瑞典人谈判技巧

1、瑞典人谈判技巧篇一：沟通与协调能力沟通与协调能力考试（78分）单选题：只有唯一一个选项正确 1.下列哪些不是 积极领导群众的内容（）如果领导者与广大群众在思想上不一致，行动上不统 一，形成“多中心”、“多目标”，就会出现“领导喊，群众 看”或者“群众干，领导拦”的局面需要领导与群众相结合照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进对（）沟通而言，空间距离的远近影响信息的清 晰度电话网络口头会议同事间的交往类型不包括（）合作型利用型被迫型融合型在协调与上级关系的过程中，做法不正确的是（）“管理自己的上司”获得上级的信任和支持猥琐迎合、曲意奉承事关党和国家的

2、根本利益问题，就不应一味地“协调”在英国对伊拉克的“沙漠惊雷”计划中，安南充当了恰当的调解人的身份，下面哪项并不是他的做法（）联系实际多方兼顾展望未来坚持原则下面哪些不算是冲突（）知觉到或意识到冲突条件的存在时知觉到冲突并有情绪的卷入当一方固执己见，对对方的意见不采纳、不尊重自己的意见不能被对方赞同感到失望、挫折，甚至 引起强烈的愤怒一个人能有效地与他人进行信息交流的主观条件是指（）说话能力智力沟通能力谈判能力能力按照（）分，可分为一般能力和专门能力方向内容本质性质下面哪些不是沟通的主要因素（）信息传递者编码理解沟通是一种精神活动，其效果的好坏，与沟通 主体的（）有着极大的关系身体状态 心理状

3、态 文化修养 社会背景人们的不同属性不是由于下面的（）造成的性格年龄身份发型目标管理的精髓在于（）从集体的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议 或见解从自己的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议 或见解实现自我目标的过程实现组织目标和个人目标的完美结合突出发展自己的长处，以弥补自己的短处给领 导协调带来的不利影响是（）直接补短法间接补短法全面提高法层级递进提高法下面哪些不属于尊重上级的范畴（）上级领导的人格 上级领导的作用 上级领导的习惯上级领导的喜好“人创造奇迹常常是在瞬间，但没有一个创造 奇迹的人是依靠瞬间的。”说明（）成功是及其不易的成功在于平时的积累慢工出细活灵感是从生活中突然

4、出现的通过布什当选总统的经验来看沟通能力，说明（）沟通能力是可塑的起初布什没有任何沟通能力人要充分相信自己的沟通能力沟通能力在很大程 度上是天生的国家政治、经济生活的主题之一是（）地区差异民族冲突人民内部矛盾 人民基本需求沟通者要想使自己发送的信息内容丰富充实，观点新颖独到，语言精美有趣，就要（）增强自身的文化底蕴 篇二：商务谈判风格商务谈判课程论文题目：论各国商务谈判风格学生姓名学号任课教师 院、系、中心 专业年级提交日期中国海洋大学论各国商务谈判的风格随着世界经济全球化以及中国加入世界贸易组织，国际 商务谈判逐渐成为中国商业活动中不可或缺的一个组成部 分，在进出口贸易及国际合作中起着举足轻

5、重的作用。除了 了解国际商务谈判的一些必要的技巧和注意事项以外，分清 楚各国的谈判风格也是很重要的。国际商务谈判的特点之一是多国性、多民族性，来自不 同国家、不同地区的谈判人员在语言沟通、思维方式、决策 过程和谈判风格等方面有着显著差异，正是这种文化上的差 异从而导致谈判陷入僵局甚至失败。因此，在国际商务谈判 中，除了掌握基本的谈判技巧外，了解各地的谈判风格对谈 判活动可能造成的影响并做出充分的准备十分重要。那么下面我们来了解一下我国贸易的主要伙伴国家的 谈判风格。一.美国的谈判风格自信心强，自我感觉良好美国是世界上经济技术最发达的国家之一。国民经济实 力也最为雄厚，不论是美国人所讲的语言，还

6、是美国人所使 用的货币，都在世界经济中占有重要的地位。英语几乎是国 际谈判的通用语言，世界贸易有50%以上用美元结算。所有 这些，都使美国人对自己的国家深感自豪，对自己的民族具 有强烈的自尊感与荣誉感。这种心理在他们的贸易活动中充 分表现出来。他们在谈判中，自信心和自尊感都比较强，加 之他们所信奉的自我奋头的信条，常使与他们打交道的外国 谈判者感到美国人有自我优越感。美国人的自信还表现在他们坚持公平合理的原则上。他 们认为两方进行交易，双方都要有利可图。在这一原则下， 他们会提出一个“合理”方案，并认为是十分公平合理的。 他们的谈判方式是喜欢在双方接触的初始就阐明自己的立 场、观点，推出自己的

