楼盘销售策划案

1、.PAGE ：.；- PAGE 33 -儋州工程可行性报告销 售 篇目 录 TOC o 1-2 h z HYPERLINK l _Toc153965298 一、销售指点战略 PAGEREF _Toc153965298 h 2 HYPERLINK l _Toc153965299 一销售指点战略 PAGEREF _Toc153965299 h 2 HYPERLINK l _Toc153965300 二销售战略安排 PAGEREF _Toc153965300 h 3 HYPERLINK l _Toc153965301 二、价钱战略 PAGEREF _Toc153965301 h 5 HYPERLIN

2、K l _Toc153965302 一定价思索 PAGEREF _Toc153965302 h 5 HYPERLINK l _Toc153965303 二价钱战略 PAGEREF _Toc153965303 h 5 HYPERLINK l _Toc153965305 三、销售切入时机与周期安排8 HYPERLINK l _Toc153965306 一销售切入时机设定8 HYPERLINK l _Toc153965307 二销售周期安排8 HYPERLINK l _Toc153965308 四、销售义务及回款方案10 HYPERLINK l _Toc153965309 一销售进度10 HYPER

3、LINK l _Toc153965310 二资金回收10 HYPERLINK l _Toc153965312 五、销售管理制度11 HYPERLINK l _Toc153965313 一组织构造11 HYPERLINK l _Toc153965314 二销售部岗位职责及素质要求11 HYPERLINK l _Toc153965315 三任务程序及规范19 HYPERLINK l _Toc153965316 四销售部培训部分33一、销售指点战略一销售指点战略全面实效的销售战略根据市场情况针对目的客群及时调整销售手法。利润最大化和销售快速化战略在满足工程回款速度目的下实现利润的最大化。开盘前的强势

4、造市战略广告媒体的有效组合至关重要，以在短时间内被市场认知，成为市场关注热点。科学的分波段分波次的推行战略经过对可销售房源的有方案推行和科学的时间节点控制，以到达理想的销售目的。顺应市场，同时略超前的价钱战略不脱离市场环境，躲避风险，同时领衔周边工程，发明标杆效应。样板房体验销售战略选择主力户型做样板房，并且样板房的设计和装修均需表达本案的内涵，用视觉冲击来弱化房型的优势，促进房源的去化。区域市场重点推行战略选择重点区域市场进展工程巡展，快速提高工程知名度，累积有效客户。二销售战略安排一口碑传播销售普通销售人员在完成正常销售后，不会立刻要求客户转引见，无形中损失了许多客户。而且客户转引见的胜利

5、率比普通销售高6倍。一方面要求销售人员在成交后，立刻展开要求客户转引见。另一方面经过售后效力，跟踪要求客户转引见消除客户的惰性，变消极等待为积极争取。二规模化快速销售条 件：积累一定数量的贮藏客户效 果：提高成交速度，提高成交率，加速资金回笼手 段：1、积累客户：客户处于探求欲较强的开放心思形状2、培育客户：坚持购买热忱，对工程的认可形故意理惯性，对销售人员逐渐产生信任感3、规模化快速成交客户：一切客户到售楼现场,采取先到先选先得的方式，排队认购。经过一些非常规手段刺激现场购买气氛，引导现场言论方向。配合前期构成的心思惯性，在从众心思影响下 “大家都抢着买的一定错不了这种观念会占优势。在客户头

6、脑中永远留下许多人抢着买房子的印象。手段之作用在于：加速成交有利于后期签定正式合同有利于回款有利于人际传播有利于客户转引见三效力特征化销售从细节上做到让客户打动，使得客户在情感和价值的认同根底上不自觉地为楼盘做宣传；扩展客户源，提高客户成交率；丰富工程品牌笼统和开展商企业笼统。1、售前效力：客户初次访问，寄手写贺卡表示赞赏。付订金，成交等不同阶段，根据不同情况，采用寄贺卡，赠送小礼品等方式反复赞赏客户。利用丰富的专业知识，提供全面详细的房产咨询。2、售后效力：编制客户档案(客户生日寄贺卡,根据客户喜好组织活动等)。提供各项家政效力咨询。提供装修咨询。3、专家式销售本工程特点要求销售人员高度专业

