本质安全管理要加强人的因素分析

1、本质安全管理要加强人的因素分析李生江加强本质安全管理，首先就要解决人、机、环三方面的主辅关系。人的失误是人一机一环 安全管理体系中潜在的事故源，据资料统计表明，由于人的失误引发的事故占伤亡事故总数的 70%90%，随各种环境条件的改善、设备抗灾能力的增强，人的失误对整个企业的安全管理系 统影响越来越大，因此，如何分析、预测、控制、减少人的失误，是安全管理中亟待解决的问题。 在通常情况下，造成操作失误的原因有两大部分，一是人的自身条件；二是人与设备、环境的 匹配。要解决第一个问题就要从人的操作行为、心理状态、生物节律等多个方面入手，从深 层次上对这些因素进行分析、研究，了解它的实质,从而能够制定

2、出效完善的控制对策。要解 决第二个问题着眼点应放在人、机、环三者的关系上，分清主体与客体,在企业的日常生产活 动中,尽管由于设备的不可知因素，环境的外来影响能够引发事故，但从前面的统计中也可以 看出所占的比重很小，从大的说占10%20%，从小的来讲只能占到3%5%，这些因素也可以由 人去控制,所以对人一机一环管理的研究重点放在对人的控制上。人的工作总是包含着人与设备、人与周围环境之间的关系它们之间存在相互配合、相互 制约的关系,这种关系是不平等的，即主要表现为主从关系,人是有意识的，有目的地操作机器 和控制环境。机器本身为人服务，要与人的工作性能、条件相适应。环境有时具有它自身的 复杂性，但人

3、们也可以通过各种方式将人与环境达到最终的统一。下面就针对生产危险品的火工企业对三者关系进行分析:生产危险物品的企业由于原材 料半成品的危险性决定了以人、机、环三者要求较高，各种事故的出现都离不开这三者的影 响。因此在事故的分析中，首先抓住2点：（1）是否源于操作工的违章操作、指挥者的违章 指挥等人的因素；（2）是否因设备环境的不合理导致。对于环境、设备带来的事故，最终也可 以归结到是否是检查者、操作工没有认真检查等人为因素上，只不过把事故从现象和实质上 做了区分。事故从设备、环境中反映出来。如冬春季节气候干燥，风沙较大，是火工生产的事 故多发期,最容易造成静电积聚事故,可归纳到环境的影响因素上

4、，但最终分析还有以下几方 面人的原因，一是空气湿度较小一一操作工没有按时造湿；二是风沙较大一一没有关闭好窗 户；三是静电接地断开一一没有认真检查。这些都是由于操作人员的责任心不强造成的。由此可知，在研究人、机、环整个安全系统中应充分从人这个主体出发，将人作为主要研 究对象,充分考虑到在操作过程中人的感觉、情绪、生理、操作水平等因素，从而减少操作过 程的失误，使整个系统安全可靠。（一）行为心理的分析人的操作行为包含了 3大部分,11个方面的内容，即人的操作正确与否受到心理、生理、技能的制约，任何操作行为都脱不开这3大部分。以生产火工品的企业为例，由于产品的 危险性，决定了技改速度不快，机械化强度

5、不高，职工的操作行为多为单调的工作，工作内容较 为单一，而这种限制创造力的工作又容易使人产生厌倦心理。例如，雷管装配卡口工序,使用的 机器较为简单，平凡单调的重复劳动极易造成违章行为，有单调感的卡口操作工，在工作前由 于职工的工作积极性较高,自觉性也较高，此时不仅产量较高，而且操作安全程度也较高。但随 着工作时间的延长，职工重复操作的单调感增加，抢时间、赶任务的思想加大，尽管卡口速率加 快，但临近下班时间,这种思想表现得更加明显,于是违章操作，大把抓管，赶任务,求产量，是违 章和事故的多发期，因此也是重点控制阶段。从上面例证说明人的操作行为受到人的心理条 件的制约,研究安全管理的操作行为，应从

6、研究人的操作失误入手，强化心理、生理、技能等方 面的安全教育，规范人的操作行为，从而改善安全生产作业环境。（二）生物节律影响因素的分析体力、智力、情绪是人体生物节律多项自然反应的其中3种,人的体力感应周期为23d,情绪波动周期为28d，智力强弱周期为33d。每个周期有高潮期（积极期）、低潮期（消极 期）和临界期3个阶段，高潮期也称为节律释放阶段，人的身心处于上升阶段，体力上升，精力充沛，充满朝气,心情 愉快,心胸开阔，工作热情,细心，耐心，注意力集中，人的操作失误率较低。低潮期体力不支,易疲倦，情绪波动较大,心理狭窄，缺乏信心，记忆力下降，注意力不集中， 人的反应迟钝，操作失误较大。临界期是一

7、种不稳定的过渡状态,操作粗枝大叶，出差错几率较大,各部分协调能力较差, 易产生事故。在人的一生中,3个周期占生命时间的20%,所以,在加强低潮操作工安全管理的同时，特 别要对2种或3种生物节律处于临界状态的操作工强化安全监督，因为这一天造成的操作失 误率最高,最容易失控造成违章，也相应地最容易造成事故。因此，在具体的操作中，特别是 对于处在危险岗位的操作工应加以控制进行特殊管理。一般情况下，人机结合形式是从简单的人和工具的结合,到各种复杂程度不同的人要结合, 尽管形式上有差别，但都存在信息传递、处理、反馈等基本结构,天长公司是以生产火工品为 主的企业，人机结合模式较为单一，人是控制设备、机器的

