黑带考试模拟题4无答案

1、注册黑带考试题模拟题2一、单项选择题（共84题,84分）1 .朱兰（Joseph Juran）提出的质量管理三部曲为质量策划、质量控制和质量改进。以下哪项活动属 于质量篮划活动？A.将实际质量与设计目标进行比较B.明确顾客的需求C.分析造成质量波动的原因D.评价产品的质量性能.在六西格玛管理中，西格玛水平（ Sigma Level）是衡量过程质量的重要指标。关于西格玛水平, 下列说法正确的是：A.西格玛水平是指质量特征值波动的大小，即标准差大小B .西格玛水平是指质量特征值的均值与目标值之间差异的大小C.西格玛水平越高，过程满足要求的能力就越高D.西格玛水平越高，过程满足要求的能力就越低.基于

2、对质量管理大师戴明的管理思想及其质量管理十四条的理解，以下说法不正碰的是：A.企业的高层管理者对质量问题负主要责任B.质量管理的有效方式是目标管理（ MBO , Management By Objective ）C.不要仅凭价格选择供应商，要以总成本最低为目标D.消除定额，代之以领导职能强化4.准时化生产（JIT）是精益思想的支柱之一，下列哪项不属干准时化生产范畴？A.拉动式生产B.快速换型C.利用“看板系统”控制生产D.材料到货后马上安排生产5.在DMAIC的A阶段，六西格玛团队要回答的主要问题是：A.过程输出（Y）是怎样测量的？测量方法可靠吗？B.当前的过程能力怎样？ Cp/Cpk或西格玛

3、水平是多少？C.哪些因素是影响输出（Y）的关键因素？D.怎样控制关键影响因素？.关于六西格玛黑带项目团队成员，以下说法正确的是：A.项目团队成员最好来自一个部门，便于管理B.项目团队成员最好是跨部门的C.项目团队成员必须都是黑带D.项目团队成员必须全职.以下哪项 不是倡导者的核心任务？A .具体参与六西格玛项目中的测量和分析工作.充分认识变革，为六西格玛确定前进的方向C.合理分配资源、提供必要的支持D .检查六西格玛项目进度、确保按时、按质完成既定目标.关于六西格玛与组织战略之间的关系，以下说法正确的是：A.六西格玛与组织战略之间没有关系.组织的高层要从战略层面推进六西格玛C.六西格玛可以代替

4、组织战略D.六西格玛是一套完整的战略管理工具.在绘制现状流程图时，我们应该：A .快速切入，根据标准操作说明绘制B .根据想象，先绘制出理想的流程C.根据记忆，绘制记忆中的流程D.如实观察，绘制实际操作流程.卡诺模型是由日本质量专家狩野纪昭提出的，他把质量依照顾客的感受及满足顾客要求的程度分为基本质量、一元质量和魅力质量。关于这三种质量，以下描述正确的是：A.只要满足产品的基本质量特性，客户就不会抱怨了B. 一元质量特性是指产品质量只有一个特性C.产品若没有魅力质量特性，客户就会不高兴D.三种质量不是一成不变的，一元质量也可能变成基本质量11.在顾客需求的卡诺模型中，将“超出顾客的期望，使顾客

5、惊喜”的特性定义为？A. 一元质量B.线性质量C.魅力质量D.基本质量12.对某质量改进六西格玛项目进行财务核算，具体如下表:10000件不合格率从8%降低到2%单件产品成本1500 元不合格品价值（按报废品处理）300元项目投入成本（培训、人力、设备改善等）100000 元则该项目第一年的投资收益率或回报率（ROD是多少？假定不合格品均需报废。900%720%180%120%13.在焊接过程中，每台冰箱上有 100个焊点，每个焊点均有可能出现缺陷。现随机抽取10000台冰箱，检验发现10台冰箱不合格，分别有 3个过烧、1个缺焊、7个漏焊，则该冰箱焊接过程的 DPMO 为：A. 1100111

6、0001014.六西格玛黑带项目选择有多种来源，下述哪项不座作为黑带项目的来源？A.从关键顾客需求中梳理出黑带项目B.从企业战略目标展开过程中梳理出黑带项目C.由黑带提出项目创意D.从水平对比找到的突出差距中梳理出黑带项目15.在某六西格玛黑带项目团队中，来自设计部门的小张与来自生产部门的小王经常产生争执，这时 该项目黑带应该：A.不必惊慌，在团队的发展中自然会解决B.不必惊慌，这体现了团队内部不同的声音C.应密切关注，两人经常争执会影响整个团队发展，尽快将两人踢出团队D.应密切关注，可先分别于他们沟通，必要时请两部门负责人出面协调16.按照马斯洛需求理论，五个层次的需求从低到高应该是：A .

