信息资源管理要点

1、信息概念的三个要点：1、一个独立的科学概念。既不是物质，也不是能量，而是，而是一个与物质和能量既有联 系又有区别的概念。2、不仅关心主体感知或者表述的“事物运动状态及其变化方式”本身（其外在方式），而 且关心这种状态、方式的逻辑含义及其运用。一定要分清信息概念的层次，不能笼统视 之。3、有为主体消除或减少某种不确定性的作用基本特性含义1.普遍性信息的存在是普遍的2.客观性信息的内容是客观的3.时效性具体信息都有时效4.传递性信息是可以传递的5.共享性信息可以被多个主体共享6.变换性信息可被加工转换成其他形态7.转化性信息可以转化成物质、能量等其他东西8.可伪性人们容易凭主观想像生成虚假信息9.

2、无限性信息是无限的10.层次性信息是分层次的11湘对性认识论层次上的信息是相对的12.知识性信息具有知识的秉性13.转移性信息可以被转移到其他载体上14.可存储性信息可以按某种方式进行存储15.可处理性信息可以被加工处理成其他形式16.可识别性信息可以被人们感知和识别17.依附性信息必须依附在某种载体上含义1区别信息不同于物质信息不同于能量2联系物质是信息的源泉信息与能量密不可分-信息与物质、能量可以相互转化功能含义1.前提信息是人类生存的前提2.支柱信息是人类发展必需的重要资源3.源泉信息是人类一切智慧和知识的源泉知识定义：经过人的思维整理过的信息、数据、形象、意象、价值标准以及社会的其他符

3、号 化产物。特性含义1.智慧性知识是人类智慧的结晶2.客观性知识是人脑对信息加工的客观成果3.依附性所有知识都有载体4.不磨损性知识在使用过程中不发生磨损5.非遗传性知识不能通过血缘关系进行遗传6.增值性知识有不断被丰富和充实的可能性7.共享性知识可以被其他人共享使用1996年，经济合作与发展组织在题为“以知识为基础的经济”的报告中提出OECD的知识 分类方法：OECD分类含义举例1.知事类知识（Know What）关于事物或者事实方面的知 识“街头状元榜”栏目问题2.知因类知识（Know Why）关于科学原理以及自然规律 的知识牛顿的万有引力定律3.知能类知识（Know How）做事的技巧和

4、能力，包括技 术、技巧和决窍等人事经理招聘员工的技能等4.知人类知识（Know Who）包括谁知道什么的信息等专家网络知识知识对经济的作用：1、知识和人力资本是新经济增长理论中的核心内容。2、生产过程中的知识产出具有重要的现实意义。资源：在一定的科学技术条件下，能够在人类社会经济活动中用来创造物质财富和精神财富 并达到一定量的客观存在形态。信息资源：狭义定义:狭义信息资源视之人类社会经济活动中经过加工处理有序化并大量积累后的有用 信息的集合。广义定义：广义信息资源一般有三部分构成：一是人类社会经济活动中经过加工处理有序化 并大量积累后的有用信息的集合；二是为了某种目的而生产有用信息的信息生产者

5、的集合； 三是加工、处理和传递有用信息的信息技术的集合。信息资源的经济学特征：需求性、稀缺性、可选择性信息资源的独有特征：共享性、不可分性、不同一性、驾驭性（不论是物质资源还是能源资 源，其开发和利用都依赖于信息资源的支持）、动态性信息化：人们信息活动的规模不断增长以至在国民经济中占主导地位的过程。信息化建设的社会经济意义：信息化是继工业化之后生产力发展的新阶段；信息化把工业化形成的社会生产力推向更高阶段；信息能力成为衡量国家综合国力和国际竞争力的主要标志。信息化的不同发展模式：1、信息社会结构模式：服务经济模式和信息-工业模式信息社会结构模式主要特征 服务经济模式资本管理服务占支配地位，社会