7、化。经过独特的专业销售培训，使销售人员可以迅速、准确抓住潜在客户关键需求点，并能有效放大。缩短潜在客户的决策时间，提高成交率。二、价钱战略要点：将存在优势的部分房源放在刚开盘价钱较低的时段推出，有利于此类房源的快速去化。利用优势房源翻开市场，奠定工程的价钱根底。领衔区域价钱，结合工程产品独特优势，利用最物有所值的就是最好的消费心思影响购房者。一定价思索根据市场情况制定合理的销售价钱周边竞争楼盘的市场价钱参考竞争市场 推出房源量、房源组合、入市价钱平安性思索构成合理的价钱走势二价钱战略一纵向价钱战略价钱与价值的调和一致合理施行价钱销控战略是行销的关键环节。在这个市场经济年代，在竞争日益白热化的房

8、地产行业，价钱的威慑力曾经越来越被注重。价钱决非简单的价钱标注，虽然房屋是不动产，属于特殊商品，但它依然具备商品的一切特质，价钱永远是个敏感地带，价钱的潜力永远挖不完。纵向价钱战略促进稳定增值：平开高走，稳步上升平开：工程质量过硬，民众认可度足够，对利润率的要求强于资金流。适宜用与当前市场相当的价钱推出，以表示对本身价值的坚持，虽然在短期内诸如工程进度、客户认可等方面缺乏以支撑这样的价钱，但是会防止利润的无谓流失，而且容易遭到行家和买家的关注。高走：那么是顺应地段认可度与工程成熟度的开展趋势，把利润的需求逐渐表达出来，并且以价钱的逐渐攀高来强行推进购买认可度，营造购买决策紧迫感。目前在平开高走

9、战略中比较新颖的“高走操作手法主要有以下几项：根据销售时间提升价钱很明了的进展提价通知。譬如：开盘一个月内特惠诞生价，X月X日后取消折扣。根据工程进度降低折扣利用期房销售工程进度的优势，既然购房者都情愿购买看得见的房子，那么，在房子外形逐渐浮出水面的时候进展提价。从正负零开场往后，每到一个工程结点就把折扣降低一个比例。根据销售进度提升价钱销售进度可以了解为房屋去化的比例。销售进度可以反响出购买者对工程的认可程度，假设工程销售顺利。那么设定数个进度比例值。如：50%、80%、95%、清盘当期。每到达一个值就进展合理的提价与调价。根据房源去化提升价钱房源去化比例是反映客户对房源的认可程度，对于去化

10、比较快的房源，应该加以提价控制，这也是销售控制的需求。二横向价钱战略极优性价组合：寻求价值与价钱的一致1、一致价钱在房地产行业初始阶段，同一小区各房屋的价钱大多雷同，一是由于没有个人商业购房情况，二是当时房屋的各方面构成比较简单，只满足居住要求，没有什么差别。目前有些工程也采用了这一定价战略，全部以高价钱推向市场，先到先选高价值的房源的手法确实具有一定吸引力。2、总价战略在一些高档房地产工程中，产生了一些一口价的定价方法，特别是连同花园购买的高档别墅，出奇高昂的价钱分摊使得单价曾经没有任何参考意义，于是针对一些金字塔尖上的富有人群的购买心思，采用总价定价法。类似于30万他可以拥有什么的总价概念

