和君创业-中关村人力资源规划全部文件原子平台e鸣惊人

1、.PAGE 1：.； 原子平台e鸣惊人 神州数码股份有限公司调研报告一、神州数码股份概略 1、神州数码公司概略及历史沿革 神州数码股份成立于2000年，是联想公司面向互联网经济大潮，自动应变，将旗下的原联想科技开展、联想集成系统和联想网络整合而成。该公司立足于中国市场，提供全方位电子商务根底建立产品、处理方案及效力。它不仅是国内最大的国际著名IT品牌产品的分销商，同时也是国内享誉卓著的系统集成商和全线网络产品供应商。 神州数码控股股票代号：861，整个联想集团截至二零零一年十二月三十一日止九个月的营业额累计到达港币8,148,791,000元，股东应占溢利累计到达港币131,226,000元，

2、比去年同期分别增长26%和32%。 2002年2月21日在香港宣布截至二零零一年十二月三十一日止的第三季度未经审核综合业绩。该集团第三季度总营业额为港币3,213,839,000元，比去年同期的港币2,398,430,000元增长34%；股东应占溢利为港币50,469,000元，比去年同期的港币32,180,000元增长57%，每股盈利为15.69港仙。 神州数码目前运营情况良好，拥有较强的市场竞争力和优秀的品牌笼统，成为国内为数不多的在香港胜利上市的信息产业高科技公司。其运营开展的良好态势遭到举国瞩目。2、神州数码的组织构造及运转情况神州数码组织构造图如以下图41：神州数码人事部品牌市场部运

3、营管理部神州数码集团办财务部企业开展部神州数码外埠管理部神州数码中央研讨院软件集成事业部网络业务事业本部企业处理方案事业本部通用信息产品事业本部挪动通讯事业本部网络分销事业本部神州数码网络运作中心平台图41神州数码组织构造图神州数码公司一切部门分为前系统和后系统，两个系统同时发扬作用，促使公司组织动作稳定运转。今年预备建立七本部，包括Las、企业、自有品牌、Cisco等，本部是界于事业部和总部之间的管理层次，本部总经理兼公司副总。淡化原先LTL、LAS等子公司概念公司番号还会暂时存在，按业务开展方向在三个子公司下细分出七个战略业务单元，分别由七个事业本部来完成。如上图所述。 目前神州数码的组织

4、构造属于稳定开展的阶段。各部门的职责明确，配合运作明确有效。由于在调整中的七个事业部属于新的一套运作机制于理念，因此，在信息沟通、协调运作上，有时会出现一些滞留环节，但是新事物总有其顺应的过程，一些小的滞留环节并不能妨碍其战略作用的有效发扬。3、神州数码的知识产权管理 进入公司的人员首先签定合同，一切成果都作为职务发明，并履行相应的法律职责，公司建立内部网，共享具有license的软件，由于企业曾经交过费，在运用次数上可以作些文章；公司实施了ERP，运用德国的SAP系统和k/3系统，对公司的数据和报表，实行权限管理，不同的级别的人员有不同的管理和阅读权限。 神州数码与TOSHIBA、HP、CI

5、SCO、IBM、MOTOROLA等国际知名公司建立长期的协作关系，运营涉及PC、电脑外设、效力器、网络产品、小型机、挪动办公设备、无线接入设备等10多个IT品牌20多种产品，以及各类品牌的软件产品。 神州数码集成公司基于IBM、HP、SUN、CISCO等国际知名厂商的硬件产品，为金融、电信、政府、制造业等重点行业提供自主设计开发的SmartBanking联想挪动综合管理系统、电子报税、CallCenter等系列软件产品及运用途理方案。 神州数码网络有限网络公司主营网络产品，包括路由器、交换机、集线器、网卡、远程访问效力器、打印效力器、光纤转换器、网管及防火墙软件、宽带产品及无线网络设备，同时经

6、销自有产品射雕调制解调器。目前的知识产权管理还属于初级阶段，有待进一步开展。4、神州数码的人力资源开展现状 神州数码现有员工2500多人，近70%的员工拥有本科及以上学历。十几年的风雨历程，联想集团积淀了顶尖的高科技公司管理人才，拥有具备前瞻性的战略指点队伍，他们平均效力于公司的时间超越十年以上。战略决策的先进性，为神州数码的开展奠定了可靠的根底。在多年与用户交流的过程中，神州数码炼就了一支具有专业技术、专业市场营销知识的队伍，他们真正了解中国用户的需求，为用户提供更切合实践产品和效力。 在对人才的管理上，公司大胆革新，初步建立了考核和评价分开、表达过程和结果并举、人和事并重的绩效考核体制，为

