《LANNER管理实务》

1、PLANNER管理实务 成都绿脉市场部精选ppt目录1PLANNER管理的重要性2搭建PLANNER管理体系3落实PLANNER的管理责任精选pptL .1planner管理的重要性精选ppt销售服务中心作为市场操作的主体，当然要管planner！精选ppt大大加快服务和销售反应速度！销售服务中心管理planner的好处大大提高自身管理水平，业务体系更加完善！丰富的人力储备，保持专业队伍的活力！精选pptL .2构建planner管理体系精选ppt分解planner管理体系“招聘培训日常管理绩效考核激励信息管理”精选ppt分解planner管理体系“招聘培训日常管理绩效考核激励信息管理”制定严

2、格的planner招募标准,合理筛选优秀planner人才,并保持一定的人才储备精选ppt“招聘培训日常管理绩效考核激励信息管理”建立专业的培训考核系统，提高planner人员整体素质 分解planner管理体系精选ppt“招聘培训日常管理绩效考核激励信息管理”规范planner日常管理，提高planner的专业化和标准化服务质量 分解planner管理体系精选ppt“招聘培训日常管理绩效考核激励信息管理”给目标、定任务，绩效排名，赏优罚劣分解planner管理体系精选ppt“招聘培训日常管理绩效考核激励信息管理”与考核挂钩，最大限度地刺激与培养planner人员的专业化技能 分解planne

3、r管理体系精选ppt“招聘培训日常管理绩效考核激励信息管理”基础信息明确归档，真正做到planner人员对市场的快速反应 分解planner管理体系精选pptplanner管理动作分解招聘培训日常管理绩效考核激励信息管理精选pptplanner管理动作分解招聘培训日常管理绩效考核激励信息管理精选ppt招聘学历：高中以上学历性别：性别不限年龄：年龄40岁以下身高：男身高1.60-1.75m，女身高：1.55-1.65m （当地身高的中等水平）性格：性格开朗，敬业精神强，语言表达能力突出,女性为主经验：有导购经验，户口所在地者优先，从事小家电与我公司相关产品 行业优先。 设定明确的招聘条件：精选p

4、pt招聘原则宁缺勿滥（高标准、严要求，确保人员质量，） 标准化、专业化、知识化原则（千万不要认为planner处于工作“底层”而忽略了这些方面的要求） 招聘程序化、流程化原则（填写应聘申请表服务营销组审核业务经理复核销售服务中心经理审批） 精选pptPLANNER入 职 申 请 表（附表）姓 名性 别 照 片 出生年月籍 贯政治面貌婚姻状况学 历专 业爱好特长身份证号家庭住址邮 编联系电话试用工资类别（专职、内兼、外兼）销售服务中心上岗时间中国银行开户行名称存折帐号个人简历（从高中起）学校、单位工作性质或职务业务意见面试情况： 贴身份证复印件处： 业务经理意见服务营销中心（销售服务中心）意见p

5、lanner入职申请推广组面试（销售服务中心）总经理审批（销售服务中心）美的业务经理复核planner入职申请推广组面试（销售服务中心）服务营销中心（美的总部）美的业务经理复核美管自管精选pptPLANNER 人员 转 正 审 批 表（附表2）姓 名性 别出生年月籍 贯政治面貌婚姻状况学 历专 业转正工资定资说明商场名称上岗时间试用期间自我评价： 签名： 年 月 日推广组评价：签名： 年 月 日美的业务经理意见销售服务中心总经理意见自我评价推广组评价美的业务经理评价总经理意见（销售服务中心）精选ppt招聘1、把好招聘关，从源头控制PLANNER队伍的组成2、通过申请、试用、转正的正规流程，树立

6、制度的威信3、通过前期严格的筛选，使之迅速熟悉公司制度、产品知 识，能快速融入岗位。精选pptplanner管理动作分解招聘培训日常管理绩效考核激励信息管理精选ppt三步 搭建培训体系1，明确的制度明确组织培训是公司日常重要工作内容和固化的工作行为明确参加培训是PLANNER日常工作内容，和服务同等重要2，固化的执行明确每次培训参与的人员及其各自职责明确培训的地点、时间、经费及固定内容3，目标明确的培训教材明确各阶段的培训要解决的问题，统一的、目的明确的培训教材精选pptPLANNER人员培训考核表导购员姓名张小妹性别女级别组员上岗时间2003年5月18日年龄22联系方/p>

7、负责片区北京西城区下发时间2005年3月8日日期讲师内容考核情况出勤考试成绩05/3/21王尉（业务经理）周例会05/3/28王尉（业务经理）周例会05/4/5张皙颖-外聘讲师月例会86业务经理意见销售服务中心意见精选ppt培训机制的组成周例会周例会周例会周例会月例会月例会月例会季度集中培训季度集中培训全国消费顾问培训学校全国健康顾问培训学校新入职培训入职后培训体系早例会早例会早例会早例会岗前培训小区或售点实习上岗试用一周精选ppt精选ppt精选ppt培训的侧重点绿脉运营中心一站式服务中心日常工作安排、业务流程产品知识、标准化和专业化服务发挥各自的专长！精选pptplanner管理动作分解招聘

