戴尔主要系列机型卖点和一些简单的销售技巧

1、戴尔主要系列机型卖点&一些简单的销售技巧、 ConfidentialConfidential2目录一戴尔主要系列各机型特点懂得看报价表上的分类机型二三销售技巧Confidential一懂得看报价表上的分类机型Confidential系列号 具体型号 一懂得看报价表上的分类机型Confidential1 家用NB（灵越系列）重点！2 游匣 7000 14P （小外星人）二戴尔主要系列各机型卖点Confidential二.1 家用NB（灵越系列） 目录:二.1.1. Inspiron 灵越 13W、14L二.1.2. Inspiron 灵越 3000 14C（3442）、15C（3542）、 17

2、C（5742）二.1.3. Inspiron 灵越 5000 14M（5447）、15M（5547）二.1.4. Inspiron 灵越 7000 14HR（7437）、15HR（7537）、 17HR（7737）二.1.5. Inspiron 灵越OAK 、M431、M531 M3441、 M3541、 M5445R 、M5545R二.1.6. 游匣7000 14P（小外星人）Confidential二.1.1 Inspiron 灵越 13W、14L13W基本配置：I3/I5 4G 集成显卡特点：13寸、笔记本与平板电脑 360度随心转变、超薄机身，轻巧便携、银色之感外壳，炫丽优雅外表14L

3、基本配置：I3/I5 4G R5 M240特点：超薄机身，轻巧便携ConfidentialConfidential二.1.2. Inspiron灵越3000 14C(3442)、15C（3542）、17C（3742）菱格网纹机身设计，菱角14寸红、黑两色/15和17寸蓝、黑两色14、15寸Intel四代智能酷睿I5处理器/17寸Intel四代智能酷睿I7处理器14、15寸2GB Nvidia GT820高性能显卡/17寸2GB Nvidia GT840高性能显卡Truelife屏幕Confidential二.1.2. Inspiron灵越3000 14C(3442) 、15C（3542）、17

4、C（3742）实物图&概念图ConfidentialConfidential二.1.3. Inspiron灵越5000 14M(5447)、15M（5547）最高i7处理器/8G内存/2G独显/1TB混合硬盘/高清屏全新光感弧设计，金属拉丝外壳搭配流线型边框彩色可选超大触控板15英寸小数字键盘隐藏式散热口设计采用AMD新一代2GB独立显卡，带来非凡的图形处理能力，打造身临其境的游戏影音体验15寸机身最薄处仅21.8毫米，轻至2.18千克，14寸仅1.94Kg,随时随地，自由畅享移动生活14寸机身可选星光银、激情红两色，15寸机身则有星光银、闪耀蓝可供选择，潮范儿十足，打造你的有型生活Confi

5、dential二.1.3. Inspiron灵越5000 14M(5447)、15M（5547）实物图&概念图ConfidentialConfidential轻薄耐用：银色铝合金外壳，薄至15.3mm，轻至2.02Kg, 无边显示屏，康宁玻璃！强劲动力：全新第4代Intel酷睿处理器，2G GT750M超强独显，支持HDD+SSD双硬盘！长效冷静：最高达13小时续航时间，低功耗处理器、全金属机身，让散热更佳！触控炫听：支持十点触控，背光键盘，搭配Skull Candy品牌音箱+waves完美音效！二.1.4. Inspiron 灵越7000（14HR-7437、15HR-7537、17HR-7

6、737）灵越7000系列卖点一页通本本定位：高端商务本（Hadley）ConfidentialConfidential二.1.4. Inspiron灵越7000（14HR-7437、15HR-7537、17HR-7737）Hadley炫酷外观，精湛做工，堪称一件艺术品！ConfidentialConfidential灵越M431R/M531R卖点一页通1、AMD至尊四核A8加速处理器2、配备2G独显，视频处理轻松流畅3、双显交火协同工作，尽情玩乐4、轻薄金属机身，三款炫酷色彩可选5、25.4mm ，2.1kg本本定位：全能学生本PS：同等配置下AMD一般比Intel便宜，运行上也从来没有逊色过