7、方案，以争取主动。 美国人的自信， 还表现在对本国产品的品质优越、技术先进性毫不掩饰的称 赞上。他们认为，如果你有十分能力，就要表现出十分来， 千万不要遮掩、谦虚，否则很 可能被看作是无能。如果你 的产品质量过硬，性能优越，就要让购买你产品的人认识到， 那种到实践中才检验的想法，美国人让为是不妥的。美国人的自信与傲慢还表现在他们喜欢批评别人，指责 别人。当谈判不能按照他们的意愿进展时，他们常常直率地 批评或抱怨。这是因为，他们往往认为自己做的一切都是合 理的，缺少对别人的宽容与理解。美国人的谈判说话声音大、频率快，办事讲究效率，而 且很少讲对不起。他们喜欢别人按他们的意愿行事，喜欢以 自我为中

8、心。“想让美国人显得谦卑、暴露自己的不足，承 认自己的无知实在太困难了。”讲究实际，注重利益美国人做交易，往往以获 取经济利益作为最终目标。 所以，他们有时对日本人、中国人在谈判中要考虑其他方面 的因素，如由政治关系所形成的利益共同体等表示不可理 解。尽管他们注重实际利益，但他们一般不漫天要价，也不 喜欢别人漫天要价。他们认为，做买卖要双方都获利，不管 哪一方提出的方案都要公平合理。所以，美国人对于日本人、中国 人习惯的注重友情和看在老朋友的面 子上，可以随意通融的作法很不适应。美国人做生意时更多考虑的是做生意所能带来的实际 利益，而不是生意人之间的私人交情。所以亚州国家和拉美 国家的人都有这

9、种感觉：美国人谈生意就是直接谈生意。不 注意在洽商中培养双方的友谊感情，而且还力图把生意和友 谊清楚地分开。所以显得比较生硬。美国人注重实际利益， 还表现在他们一旦签订了合同，非常重视合同的法律性，合 同履约率较高。在他们看来，如果签订合同不能履约，那么 就要严格按照合同的违约条款支付赔偿金和违约金，没有再 协商的余地。所以，他们也十分注重违约条款的洽商与执行。 热情坦率，性格外向美国人属于性格外向的民族。他们的喜怒哀乐大多通过他们的言行举止表现出来。在谈判中，他们精力充沛，感情 洋溢，不论在陈述己方观点，还是表明对对方的立场 态度 上，都比较直接坦率。如果对方提出的建议他们不能接受， 也是毫

10、不隐讳的直言相告，甚至唯恐对方误会了。所以，美 国人常对中国人在谈判中的迂回曲折、兜圈子感到莫名其 妙。对于中国人在谈判中用微妙的暗示来提出实质性的要 求，美国人感到十分不习惯。谈判中的直率也好，暗示也好，看起来是谈判风格的不 同，实际上是文化差异的问题。东方人认为直接地拒绝对方， 表明自己的要求，会损害对方的面子，僵化关系，像美国人 那样感情爆发、直率、激烈的言辞是缺乏修养表现。同样， 东方人所推崇的谦虚、有耐性、涵养，可能会被美国人认为是虚伪、客套、耍花招。重合同，法律观念强美国是一个高度法制的国家。据有关资料披露：平均450 名美国人就有一名律师，因而美国人解决矛盾纠纷习惯于诉 诸法律有

11、直接的关系。他们这种法律观念在商业交易中也表 现得十分明显。美国人认为，交易最重要的是经济利益。为 了保证自己的利益，最公正、最妥善的解决办法就是依靠法 律，依靠合同，而其他的都是靠不住的。因此，他们特别看 重合同。美国人的这种法律意识与中国人的传统观念反差较大， 这也反映在中美谈判人员的洽商中。中国人重视协议的“精 神”，而美国人重视协议本身的条文。一遇矛盾，中国人就 喜欢提醒美国伙伴注重协议的精神，而不是按协议的条款 办。与中国人签约，本身就是一种“精神的象征”。 美国 人重合同、重法律，还表现在他们认为商业合同就是商业合 同，朋友归朋友，两者之间不能混淆起来。私交再好，甚至 是父子关系，在经济利益上也是绝对分明的。注重时间效率美国是一个高度发达的