7、生理的需求-归属的需求-尊重的需求-安全的需求-自我实现的需求B.生理的需求-安全的需求-尊重的需求-归属的需求-自我实现的需求C.生理的需求-安全的需求-归属的需求-尊重的需求-自我实现的需求D.生理的需求-归属的需求-安全的需求-尊重的需求-自我实现的需求.以下是一些六西格玛拟选项目，根据你的经验，以下哪项不道仃作为六西格玛项目？A.降低毛细管的焊接漏率B .提高X企业顾客整体满意度C.缩短电装物料的配套周期D.降低X型空调电脑板市场不良率.某服务流程项目欲缩短顾客等待时间。对引起顾客等待的原因，大家提出了很多想法。项目黑带 希望把大家的想法归纳整理，并开展数据收集工作，这时他可选的工具是

8、：A.直方图B.因果图（鱼骨图）C.亲和图D.网络图19.当两个以上结果和原因存在互相缠绕的复杂因果关系时，采用什么工具进行分析会匚匕较好？A.关联图B.排列图C.因果图D.流程图欲找出影响注塑成型尺寸的各种关键因素及变20.项目改进团队在研究注塑过程的尺寸超差问题时, 量以供研究，适合的工具和方法是：A.甘特图B.鱼骨图+因果矩阵C.网络图D.控制图21.下图为某项目推进的双代号网络图，箭头上方是活动名称，箭头下方是完成该活动所需的天数, 则该网络图的关键路径是：A.一一一一一一B.一一一一一C.一一一一一D .一一一一22.某酒店对其在网上预订的顾客进行在线问卷调查，在其入住并离店后的一个

9、月内发放调查问卷， 共发出1000份，回收有效问卷 200份。基于200份问卷的数据分析发现顾客满意度高达95%,则以下判断最有可能的是：A . 200份的样本足以证明酒店服务质量很高B.在线调查不受人为因素干扰，数据可行度高，足以证明酒店服务质量很高C.问卷回收率只有 2%,要考虑问卷数据是否有偏，一般不满意的顾客不愿填问卷，实际顾客满意度可能较低D.问卷回收率只有 2%,不知道其余 98%的顾客的评价结果，实际顾客满意度可能更高，也可能更 低23.通常说项目的目标描述要符合SMART原则，其中R是英文单词 Relevant （相关联的）的缩写。则R应代表：A.与公司业务战略相关联B.与解决

10、措施相关联C.与流程相关联D.与时间相关联24.质量功能展开（QFD）是将顾客需求进行多层次演绎分析，识别关键顾客需求，并转化为产品设 计要求、零件特性、工艺要求和生产要求等的量化评估方法。关于QFD,以下说法正确的是：QFD只用在项目界定阶段，用于识别关键顾客需求QFD只能对已知的顾客需求进行量化分析，识别关键顾客需求QFD在本质上是一种运用矩阵展开的方法来处理目的和手段等二维关系的分析工具，因此不仅能 够用在制造业，还可以用在服务业、软件开发以及管理等其他领域QFD不仅可以量化顾客需求，还可以进行顾客市场细分25.某物流六西格玛团队为降低顾客抱怨、提高顾客满意度，开展了顾客调查。他们收集了

11、顾客抱怨 的数据，做出排列图如下：其中“超期运到”需要赔付运费的5%,货物破损需要赔付运费的300%,运费错误需要赔付运费的20%,则项目团队应如何选择项目？A.应将项目界定为“降低运费错误率”B.应将项目界定为“降低货物破损率”C.应将项目界定为“降低货物超期率”D.应将项目界定为“提高顾客满意度”26.某六西格玛项目团队致力于降低企业办公用品的采购周期，采购过程涉及总经办、财务部、IT部、采购部等部门，则 最好采用哪种流程图？A.工序流程图B.跨职能流程图C. SIPOC 图D.操作程序图27.某六西格玛项目团队针对影响“轴类零件加工的轴向跳动大、直径度波动大和直径超差等问题” 的所有可能

12、原因进行了分析。影响因素涉及多道工序，每道工序的影响因素也很复杂。团队采用工序 分解型鱼骨图列出了所有可能的原因。若需进一步查找少数关键的影响因素，可以采用哪种方法？ A.亲和图B.因果关系矩阵（C&E）C.直方图D.网络图.某企业生产的小型设备的寿命服从均值为40000小时的指数分布。随机抽取100个设备样本，则其样本寿命均值应服从：A,均值为40000小时的指数分布B,近似为均值是 40000小时，标准差为 40000小时的正态分布C.近似为均值是 40000小时，标准差为 4000小时的正态分布D,近似为均值是 40000小时，标准差为 400小时的正态分布.六西格玛团队为提高某型号高强

13、铝合金的性能，对热处理时的温度（ TE）和时间（TI）对铝合金 抗拉强度（Y）的影响进行了一个两因子两水平的 DOE试验，得到拟合模型为 Y=5+10TE+2TI ,该表达式的因子水平使用了编码。已知温度范围为（1000C, 20000）,时间的实际范围为（6h, 20h）。根据模型预测，当 TE=130C、TI=20h时，Y为：Y=1345Y=3Y=9Y=13.在下图的不对称分布中，关于均值（mean）、中位数（median）、众数（mode）的描述，以下正确的是：A.均值 中位数 众数 B.众数 中位数 均值 C.均值众数中位数 D,中位数 均值众数.关于中位数与均值的关系，以下说法正确的

14、是：A.不管数据服从哪种分布，中位数和均值都不可能相同B.中位数一般大于均值C.中位数一般小于均值D.均值对异常值比中位数更敏感5个产品检测其断裂强度。下表.有3条生产线生产同型号的产品，现分别从每条生产线随机抽取给出了每条生产线断裂强度均值95%置信区间，则以下结论正确的是:均值（基于合并标准差）的单组95%置信区间生产线N均值标准差 +-1587.5202.690 (-2589.1602.9843593.2601.919合并标准差=2.571(A .第一条生产线与第二条生产线断裂强度的样本均值有显著差异 B .第二条生产线与第三条生产线断裂强度的样本均值有显著差异 C.第一条生产线与第三条