11、。3、按值论价按值论价是一种最富有人性化颜色的定价战略，细致的追求楼盘价值的一切组成部分，力求价钱与价值到达等值一致。这也是目前房地产行业购买群体日渐成熟，工程构成细分越来越细的必然趋势。仔仔细细比价，明明白白购房在这样的定价方式上方能得到完好表达，最终保证购买到质价相符的房屋。朝向与方位东西差价在3-5%之间调和。景观与视野其他条件一样景观视野差价在8-10%之间。户型与面积其他条件一样，户型合理性差价在1-2个百分点之间，为促进大面积房源的去化，可以思索1个百分点左右的单价差别。楼层系数根据视野和景观情况逐层加价。楼层系数差控制在50-80元/平方米左右。三、销售切入时机与周期安排一销售切

12、入时机设定根据目前工程的任务进展，经过正常进度推算，期望工程可以在2021年10月16日周日开盘，利用两个月的客户蓄水期，为工程的第一次开盘做好预备。注：实践推盘时机将与市场变化情况结合得更加严密。二销售周期安排销售周期设定根据产品形状的构成，分成两大波次；将预备销售方案，供甲方决策。一波次一一期暂定2021年10月16日开盘，A，C栋推出33层住宅，约340套。20011年9月初销售人员进场，自2021年9月至10月上旬为前期客户蓄水阶段。销售人员接受工程咨询，向客户引荐可售房源，此阶段不接受预定及签约，销售现场做好客户跟踪与效力，防止客户流失。经过梳理有效客户，继续加强客户积累，保证开盘前

13、有效客户量应到达1000组。销售目的为当月15天消化30100套，再用三个月使销售率到达80280套，在2021年3月底消化本波次房源至90310套。销售阶段义务划分：第一波次 ： A，C两栋33层，约340套预热推行期：2021年9月2021年10月上旬开 盘 日期：2021年10月16日火爆销售期：2021年10月16日2021年10月底继续销售期：2021年11月2021年3月二波次二在消化第一波次剩余房源的同时，第二波次暂定2021年11月10日推出剩余住宅，合计100套。利用9月第一波次房源销售的同时积累新客户。销售目的为当月消化本次房源的30%， 2021年12月31日前完成至整体

14、的60240套，到2021年4月完成整体销售义务的85340套。销售阶段义务划分：第二波次 ： 剩余5层住宅，约60套预热推行期：2021年9月2021年11月上旬开 盘 日期：2021年11月10日火爆销售期：2021年11月10日2021年12月底继续销售期：2021年1月2021年4月四、销售义务及回款方案本工程约400套住宅房源，销售从2021年9月2021年4月，总周期为8个月，实现住宅销售率85，按均价4000元/平米，住宅总销售金额约0.68亿元。一销售进度1、第一波次：约340套住宅房源，销售从2021年9月2021年3月，周期为7个月，实现销售率为90。2、第二波次：共60套

15、住宅房源，销售从2021年11月2021年4月，周期为5个月，实现销售率为90。二资金回收2021年下半年实现销售金额4800万元，回款2400万元。因付款政策未明确，故按照50%回款计算 2021年上半年实现销售金额2000万元，回款1000万元。因付款政策未明确，故按照50%回款计算五、销售管理制度一组织构造案场人员68名销售经理案场主管主管助理业务员保安内勤保洁员二销售部岗位职责及素质要求销售部经理直接上级：销售总监直接下属：案场主管岗位职责：根据公司近期和远期运营目的，结合市场情况，担任提出并参与制定公司对外销售以及宣传的方案。研讨和掌握房地产市场的动态和顾客的潜在需求，聚集整理对外销

16、售战略，定期向总经理汇报。坚持同房地产开发公司、房产局等相关部门的亲密联络，并同各客户间建立长期稳定的良好协作关系。担任公司代理工程的销售推行任务，积极参与公司业务拓展，提高公司的声誉和影响力。指点公司各工程培训任务，制定公司销售部各项管理制度，报总经理审批后执行。与各部门建立良好的协作关系，广泛听取客户意见，以确保销售方案的实施和落实。选择并培训不同层次的公司销售队伍，指点销售人员不断学习，更新专业知识，提高销售技巧，以顺应市场的变化。定期对下属人员进展绩效评价，按照公司的奖惩制度进展奖惩，不断提高下属人员的思想素质，专业技艺，组织活动才干， 开辟进取精神，培育销售人员的高度责任感。审阅每天

