公司组织架构分析与设计

1、PowerPoint by frose tang京信通信系统广州以客户为中心为客户创造价值组织架构设计 0以客户为中心的系统公司组织架构设计设计思路说明核心： 以客户为中心，为客户创造价值概念1：组织资源概念2：客户资源概念3：人资源1以客户为中心的系统公司组织架构设计目录现行系统公司组织架构分析系统公司组织架构设计变职能模块为功能模块塑造客户效劳功能强化方案控制功能整合产品拓展功能进一步整合：营销的三个层次压扁组织虚拟组织资源调度功能组织成环功能模块下的组织结构组织设置的目标2以客户为中心的系统公司组织架构设计现行系统公司组织架构分析-从组织架构的构成到组织功能分析3以客户为中心的系统公司组

2、织架构设计现有系统公司组织架构组织的人员构成5级职员二级科室经理部门/一级科室经理副总经理总经理4以客户为中心的系统公司组织架构设计部门下设科不再罗列现有系统公司组织架构人力资源部业务发展部数据业务部销售管理部财务管理部总经理采购科行政科策划宣传科副总经理总经办产品拓展部技术咨询部5以客户为中心的系统公司组织架构设计现有系统公司组织架构评价：非扁平化的组织结构职能式、弱矩阵的组织形态局部职能部门存在功能交叉部门管理幅度人数差异性较大资源的整合性，沟通的有效性有欠缺调整目标：构造组织功能模块组织扁平化客户要成为组织中的资源虚拟组织的设立6以客户为中心的系统公司组织架构设计系统公司组织架构设计 从

3、设计思路到组织功能塑造7以客户为中心的系统公司组织架构设计思路1：变职能模块为功能模块组织资源打破原有职能部门框框，塑造构成组织资源的功能模块。根据市场及公司开展状况，适时重组或调整功能模块。为压扁组织创造条件。业务开展部数据业务部销售管理部筹划宣传科采购科产品拓展部行政科客户效劳功能市场开拓功能品牌制造功能技术咨询功能方案控制功能资源管理功能财务管理部人力资源部技术咨询科8以客户为中心的系统公司组织架构设计思路2：塑造客户效劳功能目前，系统公司没有设立专门面向客户的双向沟通平台，因此有必要在效劳客户的同时对整个市场运作系统的效劳质量进行跟踪。思路：整合以下职能投诉管理客户接待合同管理综合市场

4、信息搜集+ 客户资料管理中心+ 市场调研9以客户为中心的系统公司组织架构设计思路3：强化方案控制功能市场需要敏锐的洞察力与反响力，需要在集中及时准确掌握大量资源信息市场、生产、物控、采购根底上对后台资源作出合理方案与控制思路：整合以下职能订单方案物资采购物控中心产品需求信息10以客户为中心的系统公司组织架构设计思路4：整合产品拓展功能目前，业务开展部与产品拓展部均对已成型产品在区域市场范围内进行推广与拓展，存在整合的必要性。思路：整合以下职能业务开展产品拓展局部数据业务拓展产品需求信息投标管理价格管理11以客户为中心的系统公司组织架构设计思路5：进一步整合：营销的三个层次 将整合后的产品拓展功

5、能连同数据业务部、筹划宣传科、投标管理科再度整合分类，构成营销功能的三个层次：第一层次：技术咨询功能整合优秀人员结合前端技术对产品、技术、方案等进行概念化销售第二层次：品牌制造功能整合内部有效资源对产品、技术、效劳实施品牌工程塑造第三层次：产品拓展功能将成型产品/品牌在区域市场进行推广与渗透12以客户为中心的系统公司组织架构设计思路6：压扁组织将职能部门压扁为功能模块、在功能模块中补充适宜的人。人力资源部业务发展部数据业务部销售管理部财务管理部总经理采购科行政科策划宣传科副总经理总经办产品拓展部技术咨询部资源管理功能方案控制功能技术资讯功能品牌制造功能市场开拓功能客户效劳功能13以客户为中心的

6、系统公司组织架构设计思路7：虚拟组织资源调度功能压扁的组织减少了管理的层次，增加了管理的幅度，使上下沟通的能力削弱，为此可根据实际情况从功能模块中抽调资源设立柔性的虚拟组织 虚拟组织形态包括：工程型组织突击任务、展会、紧急事务等会议组织建设会议资源平台办公室 将常规性沟通任务等纳入运作范畴虚拟组织的设置权限属于“总经办 总经办职能：根据公司策略等，合理的调度或集中资源，建立功能模块的横向联系 14以客户为中心的系统公司组织架构设计思路8：组织成环设计组织成环的几个理念构成组织的是功能模块构成功能模块的是具备相关能力的企业员工功能的衍变的目标是实现客户的价值，客户决定了组织必须实现或改变的功能

7、企业员工是功能环中的水分子，运动的快慢取决于自身和功能环中水流的速度。客户是环境的温度，而决策层是掌管空调遥控器的重要一环。 围绕公司经营理念和客户需求 不断流转的功能运转机制15以客户为中心的系统公司组织架构设计延伸：系统公司结构与分支机构的关系明确了构成组织的功能模块作用，分支机构就能根据实际情况找到需要具有特定意义的功能。对分支机构而言，对功能的理解甚于对架构本身的理解，功能背后的资源是总公司能给予分公司最直接的支持。分支机构效劳于客户； 系统公司效劳于分支机构； 用系统的组织资源为一线人员提供强有力的支撑，最终效劳于客户！16以客户为中心的系统公司组织架构设计功能模块下的组织结构-因功能的不同而不同17以客户为中心的系统公司组织架构设计不同的功能模块对应不同的功能组织功能组织设计宗旨1:以实现组织赋予的功能为目标功能组织设计宗旨2：在细分功能模块的根底上，结合人的特性设置正式或非正式的组织，例如：产品开拓功能模块设计：可根据所开拓产品的不同设置相应的产品开拓组合，每组合构成为销售技术支持，人员多少视产品市场需求而定品牌制造功能模块设计：可根据品牌诉求，设置临时的工程型组织方案控制功能模块设计：设立产品需求预测至产品出库过程的各方案控制节点，在相应节点上放置恰当人选方案人控制人虚拟组织设计：针对某一目标