连锁中心经营制度(试运行)

1、.：.；第 PAGE 72 页 共 NUMPAGES 73 页甘肃大禹节水集团股份大禹节水现代设备农业连锁效力中心运营制度试运转大禹节水连锁运营中心2021/9/2目 录 TOC o 1-2 h z u HYPERLINK l _Toc301191331 第一章企业文化 PAGEREF _Toc301191331 h 3 HYPERLINK l _Toc301191332 一、连锁中心运营理念 PAGEREF _Toc301191332 h 3 HYPERLINK l _Toc301191333 二、企业目的 PAGEREF _Toc301191333 h 3 HYPERLINK l _Toc

2、301191334 三、运营理念 PAGEREF _Toc301191334 h 3 HYPERLINK l _Toc301191335 四、公司开展目的 PAGEREF _Toc301191335 h 3 HYPERLINK l _Toc301191336 第二章 连锁运营方式 PAGEREF _Toc301191336 h 4 HYPERLINK l _Toc301191337 一、连锁效力中心的设置原那么 PAGEREF _Toc301191337 h 4 HYPERLINK l _Toc301191338 二、连锁效力中心的选址规范 PAGEREF _Toc301191338 h 4

3、HYPERLINK l _Toc301191339 三、顾客层定位 PAGEREF _Toc301191339 h 4 HYPERLINK l _Toc301191340 四、连锁效力中心的运营形状 PAGEREF _Toc301191340 h 5 HYPERLINK l _Toc301191341 五、直营连锁效力中心 PAGEREF _Toc301191341 h 5 HYPERLINK l _Toc301191342 第三章 连锁系统组织机构 PAGEREF _Toc301191342 h 7 HYPERLINK l _Toc301191343 一、连锁总部 PAGEREF _Toc3

4、01191343 h 7 HYPERLINK l _Toc301191344 二、地域分部 PAGEREF _Toc301191344 h 7 HYPERLINK l _Toc301191345 三、直营门店 PAGEREF _Toc301191345 h 7 HYPERLINK l _Toc301191346 四、加盟门店 PAGEREF _Toc301191346 h 8 HYPERLINK l _Toc301191347 第四章 效力中心运营范围 PAGEREF _Toc301191347 h 10 HYPERLINK l _Toc301191348 一、运营范围 PAGEREF _To

5、c301191348 h 10 HYPERLINK l _Toc301191349 二、扩展运营范围答应制度 PAGEREF _Toc301191349 h 10 HYPERLINK l _Toc301190 第五章效力中心总部的职能 PAGEREF _Toc301190 h 11 HYPERLINK l _Toc301191 第六章连锁店运营管理方案 PAGEREF _Toc301191 h 12 HYPERLINK l _Toc301192 一、战略目的 PAGEREF _Toc301192 h 12 HYPERLINK l _Toc301193 二、连锁零售行业管理方案框架体系 PAGE

6、REF _Toc301193 h 12 HYPERLINK l _Toc301194 三、连锁零售行业技术实现方式 PAGEREF _Toc301194 h 12 HYPERLINK l _Toc301195 四、连锁运营管理方案特点 PAGEREF _Toc301195 h 13 HYPERLINK l _Toc301196 五、连锁运营规划框架 PAGEREF _Toc301196 h 13 HYPERLINK l _Toc301197 第七章 连锁运营门店管理 系统处理方案 PAGEREF _Toc301197 h 16 HYPERLINK l _Toc301198 一、连锁运营管理体系

7、构造： PAGEREF _Toc301198 h 16 HYPERLINK l _Toc301199 二、门店管理需求分析 PAGEREF _Toc301199 h 17 HYPERLINK l _Toc301190 三、门店管理处理方案 PAGEREF _Toc301190 h 17 HYPERLINK l _Toc301191 四、价钱政策 PAGEREF _Toc301191 h 23 HYPERLINK l _Toc301192 五、日常业务 PAGEREF _Toc301192 h 24 HYPERLINK l _Toc301193 六、店存管理 PAGEREF _Toc301193

8、 h 27 HYPERLINK l _Toc301194 七、要货管理 PAGEREF _Toc301194 h 29 HYPERLINK l _Toc301195 八、结算管理 PAGEREF _Toc301195 h 31 HYPERLINK l _Toc301196 九、门店管理运用价值 PAGEREF _Toc301196 h 33 HYPERLINK l _Toc301197 第八章 地域分部的职能以及运营管理制度 PAGEREF _Toc301197 h 35 HYPERLINK l _Toc301198 一、销售副总的岗位职责： PAGEREF _Toc301198 h 35 H

9、YPERLINK l _Toc301199 二、分部销售公司的义务和职责 PAGEREF _Toc301199 h 36 HYPERLINK l _Toc301190 三、分部销售公司经理岗位职责 PAGEREF _Toc301190 h 37 HYPERLINK l _Toc301191 四、分部配送中心的义务和职责 PAGEREF _Toc301191 h 38 HYPERLINK l _Toc301192 五、分部运营管理制度 PAGEREF _Toc301192 h 40 HYPERLINK l _Toc301193 第九章 效力中心分部直营门店的职能 PAGEREF _Toc3011

10、93 h 46 HYPERLINK l _Toc301194 第十章 效力中心分部直营门店运营管理制度 PAGEREF _Toc301194 h 47 HYPERLINK l _Toc301195 一、组织管理 PAGEREF _Toc301195 h 47 HYPERLINK l _Toc301196 二、公司文件传达及管理的规定: PAGEREF _Toc301196 h 51 HYPERLINK l _Toc301197 三、门店效力规范 PAGEREF _Toc301197 h 52 HYPERLINK l _Toc301198 四、门店运营管理制度 PAGEREF _Toc30119