8、培训日常管理绩效考核激励信息管理精选ppt日常管理规范！规范！规范！业务流程的规范！小区推广、健康指导、水质检测、销售制单、安装回访、换芯回访、清洁保养、 行为规范！出勤、小区推广、产品推介、规范用语形象规范！着装、外貌、装饰、工具心态规范！坚决杜绝两种心态：1、瞧不起planner工作，没有服务意识！ 2、觉得干planner很简单，急功近利！精选ppt业务管理例：作息时间规范-节选日常行为规范作息时间planner必须遵守工作作息时间，不允许迟到、早退、无故旷工迟到、早退每次罚款20元无故缺勤者视情节严重给予50-200元罚款情节恶劣者予以辞退小区活动期间，吃饭时间不得超过40分钟否则按早

9、退处理小区活动期间(如喝水、上洗手间等)不得超过20分钟否则按早退处理planner请假、调班必须事先通知分公司和销售服务中心，并征得双方同意否则按无故缺勤处理planner在班时间不得低于8小时，否则按早退处理。否则按早退处理精选ppt类别形象要求性别男性女性着装绿脉统一的人员套装和维修安装工程师套装领带领带颜色柔和与服装相匹配不要求打领带袜子男士：要求深色袜子；女士：普通丝袜鞋子男士：黑色皮鞋；女士：黑色带跟皮鞋头发女士头发：短发或盘发，露出额头和耳，不染颜色。女士头饰：可用与服装接近颜色的头花。男士头发：短发，一般不超过3-4厘米，一个月理发一次，严禁染发。化装男士：自然净面，不带胡须。

10、女士：工作淡装，禁止面上带闪亮的化装。双手指甲：两周剪一次指甲，不允许留长指甲，指甲缝里不能有颜色，不允许染指甲。首饰男士：严禁扎耳环和刺眼首饰。女士：可用与服装接近颜色的头花，忌刺眼首饰。业务管理例：衣着规范-节选日常行为规范精选pptplanner(女）planner(男）精选pptplanner管理动作分解招聘培训业务管理绩效考核激励信息管理精选ppt绩效考核planner就是负责小区客户服务的健康顾问！定位日常服务工作内容的落实及小区推广活动的开展任务分解年度季度月度周各项服务工作的完成小区推广次数任务要落实成行动步骤！精选pptPLANNER考核表（示例）序号姓名 商场净水设备综合得

11、分服务任务完成率活动完成率得分月度销售量（销售额）完成率服务满意度得分1张三XX2王五XX13李四XX2精选pptplanner管理动作分解招聘培训业务管理绩效考核激励信息管理精选ppt激励问题：除了收入，planner还需要什么？思考：除了加工资，我们还可以怎样去激发planner的积极性？对策：满足其发展和尊重的需要！措施：PLANNER职等发展通道建立planner“职等发展通道”是为了将planner的工作目标、绩效及薪酬挂钩，激励planner不断向更高级别发展。 目的：精选pptplanner职等发展通道职等级别入职时间考核要求相应待遇降级条件组员一个月通过试用期可顺利进入该等级底

12、薪+提成 3次累计排名后10%组长三个月月度考评中有两次排名前10%底薪+提成+ 400元3次累计排名后10%精选ppt条件：入职1个月，通过试用期可顺利进入该等级 待遇：底薪+提成组员组长精选ppt条件：入职3个月，月度考评中有三次排名前10%待遇：底薪+提成组员组长精选ppt组员组长每次累计排名后10%精选pptplanner管理动作分解招聘培训业务管理绩效考核激励信息管理精选ppt信息管理信息系统基础档案日常报表重要信息梳理planner信息收集系统，真正做到对市场的准确把握和快速反应 精选ppt基础档案公司管理工作的基础信息，是长期工作的沉淀基础档案在职planner档案明细表（RTM

13、中维护）离职planner档案明细表（ RTM中维护）临时planner档案明细表XX年小区任务明细表精选ppt日常报表及时掌握销售状况，快速针对市场做出反应！日常销售报表销售日报销售月报工作日志销售、赠品台帐服务日报精选ppt重要信息重要信息竞品销售监控竞品促销信息竞品小区活动信息新楼盘装修信息及时掌握对销售有重要价值的信息可对及时、主动提供此类信息的planner给予专项奖励潜在客户信息精选pptplanner管理动作分解招聘培训业务管理绩效考核激励信息管理当地分中心将全力协助经销商建立适合经销商自身情况的 “planner管理体系”精选pptL .3落实planner队伍的管理责任当前p

14、lanner管理模式planner厂商共建的核心精选ppt当前planner管理模式绿脉水之家销售服务中心销售服务中心销售服务中心销售服务中心销售服务中心plannerplannerplannerplannerplanner经销商成为planner管理的主体经销商建立适应自身经营状况的planner管理体系精选pptplanner管理责任应落实到个人经销商操盘手服务营销组财务仓管负责planner的日常管理精选ppt1、服务及销售任务的下达、考核2、市场信息收集、整理3、planner招聘、离职、档案 4、日常培训、活动规划5、工资计算、奖励办法planner管理责任应落实到个人谁对下面的工作

15、负责？planner管理应该由专人来进行统筹、协调！精选ppt分工明确的planner管理模式经销商操盘手Planner组长服务营销组planner负责planner的日常管理，业务处理负责制定并贯彻符合自身情况的planner管理规范、planner薪资计算、planner培训方案精选ppt长远的战略眼光和明确的操作规划 是经销商持续发展的保证服务意识与驾驭市场的能力 是新一代经销商的重要标志Planner管理的核心精选ppt谢 谢！The end精选pptQRTUWXY#!%&*)-0134578abdefhiklnoprsuvxyzBCEFHIJLMOPRSTVWYZ!$%*(-+123

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