某咨询有限公司大学生职前培训商业计划书

1、大学生职前培训商业计划书公司名称： 百思特信息咨询有限责任公司 联 系 人： 卢 迪 所在单位： 西安工业大学 联系地址：西安工业大学人文学院070901班联系电话：电子邮件： HYPERLINK mailto:54702522 54702522 2010年 3月 15日保密协议本创业策划书内容涉及本参赛项目的商业秘密，仅对评审专家和有投资意向的投资者公开。本企业请求评审专家和投资企业项目经理收到本创业策划书时做出以下承诺： 妥善保管本创业策划书，未经本参赛者同意，不得向第三方公开本创业策划书涉及的商业秘密。目录 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l

2、 _Toc257883916 1 摘要 PAGEREF _Toc257883916 h 1 HYPERLINK l _Toc257883917 2 执行总结 PAGEREF _Toc257883917 h 1 HYPERLINK l _Toc257883918 2.1创业背景 PAGEREF _Toc257883918 h 1 HYPERLINK l _Toc257883919 2.2公司简介 PAGEREF _Toc257883919 h 1 HYPERLINK l _Toc257883920 2.3服务介绍 PAGEREF _Toc257883920 h 2 HYPERLINK l _To

3、c257883921 2.3.1沟通技能 PAGEREF _Toc257883921 h 2 HYPERLINK l _Toc257883922 2.3.2情商管理 PAGEREF _Toc257883922 h 3 HYPERLINK l _Toc257883923 2.3.3个人领导力技能 PAGEREF _Toc257883923 h 3 HYPERLINK l _Toc257883924 2.3.4服务意识 PAGEREF _Toc257883924 h 3 HYPERLINK l _Toc257883925 2.3.5职业生涯规划 PAGEREF _Toc257883925 h 3

4、HYPERLINK l _Toc257883926 2.4市场可行性分析 PAGEREF _Toc257883926 h 3 HYPERLINK l _Toc257883927 3、市场分析 PAGEREF _Toc257883927 h 4 HYPERLINK l _Toc257883928 3.1行业现状 PAGEREF _Toc257883928 h 4 HYPERLINK l _Toc257883929 3.1.1网络型:职前教育的主阵地 PAGEREF _Toc257883929 h 4 HYPERLINK l _Toc257883930 3.1.2讲座型:能与名企HR经理交流 PA

5、GEREF _Toc257883930 h 4 HYPERLINK l _Toc257883931 3.1.3拓展型:培养大学生综合素质 PAGEREF _Toc257883931 h 5 HYPERLINK l _Toc257883932 3.1.4面谈型:一对一个性化咨询 PAGEREF _Toc257883932 h 5 HYPERLINK l _Toc257883933 3.1.5沙龙型:看电影了解职场 PAGEREF _Toc257883933 h 5 HYPERLINK l _Toc257883934 3.1.6特训型：即学即会立竿见影 PAGEREF _Toc257883934

6、h 5 HYPERLINK l _Toc257883935 3.2竞争分析 PAGEREF _Toc257883935 h 5 HYPERLINK l _Toc257883936 3.3 swot分析 PAGEREF _Toc257883936 h 6 HYPERLINK l _Toc257883937 3.3.1优势，强项（Strength） PAGEREF _Toc257883937 h 6 HYPERLINK l _Toc257883938 3.3.2劣势，弱项（Weakness） PAGEREF _Toc257883938 h 7 HYPERLINK l _Toc257883939 3

7、.3.3机会，机遇（Opportunity） PAGEREF _Toc257883939 h 7 HYPERLINK l _Toc257883940 3.3.4威胁，竞争（Threats） PAGEREF _Toc257883940 h 7 HYPERLINK l _Toc257883941 4、服务类型 PAGEREF _Toc257883941 h 8 HYPERLINK l _Toc257883942 4.1培训业务 PAGEREF _Toc257883942 h 8 HYPERLINK l _Toc257883943 4.2增值服务 PAGEREF _Toc257883943 h 10

8、 HYPERLINK l _Toc257883944 4.3运行模式 PAGEREF _Toc257883944 h 11 HYPERLINK l _Toc257883945 4.4运行流程 PAGEREF _Toc257883945 h 11 HYPERLINK l _Toc257883946 5、营销策略 PAGEREF _Toc257883946 h 12 HYPERLINK l _Toc257883947 5.1营销原则 PAGEREF _Toc257883947 h 12 HYPERLINK l _Toc257883948 5.2营销宗旨 PAGEREF _Toc257883948

9、h 12 HYPERLINK l _Toc257883949 5.3传统营销策略 PAGEREF _Toc257883949 h 13 HYPERLINK l _Toc257883950 5.4网络营销策略 PAGEREF _Toc257883950 h 14 HYPERLINK l _Toc257883951 5.5市场拓展策略 PAGEREF _Toc257883951 h 15 HYPERLINK l _Toc257883952 5.5.1导入期 PAGEREF _Toc257883952 h 15 HYPERLINK l _Toc257883953 5.5.2增长期 PAGEREF _

10、Toc257883953 h 15 HYPERLINK l _Toc257883954 5.5.3成熟期 PAGEREF _Toc257883954 h 16 HYPERLINK l _Toc257883955 5.5.4衰退期 PAGEREF _Toc257883955 h 16 HYPERLINK l _Toc257883956 6、组织结构 PAGEREF _Toc257883956 h 16 HYPERLINK l _Toc257883957 6.1基本结构 PAGEREF _Toc257883957 h 16 HYPERLINK l _Toc257883958 6.2员工管理原则 P