6、服务方面所占的比例继续增大 信息-工业模式制造活动强化，制造业岗位减少，生产和社会服务扩大，生产服务比金融服务更重要，生产 服务与生产公司联系更加密切2、信息化科技发展模式：高科技园区模式+跨国公司开发创新模式+国家保护制度模式+开 放-竞争模式+军事高科技模式+欧盟协作发展模式+信息基础设施建设模式科技发展模式1.高科技园区模式主要特征发达的科学研究中心和实验中心提供科学 技术，用现代化设备装备企业，大量技术高 度熟练的工程师和工人，巨额资本2.跨国公司开发创新模式由跨国公司弓I发创新，并将创新引向技术和 生产当中3.国家保护制度模式对外国公司关闭国内市场，政府积极支持本 国私营公司的技术创

7、新4.开放-竞争模式国家经济处于开放状态，技术进步在与国际 市场直接相互作用过程中得以实现5.军事高科技模式运用现代高科技制造武器，军事技术的保密 性在一定程度上妨碍高科技在社会中的普 及和应用6.欧盟协作发展模式建立在欧盟各国政府和私营公司之间合作 的基础之上，并出现了移到本国范围之外的 “科技创新园区”7.信息基础设施建设模式政府只出少部分钱开拓和示范，主要资金由 企业承担3、信息化结构模式=信息产业化+产业信息化+生活信息化+社会信息化信息化结构模式主要特征1.信息产业化信息技术应用日益广泛，信息产业在国民经济中 信息生产所占的比例和劳动力比重逐年增加2.产业信息化各种产业的布局、生产方

8、式、运行机制等都发生 重大变化3.生活信息化4.社会信息化信息化组成要素信息资源开发利用 信息网络建设 信息技术应用信息产业发展信息化人才1.2.3.4.5.6.信息化政策法规和标准功能作用衡量国家信息化水平的一个重要标志信息资源开发利用和信息技术应用的基础 信息资源开发利用和信息网络建设的技术保障 国家信息化的支柱国家信息化成功之本国家信息化快速、有序、健康发展的保障信息化不断向精神领域和日常社会生活领域渗 透，人们的生活和工作方式发生了极大变化 社会信息化涉及到社会生活各个方面内容的广 泛变迁信息产业：是指从事信息资源的研究、开发、应用，利用信息技术进行产品生产、提供信息 服务的行业，是一

9、个行业多、领域宽、涉及面广的不断发展壮大的现代产业群的总称。如何理解信息产业的含义？1）信息产业是整个国民经济结构的基本组成部分，是综合性的生产领域。2）信息产业是在新技术革命背景下产生的，以新兴的信息技术为支柱，对信息资源进行开 发利用。3）信息产业不仅提供信息设备和器件方面的硬件服务，也提供软件无形的信息咨询与服务， 而且后者所占的比重将越来越大。信息产业的特征：战略性、智力密集型、高渗透性、易变动性、高投入性、高增值性、高增 长性、高就业型、综合性强、省能源省资源性美国信息产业=供给信息的市场+市场的信息+信息的基础设施知识经济是建立知识和信息基础之上的经济，以知识和信息的生产（crea

10、tion）、分配（distribution）和应用（use）为直接依据的经济，知识是提高生产率和实现经济增长的驱动器。ECD对知识经济定义的理解理解角度主要含义生产要素 知识经济是一种新的经济形态，知识已经成为人类发展最重要的要素产业结构知识经济是一种新的经济结构，知识产业已成为经济主体发展阶段知识经济是一个新发展阶段知识经济与信息经济之比较关系主要含义联系1洞根都以知识和信息的生产、传播和利用为基础2洞源推动力都是信息技术的不断发展和广泛应用3.同向发展关系相同，目的相同区别1.产业角度知识产业是信息产业的一个组成部分，知识经济域是信息经济域的一个组成部分2.发展阶段知识经济是在信息经济发展

11、到一定水平之后产生的新阶段知识管理是指对企业的知识资源进行有效管理的过程。企业知识管理目的：生产知识、获取知识、使用知识、传播知识、共享知识、提升能力、促进发展企业知识管理职能：确定战略、完善系统、保护产权、评估绩效信息资源管理观点主要思想代表人物1.管理哲学说将信息资源管理看作是一种哲学或者思 想马钱德、克雷斯林、史密斯、 梅德利等2.系统方法说将信息资源管理看作是一种方法或者技 术里克斯、高、西瓦兹、赫龙、 戴维斯、奥尔森等3.管理过程说将信息资源管理看作是一种管理过程怀特、霍顿等4,管理活动说将信息资源管理看作是一种管理活动比思、博蒙特、萨瑟兰、沃森、 小麦克劳德等代表人物主要观点1.孟

