《创业成功的秘诀》

1、.：.；姜博仁 前言 创业就是为了有钱又悠闲假设他正计划兴办一个企业，或者他曾经是一个中小企业主，这本书就是写给他的。他在犹疑不决吗？要不要本人创业？兴办一个什么样的企业？他在进退两难吗？是继续投资扩展还是减少规模？他正处于解体边缘吗？是苦苦支撑下去？还是干脆关门大吉？我们看到，许多拥有小企业的人付出的辛劳远远超越了他们得到的报答。他们的企业能够由于管理混乱、看不到前景或付不出工资而倒闭。看看这些数字吧：在成立的第一年里，小企业的失败率在40以上，在成立的头五年中失败率高达80。为什么这么多人投身商海，但只以失败告终？在今天，有那么多关于如何胜利运营企业的知识和培训，为什么依然很少有人胜利？那

2、些出色的企业家知道他人不知道的吗？本书将回答以上问题。我作为创业辅导的导师，碰到过形形色色的失败者，我本人也是从失败的泥潭中挣扎过来的。今天，我却曾经掌握了胜利运营企业的方法，这得益于我在澳大利亚所接受的商道培训，虽然破费不菲，但我学会了在运营的同时不为企业所困，这样我才有时间从事喜欢的任务创业辅导。我的性格决议了我更乐于做一位教师，当然前提是，我的企业正自动为我赚钱呢。我所知道的那些失败企业的问题，不是企业主知道的财务、市场、管理、运营等方面的知识不够多，而是这些事对他们来说学起来太简单了，他们总是花时间和精神去坚守他们以为本人知道的东西。 我遇到的胜利企业家总是努力让一切步入正轨，不论付出

3、多大的代价。我说的步入正轨，不仅指企业搭建本身，更包括了：首先是对未来的憧憬和令人振奋的希望。只需创业者树立了正确的目的，企业才有能够步入正轨。其次，胜利的人最注重根底。他们关注细节，有条理，脚踏实地，接触、了解普通生活最真实的一面。他们知道，一个企业的胜利不是经过原那么性的实际显示的，而是在于企业建立的每个角落和缝隙中的每个细节。不论他的创业起点多么低，本书希望他对两个根本原那么进展学习与了解，积存能量建立一个非凡的企业。这两个根本原那么是：1画出他的企业运营原型。运营企业是有规律和方法的，不论企业大小，都可以画出它的运营模型。这个运营模型包括组织体系、管理制度、团队建立、盈利方式的寻觅与创

4、建，这是一个过程。假设一个创业者可以系统地、有针对性地执行这个过程，他将会把企业变成一个高效组织。这个过程没有什么神奇之处，而且确实要求努力任务，不过，他只需按照这个原型努力任务，就能到达控制他的企业的程度。正如蒙牛集团牛根生所说：规划决议结局。他从伊利集团出来时，就曾经对乳业运营的整体方式了然于胸了，所以，即使是从零开场，他对企业却曾经有完好的规划与设计。本书将为他详细引见如何勾画企业运营模型。2塑造他的企业理念。企业是企业家思想的一个反映。假设他的思想是草率的，他的企业也是草率的；假设他没有条理，他的企业也没有条理；假设他贪婪，他的员工也会贪婪，付出的越来越少，要求的却越来越多。假设他关于

5、企业需求的信息是局限的，他的企业也会反映出这种局限性。所以，假设他的企业要为了生存而变化，首先他必需改动本人。假设他不情愿改动，他的企业永远也不能给他想要的结果。企业运营模型只能给他提供一个根底和框架，当企业开场运营的时候，就需求为它注入他的思想与观念，他必需赋予企业和员工一个值得去斗争的信心，并且让这个信心坚决地融入他运作企业的方式中，这个企业就有了灵魂，它就能自行运转了。这本书将通知他如何支配好他有限的时间、金钱、才干，并用于他确定的目的上，坚持下去，直到获得创业胜利。名家引荐本书是姜博仁教师10年企业管理及创业辅导实战的倾心力作，它提示了创业者及创业开展的内在规律，它是每一位即将创业、正

6、在创业以及希望投身创业产业的人士都应该仔细研读的优秀著作！杨华东 YBC中国青年创业国际方案执行总干事北京国华光彩咨询中心 理事长姜教师讲话很生动，这本书的风格也是这样，简明、活泼、节拍短促有力，可以很轻松地阅读。特别适宜刚创业的人，或者想要创业的人，也非常适宜遇到运营瓶颈的中小企业主，本书教他从创业开场就知道如何运营企业，防止走弯路，最终实现有钱又悠闲。杜葵 人众人教育GROUP总裁创业点评专家YBC 中国青年创业国际方案 评审委员会 主席创业是胆魄和反思结合的过程，本书是助他创业反思的良器。袁岳 零点调查集团董事长YBC中国青年创业国际方案评审委员会专家“老板是世界上最让人厌恶的人，所以会

7、有那么多人选择本人做老板，由于只需这样才干摆脱让他人当本人的老板的境地。但这是一条漫长而充溢荆棘的坎坷之路，如今，在上路的时候，有这本书在手边，或答应以让这段路短一些。刘戈 中国中央电视台 经济频道 评论员广博的知识、宽仁的爱心，这是创业者最需求的，也是我所感知的本书作者。王璞 北大纵横管理咨询集团首席专家团中央中国青年企业家协会副会长YBC中国青年创业国际方案评审委员会专家2021年的中国，创业大潮汹涌澎湃，与此同时，创业失败率居高不下，五年存活的中小型企业缺乏20%。为什么呢？姜博仁教师一语道破天机“做好一个企业的业务和“运营好一个做这项业务的企业是截然不同的两件事！为宽广青年创业者提示出

