关于6西格玛管理的业绩突破方法5

1、.25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座：.；关于6西格玛管理的业绩突破方法 6西格玛管理不仅是理念，同时也是一套业绩突破的方法。它将理念变为行动，将目的变为现实。这套方法就是人们经常谈到的6西格玛改良方法DMAIC和6西格玛设计方法DFSS。DMAIC是指定义Define、丈量Measure、分析Analyze、改良Improve、控制Control五个阶段构成的过程改良方法，普通用于对现有流程的改良，包括制造过程、效力过程以及任务过程等等。DFSS是Design for Six Sigma的缩写，是指对新流程、新产品的设计方法。这里，我们仅对DMAIC方法作一阐明。 很多文章和书籍已对

2、DMAIC方法作了比较详细的引见了。这里，我们对其做一简单的归纳。 一个完好的6西格玛改良工程应完成“定义D、“丈量M、“分析A、“改良I和“控制C5个阶段的任务。每个阶段又由假设干个任务步骤构成。虽然，Motorola、GE、6Sigma Plus、Smart Solution等采用的任务步骤不尽一样，有的采用6步法，有的采用12步法或24步法。但每个阶段的主要内容是大致一样的。各阶段的主要任务如表1所示。 每个阶段都由一系列工具方法支持该阶段目的的实现。表2列出了每个阶段运用的典型方法与工具。 表2 支持DMAIC过程的典型方法与工具 也许有人会问：“DMAIC与PDCA循环有什么不同？

3、“DMAIC所运用的工具与质量改良工具有什么不同?“6西格玛工程与QC小组的工程有什么不同？这里，让我们来看一看DMAIC方法的一些特点： 特点1：正如前面引见的那样，6西格玛工程所要处理的问题是从顾客端追溯分解而来的，是从组织开展战略与目的追溯分解而来的。每一个6西格玛工程都应支持顾客称心程度的改善，支持组织的战略目的的实现。对管理者来说，需求“做正确的事情，而不仅是“把事情作正确。同时，在工程定义阶段还需求将问题充分分解，将每一个工程界定在一个合理的范围内，使其在36个月的时间内可以完成。普通来说，从顾客或组织开展目的着手的问题，假设不能很好地分解的话，在有限的资源和有限的时间内是很难完成

4、的。不要试图“将大海烧开。组织既需求关注长期的胜利，也需求看到短期努力获得的报答。没有短期的胜利也就不会有长期的胜利。 特点2：每个6西格玛工程的结果必需是突破性的。因此，每个工程都必需设立挑战性的目的。普通说来，6西格玛工程应实现将缺陷降低7080的改良目的，同时必需获得一定的经济效益。比如，要求每个工程每年要获得20万元以上的本钱节约等。6西格玛工程在目的定义上是有严厉的要求的。一个组织投入资源开展6西格玛工程，应该得到最大程度的报答，不论是对顾客称心程度还是对企业运营业绩来说。 特点3：DMAIC是PDCA循环的一种运用方式，也是在总结了质量改良活动最优实际的根底上开展而来的，同时它还引

5、入了工程管理的一些胜利的作法。由于6西格玛工程普通处理的是一些复杂的、重要的、需求跨职能协作的问题，而工程胜利与否对组织的影响也非常艰苦，因此在DMAIC活动中非常强调工程管理任务。比如，按PDCA循环实际，将工程主要活动分解为假设干任务单元WBS，有的组织用6西格玛工程记分卡的方式记录并跟踪工程主要任务完成的情况。同时按照工程管理的作法，在6西格玛工程实施的关键点里程碑每一阶段完成并产生阶段成果时，经过工程报告的方式与管理者充分沟通，使管理者的支持到位。以此保证6西格玛工程的顺利进展。 特点4：虽然支持DMAIC活动的方法和工具没有新发明的，它们在质量管理活动中已有几十年的运用历史了，有许多

6、工具在QC小组活动中大量地运用。但应该看到，在DMAIC活动中，这些方法工具的运用程度较之普通质量管理活动来说要深化得多。比如，DMAIC活动需求大量的统计技术的支持 “ 改良一个过程所需求的一切信息都包含在各种数据中，从数据得出信息和结论需求运用统计技术。这里需求阐明的是，在DMAIC各阶段中，针对不同的问题，需采用不同的工具。没有一种工具能“包打天下，正像俗语中所说：假设他的工具箱中只需榔头，他会把一切问题都看成是钉子。从某种角度上来说，工具方法运用得能否正确有效，对工程能否到达最终效果，起着非常重要的作用。 特点5：DMAIC活动的关键实施者的作用非常重要。在6西格玛管理中，不论是DMA

7、IC还是DFSS工程都是由被称为“绿带和“黑带的人员带着工程小组完成的。这些骨干要很好地掌握DMAIC的工具方法，比如统计技术等，使之具备处理复杂问题的才干；他们还需求掌握指点力、团队协作、沟通等软工具，使他们的任务能最大限制地得到各方面的认可和支持。同时，他们要非常认同6西格玛管理理念，对推进6西格玛管理怀有一腔热情，对处理实践问题具有丰富的阅历。他们要以执着和热情对待工程任务，要以百折不挠的毅力对待困难。DMAIC工程在他们的指点下获得结果，同时，经过他们将6西格玛的管理理念和文化传送到组织的各个层次。可以说，他们是将6西格玛理念变为现实的最重要的资源。假设组织没有一批经过严厉训练和培育的这样的骨干，DMAIC工程是不会胜利的，6西格玛管理也不会为企业带来永久的报答的。