11、8 h 55 HYPERLINK l _Toc301199 第十一章 顾客意见反响及日常管理制度 PAGEREF _Toc301199 h 64 HYPERLINK l _Toc301190 一、顾客意见反响制度 PAGEREF _Toc301190 h 64 HYPERLINK l _Toc301191 二、顾客意见卡制度 PAGEREF _Toc301191 h 65 HYPERLINK l _Toc301192 三、退换商品交接制度 PAGEREF _Toc301192 h 67 HYPERLINK l _Toc301193 四、日常管理制度 PAGEREF _Toc301193 h 6

12、8第一章企业文化连锁中心运营理念立足节水，效力三农企业目的以大禹治水精神，做大禹节水事业。运营理念实行薄利多销，讲求规模化、专业化、系列化、品牌化。优质效力、最大限制的满足顾客需求。公司开展目的立足西部，放眼全国，并与国际接轨，逐渐开展成为国际一流的节水产品连锁企业。第二章 连锁运营方式连锁效力中心的设置原那么 大禹节水现代设备农业连锁效力中心无论分布何处，无论何种运营形状，均属于同一运营系统。运营业务虚行总部集中决策、一致管理、一致运营范围、一致经销订货战略、统购分销，各连锁效力中心一致暂定名为“大禹节水现代设备农业连锁效力中心，内外装饰、标识、店员的服饰、送货车辆等一致运用总部市场部颁发的

13、企业CI规范。连锁效力中心的选址规范 1.面积：根据公司的运营种类及运营规模，展现规模应坚持适当的运营面积，原那么上营业面积应大于100平方米，其中附属周转库房面积应大于50平方米。 2.楼层：原那么上只选择首层，前店后库，也可思索首层带二层。 3.商圈：农资市场、农机消费、农贸市场区域为最正确。 4.期限：租赁期限应在3年以上，5年以下。顾客层定位 大禹节水现代设备农业连锁效力中心的运营目的是要以专业化在本地域占有最大市场份额，因此顾客层的定位应指向大多数的客户群体。即：顾客层定位以种植大户和宽广节水灌溉用户为主，效力当地水利、农牧等部门,逐渐向零售市场推进。连锁效力中心的运营形状 大禹节水

14、现代设备农业连锁效力中心采用“直营连锁和加盟连锁等多种方式，连锁效力中心总部下辖各个连锁运营分部集团公司七个子公司销售公司，运营分部配合效力中心总部管理下辖连锁效力门店以及各门店所开发的销售网络，以求得更实效、更迅速地扩展大禹节水现代设备农业连锁效力中心的连锁网络,各个连锁网络能更好的执行公司的运营政策与理念。直营连锁效力中心直营连锁效力中心即由大禹节水现代设备农业连锁效力中心管理总部配合分部全资运营的连锁效力中心。全面遵守和执行总部运营管理制度。人事任命、调配及行政管理；财务核算、审计及资金管理；采购以及物流配送；企划及广告宣传；效力规范及售后保证；业务操作及运营管理；均归属总部和分部的直接

15、指点。全面执行大禹节水现代设备农业连锁效力中心的一致规范规范。选址规范化陈列规模、方法的规范化效力规范化CI企划规范化广告宣传、业务促销一致化商业票据、设备设备一致化运营管理制度一致化第三章 连锁系统组织机构 大禹节水现代设备农业连锁效力中心连锁系统组织机构为纵向设置，分为四个层次。连锁总部担任建章建制一致管理，实行运营方针、运营规划、任务方案、人事、培训、采购、配送、企划、广告宣传、促销、财务、保险、法律事务、店铺选择、设计及装修、商品配置与陈列等任务的总体规划、效力、调控和开展等各项管理职能。地域分部按照连锁总部制定的各项运营管理制度和规定及运营管理政策，担任对本地域的各直营店、各加盟店实

16、行业务运营管理及行政管理,并实施对所属门店的监视、指点、效力、沟通等职能，同时接受并服从总部各职能部门的职能管理。直营门店接受并服从总部及地域分部的指点和职能管理，按照总部制定的各项运营管理制度和规定，担任对本门店实施日常运营管理。直营门店是总部政策的执行单位,直接向顾客提供商品及效力，并且积极开辟销售市场以及分销渠道，实现单店利润率的提高。根本职能是:产品销售、售后效力、进货及存货管理，分销渠道的开发与维护。加盟门店按照大禹节水现代设备农业连锁效力中心制定的各项运营管理制度和规定，经同意后各运用大禹公司VI标识，直接向顾客提供商品及效力。根本职能是:产品销售。大禹节水现代设备农业连锁效力中心

17、总部大禹节水现代设备农业连锁效力中心连锁系统组织机构图。表示图敦煌市效力中心酒泉市效力中心阿拉善盟效力中心各片区效力中心各片区效力中心各级分销中心各级分销中心左旗分销中心右旗分销中心大禹节水现代设备农业内蒙效力中心分部大禹节水现代设备农业天津效力中心分部大禹节水现代设备农业定西效力中心分部大禹节水现代设备农业酒泉效力中心分部大禹节水现代设备农业新疆效力中心分部大禹节水现代设备农业武威效力中心分部 效力中心运营范围运营范围大禹节水现代设备农业连锁效力中心以节水器材、配套PVC、PE管件为主，兼营农资零售零售业务。大禹节水现代设备农业连锁效力中心的运营范围主要为：滴管带、滴灌配套衔接纳件、PVC管

