电子商务模式课件

1、第2章 电子商务模式第一节 C2C电子商务第二节 B2C电子商务第三节 B2B电子商务第四节 O2O电子商务第五节 C2B电子商务第一节 C2C电子商务一、C2C电子商务概述二、C2C电子商务模式三、C2C典型平台四、C2C电子商务交易流程淘宝网一枝独大一、C2C电子商务概述（1）1.平台卖家 （2013年上半年淘宝个人卖家约600万)买家3.22亿6.32亿1246万2.参与者一、C2C电子商务概述（2）3.规模一、C2C电子商务概述（3）二、C2C电子商务的模式（一）拍卖平台运作模式1.专门的拍卖网站2.门户网站上的拍卖服务或拍卖频道（二）店铺平台运作模式三、C2C典型平台（1）1.淘宝网

2、三、C2C典型平台（2）1. 淘宝网1999年创立阿里巴巴集团2003年05月创立淘宝网2004年12月推出支付宝2004年07月发布阿里旺旺 2005年08月 阿里与雅虎达成战略合作2007年11月阿里妈妈上线2008年04月 推出淘宝商城2009年09月成立阿里云计算阿里巴巴集团三、C2C典型平台（3）1. 淘宝网2010年03月 推出聚划算，更改其中国交易市场的名称为“16882010年04月 推出全球速卖通2010年08月推出手机淘宝客户端，天猫启动独立域名、一淘网2011年6月 天猫、聚划算从淘宝网分拆，成为独立平台阿里巴巴集团三、C2C典型平台（4）1. 淘宝网2013年，淘宝拥有

3、近5亿的注册用户，每天的在线商品数已经超过8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。日交易额峰值超过200亿元人民币，日交易笔数峰值达到1亿零580万笔。截止2012年底，无线淘宝访问用户数已超过3亿，其中成交用户数为5700万。 2. 拍拍网三、C2C典型平台（5）三、C2C典型平台（6）2. 拍拍网拍拍网是腾讯旗下的电子商务网站，2005年9月12日上线发布，2006年3月13日正式运营，是国内第二大电子商务平台。2006年9月12日，上线一周年，拍拍网成长迅猛，已经与易趣、淘宝共同成为中国最有影响力的三大C2C平台。2014年3月10日，京东与腾讯宣布建立战略合作伙伴关系2014年5月22日

4、，京东集团正式在纳斯达克挂牌，随后宣布将拍拍网设立为旗下子公司，正式进军C2C领域。2014年7月17日，京东旗下购物网站拍拍网在北京宣布正式上线运营。三、C2C典型平台（7）3. 易趣网3. 易趣网1999年8月18日，易趣网成立2002年3月，eBay公司注资3000万美元，与易趣结成战略合作伙伴2004年9月17日，易趣与美国eBay平台成功整合2005年12月，eBay易趣正式推出“免费开店”等价格调整2006年12月，与TOM在线成立新的合资公司2010年2月 易趣正式推出海外代购业务2012年4月 易趣为Tom集团的全资子公司，不再是eBay在中国的相关网站三、C2C典型平台（8）

5、三、C2C典型平台（8）中国的外贸门户4. EbayEbay致力于推动中国跨国交易电子商务的发展，帮助中国的小企业和个人用户在eBay全球平台上进行销售，为他们开辟直接面向海外销售的新渠道。三、C2C典型平台（9）4. Ebay四、C2C电子商务交易流程（一）账户注册（二）支付宝账户激活（三）浏览及购买商品（四）支付货款（五）卖家发货（六）收货评价第二节 B2C电子商务一、B2C电子商务概述二、B2C电子商务模式三、B2C典型平台四、B2C电子商务交易流程一、B2C电子商务概述（1）1. 平台一、B2C电子商务概述（2）2. 规模一、B2C电子商务概述（3）2. 规模2015年中国网络购物市场