8、打造一个胜利运作的企业组织的内在规律，它的出版将为提高中国创业胜利率做出重要奉献！路军 人保部创业专业委员会个人委员YBC中国青年创业国际方案评审委员会专家及创业导师图书谋划人创业是令很多人兴奋的事，创业胜利是很多人梦想的事。胜利的创业者都清楚，胜利是不靠运气的，运气只需能够让他一时胜利，不能够让他一辈子胜利。创业者在创业之初能静下心来读一下，也许他得到很多启发。栾润峰 北京金和软件股份 董事长准确管理思想开创人准确管理研讨院院长创业精神可以传承，智慧可以被放大，“好的开场是胜利的一半，掌握企业原型、塑造他的企业理念，将协助 每一位创业者和中小企业主有一个良好的开端！胜利，始自姜博仁教师的！彭

9、志强 盛景网联培训集团董事长兼首席执行官第一章 认清美丽的创业幻景1在很多人看来，创业是愉快的。它可以让我们摆脱打工者的境地，可以让我们再也不用看老板的神色行事，可以给我们发明丰富的物质生活，可以让我们有时机成为万众瞩目的名人。一、美丽的创业幻景就像许多兴办企业的人那样，他目前从事的能够是技术性任务，也能够是市场类任务；他能够是一位优秀的会计师或理发师，他也能够是技艺高超的工匠或程序员；他能够是医生、专栏作家，他也能够是平面艺术家或收款员。总之，他是无可挑剔的业务骨干，在属于他人的公司起着重要的作用。周围人经常夸他出色，但他一直在为他人任务。他曾经习惯了每天都在发生的一样或不一样的事情：他过生

10、日了，某个周五他接到了打错的，他觉得任务很累但是得不到老板的赏识，他发现这个月的奖金少了200元生活和任务周而复始地进展着。直到有一天，他忽然被创业幻景吸引了。有个声音在他心中呐喊：我究竟在做什么？！我怎样为这个家伙任务？我对公司的了解和他一样多，要不是我，他不能够开公司！傻瓜也能运营公司，我通畅还为他任务！那一刻，他听到了本人心底的呼声。他希望摆脱束缚，希望独立自在，这种想法埋伏在他的脑海中挥之不去。他无法抵抗做本人老板的想法，他盼望那种为本人目的而不懈斗争的场景，他盼望物质丰富的生活，他盼望这样的想法令人着迷。“我本人开公司，一定会比老板做得好，我也应该过老板那样的生活。他被创业幻景俘虏了

11、，他变得不能自拔了，他迫切地要开场本人的企业。从此，他的命运发生了改动。二、致命的假设当他沉醉在创业幻景中时，他会像每个想兴办企业的人那样，置信了这样一个假设：假设他了解一个企业中的关键业务，他就可以运营做这项业务的企业。然而，这个假设是完全错误的，甚至是致命的。现实上，“做好一个企业的业务和“运营好一个做这项业务的企业是截然不同的两件事！但是许多兴办企业的人却没有认识到这一点。于是，木匠、电工、水暖工成了承包商；理发师开了美发厅；医生开了诊所；音乐人开了音像店。他们中的大多数都置信本人能行。做好一项业务是技术层面的内涵，而做好一个企业是运营层面的内涵。从他决议创建企业开场，他就不再是原来的技

12、术员了，他变成了老板，他面对的是全新的岗位。老板应该学习的是怎样使企业运转起来，而不是亲身做每一件事情。一件本来他很会做的任务，忽然间变成了一件他会做的和一大堆他原来根本不会做的任务。美丽的创业幻景驱使技术人员开创了企业，但是，管理企业需求做的却不仅仅是技术任务本身。刹那间，创业者的梦想变成了技术人员的梦魇。创业者很容易堕入上述误区，根本缘由是创业者没有及时完成角色转换，创业者必需对企业运转所需的人员岗位及职责有明晰的定位。他原来能够是一个很好的技术员或市场人员，但这对于支撑一个企业运转来说，是远远不够的。一旦决议创业，他的身上就存在着三重身份，这是一个新兴企业中心的三个角色：创业者、管理者与

13、技术人员。三、创业者的三重角色1勇往直前的创业者创业者可以把微缺乏道的条件变成不测的时机，他是预言家、梦想家，是每次行动的能量源泉，是照亮未来道路的光辉，是发生变化的催化剂。第一章 认清美丽的创业幻景2创业者生活在未来，他不在过去，也很少在如今。他最乐于描画未来的蓝图。创业者是最有发明力的角色，他最适宜处置那些未知的事情，展望未来开展，把也许变成能够。每一个强大的创业者都对控制权有着极度的盼望，就像生活在可见的未来世界一样，他必需控制如今的人和事，以便能实现本人的梦想。结果，他总是发现本人很快就远远地超越了他人。他领先得越多，他对本人下属要求的就越多。创业者总觉得这个世界胜利的时机太多了，而芸

14、芸众生却太拖沓、太没有执行力。但是，他怎样才干得到那些时机而又不深陷沼泽呢？他通常选择的方法是强迫、敦促、责骂、奉承、诱骗、大喊大叫。最后，一切这些方法都失效，他必需付出一切使方案继续进展。2次序井然的管理者管理者的角色是讲务虚际的，假设没有管理者，就没有规那么，没有次序，也没有方案的可预见性。管理者的笼统是这样的：整理工具时，他会系统地把各种型号的螺钉、螺帽、螺丝刀装进贴着标签的抽屉里，然后把其他一切的工具一丝不苟地挂在墙上。在完全确定了工具的次序后，再画一张图，标出每面墙上的工具。创业者存在于未来，管理者存在于过去；创业者盼望控制权，管理者喜欢有次序；创业者追求变化，管理者坚守现状；创业者

15、总是看到机遇，管理者必然看到问题；管理者盖一栋房子，搬进去住，直到永远；创业者盖一栋房子，一完工就开场方案下一栋了。假设没有管理者，就没有企业；假设没有创业者，就没有革新。要做出伟大的事业，必需在创业者的远见和管理者的务虚之间找到平衡点。3踏实肯干的技术人员技术人员是实干家，他的信条是：“本人动手，丰衣足食。技术人员存在于如今，他喜欢实真实在的东西，喜欢踏踏实实做事情。只需技术人员有活儿干，他就高兴。但他一次只能做一件事情，他知道不能够同时做好两件事情。他有条不紊地任务着，能控制任务流量时他是最高兴的。渐渐的，技术人员就不置信上级指点了，由于指点们总是派给他太多的义务，一些他以为不能够也不用要

