激发员工积极主动的工作态度

1、激发员工积极主动的工作态度态度是一个人内在品行的一部分，态度是个人由内而外自 主的选择。积极的工作态度会带来卓越的工作质量，而不良的工作态 度使个人生涯发展横生阻碍，消极的工作态度不易产生合格 的工作绩效。因此，作为餐厅的主管、领导，我们有必要 培养员工积极的工作态度。那么，我们应当呢？下面，本资料就从影响态度的主要因 素、导致员工工作态度不佳的原因分析、如何部属培养积极 的工作态度以及宋体Herzberg激励理论的运用等方面，为 我们讲述培养员工积极工作态度的相关内容。以下是本资料 的内容目录：2.影响态度的主要因素4.主管所期望部属之 合格工作态度5.协助部属培养积极工作态度的方法。如何提

2、升员工士气影响员工士气的因素至少包括三个层面：公司层面、管理 者层面、员工个人层面。要提升员工士气应该从这三个方面 着手：1、公司层面公司层面的影响因素很多，薪酬与福利体系、奖惩体系、 绩效管理体系、员工晋升体系、培训与发展体系、劳作保护 与安全、工作环境等，这些因素都会影响到员工的士气，因 此公司必必需结合企业的实际状况，采纳相应的措施进行变 革，适应公司发展要求。比如：薪酬与福利体系必必需认真 进行严密的薪酬外部调查，综合合计同行业的薪酬水平，也 要合计当地的薪酬水平，保证薪酬的外部公平；另一个方面 要进行岗位评价，保证薪酬的内部公平，不同岗位之间依据 岗位的贡献价值，设定不同的薪酬水平，

3、避免大锅饭同时又 要适当拉开距离。2、管理者层面除了公司层面进行改善之外，更重要的是作为公司的中层、基层管理者要掌握提升员工士气的一些技能。建议中基 层主管在提升员工士气时强化以下几个方面工作：1深入了解员工的必需求了解员工的必需求可以通过平常的沟通、会议、员工的埋 怨、调查问卷等形式。只有深入了解下属的必需求，我们才 能有效地激励他们，充分调动他们的工作积极性。2创造合格的工作氛围谁都不愿意在这样的工作氛围下工作：干活就出错，一出 错就被指责；大事小事都要请示；办公/现场环境乱七八糟； 四周净是聊天、打私人 、吵架、不干活；团队成员互相 拆台、不负责任；人际关系复杂；上司总是板着脸。都愿意在

4、这样的工作氛围下工作：宽松，和谐自由的气氛;办公/现场整洁温馨；团队成员互相帮助，精诚合作；人际 关系简单明了；敢于尝试，不会受到指责；微小的进步和成 绩都获得上司和同事的认可和赏识。因此创造一个合格的工作氛围是我们中基层主管日常管 理工作的一项重要工作之一。3认可与赞美人的天性是喜爱得到别人的认可与赞美，员工的微小进 步，我们应该及时给予真诚的认可与赞美。在批评员工时也 要适当注意技巧，不能伤害到员工的自尊，一般状况下批评 尽可能在私下进行。4促进员工成长在工作中不断得到成长，是绝大部分员工的期望，作为主 管，帮助员工不断成长是我们的一项重要工作使命。3、员工个人层面员工士气的凹凸最终决定因

5、素是员工自己，只有自己才能 对自己的士气做主。士气决定行为，行为决定习惯，习惯决 定命运。所以我们自己的命运决定于我们自己的士气。只有 我们每一位员工始终保持着积极的心态，做自己积极心态的 主人，我们公司的员工士气才能更高，自己的人生才能更辉 煌。以上三个方面提升员工士气的建议还必需要针对公司的 具体状况分重点进行，最好是公司进行一次调查，了解员工 的真正必需求，然后依据必需求采纳针对性的措施。提升员 工士气是一个长期努力的过程，期望立竿见影的效果是不现 实的，最重要的是一点一滴不断持续行动。3.跪求；如何带动员工对工作热情积极的态度，从而提升业 绩激励员工的办法 第一工作上“共同进退，互通情

