2013年07月01部门文件配2011件发放管理制度

1、正 克 电 器文 件2011 年度配件管理制度公司根据市场竞争需要,为了进一步配合销售服务客户，促使配件规范、合理，减少退货且更好的服务于各区域经销商，现公司部申请专人跟进配件申请、核销、结算等相关工作。2011 年与公司签订售前、售后维修合同的一、二级维修网点、有售前维修能力且与公司签订售前维修合同 2011 年度销售合同的客户（称自保网点），均可按公司规定申请与合同签订内容一致的售前配件。具体操作流程、内容如下：一、备件管理室职能：我公司签约的专业维修网点、自保网点所申请的售前、售后配件；收取经销商、委托维修网点退回的不良品配件、核销退厂不良品配件。二、配件申请：1、专业维修网点配件申请时

2、间：每周一，每月配件申请四次以内的，配件托运费用由网点自提支付，网点每月配件申请不得超过四次。自保网点配件申请：要货前两天发配件申请计划给我公司，我公司随货一个月配件申请不超过四次；配件，不按时申请配件的网点，延迟至下一次配件时间再进行。，或者通过电子邮件售前、售后机维修2、售前配件申请方式：将配件申请单盖章传真至：发送至配件申请表。邮箱 。申请单必需用配件查询方式：（王安全）（）。配件员：王安全3、自保维修网点配件申请额度管理：实行额度管理制。自 2011 年 1 月 1 日起，凡与我公司签订2011 年度销售合同且有维修能力的经销商，签订经销商服务协议书后，在售前、后协议内容规度内可以按需

3、要申请售前、售后配件，并进行月度结算（上月 25 日至本月 5 日为财务结算周期）。如出现已申请配件超额，则由我公司财务部直接从客户货款中扣除超额配件成本费。（具体额度以自保网点签订的罗格经销商服务签订额度为准）。自保网点额度核算方式：根据其上月相应品牌销售总金额核算出可以使用的配件额度，额度内可按需申请，配件申请超额部份扣货款；为了加强配件管理，本月未用完的额度可以累计到次月；本月超额的金额不允许占用次月额度，必须在当月货款中扣除。4、专业维修网点配件额度：实行押金管理制。签订电热水器的网点，必须交配件押金。首期缴纳押金我公司给予配件的额度与配件押金的比例为 2：1，后期缴纳押金我公司给予配

4、件额度与配件押金比例为 1：1，网点账户日常必须保证有 1000 元配件额度；如额度，我公司自动从网点应结算的维修费中转足额度。5、配件账目管理：专业网点、自保网点申请、核销的配件进行电脑入账管理。三、配件1、：备件管理室收到配件申请单后，根据专业维修网点、自保网点配件额度余额情况确定是否配件，额度的不予。2、开单、打包时按型号、规格操作，在配件箱内附配件账。一份，以便网点进行对3、配件过4、配件配件。5、配件时间：每和二配件整理、打包，三配件，四配件信息通通知进行。方式：自保网点随货；专业维修网点每周三通过指定物流公司后备件管理室将对货运单将进行保留存档，各网点根据我公司的配件信息，及时到指

5、定托运部查收。如未及时收到配件请于一周内与备件管理室联系、查询。四、配件核销：牌电热水器配件需返回进行核销，流程如下：1、返回核销配件包括：主板、显示板、发热杯、水流开关、变压器等2、除以上需返回核销的配件外，其它不良品配件由网点报申在当地核销。3、配件核销手续要求：当地配件核销、返回配件核销均要求网点填写正克电器当地/返厂配件核销单并以电子邮件或传真的方式传至我公司，我公司结合维修登记表中所使用的配件明细进行核对无误后再销账，配件多退部分及我公司要求返回核销但未返回的配件不予核销冲帐。4、单据、配件返回核销时间：a)返回核销配件装箱后必须附一份正克电器当地/返厂配件核销单在箱内，便于核对数量

6、。网点每月 20 至 25 日返回我公司。每月 25 至 30 日为我公司清点返回核销配件时间，每月 1 至 5 日为各网点与我公司进行返回配件核销对账时间。b)c)返销地点：收件人：市金山枫泾国家新能源产业曹黎路 8 号正克电器部：要求各网点按指定货运部返回核销，以便我公司及时收取货。货运费由各网点自行支付，若网点未按指定货运部返回，我公司的由各网点自行承担。不予收取货。因不按规定返销配件，由此造成5、各网点可每月按时返回配件，月度维修量20 台的网点一季度返回一次。如果不按时或超过一季度返回配件，我公司将不予核销，由此产生的五、费用结算：由各网点自行承担1、自 2011 年 1 月 1 日

7、起，各网点结算费用，须按要求将维修登记单、正克电日至器当地/返厂配件核销单、确认书、结算，在每月日以快递的方式寄于我公司。专业网点的维修登记单必须有用户和维修工程师的签字，确保维修真实性。2、以上单据齐全、填写无误的情况下，我公司收到所有资料七个工作日内进行回访，回访无误，我公司确保 15 个工作日内进行费用结算；回访若发现假单，我公司不予结算此单费用及核销配件，同时给予 100 元/单的处罚。3、月度达 400 元以上的网点，要求每月寄单进行结算；月度维修费400元的，可累计结算，但时间最多不超过一季度。超过一季度的维修单我公司按维修费总额 80%进行结算；超过 5 个月的我公司不再结算。结算单据不齐，处理方式同上。4、结算名称：的填写方式：正克电器内容：X 月到 X 月售前盖章：财务5、费用结算后章或章部将费用结算明细每月 10 日传到中，方便各网点查询曹黎路 8 号a) 6、结算寄件地点：市金山枫泾国家新能源产业部：收件人：六、其他： 1、对于特殊案。正克电器配件申请，做到