16、完成的任务。对技术人员来说，思索是无谓的，除非思索的是即将要做的事情。他疑心任何大胆的想法和笼统的东西。技术人员对出主意不感兴趣，他感兴趣的是“怎样做。要是一切的创意都包括实现的方法和好的理由，那才叫有价值。技术人员是个不折不扣的个人主义者，坚持本人的立场，以为“不劳动者不得食。他是每个传统文化的中心，最重要的是，在企业中假设技术人员不干活，企业就撑不下去了。在企业中，每个人都在妨碍着技术人员。创业者总是扔给技术人员一些“四不像的任务。当技术人员正在做一些必要的事情，创业者打断他并要求他尝试一些新事情时，技术人员会感到沮丧和气愤。技术人员以为，任务是靠人做的，管理者以为任务是一个系统，技术人员

17、只是其中的一个零件。管理者决心要将技术人员拉上正轨，让他成为整个“系统的一个部分。作为一个桀骜不逊的角色，技术人员不能容忍这样的待遇。由此，技术人员也成了管理者必需处理的一个问题，而管理者成了技术人员无法逃避的好事者。对他们俩来说，创业者就是把他们引向一大堆费事事的家伙。四、角色冲突导致创业失利现实上，在创业初期，创业者同时扮演着创业者、管理者和技术人员这三重角色。假设三重角色可以和睦相处，我们无疑会成为最有竞争力的个体。创业者可以放手去开创他的新天地，管理者使企业稳定运转，技术人员做着分内的任务。每个角色都从他最擅长的任务中得到满足，用最有效的方式为整个企业效力。不幸的是，阅历通知我们，很少

18、有人兴办企业时能有幸到达这样的平衡。相反，典型的小企业主是10的创业者、20的管理者和70的技术人员的结合体。创业者闪现出一个灵感，管理者大喊：“哦，不！他们俩争论不下时，技术人员抓住时机本人干了。技术人员没有跟随创业者的梦想，他希望最终从创业者和管理者手中夺回对本人任务的控制权。然而对企业而言，当技术人员愿望实现时，灾难便降临了，由于错误的人坐在了错误的位置上，技术人员在管理企业。这就是初创业的企业主最容易面临的问题，也是新企业容易堕入误区的根本缘由，假设企业主不把这三个角色的定位在本人身上区分清楚，企业就很难步入正轨，也永远不能够到达自动自发循环前进的形状。企业和人一样，都会阅历一个生长的

19、过程，在这个过程中，企业主应按照企业本身需求的方向去开展。然而，大多数企业主却不遵守这个法那么，他们往往按照本人的志愿去开展企业，致使企业堕入姿态。为了了解这一点，首先让我们来看看企业的两个阶段：婴儿期和青少年期。了解这两个阶段的含义和企业主在各个阶段的思想变化，对于发现小企业失败的缘由和保证小企业存活非常关键。第二章 企业婴儿期创业之初，他惊喜地发现：老板不见了，他自在了。他可以在本人的企业中做着本人的事情。他热情高涨，觉得就像学校放暑假，重新获得自在多么令人兴奋。但是，自在的喜悦是短暂的，他很快就会发现，任务铺天盖地而来，一切的一切都不在轨道上，他没有其他人可以依赖，全靠他一个人处理，即使

20、再累也要承当一切的不如意。一、美丽的创业幻景开场时，多做事总是对企业有利的。作为曾经的业务骨干，他曾经习惯了要做好本职任务，所以他在企业花时间是心甘情愿的，不是被迫的。有任务要做，这就是他生活的全部。更何况，这是为本人任务。于是，他一天任务10小时、12小时、甚至14小时；一周任务7天；即使在家，他也在任务。一切他想的、他做的都围绕着他本人的企业，他不能把它从头脑中赶出去。他被它完全占据了，他完全投入到使它生存下去所需求做的事情中。但是如今，他需求做的不仅仅是他会做的事情，他还需求做许多他不会做的事情。他不仅需求做出产品，还要采购、销售、送货在企业的婴儿期，他就像一个杂技巨匠，保证一切的球都抛

21、在空中。在婴儿期，假设没有企业主，企业就不复存在了。在婴儿期，他就是企业。它甚至以他的名字来命名，“小孟发屋，“丽丽饺子馆，“老孙鞋店，这样顾客就不会忘记他是老板。假设他侥幸，一切辛劳的任务很快都得到了报答。他是好样儿的，任务努力，给顾客留下深化印象，他们还会光临，甚至带着朋友过来，朋友还有朋友，他们都在议论小孟，丽丽，老孙他们在议论他。听听顾客说的话，小孟，丽丽，老孙就像老朋友一样。他们努力任务赚钱，做得很出色。小孟是我遇见的最好的理发师，丽丽能做出最好吃的饺子，老孙做的鞋总是最温馨的。顾客对他非常称心，他们总来光临。他喜欢这种觉得！二、企业成了新老板但是情况在改动。起初，变化不明显，渐渐地

22、，问题显显露来了。他忙不过来了，总有太多的事情他做不完。顾客也变得不那么仁慈了。顾客需求他，而他曾经在超负荷任务了。接着，不可防止的事情发生了，他这个伟大的杂技巨匠开场掉球了！没方法，无论他怎样努力，他也不能够接到一切的球。他为顾客效力的热情衰退了。他的产品开场出现这样那样的缺陷，一切的事情都和开场的时候不一样了。小孟理的发型和原来不一样了：“我说后面短一点，不是侧面；“我不是王先生，我也没理过板寸。丽丽包的饺子也出了问题：皮太烂了，馅太咸了，调料放错了，“我要的是醋，不是酱油。老孙做的皮鞋也开场破绽百出：“您要的是羊皮的吧？另一个声音火冒三丈地回答：“我要的是羊皮的，可这是什么？牛皮的！又一