18、材、PVC管件、PE100级管材、PE63级管材、PE热熔承插管件、PE热熔对焊管件、PE快捷衔接纳件、出水口、滴灌配件、喷灌配件等；农资领域主要涉及化肥、农药、温室大棚用薄膜、地膜、农业灌溉用工具、小型农机具等。扩展运营范围答应制度大禹节水现代设备农业连锁效力中心各地域分部、各连锁效力中心均无权私自扩展运营范围。如确有需求，应事先由地域分部销售副总签字确认书面上报大禹节水现代设备农业连锁效力中心总部，由大禹节水集团股份总裁书面同意后，方可添加运营种类。 效力中心总部的职能总部属决策及统管运作单位。经过总部的规范化、专业化、集约化管理使分部及门店作业单纯化、高效化、规范化,其主要职能包括:政策

19、制定,即组织政策、区域性门店拓展政策、商品开发政策、价钱政策、购销政策、一致化运营管理政策;店辅开发;分析市场情况，进展合理的市场网络规划。商品管理;店辅督导;企划及广告宣传；管理干部的培训、考评及任免。分部的管理考核任务。连锁店运营管理方案战略目的 以连锁运营方式作为公司新的业务增长点，实现公司业务运营多元化战略； 以连锁运营的方式再造“大禹节水品牌笼统，实现公司业务置换和转型； 把公司打呵斥为中国农资流通领域中著名的专业连锁品牌。连锁零售行业管理方案框架体系根据连锁零售的特点和开展趋势结合企业的实践情况，搭建一致的信息化平台，实现涵盖整个公司集团财务、供应链、门店管理、人力资源等一切业务流

20、程的管理，并在此根底上衍生商业智能、决策支持功能，最终实现集团管理信息化。连锁零售行业技术实现方式连锁零售行业处理方案包括了可以交付的先进运用系统和运用架构，以及在此根底上的客户化处理方案。它同时融入了SCM商务协同和ERP资源集中的管理理念，充分满足跨地域、跨行业运营的集团企业管理需求。建立集团企业整合的共享效力中心，将企业的价值追求与企业中心竞争才干交融在集团管理的业务与信息系统中，使之成为实现企业价值的支撑系统。连锁运营管理方案特点利用NC管理软件，将各个业务组件有机结合，再利用规范的实施工具，辅以必要的客户化开发，便构成了的完益处理方案。网络管理的新方式。由于网络的开展，而减少了企业内

21、各门店之间间隔 ，使得信息的传送更为及时和通畅，因此在管理内部的各门店之间的分工协作，以及与供应链企业的协作上也更加有效。突出了基于电子商务技术的协同管理。 主要包括三个方面，一个是企业内部协同，例如员工自助支持员工网上请款和网上报销；一个是企业与供应链的协同；一个是企业与社会机构的协同，例如网上银行对账等。连锁运营规划框架基于连锁运营目前的信息化管理及业务需求，结合连锁运营未来开展需求及信息系统的运用特点，连锁运营采用总体规划、分步实施的方式，继续进展信息系统的建立任务。以下为连锁运营的信息化建立总体规划图：连锁运营战略绩效：经过企业绩效、商务智能、战略决策等实现绩效评价、风险监控、关键业务

22、监控、战略分析、异常财务分析、开展才干分析、运营才干分析、获利才干分析、现金流量分析、偿债才干分析、品类管理、费用分析、应付帐款分析、战略地图、仪表盘(EPM)、智能分析、智能报表等。连锁运营管控：实现零售的全面预算、供应商战略关系开展、采购方案的制定和实施、全局库存方案的监控、物流方案的设计与执行、营销方案的规划和实施、销售方案的预测和执行、战略客户关系的开展和商圈分析。连锁运营业务管理：经过预算和资金的控制实现全程方案的分析制定与执行，经过供应链战略实现供应协同；经过采购方案在业务管理实现一致采购、采购分析、集中结算；经过库存方案实现库存管理、库存优化、质量管理和仓储管理；经过物流配送完成

23、配送管理、道路优化、发运管理和运输费用的管理；经过营销管理平台实现促销活动管理、营销战略制定、促销分析、促销费用管理等；经过销售管理系统实现POS管理、自动补货、价钱战略、信誉价保返利、分销资源方案等；经过客户关系管理实现顾客效力、消费分析、会员管理和电子商务等。连锁零售财务核算：经过预算控制资金方案、经过报帐中心实现费用管理；经过资产管理实现效力中心全局固定资产的管控；经过采购管理和应付管理实现财务的供应商往来；经过库存管理和存货核算实现全面的本钱管理；经过销售管理、费用管理和应收管理实现全面的收入会计管理；经过网上银行和现金管理实现资金全局管控；经过报表管理及合并和财务分析实现财务绩效考核

24、。连锁运营后勤管理：经过协同管理平台的知识共享、充分沟通、矫捷组织、有效管理等的运用实现办公自动化，经过人力资源管理的薪酬福利、时间绩效、人事管理、营业员考核、收银员考核、采购员考核、物流配送人员考核等实现效力中心全面的人力资源管理体系。结合连锁零售集团运营的情况：以用友UAP平台的任务流、审批流、预警、查询引擎、二次开发平台为根底，在此根底上对如今的运用管理利用POTAL进展整合，实现多个系统的集成及单点登陆。第七章 连锁运营门店管理系统处理方案连锁运营管理体系构造：供应商多配送中心门店多分公司集团总部/事业集团门店门店第三方物流采购中心顾客销售、付款、提货营业指点、营销促销人力资源、绩效考

