09品质活动推动(改善提案)

1、改善提案1改善提案知識一、改善概論二、改善的基本方法四、現場改善與標準化五、改善報告與提案評審三、改善方法進階六、常見問題解答2改善概論第一章3?改善?甚 麼 是 改 善 ?4 為達成工作的目的，追求更好的手段、方法，重點在於更加簡化手段、方法。 改善: 一種企業經營理念，用以持續不斷地改進工作的做法和提高人員 的效率等。 改善: 是由於持續不斷的努力，所產生的諸多的小步伐改進，而逐次累積 而成。 改善: 能夠勝任此項工作的普通能力及常識。 改善: 就是超越目前所賦予的水平。 改善: 強調要以員工的努力,士氣，溝通,訓練，團隊,參與及自律來達成目 標。這些都是一種常識性和低成本的改進方式。改善

2、是全員的工作。 改善: 改善不是做或不做都可以的，是當今經營戰略不可或缺的要素。甚麼是改善?5方法或手段改 善改得更好目的ABC甚麼是改善?品質成本效率安全性改善的重點在於更加簡化手段、方法。用最簡單的方法達到同樣目的的就是改善。6何謂改善改善就是輕鬆的動手做 改善沒有必要先去想改善是件很困難的事，只要以愉悅的心情輕鬆地展開活動即可。所以不必先訂定詳細的計劃，詳加計算且縝密思索最佳組合方案。改善必須持續不斷 持續不斷地進行改善值得鼓勵。 首先，先試作看看，如果效果好的話，再做一件!再做一件!這就是改善的竅門。7改善的定義 改善的就是“為了能夠更快速的達到業務目的，所做的手段選擇及方法變更”。也

3、就是根據“目的”及“手段”的關係所下的定義。 任何工作必然有其目的，每位員工必須為其各自的目的全力以赴。問題是每個人所被交付的“任務目的”，似乎只有一個達成的方法或手段。如果手段、方法真的只有那麼一個的話，就沒有可供改善的空間，當然也就不必說甚麼改善了。唯一的方法就只有努力認真的工作。 但是有許多的情況是: 達成目的的方法並不限於一個，應該可以有好幾個吧! 然而，我們卻有偏好於“一种方法”的傾向。 但是在今日這樣激烈變化的時代里，為了配合條件或狀況的變化，“作法”就必須給予相對的變化才行。這就是“手段選擇、方法變更。”何謂改善8改善就是省力省事的方法 為了能夠更快更好的達成目的，所做的手段選擇

4、、方法變更。用淺顯易懂的話來講，就是“省力省事的方法”。 我們的工作項目中，必然有所謂的“絕對無法省略的部分”以及“可以省略的部分”。 改善不是要將這些“必要的部分”予以省略，我們要從“可以省略的部分”予以省略，就是改善。同時，再把從省略的部分所得到的能力或時間，投入到“絕對無法省略的重要部分”，這种態勢就是所謂的“積極型的省略法”，或可以稱為“有價值的省略法”。 “改變作法的省略法”就是實施“改善”，就是要做到“省略不必要的項目，但是重要的項目絕對不能遺漏”。何謂改善9改善就是要動動腦筋 所謂“改變作法的省略法”，若用更簡單易懂的話來說，就是“勞心”和“勞力”這二個截然不同的項目。 在我們的

5、工作當中，存有各种困難或問題，至於解決的方法則有二項，一是“勞苦”，另一個是“勞心”。 “勞苦”也可以順利解決問題，只是它的作法都一成不變，即意味著這類工作一再重復，且持續不斷的拼命工作。正因為都在同樣 (沒有進步) 水準工作，所以年年就只能維持同樣“勞苦”的工作態勢。 工作的作法一成不變的話，要有進步，要更加辛苦才能達到目標。 “勞心”的“動腦筋”卻代表著“作法”多多少少有所變化，相對的，每一次的變化或多或少能看到一點小進步。何謂改善10修繕不是改善 修繕是沒有對真正的原因去採取措施。改善是對真正原因而採取措施。 修繕會使同樣的現象持續不斷地發生。 一旦找出真因來下對策，因該項原因所引起的不

6、順或問題就消失了，或是發生的次數及時段也會減少，這就是改善。 當然，即使只做“修繕”也是必要的。因為與其將問題擱置不管，不如正面來做“現象對策” 的處置。修繕的工作並不代表修繕完成就結束，接下來的重要步驟就是做“原因對策”的分析和處置。 何謂改善11解決問題的方式有兩種第一種是“創新”-應用最新,最高成本的科技,例如:電腦和其它工具,以及投資大筆的金錢;第二種是“改善”-利用常識性的工具,查檢表及技巧,不須花費多少金錢!12改善與創新的特色 13改善三要素及提案活動14構成改善的三要素著眼:察覺問題.發現問題.創造問題;指出問題點,應改善的重點;著想:要怎樣做問題才能化解,解決?思考的改善案或

7、構想;檢討其他的方法或新手段!判斷.實施.效果:何種改善案才能實施?如何才能實現?加以判斷,實施,並獲得成果!15甚麼是“問題”?16問題: 即是不可有的狀態，也就是現有狀態與應有狀態的差距。問題應有狀態現有狀態一個乞丐很快樂，因為他的現有狀態與應有狀態是相符合的。17改善意識的建立 什么是問題意識?1.自覺應有狀態2.掌握現實,現況3.認知應有狀態與現實間的差距18會說“沒有改善的要因”,“沒有問題”的人,應該是具有下列某一特征的人:1.未覺察問題2.不能預知.預測問題3.滿足現狀19解決問題的三個型態 依據基準的設定方法，問題點尋找方法可分為三種: 發現問題、發掘問題、創造問題。 (1)發

8、現問題: 即覺察已經存在著的問題 (2)發掘問題: 即預知、預測未來或許會發生的問題 (3)創造問題: 即進一步設定更高水準，而創造出問題20提案制度提案制度是要吸引公司員工的創意與動腦的一種經營工具!改善.實施型提案制度特征:1.主要是以自己的工作或職場之改善為主;2.其目的始終都放在業務的改善,所要求的不只是構想,而更重要的是其實施!3.改善的效果是當然的,但是更應重視的是工作場所的活性化及其員工之能力開發21改善提案活動的幾項指標及意義1.件數件數代表持續性,是用來評量是否有繼續從事改善。2.實施率: 實施率是非常重要的指標,是用來証明提案雖然小,但也是有效果的內容。3.參與率: 參與率

