现代企业存在的管理问题及解决的对策

1、企业管理问题和解决方案一、如何组建团队？团队是为了特定的目标，两个以上的相互依赖的个体按规则结 合成一起。俗话说团队就是几个普通人在一起作出不普通的事。在公司里组建团队首先要考虑的就是为了什么目标，其次是多 少人，有的领导是限制编制人数，有的领导是限制预算（固定费 用下招聘多少人都可以），然后按一定方法规则的要求来做事。大团队应该重视流程和规则，每人都良好的发挥。而小团队会 重视英雄主义，少数的人做出最大化业绩。二、如何培训和提升团队的战斗力？一个强大的团队应该是员工把工作规范转换为习惯，把习惯 转换成文化，大家很顺畅和高效的发挥。团队发展：一定要有计划，有定位，有权限，有目标，有意 念，有充

2、分沟通和合理分工。常见的三种团队类型：关系友好型，目标导向型，价值共识 型。可通过培训和客观分析来解决员工们的心态和想法，优化提 升工作方法和员工技能，提升团队凝聚力来共同奋斗。一般新的企业团队属于关系友好型，以感情为重点而建立的 团队，有一定的感情和信任基础，很容易达成共识而努力。但是也会存在问题而怕影响关系就没及时处理，效益型一般。一般合资企业的团队为目标导向型，是基于目标为重点，不 考虑员工想法和感受，有良好的规范要求促使大家拼命完成更高 业绩，做不好的就会离开。效率高而员工情感低，难留住人才。一般中期高速发展的企业团队为价值共识性，员工们有了共 同的认识和价值观，关系相对良好和稳定，结

3、合大多数员工的需 求而进行培训，大家为了共同的目标而奋斗。三、如何快速发展团队并减少常见的问题？团队发展经历是组合动荡期，稳定融合期，共识协作期，高 效发挥期。在组合动荡期首先是生存第一，不能轻易的放弃和解散，但 是对于离开的人也要平和对待，避免因恨和气而带来更多麻烦。 新团队可以立法严而执行放宽，有问题多沟通和速战速决，有了 团队定位和目标先稳住脚才快速前进。稳定融合期主要是团队里求同存异的稳定发展，确定目标， 调整计划，稳定人员专心做事，对员工有激励和理解，有良好的 流程和规范。共识协作期就是加深同事了解，增进友谊，树立价值观并为 之奋斗，深入沟通和互惠互利，成果共享和彼此肯定，做事积极

4、和负责，接受变化并创造更多双赢。高效发挥期重点是大家高质量高效率的发挥和达成目标，小心致远和留有余地，多分享和总结，改变习惯和勇于创新，多培 养新人，灵活运用和多接受挑战。四、如何做到有效的人才招聘？招聘人才要有岗位要求、职能和考核的针对性招聘，设有试 用期，可结合能力业绩调整转正薪资。注重员工面试表现的真实性，可以设有复式或考题，注重经 验技能，可以问到过去的操作和实事，同时考量好员工的心态， 做到勤奋性、积极性、责任心和上进心通过团队契约，让员工有归属感。公开透明化的工作进度，并 能给以员工支持和保护。五、如何有良好的奖罚激励制度？确定奖罚机制要灵活有效的激励员工，公开评比标准和工资区 分

5、开，奖罚不能随便发给很多人也不能老是没人能得到。star原则奖励，由具体的时间、地点、人员、事件结果。实行人性化管理，在办公环境、考勤、使用物品等方面有严格 规定，但是可以对员工灵活实行，以突出员工业绩为导向。六、如何建立的考核和薪资制度？薪资分为设置基本工资加考核工资，也就是基本得到底薪+考 核提成。考核取决于不同岗位的工作内容，设置好记忆的2-4个 大项目标，然后细化成不同的工作内容对应相关的考核浮动，做 得好就多拿浮动工资，做得不好就少拿。薪资的设定不仅要结合公司发展，更要考虑同行业的同职位， 可以设置整体目标，按员工表现来考虑半年或一年能涨薪。如何 待遇不太高就考虑其他方式留住人才踏实

