管理者角色认知学习心得体会

1、管理者角色认知学习心得体会管理者角色认知学习心得体会 1 通过李德老师讲解“管理者角色认知”一课，受到了一次全面、 系统、深刻的管理和领导理论知识的教育， 填补了许多在领导和管理 知识方面的不足和空白， 提高了我的管理认识水平， 看到了许多自己 以前没有认识到的问题和不足。一、角色定位及工作思路的转变作为一名厂级管理者， 角色定位尤为重要， 角色定位是在实践中 不断调整、完善的过程中实现的，其本质不仅在于知，更注重于行， 要不断扩大自己的能力边界。 通过讲解， 对自己的角色有了更深刻的 认识，作为管理者在上级面前注重使命，在下级面前讲形象，在同级 面前重沟通协作。通过李德老师讲解“管理者应该干

2、什么，管理者不应该干什么、 管理者如何落地三大管理角色（班头、锄头、教头）”让我了解了管 理者的角色意识，开拓了视野，更新了管理理念。站在更高的高度， 以更高的管理技能和水平带领干部员工共同进步， 完成上级组织的绩 效工作指标和目标。回顾自己的工作， 发现了自己不少认识的误区， 意识到了自己管 理工作中的不足。之前在解决问题的过程中，存在思维方式狭窄，只 把自己当成一个系统， 忽视了大系统的思维方式， 对问题处理只是专 注了个别事件的处理，缺乏系统思维模式。在出现问题无法解决时， 只注重内部的处理方式， 没有通过协同其他领导来共同解决问题， 有 时将问题只汇报给上级领导了事。通过学习角色定位，

3、 我认识到， 作为管理者应该从专才向通才转 变，从依靠个人努力向依靠团队、靠大系统做事的转变，从善于具体 业务向做管理、领导工作转变。通过学习认识到了管理者的业绩不是靠自己来体现的， 而是通过 下属的工作来体现的， 管理者在绩效管理中的角色不是事必躬亲， 也 不是信马由缰、任其发展，不管不问，而是一改警察形象，更多的是 作为员工的管理者、领导者、变革者、教练和绩效伙伴，指导帮助员 工设立绩效目标并实现， 最终塑造员工自我的绩效管理能力， 才是管 理者应该做的工作， 才是管理者的职责之所在。 只有管理者真正认识 到了自己的绩效管理的角色并不断实践， 企业的资源管理才会良性不 断突破， 才会形成自

4、己的核心竞争力， 在人才的争夺战和对攻战中胜 出，完成组织的绩效目标。二、提升团队的执行力、组织好部属 所谓“执行力”就是一种通过准确理解组织意图、 精心设计实施 方案和对组织资源（人、财、物、信息、时间）进行有效控制而实现 组织目标的能力，通俗地说，就是把事情做成功的能力。如何提升团队组织力呢？ 要提升团队的组织力必须做到以下几点： （1）建立科学、规范的制度； （2）培养部下的执行力； （3）关 注细节，强化监督；（4）建立学习型组织。并要做到目标分解到位、 解读一致到位、目标共识到位、目标责任到位、职责职权到位李德老师的在授课中穿插运用各种手段形象地展示， 充分支持了 其理论观点比如：有

5、招聘的现场演示、有电视剧的片段，其中就有李 德老师向我们推荐的杜拉拉升职记 。回来后我专门找了这部电视 剧观看，让我以电视剧中的杜拉拉的行政主管 ROSE说的一句话来结 束“永远不要带着问题来找你的老板，我要的是解决方案”。大家都知道， 同样的方案不同素质的团队来执行， 结果是不一样 的。一个好的方案由一个优秀的团队执行一定会成功， 所以打造优秀 团队对我们成功开拓新市场是何等重要，成败得失这是基础。得到的启示： 建立良好的团队组织首先要有刚性的管理暨制度化管理：、因地制宜视具体条件和情况建立科学、严格的管理制度。、必须分工明确、责任到人：要充分评估好每个人的能力并进行定位， 并且要充分沟通，

