经验分享：怎样如何设计关键绩效指标管理卡

1、.：.；如何设计关键绩效目的管理卡假设没有制定绩效目的或绩效目的制定得不好，他将很难做好员工的绩效管理任务。 在绩效管理的系统循环中，制定绩效方案、设定绩效目的是非常重要的环节，而在绩效方案里，关键绩效目的管理卡的设置又是重中之重，他和员工的一切任务成果都将在这里得到表达，关键绩效目的选获得能否准确，绩效规范制定得能否适宜，能否能得到员工的认可，等等，一系列的任务最终都要归到这一张纸上。 这里，笔者结合本人的任务实际谈谈如何设计关键绩效目的管理卡。 一、目的的类别：业绩目的和行为规范假设他有时机接触一些知名公司的绩效管理体系，他就会发现，每个公司都会有一张经过经理和员工双方签字确认的绩效考核表

2、，有的叫绩效方案，有的叫绩效合约，有的叫关键绩效目的管理卡，这些考核表在叫法上各有不同，但这并不妨碍，由于它们所承当的是一个共同的义务，就是为员工未来一段时间的绩效任务确立相应的目的和规范，以协助 员工不断获取绩效的提升，才干的提高。这些考核表有一个共同的特征，就是，它们根本上被分成两大类，一类是业绩目的business indicator，一类是行为规范behavior standard。这两类目的根本上概括了一个员工的任务，从行为上对员工进展约束，从业绩上对员工的任务进展定位。可见，在我们定立关键绩效目的管理卡时，首先要从行为规范和业绩目的两个方面着手。确立整体的框架之后，就要思索该如何选

3、取目的，如何确立规范，如何让员工认可并接受。二、如何选取目的？在目的的选取上，我们应留意以下几个问题：1、业绩目的必需和员工的任务严密联络，必需基于员工的职位阐明书而做，坚决杜绝诸如“任务量、“任务质量、“任务积极性之类摸棱两可的用词。2、业绩目的必需是员工任务内容的关键所在，数量不在多，在于其能否是关键，一个员工的任务细分起来能够有10项内容，甚至更多，我们不能够都把一切的任务都写进去，我们需求做的是选取其中3-5项最为关键的目的，抓住员工绩效目的中的关键所在，把好钢用在刀刃上。3、业绩目的的制定必需符合SMART原那么，即：1 目的必需是详细的(Specific)；2 目的必需是可以衡量的

4、(Measurable)；3目的必需是可以到达的(Attainable)；4目的必需和其他目的具有相关性(Relevant)；5目的必需具有明确的截止期限(Time-based)。4、业绩目的必需是公司整体战略的分解。任何员工的业绩目的都是公司整体战略目的的分解，脱离了公司的整体战略，他所做的任何任务都是没有意义的。所以，在为员工制定关键绩效目的的时候，他必需仔细学习领会公司的整体战略，并对其做出切合实践的分解，落实到员工的关键绩效目的管理卡里。 5、行为规范的制定应综合思索公司的企业文化、价值观等方面，对员工的行为规范做出综合的要求，使员工的行为一直与公司的价值关相一致，协助 员工更好地完成

5、业绩目的，获取更高的绩效程度。6、二者的权重：在业绩目的和行为规范这二者之间，显然业绩目的最重要，要占更大的权重，这里，行为规范只需占20%的比重就可以了，而业绩那么要占80%。三、如何确定目的的规范？通常，在一些企业的绩效考核表里，他可以发现这样的规范：优秀，良好，较好，尚可，很差。类似这样的用词经常在绩效考核表里出现，这让直线经理很是伤脑筋，由于他们弄不清楚，究竟什么才算是优秀，什么才算良好，优秀和良好之间的差别在哪里？而且，在每项规范的后面都有一个详细的分数，比如说：优秀=20，良好=16，较好=12，尚可=8，很差=6。当直线经理不能准确了解每项规范含义的时候，他们往往会凭客观臆断来确

6、定员工的绩效考评结果，所以考核出来的结果往往大家都比较优秀，分都很高，使得平均主义又一次以考核的方式出现。那么，怎样做才干比较好地处置好这个问题呢？1、 去掉考核规范里的分数。在设定考核规范的时候尽量去掉分数，由于有的时候，员工能够会为了1-2分的差别和他纠缠不休，而他又无法压服他们，致使他和员工的关系紧张。与其这样，不如干脆去掉分数，取而代之的是采用等级法，比如，每项目的有四个等级，分别为A、B、C、D，那么他只需为每个等级确定相应的规范，最后的考核结果将会是一个等级而不是详细的分数，这样做的结果会使得员工更加清楚地认识到本人的优点和弱点，做起绩效沟通来将更加顺利。2、 尽能够详细描画每项目的各个等级的规范。在对考核规范进展描画的时候，除了尽量量化以外，他还要进能够地对各个等级的规范进展详细的描画，协助 员工更加清楚地认识到每项目的对他的要求，以便于做到心中有数，更好地去实现各项考核目的。四、如何就关键绩效目的管理卡的内容与员工达成共识？这是非常关键的。毕竟，绩效管理不是经理的单向行为，也不是暗箱操作，而是经理和员工的共同利益，是双方双向沟通不断提高的过程。所以，在开场制定关键绩效目的管理卡的时候，经理就要让员工参与进来，不断与员工沟通，倾听员工的感受与想法，征求员工的意见，