15、生产线断裂强度的样本均值有显著差异 D.三条生产线之间均无显著差异.某公司咨询台每分钟接到的电话次数为均值0.75的泊松（Poisson）分布，则每10分钟接到的电话次数应服从：A,均值为0.15的泊松（Poisson）分布B,均值为0.75的泊松（Poisson）分布C.均值为7.5的泊松（Poisson）分布D.分布类型将改变.某人经常从北京南站至北京西站换乘，一般预留 60分钟换乘时间。从北京南站到北京西站比较 方便的公交线路有 2条：（1）乘坐72路公交车，可以直接从北京南站南广场到北京西站南广场（2）从北京南站乘地铁线 4号线到国家图书馆换乘地铁9号线。经过统计发现，乘坐 72路公交

16、车的时间服从均值为36分钟，标准差为8分钟的正态分布；通过地铁换乘的时间服从均值为40分钟，标准差为4分钟的正态分布。选择哪条线路更有把握？A.选择72路公交车，这种方案乘车时间分布的均值小B.选择72路公交车，这种方案乘车在60分钟内达到的概率更高C.选择地铁换乘，这种方案的乘车时间分布的标准差更小D.选择地铁换乘，这种方案乘车在60分钟内到达的概率更高35.近年来小学生的近视比率日益增加。某小学共有 650名学生，现随机抽取了500名小学生进行视力检测，其中有310位近视，想验证此小学学生近视比率是否已经超过六成，经过单比率检验得到的精确P值为0.193。此时有人提出不同意见，认为单比率检

17、验的精确 P值是基于二项分布计算出来的， 现在总体为650名学生，样本为500名学生，应该采用超几何分布计算概率，经过超几何分布计算概 率，得到P值为0.036。则你的结论是：A.应该相信单比率检验的结果，P=0.193,本校学生近视的比率已经超过六成B.应该相信单比率检验的结果，P=0.193,本校学生近视的比率没有超过六成C.应该相信超几何分布计算的结果，P=0.036,本校学生近视的比率已经超过六成D.应该相信超几何分布计算的结果，P=0.036,本校学生近视的比率没有超过六成36.在某机械加工生产线上， 已知钢板冲压厚度为关键质量特性，且服从均值为36mm,标准差为8mm的均匀分布。现

18、从该生产线随机抽取 64块钢板作为一个批量，则每批量钢板冲压厚度的均值应服从：A .均值为36mm ,标准差为8mm的均匀分布B.均值为36mm,标准差为8mm的近似正态分布C.均值为36mm,标准差为1mm的均匀分布D.均值为36mm ,标准差为1mm的近似正态分布37.对某产品关键质量特性的测量系统进行重复性与再现性分析，结果如下:研究变异%研究变异%公差来源标准差(SD)(6*SD)(%SV)(SV/Toler)合计量具R&R0.324601.9476229.5948.69重复性0.132070.7924112.0419.81再现性0.296521.7791327.0344.48Oper

19、ator0.240691.4441521.9436.10Operator*Part0.173181.0391015.7925.98部件间1.047916.2874895.52157.19合计变异1.097046.58222100.00164.56可区分的类别数 =4则该测量系统：A.完全不能接受B.勉强接受C.能力充足D.无法判断20.某黑带对铸造件的加工孔径做了测量系统分析，得到如下结果。已知此款产品的孔径规格为 1mm,请问此测量系统的 P/T%是多少？该测量系统可用吗？方差分量来源方差分量贡献率合计量具R&R0.004569311.26重复性0.00106222.62再现性0.00350

20、708.64检验员0.00081052.00检验员*糖果包0.00269656.65部件间0.036003388.74合计变异0.0405726100.00研究变异研究变来源标准差(SD)(6 * SD)异(%SV)合计量具R&R0.0675960.4055833.56重复性0.0325920.1955516.18再现性0.0592200.3553229.40检验员0.0284700.1708214.13检验员*糖果包0.0519280.3115725.78部件间0.1897451.1384794.20合计变异0.2014261.20856100.00可区分的类别数= 320.28%,不可用3

21、3.56%,不可用11.26%,可用25.78%,可用.以下是某测量系统的分析结果:方差分量 来源方差分量贡献率合计量具 R&R 0.00000657.56重复性0.00000505.75再现性0.00000161.81operator0.00000161.81部件间0.000079892.44合计变异0.0000863100.00过程公差=0.1研究变异%研究变异%公差来源标准差（SD）(6*SD)(%SV)(SV/Toler)合计量具R&R0.00255420.015325027.5015.32重复性0.00222760.013365523.9813.37再现性0.00124970.007

22、497913.457.50operator0.00124970.007497913.457.50部件间0.00893070.053584196.1553.58合计变异0.00928880.0557325100.0055.73可区分的类别数=4根据以上结果，以下判断正确的是：A.导致测量系统变异的主要原因是重复性变异过大B.导致测量系统变异的主要原因是再现性变异过大C.导致测量系统变异的主要原因是过程公差太小D.导致测量系统变异的主要原因是部件间的变异过大.以下为某汽车零部件的制造流程，请根据下图计算该过程的流通合格率RTY。（注：共投产1000个产品，920、754、633、519为每个工序生