23、个声音响起：“我的鞋里怎样会有颗钉子？！他怎样办？他都抓狂了，他任务得更加努力，投入更多的时间和精神。假设他以前任务12个小时，如今任务14个小时；假设他以前任务14个小时，如今任务16个小时；假设他以前任务16个小时，如今任务20个小时。但是球依然往下掉！小孟、丽丽、老孙宁愿本人的名字没有出如今店牌上，他们想找个地方躲起来。某个周六的深夜，一想着这周没有做完的和下周等待他做的任务，他辗转反侧无法入眠。他开场啃书，他希望可以找到一种方法处理这个烂摊子。忽然间，他认识到，事情是做不完的。世界上没有方法可以让他本人做完一切的任务！闪念之间，他明白了，如今不是他在运营企业，而是他的企业在运营他。他的

24、企业曾经成了他的老板，他不断都没有摆脱他！三、他的新选择在企业主认识到企业不能不断按照过去的方式运转时，婴儿期就终了了。要想企业继续存活下去，就必需有所改动。当一个由业务骨干转型成的企业主忽然面对他应处的位置时，总会感到无助，看不到希望。他发现，他只是一个技术人员。突如其来的详细任务抹煞了他在企业中的其他角色，他每天都被任务塞满。他不停地干，不停地干，不停地干。如今的企业里没有人为公司指点方向、注入能量源，也没有称职的管理者把公司事务安排得有条不紊，维持企业的根本运作。他觉得企业完全依赖于本人，他拥有的不是一个企业，而是一份任务，并且是世界上最糟糕的任务！他满腹冤枉，他只是想要在本人的企业里做

25、从前的任务，想要添加点收入，想要任务得更自在，可如今却面对这样的姿态。这是每个在创业幻景中挣扎的企业主都能够阅历的，每天被详细的、实践的任务占据，创业变成了一项复杂的、让人灰心的、毫无意义的任务！他总在有意无意地逃避“怎样扩展企业的挑战，此时一项更重要的任务被他忽略了战略性任务。这项任务能使企业向前开展，它会给他带来从未想过的生活。此外，财务任务、市场任务、销售和管理任务也被他忽略了；员工需求指点、需求管理、需求交流也被他忽略了；他还忽略了员工应该正确地发扬作用，协助 他实现目的。所以，他累极了。说究竟，他从一开场就没有完好地了解一个企业的运作方式，不了解企业的动力、现金流、客户信息、竞争优势

26、，不了解企业应该有一个怎样的运转模型。他的苦恼摆在了乱糟糟的现状上。不幸的是，当企业主认识到这一点的时候，大多数企业曾经夭折了。这就是为什么企业在创业第一年死亡率那么高的缘由。不过，可以及时认识到并迅速做出改动的企业将会生长到青少年期。第三章 企业青少年期1当他再也无法一个人完成一切的任务时，他认识到，他的企业开场长大了。这时，他将能人引入公司，他们开场称他为“老板、“总、“指点，他们在他的企业里努力任务，他似乎可以开场像他以前的老板那样生活了。然而，这样的美梦转眼即逝，他发现，美梦过后紧接着的就是梦魇，如今的梦魇比婴儿期的来得还要猛烈。一、寻求协助 ，引进高明每个从婴儿期活下来的企业都必然会

27、阅历青少年期。每个小企业主都会寻求协助 ，他又会寻求什么样的协助 呢？他能想到的首先是人，必需添加人手来分担他的任务！他需求找有阅历的，并且是对他这类企业有阅历的人。他将交给他他不擅长做以及他不情愿做的任务。做销售出身的企业主需求找一个消费产品的人；搞消费出身的企业主要找一个销售人员。多数老板最头疼的就是管账，于是他请来了第一个员工老张。曾经60岁的老张，从19岁开场就当会计，他在这方面有着丰富的阅历，在账目管理上几乎无所不知，并且，他在像他这样的小企业里做了20多年。看！最重要的那个球就要被接住了，并且顺利地倒手给了另一个人！星期一早上，老张来了，他热情地欢迎他。他用了整个周末预备迎接这一时

28、辰的到来，他腾出最好的一块地方给他，他整理了桌子上的账本，他为他买了一个团龙茶杯，他甚至在他椅子上加了个软垫也许他会坐很长时间。想想看，他曾经迈出了一大步，以后管理账目的人将是老张，而不是他。老张将成为世界上除他之外，知道他企业运营情况的人。老张看看账本就知道一切了。他最重要的员工，即将发现他以前向他人隐瞒的某些。然后呢，他将会做什么？他会笑吗？他会分开吗？还是会继续任务？他忽然听见了有节拍的“嗒嗒声，那是老张桌上的计算器发出的声音。没错，他在任务！他留下来了！他几乎不敢置信本人的好运。他再也不用管账了！他可以用与以前不同的方式重新任务了。“我再也不用管账了！他的忧虑不存在了，有人替他分担了。

29、然后他自在了，他身体里的管理者清醒了，技术人员可以暂时休憩一会儿。然而，他对销售任务也不熟习，他的自在似乎又要消逝了。怎样办？他想，还是交给老张吧。与其说是授权管理，还不如说是他本人逃避责任。像一切的小企业主做的那样，他把球扔给老张，本人跑开了。二、品味当老板的甜头他确实自在了，至少相对自在了，他可以只做他喜欢做的事情了。如今他有了老张，情况不一样了：当老张没有埋头算账的时候，他可以让他去接；当他没有接时，他可以让他做点出入库的任务；当他没有做出入库时，他也答应以接纳一些他的客户；当他没有处置客户时，谁知道他又想起了什么？生活变得简单了，生活美得像梦一样。他上班的时间开场变晚了，从8点推迟到了

30、9点；他吃午饭的时间开场变长了，从15分钟延伸到30分钟；他下班的时间开场变早了，从21点提早到了20点。老张有时候来找他，通知他他需求什么，而他只通知他本人处置，只需他别再用细节问题来烦他，怎样处置都没关系。而他还有其他事情要做。老张需求人手，企业开场壮大，像往常一样，他通知他雇人就行了，他就雇了。老张几乎是个奇观，有这么个帮手太好了。他不用思索他在做什么，他不用担忧他处置不当，他从来不埋怨，只是任务。他做了一切他不想做的任务。这是世界上最美的事，他又成了老板，做着他喜欢的事，老张会为他处置其他一切事情！太爽了，这就是创业者的生活！第三章 企业青少年期2这时，不测的事情发生了。三、逃避管理的