9、代表參與的推廣程度;參與率高表示活動的活性度大。22改善提案活動帶給公司的效益一. 無形效益方面1.可提升員工的工作價值觀2.可培養員工改善思考的習慣3.能提供員工發揮智慧的機會4.可培養員工發掘問題與改善的能力二.有形效益方面1.問題的解決2.業績的提升3.經營更加有效率4.有益於員工能力的開發5.有助於商品的開發6.業務的改善7.工作環境的改善,使員工提高工作意愿23改善體制的建立自己職場和自己工作之改善已實施完了的提案,才是真正的改善提案“改善報告制度”才是真正的改善活動24實力派員工的持續系統第一階段 要把“不知不覺的人”變成“自覺的人”第二階段 將“只發現問題的人”要其成長為“想到問

10、題的人”第三階段 把“想到問題的人”使其成長為“能思考出良方的人”第四階段 把“只有思考的人”培育成“具實現創意的實力派 人士”25提案 改善改善 提案 一個建議或意見，經相關部門審查確認后, 決定是否可行，可行則交由相關執行單位執行改善。 實施完成之案例提報出來，具有改善成效與推廣性。改善提案與提案改善尚未實施已實施完成建議、意見改善制度26大部分的公司都在實施 “改善實施型提案制度”，改善實施型提案制度，有以下特征: 1.主要是 以自己的工作或職場之改善為主。 2.其目的始終都放在業務的改善，所要求的不只是構想， 而更重要的是其 實施。 3.改善的效果是當然的，但是更被重視的是職場的 活性

11、化 及其員工的 能力開發。改善制度27改善活動的三個階段一、參加二、能力開發三、效果養成改善的習慣，培養問題意識。幫助員工學會檢討自己的工作。改善能力的培育，教導員工學會如何運用分析問題的工具。員工了有了興趣和能力，才考慮提案的 經濟效益，提高附加值。改善制度28 1 對呈報到公司評委會的的提案進行評審，初步評定提案等級; 2 提出完善標準化的建議，協助標準化推委會制定成功改善之 標準化文件; 3 在規定的時間內完成評審工作，將結果匯總提報推行單位; 4 在推行單位的組織下完成改善實施狀況的查核工作，及其它 相關工作; 5 及時與推行單位聯系，協助推行單位解決評審中的問題。 公司評委會職責標準

12、化組織職責1 對改善提案成果的標準化文件進行審核、確認、發行及修訂， 或將改善成果納入標準化文件系統;2 及時與推行單位聯系，協助推行單位解決成果推廣中的問題。評委會、標準化組織職責29 1.規劃、決策、監督、指導公司的改善提案活動; 2.指導、監督評審工作，對評委會的評審結果進行等級 和獎勵的核定; 3.指導、監督改善提案成果的推廣與實施。 改善活動中人員職責總幹事職責 1.擬訂改善提案年度方針; 2.指導評委會的工作; 3.協助推委會主任委員處理相關事務; 4.受推委會主任委托，代理推委會主任委員全面處理改善 提案活動的事務。推委會主任委員職責30 1 各單位內部改善提案活動辦法的制定與推

13、行; 2 各單位提案的收集、匯總，提報推行單位; 3 協助提案人撰寫報告書及標準化文件; 4 掌握單位內部改善提案活動情況，及時與推行單位聯系， 協調解決活動中存在的問題; 5 協助推行單位完成改善成果的推廣及改善提案活動的其它 相關工作。各單位推行幹事職責改善活動中人員職責31 1.管理和指導單位內部的改善提案活動; 2.評估改善提案之構想的可行性，協助提案人實施改善; 3.通過提案了解工作中存在的問題，促進工作場所的互相溝通。 4.審核、確認改善過程和改善成果，在其權限內審查提案，核定 等級; 5.指導部屬進行改善，提高部屬改善能力，激發員工提出提案的 意願; 6.指導提案人提供改善成果的

14、相關佐證材料; 7.協助提案人完成改善成果的標準化及推廣工作; 8.對單位內部的員工進行專業知識與技能的教育訓練，推廣改善 成果。 各單位主管的職責改善活動中人員職責32如何解決 “提案寫完了” 之問題無意識的提案活動有意識的提案活動問題來找我我去找問題被動主動培養員工的問題意識主管的職責33對改善進行評價和指導 亞特機臺鍵盤保護案 改善前: 機臺鍵盤容易流油進去，造成鍵盤損壞。 改善後: 用透明塑膠薄膜將電腦鍵盤蓋住，防止油進入鍵盤。 評價: 改善後不易散熱，且無創意，沒有從根本上解決問題。需對流油的原因進行分析，進行改善。方法欠佳，不屬改善，需進一步改善。主管的職責34第一階段要把“不知不

15、覺的人”變成“自覺的人”。第二階段是將“只發現問題的人”要其成長為“想到問題的人”。第三階段把“想到問題的人”使其成長為“能思考出良方的人”。第四階段要把“只有思考的人”培育成“具實現創意的人”。使員工有不斷改善能力的培育系統 重新檢視怠惰成性的工作態度或已習慣的工作環境，要其明白確認正常與異常間的差異，第一步即是 把握現狀。 確認問題何在? 確認要求工作的水準或目標，才得以 形成問題意識。 由工作的旁觀者變成主體者，期待其由抱怨的人 成長成改善的人、創意的人。 與單單思考的階段相比較，必須具備實務上的知識與技術，也需要具有判斷力、說服力與談判力。能 使改善成為現實。35建立工作現場改善的氣氛

16、 世上有所謂 “262的法則”。這是集團的統計法則。譬如說，有一組10人的集團，其中有2人做事非常地積極而熱心。另外有2人是反抗而無法協調之人。剩下的中間的6人，即是一般的大眾型之人，不是特別積極，也不是無法協調的人。他們是受到組織的氣氛影響，而會傾向其中一方的群體之人。 當然這是相對來說的，當集團的性格改變時或到另外一個集團時，就會有所變化。那二成的積極派，是不管有沒有提案制度，都會積極地進行改善工作的人。另外的二成人則是，再怎麼要他進行改善，也不會進行改善的人。中間的六成的人就是，只要大家在進行改善，他們本身也會自己進行改善。 主管的職責36 其實提案活動等類似的由下往上的管理運動，是為了