6、干，例如有培训让员工 多学习，有发展空间和岗位晋升让员工多锻炼和满足员工需求。七、如何做到员工的有效提拔晋升？结合公司部门的岗位发展空间，通过时间和业绩来确定不同的 职称和薪资，考虑二八法则，重点提拔有业绩的少数人，通过少数人 来带动多数人进步。衡量进步要结合重大项目和持续性业绩。通过工作性质来确定是公开投票的民主选择或领导按业绩来直 接提拔。八、如何做到合理裁员或解除低业绩员工？在公司缩减资源和预算的情况下，裁员要显得合情合理。可 以优先减少即将转正或续签的人员，考虑之前的每月表现较差和 考核较低的员工，沟通员工近期规划考虑正要跳槽的员工，注意 裁员的影响力降到最低，尽量不要把人缘特好或有威

7、信的人裁掉。 人员调整可以公开化来激励勤奋上进的员工，同时挑选出员工之 前的问题来分析以做警戒。九、如何面对重要骨干员工突然请长假或离职？日常要了解员工所做的工作内容和方法，了解员工的优势和缺 点，注重员工发挥优势和互相配合，有一定的工作流程和制度， 领导能协调人力和分工进行互补。员工离职应该按转正前、工作期间、续签前的行政规定，长 假或离职要提前申请，要做好工作交接，并保证不在岗期间有人 交接胜任其工作。对于交接的内容要公开可视化，避免离岗给业 务和团队带来更大时间和工作量的麻烦。十、如何订制及完成团队目标？团队目标可以按时间来划分为年度的、半年度、季度、月度的， 同时对应不同职位的分工内容

8、落实到每周和每天来执行。设定目标要参考团队和业务的现状，参考之前的产出和竞争对手 的现状，做到合理和积极勤奋可达成的目标。并规划好从什么方向和 怎样安排编制和预算来达成Kpi，细化业务流程以及确定的各职位职 责，建立企业目标、流程、职能与职位的统一。考核指标更加科学有效一一掌握5个关键词QCDMS （品质、成本、 效率、士气、保障）十一、如何做到合理的员工分工和发挥？对员工的分工要参考员工的特长和兴趣、经验技能、并沟通员工心态是否会踏实用心的去达成。鼓励员工多去发挥，从分工上落实到smart原则，有具体的、可 量化的、可实现的、现实的、有时限的的工作要求，并协助其用更快 速有效的方法过程。十二

9、、如何应对公司结构和部门团队大的调整？不管自己工作多久了，一定要了解公司结构，如那个部门或项目重要，谁有什么权威和关系，公司的发展文化很重要，还有 人际关系和工作流程要提前了解。不要认为领导或部门调整与自己无关，接触重大项目或领导 就能做好留下后路。机遇是给有准备的人，更是要学会创造机会。十三、如何加强员工沟通及配合力度？同事间沟通最主要的是做到：在正确的时间地点、对正确的人、说正确的话、做正确的事。沟通肯定是一方表达和确定，另一方来做事和反馈。如今不在一起的时候经常忽略确认接收和及时反馈。尤其人多 后会出现信息断流和误传。应该避免 我以为对方知道和理解了，避 免他应该知道我做好了。我们要学会

10、倾听，而且用心听后要换位思考，并进行陈述和确定。例如问对方 我表达的您理解清楚了嘛？您看我这样理解的对 吗？面对争议，可以绕道而行，例如考虑到对方最需要的是什么，理解关心支持等，然后先认可后在分析出彼此的优缺点，在阶段时效性 内用自己的优点弥补对方的缺点。切忌扭身离开或人身攻击。十四、如何面对不同性格和心理的人更好交流？俗话说道不同而不相为谋，每个人有自己的成长历程和思考方 式，所以不能强硬改变对方，就可以了解对方的心理来顺势交流。士0 *驾性原则要准确牛逼心理完整性原则：表达的内容要全面完整及时性原则：沟通要及时、迅速、快捷策略性原则：要注意表达的态度、技巧和效果，这就必须考虑沟通的策略沟通