23、产的无缺陷的产品数）报废返工 报废返工 报废 返工 报废25.9%37.1%51.9%73.3% 41.已知一组非正态数据，用 Box-cox转换后变换成正态分布如下图，则以下说法正确的是:置信水平下限A.将原始数据取自然对数，可得到为正态分布。B.将原始数据取倒数，可得到正态分布C.将原始数据求平方根，可得到正态分布。D.原始数据经过任何变换都不能化成正态分布。42.已知某钢板的厚度服从均值为0.5mm,标准差为0.02mm的正态分布。某黑带怀疑生产过程的变20个并测量其厚度，得到下图,化导致钢板厚度的分布参数发生了变化。现从一批成品中随机抽取 则以下说法正确的是：厚度的汇总报告Anders

24、on-Darling正态性检验A平方0.2395%置信区间均值中位数0.50000.50250.50500.50750.51000.51250.5150均值0.50691标准差0.01668方差0.00028偏度0.008575峰度0.380032N20最小值0.47127第一四分位数0.49522中位数0.50620第三四分位数0.51818最大值0.5414695%均值置信区间0.499100.5147295%中位数置信区间0.501270.5149695%标准差置信区间0.012690.02436P 值0.788A .厚度的均值与标准差都发生了显著变化B.厚度的均值与标准差均未发生显著变

25、化C.厚度的均值未发生显著变化，标准差发生了显著变化D.厚度的均值发生显著变化，标准差未发生了显著变化43.下图为某工厂零件加工过程的过程能力分析结果，根据数据分析结果，判断该过程的改进方向为:Process Capability Sixpack 报告RK嘀吟（7旬日”l-CL-fl酬DJ01225Cp D.M1(:谶PPM最后24个子组A.增加加工长度B.提高过程的稳定性 C.降低过程的标准差D.调整分布中心44.某电信公司想应用SERVQUAL模型了解客户对营业厅白满意度，设计了 22个题项，形成了SERVQUAL模型量表，其中“当您有个性化要求时员工能尽量满足”是从哪个维度进行测量的？A

26、.可靠性B.响应性C.保证性D.移情性45.对于单总体的均值是否发生变化的假设检验问题，关于样本容量的确定，以下说法不无碉的是:（其中“为显著性水平；3为犯第二类错误的概率；为|科1-科0|,表示均值的变化量；n为样本量）A.当a和一定时，增大 n会使3减小B.当n 一定时，减小 &会使3增大C.当“和3 一定时，越小需要的 n越大D.当a 一定时，3越小需要的n越小46.某黑带需要研究汽车的油耗与引擎马力是否存在线性相关关系，最适合的统计方法是:A.单因素方差分析(One-Way ANOVA )B.卡方检验C.双因素方差分析(Two-Way ANOVA )D.相关与回归47.在变异源(SOV

27、)分析中，绘制多变异图( Multi-vari Chart )时，应该满足的要求是：A,因子的个数不少于 2个B.每个因子的水平数不小于2个C.样本组内的测量点数不小于2个D.以上三点都要满足 48.某六西格玛项目团队希望研究产品加工温度与产量之间的关系，收集数据进行了回归分析，得到 分析结果如下：回归分析：产量与温度方差分析来源自由度 Adj SSAdj MSF值P值回归116549.916549.950.140.000温度 116549.916549.950.140.000误差82640.6330.1失拟 61990.6331.81.020.572纯误差2650.0325.0合计91919

28、0.5S=18.1679 R-sq= (*)则上述分析结果中的R-sq应为:13.76%86.24%C 96.22%D. 98.04 49.项目团队为研究反应时间与产量的关系，在不同的反应时间下做试验，收集数据并得到如下分析 结果：因子回归：产量与反应时间回归方程为Y=60.0+5.00X自变量系数系数标准误TP常量60.0009.2266.500.000反应时间5.00000.58038.620.000S = 13.8293 R-Sq = 90.3% R-Sq (调整)=89.1%方差分析来源自由度SSMSFP回归1142001420074.250.000残差误差81530191合计9157

29、30从以上分析结果中，可得出的正确结论是：A.在方差分析中，P=0.000,所以模型无效B.回归方程中，标准差 s=13.83,误差值偏大，所以模型无效C. R-Sq = 90.3%,所以模型拟合不良D.共进行了 10次试验50.某银行希望了解客户的年龄、存款额与是否遇到过金融欺诈之间是否存在相关性，则最适合采用以下哪种分析工具？A. t检验B.方差分析C.回归分析D.逻辑回归51.项目团队欲了解消费者对 A、B两个品牌糖果的偏好，对 1000人进行了调查，每人首先尝到哪 个品牌的糖果是随机的。调查结果表明，700人喜欢A, 300人喜欢B,则此时应用哪种方法检验消费者对两个品牌的喜好是否有显

30、著差异？A.单比例检验B.双比例检验F检验D .用t分布近似计算.在2008年欧洲杯和2010年世界杯两届大赛的预测中， 来自德国奥伯豪森水族馆的章鱼保罗成为 了预测界的大神，预测 14次猜对13次，成功率达92.86%。根据历史数据，普通人预测成功的概率 为39%,要检验章鱼保罗预测成功的概率是否高于普通人，假设检验结果如下：单比率检验和置信区问p=0.39与p0.39的检验样本 X N 样本p 95%下限 精确P值113140.9285710.7032660.000以下结论正确的是：A.从统计结果来看，章鱼保罗预测成功的概率显著高于普通人B.从统计结果来看，章鱼保罗预测成功的概率并不显著高