11、AGEREF _Toc257883958 h 18 HYPERLINK l _Toc257883959 6.3员工调整方法 PAGEREF _Toc257883959 h 18 HYPERLINK l _Toc257883960 6.4员工奖励办法 PAGEREF _Toc257883960 h 18 HYPERLINK l _Toc257883961 6.4.1基本薪酬 PAGEREF _Toc257883961 h 18 HYPERLINK l _Toc257883962 6.4.2情感激励 PAGEREF _Toc257883962 h 19 HYPERLINK l _Toc257883

12、963 6.4.3自我价值实现激励 PAGEREF _Toc257883963 h 19 HYPERLINK l _Toc257883964 6.4.4期望激励 PAGEREF _Toc257883964 h 19 HYPERLINK l _Toc257883965 7、企业文化 PAGEREF _Toc257883965 h 19 HYPERLINK l _Toc257883966 7.1企业文化结构图 PAGEREF _Toc257883966 h 20 HYPERLINK l _Toc257883967 7.2价值观 PAGEREF _Toc257883967 h 20 HYPERLIN

13、K l _Toc257883968 7.2.1客户 PAGEREF _Toc257883968 h 20 HYPERLINK l _Toc257883969 7.2.2员工 PAGEREF _Toc257883969 h 20 HYPERLINK l _Toc257883970 7.2.3同事 PAGEREF _Toc257883970 h 21 HYPERLINK l _Toc257883971 7.2.4行业 PAGEREF _Toc257883971 h 21 HYPERLINK l _Toc257883972 7.3企业精神和管理理念 PAGEREF _Toc257883972 h 2

14、2 HYPERLINK l _Toc257883973 7.4企业、员工形象 PAGEREF _Toc257883973 h 22 HYPERLINK l _Toc257883974 7.5企业推广 PAGEREF _Toc257883974 h 22 HYPERLINK l _Toc257883975 7.5.1挂画 PAGEREF _Toc257883975 h 22 HYPERLINK l _Toc257883976 7.5.2网站logo PAGEREF _Toc257883976 h 24 HYPERLINK l _Toc257883977 8、风险控制 PAGEREF _Toc25

15、7883977 h 24 HYPERLINK l _Toc257883978 8.1市场开拓风险 PAGEREF _Toc257883978 h 25 HYPERLINK l _Toc257883979 8.2优质资源风险 PAGEREF _Toc257883979 h 25 HYPERLINK l _Toc257883980 8.3经营管理风险 PAGEREF _Toc257883980 h 26 HYPERLINK l _Toc257883981 8.4财务资金风险 PAGEREF _Toc257883981 h 26 HYPERLINK l _Toc257883982 9、财务预测 PA

16、GEREF _Toc257883982 h 26 HYPERLINK l _Toc257883983 9.1注册资金 PAGEREF _Toc257883983 h 26 HYPERLINK l _Toc257883984 9.2注册手续费 PAGEREF _Toc257883984 h 27 HYPERLINK l _Toc257883985 9.3营业场所租金（按一年计算） PAGEREF _Toc257883985 h 27 HYPERLINK l _Toc257883986 9.4固定资产投资 PAGEREF _Toc257883986 h 27 HYPERLINK l _Toc257

17、883987 9.5员工工资支出（按一年计算） PAGEREF _Toc257883987 h 28 HYPERLINK l _Toc257883988 9.6广告支出（按一年计算） PAGEREF _Toc257883988 h 28 HYPERLINK l _Toc257883989 9.7其他支出 PAGEREF _Toc257883989 h 28 HYPERLINK l _Toc257883990 9.8税金缴纳 PAGEREF _Toc257883990 h 28 HYPERLINK l _Toc257883991 9.9预期收益 PAGEREF _Toc257883991 h 2

18、9 HYPERLINK l _Toc257883992 10 财务分析 PAGEREF _Toc257883992 h 30 HYPERLINK l _Toc257883993 10.1费用构成 PAGEREF _Toc257883993 h 30 HYPERLINK l _Toc257883994 10.2资产负债表 PAGEREF _Toc257883994 h 30 HYPERLINK l _Toc257883995 10.2.1按一年计算 PAGEREF _Toc257883995 h 30 HYPERLINK l _Toc257883996 10.2.2按三年计算 PAGEREF _

19、Toc257883996 h 31 HYPERLINK l _Toc257883997 10.3利润表及利润分配表 PAGEREF _Toc257883997 h 32 HYPERLINK l _Toc257883998 10.4现金流量表 PAGEREF _Toc257883998 h 33 HYPERLINK l _Toc257883999 10.4.1现金流量简表 PAGEREF _Toc257883999 h 33 HYPERLINK l _Toc257884000 10.4.2现金流量详细列表 PAGEREF _Toc257884000 h 33 HYPERLINK l _Toc25