17、能讓這中間的六成人，也能加入其中。在近年來，企業文化受到重視，這是由於這些能左右這六成人的行動形式。企業的實力，也是受到這些佔有六成的人之水準來決定的。 這些二成的優秀而積極的人，不管在任何組織或公司之中，他們都會表現出其個人的意願開發能力，而顯露出其頭角。但是，中間的這六成人，卻不是如此。要開發其能力、發揮其能力，即需要有一套策動的辦法或系統。其中之一就是 改善提案制度。 將大多數的員工加以策動，使改善固定化，這是塑造出改善成為企業文化的一種方法。因此，改善提案活動並不是只有一部分有意願的人做就可以了。最理想的就是100% 的全部都來參與。最少也要有二成的人，加上六成的人，合計八成的人來參加

18、。建立工作現場改善的氣氛主管的職責37第二章改善的基本方法38什么樣的人常提出改善提案?1.經常以積極態度體驗人生的人;2.向上心很旺盛,具有強烈競爭心者;3.經常環顧四周,懂得活用周邊人的智慧者;4.具有積極.開朗.光明磊落的人;5.具有恆心.毅力的人。39如何尋找的改善的題目產生問題意識,發現新問題是改善的開始;如何提高對問題的敏感性呢?如何發現工作中的問題呢?問題從哪里來?40留意日常工作1.有沒有浪費的部分存在?2.去取材料時,是否出現浪費的情況?3.形狀是否有浪費發生?4.在裝卸.移動時是否出現浪費?5.在搬運途中,是否有將物品弄破.弄壞的良費?6.有沒有隨意浪費地保管物品?7.是否

19、有浪費不需用的電燈?8.尋找所放置的物品是否是很浪費時間?9.對於不合理的公務出差,是否精算度還不夠嚴格?41留意日常工作10.在大小尺寸,長度方面是否有浪費的情況?11.在重量寬度方面是否出現浪費?12.有關不良品廢雜物等是否有良費的行為?13.在工作的作業流程上,是否了發生浪費於停留手中現象?14.有沒有浪費的工程或作業之事發生?15.是否有過於費事的情形發生?16.提高作業速度后,是否有浪費於裝置或儀手中的事情發生?17.是否有無謂的分割.統一之事發生?18.是否有無謂的方式,體制持續在運轉?19.是否在工作上有太過不合理的負擔?421.發現新問題是改善的開始。對重大問題的認識經常是由於

20、對問題的敏感性、 對問題或現狀的不滿足或好奇心所引起的。Why?Why?Why?Why?Why?一.如何加強問題意識?431.保持健康的心理2.多問“為什么”3.好奇心對於發現問題也是很重要的 2、如何提高對問題的敏感性呢?Why?443.如何發現工作中的問題呢? 1.做2.記錄3.分析1.使工作更容易2.能排除單調性的工作3.能排除不方便的工作4.使工作更安全5.使工作更有生產力6.改進產品品質7.節省時間及成本 454.問題從哪裡來? 為什么加工工件花很長時間? 怎樣使作業中令人感到煩瑣、麻煩的事情變得輕松? 加工條件怎樣更合理 ? 存在設備事故、人身安全的問題或隱患嗎? 怎樣使浪費減少?

21、 工治具怎樣改進,可以更方便? 發生多次NG,怎樣防止? 作業方法怎樣改變會更有效? 等等 對自己工作和身邊的事物，不妨從以上幾個方面 觀察和思考，相信你會發現很多需要改善的問題。 46二.提案基本方法 一有創意的構思,立刻把它記下來。一想到的事、問題,就一五一十地把它忠實地記下來。大膽且果斷地把它寫出來看看。47三.構思十二法則加一加可在這件東西上加些甚麼呢?加高一些、加厚一些，行不行?這些東西與其它東西組合在一起會有甚麼結果?第一法則481.利用銑刀將圓弧面銑平2.利用鑽頭鑽孔3.加工沉頭4.利用切片砂輪從中間剖開1.銑削加工無法定位,需一次加工OK后方可加 工第二件,效率太低;2.在切開

22、過程中易放正,以致孔與被切面不垂直3.無法利用看動攻牙機攻牙,只能手攻工藝平面1.加工工藝平面,約510MM2.定位加工孔3.工藝平面靠緊磨床靠板上切開1.解決了改善前存在之問題工件示意圖工件示意圖49 上圖畫課時，既要帶調色盤，又要帶裝水用的瓶子很不方便。將可伸縮的旅行水杯和調色盤組合在一起，並將調色盤的中間與水杯的底部刻上螺紋，可涮筆的調色盤就產生了。 50 可在這件東西上減去甚麼嗎?可以降低、取消嗎? 減一減第二法則構思十二法則51新砂輪舊砂輪將此部份切削掉1.按常規加工方法,使用8度砂輪切削深槽衝子,下模類工件2.衝子槽深,根部精加工時產生二次切削,新刀損耗量大1.將舊砂輪紅色部份切削

23、掉,使之可發揮與新刀相當的功能2.可以加工原不能過切的部分工件1.昆山廠共九臺P/G,每年可節省費用約 1000020000RMB之刀具費用52使這件東西放大、擴展會怎樣呢?擴一擴第三法則構思十二法則53 較大工件抓正角時,使用傳統方法,在大正角器上加工;使用不方便使用小正角器的延伸加工效率與加工品質有所提升54 在烈日下，母親抱著孩子還要打傘，很不方便。將太陽帽的長舌擴大到足夠長，就可以做成為母子二人同時遮陽使用。 55使這件東西壓縮、縮小會怎樣呢?縮一縮第四法則構思十二法則例: 用塑料薄膜制的地球儀方便攜帶，不用的時候把氣放掉，一下子就縮得很小攜帶方便了。56改變一下形狀、顏色、次序會怎樣