7、Intel。M531-3828A8-5545M/8GB DDR3 1600MHz/1TB 5400RPM/15.6 TL (1366x768)/DVDRW/WIN8/AMD Radeon HD (8510G M) 双显卡 (2G)DDR3/2Y Carry In/6 cell/Dell wireless 802.11b/g/n + BT 4.0/1.0M Cam+BT灰蓝红3785M431-1828AMD A8-5545四核/4G DDR3/500G 5400RPM/14.0/DVDRW/6 cell/win 8/AMD 8510G M 2G/1.0MCam+BT 4.0/2YCarry In

8、灰蓝红3410二.1.5. Inspiron 灵越OAK M431、 M531、M3441、 M3541、M5445R、M5545R、Confidential二.1. 6 游匣7000 14P（小外星人） I5-4200H/I74510HQ，4G/8G内存，500G/1TB硬盘，GTX850的显卡全高清雾面防眩光IPS显示屏，Waves MaxxAudio Pro音效技术同时还在提供两个扬声器的同时内置低音炮，大散热风扇、专门的导热管和四个通风区域，2个USB3.0+1个USB2.0最高1TB混合硬盘Confidential二.1.6. 游匣7000 14P（小外星人）Confidential

9、17前言：真正的销售是一个愉快的聊天过程,聊对方的心愿、聊对方的担忧、聊如何完成对方的心愿、聊如何拿走对方的担忧。或者说销售是一个发现客户需求并满足客户需求的一个过程，而要有效地发现并满足客户需求，就必须要掌握完整销售的步骤。销售技巧三Confidential1818首先想先送给大家四段话：真正的销售只有两个步骤：第一：用心了解对方的心愿和担忧。第二：运用我们的知识、产品和服务完成对方的心愿，拿走对方的担忧。销售最大的收获:不是提成多少，不是晋升，不是增加了炫耀的资本，不是完成任务，销售最大的收获是你生活中多了一个信任你的人！ 销售最大的敌人:不是对手，不是价格太高，不是拒绝你的客户，不是公司

10、制度，不是产品不好，最大的敌人是：你的抱怨。课戴表不是以一种卑微的姿势去销售，而是以一颗真诚的心去帮助身边的人。Confidential19步骤一、掌握丰富的产品知识首先你必须了解你的产品，认清行业内主要产品的特征、优势、利益，并分析公司现今产品的特征、优势、利益。只有掌握了丰富的产品知识，你才能更深入了解客户购买某产品或服务的动机。而了解了其动机后，采取什么样的推广方法、如何定价、产品卖点提炼等问题都可迎刃而解。产品特征是指公司产品或服务的特性;而产品优势则是指该特性的说明及其在市场上的独特性 ，与同类产品相比的差异化往往可作为满足于特定人群的产品优势; 产品利益指该特征对客户的意义及可为客

11、户带来的好处，如果这些好处能满足顾客的需求，推销的步骤便比较容易继续下去。Confidential2020步骤二、注意开场白，沟通中营造一个舒适的氛围准备开场白：通过询问、调查，对客户先有一定的了解，所谓“知己知彼，百战不殆”。问自己：客户和我交谈，他想达成什么目的?我和客户交谈，想达成什么目的?引出开场白：首先经营一个舒适的气氛，如闲聊一下学校最近发生的趣事儿、今天的天气等;谈论共同认识的人或互相感兴趣的话题等以先建立融洽的关系;当双方都准备好谈生意时，将话题转回业务和会面的目的。如何讲开场白：询问客户的需求（预算、用途、外观）找到合适他/她机型推荐给他/她询问是否接受良好的开场白对交易的达

12、成至关重要。因为第一印象已决定了一半，而且你无法重来。Confidential21步骤三、说服，挖掘产品卖点卖点的三个特征：1、卖点是客户所需求的2、卖点是顾客所关注的3、卖点是具有差异性的卖点提炼的四大方法：1、以品质设卖点2、以功效设卖点3、以品牌造卖点4、卖点提炼的其他方法性价比、售 后服务卖点提炼注意事项：1、好的卖点来自于终端，服务于终端。脱离终端实际，偏离消费者的卖点是终端推荐的大忌。2、卖点提炼要主次分明，要提取那些能在最短时间内，把商品诉求与消费者诉求结合起来的主要卖点。3、卖点要简明，课戴表可以利用通俗易懂语言和形象生动比喻将信息传递给顾客。Confidential22步骤四

