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文档简介

1、二、直面沟通问题 自信心不足，常常胆怯 不懂怎样与陌生人交谈？怎样去引发一次谈话？ 讲话太直接，容易得罪人，不知怎么说会圆满一点。 口才不好，想要说明的东西，不能表达清楚或常让人产生岐义。 没有幽默感 不知道如何与上级、领导和老师沟通。 不知道如何处理与同学的沟通关系。 与他人沟通时，不知不觉出现急燥或态度生硬，很难保持态 度友好，语气平和。 与对方沟通时，时常受对方态度、情绪影响，不懂控制谈话方向。 遇到问题时，不愿意积极行动，主动沟通。1思考：结合个人实际，找找自己最短的那块板！木桶理论2三、有效沟通需要的基本素质沟通需要健康的心理素质与人为善，有仁爱之心心要靠心来交换，感情只有用感情来博

2、取。把自信和乐观传递出来 （互动活动）自信就是自己相信自己；自己对自己有信心。自信的人才乐观！乐观是一种生活态度，取决于自己。坦然面对沟通障碍与挫折，学会自我调整学会自身传播。在生活中，挫折是不可避免的，只要努力，做得出色就够了。3学习自我肯定技巧1、学员两人一组，互相注视对方眼睛50秒。不可以躲闪，目光注视表示自信及诚恳。注视对方，肯定地作1 分钟自我介绍，接着，肯定地表达自己的感受：“我对（绘画、弹琴、数学、英语等）最有把握，”大声说3遍，交换角色。2、请对方帮忙做某件事或借用东西，1分钟内用各种办法求他，另一方看着对方重复说“不”，两人交换。在日常生活中，表达自信，一个是目光，一个是声音。大胆表达要求，被拒绝了，要学会平常心，忍耐。） 4沟通需要的处事修养 勿道人长短 勿探人隐私 勿太多

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