职业化训练课件

1、职业化训练培训内容第一部分：职业化的概念第二部分：职业化的表现形式第一部分：职业化的概念 1. 什么是职业化 2. 企业家眼中的职业化 3. 新时代对职业人的界定 4. 职业人的特点 5. 职业人的素质职业化的传统概念： 按时上班，听老板的话，老板让干什么就干什么新时代的职业化概念有三个核心： 客户、职业化和职业生涯企业家眼中的职业化勇敢，做事不计后果；点子多，不听话；踏实，没有创意；有本事，过于谦虚；听话却没有原则；能力强但不懂合作；机灵但不踏实；有将才，也有野心。新时代对职业人的界定职业人的特点合作精神拥有良好的资质 由别人经营的人： 经营自我的职业人：打工的 企业的合作者老板让干什么就干

2、什么 干得比老板希望的还要好熬年头有良好的资质个人局限性大，适应力弱 个人空间大，适应性强风险大风险承受力强两类人的比较职业人的素养知识做判断的工具；技巧足以让客户满意；理解成熟的反应模式；态度识变、应变、改变；经验借鉴、总结、创造。个人成长（个体价值） 知识 技巧 理解 态度经验 个人成长与职业的发展是密不可分的职业成长（职业人的价值）判断感情投入成熟敏感创造 1. 积极的心态 2. 和睦的人际关系 3. 良好的职业形象 4. 职业忠诚度与责任心第二部分：职业化的表现形式1.积极的心态带来更多的产出心态与外界的相互作用 墨非定律 “墨非定律”产生于美国，事情发生在1949年。一位名叫墨非的空

3、军上尉工程师，认为他的一位同事是个倒霉蛋，不经意地说了句笑话：“如果一件事情有可能被弄糟，让他去做就一定会弄糟。”这句笑话在美国迅速流传，并扩散到世界各地，最后演变成如下墨非定律：“如果事情可能向坏的方向发展，它一定会这样。” 1. 积极的心态 2. 和睦的人际关系 3. 良好的职业形象 4. 职业忠诚度与责任心二、职业化的表现形式【自检】究竟你的人际关系相处得如何？在符合你的情况的选项前划“”。我已经长期没有接受新的任务，也没有得到提升，我的事业处于一种原地踏步的阶段。在以前工作过的几家公司中，我总是首当其冲遭遇解雇风暴。在组织内部召开会议的时候，很少有人询问我的观点。我在某个会议中缺席，事

4、后几乎没有人问我为什么没参加。需要同事之间配合的时候，几乎没有人邀请我加入他们的圈子。当我被分配到一个新的团队中，或者说成立一个项目小组时，几乎没有人提出由我做这个团队的负责人。对我所说的笑话或者俏皮话，几乎没有人会做出反应。在会议或者讨论当中，同事很少提起我的名字，也几乎不会引用我说过的话。我今天穿了一件非常漂亮的衣服，或者新换了一条领带，得不到他人的赞赏，大家对我无动于衷。给熟人或者朋友发或打电话，往往都是我主动，而不是对方主动联系我。 改善人际关系第一步改善自己摆脱三种观念固执成见骄傲改善自己：（1）改善礼仪（2）通过语言展现魅力（3）合理利用肢体语言（4）掌握有效的沟通技巧（5）学会欣

5、赏和赞扬他人（6）幽默感（7）尊重他人的隐私看看你的交往心态：1与上司相处的艺术1）了解上司人品和爱好2）与上司交往的原则 关系适度原则 交流原则 服从原则 尊重原则 坚持原则2与同事相处的艺术1）如何寻求帮助2）乐于助人3）指出他人不足4）多参加集体活动5）避免非正式团体的存在 3与下属相处的艺术1）授权2）激励3）绩效考核职业形象 1行为举止 2着装打扮 3. 商务礼仪 行为举止 1站姿 2坐姿 3行走 4. 其他 本讲议题着装打扮 1装扮原则 2男士装扮 3女士装扮 本讲议题装扮原则装扮原则1与所处环境相协调 2与社会角色相协调 3与自身条件相协调 4与穿戴时节相协调男士装扮帽子与手套（