17、业务报表、了解当天成交和接待情况。素质要求：根本素质：有高尚的品德质量和良好的思想作风，待人宽厚、真诚、友善，擅长用人。有剧烈的事业心和责任感。有坚强的毅力、勇于开辟的精神和不达目的誓不罢休的韧劲。任务仔细担任，一丝不苟，对本人的任务尽心尽力，对他人的任务全力协助。有今日事今日办，不推让不拖延和不计较任务时间的拼搏精神。自然条件：外表笼统端庄、大方、干净整洁；言行举止机警、灵敏、彬彬有礼，和气待人，有良好的气质和风度。外向型性格、待人热情、真诚、口齿机灵，善交朋友。年龄在28岁以上，身体安康之男女均可。文化程度：大学以上文化程度，知晓房地产营销专业的实际，熟练掌握销售的方法手段和推销技巧，并能

18、在任务中灵敏运用。了解房地产运作过程和相互关系。任务阅历：5年以上房地产任务阅历，有2年以上销售管理阅历。案场主管直接上级：销售经理直接下属：主管助理、销售员、内勤、保安岗位职责：根据公司的近期和远期运营目的和规划，详细担任对外销售，贮藏客户，担任销售市场拓展和方案实施。直接指点主管助理和销售人员，积极与潜在客户、已成交客户坚持联络，随时向他们提供工程的变化情况，以吸引顾客。研讨和掌握房地产市场信息和同行业销售方针，整理汇编成册，定期向销售经理上交市场信息报告，并提出相应的对策。统计每日的销售情况，并于当日向销售经理汇报。培训下属。不断更新市场营销观念和促销手段，以顺应市场变化的需求，既客户的

19、需求，使客户永远产生猎奇和新颖感。自动协调与公司各部门的关系，使各个任务环节运转顺利，一切以顾客为中心，在公众中树立起人人有敬业精神的群体笼统。素质要求：根本素质：擅长与人交际，有亲和力，待人热情、友善、有礼貌、性格外向、机警灵敏、任务勤劳。自然条件：年龄在25岁以上，外表端庄、大方、身体安康、干净整洁，男女不限。文化程度：大专以上文化程度。任务阅历：3年以上房地产任务阅历。主管助理直接上级：案场主管直接下属：无岗位职责：根据公司的近期和远期运营目的和规划，协助工程主管对外销售，贮藏客户及销售方案的实施。协助工程主管指点销售人员，积极与潜在客户、已成交客户坚持联络。工程主管不在时由主管助理担任

20、销售现场的日常管理任务。素质要求：根本素质：待人热情、友善、有礼貌、性格外向、机警灵敏、任务勤劳。自然条件：年龄在23岁以上，外表端庄、大方、身体安康、干净整洁，男女不限。文化程度：大专以上文化程度。任务阅历：1年以上房地产任务阅历。业务员直接上级：案场主管、主管助理直接下属：无岗位职责：遵守部门和公司的各项规章制度。仪容仪表符合要求，坚持良好的任务形状。热情效力，礼貌待客，为客户当好顾问。仔细做好客户的来访及来电任务，每日向工程主管报告来访、来电情况。定期联络客户，制定每周的联络方案。建立客户档案，并以、邮件等方式坚持与他们的联络。做好市场调查任务，并向工程主管汇报市场情况。处置好与公司其它