6、报 工 作本身就是最好的兴奋剂，与其让员工揣测公司发展前景， 不如让员工把心思放在工作上。前程无忧专家认为，主管应该在工作中与员工“共同进 退，给员工提供更多工作中必需要的信息和内容，如公司 整体目标、部门将来发展计划、员工必必需着重解决的问题 等，并协助他们完成工作。让他们对公司的经营策略更加了 解，从而有效、明确、积极地完成工作任务。第二“倾听员工看法，共同参加决策倾听和讲话一 样具有说服力。主管应该多多倾听员工的想法，并让员工共 同参加制定工作决策。当主管与员工建立了坦诚交流、双向信息共享的机制时， 这种共同参加决策所衍生的激励效果，将会更为显著。第 三尊重员工建议，缔造“交流桥梁成功的

7、主管只有想方 设法将员工的心里话掏出来，才能使部门的管理做到有的放 矢，才能避免因主观武断而导致的决策失误。主管激励员工畅所欲言的方法很多，如开员工热线、设立 看法箱、进行小组讨论、部门聚餐等方式。但是，前程无忧 专家认为，主管无论选择哪种方式，都必必需让员工能够借 助这些畅通的看法渠道，提出他们的问题与建议，或是能及 时获得有效的回复。第四做一个“投员工所好的主管作为团队核心、的主 管，必必需针对部门内员工的不同特点“投其所好，寻求 能够刺激他们的动力。每个人内心必需要被激励的动机各不 相同，因此，奖励出色工作表现的方法，也应因人而异。第五兴趣为师，给员工更多工作机会兴趣是最好的老 师，员工

8、都有自己偏爱的工作内容，主管让员工有更多的机 会执行自己喜爱的工作内容，也是激励员工的一种有效方 式。工作上的新挑战，会让员工激发出更多的潜能。如果员工本身就对工作内容很有兴趣，再加上工作内容所 带来的挑战性，员工做起来就会很着迷，发挥出更多的潜力。 第六“欣赏，是最好的激励赞美能够使员工对自己更加 自信、对工作更加热爱、能够激励员工提升工作的效率。给员工的赞美也要及时而有效，当员工工作表现很出色， 主管应该马上给予称赞，让员工感受到自己受到上司的欣赏 和认可。除了口头欣赏，主管还可以使用书面赞美、对员工 一对一的欣赏、公开的表扬等形式鼓舞员工士气。第七 从小事做起，了解员工的必需要 每个员工

9、都会有 不同的必需求，主管想要激励员工，就要深入地了解员工的 必需要，并尽可能的设法予以满足，提升员工的积极性。满足员工要从小事做起，从细节的地方做起。第八 让“业绩为员工的晋升说话目前，按照“资历 提拔员工的公司多不胜数，专家认为，靠“资历提拔员工 并不能激励员工创造业绩，并且会让员工产生怠惰。相反的， 当主管用“业绩说话，按业绩提拔绩效优异的员工时，反 而较能达到鼓舞员工追求卓越表现的目的。第九能者多得，给核心员工加薪如何提升员工士气影 响员工士气的因素至少包括三个层面：公司层面、管理者层 面、员工个人层面。要提升员工士气应该从这三个方面着手: 1、公司层面公司层面的影响因素很多，薪酬与福

