企业战略-企业战略性业绩评价的新角度探讨

1、.：.； 文档资源摘要:我国企业的业绩评价体系大多运用简单的评价目的，在评价的广度和深度方面都存在着局限性，远远不能满足我国企业管理的需求。本文自创战略平衡积分卡的思绪和架构，从企业战略目的方面将战略平衡积分卡思想融入企业业绩评价体系中。结合我国企业的实践情况，讨论我国企业业绩评价目的体系的方法与技术，并提出一套顺应中国国情的企业绩效评价体系的根本思绪。关键词:战略目的；业绩评价；关键流程；业绩目的 企业业绩评价问题的研讨由来已久。特别是现代公司制诞生以后，出现一切权与运营权的分别，由于资本一切者与企业运营者处于信息不对称的位置，资本一切者为了维护本人的权益不受进犯，普遍采用企业运营业绩事后评

2、价的方法，考核运营者的客观努力程度和运营成果。为了满足这种需求，企业管理与会计研讨人员加强了对该领域的研讨，获得了丰盛的成果。当前比较常用的业绩评价方法主要有：沃尔评分法、杜邦财务分析体系、国有资本金效绩评价体系、战略平衡积分卡等。 传统评价目的具有诸多缺陷，如：1财务评价目的反映的是企业过去的运营成果，不能反映如今和未来的业绩程度，具有滞后性；2财务评价目的只反映结果，不反映过程，会导致企业的短期行为，企业容易急功近利，仅在数字上下功夫，对企业整体的开展不一定有利；3财务业绩评价体系只注重财务上的业绩评价，而不注重非财务上的业绩评价。况且单纯的财务评价目的不能全面衡量企业的运营情况和管理者的

3、业绩程度，因此具有片面性；4传统的企业业绩评价体系过多地关注财务数据，而无视影响企业生长的其它方面，不利于企业的长久开展。 战略平衡积分卡是20世纪90年代的最新研讨成果，它完善了业绩评价体系。该方法一方面保管传统的衡量过去业绩的财务目的，并且兼顾了促成财务目的实现的业绩要素的衡量；在支持企业追求业绩之余，也监视企业的行为并兼顾学习与生长的方面，并且透过一连串的互动因果关系，企业得以把产出和业绩驱动要素串连起来，以衡量目的与其量度作为言语，把企业的目的和战略转变为一套前后衔接的系统业绩评价体系，把复杂而笼统的概念转化为准确的目的，藉以寻求财务与非财务之间、短期与长期的目的之间、落后的与领先的目

4、的之间、外部与内部业绩之间的平衡。而且该记分卡提供一个框架，一种言语，以传播目的使命和战略，使企业管理者可以聚集全体员工的力量来实现长期目的。该方法将目的和战略转变为详细目的和评价方法，这些目的和评价方法井然有序地分为四个方面：财务、顾客、内部流程、学习与生长。针对企业不同的开展阶段，每方面选择几个代表性目的并赋予其对应的权重进而计算出总得分。 我国企业的业绩评价体系近年来有了很大开展，但大多企业仍运用简单的评价目的，在评价的广度和深度方面都存在着局限性，远远不能满足我国企业管理的需求。随着信息时代的到来，企业需求有战略的目光和新的竞争力。管理是门艺术，很多时候同一个问题具有多种处理方式，为了

5、找到最正确方案，往往需求管理者从多种角度对待问题、制定决策方案。本文意在自创战略平衡积分卡的思绪和架构，试图从企业战略目的方面将战略平衡积分卡思想融入企业业绩评价体系中，从而找到适宜中国国情、适用于中国企业的业绩评价方法。 一、企业战略目的组成 目的可以为管理决策指明方向，又可用来衡量实践的绩效。每一个企业都存在多重目的，因此没有一个单一的衡量尺度可以有效地评价一个企业能否胜利地履行了它的使命。战略目的是企业使命和功能的详细化，一方面有关企业生存的各个部门都需求有目的，从不同侧面反映了企业的自我定位和开展方向；另一方面，目的还取决于个别企业的不同战略。因此企业的战略目的是多元化的，既包括经济性