24、呢? 變一變第五法則構思十二法則57 圓口的漏斗灌水時常常使空氣流通不暢。若將漏斗下端口由圓變方，那麼往瓶口灌水時就能流得很暢快，也用不著總要提起漏斗了。 58線頭線割下料G磨線頭抓正角成型仰視圖W/E加工右視圖加工特點:1.G加工時裝夾困難,異常率高2.線割加工右視圖時無法重疊加工; G兩件合並磨六面體,中間留量1.5MM.,W/E重疊加工右視圖,再抓入孔加工主視圖G切斷,尺寸到位;線割軌跡1.節省了工件對刀時間2.尺寸精度容易保証59 在加工回形衝子時頭部兩邊各留一個站腳,去站腳時只能單邊單邊去除,工藝較繁瑣,且衝子頭部不易接平,易出現小斷差,在加工衝子時最頭痛可恨; 由現場與業務協商,開

25、料單時,長度多下23MM(如圖),現場加工時將站腳留頭部,等把衝子頭部加工完,直接將站腳切除,再加工長度尺寸;每批加工可提升20%的加工效率注意:在研磨長度時,可能會彈刀導至衝子斷裂;60這件東西還存在甚麼缺點?還有甚麼不足之處，在使用中有甚麼麻煩? 改一改第六法則構思十二法則61電機經常燒壞機臺經常停機嚴重影響人員安全電機接線盒外用,玻璃膠封住電機外殼加裝帶杆有一定角度的白鐵皮電機無燒壞現象機臺稼動率得保證提升操作之安全性62 一般的水壺在倒水時，由於壺身傾斜，壺蓋易掉，而使蒸氣溢出燙傷手。將一塊鋁片鉚在水壺柄後端，但又不太緊，使鋁片另一端可前後擺動。 灌水時，壺身前傾，壺柄後端的鋁片也隨著

26、向前擺，而頂住了壺蓋，使它不能掀開。水灌完後，水壺平放，鋁片隨著後擺，壺蓋又能方便地打開了。 63某個事物的結果，與它的起因有甚麼聯繫?能從中找到解決問題的辦法嗎?把某些東西或事情聯繫起來，能幫助我們達到甚麼目的嗎? 聯一聯第七法則構思十二法則64 在收獲的季節里，有一片甘蔗田里的甘蔗產量提高50%，這是由於在甘蔗栽种前一個月，有一些水泥洒落在這塊田地里。將原因與結果分析後，發現現水泥的成分硅酸鈣可以改良土壤的酸性。於是研制出了改良酸性土壤的“水泥肥料”。 65有甚麼事物可以讓自己模仿、學習一下嗎?模仿它的形狀、結構，會有甚麼結果?學習它的原理、技術，又會有甚麼結果? 學一學第八法則構思十二法

27、則66有甚麼東西能代替另一樣東西嗎?如果用別的材料、零件、方法等，代替另一种材料、零件、方法等，行不行? 代一代第九法則構思十二法則67用手扶住鋼印,用銅棒敲擊1.模號不整齊,深淺不一,不清楚,不美觀2.不安全,易傷到手1.模號整齊,統一,美觀2.不易傷到手,提升安全性3.提升刻模號效率6-M6放置鋼印的方孔用治具固定住印,用銅棒敲擊0.5MM(其余相關尺寸請自定)68把這件東西搬到別的地方，還能有別的用處嗎?這個想法、道理、技術搬到別的地方，也能用得上嗎? 搬一搬第十法則構思十二法則69如果把一件東西、一個事物的正反、上下、左右、前後、里外，顛倒一下，會有甚麼結果？反一反第十一法則構思十二法

28、則700.500MM0.600MM1.用傳統方式加工,因工件較小,在裝夾上較 難,費用較長;2.多件加工時,其支撐點較小易滑動,相互干 涉,不易加工;1.兩件相互對放加以支撐,擴大支撐面積;2.擋塊好擋,便於成批加工;改善后在效率與加工品質上均有所提升;71如圖工件粗切槽時,切削25個槽便會出現斜槽的現象,以前的方法是打制多個砂輪進行切削解決方法: 將工件轉過180度加工,進行矯正,如果切削過程中又發現切斜,可再把工件轉180度加工,直到工件加工OK為止;1.控制了砂輪的消耗;2.節省了打制砂的時間;3.可防止把槽切斜,提升加工品質;72為了解決某一個問題或改進某一件東西，為了提高學習、工作效

29、率和 防止可能發生的事故或疏漏，需要規定些甚麼嗎? 定一定第十二法則構思十二法則73培訓中心量具自行編號沒有正常的入庫領用手續沒有做定期精度檢查沒做好日常點檢保養工作1.由檢校課統一管制2.建立正常入庫領用表單3.每三個月由助教做量具精度檢查4.每三個月由助教做日常點檢.保養檢查使資源有效的管理與運用74電子高度規變壓器無固定位置 統一安裝於工具車的左邊桌面下方,用統一制作的盒子變壓器盒子1.避免了變壓器掉落,電源線拉斷等現象的產生2.5S狀況也得到改善放大圖75復合倒角倒角治具砂輪采用如圖之倒角治具及砂輪進行批量倒角COREPIN頭部示意圖1.每加工100件計,可節省約14小時76改善中存在

30、哪些主要障礙?1、不知道問題之所在，不感覺問題存在。2、不能區別問題之原因與結果。3、受習慣性做法影響與支配，不能大膽設想。4、只會看表面現象，不能深入分析。5、不能提出新方法。6、過于依賴他人。7、失去信心，缺少幹勁。8、不愿改變現狀，以求安定。 77怎樣克服改善中的障礙?1、建立積極上進的工作態度和人生態度。2、致力于培養自己的觀察力及對事物變化的敏感性 和反應力。3、多與他人交往，多看各種類型和不同專業的文章， 接受各種信息、觀念和看法。4、培養喜歡跟隨潮流的習性，改善需要“喜新厭舊”， 不需要“墨守成規”。5、培養自己的獨立能力，對自己有信心，相信自己 有能力做好，每個人都有改善的潛力