6、 达成 共识，这样才能“人尽其才，物尽其用”。举例：有吃苦耐劳，身先垂范，并有多年流通工作经验的人，他 一定可以做流通部负责人。有善于沟通、善于思考、处事灵活，他一 定可以做酒店部负责人，所以说人无完人 但一定是“用人之长，弃 人之短”。、权力下放：用人不疑、疑人不用”。要对委以重任的下属充分信任，“是 骏马给他草原、是雄鹰给他蓝天”，同时，“是懒猪给他皮鞭，是坏狗请他出圈”。、目标管理：每人每周每月都要制定一个科学的目标， 这是考核业务人员工作 到位最重要尺子。 如果一个业务人员连基本目标都完不成， 他就是个 不合格的业务人员，一切考量无从谈起。、建立完善的检查制度：作为一个厂区一定要有：A

7、、例行检查。这主要有部门负责人检 查，形成惯例。B、不定期抽查。有厂区领导检查，并且制定严格的 处罚规定。、 柔性管理（人性化管理） 我认为同事在工作时间是有上下级、 管理与被管理的关系， 但在 工作之余、生活中，我们大家都是兄弟姐妹，作为一个团队管理者应 该做好以下几个方面：A 、吃亏是福在工作中一定要有“吃亏在先”的精神， 俗话说“吃不了亏， 拢 不了堆”一些小事能折射出人性的弱点， 同时也是展现人格魅力的最 佳平台。B 、鼓励、鼓励、再鼓励 一个优秀的学生， 一定是在鼓励中成长的。 同样一个优秀的团队 也是在鼓励中成长、成熟起来的，我认为平时多鼓励、多激励、少批 评、少指责，用先进鞭策后

8、进是一种管理团队的最好方式，教他们发现问题的方法，同时培养他们解决问题的能力。C 、广纳众意、不搞一言堂 俗话说，“三个臭皮匠顶个诸葛亮”。工作中，要广泛听取大家 意见，鼓励大家提不同意见， 学会逆向思维， 这样思路就会忽然开朗， 也就是“头脑风暴”。D 、责任自己担，荣誉大家享在用人时充分信任， 全力支持， 就是发生问题作为管理者一定要 积极承担责任， 这也是信任与鼓励的一种表现。 但是有了业绩有了成 果，也要一定与大家分享， 对那些做了贡献的人一定要给予奖励，并 且积极争取总公司对他的肯定，这样大家才会相信你，追随你，帮你 分忧解难。管理者角色认知学习心得体会 2在 20 xx 年结束之季

9、，很荣幸能参加吉林分公司“赢在中 层”管理课程培训。 公司给我一个很好的提高自身管理能力的培训机 会，在培训中我能认真学习并深刻理会其中的含义， 我的感知感想如 下：体验式培训： 企业项目推行过程中的协作与执行； 体验在项目推 行过程中， 我们经常会遇到哪些困难和障碍。 项目领导人在项目执行 过程中担当的角色与责任。如何在执行创新思维。在这节课当中，让 我深刻体会到了， 理解与支持的力量。 很多时候我们的工作往往就是 下达后，员工的理解不够透彻，再加上一些外在因素的干拢，让他们 变得更加的迷失了方向。 通过游戏式的培训也让我理解到作为一个企 业，企业内所以的员工就是一个团队，团队的建设是十分重

10、要的，团 队间相互协作的关系也是相当重要的。 而在这个团队当中管理层人员 所承担的任务也是致关重要的， 作为一个成功的团队主管， 他之所以 成功，其关键在于主管 99%的行为魅力以及 1%的权利行使。 下属能心 悦诚服地为他努力工作，不是因为他手中有权，权是不能说服人的， 即使服了， 也只是口服心不服， 绝大多数原因是主管有着良好的领导 行为。好的领导行为能给员工带来信心和力量，激励员工，使其心甘 情愿地义无返顾地向着目标前进。 作为主管要尊重下属的人格、 尊严 及创造精神，爱护下级的积极性和创造性；信任员工，放手让员工大 胆工作。当员工工作遇到困难时，主动为其排忧解难，增加员工的安 全感和信