31、苦果一个客户打来赞扬一个任务人员对她态度恶劣。“那人是谁？他压着火问，她不知道。但是假设他还预备雇佣那样的人，她就不再和他做生意了。他保证会调查此事。他最长期的供应商打来通知他，他上周下的订单有错误，所以送货会推迟十周，另外，他的预付款不够了。“怎样回事？他问他，他不知道。但是假设他不能更好地审核订单，他会思索其他商家。他保证会调查此事。在运货码头，他朝着一个老张雇的小伙子走去，他在打包，他看见包装，火往上撞。“谁教他那样打包的？！他问这个满脸诧异的伙计，“难道没有人通知他应该怎样做吗？来，给我，我本人包！然后他就本人打包。这天下午，他碰巧走到消费线上，面前的情景让他大跌眼镜。“谁让他们这样做

32、的？！他冲着吃惊的消费工人吼道，“难道没有人通知他应该怎样做吗？来，给我，我本人做！结果他就本人做。第二天早上，他与一个新来的销售说话，他也是老张雇来的。“客户甲怎样了？他问她，她的回答让他大怒。“我以前担任的时候可没出现过这样的问题！他咆哮着，“来，给我，我本人担任！于是他本人跟进客户。送货的小伙子看着消费线上的工人，工人又看着新来的销售，然后他们一同看着“老板老张，问道：“那人是谁啊？！老张只是扬了扬眉毛，就像一个在企业里任务了50年的老员工，他说：“哦，他就是老板。企业主开场为他逃避管理的行为付出代价了，而这仅仅是企业青少年期的开场阶段，情况还将进一步恶化。抛在空中的球太多了，不仅他接不

33、住，他的员工也接不住了。他又恢复到开场时本人做事情的形状，然而球掉得越来越多，也越来越快了。球掉在地上的声音振聋发聩，他开场认识到不该信任老张。他谁也不该置信！球仍旧势不可挡地往下掉，他开场明白，没有人像他一样在乎他的企业。没有人情愿像他那样努力任务。没有人会有他的决策、他的才干、他的盼望、他的兴致。要想把事情做好，只需他本人来做。于是他回到公司，又当起了“杂技巨匠。又回到老问题了。走遍世界任何一个青少年期的企业，他会发现企业主总是任务、任务、再任务，忙、忙、不停地忙，他做着企业中一切要做的事情，却忘了有人应该帮他做事情那些他花钱雇来的人！更糟糕的是，他做的越多，他的员工做的就越少。而员工们做

34、的越少，他就越觉得要把事情做好就非得本人做不可，于是他花更多的时间去干涉本应由员工们做的事情。老张从一开场就知道会这样：任务永远不能够做得让老板完全称心，由于老板对于需求什么及怎样做总是改动主意。然而，老张不知道，为什么老板变成了这样一个疯子。并非他的员工让他发疯；并非客户的赞扬让他发疯；也并非银行、供应商，或者错误的包装让他发疯；并非“没有人在乎，或者“什么事都没按时完成 让他发疯。其实，他只是不知道怎样用另一种方式去运营他的企业。他感到毫无希望，完全迷失了，而他身边的人不情愿停下来等待那么长的时间，他们离任了。他又要开场任务了，他又去接球了，他又忙碌起来第四章 创业者致命温馨区1似乎每一个

35、处于青少年期的企业都会到达一个点，这个点我们称之为温馨区。温馨区是指在企业主能控制局面的范围内，企业可以正常运营的阶段。当企业主第一次到达温馨区时，他往往以为胜利到来了。然而，随着企业的快速开展，温馨区很快就会被突破。在温馨区之外，企业主就开场失去控制才干了。一、谁破坏了我的温馨？1招聘的人靠不住大多数人都有过对所招聘并给予了信任的人感到绝望的阅历，我们交给他重要的职位和任务，然而，他却无法胜任。许多小企业主在缺乏人手的时候，总是急于招聘、急于寻觅人才，然后将希望完全寄托在新上任的员工身上。在企业主享用了短暂的温馨后，由于招聘来的人“靠不住，致使企业的一大块业务瘫痪，局面变得无法控制。对人盲目

36、的信任源于我们与所信任的人之间缺乏了解，或短少对他必要的关注，再或者，由于我们在某些方面技不如人，产生了盲目依赖和信任。真正的信任应于对人的了解，而不是盲目地置信。这是每个人都必需明白的道理，特别是企业主。除了了解他本身外，他还必需清楚地了解他人的现状：什么是他知道的，什么是他不知道的；什么是他情愿做的，什么是他不情愿做的；他怎样做事情，他是什么样的人只需这样，他才不会盲目地将信任滥施于人，也才干有效地掌控他信任的人。2不理性的规模处于温馨区的企业主容易被眼前的“胜利所迷惑，他们以为本人几乎是天才，于是他部署企业扩张义务，“招人！我们要扩展规模！我们要上市！我们要然而，扩张之后才发现，招聘的人

37、靠不住，摊子越来越大，局面曾经无法掌控了。怎样办？减少！减少，减少，再减少。多小算小？1个人？10个人？60个人？150个人？对财富500强的企业来说，1000个员工的公司算是小的；对1000人的企业来说，300人的公司算是小的；而对于一个只需10人的企业，2个人的公司算是小的。其实，真正的问题并不在于企业要缩得多么小，而在于它终究可以自然开展到多大。很多时候，企业主强加给企业的规模限定是不客观的，要么盲目地扩张，要么盲目地减少。企业主在姿态中减少企业规模是一种被动而非自动的行为，由于局面失控，苦楚和恐惧迫使企业主不得不这么做。企业主把企业规模简化到他可以掌控的程度，也就是退回到企业主的温馨区