7、员工开展提供了宽广的天地。 HRM进展职业生涯设计，实现人力资本的增值。神州数码公司规划有三种人，即企业人、职业人和事业人，企业人self-discipline强调Mag+Job“管理+任务，职业人self-motivated强调Mag+Job+Training培训，经过培训提升人力资源的根本素质；事业人self-learning强调Mag+Job+Training +Task要多给员工一些义务诸如在前后系统进展轮岗或纵向提升，由于“培训可以处理一定的问题，但并非一切的问题。 考核按照目的义务的SMART原那么，即可操作性的原那么。能量化的尽能够量化，如欠款、销售毛利、渠道数逐项打分，普通为9

8、0110，在部门内排队高低；不能量化的尽能够细化。对干部的考核，半年一次，实行多角度、全方位的360考核。 在人力资源运用方面，神州数码置信：挑战与机遇并存的任务时机使人才快速生长。在这样一种理念的引导下，该公司磨炼出了一支能征善战年轻经理人队伍；同时，公司的开展为个人生长发明了理想的事业舞台，培育出了一批批年轻的百万富翁。 神州数码在福利待遇方面，首先做每年一度的市场薪酬调查，协助 确立具竞争力的市场报酬程度；再根据其作薪酬设计；另外还为专业技术人才设计特别的薪资道路，使埋头做技术的人员同样能得到很好的开展；为了表达员工与公司长期共存、共同开展，公司设立了的认股权分配机制，真正实现了员工开展

9、融入到组织的开展之中去要求。 以人为本和目的导向相结合的报酬鼓励体系，促使员工有效的创新并取成果，实现本人的价值；系统、合理的业绩考核体系，使员工的个人才干和团队精神都得到充分表达；养老、住房和医疗等福利方面的保证让员工没有后顾之忧。由此可见，神州数码的人力资源开展程度较高。5、神州数码的使命、愿景、价值观神州数码使命：集合全球资源，立足中国市场，以担任任和继续创新的精神，全方位提供第一流的电子商务根底建立产品、处理方案及效力，推进中国电子商务进程，以实现数字化中国之理想。神州数码愿景：努力于把员工的理想融入企业的开展，使员工经过对企业的最担任任转化成对社会、对股东、对协作同伴以及对员工个人的

10、最担任任，从而成为一个在推进中国电子商务进程里永远充溢活力和发明力并具有指点位置的优秀组织。 神州数码价值观：承继和发扬联想的管理理念；尊重并置信员工；以担任任的态度对待我们的客户和协作同伴；追求奉献；提倡团队精神；鼓励创新和企业家精神。二、公司运营管理现状与问题1、缺乏中心管理方式支撑 神州数码作为中国最大的IT企业之一，经过多年来的胜利运作，在管理、渠道、运作、人才、行业阅历、研发、技术等方面积累了丰富的资源，为企业的开展打下坚实根底。神州数码公司运用IT技术、BBS、ERP和邮件系统，作为企业管理根底的硬件；但是另一方面神州数码公司的文化，主要还是联想的文化，比如“踏踏实实做人、清洁白白

11、挣钱，运用联想管理的天条“工资严密；制止利用任务之便谋私利；还有“将5%的希望变为100%，等等。谈不上什么新的开展。 神州数码依赖联想多年的管理阅历，公司落实了联想管理三要素建班子、定战略、带队伍，苦练管理内功，也获得了一定效果。由于不断吸收先进的管理方式和手段，像2000年10月8日，继北京之后ERP系统同时在全国九大平台上线，为神州数码的电子商务战略提供了坚实的后台数据库的支持，提升了神州数码的市场决策力和竞争力。其普通的管理程序如以下图42： 义务目的分解详细按照时间/地域进度管理三要素即搭班子/定战略/带队伍组织构造图42神州数码电子商务战略管理程序表示图在以上程序中，管理三要素的顺

12、序不可逆，只需确定好一个班子，构成共识，方可以带好整个企业的队伍。从人员上来说，市场上需求六种人，而且需求量越来越高：会做业务的人；有很强的业务才干的人；能带着一个团队做业务的人；会定战略的人，用柳传志的话：“吃着碗里的，看着锅的，想着地里的；会贯彻战略的人；培育接班人的人。目前，神州数码缺乏的这几类人才还是比较多的。还有，在这样一个传统的管理步骤下，智力资本很难高效开发出来。同时，从管理的职能上看，缺乏信息流通、义务执行和管理控制的职能。长此以往将是一个非常危险动作。 因此可以明确，该公司的管理积累还很不够，公司的运营从整体上缺乏中心的管理方式。2、渠道开展与分销业务控制不到位 神州数码公司