21、部门的任务关系。严厉执行房价审批权限，对特殊价钱要严密。协助开发公司追缴客户的欠款。积极参与业务操作培训，不断提高效力质量，完成上级分配的其他任务。素质要求：根本素质：懂得房地产根本知识，掌握销售技巧，具有较强的效力认识。待人真诚友善，有礼貌、有战略、有耐心，机警灵敏，性格外向，吃苦耐劳。自然条件：年龄22岁以上，性别不限，外表端庄、大方。品貌端正，气质高雅，待人和蔼，身体安康。文化程度：大专以上文化程度。任务阅历：1年以上销售任务阅历。内勤直接上级：案场主管直接下属：无岗位职责：担任购房合同的打印及鉴证。担任每日销售统计的录入。听从工程主管任务安排。协助办理按揭手续。协助销售人员做好客户接待

22、效力。素质要求：根本素质：熟习购房合同内容及录入操作，具有较强的效力认识。自然条件：年龄25岁以上，限女性。保洁员直接上级：案场主管直接下属：无岗位职责：担任每日售楼处内外卫生清洁。坚持洽谈桌椅的整齐摆放。仪容仪表符合要求。素质要求： 根本素质：服从分配，良好的吃苦耐劳精神，较强的效力认识，态度仔细，责任感强。自然条件：年龄35-45周岁，五官端正，身体安康，限女性。文化程度：初中以上。任务阅历：有宾馆或商场保洁任务阅历者优先。保安直接上级：案场主管直接下属：无岗位职责：担任售楼处的夜间平安捍卫任务。素质要求：根本素质：遵纪守法，有剧烈责任心。自然条件：年龄30岁以上，身体安康，限男性。文化程

23、度：初中。任务阅历：有部队或保安任务阅历者优先。三任务程序及规范销售部任务程序及要求组建销售队伍销售培训销售周期划分及控制售前资料预备销售组织与日常管理销售部任务流程要求：协助公司业务拓展。制定并落实代理工程的销售方案，完成公司各工程的销售义务，协调各协作单位关系。组建、训练、调整销售队伍，监视部门管理，树立公司专业笼统。销售现场任务程序及要求交定金程序 换房程序顾客提出换房要求经办人提交书面报告部门经理签字认可开发公司担任人签字认可顾客交回已签房屋认购书、交款单、收据重新签定新选房屋认购书，变卦交款单、付款收据并由开发公司 担任人签字财务部盖章经办人与顾客协商认购书内容并签字认可经办人填写收

24、款单部门经理签字认可开发公司担任人签字认可财务部收款开收据在认购书与收款单上盖公章签定合同程序 退房程序顾客提出退房要求经办人提交书面报告销售经理签字认可开发公司担任人签字认可开发公司财务部退款顾客交回已签认购书、付款收据经办人与顾客确认合同内容并签字认可销售经理签字认可开发公司法人签字、盖章经办人办理鉴证手续要求：销售现场主管严厉按照此流程任务，建立规范的销售次序。销售人员在任务过程中遇到问题要及时向工程主管汇报，不得擅自做主。客户效力规程及要求 目的建立以顾客为中心的效力认识，扩展销售对象的效力范围。 适用范围适用于销售人员在销售过程中的效力任务。 职责销售部担任对客户效力的任务落实及监视

25、。 规范要求销售人员必需清楚销售工程的相关资料，可以系统的为顾客提供购房建议及解答异议。在顾客即将分开销售现场时，销售人员需委婉的恳求对方留下联络方式及通讯地址，为后期的跟踪和效力埋下伏笔。效力范围为专业效力、商务效力、亲情效力。A、专业效力： 把每一个来讯问的顾客都当作是胜利者，仔细清楚的引见产品，为顾客当好顾问。随时向顾客通报工程的进展情况。协助顾客办理好各项购房手续。B、商务效力： 顾客来访当天需邮寄赞赏卡。顾客交定当天再次邮寄卡片表示赞赏。顾客签约后赠送鲜花到其单位或家中。对于协助 转引见胜利的客户赠送礼品。C、 亲情效力：在顾客有艰苦事件发生日、留念日及节日对其表示问候或祝愿。经常和