10、利体系、 奖惩体系、绩效管理体系、员工晋升体系、培训与发展体系、 劳作保护与安全、工作环境等，这些因素都会影响到员工的 士气，因此公司必必需结合企业的实际状况，采纳相应的措 施进行变革，适应公司发展要求。比如：薪酬与福利体系必必需认真进行严密的薪酬外部调 查，综合合计同行业的薪酬水平，也要合计当地的薪酬水平， 保证薪酬的外部公平；另一个方面要进行岗位评价，保证薪 酬的内部公平，不同岗位之间依据岗位的贡献价值，设定不 同的薪酬水平，避免大锅饭同时又要适当拉开距离。2、管 理者层面除了公司层面进行改善之外，更重要的是作为公司 的中层、基层管理者要掌握提升员工士气的一些技能。建议中基层主管在提升员工

11、士气时强化以下几个方面工作：1深入了解员工的必需求了解员工的必需求可以通过 平常的沟通、会议、员工的埋怨、调查问卷等形式。只有深 入了解下属的必需求，我们才能有效地激励他们，充分调动 他们的工作积极性。2创造合格的工作氛围谁都不愿意在这样的工作氛围下 工作：干活就出错，一出错就被指责；大事小事都要请示； 办公/现场环境乱七八糟；四周净是聊天、打私人 、吵架、 不干活；团队成员互相拆台、不负责任；人际关系复杂；上 司总是板着脸。都愿意在这样的工作氛围下工作：宽松，和 谐自由的气氛；办公/现场整洁温馨；团队成员互相帮助， 精诚合作；人际关系简单明了；敢于尝试，不会受到指责； 微小的进步和成绩都获得

12、上司和同事的认可和赏识。因此创造一个合格的工作氛围是我们中基层主管日常管 理工作的一项重要工作之一。3认可与赞美人的天性是喜 爱得到别人的认可与赞美，员工的微小进步，我们应该及时 给予真诚的认可与赞美。在批评员工时也要适当注意技巧，不能伤害到员工的自 尊，一般状况下批评尽可能在私下进行。4促进员工成长 在工作中不断得到成长，是绝大部分员工的期望，作为主管， 帮助员工不断成长是我们的一项重要工作使命。3、员工个人层面员工士气的凹凸最终决定因素是员工自 己，只有自己才能对自己的士气。员工的主动性不好怎么办？问题：团队现有问题主要是员 工的主动性不好。比如回复问题时效慢，不会主动培训代理商，没有主动

13、销 售和主动服务的意识，如何解决？分析：首先要有标准，应 该怎么做？其次要解决意愿，即为什么要去做？再次解决能 力，怎么样能做好？然后监控过程、检查结果，有没有做好？ 最后是复盘反思，出报表。解答：你必需要员工做什么？怎 么做？达到什么标准？要先确定规则。包括工作流程什么时候做什么、知识库怎么做、目 标要求的结果。这样员工才能明确。然后就要解决一个问题：员工为什么要这么做，做好了有 什么奖励，做不好有什么处罚？这涉及相关政策的宣贯沟 通，然后必需要配套的绩效考核。包括相应的一系列措施， 其中最重要的是绩效沟通。然后就是培训。要通过讲解、讨论、学习、考试等方法， 把这套标准让大家都熟练掌握。在实

14、施的过程中，要激发员工的积极性，可以采纳团队比 赛、个人分享、精神和物质奖励等方法。要不间断的检查和 优化。必需要专门的系统来收集相关数据，分析数据，发现问题 普遍的和个人的，然后重复沟通培训环节，以趋向符合实际。最后要定期整理报表，对其中的异常进行分析，不断 改善。一、具备主人翁意识，爱司如家，尽心、尽力，才会积极主 动工作。任何一个人对自己的家庭都是悉心呵护的，想使自 己的家庭幸福美满，生活越过越富有。为这个家，他知道怎 么尽心尽力。企业公司是由更多的人组成的一个大家庭，如 果每一个员工都能象精心呵护自己的小家庭一样对待这个 大家庭，他怎么可能不积极工作使这个大家庭越来越兴盛发 达？、二、