13、的价值取向主要在于渠道价值，但由于厂商争相插手，对渠道的控制力度在减弱，阐明其在定程度上存在控制不到位的问题。 神州数码为顺应国内区域经济的迅猛开展，以立足国内市场为根本开展战略， 自1998年起实施平台战略，在原分公司根底上，先后成立了上海、广州、沈阳、 成都、武汉、济南、西安、南京和深圳共九个平台。两年来九个平台的先后建立，使神州数码在全国各地业务得到了开展，平均年增长率超越了100%，运营收入已占神州数码收入总额的70%。但是未能到达150的增长预期。而且，在业务迅速拓展的时候，控制体系、监视机制的建立脱节，导致出现，重点不明朗、信息沟通不畅的景象出现，在一定程度上给未来的开展留下了隐患

14、。 平台培育培育了一支能打硬仗的员工队伍，这是一件可喜的事情。目前九个平台共有员工1400余名， 其中具有大学以上文化程度的占85%。 在分销业务方面，二零零一/零二年度第三财季的营业额为港币2,398,092,000元，较去年同期增长25%。CISCO网络产品和UNIX伺服器等高端产品的销售，继续增长。东芝笔记本电脑的销售在第二财季获得改善的根底上，第三财季有所上升。这主要得益于新产品的推出和对销售渠道的调整。集团的电子商务买卖平台e-bridge继续得到开展。 另外，在本财年刚刚启动的挪动分销业务，虽然对整体营业收入的奉献还很小，也获得了不错的成果。在系统集成业务方面，二零零一/零二年度第

15、三财季的营业额为港币675,636,000元，比去年同期增长125%。获得这一成果，主要得益于集团在电信领域获得了高速开展。在第三财季，集团承当了中国铁通的全国ATM主干网第一期的集成工程。集团在行业运用软件处理方案方面所获得的进展更为显著。集团在电信领域的业务运营支撑系统3/4SmrtBOSS软件方案，在胜利为辽宁和安徽省挪动通讯公司提供效力后，又签约了中国挪动河南分公司，使之成为在中国挪动通讯领域用户数量最多的业务运营支撑系统。在金融领域，集团的SmrtBanking软件处理方案，胜利签约重庆农信联社。今年集团拥有自主知识产权的运用软件方案及相关效力的收入较去年大幅添加。这阐明，集团大力开

16、展行业运用软件和效力，以提高整体盈利才干的战略举措正开场见到效果。 在网络产品业务方面，二零零一/零二年度第三财季的营业额为港币140,111,000元，比去年同期下跌24%。集团与D-Link共有品牌网络产品主要是中低端的交换机和路由器产品，以及集线器和网卡。近期不断有国内厂商参与到交换机和路由器产品市场，使得竞争加剧；而集线器和网卡的市场有逐渐萎缩的趋势。另一方面，集团重点开展的无线和宽带网络产品的市场还没有很好的生长，不能构成新的增长点。其中一个主要的缘由：对业务重点分层对待不明确、分销渠道上短少大客户控制的运用等等呵斥了集团一些业务未能到达预期的增长。但目前公司指点层曾经有所认识，并预

17、备逐渐改善。3、业务重点与战略部署不够明确 神州数码管理层在对集团获得的业绩感到鼓舞的同时，应该看到市场上仍存在许多不确定的要素。特别是在中国参与世界贸易组织后，中国资讯科技市场竞争格局将如何演化以及采取何种对策，依然是一个包括神州数码在内的一切中国资讯科技企业都必需面对的课题。但是，面对这一问题，神州数码并没有拿出有效的处理方案和调整战略来。 就普通认识而言，中国资讯科技市场规模的增长依然会高于世界其他地方。特别是在行业运用软件和相关效力上，会有更好的开展前景。这应该是集团将要重点开展的领域。神州数码的管理层应该充分利用在电信、金融、税务等行业积累的阅历，和处于业界领先位置的运用软件方案，并

