用户运营岗位工作职责范本

1、岗位说明书系列用户运营岗位工作职责（标准、完整、实用、可修改）i.GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE第 页/共8页编号：FS-QG-75426用户运营岗位工作职责User operation job responsibilities说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循， 提高工作效率与明确责任制，特此编写。简介：用户运营指以用户为中心，遵循用户的需求设置 运营活动与规则，制定运营战略与运营目标，严格控制实施 过程与结果，以达到预期所设置的运营目标与任务。用户运营职位描述（模板一）岗位职责：1、根据公司业务发展规划，通过对用户、产品特点和市场状况的分析，策

2、划、组织公司运营活动，优化运营相关工 作流程；2、持续挖掘用户需求，通过市场营销活动、用户运营等工作不断提高用户活跃度，增加用户黏性，对用户转化、留 存、促活、拉新负责；3、协同产品、商务、市场等跨团队力量，高效整合各类 资源，开展运营项目的落地工作，保证运营项目的顺利执行与业务目标的达成；4、对公司产品、活动运营数据进行分析， 不断优化运营 手段，有效提高运营效果。任职要求：1、有3年电商运营相关工作经验，对互联网电商行业有深入的理解，精通互联网的产品模式和营销方法；2、对产品和运营数据敏感， 了解用户体验的要素， 善于 倾听用户声音，了解用户及用户需求，注重用户感受及体验；3、由色的沟通能

3、力，项目管理能力，高度的敬业精神与 工作激情。用户运营职位描述 （模板二）岗位职责：1、负责用户体系的建立、 维护和完善，对用户进行分层 运营和生命周期管理，通过各种运营手段与工具，有效提升 用户的留存、活跃与转化；2、熟悉用户画像工具， 对用户群体进行细分、 挖掘、引 导和维护；3、建立有效的会员体系和激励机制，有效提升用户粘性和用户忠诚度；4、理解与挖掘用户需求、 体验，通过与用户间多渠道多 方式的沟通，收集汇总影响用户行为和使用体验的各类意见， 并及时将获得的数据和分析结果反馈相关部门，积极有效地 推动营销活动和产品改进；5、分析平台内用户的行为路径和生命周期，构建用户关系管理模型；6、

4、针对不同用户群、不同活动，定期进行用户营销，通 过多种形式对沉默不活跃用户进行召回，负责跟进执行，保 证效果和质量；7、针对公司用户数据的挖掘和分析，研究用户在生命周期的不同阶段、各流程节点的活跃度、留存率、流失率，分 析流失原因，优化用户运营策略，为相关部门提供支持和建 议。任职要求：1、本科及以上学历，3年以上互联网行业经验， 2年以 上用户运营经验；2、熟悉线上活动和用户运营， 擅长用户活动策划与用户 数据分析，对用户行为变化敏感，善于从用户数据中提炼用户需求特征；3、熟悉用户分层运营及会员体系的建立和完善，熟悉新媒体营销、用户粘度维护等流程 ；4、逻辑条理清晰、工作执行细心缜密、 注重

5、细节和用户 体验；5、良好的用户服务意识， 团队合作意识强，较强的项目 管理能力、沟通协调能力和资源整合能力。用户运营职位描 述（模板三）岗位职责：1、针对市场需求，制定产品的整体运营规划，并推进执行不断优化；2、围绕产品的核心功能进行包装和宣传，负责产品内外的运营传播，提升产品的活跃；保障用户对产品的粘性；3、及时分析市场变化及竞品动态情况 ；4、建立日常的产品运营机制， 建立用户增长模型，及时 分析和数据预警，跟团队一起完成各项运营指标；5、结合数据分析和用户需求反馈，对产品功能进行验证和分析，积极推进产品迭代。任职要求：1、3年以上互联网用户运营经验为佳，有教育行业社群用户运营经验者优先

6、；2、熟悉互联网用户运营思路和模式，擅长用户及流量运营，并能根据用户需求确立运营模式和策略；3、对用户心理和网络使用习惯有深刻了解，学习能力强,触觉敏感，能准确把握用户需求 ；4、对数据敏感，善于分析总结，并提由可行性的运营策略和方案；5、较强的学习能力和责任心， 优秀的语言表达及沟通协调能力。用户运营职位描述（模板四）岗位职责：1、负责APP社区内的用户运营，构建良好的产品氛围，提升用户活跃度；2、引导用户行为，使其能够贡献优质的UGCft容；3、拓展、维护内部和外部的目标用户和优质用户；4、关注数据，有能力对运营数据进行系统收集、科学分 析，及时调整、改进运营策略和输由周报、月报。任职要求

7、：1、大学本科以上学历，2年以上互联网社区用户运营经验；2、有较强的沟通能力并且热爱与人打交道，能主动发现目标用户并邀请入驻，有达人运营经验者加分；5、具有复杂项目的执行能力，具有进度管理能力，能推动多方合作的项目；6、有优秀的协作组织能力，有高度的责任心以及较强的执行能力。用户运营职位描述 （模板五）岗位职责：1、负责用户运营的推进与执行，能够分解公司目标并制定清晰的个人目标与计划；2、通过自身足够的种子用户运营经验，高效挖掘并获取早期种子用户；3、维护目标用户，经营用户关系并对用户群进行运营和维护；4、通过一系列可行方法，提高用户的参与度；5、负责收集整理用户反馈，与团队一起发现并解决问题。任职要求：1、3年以上移动互联网产品运营经验，社交网络、社群方向优先；2、统招本科及以上学历，211/985优先，一线互联网企业工作经验优先；3、对用户运营有清晰的思路