12、广均从信息资源中心角度阐述信息资源管理的内涵2.卢泰宏IRM是信息管理的综合，是一种集约化管理3,潘大连等将信息资源管理看作是建设管理信息系统的基础4,谢阳群信息资源本体的管理是一个动态的过程5,汤津红等信息资源管理是指为达到预定目的，运用各种手段，对信息的生产、 流通、分配、使用等全过程的信息、设备、人员、资金等诸要素进 行综合管理6,李月琳信息资源管理是将信息资源置于组织发展的战略地位，并对其实行 全面的、有效的管理，以提高组织管理绩效的思想和方法的综合7.岳剑波狭义的信息资源管理是指对信息进行收集、加工、组织，形成信 息成品，并引向预定目标；广义的信息资源管理是指对涉及信息活 动的各种要

13、素进行合理的计划、集成、控制，以实现信息资源的充 分开发和有效利用，从而有效地满足社会信息需求8.霍国庆信息资源管理是为了确保信息资源的有效利用，以现代信息技术为 手段，对信息资源实施计划、预算、组织、指挥、控制、协调的一 种人类管理活动信息资源管理与信息管理的关系关系含义1.等同可将二者视为同义词2,从属信息资源管理是信息管理的组成部分3.发展信息资源管理是信息管理的一个发展阶段信息资源管理的特征特点含义1.综合性在管理对象上强调信息管理对象的多样性；在管理内容上着眼于对 信息资源处理过程的综合性；在管理方法上将多种方法集于一身， 并加以综合应用2.经济性IRM思想的经济性特征，既表现在信息

14、资源的经济性特征，也表现 在IRM实施领域中3,系统性IRM是对包括信息、人员、设备、资金等诸要素在内的大信息系统 的管理4.决策性IRM重视信息资源的战略决策、战略管理中的作用，强调对信息资 源进行战略管理和高层管理5.技术性IRM 一形成便与信息技术紧密相联，信息技术的发展促使信息管理 走向新的阶段（即资源管理阶段）6.二重性IRM既是一种新的管理思想，又是一种实用的信息管理模式信息科学的主要理论1、什么是信息科学？信息科学是以信息为基本的研究对象，以信息的运动规律和应用方法为主要研究内容，以计 算机技术为主要研究工具，以扩展人类的信息功能（特别是智力功能）为主要研究目标的一 门新兴的、横

15、断性综合学科。2、什么是信息论？信息论是信息科学的前导，它是运用数据统计方法研究信息的度量、传递和变换规律的一门 科学，主要研究通信地址控制系统中普遍存在的信息传递的共同规律以及研究最佳地解决信 息的获取、度量、变换、存储、传递等问题的基础理论。信息论有狭义信息论、一般信息论 和广义信息论之分。3、什么是系统论？系统论是以一般系统为研究对象的理论，其创始人是美籍奥地利生物学家贝塔朗菲（L. Y. Bertalanffy）。系统论的主要观点包括系统观点、层次观点、功能观点、动态观点等。其中， 系统观点是整个系统论的核心观点。4、新三论与老三论国内有些学者主张将系统论、信息论、控制论统称为“老三论

16、”，而将耗散结构理论、协同 论、突变论称为“新三论”。5、什么是信息技术？信息技术是一个庞大的技术群，它由信息技术的基础技术、主体技术和应用技术组成。管理科学的主要理论古典管理理论科学管理：泰罗(F. W. Taylo)管理理论：法约尔(H. Fayol)组织理论：韦伯(Max Weber)行为科学理论需求层次理论：马斯洛(A. H. Maslow)双因素理论：赫次伯格(F. Herzberg)激励需求理论：麦克莱兰(D. C. Maclelland)X理论-Y理论：麦格雷戈(D. M. McGregor)波特-劳勒模式：波特(L. M. Porter)劳勒(E. E. Lawler)全面质量