26、顾客联络，增进彼此了解和建立友谊。把顾客当作亲人、朋友相处。销售人员仪表规程 目的明确销售人员的仪容仪表，树立公司对外人员笼统。 适用范围适用于销售人员的一切对外场所。 职责 销售部担任对销售人员仪容仪表的检查和控制。 规范要求一切人员必需配戴胸牌男性穿西装，打领带，仪容整洁。女性必需穿西装套裙，淡妆整齐。坐，立，站姿端正，不得东倒西歪。精神要丰满，不得表现出无精打采，疲惫不堪的神态。销售人员接听规程 目的经过明确销售人员接听要求，确保简要明确地传送信息，尽力促使顾客前来现场洽谈。适用范围适用于销售人员接听顾客购房咨询。职责销售部担任接听回答购房咨询，并进展记录。规范要求留意礼貌，拿起话筒先问

27、候“上午好或下午好并自报案名。假设属找人的，回答：“请稍候或“请等等再行转接，假设所找之人不在，那么应客气地请对方留言或留号码，以便回电；假设属洽询购房者，那么掌握重点，简要阐明，吸引对方前来现场洽谈。而通话时间以不超越2分钟为佳在广告日时间应加以缩短；任务时间应尽量不打私人，并不许长时间通私人，控制在三分钟内；售楼热线，应在三响之内接答；重要内容，做好记录来电登记表。销售人员接待顾客规程 目的经过对销售人员接待顾客进展规范，确保博得顾客的好感与信任，从而促使成交。 适用范围适用于销售人员对上门顾客的接待。 职责销售部担任对接待顾客任务的实施和检查。 规范要求顾客上门时，值班业务员必需自动面带

28、浅笑上前迎接。迎接顾客后，业务员应先开口招呼对方，向顾客问好，或说“欢迎观赏，并讯问顾客意向。当顾客阐明想购楼之志愿，那么请顾客在适当的交谈区入座，并取出资料为顾客引见，其他人员需为顾客冲茶到水。人员在引见时，除书面资料外，假设有模型，应配合模型加以阐明。在引见的过程中，销售人员应防止拿着资料照本宣科，必需留意顾客的反映，以掌握顾客心思及需求，须能判别顾客是属于自购，代购还是咨询，或是竞争对手的探子。随时留意本人的笼统，由于销售人员如今代表公司，也代表产品，所以必需坚持浅笑，态度上要诚实，亲切，获得顾客的好感及信任。不论成交与否，顾客分开时，业务员应起身送至大门，并说：“欢迎再次光临。值班销售

29、人员担任将整理好及时交给主管人员。销售人员在接待顾客时应尽量不接听，以免打断与顾客的交谈。其他人代接时应告知对方“对不起，请过X分钟后打来或“请留下号码让XX回复。如有顾客人数较多时，可二人或三人同时接待，但必需以其中一人主讲，其他人辅助。尽量利用营销模型透视图，销控表，建材表等辅助资料工具，经过熟练的引见及观赏，营造销售气氛，以促成成交。销售人员不得挑客户，不得令客户受冷遇。不论客户的外表、来访动机，销售人员都要全力接待。销售人员不得以任何理由中断正在接待的客户，而转接其他的客户。(包括中途转接)销售人员不得在客户面前抢客户。销售人员不得在其他销售人员接待客户的时侯，自动插话或协助 引见，除

30、非得到约请。每个销售人员都有义务协助 其他销售人员促成买卖。其他销售人员的客户来访，销售员必需立刻与原销售人员联络，得到赞同并了解情况后才干继续接待。销售人员不得递名片与他人的客户除非得到原销售员的赞同。销售硬件预备规程 目的为接待顾客，洽谈业务等销售任务提供必要的硬件措施和预备任务。 适用范围适用于销售任务前的预备过程 职责销售部担任预备任务的落实和检查工程部担任售楼处的建筑，装修及提供相关图纸资料。谋划部担任楼书印刷，协助销售部布置售楼现场。 规范要求售楼处的布置：突出楼盘品牌笼统和背景，突出个性特征而非越奢华越好，可运用楼盘标志，规范色，规范字，广告词等。应设置规划图，楼盘模型，花木盆景