8、主体，火工生产系统设备的控制通 常为半自动化系统，即由人操作各种设备,工具的主要发出指令受人的指挥。对于环境的分析应该包括作业环境与社会环境。在通常情况下作业环境包括生产区域 的照明、粉尘、有毒有害物、干湿度等；社会环境包括职工所处的上下级关系,职工之间的 关系,职工与家属之间的关系,社会交往中的人际关系等影响因素。分析环境影响因素对于研 究火工生产的安全工作也十分重要。（一）作业环境因素的分析在火工生产中，很早以前在安全管理中就提出“轻拿轻放，无声无尘，定员定量，防火防潮”安全十六字方针，其中“无声无尘”就是对操作职工的作业环境所做的具体规定。作业 环境中粉尘的浓度较大，工序当中噪音较强，可

9、直接影响到职工的操作情绪，引发注意力不集 中、无意识违章等多种连锁反应，同时也极易使操作工体力、情绪产生紧张与疲劳感,从而诱 发事故。下面就对火工生产影响较大的因素加以分析。干湿度对作业环境的影响空气中的干湿度不仅对火工品的质量有影响，对安全工作也有所影响，特别在冬春季节，空气湿度较小，在操作中最容易发生静电积聚,而杂散电流对生产火工品的企业来说又具 有较大危害。从对天长所做的统计可以看出，建厂以来发生的10多起爆炸事故中有60%发生 在冬春寒冷季节，其中15%的事故与操作职工不按规定穿戴劳保用品有关,28%的事故是由于 工房湿度较小，因此，应加强工房干湿度的控制。有毒有害气体及粉尘的分析有毒

10、有害气体、粉尘可直接导致人体造成职业病，同时悬浮粉尘使工序中的危险性增大,一遇事故极易造成串爆，酿成更大的事故。对于容易造成粉尘飞扬的工序如黑索金造粒, 粉状炸药装药工房，雷管装填工序应采取必要的防范措施。如加强造湿定期清理、清扫，不仅 可以防止职工造成职业病，同时又可以防止由于粉尘的积聚酿成事故。（二）社会环境的影响一个企业安全气氛不浓，集体安全意识淡薄，最容易发生事故。必须采取多种多样的方 式，努力营造关注安全、关爱生命的良好氛围。在工作环境中职工之间，班组长与职工之间,干部与职工之间的人际关系也很重要。 不良的人际关系,致使职工心理负担增大,心理紧张,产生不安全感，情绪压抑，失误率增加，

11、造成这样和那样的事故。领导的指挥方式对安全的重视程度也可以影响到安全状况，不良的领导作风,可以引 起职工的逆反心理，轻安全思想使违章状况增大。家庭因素和社会因素的影响，家庭是每个职工静心养神，恢复体力的地点，由于各种生 活条件的影响，如夫妻关系，邻里关系，人际关系等不良，极易使许多人意志消沉，情绪低落，工作 注意力不集中，增加操作失误率，这也是应该控制的方面。（一）有意违章行为的控制通过安全教育和宣传，增强员工的安全意识，使所有人从思想深处认识到安全生产和 周围同事的切身需要,消除侥幸心理、逆反心理等导致有意违章的因素，如进行安全三级教 育，开展班前会、安全活动日，进行专业安全教育等强化安全意

12、识的培养。加强安全规章制度的执行情况的监督力度，通过技术、经济、法律、行政、教育手段 对具有违章行为的人加以约束,杜绝违章行为发生,如对违章人员强化三级教育，制定安全奖 罚规定等。充分利用行为科学激励理论和方法，来激励职工实现安全生产的积极性、主动性、创 造性，如制定安全方针,目标与职工的工资、奖惩挂钩，增强职工的安全生产责任感。加强企业的安全文化建设。通过各种活动、宣传方式，营造安全生产氛围，推动安全 文化宣传教育等工作向全员化、规范化发展，提高各级领导干部的安全意识，坚持安全一票否 决制，树立安全工作的权威性。（二）无意违章行为控制对策无意违章行为：操作者状态正常，但因为不懂有关安全技术规

13、定而发生的违章行为。提高人的生理,心理素质及应急反应能力,增强抗外界干扰能力，将操作工作为重点安 全监控对象，随时提醒、督促其注意安全生产。为职工创造一个良好的工作外部环境，防止、减弱外界不良环境对操作者的影响,如 为在危险工序中操作的职工配齐劳保用品，铺设能够防止静电灾害的地板，同时强化各种设备 接地装置，确保安全生产。加强安全宣传教育,使所有人了解掌握本岗位的安全技术规定,同时做好预防事故的 案例教育，有针对性地开展安全教育工作。（三）失控违章的控制对策失控违章行为：指操作者在非正常状态下发生的违章行为。由于生物节律的影响因素,操作职工处于生物节律的低潮期、临界期的要重点监控， 对三重临界

14、日的操作工调换工种，安排到辅助性的工序工作，从而减少由于人的因素带来的 灾害。加强环境监控，对未知因素要做好预防工作。提高职工队伍的素质,在招收职工时要严格进行体检，特别对于进入危险工序操作的 职工,更应严格把关，对于大脑反应迟钝，眼、耳、四肢有缺陷的职工，不能充实到生产一线， 对于后天性因素造成缺陷的职工，要安排到远离危险物品的辅助性工作场所，并严格进行监 控。（四）被迫违章行为的控制对策被迫违章，指行为人状态正常，而明知是违章行为，想控制却未能控制的违章行为。人一机一环安全管理体系的合理匹配,营造一个良好的工作环境，避免因设备的不合性、环境的不稳定性带来的灾害。强化安技培训，提高安全技术素质，使岗位适合人,达到生产岗位与人的实际