6、目的，也包括非经济性目的；既包括定量目的，也包括定性目的。虽然如此，各个企业需求制定目的的领域却全都是一样的。企业的战略目的普通要包括以下内容：1称心的投资报答率；2获取足够的市场份额；3在产质量量、客户效力或产品革新等方面压倒竞争对手使整体本钱低于竞争对手；4提高公司在客户中的声誉；5在国际市场上建立更强大的立足点；6建立技术上的指点位置；7获得耐久的竞争优势；8抓住诱人的生长时机；9良好的现金流；10公司信任度。一个企业并不一定在以上一切领域都制定目的，并且战略目的也并不仅仅局限于以上十个方面，而是根据不同行业、不同开展阶段有所不同，其中的重点目的也差别很大。但在企业使命和企业功能定位根底

7、上，企业战略目的普通按四大内容展开：市场目的、创新目的、盈利目的、社会目的，并将每个目的进展进一步分解。 战略平衡积分卡的一个艰苦创新点就是实现了目的体系各个层面的严密因果关系链联络，同时各目的之间又坚持一定的独立性。这也将是本文设立目的体系时的根本出发点。只需实现了各个目的的相互补充、相互制约，这样的目的体系才干防止片面性，才干对企业业绩进展全面、公正的评价。 二、企业战略性业绩评价目的体系的构建 1 盈利目的目的体系设置。 盈利是企业的最根本目的。盈利目的的达成取决于企业的资源配置效率及利用效率。每一个企业所拥有的资源都可概括为：消费资源、人力资源、资金资源。企业要生存与开展必需充分发扬各

8、资源的综合成效，因此盈利目的的评价主要是对企业利用各资源才干的评价。鉴于以上分析，将实现盈利目的的关键流程分为财务维度、内部营运才干、职员维度三方面设立主要绩效目的如下： 2 市场目的目的体系设置。 企业制定战略目的的最重要的决策是企业在市场上的相对位置，经常反映了企业的竞争位置。企业欲到达的市场位置应该是最优的市场份额，这就要求对顾客、对目的市场、对产品或效力等进展缜密的分析。 随着竞争的加剧，市场营销的位置日益突出，市场营销观念深化人心，该观念把正确确定目的市场的需求和愿望，比竞争者更有效地传送目的市场所期望的物品或效力，进而比竞争者更有效地满足目的市场的需求和愿望定为实现企业目的的关键。

9、胜利的企业在这种竞争态势下，想方设法满足客户的需求，为客户发明并提供令其称心的产品和效力，从而获得出色的财务业绩，实现本人长久的目的。鉴于以上分析，将实现市场的关键流程从市场份额、客户维度两方面设立目的如下： 3 创新目的目的体系设置。 新经济次序的特征不是平衡，而是流动客户和利润区总是在变化。为了顺应这种频繁的变化，企业必需具有不断的创新才干。所谓的不败企业，是本人注重培育技艺产品，不落后于时代，经常不断努力进取的企业。这就决议了在环境变化加剧、市场竞争猛烈的社会里，创新观念遭到注重是必然的。创新能使企业获得生存及开展的活力和活力。为树立创新目的，战略制定者必需估计到达市场目的所需的各项创新

10、，同时必需对技术提高在企业的各个领域和各项活动中引起的开展做出评价。创新主要包括制度创新、组织管理创新、技术创新和人力资源的培育和培训。鉴于以上分析，拟从智力资产奉献、研发才干、创新投入三方面设定如下目的衡量企业的创新业绩： 4 社会目的目的体系设置。 1公众关系目的。这一目的着眼于企业笼统、企业文化的建立，通常以公众称心度和社会知名度作为保证、支持性目的。为了到达既定的盈利目的，公司必需协调各方面利益和关系，公共关系可以为企业树立良好的笼统和声誉，这是企业最重要的无形资产，它们可以转换成产品或劳务声誉，从而使企业获得广泛的市场，获得良好的经济效益。 2社会责任目的。这一目的经常指企业在处置和处理社会问题时应该或能够做些什么，如在对待环境维护、社区问题、公益事业时所扮演的角色和发扬作用的程度。人们在实际中已逐渐认识到：经济的外表昌盛和高速增长存在许多隐患，实现可继续开展是人类独一正确的选择和必由之路，评价企业业绩时应加上这一点。此外，公司需求承当的社会责任还应包括遵守品德规范，公司需求一种工具来评价他们终究能否真正实行品德与社会责任。 3政府关系目的。企业作为纳税人和政府机构的运作；同时，政府为企业的制约和指点作用也是显而易见的。往往这一目的的达成能够为企业博得无形的竞争优势。虽然经济体制改革早已实