31、。相信別人 能做的，我也能做，而且能做得更好。78怎樣克服改善中的障礙?6、有持之以恆的精神，堅持到底，就是勝利。不輕易 放棄自己的想法。7、熱愛自己的工作，有要幹就要幹好的精神，有爭取 第一的雄心和勇氣。在工作中努力學習，工作后認 真鑽研。對自己的工作了如指掌，“熟才能生巧”。 對自己不了解的事物做改善是不可想象的。8、多參加 QCC 等公司的品質活動，掌握一些基本的分 析問題和解決問題的方法。虛心向他人請教自己不懂 的問題，使自己不斷進步。9、相信改善帶給自己的不僅僅是成功的喜悅，更是自己 進步的象征。 79第三章改善方法進階802.列舉法1.聯想法3.愚巧法4.組合法改善方法進階6.替代

32、法5.移植法7.逆向法8.類比法輕鬆愉快做改善81(一) 聯想法接近聯想正反聯想類似聯想 舉例來說,墨水與鋼筆、桌子與椅子、香煙與打火機等。此外具有因果關系而易於聯想的事物,也屬於接近聯想。 是指會讓人產生相反觀念的事物,如左與右、上與下、善與惡、買方與賣方、黑與白。 例如飛機與鳥、足球與籃球、老虎與貓等。四.創造性思維方法82Question請將天空與茶水用聯想法聯系起來!天空-茶水83列舉法 是最常用的，也是最基本的創造技法。這种方法常用於簡單設想的形成與發明目標的確定。 屬性列舉法 是一种通過列舉、分析特征，應用類比、移植、替代、抽象的方法變換特征獲得發明目標的方法。 屬性列舉法的操作包

33、括以下三個階段。(1)、應用分析、分解及分類的方法，對研究對象進行加工， 將它的逐項特征一一列出。(2)、對列出的特征進行分析、抽象，與其它物品進行對比， 採用替代的方法對原特征進行改造。(3)、應用綜合的方法將原特征與新特征進行綜合，提出新設想。 l 使用此法應注意: 1、列舉屬性時越細越好。 2、進行思維變換時應注意打破思維定勢。 (二) 列舉法84缺點列舉法 是通過列舉缺點，揭示問題而發現發明目標的方法。 缺點列舉法的操作程序:(1)、列舉產品或需要改進的事物的缺點。 (2)、將缺點加以歸納整理。 (3)、針對缺點進行分析，挑出主要的，對產品影響大的缺點， 並將缺點排序。(4)、分析形成

34、主要缺點的原因，盡量揭示出深層矛盾。(5)、綜合運用創造學中的其它方法去解決問題。 缺點列舉法有如下幾個特點:1、由於這种方法直接強調了問題意識，有益於打破定勢。2、由於這种方法直接涉及產品的問題，所以簡捷、高效。3、這种方法適用於產品改造，也適用於對各种問題的分析。4、這种方法的功能在於提出問題，若想深入地分析問題， 並解決問題，必須與其它方法結合。 85 希望點列舉法 是通過列舉研究對象被希望的特征而發現 發明目標的方法。 希望點列舉法也是一种主動型的創造方法。列舉法也就是分析人們的需要，並由需要引起創造性設想。 經常進行列舉希望的練習，會使人們從各种舊規範的束縛中解放出來，釋放出被壓抑的

35、創造欲望，激發出創造潛能。 希望點列舉法的使用程序如下:(1)、列舉對被研究物體的希望。 可以用卡片來寫，也可以組織列舉希望的頭腦風暴會。(2)、對希望進行分類整理，區分出短期內可以達到的與暫時 不可以達到的。(3)、對合理的設想進行完善，形成方案，進入實施。對暫時 做不到的設想可以進行改善，供以後參考。 86希望列舉法有如下的特點(1)、由列舉希望點獲得的發明目標與人們的需要相符，更能 適應市場。(2)、希望是由想象而產生的，思維的主動性強，自由度大， 所以，列舉希望點所得到的發明目標含有較多的創造成分。(3)、列舉希望時一定要注意打破定勢。(4)、對於希望點列舉法用得到的一些“荒唐”意見，

36、應用創造學 的觀點進行評價，不要輕易放棄。 前面介紹了屬性列舉法、缺點列舉法及希望列舉法，它們都有不足之處。 87 綜合列舉法 將屬性列舉法、缺點列舉法及希望列舉法的主要操作用程序編排起來，以綜合運用。 綜合列舉法的操作程序如下:(1)、確定研究對象。(2)、並用缺點列舉法與希望列舉法，對逐項特征進行缺點與 希望分析。(3)、綜合缺點與希望點對物體原性進行代換。綜合事物的新 老特征，提出創造性設想。 88就是使再愚鈍的人來操作或作業中稍有不注意，也不會發生錯誤，把事情做得很好，所研究出來的周全辦法。定義:(三) 愚巧法 89愚巧法的要點: 利用物品的形狀、大小、顏色、感覺、聲音等,使作業者很容

37、易就可以正確地辨認。利用治具或輔助工具等,使作業簡單化,並且不會做錯。利用物品的放置方式或作業順序,來區分常易混淆的類似作業。作業順序若錯誤時,使其不能進入下一作業程序。90愚巧法的實例: 1.將盛裝不同油品的容器，運送不同液體的管道涂上不同的顏色。2.在液化氣中特意加入一種臭氣，當這種危險的氣體泄漏時，很容 易被察覺到。3.在鐵道的交叉路口，路面特別設計成凹凸不平的，使開車到達此 路段時，不得不自動減速，避免因車速過快而發生事故。同時， 當有火車通過時，柵欄自動放下，鈴聲響起，使人知道火車已駛 近，不可強行通過。4.圓形的鉛筆容易滾動，外形改成六棱柱形，或加一個異形的筆套， 或套一個皮筋，改

38、變形狀，增大摩擦力，使不易滾動。5.隔一段距離放置，在挂工具的位置畫上工具的形狀。當工具被取 用后，很容易知道，從而減少了找尋工具的時間。6.將鑰匙拴上繩子，連在身上，這樣如果不把鑰匙從鎖孔中拔出來， 就不能進入房內，避免了開門后忘記拔下鑰匙的情況發生。7.沖床作業的操作員，必須兩手按住機器兩邊的按鈕，機器才會往 下沖。 91 從某种意義上講，新發明幾乎都是已有技術的組合。晶體管的發明者說: “所謂創造，就是把以前的發明結合起來。”任何一項技術裝置的發明，都不可能純粹是白手起家。因此，改善也可通過一定的組合方式，創造出全新的系統。 1979年諾貝爾獎獲得者豪斯菲爾德，只是一個沒有讀過大學的普通