31、于普通人C.从统计结果来看，章鱼保罗预测成功的概率显著高于90%D.使用单比例检验工具不妥当，结果没有意义.已知某工厂生产巧克力，重量服从正态分布。从生产线上随机抽取25块巧克力，经过测量得其均值为50g,标准差s=4g,通过查表得知t0.975(24)=2.064 ,则此巧克力总体均值的95%置信区间为：A. ( 48.35,51.65) B. ( 46,54)C. ( 49.67,50.33)D. ( 48.75,51.25).为了判断A车间生产垫片的厚度是否比B车间生产垫片厚度白均值要小，从 A、B车间各抽取20个样品，测量并记录了其厚度值，发现两组数据都是非正态分布，这时应该进行的检验

32、是：A.双样本F检验B.双样本t检验C.配对t检验Wilcoxon秩和检验30.某黑带要研究因子对 Y波动的影响，该因子有 A和B两个水平，收集了该因子每个水平的个数据，已知每组数据都服从正态分布，进行等方差检验结果如下:因子A水平、B水平等方差检验AzK平B水平检验统计量 1.42P 值0.351检验统计量 0.95P 值0.335F检验Levene检验0.6置信区间AzK平B水平数值0.81.095% 标准差 Bonferroni则以下说法正确的是:F检验的P值大于0.05,说明两组数据方差无显著差异F检验的P值大于0.05,说明两组数据方差有显著差异C.从箱线图上看两组数据的箱线图有显著

33、差异，说明两组数据方差有显著差异D.等方差检验的结果对于均值检验没有显著影响，可不比进行此类判断.美国心理学家罗森塔尔曾经做过一个著名的实验。他到一所中学考察，在学生名单中圈了18个名字，告诉他们的老师这几个学生智商很高。过了一段时间，罗森塔尔再次来到该学校，发现那18个学生真的成了班上的佼佼者，这便是著名的“罗森塔尔效应”。某黑带想在统计上验证罗森塔尔效 应，收集了测试前和测试后 18名学生的数学成绩，此时应采用以下哪种方法进行检验最合适？A.单样本t检验B.双样本t检验C.配对t检验D.方差分析57.请根据下面的内容，完善单因子方差分析中的单因子方差分析:响应与因子来源自由度SSMSFP因

34、子3305.33101.78(c)0.000误差(a)239.46(b)合计39544.79S=2.579R-Sq=56.05%R-Sq(调整)=52.38%A. a=36,b=6.65 ,c=15.3B. a=30,b=7.99 ,c=12.74C. a=36,b=7.99 ,c=15.3D. a=30,b=6.65 ,c=12.74a、 b、Co58.目前，大城市单身男女找对象主要有三种途径： 一种通过网络（QQ/微信等）；二是通过相亲会; 三是通过朋友介绍。为了解这些途径对恋爱成功是否存在相关关系，经过调研得出如下卡方分析的结果：卡方检验：网络，相亲会，朋友介绍在实测计数下方给出的是期望

35、计数在期望计数下方给出的是卡方贡献网络相亲会朋友介绍合计成功1516225321.3616.6115.031.8930.0233.232不成功3926168132.6425.3922.971.2380.0152.115合计544238134卡方=（a ),DF= (b),P 值=0.014则括号中的数据应为:a=9.235, b=2a=9.235, b=5a=8.516, b=2a=8.516, b=559.为检验生产的钢筋抗拉强度是否比原来的2000kg有提高，随机抽取了 30根钢筋测量其抗拉强度,并进行正态性检验。正态性检验未通过，只要用非参数检验法。使用单样本的符号检验法，得到结果 如下

36、：中位数的符号检验：抗拉强度中位数=2000与2000的符号检验N 下方 相等 上方 P中位数抗拉强度 2070130.13162177此时，应采取下列哪项行动？P值为0.1316,可以断言钢筋抗拉强度分布的中位数已超过2000kgP值为0.1316,可以断言钢筋抗拉强度分布的中位数未超过2000kgC.符号检验法比较粗糙，应进一步采用Wilcoxon符号秩检验法再做判断D.符号检验法比较粗糙，应进一步采用Mann-Whitney检验法再做判断60.某生产线每天单班生产，每班工作8小时，每班可用时间为 480分钟，其中有15分钟的换型时间、10分钟的班前会时间、30分钟的非计划设备故障， 加工

37、量是300件，实际节拍时间是1分钟/件, 理论节拍时间是40秒/件，如果产品质量合格率为 90%,那么设备的综合效率（OEE）是：38.30%40.40%47.08%90.40%61.四分图又称重要因素推导模型，是一种偏于定性研究的诊断模型。它通过调研和访谈列出企业产 品和服务的所有绩效指标，对每个指标以重要度和满意度两个维度进行打分，并归进下表的四个象限内。某保险公司应用四分图对排队等待时间、办理速度、业务员熟练程度和现场环境四个指标进行诊 断，得到如下结果：重要度分值排队等弼间业务熟练程度.办理速度现场环境满意度分值则该公司需要重点改进的问题区域是:A.排队等候时间B.业务熟练程度C.办理