20、7884001 10.4.3现金流量趋势图 PAGEREF _Toc257884001 h 34 HYPERLINK l _Toc257884002 10.5经济财务评价基础数据和指标汇总表 PAGEREF _Toc257884002 h 35 HYPERLINK l _Toc257884003 11、附录 PAGEREF _Toc257884003 h 36 HYPERLINK l _Toc257884004 11.1支持上述措施的国家政策以及法律依据 PAGEREF _Toc257884004 h 36 HYPERLINK l _Toc257884005 11.2百斯特（“best”）信息

21、咨询有限公司奖金制度 PAGEREF _Toc257884005 h 36 HYPERLINK l _Toc257884006 11.3招聘（咨询师、培训师） PAGEREF _Toc257884006 h 40 HYPERLINK l _Toc257884007 11.3.1职前规划师（大学生规划） PAGEREF _Toc257884007 h 40 HYPERLINK l _Toc257884008 11.3.2职位名称：职前培训师（大学生培训） PAGEREF _Toc257884008 h 40 HYPERLINK l _Toc257884009 11.3.3职业名称：企业咨询师 P

22、AGEREF _Toc257884009 h 40 HYPERLINK l _Toc257884010 11.4大学生职前培训调查问卷 PAGEREF _Toc257884010 h 41 HYPERLINK l _Toc257884011 12、编者语 PAGEREF _Toc257884011 h 431 摘要在当前以知识经济为主导的国民经济建设和社会发展中，培训、咨询业是一个蕴含巨大市场潜力的朝阳产业。但是同时各界也蜂拥而至，导致从业公司数量剧增。一个市场就像一块海绵，看似一大块，其实里面有无数小空隙。大规模的公司还无暇顾及也难以顾及那么多小空隙。在这种情况下，我们把握市场契机，进行市场

23、细分，抓住特定的目标客户群，着力于占领那些小空隙而成立了百思特（“best”）信息咨询有限责任公司2 执行总结2.1创业背景随着大学扩招引发的待就业人数和市场需求不匹配的矛盾逐渐显现，大学生就业问题成为了引人注目的热点话题。加之金融危机和其他一些原因，“就业难”成为了毕业生不得不面对的尴尬局面。据人力资源和社会保障部数据，2009年高校毕业生达610万人，加之此前的100万未就业毕业生，2009年有710万名大学生面临就业问题，其场面可想而知。另一方面，大多数学生就业观念落后，超过60的学生的择业意识淡薄，这种状况同严峻的就业形势存在较大的差距。大学生在职业发展方面存在问题，缺乏对日益激烈的竞

24、争的应变能力。同时，一些学生对职业的期望过高，在就业市场上会失去不少机会。另外，不少学生一开始就希望能找到带有自主性、创新性和挑战性的工作，这显示了当代大学生追求自我价值实现的时代特征，但过于理想化的择业标准则会带来就业机会的丧失，也更易导致挫折与失败。因此，如何帮助学校提升毕业生就业质量、提高就业率，如何提高毕业生的竞争力、实践力以及最终的就业力就成了一个很重要的问题。百思特（“best”）信息咨询有限责任公司与大量的学校和企业接触后，了解到企业的需求和学校毕业生之间存在着一些断档，而这种情况是非常普遍的，所以百思特（“best”）信息咨询有限责任公司结合这种情况，制定详细策略，给中、大专院

25、校的毕业生进行专业的职前培训。 2.2公司简介百思特（“best”）信息咨询有限责任公司是以“大学生职前培训”等特色项目为主题的综合性服务公司。在经过对企业和大学生的调研后，根据企业对人才的需求和大学生实际存在的问题，推出了包括“就业指导、职业素质、专业技能”等课程培训以及“就业推荐”、“人才定制”服务在内的“大学生就业力”培训服务体系，为大学生提供“就业、职业、专业”三个层面，系统的培训服务。百思特（“best”）本着适应学校、适应企业的发展理念，竭诚为各位顾客提供高质量、高品质、高效率的服务。力图使大学毕业生认识到企业需要怎样的职工，让毕业生掌握必要的求职技巧、职场规则等信息。百思特正在从

26、卓有特色的学前教育到职前培训的一条龙服务打造中国培训行业的“best”！2.3服务介绍基本服务沟通技能情商管理个人领导力技能服务意识职业生涯规划图2.1基本服务构成图目前，大学生的职前培训应分为三个阶段，首先是在求职过程中遇见的困难，即求职阶段，这一阶段需要从行业知识、企业知识、职业规划、职业心态、求职方法等方面来进行培训；其次就是在通过努力获得了就业机会之后，而由于缺乏应有的基础职业素质，难以适应职场要求，这也是当前许多用人单位不愿意直接招收大学生员工的重要原因，所以应该提供基础职业素质的培训；第三则是大学生在学校所学的专业知识与用人单位特定岗位所需要的实际专业能力之间存在很大的差异，因此需

27、要目标岗位导向的专业技能培训。目前社会上都讲大学生就业难，从实际情况上看，真正的困难是找到适合自己的工作。就这一点来说，不光是一般的院校，包括一些名牌大学，北大、清华的学生也存在这样的问题。而解决这一问题的方法之一便是大学生职前培训。从外在和内心两方面调整毕业生的状态，力图使其尽快融入社会中去。这不仅有利于大学生的就业，也有利于企业的发展，理应受到学生、高校、企业乃至社会的认同。百思特（“best”）信息咨询有限责任公司依托学校，面向企业，提供以下大学生职前培训课程：2.3.1沟通技能你认为自己是一个善于沟通的人吗?你的提议能获得同事的支持吗？你是不是在无意中疏远同事？你善于向新客户“推销”自