11、的原则:尊重：做人的第一前提信任：相互信任，互不猜疑，宽容：人要有宽阔的胸怀，容人的雅量，真诚：“精诚所致，金石为开”，自制：自我克制是有涵养的表现，发怒是拿别人的错误惩罚自己。十五、如何更好更快的学习并被认可？对于员工接受培训和日常学习分为下面几个层次，员工有意向的主动学习和总结，并应用出业绩才是最会学习的人才。想不想学一有意愿会不会学一有能力能不能用一有执行有没有回报一有结果分享交流传授一有影响力十六、如何随着经验和职位的晋升而及时转换角色？员工发展晋升经历：职场新手一有方法和技能一有业绩和经 验一有理论和分享一有沟通和管理。有些人觉得自己习惯了，或是自信擅长的情势就会忽略或强加于对方。注

12、意沟通时称呼：我，我们，你们，他们所代表的意思。工作重心的差异性管理层执行层强调战略性体现方向性强调技术性体现执行力I强调有效性 体现策略性十七、如何自己独立的做好事情并被客户和领导认可？在面临新的业务、团队、项目时，员工需要能独立的做好事情，首先成为团队里的骨干精英，拥有不可替代性的被领导重视。被领导认可的人才工作体现为：（能确定目标，做好过程，反馈结果，继续做好和激励）无请示，无行动 （给领导白卷）有请示，等领导指示行动（出问答题）有请示，有方案建议等指示行动 （给领导选择题）有请示，有解决建议和方案，有分析和行动，让领导确定（判断题）无请示，直接做出方案和行动，完成目标业绩后报告领导。（

13、给领导满分卷）十八、如何对待日常重复性和枯燥性的工作？用月度、周度工作计划/项目表来反馈日常工作；善于分析和总结和规划，找出更快速方便的技巧规律，然后留 出更多的时间学习新的技能，在原有工作熟练的基础上胜任更大 任务。十九、如何应对过多的工作内容和目标压力？做好紧急重要的事情，评估自己用多少时间能做多少事情， 可以按目标和时间先后进行排期处理，也可以协调同事或领导安 排人支持。同时遇到多个重要事情，可以让领导之间进行协商，可以找 出对方的需要来寻求配合，或找出对方的担心来延迟处理。二十、如何做到员工高效的执行力?执行是一种暴露现实并根据现实采取行动的。较强执行表现：持续的行动，积极心态与热情，

14、完成工作任务更全面和及时和准确，并能技术创新和能力提升。系统化方式执行组织学的三种形态：执行是个人完成任务的行为执行是团队达成目标的过程执行是组织决策、运营、操作的系统集成。员工执行力的表现基础，越高会有越高的结果。智商（IQ）、知识文化、情商（EQ）、灵商（SQ）作风共同的 价值观 SHARED VALUES人员STATE堂能SKILL!F制SYSTEA组织STRUCTE团队执行力麦肯锡七个S示意图I一、如何高效的创新?在原有工作稳定或平静时，要大胆的创新，可参考竞争对手, 参考同行业和市场的变化规律和趋势。可以采用组合法：相关的各种事物要素都可以进行多种组合。类比法：是一种确定两个以上事物

15、并寻找同异关系的思维方 法。即根据一定的标准尺度，把与此有联系的几个相关事物加以 对照，把握住事物的内在联系进行创造。联想法：也就是头脑风暴，在特定的对象中进行，也可在特 定的空间中进行，还可以进行无限的自由联想。而且，这些联想 都可以产生出新的创造性设想。二十二、如何突破瓶颈和解决困难？很坦然的面对，提前设想和预防可能发生的困难，若遇到突发事 情时就列出和分析问题，找到和列举出几种方案，选择最简单有效的， 也可以及时请教高手协助，俗话说君子善甲于物也。如下是鱼骨图理论图？二十三、如何做好项目管理，高效的建立和完成项目？项目是为提供某项独特产品或服务所作的临时性努力。其特点：临时性，独特的产品

16、、服务或结果，逐步完善项目管理就是把各种知识、技能、手段和技术应用于项目活 动之中，以达到项目的要求。面对项目要基本考虑到5w2h法则（what、who、when、where、why和how do、how much）：什么人什么时间在哪里为什么做什么事，怎么实现，需要什么资源支持完成目标。九大知识领域和五个过程组集成 范围 时间 成本 质量人力资源淘通 风险 采购F目章程项目管理计划执行应耐规划m订进度表:监控：险监，合同收尾Stakeholders needs and expectations干系人的需 求和期望硬技能Tools and techniques，Farilitating Fun

