社会工作者岗位职责

1、无锡市滨湖区社会福利中心社会工作者岗位职责第一章总则一、服务宗旨以人为本、持续改善、全面照顾、重点关怀二、服务理念以科学发展观为指导，遵循助人自助的社工理念，透过专业化、 规范化、标准化的社工服务，使服务对象在身体、心理、社交及灵性 上得到全面、优质、持续的照顾，提高晚年生活品质和生命质量。三、服务目标,帮助入住老人获得所需资源，争取老人所拥有的权益。N帮助入住老人增强其能力，以克服生活中的困难，解决所面临的区协助入住老人积极参与社会活动，促进与他人的互动，使其的晚年生活更为充实。彳为入住老人及其家属提供咨询，帮助老人了解和接受老年期生 活。6为中心员工提供咨询，使其轻减工作压力。影响有关老人

2、的社会政策及中心规章制度，改善入住老人的生活 环境。四、工作原则，相信老年人能够改变N尊重不同老年人的需求笈耐心主动地与老年人进行有效的沟通，建立相互信任的工作关系夕尊重老年人的自决权利，多肯定老年人“为老年人保守秘密第二章服务内容一、专业辅导与转介服务,机构适应计划：为新入住院友或不能适应机构生活的院友提供导，怀缅服务：透过旧相片、怀旧物品和怀旧音乐等题材，改善及维 持院友的沟通能力，加强院友特别是老年痴呆症患者的自我肯定和自 信心。另出院跟踪及必耍的转介服务：对部分出院的院友进行跟踪服务， 及时反馈其意见建议；同时联络有关社会资源为出院院友提供必要的 支援服务。二、发展及教育服务，志愿者管

3、理与发展：积极发掘和联络院内外有热情的人士成为志 愿者，为院友提供探访等服务。同时，加强志愿者的招募、注册、培 训与激励，确保服务质素。2老年俱乐部多元化教育课程：协调中心老年俱乐部及其学委会, 根据院友的兴趣和需求，合理设置养生保健、综合科普、语言文学、 文娱美术等多元化课程，推动“终身学习”理念。笈自我管理与服务：支持和协调各老年俱乐部按照各自章程开展工 作，实现自我管理、自我服务的目标。中国传统文化教育活动：通过太极拳练习、茶文化小组、中医保 健课程、诸子百家赏析等活动，加强中国传统文化教育。夕感官刺激：透过不同的仪器、物品，使服务对象在视觉、听觉、 触觉、嗅觉及味觉等不同官能上受到刺激

4、，从而达到治疗目的。我现实导向：协助院友重新学习周遭的事物，处理认知和记忆力衰 退问题，以增加他们的信心，让他们更容易处理日常生活上的各种活 动。，生命关怀服务：透过生命教育、人生历程回顾和跨专业的综合照 顾，为院友提供身、心、社、灵方面的关怀服务，以提升其生活质素 和生命品质。三、社交康乐活动,机构适应计划：为新入住院友或不能适应机构生活的院友提供导 向、咨询和辅导服务，并联络转介相关的服务和资源给有需要的院友, 帮助其尽快适应和融入机构生活。2点心制作：不定期组织院友和员工开展点心制作，加强彼此的沟 通和交流。M生日会:每月为当月生日的院友组织生日祝寿活动,并进行聚餐, 联系社会热心企业派

5、发生日礼物或慰问金。必节日主题活动：在春节、母亲节、中秋节、敬老月、重阳节等传 统节日，举办主题鲜明、丰富多彩的大型活动，如游园、联欢等。夕送乐活动：定期组织中心文艺俱乐部成员到各个园区为院友特别 是体弱卧床的院友进行慰问演出，促进长者群体的融合，实现“健老 照顾弱老”的目标。我外界联谊与探访:协助做好社会各界企业、团体或个人来院探访、 慰问和联欢联谊活动，促进院友同社会的融合。Z户外活动：组织院友前往其他机构及社区参观交流，或进行小型 团体的旅游，保持院友的社会参与感。四、介护者支援服务，介护技巧培训:协调开展有关老年人介护技巧方面的培训讲座或 小组，提升介护者的技术水平。2介护者工作坊：如

6、为有需要的员工和家属提供情绪疏导、减压等 服务，保持介护者的身心健康。民家属联络：定期开放家属开放体验日活动，加强同家属的联系与 沟通。五、灵性服务，教友定期聚会：本中心设有基督教聚会点，定期有教友组织聚会 活动。2祈福和助念：设有观音楼及小佛堂，供有信仰的院友、家属及员 工开展祈福等活动。员斋食和放生服务：不定期组织教友和信众开展斋食和放生活动。宗教界人士探访慰问：春节等节日期间，宗教界信众来院探访慰问和捐赠。六、示范辐射服务,社工专业学生实习安排：为周边大学等高校社工专业学生提供实 习安排和督导服务。2参观接待：接待全国各地社工机构代表来院参观考察。了课题研究及发表：协助有关机构开展社工课