38、中，他可以边任务边等待，希望时机可以再出现。这样的情况就像孙悟空被押在五行山下，原来的自在形骸，如今被困囹圄，但又满心期许他人的挽救，重获自在。毫无疑问，减少规模是技术型企业主的自然倾向，他为了逃避本人不了解的事情，逃避企业问题，就不按照企业开展的要求去做。为了维护本人不受损害，企业主把企业减少到自以为最平安的形状。然而，运营企业仿如逆水行舟，不进那么退，减少规模的企业最终将被淘汰。这是迟早的事。这个结果让很多人无法接受，投资收不回来，企业主和一切员工的梦想都破灭了。即使公司规模不大，但总有人的生活由于企业的破产遭到很大影响。二、被动突破温馨区的三个后果当企业的开展超出了企业主可以控制的范围时

39、，假设企业主不能自动地突破本人温馨区的限制，让本人去顺应企业的开展规律，那么企业只需三条路可以走：减少规模，过度膨胀，或者原地踏步。第四章 创业者致命温馨区21减少规模面对青少年期的混乱，企业主通常采取的最稳定且最可预见的方案就是减少企业规模。假设不能控制混乱的局面，那么就让混乱消逝吧！当企业回到原来他本人做一切事情的时候，他就不用担忧员工，不用担忧过多的客户、过剩的库存，他也不用担忧承当不起的开支和收不回的款项了。回到企业最初简单的形状，回到婴儿期。成千上万个企业主就是这样做的。他们解散员工，去除库存，缩减开支，租一个小办公室，把消费机器放在屋子中间，旁边放着，本人做一切的事情。他们又回去身

40、兼数职，做消费工人、财务人员、销售人员、库管、打杂做一切需求做的事情。虽然只需一个人，但他们会感到一切又尽在掌握。“什么还能出错？他们自言自语，立刻忘了以前的姿态，对一切又自信心十足了。然而，即使这样，他们也会为此付出代价。也许是企业减少规模的六周或者六年后，一天早晨，不可防止的事情发生了。他从梦中醒来，他的妻子 或者丈夫 转过来，说：“怎样了？他看起来不太对劲儿。“我没觉得哪儿不对劲儿。他回答。“公司怎样样了？她 或他 问道。“很简单，他说，“我不想干了。然后，他的妻子 或者丈夫 问了他一个答案明晰的问题：“假设他不去公司，谁会去呢？忽然间，他遭到当头一棒。他认识到一个这几年不断在逃避的问题

41、。此刻，他不得不面对这样一个现实：他拥有的是一份任务，而不是一个企业！换句话说，不是他拥有企业，而是企业拥有他！他想过封锁它，但是他不能，由于假设它封锁了，他就得不到任何报答。他想过分开它，但是他不能，由于假设他走了，没有人会在那里任务。他想过卖掉它，但是他不能，由于谁情愿花钱买一份任务呢？这时，像大多数小企业主那样，他感到绝望，感到生活没有任何意义。他发现，曾经的梦想，不论它多么微小，如今也消逝了。拥有梦想，也只不过是不断忙，再忙，不断地忙。客户变成了问题而不是时机，假设有人来买东西，他还得去任务。现实是残酷的，生活索然无味。哀莫大于心死。最后，他关门了，再也没有什么值得留恋的。据统计，中国

42、每年有几十万家这样的小企业倒闭。他的企业，一度为他的生活发明辉煌，如今却光辉不再，逐渐变成了梦想的坟墓。2过度膨胀青少年期的企业还有一个不那么苦楚，但比“减少规模更彻底的死亡方法，那就是在不改动企业情况的情况下，继续越来越快地开展，直到企业自然灭亡。一切走向破产的公司都是由技术型企业主在创业幻景的驱使下兴办的，他们关注企业的错误和产品更胜于关怀企业本身。随着新技术的爆炸性开展以及投身新科技产业的人越来越多，大量的技术人员涌向商海。这些奇才对技术无尽头的追求，使新科技产品好像潮水普通冲向市场。不幸的是，大部分产品在还没有进入市场之前，就被商海的巨浪淹没了。许多人置信运气、开展速度和技术创新是企业

43、开展最重要的元素。然而，当企业开展得越来越快时，混乱局面也越发不可拾掇，企业主和他的员工们很难从这种情况中解脱出来，看到企业的未来。对企业而言，拥有运气、开展速度和技术创新是远远不够，在企业的长河中，总有人更侥幸，技术开展得更快。青少年期的企业一旦进入超速运转的轨道，就很难有充足的时间听从各方的意见，而企业主，他们此时脚步是不由自主的，全凭运气蹒跚着前行。第四章 创业者致命温馨区3几乎一切类似企业的结局都是凄惨的，企业膨胀得爆炸了。灭亡是青少年期企业快速开展难以防止的结果。“过度膨胀就像是高科技时代的轮盘赌，不知道谁什么时候会赢，可企业主还在不断疯狂地下注，直到一无一切甚至负债累累。3原地踏步

44、他是一个意志坚强、固执、有主意的人，他决议不能被打垮。他每天早上怀着复仇、绝对自信的心境来到公司，商场如战场，他曾经预备好了做一切的努力使公司活下去。不论用什么手段对待他的员工、客户、朋友或者家人，他都要让公司活下去。他确实做到了，公司还活着。然而他也知道，只需一个方法能让公司挺着，就是他必需每时每刻都坚守岗位。维持在青少年期，他被他的企业压迫着，他又被失去企业的苦楚折磨着，整天患得患失。他为企业付出了一切，无论用什么方法，他都让企业维系着生命。日复一日，他下着同一盘棋，而且用着同样的方式。他从未改动。每夜，他回家希望寻求放松，得到的却只是对明天更多的焦虑。最后，他的企业还没垮掉，他却解体了！

45、他好像一部单汽缸的发动机想要输出十二缸的马力，他喘着粗气，企图发扬十二个气缸的动力。但最终，他曾经任务到极限了单气缸发动机永远也不能够输出十二个气缸的马力，无论它多么努力。假设他曾经开创过企业，他就会有同感；假设他开创企业的时间还不长，总有一天他会有同感的。这种形状是婴儿期和青少年期的小企业主都要面对的，它使大多数小企业终结。在青少年期，这些小企业主耗尽了精神和热情，最终放弃。但是这并不是企业开展的必然结果，还有更好的方法可以让企业有更好的开展道路，那就是企业主自动突破本人的温馨区。三、深化反思：我为什么创业？当企业生长时，不可防止地会超出企业主的控制才干，而企业主应该亲身监视企业的生长过程，