25、核销售组织营销组织物流组织仓库组织采购组织销售执行、门店管理会员管理、顾客关系POS库存优化、自动补货仓库管理、物流配送供应商关系、品类管理一致采购、集中结算方案预算、企业战略电子商务、一致核算集中管控、资金管理商务智能、办公自动化效力联盟效力战略门店管理需求分析实现完好的门店处理方案；实现规范的POS收款管理；支持各种流行的POS机；实现快速准确的门店数据交换；实现准确的门店库存管理；实现完善的门店要货战略；实现灵敏的收银员和营业员管理；根据后台的定义，完成各种营销促销活动的门店实现；门店管理处理方案系统管理用于门店后台管理系统的初始化及零售业务设置，并对门店前台系统进展POS号管理。初始化

26、门店门店初始化将门店所需的根本档案前提是NC系统已定义根本档案存储到门店后台管理系统，并可在初始化档案的根底上进展门店其他根本档案的定义，只需初始化的门店在门店后台系统中才干进展业务操作，翻开后台系统业务单据时必需二次登陆曾经初始化的门店，进展业务操作； 门店初始化支持集团操作和公司操作，登陆集团进展门店初始化时，可以将集团下一切公司的门店进展初始化操作，也可以指定本次需求初始化的详细门店。登陆公司作门店初始化只能初始化本公司下的门店。POS管理此节点为门店节点，需求登陆门店后才可运用。用于管理门店一切POS号并记录其分配情况、POS的IP地址。收款截位设置设置收款单的整单应收款截位规那么，以

27、及确定能否启用规那么。快捷键设置定义零售开单界面每个按钮的快捷键以及按钮陈列顺序,支持组合键设置。门店登陆NC系统登陆公司后如需操作门店业务单据需求进展门店的二次登陆。假设是门店收款员登陆门店必需选择班次，且只能登陆该收款员所属门店，对于门店营业员或店长可不登陆班次进入门店系统，既非门店营业员也非收款员或者店长但是属于门店的人员可任选门店登陆。 门店登陆后做零售业务时按照登陆门店作业务，数据保管为登陆门店的数据。POS端权限管理用于设置POS端角色权限，角色权限下发到POS，控制操作权限，主要固定为两种角色：管理员、收款员。此节点为集团、公司节点，门店不可用，节点能否可用经过参数控制。集团参数

28、：POS权限制定层级可选集团、公司。数据交换前后台数据交换记录数据交换日志,并记录异常数据及异常信息，对异常数据可以重新执行生成后台相应的单据。执行异常处置在业务数据上传预警构成业务单据时，能够由于某种缘由处置异常、库存存量等等使得业务单据没有生成，那么经过本节点查询出发生异常的数据以及发生异常缘由，异常数据可以重新执行生成下游单据。义务调度根据义务设置的时间及触发点，对门店POS端上传的业务数据触发构成下游单据。档案数据导出作为POS端初次根底数据下载的备用方案，当初次下载根底数据量较大时，为防止出现数据交换异常，可经过档案数据导出将后台系统根本档案经过导出的方式备份，再经过档案数据导入到P

29、OS系统。后续根底数据变卦不需求再作导入和导出可直接经过数据交换进展。数据上传日志记录数据传输日志，数据上传的日期、时间、门店、档案类型。支持查询。根底设置门店档案用于设置当前公司下属的门店档案信息，定义门店属性和门店形状，设置门店由哪个部门、销售组织进展管理，并记录店长、门店的所属地域、地址、地点等等信息，定义门店仓库。 门店参数设置用于设置门店级参数，门店初始化后门店级参数自动设置默许值，可修正。结算方式记录门店收款的结算方式，门店系统在客户化结算方式的根底上进一步定义零售收款结算方式的详细属性，此节点可以查看并编辑结算方式的相关属性。营业员档案门店档案设置门店部门，该部门下的人员档案构成

30、门店营业员档案，人员档案包括门店收款员、营业员、店长等角色，可根据系统权限控制其实践操作权限。此节点可以查看营业员相关信息，并可设置营业员能否具有特殊价钱权限及拥有的最高折扣。货柜档案记录当前门店的货柜档案，并可设置货柜同商品的陈列关系。可指定商品默许陈列的货柜，支持同一商品多柜台陈列。营业员货柜匹配定义营业员和担任的货柜，结合货柜商品陈列关系在开单时可记录不同时间内商品的销售由哪个营业员担任，商品从哪个货柜售出。商品档案记录门店可销售的商品及自在项，此节点可以查看商品的相关属性,对系统默许的商品属性不可满足的情况下可以运用商品自在项，默许5个自在项。补货战略公司节点，可以为不同的存货、存货类

31、定义补货战略以及调整系数。据此补货战略做门店自动补货计算，门店可查看公司制定的补货战略不可编辑。本系统支持销量补货和再订货点补货两种补货战略，销量补货主要思索历史销量作为补货根据，再订货点补货那么将低于再订货点的商品出发自动补货，同时思索最小订货量和最低打包量、最高店存、最低店存等要素。收发类别对照门店收发类别主要有调拨出库、清点出库、清点入库、调拨入库、要货入库，经过此节点定义门店收发类别同供应链收发类别的对应关系，收发类别为公司档案，不需求做门店的二次登陆，且全公司下一切门店适用，门店不可见。业务流程对照公司档案，用于定义门店同供应链单据数据传送时，构成供应链单据的业务流程，门店不可见。门

32、店打印模版分配可先在NC客户化中定义打印模版，然后经过此节点对不同门店进展打印模版分配。待分配的门店为登陆该公司下的一切门店。打印次数设置用于设置门店业务单据打印次数控制。价钱政策用于制定零售商品的价钱等价钱战略，支持调价单调整零售价钱表，支持两种定价方式：集团定价、公司定价。零售价目表设置门店的零售价钱表，审批后的零售价目表登陆门店后有效。零售价目表中可以针对不同的客户定义价钱，并可指定商品最高、最低限价，用于控制门店进展零售开单的实践零售净价。可以经过分配到详细门店的方式为详细的门店设置零售价目表，以顺应不同区域有不同价钱要求的运用。调价单对零售价钱表进展调价，支持按照生效日期+时间调整某