11、任感；当工作中出现差错时，要承担自己应该承担的责任。 当团队主管向上级夸赞下属的成绩与为人时，员工是会心存感激的， 这样便满足了员工渴望被认可的心理， 其更忠诚于这份工作， 干劲会 更足。另外，管理者还要不断加强品德修养，严于律己，做一个表里 如一的人；要学会推销并推动你的目标；要掌握沟通、赞美及为人处 事的方法和技巧。这样才能最大限度地发挥团队中员工的工作积极 性，更好的实现企业与员工共同健康发展的目标。沟通的艺术与技巧：通过这一次的培训，我深深的认识到，作为 一名中层管理人员，与上级、下级、客户等，工作生活中有效的沟通 是致关重要的。 沟通是信息传递的重要方式， 通过沟通，信息在部门、 员

12、工之间得以传播。 组织工作的开展在很大程度地讲通过从上到下的 层层沟通进行的。 部门与部门之间通过有效沟通， 能及时消除部门之 间的由于缺乏沟通造成的协调性问题， 理顺工作上流程， 增强部门之 间协同作战的能力， 提高公司整体工作效率； 反之，无效的部门沟通， 只能使部门之间徒生交流障碍， 沟通不畅各个部门单独作战， 结果必 然造成组织的任务无法得到及时完成。 如何提高自我的沟通能力？在 本次培训中孟老师教会了我 8 个步骤：一是热情洋溢；二是谦卑有礼； 三是全面聆听；四是察言观色；五是活在当下；六是方向发问；七是 达到共识；八是维护关系。意思就是当我们在与一个人沟通的时候， 我们必须要把心打

13、开， 热情微笑的对待别人， 同时也要做到大方有礼， 当别人在说话的时候我们要认真的聆听， 争取把对方说的重点牢记在 心，在适当的时间向对方提出问题，然后与对方建立起共同是局面， 最后是认真的维护好与对方的关系。这次活在中层管理 培训让我充分了解到做为一个中层管理者 的定位与职责，企业的发展离不开团队， 团队的核心在于中层管理者， 什么是团队？团队虽然由个体组合而成，但绝不是简单的人群组合。 真正的团队， 是由一群心理上相互认知， 行为上相互支持， 相互影响， 利益上相互联系、 相互依存， 目标上有共同向往的人们结合在一起的 人群合体。中层起着承上启下、承前启后、承点启面的作用，是一个 团队中不

14、可缺的组成部分。 一支优秀的团队离不开一流的中层， 带领 全团队的每一位成员产生共同的认知， 才能朝着同一个方向努力， 才 能产生高绩效。总之，一个最好的中层，是一个具有大境界、精于业务、善于总 结，善于汇报的中层，是一个勇当下级学习的标杆，终身学习，如履薄冰管理者角色认知学习心得体会 3转瞬间， 近三个月的学习生活即将接近尾声， 通过这样脱产全身 心的再次投入课堂的学习方式，对于自己来说又是一场知识的盛宴， 让我不仅收获了更多的理论管理知识， 结合工作多年的管理经验， 让 自己在企业全面管理上有了更深的认识， 更让自己开阔了视野、 突破 了许多原有的管理理念，加之来自不同地区、不同企业、不同

15、岗位的 同学，通过相互交流沟通， 借鉴工作经验，对于自己来讲又是一个第 二课堂，不仅收获了知识， 同时也收获了友谊。现就近三个月所学的 各专题，收获颇丰的方面，做一简单心得体会：竞争战略与企业抉择通过本专题的学习，收获以下几方面：一、明白国家宏观经济形势与政策对企业发展的重要性。 作为一 名优秀的企业家应全面的了解国家经济形势政策， 在此大环境下， 再 去经营、去发展，才能让企业前途有所保障；二、明确企业战略就是企业大的发展方向，是企业的宪法，企业 怎样发展战略说了算，战略一经确定，必须坚定不移的执行，在执行 的过程中，可以根据情况适时调整战术，但不能偏离战略方向，任何 总经理职位的更换， 都