6、室内交际不能戴帽子和手套；与人握手时要脱下手套；向人致意应取下帽子）鞋袜（在一切正式场合只适宜穿黑色或深棕色皮鞋，系带的最好；袜长高及小腿中上部、以单色调且与裤子颜色相近为宜；不要在正式场合穿白色运动袜）饰物配戴（戒指通常戴于左手且一只手只戴一枚戒指；戴食指上表示无偶求爱；戴中指上表示处在恋爱中；戴无名指上表示订婚或结婚；戴小指上表示自己是独身主义者）衣裤（参加正式、隆重、严肃的典礼或仪式，应穿礼服或深色西装）公文包（标准公文包应为手提式长方形包，与皮鞋同色为佳；放于就坐附近的地板上或主人指定位置） 西装八忌一忌西裤过短（标准西裤长度为裤长盖住皮鞋）二忌不拆西装袖子上的商标三忌不扣衬衫扣四忌西

7、服袖子长于衬衫袖五忌西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊六忌领带太短（一般长度为领带尖盖住皮带扣）七忌西服扣全扣上（除双排扣西服外）八忌西服配便鞋（球鞋、旅游鞋、凉鞋、休闲鞋）女士装扮帽子与手套（室内外交际可以戴帽子和手套；与人握手时不必脱手套； 向人致意可不取下帽子）鞋袜（除凉鞋拖鞋外，穿任何一种鞋子均可随意；穿套裙不能穿布鞋；袜子以肉色和黑色为宜）戒指配戴（戒指通常戴于左手且一只手只戴一枚戒指；戴食指上表示无偶求爱；戴中指上表示处在恋爱中；戴无名指上表示订婚或结婚；戴小指上表示自己是独身主义者）手镯手链（已婚者应戴在自己的左腕或左右腕同时配戴；仅戴右腕表示自己是自由不受限制的人；一只手上不能同时戴两只

8、或以上手镯或手链）衣裤（女士职业装一般为上衣、下裙。“五子登科”）职业女性装扮七忌一忌头发颜色奇异和发型怪异二忌配戴大耳环三忌不化妆或化浓装四忌上衣不过肩五忌下裤不过膝六忌套裙超过两种颜色七忌穿戴有图案的衬衫和衬裙 商务礼仪1握手礼仪2名片礼仪3电话礼仪 4. 宴请礼仪 本讲议题名片礼仪递名片接名片读名片从上衣袋或名片夹里拿出，文字正面朝向对方且双手递上，并说：“这是我的名片！”。双手接过名片后道一声“谢谢”，并放于上衣上袋或桌面上。勿折、玩、压。公司大，职务小时强调公司并忽略职务；公司小，职务大时强调职务。正确：交流的信息准确无误、表达清晰。简洁：通话时间不易过长。办公室内一般不允许打私人

9、电话，如有急事通话时间一般不超过3分钟。恭敬：对来电方或听电方保持恭敬的态度。电话交流三原则正确简洁恭敬宴请礼仪西餐礼仪餐具的拿法应是左手拿叉，右手拿刀。如有多种菜品时，应由外至内取刀叉。吃一道菜换一套刀叉进餐时用刀将食物切成小块，再用叉送入嘴里。 用餐十忌一忌进餐前玩餐具二忌用嘴吹汤三忌张嘴咀嚼、发出声音四忌嘴里有食物时说话五忌乱扔用过的纸巾、骨刺、剩菜等六忌用餐过程中宽衣、松领带七忌斟酒太满。一般应为酒杯的23。八忌反时针斟酒九忌主人致辞时用餐十忌剔牙时不用手或餐巾遮口 1. 积极的心态 2. 和睦的人际关系 3. 良好的职业形象 4. 职业忠诚度与责任心二、职业化的表现形式一、什么是职业人的忠诚？ 忠诚是一种执著的归属感，是一个人不仅意识到自己属于这个团队，而且他认为他必须为团队做些什么，才能得到这个团队的承认。所以，忠诚是可以确保责任的有效完成，以及对责任的勇敢担当。 忠诚是他必须