18、投入更多的资源去稳定和拓展已有的优势位置，以期在不远的未来，软件与效力的收入构成集团整体收入的又一大支柱。中国的电子商务在阅历了概念的炒作、网络的热潮之后，如今似乎是堕入了电子商务的茫然和姿态期。 在这时神州数码应该走在他人的前面，但神州数码的反响速度并没有想象的那么快。电子商务的路终究该怎样去走，我们国家现处在互联网开展的哪一个阶段，现阶段面临的主要问题是什么？IT的冬天的到来引发了人们广泛的思索。这些问题是神州数码本身不明确的。 因此，在 2001年11月6日，由中国电子商务协会主办、神州数码承办的“解析神州数码探求电子商务研讨会在北京香格里拉召开。政府官员、以国内电子商务的探求者、实际者

19、和倡导者为己任的神州数码中国、著名的国际咨询公司麦肯锡公司以及百余名行业用户信息主管、各界媒体、代理商齐聚一同，以神州数码的电子商务平台神州商桥e-Bridge为案例，从神州商桥的电子商务开展方式入手，解剖神州数码的e-Bridge电子商务买卖系统，分析神州数码的神州商桥电子商务方式，共商中国未来的电子商务开展大计，收效普通。 过去的一年中， IT市场萎靡不振，各大IT厂商纷纷发布预亏警报。 面对恶劣的市场环境，神州数码的电子商务之路走得较为平稳。以电子商务技术，改造传统的分销业务方式，构建的 B2B的电子商务平台神州商桥获得了突破性的进展。在开通一周年的时间里，网上买卖额获得了大幅度的增长，

20、截止到10月底，已轻松越过12亿元大关。据IDC的最新调查结果显示，截止到2001年9月30日，神州商桥在国内IT分销领域中，网上买卖额10.0亿RMB高居榜首，领先第二名一倍多(第二名3.9亿RMB)！ 神州数码以本人的亲身实际为中国电子商务的开展做出了可贵的探求，用有力的实际证明了电子商务蕴藏的能量。置信只需制定一个与神州数码电子产品商务平台相结合的开展战略，才干促动其有效增值，并在市场上长期立于不败之地。三、原子动力平台，加速企业增值开展1、构筑原子平台，加强E化管理 E化管理的目的就是用网络激活休眠的原子，随着产品原子在市场网络动力平台上被激活，商务活动产生的价值也就越来越多，经过不断

21、的累积和E化网络宽广发散的运作，产生快速增值的效果。同时市场网络也不断稳定开展，被激活的产品品牌笼统也不断提升。用原子动力平台E化管理作为公司的中心管理框架，具有良好的提高管理程度和满足公司运营开展需求的支撑作用。如图43所示：原子动力平台E化管理增值图商务网络动力增值中心EBridge EChannal市场网络动力平台休眠的产品原子ABC激活后的发散状的产品原子A123B123C123图43神州数码E化管理表示图 运用商务网络和各地平台的协调运作，使各地平台在整个商务网络无处不在的支持下，成为当地IT行业最优秀的企业和成为当地政府与用户最信任的企业。同时使之共同成为神州数码在全国各地的分指挥

22、中心、财务结算中心、物资集散中心和支持保证效力中心。 置信神州数码制定的“夯实根底、自动应变的战略思想，对于推进E化管理的进展有着重要的支持意义。同时，坚持在对内加强内部管理和严控风险的根底上，推行E化管理，对于公司稳步安康的开展，也有着非常重要的意义。2、细分业务层次，构建重点优势 运用神州数码成立的神州电子商务研讨院，潜心研讨电子商务最新运用技术和开展趋势，细分业务层次，构建重点业务优势。在集成和网络制造领域，神州数码积累的行业阅历较为丰富，因此，应根据市场和行业开展需求，不断调整研发的比重和方向。按神州数码可以实现的预期行为，全面拓展实现以电子商务为中心的五个层层递进的业务方向。加强网络

23、根底设备建立。除了参与传统的局域网(LAN)和广域网(WAN)建立之外，神州数码还要介入宽带接入领域，开辟宽带接入网领域业务，以此稳定网络市场。围绕IBM、HP、SUN、Compaq等基于UNIX平台的效力器，开展企业自有的非公用数据中心建立，以打通全社会电子商务虚施时的各个节点。由于神州数码是目前国内最大的IT产品分销商，与CANON、Cisco、Compaq、EPSON、HP、IBM、Microsoft、SUN、Toshiba等国际知名公司建立了长期的战略协作关系。运营范围涉及PC、效力器、存储产品、外设、网络产品、小型机、挪动办公设备、无线接入设备、软件等几十种品牌的1100多种产品，3