15、具备合格的思想品德才会积极主动工作 具备合 格的思想品德，你就会不讲价钱、不计报酬、积极主动地去 完成任务。而当你出色地完成任务，便会得到认可，这种认 可不是你争来的，而是你靠行动赢得的。当然，合格的思想 品德是一生中造就的，正象我国古代思想家孔老夫子所说： “自天子以至于庶人，皆以修身为本。造就自身合格的思 想品德，才会对社会、对单位负有责任感，积极主动工作。 三、做自己分内之事，使“不好变“好在现实生活中， 无论社会、组织都不是完美无缺的，肯定会有阴暗面。关于 这些不完美的、阴暗的方面，如果只会牢骚满腹、怨声载道、 愤愤不平，就不可能积极主动去工作。要知道自己也会有不 完美。还是面对现实，

16、用自己的行动，树立好的榜样，壮大美好的方面，缩小不完美的、阴暗的方面，使“不好变 “好。物业吴远航激励员工也是一项很棘手的工作，因为员工会觉得你想操 控他们；而在困难时期，这项工作更是让人畏缩不前。经济衰退的迹象无所不在。企业的收入在逐渐下降，公司 不断倒闭，失业率也在不断攀升，在这种环境下，很难向员 工传递任何乐观精神。而保持这么做，则会让经理显得很愚蠢，而不会让人觉得 是出于好心。然而，让员工专注于积极的一面又是必不可 少的。积极性是人们能做什么而非不能做什么的一种倾向。在管 理中，积极性不只是态度问题，还是进取心问题。比如，一位一线员工并不能控制公司的现金流，但是，他 可以掌控自己对工作

17、的努力程度。这种能够掌控的感觉会激 发出更多的积极情绪，因为个人可以影响到公司业绩。那么，一位经理如何激发员工的积极性呢？下面是三种方 式：永远不要粉饰现实员工知道状况很糟，如果你试图隐 瞒信息，那么，他们便会做最坏的推测，而不是更好的推测。 公司会因为谣言，尤其是糟糕的传闻，而闹得满城风雨。所以，经理要坦承公司的状况，并强调员工作为贡献者的 角色。我是特意使用“贡献者这词的，是的，你要强调员工是贡献者，而不是成本。向人们提出挑战性的要求现在是对企业进行再思索的 绝好时机。请员工提出改善公司状况的设想，并给予他们将 出色的设想付诸实施的权力。缓慢的经济增长为公司反省业务流程和产品重组问题提 供

18、了时机。如果你拥有更多的时间和资源，无妨拿出你将来 的工作计划。问问你的团队，让他们看看自己可以如何实施，因为你有 时间，所以，你或许还可以发现新资源。向前看 经济衰退 不会永远持续下去。这是合计谁有能力领导组织的时候了。英国个人决策咨询 公司Personnel Decisions International的总经理西 蒙卡洛Simon Callow说，组织“必必需对能引领它们 度过困难时期的领导者给予高度关注。这样的领导力并不是“首席级高管的专属，它也会存在 于这样的员工：他们此时此刻展示出来的构想以及行动有助 于公司的生存，甚至能使公司兴盛发达。残酷的现实提醒 我们，积极的思想并不能拯救一

19、家企业，也不能保住一位员 工的工作。在汽车、金融和制药业，有很多愿望合格、工作勤勉并保 持乐观心态的人，并不是因为自己的错误而丢了工作。但是， 即便是在一切顺遂的好时光，也会发生这种状况一一某位员 工所在的公司始终有可能因为个人无法掌控的原因而被卖 掉或者缩小规模。态度消极没有出路，它会导致虚无主义。激励员工专注 于积极的方面是领导者的责任，它显示了领导者对个人以及 对组织的信念。第一次世界大战的王牌飞行员、航空企业家埃迪里肯巴 克Eddie Rickenbacker认为：“只要积极地、智慧地、 充满信心和信念地思索，生活就会变得更安稳，就会带来更 多的行动，获得更丰富的经验，并取得更大的成就。这是 一种值得保持并培养的态度，尤其在状况如此