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文档简介

1、.:.;营销心思学的复习1.营销心思学研讨的内容和对象营销心思学是研讨营销过程中普通的心思景象和心思规律的科学它的研讨对象是营销过程中所存在的各种心思活动和心思景象。2.营销心思学研讨的偏重点在于消费这心思3.营销心思学的研讨方法:实验法 察看法 调查法 实验法:是指在实验室内借助各种特设的心思仪器进展研讨的方法 察看法:属于描画性研讨方法,是指察看着有目的的,有方案地利用本人的感官,或借助科学的察看仪器,能动地了解处于自然形状下的被察看者的外部行为表现,分析内在缘由,从而提示其心思活动规律的研讨方法。 调查法:是指研讨人员经过利用各种调查方式和手段,搜集被调查者的各种资料,间接了解其心思活动

2、的研讨方法 4.消费者心思活动的普经过程,是指围绕着货币到商品的转化而产生的认识过程,情感过程和意志过程的交融交汇,是三者的一致。5.觉得的概念:觉得是人脑对直接作用于觉得器官的客观事物的个别属性的反映。6.知觉的概念:知觉是在觉得的根底上,人脑对直接作用于觉得器官的客观事物的整体属性的反映,是在觉得的根底上,依赖于人的态度,阅历和知识对客观事物各种属性作出的整体放映。7.知觉的特性: 知觉具有客观性 知觉具有选择性 知觉具有衔接性 知觉具有了解性 知觉具有整体性8.影响知觉的要素: 外部的刺激要素:大小,强度,颜色,位置,活动,对比,隔离,间隔 内部的客观要素:需求,态度,期望9.留意的概念

3、:留意是指心思活动对一定对象的指向和集中。10.记忆的类型: 笼统记忆 情感记忆 逻辑记忆 运动记忆11.两种截然不同的心情和情感对消费行为的影响 有一位母亲在报纸上看到“初生婴儿不宜喂食蜂蜜的报道,联想起她天天给宝宝吃的某品牌的米粉,恰好是含有蜂蜜的,于是她非常担忧地打到该公司讯问。接的人一副“他真没知识,怕什么的态度,似乎以为她所问的问题非常愚笨。对方不但指摘某报纸信口胡说,最后还用相当自满的口气说:“我们的东西一定没有问题。这位年轻母亲不但大失所望,而且还受了一肚子气,使她对该品牌自信心大失,不但立刻转换品牌,还逢人就数落该品牌的不好。问题:1、该年轻母亲情感变化的直接缘由是什么?给企业呵斥的损失是什么?2、如何才干做好这位消费者消极情感的转化任务?分析提示:1、导致该年轻母亲情感变化的直接缘由是:该公司的接者不但没有解开她的疑惑,而且对方的态度与口气不友善使她受了一肚子气。给企业呵斥的损失是非常大的,该年轻母亲立刻转换了品牌,还劝阻相关群体购买。2、要做这位消费者消极情感的转化任务需求从:商品与效力两方面入手。12.加强广告的吸引力: 1.确定目的群体,确定他们喜欢的媒体,从而然他的目的消费者和媒体的目的观众一致。2.借势:事件营销,植入式广告13.个性的概念:个性也称人格,是

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