17、管理理论：费根堡姆(A. V. Feigenbaum)现代管理理论现代战略管理理论：安索夫(Ansoff)、波特(M.E.Porter)等企业文化理论：大内(W.GOuchi)等企业再造理论：海默(M.Hammer)、小林裕以等知识管理理论：OECD等传播科学的主要理论学科具体含义构成层次1.图书馆学以图书馆实体作为研究对象微观图书馆学、中观图书馆学、宏观图书馆学2.档案学研究档案和档案事业发展规律微观档案学、中观档案学、宏观档 案学3.情报学围绕情报而形成的知识体系微观情报学、中观情报学、宏观 情报学4.大众传播学研究人们运用符号进行社会信息交 流的规律性和行为微观大众传播学、中观大众传播

18、学、宏观大众传播学学科性质含义1.交叉学科信息资源管理学是信息科学、管理学、信息技术科学等学科相互 交叉而形成的交叉学科2.管理学科信息资源管理学起源于管理领域，在其发展过程中充分吸收了管 理学多个分支学科的理论营养3.应用学科信息资源管理学产生于实践的需要，所以也必须服务于实践的需 要，解决信息资源管理实践过程中产生的各种问题信息资源管理的组织一一组织结构组织结构特点1.直线制又称军队式组织，是最早、最简单的一种组织结构形式2.职能制将职能职权纳入结构体系中，体现了管理劳动再分工的思想3,直线职能制将直线制和职能制结合起来，取其优点4.事业部制在总公司领导下设立多个事业部（即分公司），各事业

19、部有各自 独立的产品和市场，自主经营、独立核算5.矩阵式又称规划一目标结构组织，加强了组织中的横向和纵向联系， 便于信息沟通和共同决策，使组织各部门之间相互协调，提高 了工作效率6,多维式又称立体组织，任何一方都不能单独行动，而需多方代表共同 磋商协调行动，这样有利于减少部门之间的矛盾，互通信息， 避免不必要的冲突，从而强化组织的整体利益7.扁平式又称“多晶硅”组织结构，它是组织扁平化的理想状态，主要由 多个战略经营单位通过自主协作，以完成战略目标的内部网络 化组织结构8.格状结构充分尊重员工的自主权，实现员工之间的直接交流等9.网络组织又称企业集团组织结构，它以合同方式为基础，由很小的中心

20、组织联结一批各具功能、各有优势、规模不等的周边组织信息主管（Chief Information Officer，简称CIO）,它对企业的信息资源管理负有全面责 任，通常由相当于企业副总经理或者副总裁的高层管理人员担任。标准是对重复性事物和概念所做的统一规定，它以科学、技术和实践经验的综合成果为基础， 经有关方面协商一致，由主管机构批准，以特定形式发布，作为共同遵守的准则和依据。 标准化是指在经济、技术、科学及管理等社会实践中，对重复性事物和概念通过制订、发布 和实施标准，达到统一，以获得最佳秩序和社会效益。信息资源采集过程中需要遵守目的性、系统性、及时性、经济性、计划性、可靠性、预见性 等共同

21、原则。信息资源采集主要包括以下四个基本程序：（1）确定采集方针；（2）制定采集计划；（3）采 集工作实施；（4）反馈用户信息。信息资源加工包括标准性、系统性、准确性、及时性、通俗性等五项基本原则。信息资源加工的基本内容包括：信息的筛选和判别；信息的分类和排序；信息的计算 和研究；信息的著录和标引；信息的编目和组织。信息筛选和判别的基本程序包括：信息整理；浏览审阅；再次审核。信息筛选和判别的基本方法包括：感官判断法；分析比较法；集体讨论法；专家裁 决法；数学核算法；现场核实法。信息资源计算和研究的基本程序包括：制订计划；搜集资料；计算研究；修正补充。 信息资源计算和研究的主要方法包括：统计法；会