28、己吗？其中的关键在于你能否推销自己。应该说什么、怎样说取决于你说话的对象。在本课程里，你将了解到如何因人而异地调整自己的沟通风格以及如何使用自我评估来改善自己的形象。你将学到如何通过创造双赢的环境来获得同事的支持。你将了解如何通过清晰明确的沟通，来避免员工对你产生误解，提高他们的工作效率。最后，你将学到在同目标客户沟通的时候，如何通过激发他们的兴趣和购买欲望来建发展新客户。 2.3.2情商管理工作中，你需要具备理性思维能力，还需要具备情感思维能力来有效地与同事沟通。你身边成功的领导者和管理者之所以比其他人强，是因为他们有较高的情商。大多数人认为情感是无法控制的自发反应。很少有人意识到情感是由自

29、我情感知觉过程决定的，而且成熟的情感控制技巧是存在的。本课程提供了提高情商所需的技能，掌握了这些技能可以使你在工作中脱颖而出。2.3.3个人领导力技能莉莉汤姆林说：“我过去常纳闷为什么就没有人站出来为那件事做点什么呢。后来，我认识到我自己就是那个应该站出来的人。”汤姆林可能说出了企业世界里许多雇员的心声，这些员工虽然与权力无缘，但是他们成为领导并取得成果已变得尤其重要，因为现代企业日益扁平化的组织结构及越来越激烈的竞争已取代了原来的中间管理层和论资排辈的管理方式。这种环境尤其要讲求领导技能。通过本课程的学习，大家将掌握如何克服缺乏权力所带来的影响，成功地通过有效的领导指挥取得预定成果。2.3.

30、4服务意识曾几何时，宣称“确保您满意”的广告是铺天盖地，但是在今天，只有客户的满意是不够的。设计本课程目的就是要让你不仅仅停留在客户满意，还要建立起客户对你的信任。这个培训课程针对那些陈旧的思维方式，旨在建立起一种新的服务意识，从而增加客户对你的忠诚度，增加利润则更是水到渠成的事。你还要学习如何制定服务标准，并跟踪这些标准的有效性。从公司客户服务的明星那里学习新的视角和战略。发掘与客户建立关系的价值。更重要的是，在本课程结束的时候，你将可以建立自己的以客户为本的价值观。2.3.5职业生涯规划上司既能成就你，也能毁了你，因此你最好学会如何才能与之和睦相处。你必须首先与他建立一种和谐关系，然后不断

31、发展这种关系。随着时间的推移，你将学会如何从有利于自己的角度获得和提供反馈意见，甚至学会如何利用反馈意见。你还将学会如何应对上司，这可不是一项轻松的任务。但是，如果你能做到这一点，并将年度评估过程贯穿于全年的各项活动之中，你肯定能迅速得到提升。2.4市场可行性分析近年来，随着就业压力的增大，大学生们在寻找工作的时候饱尝了艰辛和冷落，如何从“校园人”成功转变为“企业人”成为多数大学生的梦想。随着社会的进步和时代的发展，教育的地位只会越来越高，而其受到的重视程度更会逐步升温。家长对于孩子的教育投入一向很大，但社会提供的有偿服务却不能令其满意。百思特(“best”)将打造本类行业的龙头老大，以一流的

32、服务和高质量的效益赢得顾客的信赖。百思特将顾客群体设定在学龄前儿童到大学毕业生之间，其市场前景及其乐观。就本公司提供的“大学生职前培训”项目来说，以西安地区为例，2009年毕业生多达24.68万人，其利润可想而知。另外，本公司本着长期发展的原则，试图建立学生学龄前教育到就业之前培训服务的一条龙服务，将公司项目做大做深。据调查，此类项目尚无人而做，市场处于起步阶段。这一点对于百思特(“best”)很有利，百思特(“best”)就是这个行业的“best”!百思特(“best”)在树立一定的品牌保证后，将大力开拓市场，力图三年内占领宝鸡、商洛、咸阳、渭南等陕西其他地区；七年内占领西部及周边省市地区；

33、十五年内做成国内顶尖的信息咨询公司。如果资金充足，这些都不难做到。3 市场分析3.1行业现状网络型特训型沙龙型面谈型拓展型讲座型基本类型图3.1培训行业服务基本类型构成图由于就业问题突出，一些高校之外的社会培训机构看中职前培训的广阔市场，开班设点，以各种形式的课程满足毕业生的需求。整个大学生职前教育市场孕育着一片生机，但其中鱼龙混杂，形式多种多样，主要有以下几个方面：3.1.1网络型:职前教育的主阵地网络已成为高校职前教育的主阵地，各高校都拥有自己的就业指导网站，实时公布就业信息，进行职业测试和就业指导，许多高校还引进“职前教育网上学堂”，供自己的学生免费使用。此外，一些民办的社会机构也开设各