39、技術工作者，他的成就僅僅是把已有X射線的照相裝置與計算機組合在一起，發明了“CT掃描儀”。因具有診斷腦內疾病和體內癌變方面的特殊效能，從而被譽為本世紀醫學界最重大的發明之一。組合法包括: 部件組合、功能組合、材料組合、新原理組合、分解組合、概念組合等。(四) 組合法92 部件組合 就是將兩种以上的現有部件或產品進行新的組合，變成一种具有多功能的新產品。 例子:1).生活用品 如組合櫃(衣櫃與書櫃組合)，組合沙發(沙發與茶幾組合)，組合音響(音響與櫃組合)，發光鞋(電光與鞋組合)，夜光傘(電光與傘組合)，太陽能風扇帽(風扇、帽與太陽能源組合)。2).文具 如組合筆(一頭圓珠筆，一頭鋼筆)，多色筆

40、(2、3、8色等)，組合文具盒等。3).生產工具 如組合機床(鑽、車和銑一體)，組合夾具，組合扳手等。 部件組合是一种比較易於實現的技法。當然，對操作不相同的單個物件“單純組合”在一起是不實用和無意義的，比如“電話洗衣機”、“衣櫃電冰箱”等。 93 功能組合 功能組合就是將多种功能組合在一個部件或整機上(往往不可拆卸)，如生活中的多用開瓶器。這類功能組合的產品很多，如多媒體計算機，多功能家用電器。 材料組合 材料組合就是將二种以上材料組合成一种新材料。例如: (鋼銅)鋼芯銅線(鋼強度好，銅導電)，(鋼塑)鋼塑耐腐管(內外塑、中間鋼)，(磁材塑料)磁性塑料(有磁性又有塑性，去掉脆性的缺點)，合金

41、鋼等，材料的組合很多。 技術方法或原理的組合 將兩种以上的獨立的方法或原理組合起來，成為有明顯效果的發明，稱為方法或原理的組合。例如，激光超聲波滅菌法(激光技術超聲波技術)。僅用超聲波或僅用激光殺水中的細菌時，仍有部分細菌。當將激光與超聲波同在水中作用殺菌，則水中完全無菌了。20多年前日索尼公司研究磁半導體(索尼磁二极管)就是運用組合法的。磁半導體目前運用於無刷電動機、無接觸電位器等。這种組合會產生許多有價值的新品。94分解組合 先按功能、形態或原理進行分解，然後組合成的東西。例如，電風扇，首先按機能分解:鼓風部分: 軸流扇、離心扇、多葉扇5种動力部分: 交流電動機 (8种)、直流電動機 (3

42、种)11种支撐部分: 立式、臺式、挂式、吊式4种控制部分: 定時、非定時、多速、溫控、遙控12种然後進行交叉組合。 組合數: 5114122640個組合方案，優選其合適的方案，找出所需的新電扇品种。 95移植，是一种最為經濟的創造方法。 一項改善，一般都有新功能，或比同類技術更加經濟、方便、實用。這些獨到之處，都是由於創造了獨到的結構型式或新的功能系統。但是，構成這新型結構系統的各個組件，以及它們的結構型式，並非全是這個功能系統的創造一一創造出來的，也沒有那個必要。 在改善中，可以根據所需要的功能標準，到功能相似或相近的技術系統中，尋找所需的結構型式或構成原理，並將其有條件地移植到新的功能系統

43、的設計中，這就是技術移植法。 例如，美國琴納發現擠奶女工手上長了膿胞后，便不再得天花這一免疫規律以后，便把這種發現移植于臨床，發明了牛痘接种法，並獲得成功。 移植法包括原理、技術移植，方法、工藝移植，功能、結構移植等。當然，移植不是照搬。(五 ) 移植法96 原理、技術移植 這种移植方法常常用於按照原有的設計思路難以實現創造目標的情況。 例如，衝壓工作要求衝頭直線往復運動，現有的機械式衝壓機的動力來自於旋轉電動機，因此，需要一套機構將旋轉運動轉變為直線往復運動，該機械由大小帶輪、大小齒輪、偏心輪、曲軸、連杆、滑塊等組成，存在部件多、結構復雜、製造周期長、生產成本高、運動噪聲大、不安全等問題。上

44、百年來，機械工程專家們視它為人們所騎的自行車那樣，認為不會有根本的改變了。 然而，隨著由電能直接產生運動的直線電動機的出現，產生了把直線電動機技術移植到傳統衝壓機上去的想法，用直線電動機制成的衝壓機取消了原機械式衝壓機所需要的大小帶輪、大小齒輪、偏心輪、曲軸、連杆、滑塊等部件，使結構大大簡化，體積只有原來機械式的1/3，製造成本降低，質量減輕，製造周期大大縮短、節能、具有智能化控制、運行性能更安全可靠，噪聲大大降低。97 方法、工藝移植 方法、工藝移植是將某一領域的研制方法及產品的製造工藝應用於其他領域的研制方法及產品的製造工藝。 發泡方法移植是很好的例子。面包發酵後變得松軟多孔，這是司空見慣

45、的小事，而一家橡膠廠將面包發酵方法移植到橡膠產品中，生產出海棉橡膠。將發泡方法應用於水泥制品，開發出質堅而輕的發泡水泥制品，這种制品是理想的隔熱、隔聲材料。移植到化工，發明了發泡香皂(可浮在水面)，移植到食品工業，發明了發泡冰淇淋等。 功能、結構移植 例如，機床滾動導軌的設計就是一例。常見的機床導軌為滑動摩擦導軌，與普通滑動導軌相比，滾動導軌具有靈敏度高、定位精度高、牽引力小、潤滑系統簡單、維修方便等優點。這种新型的導軌是來現滾動軸承結構方式的一种移植。 98 “條條大路通羅馬”，說明了這樣一個道理: 實現任何目標的途徑都不是唯一的。替代與移植的不同點 移植往往是某一領域內的某种技術或方法在另