16、必须遵守企业原定的战略目标， 而不能因人员 更换去改变；三、明确企业战略制定的思路及方法： 自己的企业现处于什么状 态，未来的发展方向及目标是怎样的及如何去实现企业的目标， 让自 己今后的工作在战略方向制定上，有了更清晰的思路及方向;四、根据企业战略选择的方法，结合自己所在公司的情况，能清 晰公司业务竞争战略应选择的方向，具备为公司提供初步业务竞争战 略方案的能力；五、通过”现代企业管理”的学习，更加清晰明确管理的含义及 责任，管理理念得到了进一步的更新，明确什么是”硬管理”、”软 管理”及在管理中的重要性，企业到何种阶段，应怎样去抓好软硬管 理；六、清晰企业发展的几个阶段及各阶段应采取的管理

17、办法，结合自己所在公司，能够找到更准确的管理方法，对今后的工作提供更明 确的方向；七、明白管理者的角色定位，怎样处理与上级、同级、下级的管 理关系及对团队带领有了更清晰的思路，怎样做一个教练式的管理 者，让下属在成长的同时又收获快乐，从而拥有更高的工作热情。管理心理学与商业模式创新通过本专题的学习，收获以下几方面：一、通过红、黄、蓝、绿四种颜色性格的学习，清楚各种颜色的 性格特征，在以后的工作中能根据各种颜色的性格特征， 更加合理的 安排工作及能更好的沟通合作，发挥性格在工作中的优势。二、通过”管理技能提升与情压管理”学习， 更好的掌握了沟通 的技巧，明白沟通在管理中的重要性，懂得怎样去有效授

18、权及各种授 权的沟通方法；明白个人情绪压力管理在工作中的重要性， 遇到问题 时，只有调整好自己的心态，以积极的思维方式去面对问题，问题才 能迎刃而解。三、”心力资本”的学习，给了自己一次心灵排毒，让自己学会 感恩，拥有更平和更积极的心态去面对今后的工作和生活。市场营销管理通过本专题的学习，收获如下：“恋爱式服务课程”的学习，更加明白服务的深层含义，结合自 身所处的服务行业，让自己对优质客户服务理解更上一个台阶， 那就 是优质的客户服务并不是你为客户解决了问题， 而是你为客户提供了 多少种解决问题的方案，供你的客户选择；其次，通过揭开客户需求 表层的”面纱”理论的理解，能明白客户背后真正的需求，

19、从而在工 作中提高客户的满意度。生产运作与供应链管理通过本专题的学习，收获如下：一、通过个人知识管理的学习，明白优秀的人与平庸的人的最大 区别就是优秀的人不犯重复性错误， 对自己的行为都会定期反省，此 理念自己受益匪浅，由此也养成了定期写反省录的习惯， 对自己的一 些不良习性起到了很好的控制，同时此习惯也会一直坚持；二、”专业采购谈判策略与技巧”的学习，结合自身的工作，可 谓受益匪浅，之前对谈判的理解就是自己提出某一方面的条件，对方 如有困难不能执行，就会想办法去说服自己顺应对方，对谈判的思路、 技巧几乎没有概念，此专题的学习，不仅让自己明白谈判应具备的个人素质、心理素质及谈判的几大策略、谈判

20、前后的准备工作等相关知 识，更重要的是能将此知识运用到实际工作中去， 对今后的谈判工作 起到很好的指导作用，让自己对谈判的理解及谈判能力更上一个台 阶。人力资源开发与管理通过本专题的学习，收获如下：一、了解各种笔迹所代表的含义及通过笔迹怎样去选人、用人， 为以后的招聘工作对人的分析判断多了一个了解途径；二、通过”企业人事体系构建”的学习，余老师深入浅出的讲解， 让自己对人事体系构建的理解更加清晰， 如他所言”有什么事，设什 么岗，设什么岗，上什么人，上什么岗，干什么活，干什么活，给什 么钱”，这就是人事，简单明了，让自己今后在人事体系构建工作上方向更加明确，对今后的人事工作安排也更清晰；同时也