13、、销售临门一脚销售中的临门一脚说到客户心坎儿即可拥有：好玩的游戏、好看的电影、自豪感等着你。先货后款：货到付款，当面验机，完全没有任何风险。错过再无：利用“限时”和“限量”的促销信息来推动订单，而不是 一股脑儿的把所有的优惠一次性倒给客户。Confidential23步骤五、主动建议购买主动建议购买的原因：希望销售人员主动建议是顾客的普遍心理顾客往往不能下决心购买识别购买型号:语言的信号询问售后方式讨价还价二次询问表达对产品的兴趣关心一些细微的附加功能表示友好维护你的产品身体语言的信号点头认同对产品恋恋不舍若有所思和谐的沉默突然变得轻松起来其他的身体语言Confidential24补充:专业的

14、销售术语Confidential25常见销售情景 1 ：能不能便宜点？错误应对：1、价格好商量2、对不起,我们是品牌,不还价问题诊断:客户买东西时都会想要便宜点，这是客户的一个正常的消费心理，并不是决定他买不买的主要问题。销售人员在接待客户的时候，会面对客户成百上千的问题，但这些问题归纳分类后其实只有两种问题：真问题和假问题。我们的很多销售人员并不知道客户的问题中大多数都是假问题。客户问“能不能便宜点”就是一个典型的假问题，“能不能便宜点”只是所有消费者的一个习惯用语，作为一个老练的销售人员根本没有必要就“能不能便宜点”开始讨价还价，而是应该在客户关心价格的时候引导他关注价值。本案中的第一种回

15、答是一种不战自溃的消极销售行为；第二种回答则是一厢情愿，强迫消费者意愿的武断行为，消费者很难接受。销售策略：当消费者关心价格的时候，销售人员应当因势利导，让客户关注商品的使用价值。总体思路：贵不贵？到值不值？Confidential26语言模板销售人员：先生，买东西不能只考虑便宜问题。您以前有没有用过同类的商品？那种便宜的商品可能用段时间就开始出现质量问题，比方说自行车，那种便宜的自行车骑两三个月就开始到处生锈，链条经常掉，脚踏也经常掉，骑起来很费力，除了铃铛不响，上下哪里都响。但是要是买一辆好的自行车比如捷安特，你骑两年都不用让你操任何心，骑起来又轻松。其实我们的东西和自行车一样，都是一分价

16、钱一分货。买东西我觉得耐用性和安全性才是最重要的，您说呢？销售人员：您如果觉得这款商品的价格不合适，我给您介绍另一款性价比更好的Confidential27常见销售情景 2 ：我今天不买，过两天再买错误应对：1、今天不买，过两天就没了。2、反正迟早都要买的，不如今天买就算了。问题诊断：客户说“我今天不买，过两天再买”一定是有原因的。而本案中的两种回答，都显得有点一厢情愿，难以引起客户的共鸣。销售策略：销售人员只有找到客户不买的真实原因并加以正确引导，才能够让客户回心转意。Confidential28语言模板销售人员：“先生，电子产品长期看肯定是会降价的。以前的笔记本一台几万块，现在才几千块。但

17、它毕竟是个高科技产品，不可能跟萝卜白菜一样，一天一个价对吧？再过上个半年，它肯定还会再便宜个50-100，可您觉得有意义吗？再说，咱现在国庆促销还有活动，现在购买还赠送，活动只有三天，我们店里还剩下最后几分礼品，您要觉得合适啊，我建议您早买早用”点评利用“限时”和“限量”的促销信息来推动成交，而不是一股脑儿的把所有的优惠一次性倒给客户。观点适度施压可提高店铺业绩70%的回头顾客会产生购买行为Confidential29常见销售情景 3：顾客纠结于产品质量问题错误应对：1、你放心吧，质量都是一样的2、都是同一批货，不会有问题3、大品牌，怎么可能有质量问题模板演练:“先生，您有这样的想法我完全能够理解。 笔记本的散热的确是整个行业内都面临的问题，但是咱们戴尔的笔记本采用的是“多级散热管理技术，L型的铜型导热管，对比联想的U型导热管和惠普的C型导热管，弯道数更少，导热管更粗，散热效率更高，另外LCVM的炫钢拉丝面板散热效果比ABS工程塑料也更好，这个请您放心”点评：认同是个好技巧，遇到不好处理的问题，在解释前使用认同技巧往往会使导购的说服力大增。认同完顾客顾虑后，