6、中B2C市场交易规模为2.0万亿元，在中国整体网络购物市场交易规模中的占比达到51.9%，年度占比首次超过C2C。一、B2C电子商务概述（4）3. 构成一、B2C电子商务概述（5）3. 构成B2C电子商务网站的两大系统前台系统一般提供以下功能：会员注册，会员信息，客户管理，商品搜索，在线购物，订单查询，浏览商家信息，信息反馈，购物指南等。后台系统一般提供以下功能：提供企业进销存管理系统，含网站的经营管理，网站经营报表管理，日常业务处理，综合查询，商品定义，供应商定义，帐务处理，网上订单接受，E-mail自动收发，对销售商品进行统计、分析，对会员购买商品进行统计、分析等功能。二、B2C电子商务模

7、式（1）1. 交易模式平台类：天猫二、B2C电子商务模式（2）整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案目前的商品品牌数已达70000个企业商家超过50000家3年来交易额以每年45倍的速度快速增长2004年11月11日单日交易571亿元，刷新全球最大购物日记录1.平台类：天猫二、B2C电子商务模式（3）1. 交易模式自主销售类：苏宁易购二、B2C电子商务模式（4）2.自主销售类：苏宁易购销售模式：同城销售+异地购物支付方式：网银支付、银联在线支付、苏宁易付宝支付、货到付款提货方式：部分商品除支持苏宁配送外还支持顾客到苏宁任意门店就近自提配送方式：从苏宁在全国现有的80余个

8、CDC和RDC将商品直接配送到顾客家中。售后服务：所有商品实现售后服务本地化，即可以在当地苏宁售后服务网点进行鉴定、维修和退货，400多家售后网点支持全国的售后服务。二、B2C电子商务模式（5）B2C平台受欢迎的原因？三、B2C典型平台（1）1. 亚马逊中国三、B2C典型平台（2）1. 亚马逊中国2004年8月，亚马逊全资收购卓越2007年，更名为卓越亚马逊2011年10月，更名为亚马逊中国2008年获最佳网上书店20092010年“中国网购全行业评选”榜首和最佳配送服务奖2010年中国最佳网络卖场2011年最具商业价值的百货购物平台2012年“中国消费者最信赖的网络消费网站”三、B2C典型平

9、台（3）2. 当当三、B2C典型平台（4）2. 当当1999年11月，网站正式进入运营 2000年2月，当当网首次获得风险投资 2001年6月，当当网开通网上音像店2004年3月，当当网开通期刊频道2004年4月，当当网开通时尚百货专卖店2004年7月，当当网经过慎重考虑，放弃亚马逊并购请求，坚持自主发展的道路2006年9月，当当网推出电话支付业务2007年5月，占地面积达4万平方米的新物流中心在北京投入运营三、B2C典型平台（5）2. 当当2008年7月，当当网针对北京、上海、广州、深圳四地进行物流大提速2008年12月，当当网读书频道上线2009年5月，当当网成都物流中心启用2009年10

10、月，当当网武汉物流中心启用2010年12月，当当网在美国纽约证券交易所成功上市，成为中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。2011年12月，当当网上线电子书平台2013年5月，当当网推出服装尾货特卖频道“尾品汇”四、B2C电子商务交易流程第三节 B2B电子商务一、B2B电子商务概述二、B2B电子商务模式三、B2B典型平台四、B2B电子商务交易流程一、B2B电子商务概述（1）1. 市场情况据艾瑞咨询的数据显示，2014年电子商务市场细分行业结构中，中小企业B2B电子商务占比一半， B2B电子商务合计占比超过七成，B2B电子商务目前仍然是电子商务的主体。一、B2B电子商务概述（2