38、速度D.现场环境 62. 一般来说，购买理财产品都是由风险的，没有固定收益也不保本。小张在银行购买某理财产品时被告知预期收益在 8%以上，但最后仅获得不到 3%的收益。小张认为银行在推荐时告知收益在8%以上，自己在期满就应获得 8%以上的收益；而银行说之前告知的是预期收益，理财产品没有固定收益也不保本，于是他和银行之间产生了纠纷。从服务质量差距分析模型看，这种现象属于：A.质量感知差距B.质量标准差距C.服务传递差距D.市场沟通差距63.某汽车发动机外壳铸造工厂研究产品泄漏量的问题，准备做 DOE试验来分析不同因子的影响。经过团队讨论，有7个因子需要考虑：喷雾流量、离型剂浓度、喷雾位置、冲头油

39、量、高速距离、VP切换位置和冷却水流量。但因试验周期较长，成本相对较高，希望试验次数越少越好，同时需要验证每个因子的显著性，且主效应和二阶交互作用不能混淆，则应采用以下哪种试验设计？234567891011121314154FullIII8FullIVIIIIIIIII16FullVIVIVIVIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII32FullVIIVIVIVIVIVIVIVIVIV64FullVIIVIVIVIVIVIVIVIV128FullVIIIVIVVIVIVIVIV TOC o 1-5 h z A . Plackett-Burman设计，总试验次数12次7因子两水平，分辨度为IV

40、的部分因子试验，试验次数32次7因子两水平，分辨度为IV的部分因子试验，试验次数16次7因子两水平，分辨度为III的部分因子试验，试验次数8次64.某黑带希望研究反应时间（X1）和反应温度（X2）对化学反应产出（Y）的影响，进行了一个两 因子两水平的全因子试验，结果如下：标准序X1 minX2 (C)Y (g)110301222030133106094206020则因子X1与X2的交互作用应为：510-5065.某工序过程有6个影响因子A、B、C、D、E、F,某黑带希望通过实施部分因子试验来筛选因子， 但根据工程经验判定某些二阶交互作用确实存在。为了不让主效应与任何可能显著的二阶交互作用相互混

41、杂，应选择试验设计的分辨度（ Resolution）至少为：345666.装饮料的铝罐在生产过程中需要焊接，焊接的输出用尾端搭接量来衡量。影响尾端搭接量的因子 有焊接压力和焊接电流。六西格玛团队通过实施DOE试验来分析焊接压力和焊接电流对尾端搭接量的影响，分析结果如下：拟合因子：尾端搭接量与焊接压力，焊接电流尾端搭接量的估计效应和系数（已编码单位）项效应 系数系数标准误T P常量0.397140.003499 113.49 0.000焊接压力-0.04000-0.020000.004629-4.320.012焊接电流0.080000.040000.0046298.640.001S = 0.00

42、925820 PRESS = 0.00123356R-Sq = 95.89% R-Sq （预测） =85.21% R-Sq （调整） =93.84%根据上述结果判断：A.焊接压力和焊接电流两个因子均显著B.焊接电流显著，焊接压力不显著C.随着焊接压力的增加，尾端搭接量也不断增加D.随着焊接电流的减小，尾端搭接量也不断增加67.某过程有3个影响因子，3个因子的水平均为离散变量，其中 X1有三个水平，X2有四个水平,X3有五个水平。试验需要重复两轮，若进行一般全因子试验，则试验次数应为：A. 60B 120C. 12D 2468.根据如下DOE初步分析结果，需要在模型中保留的项是:因子回归：含水量

43、与长度.宽度.重量（已编码单位）项效应系数系数标准误T值P值常量10.07030.386826.040.000长度4.03472.01740.38685.220.001宽度-0.7819-0.39090.3868-1.010.342重量0.75310.37660.38680.970.359长度*宽度-0.2790-0.13950.3868-0.360.728长度*重量4.84482.42240.38686.260.000宽度*重量-0.7937-0.39690.3868-1.030.335长度*宽度*重量0.07650.03820.38680.100.924A.长度，长度*重量B,长度*重量C

44、.长度，重量，长度*重量D,宽度，重量，长度*重量69.在3因子的全因子试验中，考察压力、时间和温度，响应变量是强度。进行分析得到如下结果: 拟合因子：强度 与 压力，时间，温度（已编码单位）项效应系数系数标准误T值P值常量66.0581.61940.800.000压力-17.800-8.9001.983-4.490.006时间21.70010.8501.9835.470.003温度-2.200-1.1001.983-0.550.603压力*时间-11.75-5.8751.983-2.960.031压力*温度-1.750-0.8751.983-0.440.677时间* 温度3.9501.975

45、1.9831.000.365则以下判断正确的是：A .时间项的回归系数比压力项的回归系数绝对值大，所以时间比压力对于强度的影响要大B.时间项和压力项量纲不同，变化范围也不同，回归系数间无法比较大小，不能断定哪个影响更大C.压力项相应的P值为0.006,时间项对应的 P值为0.003,所以压力比时间对于强度的影响要大D.上述判断都不对.某工程师在热封焊接工序上进行试验设计，试验输出（ Y）为拉力，要求越大越好，影响因子为X1 （温度，可调范围 165-220度），X2 （压力，可调范围 25-40公斤），X3 （时间，可调范围 5-10 秒），工程师进行了一个两水平全因子试验，因素的水平分别取为

