时对系统进行升级、扩容等优化工作；增加了计费问题响应处理人员，但由于新员工作技能尚达不到熟练处理问题的要求，还需加强培训；业务支撑情况：从4月开始共支撑全省营帐系统已上线分公司新增资费套餐368个；完成了全部分公司的现有套餐的梳理工作，确定了各分公司保留套餐和关闭套餐，制定了套餐梳理IT支撑实施方案.（讨论稿）、制作了套餐梳理实施表、制作了新增变更失效套餐模版 ；支撑了“号码百事通”、“商务领航”等转型业务的计费

14、帐务处理，支撑了“灵通伴我行”等新业务的计费出帐工作； 支撑了大量营销分析数据的提取工作，小灵通消费价格段报表、小灵通套餐分布报表、日均小灵通用户拨打时段分析表、市场部增值业务取数需求表、零次近零次用户摸底表、小灵通分价值段用户统计表、三个月以上的欠费停机数据、当月拆机数据 。 共二十三页二、电信大型支撑系统技术(jsh)服务和本地化改造、ODS系统、ODS 是一个集成了来自不同操作数据库数据的环境。其目的是为终端用户提供 一致的企业数据集成视图 。它可以使用户轻松应对跨多个商业功能的操作挑战。、系统目前已经纳入的数据源有CRM、计费、T43、10000、112、网间结算、网管、网信公司全程参

15、予系统本地化改造(gizo)及与周边系统的接口开发，并负责系统维护和业务支撑 共二十三页ODS系统(xtng)架构112业务(yw)开通/资源配置计费帐务10000号T43114网间结算宽带测试订单受理大客行为分析物化视图同步开放视图ODS系统EAIJDBC适配器发布EAICRM数据库备份策略 磁带库磁盘阵列RAID 0+1Cognos开发PowerCenter开发报表ETL 共二十三页ODS数据整合(zhn h)范围计费(j fi)帐务ODS网间结算昆明宽带112测试X16CRMETLEAIVIEWEDW三户密码异网话务量用户信息 竣工资料号簿信息小灵通基站话务量信息 宽带用户线路资料电话号

16、码、用户信息 号线信息 故障信息 投诉、故障信息、呼叫日志等CRM、计费、T43数据三户、产品、帐务、设备话务量、交接箱、投诉、故障、呼叫日志 、小灵通基站话务量信息区域、客户群、渠道信息、客户经理 红黑名单三户、产品、资源、设备、定单、工单、地域、银行帐务、设备话务量、预存款、红黑名单 、信用度CRM、计费、T43、10000号数据100001611216网管黄页玉溪ATM清单打印工单归档系统110/119系统T431611416大客户管理云电三户、帐务三户,套餐行为分析系统网厅物资管理费用查询，清单查询，投诉，故障终端销售信息 共二十三页二、电信大型(dxng)支撑系统技术服务NetMas

17、ter 电信网络资源管理系统 电信网络资源管理系NetMaster，是国内领先的OSS产品，实现传输网、数据网、交换网、动力网、光缆网、接入网、DCN网、支撑网（信令网、同步网、智能网）、备品备件和仪器仪表等专业的物理设备资源、逻辑配置资源、业务调度和业务开通(kitng)流程的集中统一管理，为电信运营商提供了电信网络管理的综合解决方案。 共二十三页二、电信大型支撑(zh chng)系统技术服务核心模块功能 主要完成网络层基础资源与网络配置、业务调度的管理。内容包括网络资料管理、网络拓扑管理、网络配置管理、网络调度管理、能力指标、查询统计管理、系统管理等。 网络资料管理 提供了网络资源数据的整