17、ctions 辅助职能 k /ProjectSuccess 项目成功Core FunctionsTime Mat.i_1HR Mgt.人方资源Comm. Mgt.沟通管理Risk Mat.VSOFT-SIDE软技能任务视图资源视图：Ii ：nsr任务6酉献态图资源使用状况图项目管理综合的计划，包含多个分计划。通过整体变更控 制，得以更新与修改。记录了执行、监视、控制和结束项目的方 式方法。分计划包括但不限于：范围、进度、费用、质量、过程 改进、人员、沟通、风险、采购管理计划。WBS工作包分解是将项目的整个工作范围按项目要素的可交 付成果分门别类进行组织与定义的项目归类方式。分解到可管理 层次，

18、即便于估算、规划、分派、控制。按项目生命周期和组织 职能进行分解，然后按项目进度来监督推进各环节的完成。二十四、如何做到与领导的良好相处？要做到包容独立，经常提及回忆来拉近关系，记录重要的人 和事，规划将来而达成共识的一起奋斗。先做好自己本质工作，不要盲目的越级，可以提建议帮助同 事，单不能盲目指点别人工作错误。先得到同事和直属领导的认 可。带动团队进步或帮助领导出业绩，领导是会善待对自己最有 利的帮手。如果遇到了错误或问题一定要分析和解决。在出现错误后的 沟通上，即使领导有误也不要急于公开大声纠正，要勇于承担责任，而推卸责任不要在领导前体现。如果有了业绩和表扬，员工在领导面前要谦虚，员工进步

19、和 业绩可以说是领导管理和支持的功劳。中层领导要学会分享业绩， 在领导面前说是员工们的业绩，可集体或挑出贡献大的人奖励。沟通借助对方情绪来交谈，例如对方此刻是否开心或伤心。情绪沟通的黄金法则同理北：换位思考，关注对方情绪，关注胶体语言倾听：用心听，平视听，有感情的听及时反馈：确认信息，给予激励和赞许，给予修正性意见赞美：看长处比看短处更重要，有事实针对的幽默盛：有密情毁入的，缓解气氛回归主题的二十五、如何建立对外稳定的合作伙伴关系？面对不同的人、事物、项目、情感都可以运用SWOT分析法： 即多方位的分析出优势、劣势、机会、威胁，利用好优势，避免 出错，抓住机会，避开或解决威胁才会出现正确选择或

20、结果。合理的利用沟通工具、邮箱、QQMSN等，利用工具的优点， 也要看对方的使用习惯。谈合作时了解对方需要的重点是什么，做到双赢，强调双方 的利益兼顾，“赢者不全赢，输者 不全输”，留得青山在不愁 没柴烧。二十六、如何通过日常表现判断哪些人值得提拔和重用?赢家（主动积极）与输家（被动消极）忙着改变自己困难重重但是很有希望有一个方法答案的一部分让我来帮助你您看这个方案行不行？ 琢磨如何玩好手上的牌 我该怎样才能改变现状忙着抱怨别人,很有希望但是困难重重,有一个借口-问题的一部分这不关我的事,您看这个问题怎么办？忙着抱怨手上的牌差,他们为什么搞成这样二十七、如何提出宝贵建议并推进被采纳？提出建议要

21、让对方意识到是为对方好的，是站在对方立场上的。如果是公认的好建议，可以公开提出来。如果个人建议可以私下提出。说明建议的重要性和采纳后结果。二十八、如何拒绝更多更累或不擅长或不想做的工作?拒绝事情是可以从团队和业务的角度考虑，说明团队里有更合适 的人选，说明业务发展的需要和此事相关性是否够大，说明其他领导 和同事的建议和态度，可以提供更好的解决方案来取代。拒绝还可以从个人的角度出发，说明自己缺点不合适做这个， 说明时间和顺序安排不开，自己有更重要的事情要做，说明自己的身 体不适合或家人极力反对，可以利用其他人和事做借口，可以利用行 政的在事假、病假、年假、产假等方面来面对。二十九、如何通过竞争对