34、类职业指导网站，对学生进行职业生涯规划和就业指导。 “职业指导网”会员可以享受网站提供的职业指导，包括职业岗位能力指导、就业入职指导、职业发展指引、就业维权、创业指导等服务。3.1.2讲座型:能与名企HR经理交流讲座课程中，除了高校和企业开设的公益讲座外，某些机构还开设了“大学生职业能力训练课程”，由资深HR及职业经理人主讲，从企业实战出发，传授大学生最新、最贴近实际工作的职业能力，诸如企业用人要求与求职技巧训练、商务礼仪与个人职业形象、情绪管理与逆境情商等。3.1.3拓展型:培养大学生综合素质大学生的综合素质包括自信心、心理承受力、责任心、计划能力、团队精神、自我管理能力等。有些是在日常学习

35、生活中养成的，有些可以通过一定的素质拓展来完成。很多体验式训练基地针对毕业生开发了一系列“大学生职前通用素质拓展训练课程”，素质拓展课程可以在室内、户外场地、高空、水上或野外进行。3.1.4面谈型:一对一个性化咨询个性化职业指导正成为大学生职前教育的重要形式，职业指导师既可以与大学生面谈，也可以通过视频聊天，一对一解决大学生求职过程遇到的问题。3.1.5沙龙型:看电影了解职场从一部影片切入，带领大家分析影片主人公的性格优势，引导大家分析自己的性格、自己的闪光点以及今后职场的需要，这就是职场电影沙龙。通过电影或电视剧来启迪职场智慧的沙龙，正成为一种潮流。3.1.6特训型：即学即会立竿见影一些面试

36、过程中的实用技巧，也是职前培训的重点内容，诸如职场礼仪与化妆技巧、英文简历的撰写等。多数培训机构开设了“英文简历写作特训班”，邀请有多年外企工作经验、对外企招聘人事制度熟悉的外教主讲，通过两周18节课的训练，为应届毕业生打造一份实用的英文简历。3.2竞争分析目前社会上的大学生培训市场鱼龙混杂、参差不齐、实力不均，多数培训机构没有正确的发展理念，没有长期的发展规划，国家出台的相应的管理措施没有落实到实处。主要以广告方式作为主要宣传手段，课程的设置主要是职场礼仪、心态调整等方面，靠增大投入拓展受众群，租用场地、聘请讲师开展活动，学员评价一般。培训市场这块“蛋糕”虽然很大，但是想从中分得一份利益的公

37、司也是数量众多，且整个行业素质是良莠不齐的。我们惟有扬长避短，制定自己的竞争优势，突出优点，创新发展，满足社会的需求。同时更应该重视竞争对手，仔细分析各竞争对手的优势以及劣势，找出应对策略，作为中小企业的我们才能得以发展。网络培训机构和实体培训机构目前呈升温状态，盈利的能占到75%。其中，陕西由于大学生人数众多，市场份额较大，但目前没有较大规模的职前培训专业机构，更谈不上经营模式和特色，百思特（“best”）的发展前景广阔。情况大多数培训公司成立时间在3年以内，不超过5年，数量众多，规模小，其所占市场份额约40%，但是它们在培训公司中的比例超过90%国内一般有5年以上从业历史的，比较成形、稳定

38、、较大型的培训公司，专职人数一般10人以上，这部分公司的市场份额估计占到全部市场的60%优势小型培训公司以其专门知识和技巧，以特殊的市场定位，为某些类型客户提供培训服务规模较大，管理体系较为完备，兼备各方面人才劣势做不了大型项目，利润增长十分有限，对于企业的规模与发展都是障碍。过于专注于某一专业领域，在多变的行业发展中缺乏应变能力组织规模庞大，管理机构复杂，相应的费用定价较高，并且对于信息的反应速度较为缓慢，不适于高速发展的经济环境对策重点在于从数量众多的小规模咨询公司中脱颖而出，找出本公司的核心竞争力，划分目标市场，实行专业化发展，在可能的情况下发挥合作精神重点在于发挥中小企业的价格优势以及

39、灵活性。结构精简，能最大限度的发挥低成本以及交易费用；管理精炼，对于复杂多变的市场环境能迅速做出反应图3.2培训行业各企业情况分析图3.3 swot分析外部机会 O扭转型战略增长型战略防御型战略多元化战略一体化战略 T外部威胁内部劣势WS内部优势 图3.3 swot分析示意图3.3.1优势，强项（Strength）人力资源：本公司拥有一批敢于创新、富有激情的年轻创业团队，关键领域拥有专长的职员，职员积极上进，有很强的组织学习能力，团队的凝聚力强。 服务方面：本公司基于互联网的服务平台以其先进的技术，便捷的模式，把职前培训网上课程信息发布上网，实体公司加强与企业、高校合作，聘请专业讲师对学员进行

40、精心培训。市场策略：陕西地区不仅企业众多，而且高校数量在全国数一数二，所以目标市场潜力巨大。本公司所倡导的“就业指导、职业素质、专业技能”理念，既集中了企业对员工的要求和高校对学生的期待，同时又把学生的个人能力与企业实际结合起来，拓展了百思特的市场。竞争能力：本公司整合企业与高校信息，为同学获取企业招聘要求的同类网站在本地方尚未出现。目前市场上存在的竞争压力较小，而且本公司具有技术和理念的领先性，因而具有明显的竞争优势。3.3.2劣势，弱项（Weakness）人力资源：创业成员实践经验不足，社会工作经验不够丰富，缺乏社会关系资源，需要一个时期的调整和锻炼。随着公司规模的扩大，各方面可能遭遇经营