24、000余家代理商遍及全国。在神州数码代理产品所涉及的领域，市场份额均名列前茅。神州数码在原有的分销业务根底上，应该运用电子商务的技术，改造传统的业务方式，完善B to B的电子商务平台。改动以往在集成领域硬件唱主角的局面，实现软硬件分别，以现有的行业运用为根底，开展以运用软件为中心的IT效力，在预制软件、工程管理、顾问销售才干方面获得质的突破。自1987年成立以来，神州数码集成系统公司秉承“运用为本，专注行业的开展战略，专注于金融、电信、政府、制造等领域，经过为用户提供信息技术产品、处理方案和效力，构建中心业务系统和电子商务平台，积极推进中国的行业信息化建立。经过十余年的开展，公司曾经把握了行

25、业信息化脉搏，积累了较为丰富的行业运用阅历，锤炼出一支业务过硬的队伍，构成了一系列运用广泛的软件产品和处理方案，拥有普及全国的用户和胜利案例。虽然1999年神州数码的系统集成业务全面经过了ISO9001国际质量体系认证；2000年神州数码获得了国家信息产业部颁发的首批系统集成一级资质认证证书，但是还要加强日常管理，构成过程精品。开展和推行e-Bridge平台。利用电子商务工具，改善渠道分销方式，打造神州数码的e-Channel品牌。在神州数码的电子商务买卖系统“e-Bridge即“神州商桥2000年9月7日正式开通，截止2000年12月，仅北京地域的网上买卖额就突破1亿元人民币的根底上，塑造以

26、E化管理为导向的原子动力平台。第五、依托现有营销优势，经过代理通讯类产品，向通讯领域浸透。继续推进与台湾友讯公司合资的神州数码网络的开展，该公司是国内领先的网络互联设备及处理方案提供商。公司具备全线网络产品设计、开发、销售和技术效力才干，拥有最先进的网络技术手段、优秀的网络工程师。2000年相继推出了以“千兆通、“网际通、“ 网易通、“宽网通、“无线通为代表的全线产品及其处理方案，涵盖了局域网LAN、广域网WAN、无线Wireless、宽带Broadband等领域。其用户普及教育、电信、房地产、医疗卫生等行业以及政府部门。把握这一高附加值市场有利于公司的进一步拓展。3、完善EBridge、EC

27、hannal，加速企业增值开展 在整体上构原子动力平台的根底上，完善EBridge、EChannal，将成为加速公司增值开展的重要一步。分析神州商桥开通后的实践效果，可以看出这样做有百利而无一害。 神州商桥是神州数码公司顺应电子商务大潮，在原有的分销业务根底上构建的 B2B的电子商务平台。网站以实现提高用户称心度及忠实度为目的。e-Bridge电子商务系统由经销商社区外部网站、买卖平台、CALL CENTER三部分组成。经销商社区为宽广的渠道用户、行业用户提供了有价值的、及时的商业信息、培训信息、技术支持信息；买卖平台为宽广代理商提供了实现网上下单、订单处置、网上帐务管理、信息查询以及购物管理

28、等功能。CALL CENTER系统那么为代理商提供下单、信息咨询等功能。 从2000年9月7日正式开通，到2001年3月31日，在北京及周边地域已有124家中心代理经过e-Bridge电子商务系统从事网上买卖，网上买卖额达2.7亿元，2001财年6月18日，“神州商桥已胜利实现全国九大平台同时上线买卖；截止到2001年9月7日，也就是e-Bridge一周岁的生日之时，网上开通城市已延伸至全国各个角落，除青海、西藏外全国一切省市都有电子商务的定单产生，实践发生买卖城市33个，每天产生胜利定单200多个，日平均买卖额超越800万，上线代理高达618家，目前经过e-Bridge电子商务系统买卖平台在

29、全国上线的产品约1250种以上，其中北京1237种。估计到2001财年终了时，在线营业额将到达20亿人民币。 神州商桥的出现遭到了协作同伴的广泛欢迎。神州商桥一端依托着神州数码强大的ERP系统，而另一端那么是层次不一且没有完备信息化的贸易型中小企业。为了与神州商桥的另一端协作同伴对接，神州数码推出了e化渠道的系统软件BMS系统中小企业业务管理系统。BMS系统是由神州数码的工程师们经过走访近百家贸易型中小企业，结合本身对企业信息化建立珍贵阅历作出的调研需求而自行研发的自有软件产品。结合神州商桥的买卖功能，就构成了一个完备的B2B的买卖链，从而初步实现企业与企业之间的电子商务买卖。 在对神州商桥的运用情况调查中，被访问者中95的代理商以为在神州商桥上进展电子商务买卖有无限的开展空间，46.37%的代理商表示e-Bridge对公司的商务运做管理发生了改动，17.32%的人