11、）1. 市场情况2014年中国B2B电子商务运营商总营收市场中，8家核心企业占比为70.7%，其中阿里巴巴仍然一家独大，以34.3%的营收占比占据首位，我的钢铁网份额速增，由2013年的8.7%增长至2014年的19.9%，仅次于阿里巴巴。其他B2B电子商务运营商表现相对平稳，市场份额变化较小。二、B2B电子商务模式（1）B2B电子商务自建网站第三方平台水平型垂直型二、B2B电子商务模式（2）自建网站定义特点代表企业基于自身的信息化建设程度，搭建以自身产品供应链为核心的行业化电子商务平台通过自身的电子商务平台，串联起整条行业产业链，供应链上下游企业通过平台实现咨询，沟通和交易中国石油、中国石化

12、等二、B2B电子商务模式（3）定义特点代表将买卖双方集中到一个市场上来进行信息交流、广告、拍卖竞标、交易、库存管理等涉及行业范围广，聚集了大量客户，供求信息来源广泛，可以得到较高的匹配阿里巴巴、慧聪网、环球资源网等水平型平台网站二、B2B电子商务模式（4）定义特点代表针对一个特定行业/专业领域的上游下游企业提供交易服务，着力整合、细分行业资源专业化程度高，需要较深的专门技能，需要投入昂贵的人力资本来处理狭窄的、专门化的服务全球化工网、我的钢铁网、中国钟表网等垂直型平台网站三、B2B典型平台（1）1. 阿里巴巴三、B2B典型平台（2）2. 环球资源网四、B2B电子商务交易流程第四节 O20电子商

13、务一、020电子商务概述二、020电子商务模式三、020典型平台四、020电子商务交易流程中国O2O模式的发展 携程、大众点评网为中国最早的O2O模式。 仅注重信息流动传递，资金流和服务流一般线下实现。 团购模式的兴起。 线上同时实现信息流与资金流，线下实现商业流和服务流，是中国O2O市场的极小缩影。 以在线支付为核心的O2O成为电子商务新亮点，相关产业日趋成熟，众多创新公司开始布局O2O领域。一、O2O电子商务概述（1）1. 市场情况一、O2O电子商务概述（2）1. 市场情况一、O2O电子商务概述（3）1. 市场情况一、O2O电子商务概述（4）1. 市场情况二、O2O电子商务模式（1）12o

14、nlineofflineofflineonline团购优惠券积分线下扫描二维码、wifi网上消费券二、O2O电子商务模式（2）34onlineoffline线上体验并引流回到线上体验并交易线下买送自家或他家电子券线上兑换产品得到消费码onlineofflineonlineoffline线下再体验线下消费体验并分享三、O2O典型平台（1）1. 苏宁易购三、O2O典型平台（2）2. 优衣库四、O2O电子商务交易流程第五节 C2B电子商务一、C2B电子商务概述二、C2B电子商务模式三、C2B典型平台四、C2B电子商务交易流程一、C2B电子商务概述（1）1. 产生与发展一、C2B电子商务概述（2）1.

15、 产生与发展大规模生产大规模定制C2B模式起始时间20世纪初成熟20世纪90年代成熟近年开始出现市场环境需求稳定，供不应求需求多变，供过于求个性化需求市场形态均质化的统一市场碎片化的细分市场市场即对话基础设施公用电厂通信网络+现代物流网络云计算中心价值载体与交付方式企业向消费者交付产品企业向消费者交付服务或解决方案以体验为载体，企业和消费者共创价值消费者角色孤立、被动、少知，基本上不参与部分参与设计或生产互相联系、积极主动、深度参与产消格局推动式，企业为类似的消费者提供统一产品部分拉动式，但仍倾向于让消费者适应企业现有产品互动式，消费者需求驱动主流的供应链形态线性供应链具有价值网属性的供应链可实现大规模协作的在线价值网平台企业协作形态零和竞争具有一定共赢特性生态化协作，追求共赢竞争基点成本与质量成本、质量、速度的平衡体验为王支撑体系大规模营销、流水线生产，部分物流外包大规模营销、一定程度的柔性化生产、社会化物流个性化营销、柔性化生产、社会化物流经济实质“小品种、大批量”的规模