41、管理和专业技术等方面的人才瓶颈，制约公司的进一步发展。服务方面：本公司所提供的服务及信息是面向陕西地区企业及高校学生，目标群体有限，同时在地域上存在一定的局限性。市场策略：由于本项目刚起步，创业团队规模较小，各方面经验不足，在公司推广上也需要一定的时间。与企业和高校的沟通还需要时间。竞争能力：本公司虽然有一定的创造性，但目前培训机构鱼龙混杂，他们拥有了一定的市场，而且也有了一定的知名度，所以在公司推广方面面临一定的竞争压力。3.3.3机会，机遇（Opportunity）人力资源：本公司拥有许多专业人才，这就为我公司的发展提供了充足的后备军。服务方面：互联网的高速发展，将大大拓展了电子商务服务平

42、台应用的广度与深度。网络与实体的服务结合，把高校、学生、企业联系起来，为学生找工作，企业招员工提供机遇。市场策略：大学毕业生的数量激增，对工作的需求大大增加，将孵化出更巨大的市场空间。之后本公司服务项目将越来越广，客户数量和市场容量将随着公司的发展而迅速增加。竞争能力：目前在陕西地区还没有能提供与本公司所提供的服务完全相同的竞争对手，为网站的推出提供了一个很好的契机。3.3.4威胁，竞争（Threats）人力资源：公司成立初期资金缺乏，在用高薪聘请人才上存在一定的困难。由于资金缺乏，团队规模有限。服务方面：陕西地区类似的培训机构已经存在，并且具有一定的市场影响力，造成进入市场的门槛，对本公司构

43、成一定威胁。市场策略：资金的短缺对公司的推广造成了一定的困难，使企业的知名度很难扩大。竞争能力：企业、高校、学生的联系通常是利用传统线下交流方式，这种联系习惯对本公司构成一定的竞争威胁。4 服务类型公司业务咨询业务培训业务增值服务战略咨询财务咨询企业文化咨询人力资源咨询对具体企业内训针对客户群培训面向新进职员面向管理人员特色服务一特色服务二特色服务三特色服务四公开课特色服务五图4.1本公司业务构成示意图4.1培训业务我们的核心服务是培训，实施以企业需求为导向，提供大学毕业生职前培训的方法。现在市场的竞争实际上就是人才的竞争，人才的竞争不是说把其他企业的优秀人才挖走，而是企业自身要产生创造人才的

44、机制。就好像一个人一样，不能靠输血来活着，你必须要有自己的造血功能。企业要不断地培养人，使那些优秀的人能快速地成长。因此，我们开展的业务培训就包括企业文化的传播，战略内容培训等等，力争让企业培养出适合自己的人才，让员工了解自己的发展前景，奋斗目标，尽快适应工作环境，创造业绩。另外，我们也成立具有研究与实践能力并备的咨询课题专家组，就一些管理的难点，热点，前沿问题，例如，目标管理系统，价值管理理念进行讨论。就现在企业普遍重视的人际沟通艺术，团队建设等进行规划。根据不同企业的特点，性质和实际要求，进行针对性地公开培训。将授课与讨论并存的模式带来的高效与完备进行的淋漓尽致。课程模块课程名称课程简介一

45、、大学生职业化训练整体解决方案现代职业理念篇1、职业化的含义；2、树立职业心态； 3、良好职业道德；4、良好工作态度；5、企业与你的关系等职场规则认知篇1、质量管理；2、知识管理；3、压力管理；4、信息管理；5、项目管理；6、时间管理；7、会议管理等实用工作技能篇1、商务礼仪知识；2、商务谈判技巧；3、商务写作技巧；4、人际关系处理；5、职场沟通技巧等二、职前培训课程外企员工的行为习惯帮助学生掌握良好职业习惯销售：如何倍增销售业绩从零开始，快速掌握销售技能职场成功法则帮助学生掌握职场成功法则三、商界名企名家名企企业文化海尔、联想、华为、惠普等名企用人理念摩托罗拉、松下、微软等商界名家演讲张瑞敏

46、、松下、杨卓舒等商界名家传记李嘉诚、孙正义、艾柯卡等四、经典职场寓言小故事中的大道理精选职场寓言五、职业生涯规划职业生涯规划职业生涯规划的基本知识方法六、成功创业技巧成功创业技巧创业的基本知识、心态、技巧七、就业必读书籍就业必读书籍毕业生都应该了解的必读书籍八、就业案例分析就业案例分析就业，考研、留学，何去何从？九、简历面试技巧简历面试技巧简历和写作面试的前、中、后图4.2本公司培训业务详细介绍4.2增值服务鉴于现在培训业竞争的激烈，我们提供的服务必须有自己独特的“核心竞争力”。我们清楚地明白：一个卓越的服务内容和模式不仅仅是协助企业解决一时的问题，更重要的是帮助企业学习、通过学习引进管理咨询

47、中蕴含的先进理念和思想，并在管理实践中充分运用，以提高企业的竞争力。为此，我们还特别提供以下增值咨询服务：一、战略咨询：战略是一个企业赖以生存的“灵魂”，它预测企业环境的未来变化，指明企业经营活动的方向。近年来，战略管理已经渗入到企业整体管理思路中，但是不乏有一些中小型企业不重视公司战略理念的形成。因此开展这项服务，协助企业剖析影响其发展的关键问题，分析其实质，真正提出既有远见性，又有实际意义的新理念就有无比重要的意义以及前景。二、财务咨询：财务是一个企业的“命脉”，没有任何一家企业不重视财务问题。但是，由于一些不可避免的主客观因素，导致公司的财务管理中存在着许多的薄弱环节；另外，2007年1