46、了解他所能控制的范围，就像每个技术人员需求掌控本人手边的任务那样。他只做那些他会做的事情，而不去探求他不会做的事情，他把管理权下放给其他的人，比如老张。他希望老张可以处置，这样他就不用再烦心了。其实老张知道的事情恰恰是他要学习的，是他应该了解的。并且，老张也有本人的需求，他也是个技术人员，他需求更多的指示：他需求知道为什么要做这些事；他需求知道他对什么结果担任；他需求知道任务绩效评价的规范；他需求知道企业的前进方向；他还需求知道他的任务该怎样迎合企业的整体战略规划。为了高效消费，老张需求的是技术型企业主不能给他的管理者！而假设短少管理者，企业就会滑入低谷。怎样办？他必需深化反思本人的做法，理清

47、本人的问题。他忽然想到，在企业创建之初，就应该首先回答下面这些问题：我希望本人在什么位置？我计划什么时候到达那个位置？那需求多少资金？那需求多少人？怎样做这项任务？必需掌握哪些技术？需求多大的空间？第一阶段，第二阶段，第三阶段的规范是什么？明确目的、理清步骤、核算资源、设定时间等等，这些都需求写下来，然后对照分析本人在哪些方面做得缺乏。他也许会想到本人以前所在的公司，为什么它可以正常运转？老板不在的时候同事们也不会无所事事，每个人都有本人的任务规范和义务目的，本人在那里干了这么多年，没看到老板像本人这样辛劳呀，况且本人就是由于看老板做得这么轻松才会创业的呢！胜利一定有方法。一定有一种方式，可以

48、让企业脱离他而正常运转，并且不需求依托他才干活着。阅历了婴儿期的忙乱和青少年期的煎熬，他应该有认识地寻觅适宜他的企业运营模型了。第一章 企业成熟期1成熟期是企业开展的最高境界，世界上最好的公司都到达了这个阶段。比如，麦当劳、联邦快递以及迪斯尼。一个成熟的企业知道本人的目的在哪里，也知道要到达这个目的需求做些什么。企业的成熟期不是阅历了婴儿期和青少年期后的必然结果，不擅长学习的企业，永远都无法到达这一阶段。有的企业，像麦当劳、联邦快递、迪斯尼这些公司，它们从创建之初就直接进入了成熟期。它们的开创者从一开场就有着与众不同的视角，他们知道企业应该是什么样子的，并了解企业应该怎样运转。他们的企业，虽然

49、规模大小不同，但是从一开场，其运转方式就是正确的。这样的企业可以轻松地跨过婴儿期和青少年期。一、用创业者的视角看企业我曾经听过一个与汤姆沃森 Tom Watson 有关的故事，他是“蓝色巨人IBM公司的发起人之一。当有人问他为IBM标志性的胜利做了哪些奉献时，沃森是这样回答的：IBM成为如今这个样子有三个缘由。第一个缘由是，企业开创初期，我的脑海中就有一个非常明晰的蓝图，它描画了IBM最终将建成的样子。也就是说，在最初阶段，我很清楚地知道我的梦想和远景，实现后将是什么样的。第二个缘由是，当我有了这样一幅图画之后，我就开场不断地问本人，怎样做可以使IBM变成那个样子。于是，我又勾画了另一幅画面，

50、它明确地阐明了IBM建成后，应该怎样运转。第三个让IBM胜利的缘由是，当我知道了IBM的样子及怎样去运转时，我就努力去实现它。假设不是我们一开场就以那样的方式任务，IBM永远也无法到达如今的胜利。换句话说，IBM必需在成为伟大的公司之前就像伟大的公司那样去运转，否那么就无法胜利。一开场，IBM就是根据我们的想象建立起来的，每一天我们都会把它和我们理想中的模型进展比较。一天终了后，我们就会问本人今天做得怎样样，然后找出现实与理想之间的差距，第二天就着手弥补它。我想，我们在IBM的每一天，都在为企业做着奉献，我们在IBM做的并不是生意，而是在创建一种企业方式。虽然没有逐字反复沃森的话，但这段话曾经

51、通知了我们一些非常重要的东西。它提示了怎样发明一个伟大的企业。它通知我们，最好的企业是根据一个有效的企业方式建立起来的。它还通知我们，从创业者的视角可以看到，兴办企业最重要的不是为了卖商品或单纯地去任务，最重要的是企业本身：它的外观，它的运转，以及它怎样到达预期的目的。这段话表达了汤姆沃森先生对企业本身的热情。惋惜的是，大多数兴办企业的人没有建立一个有效的企业方式，创业的目的变成了任务或做生意，他们从一个技术人员的视角看企业，与创业者有很大不同：创业者从他视角问这样的问题：“企业要怎样运作？技术人员从他视角问这样的问题：“什么任务需求做？创业者把企业看成是为客户消费的产品，是一个系统，它的效果

52、以利润来表达。技术人员把企业看成是人们消费产品的地方，技术人员的任务就是消费本人的工资。创业者的视角开场于一幅细致描画未来的蓝图，然后回到如今，意图改动企业使之符合远景目的。技术人员的视角开场于如今，然后看看不确定的未来，希望坚持现状。第一章 企业成熟期2创业者的视角将企业看成由部分构成的整体。技术人员的视角将企业看成构成整体的部分。创业者的视角是一种从整体察看世界的方法。技术人员的视角是一种从部分察看世界的方法。对创业者来说，如今的世界是根据他的想象力发明出来的。对技术人员来说，未来是根据现今世界发明出来的。创业者的视角更宽广，它把企业看成整合各种元素的网络，每种元素都有助于构成一种更大的方