7、题调研，组织开展了 民政部资助课题研究，并在社工专业刊物或会议上发表。试点成果展示与分享：编写本院试点经验汇编，设立社工展览室, 主动向其他机构宣传推广试点成果。,督导及咨询服务：为有需要的机构提供社工督导和咨询服务，共 同推进社会工作发展。第三章督导职责一、督导对社工部负有以下职责:,政策建议和倡导职责，按照无锡市社工协会（以下简称市社协） 要求定期递交工作或政策建议报告等;N积极参与市社协组织的会议论坛、政策研究、培训及其他相关活动等。二、督导对社工机构及用人单位负有以下职责：，参与机构服务质量评估，对有关项目进行审核，并对机构专业服 务推广及决策方面给予建议；N及时对团队的问题和情况进行

8、总结及建议，调整服务方案，优化 服务结构，促进服务效果；配合机构人事部门，对团队内见习督导、督导助理及一线社工的 工作进行绩效考核评估，对团队内社工招聘、选拔、培养、调岗、辞 退等提出建议；/协助社工机构及用人单位设计、规划、监督所负责服务领域工作 程序，并根据实际需求与社工机构及用人单位沟通协调，调整服务方 案，优化服务结构；6协助机构，对团队内社工工作程序、服务质量以及职业操守进行 监督、总结，向相关机构提出建议及反馈；根据所督导领域的实际情况,协助社工机构制定该领域内各类服 务记录表格及督导、见习督导、督导助理和一线社工的工作程序。三、督导对见习督导负有以下职责：，对见习督导的工作进行绩

9、效考核和评估;N指引见习督导介入督导助理个人成长方案的实现,协助其提升统 筹管理、实务操作等能力；指导见习督导具体完成对督导助理和一线社工服务纪录、总结的 审阅、批复等。四、督导对督导助理负有以下职责：，培养督导助理的督导能力，包括指导、制定并跟踪落实督导助理 个人成长方案，协助其完善年度工作计划等；N给予其适当的情绪支持等；目定期安排督导助理个人面见督导和小组督导,每月至少进行两次 督导会面。跟进督导助理所转介的疑难个案、小组或其他实务工作等;旅据督导助理的实际发展阶段,适当安排其独立开展对一线社工 的督导工作，提升其督导能力；6指导督导助理制定本督导团队年度服务推行计划，并予以落实；及时处

10、理督导助理反馈的有关一线社工、服务推行等相关情况， 并及时与上级部门沟通。五、督导对一线社工负有以下职责：，负责所带领团队业务方向的整体规划，监督并规范其所负责领域 的工作程序及社工的职业操守等;N给予社工业务指导，按照专业督导程序，定期召开社工个人面见 督导及团队督导会议，审阅、批复一线社工服务情况，并按时完成督 导记录；员提升团队社工自身业务能力，策划并组织实施各类形式的培训 等；领团队发掘、联络相关社会资源，拓展新的服务项目；夕协调社工机构、用人单位、社工、市社协等相关部门之间的关系, 以促使服务的有效开展；”定期安排面见社工，每月至少进行两次督导会面，指导一线社工 开展小组不低于一个；

11、裁进被督导的社工所转介的疑难个案、小组或其他实务工作等。第四章见习督导职责一、见习督导需取得助理社工师或以上职业资格，具有至少三年 以上一线社工实务工作经验，从督导助理中选拔产生，按/（见习督导）: ，（督导助理）比例配备。二、为保证督导人才的督导能力，处于见习期的见习督导应根据 督导要求，落实督导对其进行的培养规划，并保持适量实务工作，具 体遵守以下原则：,完成上级督导为其制定的个人成长方案；N反馈发展中所存在的问题，探讨解决方案并予以跟进；员按照规定，每月接受上级督导的个人督导及集体督导；配合完成其他促进行业交流与发展的协调性工作；夕见习督导实务工作仅指以见习督导为主或单独完成，直接针对服

12、 务对象所开展的社工服务（服务记录上社工姓名应为见习督导本人）； 见习督导一线服务时间原则上每周不得少于彳天。第五章督导助理职责一、督导助理需取得助理社工师或以上职业资格，具有至少一年 或以上一线社工实务工作经验，从我中心社工中选拔产生，按照/（督 导助理）：（一线社工）比例配备。二、督导助理接受上级督导的业务指导，其具体工作职责由上级 督导予以明确，在团队中承担以下职责：，在督导指导下，落实完成个人成长方案；N在督导指导下，完善本小组的年度工作计划，推进服务开展及其 他协调性工作; 8协助督导规范团队内的工作程序及分工，监督社工的职业操守,帮助团队社工对岗位分工、职责、工作范围等有清晰的了解

13、；彳协助督导落实完成各类理论、实务操作技巧的培训等；，在督导指导下，对一线社工进行实务操作上的指导，跟进一线社 工转介的疑难个案、小组等；并可适时适量独立开展对社工个人督导; ，协助督导对一线社工的工作进行绩效考核和评估；Z 对一线社工给予适当情绪支持，引导新入职社工尽快适应工作 等;协助督导收集、整理一线社工的服务记录及其他工作报告，按时 递交给督导，督促本组社工落实见习督导的审批、反馈意见。配合机 构完成本组社工的考勤及督促、考核每日工作完成情况，及时提交给 督导审核；，定期向督导进行工作汇报，反馈团队发展中的问题，并予以跟进落实；力督导助理一线服务时间原则上每周不得少于3天。第六章一线社工职责一、一线社工需取得助理社工师或以上职业资格，具有至少一年或以上一线社工实务实践经验。从社会及各类大专院校中招聘产生。二、一线社工接受上级督导的业务指导，其具体工作职责由上级 督导予以明确，在团队中承担