46、領域內的應用。替代則既可在不同領域內，更可在同一領域內替代。替代法主要有二种形式，即: 1).整體結構或系統替代 (整體功能不滿足) 2).部分結構或系統替代 (部分功能不滿足) (六) 替代法99 替代法的實施步驟 選擇替代對象，功能分析，尋求替代物。1).選擇替代對象 替代對象的選擇必須是那些直接影響技術系統性能的要素，也可以是系統的結構形式本身。要恰如其分地選擇對象，必須對技術系統進行優缺點分析，並真正把握使技術系統的性能或功能不能滿足需要的原因。2).功能分析 解決了替代甚麼的問題，即有了替代對象，在尋找替代物之前的工作，就是對替代對象進行功能或職能分析。分析的目的是搞清楚此要素在整個

47、技術系統中的作用或功能，為進一步選擇替代物提供準則，否則就無法尋找替代物。3).尋求替代物 根據替代對象在整個技術系統中的職能，通過廣泛的聯想，從本技術領域、相鄰技術領域，甚至更廣的技術領域中，選擇替代對象具有相同或相似功能，而且可用以克服技術系統的 缺陷，甚至為技術系統帶來新的優勢的技術。 注意: 並非任何替代對象都能在現有技術中找到替代物。有時，應在現有技術基礎上，根據替代對象的功能去進行新的創造。 100 逆向法又稱逆向思維創造法或反思法，即倒過來想或反過來，世間有無數可逆的事或物。同一事物的逆與不逆，會呈現不同的現象，或産生不同的效果。假如對同一事物進行逆向思考，就會得出不同的結論。

48、縱觀世界上許多創新，亦有不少是利用逆向法獲得成功的。例如，吸塵器的誕生，就是從吹灰器的吹塵而逆向想到吸塵的;削鉛筆的卷筆刀，是由動刀削鉛筆的逆向想到動鉛筆不動刀的;從聲音引起振動到逆向的振動還原成聲音，愛迪生發明了留聲機;從聲音可轉變爲電信號，逆向是電信號亦可還原成聲音，於是貝爾發明了電話:通電導線能産生磁場，這是後來的電動機原理，逆向是將導線置於磁場中使導體運動，法拉第發明了發電機。(七) 逆向法101 例如，前蘇聯1957年成功發射人造地球衛星一事。當時，有一個极大的困難，即燃料所供給的能量不能將火箭的速度提高到能擺脫地球引力的程序，問題是採用了這樣的類比才得以解決的。 人在用棍子捅樹上的

49、鳥巢時，一根棍子捅不著，就接上另一根。 可將此辦法用於火箭發射上。將兩支能量不太大的火箭連接起來，在一只燃盡時點燃另一支，接力似地把衛星送上太空。 (八) 類比法102 類比思維是人們在創造活動中，能夠“觸類旁通”的 根據。依靠類比思維，人們不僅能夠通過一事物認識他 事物，還可以從已知事物中獲得創造新技術、新產品和 取得重大創新的思路。 類比思維常常表現為形式類比、功能類比、幻想類 比等多种類型。 形式類比，包括形象特征、結構形式、運動形式等 幾個方面的類比。創造者可以類比已有的自然物或者人 工物的形體、結構或運動方式來思考發明目標的途徑。 例如，我們把樹的形狀與電視塔、風機塔作形象類 比，使

50、造的塔吸收樹形的優勢;把魚的形狀與船、車作 形象類比，使船、車吸收魚的優點;把蜻蜓結構與飛機 機翼進行結構類比，解決了機翼振動問題。 103 結構形式類比 常常與創造目標所要求的功能有關，可以通過廣泛聯想尋求與目標功能相似或相同的已有產品或自然事物，並類比其結構形式，提出最佳創造方案。 運動形式類比 例如，從火車的運動形式得到啟發，創造了現代履帶式坦克。 功能類比 例如，機械手、電子眼等。尼龍搭扣的發明受到了類比思維的啟發。一位工程師發現，每次打獵回來，總有一种大薊花植物粘在褲子上。一次他發現每朵小花上均長滿了小鉤鉤。當他解開扣子時，突然想到，可否仿照大薊花發明一种新扣子呢?經過研究和設計，創

51、造了尼龍搭扣。 幻想類比 類比幻想中的某种形象、某种運動或某种裝置，進行創造思維。 客觀世界事物之間所存在的相同和相似關係，是類比思維的客觀依據。通過類比思維，人們可以發現或認識某些事物的新特征、新用途等，可以創造與已有事物在某些方面相類同的新事物。 類比思維與聯想有不可分的關係，若想學會類比思維，就必須訓練聯想能力，學會聯想方法。 104實施改善的原則與竅門盡快實施改善的三大原則 -多層面、多角度、縮小範圍 解決問題的最好方法就是有根本具體的對策，這是每個人都知道的。只不過在現實中是無法事事順心的。一旦要將根本的對策來付諸實行，恐怕將會遇到許多困難。面臨這种情形時，拘泥於根本的解決方法是行不

52、通的。至少讓問題不再發生，避免再受到傷害，這樣的應急對策應該優先去做。用“至少” 的觀念，從次佳的項目著手改善層次降低就變得容易實施 善於改善的人，就是能夠做到“為了能更快更好的達成目的，針對環境現況採取妥適、柔軟的手段選擇及方法變更”的人。他不會拘泥於一定要有根本的解決對策才願意動手去做。 應用“至少”，可以把對策降低一個層次，並納入到改善活動中予以實施。 105實施改善的原則與竅門 舉例來說，讓不良不再發生是最好的，但是，以現有的技術要做到零不良是相當困難的，不妨探討一下“有沒有至少能夠早點檢知不良的方法呢?”“難道沒有至少不讓不良品流到客戶手中的方法嗎?”象這种層面的構想。 “至少”這樣