22、计法；文字信息研究法。信息资源著录的程序和方法包括：做好前期准备工作；确定信息著录格式；加注标识 符号。信息资源标引的程序和方法包括：选择和熟悉分类表；进行主题分析；归入最恰当的 类；审校。信息资源编目的基本程序包括：注意选择编目形式；实施目录编制；实施目录组织。 信息资源目录组织的具体方法包括内容目录的组织方法和其他目录的组织方法。信息资源存储的重要意义主要体现在以下几个方面：有利于增大信息资源的拥有量； 有利于集中管理信息资源；有利于开发高层次的信息资源；有利于充分利用信息资源， 提高管理工作效率。信息资源存储的作用主要表现在以下四个方面：方便检索。延长寿命。利于共享。方便管理。信息资源存

23、储时需要遵守以下基本原则：统一性、便利性、有序性、先进性。信息资源存储时需要遵守的基本要求包括：求全；求新；求省；求好。传统的信息资源存储技术主要是指纸张印刷存储技术，现代信息资源存储技术主要包括缩 微存储技术、声像存储技术、计算机存储技术以及光盘存储技术。信息资源检索是指指对信息的寻找和调取工作。信息资源检索的基本程序包括：确定检索的范围和深度。选择检索工具。选择检索 途径。选择检索方法。实施信息查找。调取信息资料。信息资源检索的主要方法有：常用法；追溯法；循环法。信息资源检索效果的评价指标主要有查全率、查准率、漏检率、误检率、响应时间、输出 方式等。影响检索效率的因素主要有以下四条：标引网

24、罗度。检索词专指度。检索者水平。用户需求表达。信息资源开发主要有广义和狭义两种理解。广义信息资源开发是指能够改进和加速信息源 交流和利用的一切活动。狭义信息资源开发是指一种创造和生产新信息产品的活动。开发信息资源的意义主要表现在以下几个方面：提高组织的工作效率。改善组织的经 营效果。增强组织的灵活性和适应性。提高组织的创新能力。为了确保信息产品开发成功，通常需要遵守以下信息产品开发策略：选准目标市场。 保证高智力投入。紧跟技术进步。确立竞争优势。实现规模经营。争创名牌产品。 再生型信息产品开发的方法论主要由信息分析法、信息综合法、信息预测法等三类方法组 成。信息资源利用是指将经过采集、处理并存

25、储的信息资源提供给相关组织或者个人，以满足 其信息需求的过程。信息资源利用的重要意义主要体现在以下三个方面：有利于实现信息资源的价值：有 利于实现信息资源的增值和共享；有利于提高组织决策的成功率。信息资源利用的常见方式主要有信息资源提供服务、信息资源咨询、信息资源网络服务等 三种类型。信息资源利用的基本途径是信息编写。信息编写过程中需要抓好两个重点：一是信息选题 的常见方法，二是信息编写的基本要求。信息资源传递是指以信息提供者为起点，通过传输媒介或者载体，将信息资源传递给信息 接收者的过程。信息资源传递的意义主要表现在以下两个方面：只有经过传递，信息资源才能实现其价 值，发挥其作用；只有经过传

26、递，信息资源才能成为领导决策的依据、组织指挥的前提 以及控制的基础。总之，信息资源传递始终围绕着领导决策活动进行，它贯穿于领导决策 的始终。信息资源传递时需要遵守快速、低耗、量大、质高、保密等五大原则。信息资源传递的主要特征包括：目的性强、时效性强、知识性强、选择性强、保密性强。 信息资源传递包括以下三个基本程序：完成信息资源检索；选择信息资源传递工具； 接收使用信息资源。信息资源传递过程中需要选择合适的信息资源传递工具，十种常用的信息资源传递工具是: 语言；报刊杂志；图书；广播电视；电报电话；计算机网络；通信卫星； 激光通信；光纤通信；电传。信息资源反馈具有滞后性、针对性、时效性、连续性等四个特点。信息资源反馈的重要意义主要表现在三个方面：有利于决策的正确实施，及时纠正实施 过程中出现的偏差；有利于进一步完善决策本身存在的不完善之处；有利于在总结经 验教训的基础上制定新的决策。信息资源管理过程中反馈的