31、，音响设备等，如有必要可放置电视机等。楼书，房型图，销售进度表应放在醒目位置，应预备立项批文，规划答应证，销售答应证，土地运用证，价目表等相关资料以备顾客查询。业务洽谈桌应是圆形的，勿运用长条桌，椅子应使之易挪动，可备有沙发，应备有饮水设备和口杯。销售人员销售技巧规范 目的促使销售人员掌握销售技巧，从而提高成交率。 适用范围适用于销售人员的销售过程。 职责销售部担任促使销售人员掌握销售技巧，提高销售程度。 规范要求以头脑行销，而非以嘴巴行销，强调优点，淡化缺陷，绝不允许与顾客争论。防止“我说他听的引见方式，唯有以交谈的方式，才易于引出顾客的问题，才干有效掌握顾客的需求和想法，了解顾客心思及对产

32、品的喜好度和接受力，然后才干针对顾客最关怀的要素，予以压服。房产销售效力业，销售人员的从业态度要以“效力为目的，因此须加强房地产专业知识的吸收，才干以专家的姿态提供应顾客最好的效力，从而发明业绩。在销售过程中，可以与顾客议论轻松的话题，但必需把握顾客心思，并留意了解顾客此行的想法及以往阅历，以便吸引顾客，促成成交。业务员必需有在一段时间完成一定目的的愿望，制定明确的业绩目的，给本人压力，以鼓励本人努力进取。在谈判时要表现出充分的自信，但不能狂妄；不要用直接的言辞去攻击我们的竟争对手，否那么反会给顾客留下不好的印象。顾客跟踪规范 目的提高销售人员任务责任心寻觅更多的目的顾客。 适用范围适用销售人

33、员日常任务的全过程 职责销售部担任顾客追踪的落实和记录 要求销售人员要自动出击，不可守株待兔，对于来过售楼处的顾客从顾客资料调查表中查询，必需自动跟踪联络。原那么上在顾客上门两天内要第一次追踪，可用或其他方式，并将说话内容结论加以记录，以免混淆。追踪顾客时，应促使对方回头，须事前了解顾客前次交谈内容及回答，并预备好几个适当的诱因。现场售楼处任务规程 目的确保现场售楼处任务的规范性，树立公司良好的对外笼统。 适用范围适用于现场售楼处一切销售人员及其任务的全过程。 职责销售部担任现场售楼处任务规范的落实和检查。 规范要求任务态度及职责；克尽职责，遇休假或外出，请事先协调代理人，并征得主管的赞同，填

34、写。保守业务，个人销售资料及价目表，请妥善保管，不得外流，如外调其他卖场请交回销售部。卖场内一切办公设备，办公用品及工具书籍请勿私自占用，运用终了请放回原处。严禁在卖场大声喧哗。严禁在卖场玩牌，打扑克，下棋，打闹。严禁在卖场吃零食。严禁乱丢渣滓杂物，不得随的吐痰。不得在桌面，柜面，室内乱堆办公用品和私人用品。上下班由本人打考勤，不得委托他人带打考勤。私人长话短说，以不超越三分钟为限，属业务范围长途请确实填写登记，私人长途，费用自理。每天及时填写来人来电登记表，以及已购或未购顾客资料表，并做好营业周报表。每天由值班业务员担任接听及接待来访顾客，其他人员未经答应一概不得越俎代庖，如值班人员在接待顾客时，另有顾客上门，此时值班业务员不便抽身时，那么由销售部主管指定他人代为接待。成交手续规程 目的确保成交情况的准确性和成交手续的规范性，防止出现同一商品房的反复销售。 适用范围适用商品房成交过程 职责销售部经理担任成交情况确实认定义：成交确认以财务部收到购房定金为准。 规范要求销