21、更加明白薪 酬体系的构建以及更正确的对宽度薪酬的理解和在今后工作中该怎 样去运用。国学与管理通过本专题的学习，收获如下：一、通过国学与管理专题的学习，可以说是革新自我的很多理念 及阔宽了自己的知识面，对中国传统文化有了更深入的了解，对风水、 办公选址有了新的认识和理解，明白世间万事万物都有规律可寻， 以 及这些对企业的影响。二、通过养生专题的学习，可以说让自己受益终生，对养生有了 更深入的理解，回顾总结，其实养生就是做人，做企业也是做人，养生需要付出、需要坚持、需要毅力。做企业也正如此，通过对许多养生习惯的坚持， 会让自己拥有更平和、 更从容的心态去面对工作、 面对生活，从而让自己工作的更快乐

22、，生活的更精彩。“在学习中工作，在工作中学习”，总之，此次学习对于我来说 犹如一场及时雨， 让自己多年的管理经验得到了及时的梳理， 对管理 的认识和理解更上了一个台阶。我相信只要我们用新的理念武装自 己，敢于创新，勇于实践，认真反思，学以致用，一定会为所在企业 创造更好的明天。最后，感谢任老师、康老师、赵老师及培训中心所有的教职人员 对我们学习期间生活的照顾、 支持和帮助， 感谢所有老师对我们知识 的传递和辛勤的讲授， 祝愿”清华领导力培训班”走的更远， 飞的更 高。管理者角色认知学习心得体会 4摘要 “首先，尽力做好团队价值观、工作目标及要求的统一， 且身为管理者，要做好表率、身体力行，而对

23、价值观明显有分歧且多 次教育无果的成员，坚决清理出队伍；其次，根据每个人的意愿、能 力、成长阶段等灵活转换自己的管理风格，知人善任、奖罚分明，帮 助团队成员找到自己的职业成就感；再次，转换学习理念，抛弃填鸭 式、理论化的教育方式，努力营造学习型的组织和氛围，为团队成员 制定个性化、 持续化的学习与成长方案， 帮助团队成员提升在职场的 竞争力；最后， 做好人文关怀与沟通，对团队成员的好成绩及时做出 肯定和鼓舞，对其负面的情绪、压力等及时进行引导和关怀，让团队成员心稳、心安本文不仅谈及对私董会的认识， 还结合课程内容对部门存在的问 题、管理思路进行透彻分析，在谈及“知行合一问题是培训能否 达到效果

24、的关键”这一观点时，见解独到，分析精辟！我以前也参加过类似的课程，比如从专业到管理 、情境领导 力等等，坦白说，都是理论偏多，学习效果有限且持续性一般。但 这次“雄鹰项目”的 管理者角色认知 课程，一改以往的教学方式， 在少量的理论授课基础上， 重点引入私董会教学， 让学员在关怀式的 辩论、交锋中，突破自我瓶颈、参悟管理精髓，让我收获颇丰。上午的教学中，主要是对各个职业发展阶段的 管理者角色（包 括领导技能、时间管理、工作理念等）作了较全面、清晰的阐述，重 点是一线经理这个层级。于我而言，感悟最深的有两方面。首先，加 深了对部门总监、 部门经理这两个不同管理角色的认知， 一方面有利 于明晰自身

25、角色和定位， 一方面也有利于自己能站在更高的角度去思 考及解决工作问题；其次，在部门经理这个层面，知人善任、教练辅 导这两块，自己有较多痛点，如何有效甄别团队成员的优劣势，如何 把他们放在最合适的位置上或分配最合适的任务， 如何根据每个人不 同的成长阶段予以不同的管理行为， 如何带领、辅导团队成员快速成 长等等。下午是本次重头戏，我本人也是期盼良久。选题、提问、澄清、 解析、建议、心得，简单六步，却让我们一个个学员深陷其中、不能 自拔，尤其是最终抽到的题目和大家阐述的问题、建议，于我而言， 都历历在目。一方面，我们站在旁观者的角度，去深度感知及剖析问 题，提出我们的看法和建议，另一方面，我们也