33、个时间段的零售价钱；调价单可以走审批流程进展审批，审批后的调价单生效时自动修正对应的零售价目表。零售调价单中可以调零售价、最高最低限价，用于控制门店POS系统进展零售开单的实践零售净价。特价政策设置门店零售的特价政策。特价政策支持限时限量促销，可以定义不同的时间段享用的特价政策。支持为不同公司、门店制定不同的政策。门店在销售过程询该商品相关的特价政策，假设选择执行该政策，零售商品取特价。 折扣管理用于定义商品折扣促销，对单一商品可直接折扣，支持商品批量折扣，到达一定数量时给予一定的折扣或者优惠金额，同一商品不同批量等级享用不同折扣；同时支持超额累进的批量折扣；支持按照商品类的批量折扣；支持整单

34、折扣或者整单优惠；支持对商品定义最高折扣，零售时进展最高折扣检查；银行卡类型对照用于定义银行POS系统刷经过银行卡类型对照将外系统识别的银行卡记录为本系统的别银行卡类型，并自动将银行卡类型记录到收款单上。日常业务零售开单门店零售买卖开单，记录每笔销售买卖的买卖明细信息。经过便利的全键盘操作可以实现买卖单据的快速录入。支持按商品编码、批次号、助记码、条形码扫描方式快速输入商品信息；经过自动询价自动匹配出价钱等信息；经过权限控制可以实现手工折扣和店长折扣，并对买卖商品作售价和折扣控制。支持参照预定金单开具零售单，对预付款直接构成零售单。零售收款处置零售收款，支持查询零售单做收款。对于开单和收款不分

35、别的运用方式可直接翻开零售收款节点同时操作开单和收款。本节点支持开单收款分别和开单收款不分别两种运用方式，两种运用方式不可并用。退货单客户凭零售小票或发票进展退货，操作员根据小票或发票录入退货单，确认退货金额。可参照零售单退货，可按照整单退货，也可退零售单的某个商品；支持跨门店同一公司的门店退货，不支持无来源单据退货。预定金单客户在门店购买商品时，可以根据商品金额先支付全部或部分款项，预定下该商品。门店开具预定金收据，客户可凭此收据在实践取货买卖时运用，冲减货款。门店系统支持预定金单的录入、收款，预定金在零售开单时作为一种结算支付方式。预定金单可以购买非预定的商品；可以跨门店运用；预定金单只能

36、一次全部运用，对未运用的预定金单可以退款，预定金单不支持跨门店退款。结账底款录入操作员在登陆系统后首先录入当前班次、当前款台的底款额。操作员输入钱箱现金的底款额，确认后，系统将现金结算方式的底款额保管至该班次及该操作员，以便于交接班时进展对帐。当前班次当前操作员假设没有录入底款金额不允许开单。底款录入支持按不同的票面值录入对应张数，以提高核对的易用性，支持固定底款额，有固定底款时不需求手工录入底款单。缴款录入即提出款项，也叫门店解款，门店收银员交接班或结账时，录入交款提出钱柜的金额。系统将各种结算方式的缴款额保管至该班次及该操作员。缴款录入可以思索按不同的票面值录入对应张数，以提高核对的易用性

37、。缴款单可以打印出来，是核对每个收银员实收款与实缴款差别的根据。日结对截止到当前的营业数据进展结账处置，生成各种汇总数据的零售日报，源单据自动打上已日结标志，并记录日结时间日期。日结处置包括：当前一切的未日结的单据。日结只对曾经收款的零售单，已退款的退货单进展结帐处置。日结同时删除挂起的零售单。日结后不能再做开单、退货、开预定金等业务，只能查询。店存管理期初店存用于录入门店期初店存数据，供应链库存管理中门店仓库的现存量构成门店期初店存，支持供应链现存量导入。期初数据来源于供应链门店仓库现存量，门店期初数据同门店系统上线时供应链门店仓库存量坚持一致。门店收货单处置门店收货入库。营业员清点后对盘盈

38、数量进展店存调整构成收货类型为盘盈入的门店收货单，同时店存余额表的数量添加。店间调拨根据调拨出库数量构成门店收货单，记录收货仓库及商品等信息，同时店存余额表的数量添加。门店收货单按照收货类型分为直营调拨入和盘盈入库、加盟要货入库、采购直配入库。门店收货单不支持没有来源单据的新增操作，必需来源于NC-ERP销售出库单和调拨出库单、采购入库单或门店清点单，销售出库单和调拨出库单同门店收货单为多对一的关系，不支持多次收货。采购直配入库只支持直营店。门店发货单处置门店的一切出货业务，包括零售积分对付、门店盘亏、直营店间调拨、门店退回总部。门店发货单按照出货类型分为积分兑付出和盘亏出、调拨出、退回出。对

39、于积分对付出、清点出的发货单由上游单据推式生成，调拨出、退回那么由营业员手工填制出货类型为调拨出、退回出类型的单据，加盟店退货支持经过退货恳求推式生成退回类型的门店发货单。不支持录入红字单据。清点单完成店存清点任务，可以直接添加构成清点单，也可以经过选择清点方式添加清点单。根据清点方式可选择整仓清点、货柜清点、商品类清点、商品清点、按营业员清点、动销清点，并可支持条码清点，构成相应的清点单，对清点单做店存快照同时冻结店存，清点完成后自动解除冻结，根据实践清点数量和帐面数量的差别作店存调整，构成门店收货单和门店发货单。门店清点店存变化量同时更新NC库存，门店收货单构成其他入库单，门店发货单构成其