48、月新的会计准则在上市公司的实施，以及其不可逆挡的推广趋势，都为企业的财务管理的成功运作提出了不小的挑战。因此，我们的财务咨询的方针便是专家深入企业调查研究，从综合反映公司财务管理的经济指标分析着手，寻找薄弱环节，然后，根据公司战略对财务管理的要求和公司的实际情况，提出具体改进措施并指导其实施。三、企业文化咨询：企业文化是对企业的发展能起到事半功倍效果的“推动力”，从文化的视角可以揭示企业运转效率不高、效益欠佳的内在原因。因此明确企业自身的文化优势和劣势，找到建设优秀企业文化的突破口和切入点，就显得尤为重要。我们的咨询服务就是以通过培植优秀文化，促使企业经营特色、管理风格的形成和良好人际关系和工

49、作作风的形成为使命，为企业打造一个高效和谐的运作环境。四、人力资源咨询：人力资源是一个企业的永续“竞争力”。如何科学的进行人员招聘、绩效考核、薪酬管理等从而使人才发挥其最大的力量已成为企业发展的重要课题。因此，我们的咨询原则是有效地开发，科学地管理人力资源，咨询理念是从需求着手，以授权为导向，以业绩作考评，激励员工，从而促进长远的发展。五、会员服务。引入其他行业“会员”的概念，即形成“俱乐部”式的长期客户。对于会员企业给予很可观的优惠政策与额外服务。例如，听课费的适当折扣，前沿信息的第一时间传达，定期进行企业探访，充分满足其需求。六、定期为企业提供战略、管理、运营等各方面的案例，并附有专家剖析

50、。协助企业收集国内外业内优秀企业及竞争对手的信息、资料，供企业比照、研究、进步。七、每次的培训课后，为方便客户进行推广的再学习以及研究，将培训课程精选内容以刊物光盘的形式赠出。八、不仅仅是邀请专家来进行咨询培训，而且会定期为企业提供一个大家互相交流学习的机会，拿出自己的经验与教训共同分享。并且会将咨询后取得改制成功的案例与大家一起分析讨论借鉴。九、除去常规的培训业务后，我们会举办一些高峰论坛，针对企业所处的行业，邀请行政主管部门的有关人士与企业领导层进行研讨，评述产业政策、宏观及微观产业走向、政策前瞻等企业关心的问题。4.3运行模式1、企业员工培训：这是我们的提供培训的基本主张，同时也是同行业

51、的重要服务方式。属于“客户上门”式的服务。具体培训的时间以与客户商定为主，可以是以“次”为计算单位的面对企业新进员工的初期培训，也可以是以“年”为单位的针对一定量的专题采取的“一条龙”跟踪服务，即提出需要解决的问题后，分主次进行培训，明确重点内容，提出培训意见，取得预期效果。2、大学生职前培训：由于我们是新创立的培训公司，力争要开拓自己的市场，以实际行动获得更多客户的信任，因此应该一改大多数培训公司常年专家聘用的模式，而是主动为客户提供一些服务。当然，这不是天方夜谭，从我们对客户的定位上可以看出，由于客户大多是处于初入社会的毕业生，他们在初期向社会融合的过程缺少必要的也是重要的筹划知识，而且就

52、业质量决定了其对于理论上的交际能力缺少重视程度。因此我们提出的培训运营模式便是先靠业务员的宣传与联系客户，介绍我们服务的内容特色以及培训知识细节的重要性，协商一致后，成立培训班，提供服务，针对具体问题对症下药，然后提出方案，实施计划，并且协助他们更有效的解决问题。4.4运行流程需求分析成立专家小组确认培训的方向、方法及师资力量实施培训培训后追踪实施效果，进行目标与实际的差异性的分析通过市场调查，了解客户的培训需求图4.3 本公司培训流程示意图5 营销策略5.1营销原则1、把客户的需求和企业的要求融合起来我们的培训服务必须以客户为中心，随时耐心倾听他们的意见，提出新颖的解决方案，并付诸实施。告诉

53、客户我们的方案不是盲目模仿而设计的模型。对于大学毕业生，我们的职前培训是充分考虑其个体感受的贴心服务，在灌输企业文化的同时找到结合的最佳点。2、要有自知之明，不能夸大其词在做企业新进职员培训时，我们本着认真负责的态度进行服务。一个信任我们的客户在把工作委托给我们时不会要求表明我们能胜任的任何证据，而接受我们不能胜任的工作是会严重损坏客户的利益，是违背职业道德的。我们会珍惜辛苦积攒的品牌公信力。 3、谨记培训目标，增加职业道德在选择确当的培训方法和技术时，对于所提供的服务的专业特性，客户的敏感性，文化价值观和准则等方面都不可忽视。保证高质量的履约，诚信做人，诚信做事，牢记服务是一个过程，高质量的