26、将自己模拟在被提问 者的情境下， 去体悟自己的应对方式及不足之处。 就“如何提高团队 积极性”这个问题而言， 我觉得作为一线管理者， 可以考虑从以下几 个方面去着手。首先，尽力做好团队价值观、 工作目标及要求的统一， 且身为管理者，要做好表率、身体力行，而对价值观明显有分歧且多 次教育无果的成员，坚决清理出队伍；其次，根据每个人的意愿、能 力、成长阶段等灵活转换自己的管理风格，知人善任、奖罚分明，帮 助团队成员找到自己的职业成就感；再次，转换学习理念，抛弃填鸭 式、理论化的教育方式，努力营造学习型的组织和氛围，为团队成员 制定个性化、 持续化的学习与成长方案， 帮助团队成员提升在职场的 竞争力

27、；最后，做好人文关怀与沟通，对团队成员的好的成绩及时做 出肯定和鼓舞，对其负面的情绪、压力等及时进行引导和关怀，让团 队成员心稳、心安。最后，引申出一个新的问题，我们这群学员，通过这次课程，进 一步认知了自己身为管理者的角色和定位，但是知是知，行是行，如 果知行不能合一，也许我们的认知也就只是停留在当天的课程而已， 所以后续更应该不断的将所学付诸于我们的管理实践中， 以不断印证 及总结优化，最终形成真正适合自己的管理风格。管理者角色认知学习心得体会 5摘要 “比如：下属积极性不高，作为管理者找下属谈话，我们 会想了解他的真实信息， 你直接问他， 他可能不愿说也可能本身他也 找不出自己的原因。这

28、时就需要洞察力，也许通过引导性问题了解他 工作之外的生活或他的一些观念或他在处理工作上的一些方式方法 上，洞察到他真正的痛点。”本文重点谈及沟通三原则，思路清晰，分析独到。沟通作为管理 者最重要的技能之一，每一位管理者都不可或缺！私董会上学员们思想碰撞，关于团队关于个人，不断从自身挖掘 问题，积极剖析自己，认知自己的角色，思考如何转变角色。整个过 程中对我触动最大的是如何真正的做到有效沟通。 很多问题都是由于 无效沟通导致的原因。那么如何避免？是我课后在思考的问题：首先，洞察力，透过表面看本质。你需要从表面的问题抓出实质 问题核心点，实事求是解决问题。在沟通时，对方表达的事一个问题， 可也许他

29、自己不清楚想解决的问题核心是什么，那我们应该分析问 题，弓I导性了解更好的信息帮忙我们找到问题核心。比如：下属积极 性不高，作为管理者找下属谈话，我们会想了解他的真实信息，你直 接问他，他可能不愿说也可能本身他也找不出自己的原因。这时就需要洞察力，也许通过引导性问题了解他工作之外的生活或他的一些观 念或他在处理工作上的一些方式方法上，洞察到他真正的痛点。然后，找到问题核心点，达到双赢。我们工作目的是更好的为公 司服务，那么我们应该抓住一个大方向，以公司的利益为前提来沟通， 真诚公平的解决问题。不可有先从为主的观念，就事论事，方可化解 矛盾。比如：跨部门沟通，只为了个人利益部门利益，而损坏公司利 益就不行，必须要有大局观。当发生冲突时，应换位思考，理解他人 做法，这样更容易达成共识。最后，积极正面的态度，并运用语言的艺术。沟通时态度是积极 向上的，语言的运用也很重要，同样想表达的一个意思，使用不同的 语言会产生出现不同的沟通效果。比如：部门协作，工作分工产生歧 义。作为管理者命令式下达工作，这样可能影响到下属们的情绪，打 击积极性；如是在分配工作时，将分