22、手来协助自己？在竞争中来完善自己，问题+解决方案，发现用户的痛处，发现竞争对手的优点和缺点，突出自我作用，取长补短的发展。很多产品和服务卖的是人生体验，让客户保持兴趣和激情，自 己用毅力坚持创造性的打动和惊喜消费者。三十、如何提升公司行政和财务对业务的资源支持?考虑申请批示时面对的问题，如有预算吗？符合政策、规范、流程吗？为什么要做？可以不做吗？产出的目标？在企业工作中要注意言行和影响力，取得职能部门和领导信任，起码是没有坏的印象和传闻，申请资源是突出目的和过程的 实施。如下是举办活动需要的内容：活动主题：互动推广的名称活动原因： 为什么举办此次活动活动目标： 活动最终的目标和效果，要明确时间

23、和量化举办单位：活动支持的人员，举办的单位时间地点： 活动举办的地点，开始和结束，宣传和执行的各阶段时间。参赛人群： 参与的条件和形式，面向的用户人群活动内容： 活动的内容、方法、流程、环节步骤活动规则： 评选各种奖项的方法要求注意事项： 活动中注意的事项和免责声明配合需求： 需要支持的技术人员、部门或媒体配合的时间内容要求等 宣传推广： 宣传活动的多种方法增加更多用户参与资源需求：活动需要的奖品费用及原因发放规则： 评选获奖用户的条件活动项目记录：落实到具体的人和时间执行结果立项、审核、执行（策划、技术、BD推广、编辑内容、检查执行、结果） 活动结果记录：总结活动的问题和经验，反馈最终活动效

24、果（链接或截图） 资源使用记录： 总结活动中各项费用支出、资源使用的状况及注意事项 领奖人确定手续：确定领奖人真实可靠信息的方法，记录获奖用户及获奖原因 奖品领用手续：获奖人领用的奖品的方法和时间奖品发放记录：记录什么时间谁获得了什么奖品。用户收奖证明（收条或邮寄 或汇款证明）领奖人信息记录：做到领奖信息的详细记录，方便后续查询而不是随意发放。三一、如何提升部门配合的信任与支持？首先要了解公司组织结构，确保部门结构及核心人物。然后发挥 自己优势取得领导的信任，符合组织核心发展。耿能式1矩阵式1项目式优山指择路线明豌，效率高专业性餐改谖了项目经理对资源的 控制/跨职能的协调顼目经理对顼目完整的/

25、控制团队对顼目的忠心/更有数限询通一.局限在单个只髓额域.映乏跨职能的洵通项目经理哉乏对庭明的 控制含理理制史缉获头领导，潜在的冲突/沟通复杂项自团队.成换没有f的感觉/映乏专业训练三十二、如何在业绩突出的时候得到涨薪？突出自己是否给老板留下了好的印象，问自己做好了哪些领 导认为重要的事情。主动利用自己的钱和时间或精力去学习新的 技能，以便为我的公司增加更多的价值，尤其是领导能认识到的 业绩，还有领导所关注在乎的人不要轻易为敌，而是逐渐让领导 关注和信任自己，让自己有不可替代性。制定出你的行动计划，并与老板换位思考。不要让自己的思考 和做事的方向与领导想法，提高效率和业绩来符合公司发展方向 和

26、部门职位的需要。提出涨薪时要在自己表现优秀的情况下，也可以是自己承担 重要任务和掌握重要资源的时候，在领导高兴和部门有预算的情 况下。三十三、如何做好各种细节避免工作过程出错？多记录自己所认为重要的事情并起到提醒作用。了解自己工作上要面对的人和事，自己优缺点方面有哪些注意的。我的任务清单（目前所有需要做的事情）一序号分类5分 钟项目关键要求预定日期重要与紧急程 度是否计划备注工作Y10月份员工生日礼物购买我重要且紧急是个人Y招商银行卡存款并信用卡还款我重要且紧急是家庭Y每晚给百合花剪枝浇水我持续是健康N每天早晨跳早操100+N下我持续是学 习N每天晚上计划看书半小时我持续是人际N我日常做事情避免太混乱