18、体解决方案，可以完成网络资源数据的增删与修改，涵盖传输网、数据网、交换网、接入网、光缆网、动力网以及信令、同步、智能等支撑网、备品备件资源，包括与此相关的地理信息、区域、局站、机房的建立与修改等功能。网络资料管理是其它系统功能的基础。通过和业务开通系统的接口，以及其他如告警、固定资产、CRM等外部系统的接口，使得网络资源管理不仅仅是一个手工维护的、离线的数据库记录，更是一个活动的、集成的OSS系统核心功能。 网络拓扑管理 各类专业设备在网络拓扑图中以图形方式直观表示。通过各类网络拓扑图，对光缆、光纤、PDH系统、SDH系统、DWDM系统、IP网络、VPN网络、xDSL网络等进行统一管理，实现了

19、对网络资源的增加、删除、修改、查询及系统的逻辑配置等功能。网络配置管理 分别建立了传输网、数据网、交换网、接入网、时钟同步网、No.7信令网等网络资源的逻辑关系，并按照各种( zhn)网络的层次提供完整的网络拓扑图。同时满足业务电路、出租元素的配置需求。网络调度管理 同服务开通系统紧密结合，完成电路/光路的闭环调度流程。会根据定单工单的执行情况，自动对电路资料进行修改和数据同步，实现资源的动态维护功能；支持各专业的调度功能，包括传输网的SDH调度、PDH调度、SDH/PDH混合调度、DWDM调度、光纤调度、DWDM与光纤混合调度及光电混合调度，数据网的ATM、DDN、FR、中继电路等调度管理功

20、能。系统管理 为保证系统的安全及其稳定，完成口令控制、权限管理和日志管理等功能。包括安全管理、日志管理、审计管理、系统数据的备份和恢复、系统配置等。 共二十三页二、电信大型(dxng)支撑系统技术服务NetGeo管线专业资源管理系统(Jloox平台) 系统整体介绍 管线资源是电信运营商的核心资源之一，在整个电信设施中投资比重大于50，随着运营商竞争加剧，管线资源重要性日益显著。然而现有的管线资源管理存在着如下几点不足(bz)：大部分依赖纸张和手工管理、资料相对不完整、难以实现动态管理；国内众多系统，成熟的管线系统相对较少；数据清查复杂，工程实施困难等。 NETGEO管线专业资源管理系统提出了管

21、线资源管理的全面解决方案：制定数据清查录入规范并提供图形化的数据录入工具，大大减少数据清查录入的工作量，并且提高了数据的准确度；提供基础数据维护工具和方案，实现了管线资源数据由手工纸质管理到无纸化动态管理的飞跃；提供离线客户端，从根本上解决工程设计实施困难的问题；提供基于WEB的查询统计功能，实现了B/S和C/S结构的完美结合，为用户提供多样化的访问方式。 共二十三页二、电信(dinxn)大型支撑系统技术服务网信“全球眼”是基于IP网络的高品质实时视频监控系统，客户可以选用不同类型的网络接入方式，通过选用各种类型的网络摄像机及数字编解码器，在数字监控平台上实现远程的网上监控。是目前极具发展前景

22、的一种宽带网络应用。网信全球眼系列产品全部采用MPEG-4硬件压缩技术，可以在相对较低带宽占用条件下通过有线或无线链路传输高清晰度（CIF4CIF）的实时视频图像，通常情况下150K-400K即可实现25帧/秒(NTSC制式为30帧/秒)的全实时图像传输。产品采用TCP/IP协议，可以基于LAN/WAN/Internet构建大规模的集中图像监控系统，是目前国际上建设远程数字监控系统的主流的产品。网信全球眼系统领先的分布式存储技术（Distributed Storage），不仅可以为系统进行长时间录像提供保证，而且可以非常方便地进行系统扩容。还提供软件(run jin)和硬件同时解码显示的能力，可以适应各种类型的图像监视设备（如计算机、背投、监视器、电视墙等），并可很好的与传统的模拟系统融合。此外，由于网信全球眼产品完全是基于IP网络进行设计，所以整个系统的管理、软件功能、界面友好性等方面相对于其它产品都更显出色。 共二十三页电信(dinxn)DCN介绍二、电信(dinxn)大型支撑系统技术服务DCN(data communicate network)数据传输网络.构架了各个电信分公司的内部数据传输枢纽。是电信