46、：因子水平X1 （温度，度）X2 （压力，公斤）X3 （时间，秒）试验结果表明，只有三个主因子显著，最终拟合结果为:拟合因子： 项常量强度与压力，时间，温度（已编码单位）T值95.75P值 0.000效应系数34.556系数标准误0.3609X14.7502.3750.38286.200.000X26.4173.2080.38288.380.000X39.2504.6250.382812.080.000S = 1.87518R-Sq = 91.72%R-Sq (Adj) =90.64%方差分析（已编码单位）来源DFSep SSAdj SSAdj MSF值P值主效应 3895.792895.79

47、2298.59784.920.000残差误差 2380.87580.8753.516弯曲10.0420.0420.042:0.010.916失拟 48.1678.1672.0420.510.732纯误差1872.66772.6674.037合计26976.667显然，当三个因子取高水平时拉力最大，而且经过实际验证与模型预测值基本符合，根据上述结果, 此时应该：A.将最优工艺参数设定为温度210度、压力38公斤、时间8秒B.将最优工艺参数设定为温度220度、压力40公斤、时间10秒C.确定最速上升方向，沿最速上升方向进行试验，确定下一次试验的因子水平D.上述模型拟合不良，需重新安排试验方案.以下

48、为某响应曲面的试验设计数据收集表，请问这属于哪种类型的试验设计?标准序运行序点类型区组ABC14101000622110-123211-105421-10-195210-1-13621-110117210-111821-1-101092101-1121021011811211014122111071321-101131401000151501000CCC设计CCI设计CCF设计Box-Benhnken 设计72.经过团队讨论，小组任务发动机外壳的铸造硬度与铸造的压力和温度有关，实施全因子试验后得 到分析结果如下：拟合因子：硬度与压力，温度）硬度的估计效应和系数（已编码单位）项效应系数系数标准误

49、T值P值常量96.9610.4150233.630.000压力-2.665-1.3320.5490-2.430.034温度-0.765-0.3820.5490-0.700.536压力*温度0.0350.0180.54900.030.977S = 1.09803PRESS=134.203R-Sq = 68.01%R-Sq （预测）=0.00%R-Sq（调整）=36.01%硬度的方差分析（已编码单位）来源自由度 Sep SSAdj SSAdj MSF值P值主效应27.68747.68743.84373.190.046压力17.10227.10227.10225.890.034温度10.58520.

50、58520.58520.490.5362因子交互作用10.00120.00120.00120.000.977压力*温度10.00120.00120.00120.000.977残差误差33.61703.61701.2057弯曲13.51783.51783.517870.920.014纯误差20.09920.09920.04960合计611.3057对于此试验的解释正确的是：A.主效应的P值小于0.05,说明压力和温度都是显著因子B.温度和压力交互作用的 P值大于0.05,说明温度和压力的交互作用不显著C.由于此模型的 R-Sq值和R-Sq （调整）值较小，说明试验有遗漏因子，需要寻找新的因子重新

51、进 行试验D.模型有弯曲，因此此模型已不再合适，需要增加轴点进行响应曲面设计，再进行下一步的分析判 断73.某六西格玛项目团队正在研究温度、压力和加料速度3个因子与反应率之间的关系。3个因子均为连续型变量，且温度与压力之间可能存在交互作用。有团队成员提出，两个不同的班次也可能对反应率有影响，希望增加一个班次因子，同时有人提出班次不能随机化，而且班次不太可能有显著影响。根据这一情况，您认为应安排哪种试验？A.考虑温度、压力和加料速度3个因子，使用带区组的 23全因子试验，将班次作为区组B.考虑温度、压力、加料速度和班次4个因子，采用24全因子试验，然后调节试验顺序，除班次外， 其他因子随机化C.

52、考虑温度、压力、加料速度和班次4个因子，采用24-1全因子试验，然后调节试验顺序，除班次外，其他因子随机化D.不考虑班次因素，采用 23全因子试验74.小王正在实施 5s管理中的“摩啊”，他应该做的工作是：A.将生产、工作、生活场所打扫干净B.把有用的物品按规定分类摆放好，并做好适当的标识C.将工作场所内的物品分类，并把不要的物品清理掉D.对员工进行素质教育，要求员工有纪律观念75 .根据正态分布的性质，休哈特控制图用3（t为控制限。若选用 科土 2.58 b作为控制限，则以下描述哪个是正确的？A.第I类、第II类错误均增加B.第I类、第II类错误均减小C.第I类错误增加，第II类错误减少D.

53、第I类错误减少，第II类错误增加.关于合理子组原则，以下说法正确的是：A.组内波动仅由偶然原因引起B.组间波动仅由异常原因引起C.组内波动主要由偶然原因引起D.组间波动于组内波动无关.某黑带准备绘制控制图来监控钻孔工序。已知钻孔的直径是关键质量特性，每块钢板上需钻同样 直径的10个孔，则应如何选择控制图？A .将一块钢板上的10个钻孔做一组，做 X - R图B.将一块钢板上的10个钻孔做一组，做 X - S图C.取一块钢板上的10个钻孔直径的平均值，做 I-MR图D.按照测量时间顺序，做 I-MR图78.某黑带为了检测生产的镀膜板上缺陷点的情况，每日在生产线上随机抽取100-120个板，记录每

