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文档简介
1、要晋升,你该用什么样的方式去工作?我有一个朋友在做销售员,性格比拟老实、耿直,不像其他活跃的销售员,做起事来风风火火,极 度热情。一直以来,他都很认真努力,脚踏实地地去做自己的工作。虽然从早干到晚,花费了他大 量的时间和精力,但是总不得销售要领:他忙活一天的业绩还不如其他员工半天所做。因为这些因 素,我朋友从没有得到过部门主管的好评和赞扬。在每次公司全体员工表彰大会上,他的业绩总是 排在后几位,也常常受到领导的批评和指责。部门主管也曾屡次帮他想方法,出主意,但是始终见 不到成效。最终,无奈之下,只能辞退了他。所以,其实表现好业绩佳的员工,除了他本身具备优秀的专业技能之外,他们在工作方法上是有一
2、 些共性的。比方说,他们拎得清工作重点,知道公司和上级的需要,知道做正确的事;他们善于创造性地提升 工作表现,知道如何正确地做事。首先,做正确的事,即做“拎得清”的下属先说第一点,拎得清长期工作重点,了解公司的需要和上级的期望。比方,你是一位零售门店的运营经理,那么你首先考虑或者着重处理的是什么事情呢?是上级派给 你短期的任务?还是“及时反应公司报表”“处理了多少顾客投诉”“有效安排员工休假”等等无 关痛痒的事情?都不是!你首先要考虑的是长期规划的工作,最重要的工作,那么你的长期工作重 点应该是:提升销量、降低本钱。可是,不可防止地,你的精力,会被例如“报表反应”“顾客投 诉”“员工休假”这样
3、的琐事牵扯走。所以这时你就需要跟上级一起明确你的工作重点,并且定期沟通;当你的精力被其他工作占据过多 的时候,必要时跟上级反应和沟通,请他帮你减轻负担或梳理优先级。再来说第二点,在处理临时接到的具体任务时,你也需要确认上级的期望。比方,你的老板临时给你安排了一项工作:“小王,明天中午有几位客人要从美国过来拜访,我有事不在,你到时准备一下”收到任务,你是不是激动的马上就说:“老板,您放心,我一定招待好他们! ”可是,如果你是一位拎得清的下属,你就会确认一些细节问题:“他们一共有几个人,要不要安排车去接?他们具体什么时间会到?整体预算要控制在多少以内? ” 甚至还会问:“老板你有什么要转达的话吗?
4、有什么需要给的文件吗? ”你看,每个人对“招待好”的定义,是不一样的。下属理解的“招待得好”,也许只是“吃顿大餐”;而有可能上级理解的“招待得好”,是要给客 人一个好的第一印象。不去追问确认,很容易发生误会。所以,当你不确定老板的想法时,一定不要怕多问,否那么你辛辛苦苦干了半天,结果完全不是老板 想要的。其次,说完了 “做正确的事”,我们来说“如何正确地做事”。“正确地做事”说白了就是如何高效开展工作,这就需要你养成三个重要的工作习惯 第一,“不要重新创造轮子”。这一点针对的主要是常规性的工作。这个比喻意思是说,在职场上,你遇到的大局部问题和工作,都只需要你迅速找到那个现成的方法 或者工具,加
5、以利用就可以很快的解决,不需要你再花时间去摸索,就像“车轮”早就存在了一样, 不用你再去创造,浪费时间。举一个我的下属的例子,有一次下班了我东西忘办公室了,回去取,我看到他聚精会神地在电脑前 工作。于是我问他,你在干嘛呀,他说“两张商品报表里的价格我想合并在一起做个比照,但是呢,有1000多行,我已经搞了一下午了,我想还是加班把它贴完吧。”我当时听了,又气又好笑,你说这个员工不努力吧,确实,人家挺委屈的,加班加点的把工作做完; 你说这种行为值得表扬吗?实际上Excel里的V look up功能,早就解决了快速匹配合并报表的问 题,还肯定不会贴错。所以,当你接到一个任务的时候,首先不要自己“吭哧
6、吭哧”地跳进去就开始干了,而是先想一想, 问一问,找一找,看看能不能发现一些快捷的工具,或者现成的经验和方法。第二,成为改进者。是指工作中当你在做重复的事情时,试着用不同的方法去做,找到更好的 方法来提升自己的效率和业绩,以此不断的改进自己的工作能力。那在职场上你要改进自己,提升自己的工作业绩,其实无外乎四种思路: 选择比以前多一些、速 度上快一些、质量上好一些,或者本钱上省一些。也就是俗话说的多、快、好、省。那为了到达多、快、好、省,这里和你提供一个 why-why分析法” o也就是对一个问题,连续 进行追问“why一为什么”,直到找到真正的原因为止。比方丰田汽车公司前副社长曾举了一个例子来
7、找出停机的真正原因为什么机器停了?因为机器超载,保险丝烧断了为什么机器会超载?因为轴承的润滑缺乏为什么轴承会润滑缺乏?因为润滑系失灵了为什么润滑泵会失灵?因为它的轮轴耗损了为什么润滑泵的轮轴会耗损?因为杂质跑到里面去了经过了这一系列的why-why分析,我们就可以发现汽车停机的根本原因,迁移到职场工作中也是如 此,只有发现根本原因,才能对症下药!无论你手头的工作是什么,你都可以运用“why-why分析法”,试试看能否通过一些改进,做出不 同的结果来。作为员工,如果你能把重复的事情做出差异,那么,就能一下子脱颖而出。说完了成为改进者,我们再来说聪明工作的 第三个习惯,复盘。我在宝洁公司工作时,学
8、到了一个习惯,那就是每一次重要的客户拜访结束之后,或者是会议结束 之后,与团队一起复盘。我会问大家和自己:我们这一次做得好的地方有哪些?请举出三个我们的“长处”。我们这一次还 可以改进的地方有哪些?请举出两个“短处”。这种复盘法我叫它“三长两短法”。之所以长处要多于短处,是要让大家不要被一时的困难吓倒,扬长避短,以免过多地被自己的短板 牵扯精力、打击士气。你也可以用上这个“三长两短”的复盘法,它有趣、好用,坚持下来你会发现它巨大的价值。复盘法即三长两短法其实就是要你学会总结,很多事情其实都是有规律性的,如果你经常性地去总 结,你就会找到应对的套路,不总结不复盘的人,就容易“同一个坑摔两次”。前
9、面说的这三个聪明的工作习惯,能够让你知道如何正确地做事,帮你有效提升业绩,最后关于个 人业绩和晋升的关系,这里有三个经验可以提供给你:第一,业绩不是万能的,企业在做晋升决策时,业绩的权重,可能只占10%,所以业绩好不代表你 一定就能晋升;第二,没有业绩是万万不能的,在好的企业中,基本不会有业绩差还能得到提拔的员工,所以你业 绩差一定不会得到晋升;第三,新到一个岗位,更容易在短期内做出出色业绩,得到晋升。这里解释 下第三点。因为,你刚刚到一方岗位的时候,是观察这个岗位的最正确机会点,一方面你的新鲜感还在,另一方 面,大家也比拟愿意接受新人带来的新气象。这个机会时间往往是初到岗位的前三个月,如果时间 过得太久,你
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