40、他出库单，假设门店店存同NC供应链库存有差别以店存数据为准。清点冻结商品后不允许作出入库操作，只需解冻后才允许再次出入库，清点单支持审批流。店存分析与统计店存余额表记录门店仓库各商品的结存情况，对有出入库记录的商品查询其店存余额。要货管理自动补货门店节点，根据设定的自动补货战略，实现门店自动补货计算，得出建议补货数量。自动补货单补货确认后直接构成要货恳求。要货恳求门店节点，处置门店向总部或者分公司的进货请示业务。门店操作人员根据销售需求或者其他要货战略手工录入要货恳求，记录要货门店、要货日期、要货人等信息，并可指定要货的调出仓库，进货商品的详细信息等。要货恳求审批后由要货单指定的出货公司商品部

41、门担任对门店要货进展要货安排，根据公司的库存情况和门店的属性对门店要货进展调拨、销售或者采购。 要货安排公司节点，门店向本公司要货，由本公司做要货安排构成调拨、销售、采购单据。支持对门店要货单多次安排，可查询安排公司的可用量。门店要货安排构成要货安排确认单。要货安排确认单公司节点，由要货安排构成要货安排确认单，主管人员对确认单审批经过后直接构成调拨、销售、采购单据，支持审批流。要货安排构成确实认单可以修正、删除，要货确认单删除后可以重新做要货安排。 结算管理委托代销结算协议本节点定义分公司委托加盟商销售商品，签署的结算协议。结算协议支持三种不同的结算方式的定义：按照销售额的指定扣率结算、按照协

42、议价结算，同时可收取手续费。支持按照商品或者商品类制定结算协议，支持结算协议的有效期管理。受托代销结算协议对不同的供应商定义代销商品扣率表，指定代销商品的结算方式为销售扣率、或指定采购价钱以及对应的数值，存在效期管理。委托代销结算清单分部可以委托加盟店销售本人的商品，根据加盟商的销售情况定期汇总结算。不思索同一种商品，对加盟商既有销售、又存在委托代销的情况。假设加盟商本人存在部分自采业务，应该和总部相关的业务区分开来，可以不反映在系统中或者经过不同商品来区分。前提：加盟商对某种商品，只能存在购销和代销一种业务。汇总条件：批次、自在项；支持Excel、xml导出，加盟商委托代销结算清单；支持传金

43、税。代销汇总结算清单汇总受托代销商品的销售数据构成对供应商或对内部下级单位的受托代销商品结算清单，并按匹配规那么完成对采购入库单、调拨入库单、其他入库单的自动核销，回写累计结算数量。汇总结算方向可分为对外结算与对内结算，实现公司对外部供应商的受托代销采购结算以及对内部单位的受托代销内部买卖结算。汇总结算清单审核根据选择的结算方向不同后续可构成采购发票、内部买卖结算清单集采内部买卖结算清单。对外结算：集采分搜集结或集采集搜集结方式的商品，总公司层面汇总一切分子公司的销售记录；自采方式以及集采分收分结的商品，汇总当前公司的销售记录。汇总的销售记录构成外部代销商品结算清单；对内结算：总公司层面汇总指

44、定调入分公司的销售记录构成内部代销商品结算清单。受托代销汇总结算清单支持审批流。商品代购销变卦单用于变卦商品的购销和代销属性，变卦单审批后自动修正存货管理档案能否受托代销属性，记录变卦的提出人及审批人，变卦时间等信息。支持审批流，原那么上对于代销或者购销数据没有结算完成时不允许修正商品的代销购销属性，系统中暂不作此控制，在变卦单审批时提示：请确认能否该商品曾经结算完。门店管理运用价值权限控制打折，多级限量促销，多种时段营销优惠方式，价随量变，为商品提供多种批量价：多级批量折扣，可设定起售数量。买卖挂单解挂，按营业员分单、收取效力费、商品以旧换新、收银管理、收银范围控制、折扣权、退货权、收票卡权

45、等权限。支持多种付款方式、多币种同时付款，付款方式付款限额控制、销红控制、前台练习功能、提供柜组对帐报表、锁定收银机、支持金卡工程、支持顾客信息采集、支持前台清点，支持收款机键盘钥匙控制、支持断网断电维护功能；全程日志记载，监控收银员任务情况；强大的监控功能，随时掌握收银机的收银情况；支持顾显、支持收银机键盘用户自定义规划；支持IP地址自动检查、支持硬件自动检测；支持前台软件自动晋级；支持多种目前流行的收款机、支持款机各种外设；提高收银速度和准度、提升顾客称心度：收银员经过对顾客购买信息的录入，收银机作出快速的呼应，正确地计算出该笔买卖额并显示出应收钱、实收钱、找钱等信息，减少了收银员对买卖额

46、的计算时间，提高了收银速度，减少了单笔买卖时间，提高了运营效率，方便了顾客。满足多种顾客需求，支持多种付款方式：支持顾客现金支付方式，支持支票、信誉卡、提货单等付款方式。甚至在同一笔买卖中，以多种方式支付，极大地满足顾客不同层次的需求为管理效力，方便业绩统计：收银机能记录收银员在营业中的销售业绩及顾客的购物信息，并能打印多种方式的报表，直接为管理效力为决策者，提高客观根据结帐准确，杜绝舞弊：收银机的运用，使企业的钱、物遭到严厉的控制，缩短了结帐时间提高了正确性准确度。 第八章 地域分部的职能以及运营管理制度地域分部是总部的直属机构，担任对本地域范围内的直辖门店实施地域性职能管理和区域调控，负有