53、的對應是臨時的，只是因應當時的情況所採取的應急措施。另一方面，從長遠來看，不去探討根本的對策是不行的。 總之，“最佳對策如果是不合理的話，那首先就從次佳的對策來著手”。 一般而言，所謂的根本對策，也就是將問題一次解決，那麼非得採取大規模的對策不可，而這就變成“重大變革”了。 “至少”的對策，是在許多的原因當中，將其中容易被排除的，下對策將它除去的一种技巧。 雖然只是除去了一二項的原因，但是問題確實被減低了，而且已完成對策的部分，確實可看到改善的成果。106實施改善的原則與竅門用“結合技巧”來取得最後勝利 改善的竅門就是所謂的“技巧結合”。它不講求“一次獲勝”這种精彩的勝利手段，而是採取二項“技

54、巧”，並將它結合為一的構想。 一次就能把問題解決當然是最好的，這對那些簡單的問題是有可能做到的，但如果是復雜的問題就行不通了。因為復雜的問題有各种的要因相互牽連，而要逐一的消除各种要因，就只能靠“結合技巧的方式”。 當操作電腦的滑鼠時，在等待變換畫面之前，會出現沙漏等等的圖案，這就是一個經由“結合技巧”的例子。 不需要等待時間是最好的，但是對目前的來看，沒辦法將時間再縮短，但真的就沒有改善的地方了嗎? 善於改善的人，碰到這种問題他會聯想到改善實施的第二原則，也就是從多角度展開攻勢的這种所謂的“結合技巧”。107提出好構想的要領-停止、精簡、替換改善的法則與事例 運用著眼的要領，我們注意到了問題

55、的所在。接下來，要對“如何做才有辦法來改善”訂出具體的對策案。 提出好構想的要領很多，但其中最具威力的是: 1.停止 2.精簡 3.替換 一切的改善全部都包含在這三句話當中。 可能的話，停止不做是最好的改善，這是馬上可以做的項目，也不必花錢及浪費人力。 若無法停止不做，就思考“精簡”，精簡就是“將一部分停止不做”。精簡的項目可以朝這些項目來考慮: 次數、頻度、時間、种類、重量、長度、距離 108將條件或要素試著做各种改變改善的法則與事例 每件事物都有其各自的限度，已經沒有辦法再精簡了，這時，我們可以向“提出好構想的要領”中的第三項-“替換” 來努力。 1.將順序做替換 2.將程序做替換 3.將

56、顏色做替換 4.將角度做替換 5.將材質做替換 6.將位置做替換 7.將組合做替換 事實上，停止不做、精簡也涵蓋在替換之中，但是停止不做、精簡所企求的是全部的數量，替換卻強調質的變化，這是要加以區分的。 概括地來說:改善，就是要變換量和質。109各种的變換方法改善的法則與事例 不論要素或事情都有各种“變換方法”，著眼與構想的關係若加以整理，可如下圖所示。改善的作法大概就有這些項目。110著手的要領-盡快、盡力、連續改善的法則與事例 改善僅是稍微做小改變，這就是說，改善首先重要的是盡快。著手的要領，就要教導大家，當要超越現實環境的各种限制時，所需具備的智能及技巧。 改善的要領就是鼓勵要對改善活動

57、進行連續攻擊的積極心態。而為了能引導出連鎖反應，以下的詞句值得活用: “做了不行的話，再改善” “這樣不行的話，再改善” “做了之後變好的話，再改善” 改善並不強調一次解決全部的問題，它是希望透過“細小的變化”不斷累積，來一點一點的達到“更好的狀態”。111從測定中來做判定-改善的法則(1)改善的法則與事例測量郵包尺寸判定花費的方法: 改善前，要測量三邊的尺寸再相加計算。 改善後，用定長的繩子比一下三邊總和是否超過規定的尺寸即可。不心計算，不會有測量錯誤發生。進行調整和設定-改善的法則(2) 若是屬於要獲得一定數量的作業內容，那麼採用一個一個每次調整的方式，絕不是有效率的作業方法，此時應用設定

58、的技巧是最合適的，以後的作業只要能做到符合基準就好了。 例如，打牛奶的奶勺事先設定好容積，打滿 一 勺即得到所需的 一 定量的牛奶。112利用視覺化凸顯改善點-改善的法則(3)改善的法則與事例 改善前，機械的散熱風扇經常故障，所以風扇是否正常轉動一定要靠近查看才行。 改善後，在風扇處裝設飾帶。依其風動的情形就可判斷有無風動及風力的大小。 當機械在高速運轉過程中，到底回轉軸是停止的還是正在動作很難加以判明，有時會發生把高速回轉中的回轉軸圓盤當作是停止的錯覺。 改善的構想就是在軸面上涂上顏色，當軸轉動時，所涂的顏色就能顯現在全體的軸面上，使能易於辨識。113經由替換來做對應表示-改善的法則(4)改

59、善的法則與事例 改善前，開燈時，因為無法確定是哪個開關，結果關掉了其他部門的照明設備。 改善後，在開關的下方分別貼上不同的顏色的膠帶。 效果: 能很正確地把自部門的電燈關掉，而不再有關錯電燈的現象。改善前改善後開關不同顏色的膠帶114改善在企業經營中的定位改善是為了自己 改善是為了自己，讓自己的工作輕鬆、安全，這些都是為了自己好，改善不是為了公司才去做的。 每位員工都能更快更好的來達成各自的任務目的，好就是有持續地進行改善活動的話，其最終的結果必能促進公司全體的效率，提升服務的品質，提高公司的利潤。這樣公司也會更積極地推動改善活動。只不過這些是在最後的結果才看得到，每一項的改善，只要其結果對自

60、己有利就好了。 其實改善是人類與生俱來的，是人類所特有的，一個人懷著某种目的的時候，為了實現這個目標，他必然會投入時間和精力做各种改善。 改善，就是為了能更快更好的達成目的，所做的手段選擇及方法變更。115改善在企業經營中的定位改善要由當事者來做 改善，要會對狀況或條件的變化做合適的對應，要求作業方法上也要持續要調整對應。改善若不是由實際從事該項工作的人自主地展開，就無法獲得持續的效果。 從事該項工作的人，自己思考且有意願去做的改善，一旦事與願違，就會進一步提出另一個構想，並立刻動手去實施。這樣一點一點地使改善趨近成功的境界。 改善，並不是從一開始就會順利進行下去。去做，不行再改善，這樣試著去