53、式，这些方式按照一种系统的运营方式组合在一同，产生出独特的、符合规划的结果。开展一个这样的企业，每一步都是可经过数量或质量来丈量的。企业有一套规范，一个机制，一种可让每天的任务最有效率的参照体系。企业根据人为规定的原那么进展各项评价。技术人员的视角是狭窄的，受限制的，他们通常被限制在要做的任务上。结果，技术人员兴办的企业变得越来越压制和封锁。他的企业只能中规中矩地把他带入下一步，那几乎就是上一步的翻版。惯例成了每天的规定。在这样的企业里，人们仅仅为了任务而任务，并非为了让企业到达更高的目的。在创业者看来，任务应该不是立刻要做的事情，而是任何对未来有利的事情。技术人员没有看到企业的如今和未来之间

54、的联络，他们的企业短少更大的开展空间，以及对远景的指点规划。因此，技术人员只能走一步看一步了。二、企业的模型为什么成熟期的创业者能看到未来，而其他人员不能？缘由是能将企业带入成熟期的创业者，他们的脑海中，有一个企业的模型。什么是企业模型？企业模型是指用一种有序运转的方式满足潜在客户需求的企业方式，如今很多创业者在寻觅投资方时所制造的可行性商业方案书是创业模型的一个框架，不过可以阐明问题。企业模型与企业的产品没有关系，而与企业怎样消费产品关系亲密。对于企业而言，产品不是最重要的，消费的方法才是最重要的。对创业者来说，企业就是他的产品。对创业者来说，客户总是时机，由于创业者知道客户总在排着队乞求能

55、得到称心的效力。创业者所要做的任务就是找出什么是客户需求的，及未来客户的需求又会怎样。企业模型应可以让创业者、管理者以及技术人员在企业中调和地发扬各自的作用，它可以唤醒每个人身上的创业者角色，并且使他们开场按照企业模型重建企业，同时，管理者和技术人员也将需求从企业模型中找到本人任务的方式。假设创业者驱动着企业，管理者就必需求确定企业拥有足够的能量，就像确定发动机和底盘处于良好形状。假设要使技术人员称心，必需有一种方式可以提供应他称心的任务，并可以让他直接了解每一个螺钉和螺帽的任务情况。总之，要使我们的企业模型可以运作，它必需是平衡的、包容的。创业者、管理者和技术人员可以在其中找到属于他们的自然

56、位置，这样他们才干正确地任务。第二章 最胜利的企业模型1特许运营企业模型是目前世界上最胜利的企业模型。特许运营的中心是一种运营企业的方法，这种方法可以协助 任何企业，从一种混乱无序的形状变成有次序的、鼓舞人心的、继续不断的开展形状。特许运营给我们提供了一个完美的方式来创建一个非凡的企业，是一种从根本上平衡有效的企业模型。一、造钱机的诞生1952年的一天，52岁的销售员雷克罗克 Ray Kroc 走进加利福尼亚的一家汉堡店，向店主麦当劳 MacDonald 两兄弟推销奶昔消费机。他看到了一个奇观。这个奶昔机推销员克罗克事后是这么说的，他从来没有见过这样的汉堡店。它运转得就像一块瑞士手表！汉堡用一

57、种他从来没见过的快速、高效、低本钱、完全一样的方式消费着。最妙的是，谁都可以来操作。他看到高中毕业的店员在老板的监视下准确地任务着，愉快地回应着柜台前排着长队的顾客。在克罗克看来，麦当劳兄弟发明的不是一个汉堡店，而是一个造钱机！第一次访问后不久，克罗克在从未有过的热情的驱使下，压服了麦当劳兄弟，赞同他采用同样的方式运营。12年过去了，消费了几百万个汉堡之后，雷克罗克从麦当劳兄弟手中买断了公司，发明了世界上最大的零售快餐系统麦当劳。二、特许运营革命“世界上最胜利的小企业这是麦当劳今天对本人的称谓。理由充分，麦当劳的胜利让一切人咋舌。想想看，在不到50年的时间里，雷克罗克的麦当劳成为了一个年产值几

58、百亿美圆的企业，拥有世界范围的几万家分店，这个数字每分钟都在增长。麦当劳的方式外表上看来就是一种分销方式，并没什么稀奇。分销这种方式曾经进展了100多年。很多公司，如可口可乐、通用汽车都曾有效地利用分销的方式，低本钱的扩展市场。然而雷克罗克发明的不仅是胜利的分销企业，他还发明了一种模型，一种引发了特许运营景象的模型，整整一代创业者都以此来创建他们本人的企业。雷克罗克的麦当劳真正的独特之处是企业复制分销或叫特许运营。一些创业者尝试着采用雷克罗克的模型兴办企业，一开场，他们得到的收益仅如涓涓细流，但没过多久，溪流就变成了尼亚加拉大瀑布！正是这种特许运营在美国引起了一场革命。2000年，美国75家企

59、业建立了32万个特许运营公司，这些分店每年发明1万亿美圆的营业额，几乎是全美零售收入的一半。这些分店发明了800万全职或者兼职的任务时机，还拥有大量勤工俭学的高中生。在过去的50多年里，每个任务日的每8分钟里就有一家这样的特许运营公司开业，它们像雨后春笋一样大量地出现。据美国商业部统计，从1971年开场，这样的特许运营公司在第一年就倒闭的少于5，在头五年中会失败的少于25。比起独立运营公司80的失败率，他立刻就会明白特许运营在经济中的力量，及企业复制分销方式会为他企业的胜利做出什么奉献。三、企业的产品是企业早期许多冠名分销企业，如今依然存在。在冠名分销的系统中，分销商将小企业登记注册，并授予其

60、冠名权，分销商便可以经过被冠名的小企业将著名的产品带入当地市场。但是特许运营比冠名分销更进一步。特许运营不仅让小企业拥有冠名权，而且给他们提供一整套运营系统。第二章 最胜利的企业模型2正由于有这种区别，特许运营就有了标志性的胜利。特许运营产生于一种理念，一种与大多数创业者的想法相反的理念。大多数的创业者以为一个企业的胜利在于它所销售的产品的胜利。对于冠名分销商来说，分销的价值在于拥有品牌的运用权。确实有一段时间里，这种想法是对的，但是如今它曾经过时了。在一个品牌泛滥的世界里，企业想要经过品牌效益来建立稳定的位置太难了，而且本钱非常昂贵。结果，当分销以无法预料的速度快速地向前开展时，冠名分销方式