47、监视、指点、效力、沟通等义务。各地域分部受公司总部的直接职能管理，分部之间无管理、控制关系。按照集团公司文件精神，作为营销系统的利润中心，子公司销售公司作为连锁效力中心运营管理的直接指点单位，在连锁效力中心该当承当的职能如下：销售副总的岗位职责：岗位职责：对地域分部所辖门店的日常任务进展全面管理考核、处理协调运营中存在的问题。组织落实总部各项制度在本地域的详细实施，保证贯彻执行，并提出改良意见。将总部下达的任务义务分解到各单位，并制定本地域详细的任务方案。担任做好与本地域政府行政管理部门及社会各界的联络任务.针对本地域的市场情况、地域特征及其他详细情况，向总部提出改良运营管理任务的建议。担任审

48、核分部各门店的任务方案，预算并报总部审批后实施。定期主持召开分部办公会，商讨、协调处理日常任务中存在的问题,并将会议结果上报总经理。担任总部确定的在本分部范围内新开设门店的筹备任务。担任预算方案范围内的开支和日常运营管理费用的审批。根据总部业务部同意的与各供货厂家签署的协作协议,合理运作分部的运营资金。分部销售公司的义务和职责 分部销售公司是企业连锁业务系统中地域性业务任务的执行、监视和管理机构，是根据总部的运营政策和规章制度，担任对所属片区业务范围内的商品的进、销、存各环节及业务人员进展监视、指点、考核、管理的职能部门，其主要义务有:根据总部的运营政策，结合本地域的实践情况，制定地域性各种商

49、品运营方法，并监视执行。开展市场调研，经过对消费趋势及市场的研讨，及时向总部业务部反响市场信息，提出建议，并根据总部业务部的指示及时调整运营战略。及时、准确地掌握所辖门店及配送中心的进、销、存情况，仔细分析，作出运营调整方案。对各类商品作出销售分析、利润分析提出改善对策。分部销售公司经理岗位职责根据总部下达的年度、季度、月度商品销售义务和商品销售政策,参与讨论并制定分部销售方案，并监视门店予以实施。担任本地域配送中心商品的进、销、存，指点各门店的业务任务，保证门店销售。严厉把握自进商品货源渠道，担任审批进货的种类、数量及价钱，做到以销定进。协调各门店之间的业务往来，合理调配各门店库存。组织实施

50、本地域的营销活动，与总部配合,谋划日常广告。广泛搜集市场信息，进展全面汇总、分析，每月提交一份市场分析报告。掌握每日残次商品情况,担任及时处置,减少残次。合理定岗定员，积极选拔培育业务骨干。对业务员的日常任务形状及业绩进展考评。有效地运用资金,安排运营资金的运用并报分部总经理审批。完成总部和分部总经理赋予的各项任务义务。分部配送中心的义务和职责 配送中心是根据分部销售公司的订货信息接纳供货厂家的批量送货，进展商品储存，并按门店的要求进展配销的流通机构。各地域分部的配送中心无相互隶属关系，仅对所属分部各门店有纵向垂直管理关系。配送中心主要义务为:严厉按照分部销售公司的订货指令，接纳或提运供货者的

51、批量送货。 货至配送中心后，确认商品有无损坏，数量、种类、规格能否正确无误。货物入库后，应做到定位管理、分区码放，保证商品平安。根据分部销售公司的调货指示及各门店的调货恳求，对货物实行配送。配送中心人员配送中心业务主办1名，配送中心司机1名、配送库管员1名。配送中心主办岗位职责 合理安排配送中心人员的任务，制定配送中心的任务制度，严把出入库的手续。组织库房商品清点，发现问题及时上报处置。根据公司制度及有关规定，担任监视执行商品进出库的任务流程，做好验收、装卸、检验商品和登记机号等管理督导任务。执行总部或分部业务的价钱指令，监视按指定价钱入帐进库和销帐出库。合理调配运输车辆，保证商品流转的正常进

52、展。对员工的日常任务形状及任务业绩进展考评，加强对下属员工的思想教育任务，及时反映并处理问题。做好库区内的防火防盗任务，落实平安责任制。加强对残次商品的管理，将每日发生的残次商品及时上报业务部，请示处理方案。配送中心库管员岗位职责 建立健全库房商品帐目，做到帐帐相符，帐物相符。根据公司制度及有关规定，严把出入库的手续。根据出入库的任务流程，担任对商品进展验收、组织装卸、 清点数量、核对型号并办理一切入帐手续。妥善管理残次商品,并及时上报本部经理。担任库存商品的码放任务，要求按种类、规格分区域码放。担任监管好库区卫生，做到地面无杂物。做好库区内的防火防盗任务，保证库存商品的平安。担任安排、分配库

53、工的日常任务。担任商品出、入库的装卸、码放任务，杜绝野蛮装卸,确保商品无过失、无损坏。担任商品、库房的卫生，做到库区地面无杂物。做好库区内的防火防盗任务。完成指点指派的其它任务。配送中心司机岗位职责 服从配送中心经理的调配，平安、高效地完成各项运输义务。遵守交通规那么，保证行车平安，杜绝一切事故的发生。及时维护,定期保养车辆,坚持车辆完好及车容整洁。保证所送货物平安。分部运营管理制度任务服的领取规定: 新员工报到凭押金收据和人力资源部开具的派遣单到各分部行政部领取任务服。领取工服时行政部要做好登记,并要求领取的员工签字。如员工岗位变动(辞职、调职等),必需将工服洗净叠折整齐后交回行政部。否那么