54、履行是最终结果。5.2营销宗旨1、转变观念，提高对培育和开拓市场的重视程度 培训业的服务和生产型的产品一样，在发展的初期都有一个培育和开拓市场的过程，但同类企业往往忽视这个过程。这对培训业的发展是非常不利的。服务如果不为消费者认知和接受，即使企业人才济济，也无用武之地。因此，我们公司一定要对培育和开拓市场充分重视，主动去工作，而不是坐待市场的出现。 2、了解培训服务的特殊性，运用正确的营销方法和渠道 鉴于培训服务的无形性，专门的营销人员不能像营销有形产品那样向客户介绍产品的性能，而大学生职前培训的提供者和企业与高校的不可分割性也决定了客户同受训者在推销过程中已经开始交流，客户是否接受培训，往往

55、取决这种交流，在这样的前提下，客户对从事培训师的能力非常重视，往往愿意在签约之前对提供服务的人员进行了解。因此，我们公司要树立全员营销意识，即培训专家既要当销售人员，又要当生产人员。3、加强与客户互动和通过最优的性价比来拓展市场。培训业的市场营销需要识别顾客的需求和欲望，确定某个组织所能提供最佳服务的目标市场，设计适当的产品、服务和计划方案以满足这些市场的需要，其目的是通过与重要的客户建立有特定价值倾向的关系，创造顾客满意并且获取利润。我们的营销手段必须要满足以客户需求为核心的当代市场经济的要求。4、努力在最短的时间内建立起一个良好的营销网络。有关研究表明，培训公司80%90%的项目来自于过去

56、的客户以及推荐客户；在面向他们做市场营销时，我们公司的目的是建立一个网络。所以，我们公司将在这方面投入更多精力，争取在初创阶段就建立起一个良好的营销网络。5.3传统营销策略图5.1传统营销策略示意图1、媒体宣传以新闻发布的形式。以大学生创业、校园电子商务平台等具有新闻价值的角度发布新闻，以吸引眼球。利用传统媒体，例如报纸、杂志广告等，在其中展示公司网站，将查看网站作为广告的辅助内容，提醒用户浏览网站将获取更多相关信息；在这些定位相对较窄的杂志或目标群体阅读的期刊登广告，使广告定位会更加准确、有效；还可增加网站访问量的方式，如直邮、分类广告、电视广告等。2、举办校园活动 （1）联谊：选定一个活动

57、广场，让企业与毕业生之间联谊，一方面现场宣传企业的产品，培养潜在的商家客户；另一方面通过介绍我们公司的运营形式，让学生对本公司深度认知，并且这些人会成为自发的口碑传播者。（2）资料宣传：如果是很纯粹的宣传彩页很容易被学生丢弃和反感，在这方面需要做一些创新，例如在开学时给各个寝室赠送课程表或者日历表，巧妙地在课程表或者日历表做相应的品牌宣传。公司名称、网址以及logo印在信纸、名片、明信片、信封上。这种宣传方式看似传统简单，但别小看利用这种简单的宣传方式在校园推广的作用，利用这种方式可以有效地宣传本公司的服务，吸引潜在的顾客。（3）讲座：培训师进校园，与毕业生零距离接触，使得他们深刻认知企业的需

58、要和他们自身存在的差距，告诉他们大学生职前培训的重要性，培养潜在客户。3、与企业和高校合作随着市场化经济的不断深入，企业对人才的需求不断加大，高校的扩招适应了这个潮流。但是由于某种原因，大部分高校毕业生必能很快的适应社会，适应企业，造成了两者之间的断档，使得毕业生不能学有所用，不能真正发挥自己的本领。本公司力图将企业要求和自身情况结合起来，通过大学生职前培训让毕业生轻松进入工作状态。这其中和高校、企业的合作必不可少，一般来说，高校的大学生就业指导中心和企业的人力资源部是重点合作对象，本公司有专门人员进行相关工作，这是一举三得之事。其一，提高高校就业率，弥补大学生就业指导中心的工作。其二，减轻企

59、业自身培训压力，使得新进员工工作顺利进行。5.4网络营销策略网站推广的基本目的是为了让更多的用户了解本公司服务内容，并在一定情况下将相关信息发布到网上，使得潜在客户受益，通过访问本公司网站内容、使用网站的服务来达到提高网站访问量、提升品牌形象、促进销售、增进顾客关系、降低顾客服务成本等。1、搜索引擎营销：搜索引擎注册与排名，这是最经典、也是最常用的网络营销方法之一。我们在网站正式发布后将尽快提交到主要的搜索引擎，起初通过组织同学朋友增加点击率的方式争取在主要的搜索引擎上获得最理想的排名。 2、互惠链接：这是具有一定互补优势的网站之间的简单合作形式。寻找各种点击率高的网站，把自己的网站信息放在其

60、上面，使得用户可以从合作网站中发现自己的网站，达到推广的目的。3、网络广告：几乎所有的网络营销活动都与品牌形象有关，在所有与品牌推广有关的网络营销手段中，网络广告的作用最为直接，并且网络广告对那些浏览而没有点击广告的、占浏览者总数99以上的访问者同样产生作用。主要参与方式就是需要在学校论坛和主流网站上刊登我们的广告信息。4、信息发布：信息发布既是HYPERLINK 网络营销的基本职能，又是一种实用的操作手段，通过互联网，不仅可以浏览到大量商业信息，同时还可以自己发布信息。5、博客营销：“我不向你直接推销产品，但我却能影响你的思想来影响你的购买行为。”这就是博客营销的路子。博客营销分为两类：一类