54、个板上的缺陷点数量。这时，应采用哪种控制图？A.采用X -R控制图，对每片上的平均缺陷点数进行控制B.采用U控制图，对每片上的平均缺陷点数进行控制C.采用C控制图，对总缺陷点数进行控制D.采用P控制图，对缺陷品率进行控制79.典型的质量功能展开包括 4个层级的质量屋，其中将零部件特性转换为工艺要求属于第几层的质 量屋展开？A.第一层B.第二层C.第三层D.第四层80.为使煎锅很好地加热食品，要求煎锅是热的良导体；为避免从火上取下煎锅烫手，又要求煎锅是热的不良导体。为了解决这一物理矛盾，在煎锅上安装木质把手，这采用了TRIZ的哪种方法？A.时间分割法B.空间分割法C.系统部件分割法D.平衡处理法

55、81 .根据现代TRIZ解决物理冲突的创新原理，可折叠式婴儿自行车的发明是利用了哪个原理？A.分割原理：将物体分离成单独的部分B.抽离原理：从一个物体中抽离出干扰的部分或特性C.组合原理：把相同的物体或完成类似操作的物体联合起来D.嵌套原理：依次安置每个物体在另一个物体中.涂料织物厂商想优化橡胶对织物黏结的抗剥强度，要求对噪音的敏感性较小。已知影响抗剥强度的因子有3个，分别为异氟酸水平（XI）、涂层量（X2）、固化时间（X3）,经过稳健性参数设计，得 到如下结果：信噪比主效应图数据均值值均平的比噪信-7-8-9-10-11则3个因子的最佳设置是： TOC o 1-5 h z X1取 1 ,X2

56、取2,X3 取1X1取 2,X2取1,X3 取2X1取 2,X2取1,X3 取1X1取 1 ,X2取2,X3 取2.设某电冰箱电源电路的直流输出电压的目标值为m=120V,功能界限4 0=25%*m。丧失功能后用户的平均损失 Ao=500元，工厂内生产超过规格的产品可通过改变电路中的电阻值进行调整，费用为A=20元，则容差是：306102084. FMEA分析发现某失效模式的优先风险系数RPN=90,其中S （严重度）=3, O （发生频率）=3,D （检测度）=10,则评审结果是：A.需要修改设计，降低失效后果的严重度B.需要重新评价，降低失效原因发生的频度C.需要提高检测能力，降低检测度D

57、 .现方案可接受，不必采取措施二、多项选择题(共36题，36分)85.关于六西格玛管理的理解，以下说法正确的是：A .六西格玛管理是一套系统的流程改进方法体系B.六西格玛管理旨在实现持续改进，实现顾客满意C.六西格玛管理对质量改进非常有效，但不适于减少浪费D.六西格玛管理可应用于缩短周期时间和消除无价值作业86.过量生产是生产过程中存在的7种典型浪费之一。在铸造工序中，下述哪些属于过量生产？A.因换型时间长，工厂每次都按铸件规格一次性将本月预计的需求量全部生产出来B.因为铸造工序所需时间较长，工厂一般会提前生产出一些铸件C.原材料一到货，工厂就会进行生产，以防止出现意外影响产品交付D.生产线会

58、出现不合格品、机器故障等，工厂一般会多生产一些以备不时之需.某流水线设计的理论节拍是 50秒，但是在实际运行时，流水线上某瓶颈工作地的作业时间不稳定。通过长期的秒表法测时，发现瓶颈工作地的作业时间有时超过50秒，而其相邻的前后工作地时间均小于50秒。为了保持流水线节拍为 50秒，可以采用的正确方法有：A.对瓶颈工作地进行动作研究，消除浪费动作B.在瓶颈工作地增加操作人员C.对瓶颈作业及其前后的作业进行细分，重新优化作业活动在各工作地的分配D.流水线采用强制节拍，装配件在每个工作地上停留50秒，强制流到下一工作地.识别阶段(Identify )是IDDOV流程设计的I阶段，下述哪些应是这个阶段的

59、工作？A.寻找市场机会B.识别顾客需求C.确定产品设计方案D.验证产品设计是否满足需求89.六西格玛项目推进过程中，领导的作用至关重要。关于组织领导的作用，以下说法正确的是：A.六西格玛是自上而下推进的，六西格玛的推进始终取决于企业的最高层B.高层领导要制定六西格玛的战略目标，指导组织的六西格玛推进C.高层领导要授权一个六西格玛推进小组，制定六西格玛推进方案D.高层领导要亲身参与六西格玛的推进，为推进过程提供资源和支持.顾客满意是指“顾客要求被满足的程度”。关于顾客满意，以下说法正确的是：A.顾客不抱怨说明顾客很满意B .达到顾客规定的要求也不一定确保顾客满意C.顾客满意的程度取决于顾客期望与

60、其感知质量的差异D.只有顾客期望大于顾客感知时顾客才能感到满意.以下哪项属于外部故障成本？A.顾客投诉处理费用B.产品责任成本C.产品出厂前的复检费用D.产品售后服务及保修费用.关于水平对比(Benchmark)的对象，下列说法正确的是：A .水平对比的对象可以是组织内部的其他单位和部门B.水平对比的对象可以是行业内部的直接竞争对手C.水平对比的对象可以是同行业非直接竞争对手D.水平对比的对象可以是处于不同行业的类似职能和流程.关于过程，以下说法正确的是：A.后续过程可称为前一过程的“顾客”B.过程之间的链接既有串联，也有并联C. 一个过程会有多个输入，但只会产生一个输出D.系统是过程的集成，