54、,公司有权要求员工交纳清洗费用。员工不得以任何借口私自修正服装制式。领取的工服由个人妥为保管,不得人为损坏,如未到折旧改换期限,工服破损无法穿着的,员工应及时恳求改换新工服,费用由员工自傲,否那么,企业有权强行要求其更新。关于办公用品审批、核算的有关规定:各单位办公用品的申领实行每月25日由各单位提早申报下月方案,报分部总经理审批。各单位月办公用品费用由行政部根据实践任务需求核定。对月办公用品费用开支超标的单位,应向分部总经理报批,未经同意超标部分将从本单位奖金总额中扣出。办公用品由行政部一致订购,各单位按审批数量到行政部领用,费用由各单位分摊。非必备物品,不得在办公用品费用中列支。职能部门下

55、发各种文件用纸,行政部打字所用墨盒、复印机所用墨粉等项公共运用的耗费物品费用不列入单位费用考核规范。各单位需购置的超方案范围物品须按申报手续进展审批。各分部各门店会计人员在运营费用中设置“办公用品科目,用以独立核算本部办公用品的支出明细。任务例会制度：例会时间安排:各分部可视详细情况调整例会时间。参会要求:会前对会议讨论的主要问题及反映的情况做预备。准时参会,如因公无法参会应在会前与会议召集人联络请假。仔细做好会议记录。各单位召开的任务总结会,各店长在会后及时将职工的建议,意见反响给公司指点。各级指点应担任将公司会议的内容传达给员工,对会议的决议要担任督促贯彻落实。各地域分部应于例会召开后的次

56、日将例会纪要报总部。对违反参会要求的个人公司将予以行政处分。业务管理制度 配送中心管理制度建立健全商品帐目,按类别分帐管理,仔细填全帐上工程。库房商品按类别分区码放,标志货区,便于货物查找,节约时间,提高任务效率。库房商品分类别由专人担任,责任落实到人。库房应坚持整洁卫生,做到地面无杂物,库区无渣滓。不断完善防火、防盗任务,库区严禁烟火,保证商品平安。配送中心办公、生活区整洁、卫生到达公司规范规范。残次商品控制制度送货、进货环节控制各配送中心在送货时要严厉把关，对外包装破损、分量有异常情况的商品要及时查明情况，不得转调门店或其他配送中心。配送中心和各门店在从厂家和配送中心进货时要严厉检验，对于

57、外包装破损、分量有异常情况的商品，应进展开箱查验，并做好确认记录。在进货时如发现商品有残次，收货方可拒收或运用，详细记录商品残次情况，同时要求送货方签字确认。对于开箱检验合格的商品，要再次封箱，同时加盖大禹节水现代设备农业连锁效力中心产品抽检公用章。送货数量、品牌、型号与送货单据不符时，收货方应填写，由送货方签字确认，并及时同送货方联络处置。装卸过程及商品码放过程控制商品装卸及码放要严厉按照操作规程进展，严禁野蛮装卸，减少人为呵斥商品外观残次的关键。商品在装卸时有关指点配送中心业务主办、库管或门店经理、业务主办必需有一人在场组织指挥，对野蛮装卸行为及时制止，必要时可责令开箱查验，并对有关人员提

58、出处分意见。对于不按操作规程操作或个人失误呵斥商品破损的，要根据责任和损失情况给予行政处分并赔偿。商品码放要符合库房码放的管理规定，严禁超高、倒置或倾斜，此类问题一经发现将予以责任人警告以上纪律处分。门店退残操作门店每日要填写，照实填写退货产品型号、退货缘由、残次情况、退货日期等情况。配送中心要仔细核对残次情况，对残损严重的要核实呵斥缘由；对商品实践残损情况与记录不符的，要查清缘由，并对虚报残次的门店提出处分的建议。严禁将无缺点产品按残次退货，一经发现，将对有关责任人给予严重警告以上处分。各配送中心要建立残次品登记和统计分析制度，对退残件数、残次情况外伤、全损、产质量量问题、价钱等情况进展分析

59、，于每周一将配送中心和各门店的残次率汇总报分部销售公司及总部业务部。对门店样品等无外包装且人为呵斥残次的商品损失，由门店承当。严禁以退残的方式退回配送中心，否那么一经发现将直接清查门店经理的责任。外伤残次率考核月外伤残次率系指商品在运输和搬运过程中呵斥的产品外观残次占商品总额的百分比。产品外观残次较为明显的情况包括：外观破损；划伤；根据商品流转的程序，配送中心、各门店外伤残次率为：各门店外伤残次率限额为0.8%。各配送中心外伤残次率限额为1%。各配送中心之间调运商品的残次率限额为1%。残次率控制及奖惩公司根据对残次率控制的情况对有关责任人进展奖惩。残次率控制在规定额度内的门店且残次率最低的，奖

60、励1000元；其次的奖励800元。对于残次率控制在规定额度内的配送中心，残次率最低的，奖励1000元。集团公司下属各个分店一致评选对于残次率超越规定额度的门店和配送中心，第一次，对门店店长、业务主办、库管、配送中心经理；第二次，对上述人员扣罚当月奖金200元；第三次，将根据责任情况，对有关人员给予降级或降职处分，情节严重的予以解雇处置。由于门店退残超标，呵斥配送中心残次率限额。超标的由门店承当60%的责任，扣罚有关责任人当月奖金100元，由配送中心承当40%责任，扣罚有关责任人当月奖金80元。各门店和配送中心应于每月5日前向业务部报送；分部各门店和配送中心将报表报送所属分部销售公司，汇总后报总