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文档简介
1、1公司普通员工工作总结1我是 销售部门的一名普通员工,刚到房产时,该同志对房地产方面的知识不是很精通,对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下,我很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员,该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外,还要广泛了解整个房地产市场的动态,走在市场的前沿。经过这段时间的磨练,我已成为一名合格的销售人员,并且努力做好自己的本职工作。房地产市场的起伏动荡, 公司于 20 年与 公司进行合资, 共同完成销
2、售工作。在这段时间,我积极配合本公司的员工,以销售为目的,在公司领导的指导下,完成经营价格的制定,在春节前策划完成了广告宣传,为 月份的销售高潮奠定了基础。最后以 个月完成合同额 万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼,我从中得到了不少专业知识,使自己各方面都所有提高。20 年下旬公司与 公司合作,这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出 火爆场面。在销售部,我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化,工作显得繁重和其中。在开盘之际,该同志基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间
3、的熟悉和了解,我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大,在收款的过程中该同志做到谨慎认真,现已收取了上千万的房款,每一笔帐目都相得益彰, 无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会,该同志不断总结自己的工作经验,及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘,而且一期余房也一并售罄,这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。20 年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下,在新的一年中将会有新的突破,新的气象,能够在日益激烈的市场竞争中, 占有一席之地。 PAGE 11公司普通员工工作总结 220 年的时光转瞬即逝,
4、一年来,在领导的关心、指导和同事的帮助、支持下,我严格要求自己,勤奋学习,积极进取,努力提高理论和实践水平,较好地完成了各项工作任务,自己素质能力也获得了全方位的提升。现将一年来工作情况总结如下:一、20 年工作回顾( 一) 积极参与完成集团年、季、月度工作总结、计划相关工作。配合完成各公司、部门 20 年度工作总结、 20 年度工作计划的整理、初稿汇编、报审; 完成 2015 年 4-11 月工作计划汇编、报审 ; 完成 2015 年第三季度工作总结汇编、报审; 配合完成 2015 年度企管通报共3 期的汇编 ; 协助编写领导年终讲话初稿;完成 2012 年度评优活动相关工作。( 二) 积极
5、做好公司会议组织管理。截止11 月,完成 20 年 1-11 月共 22 次总经理办公会及月度工作例会的组织工作,完成会议通知、 签到,拟写会议纪要 ; 协助完成部门组织的其他各项会议( 管理咨询会、月度考评会等); 协助完成集团、业瑞、华姿建司、华姿装饰、华宇物业 2015 年职工代表大会的筹备及实施等各项工作。( 三) 认真配合做好质量管理体系工作。参与20 年集团开发公司龙湾项目、上院项目、天宫花城项目、锦绣花城项目、金沙东岸项目、研发中心和营销中心的质量管理体系内审 ; 参与并协助完成2015 年集团、华姿建司、华姿装饰、华宇物业监督审核及换证审核工作; 完成质量体系文件的更新,发放;
6、 完成开发公司各部门年度质量计划及月度质量完成情况统计汇总; 督促问题点及不符合项的整改; 配合完成 98 名员工的内审员资格取证培训,办理相关手续。( 四) 积极参与公司管理制度建设。 协助完成部门工作手册 修改; 完成总经理办公会制度、媒体信息监控管理办法编制 ; 协助完成管理目标责任书的签订及档案管理。( 五) 做好外报材料的文案工作。完成四届一次政协提案进一步提高建设项目审批效率的建议 及提案办理征询意见的办理; 完成关于支持民营经济转型升级创新发展的建议征求意见反馈; ,协助完成民营经济 1+3 配套文件完成情况 材料的拟写 ; 完成申报优秀企业家材料的拟写 ; 完成地产新思维新形势
7、下房地产企业文化建设的思考论文稿。( 六) 圆满做好计划管理及绩效考核工作。完成10-11 月月度计划的汇编、报审; 完成项目工作进度完成情况检查共11 次,汇总检查结果并上报; 完成 4-10 月个人绩效考核汇总计算 ; 完成 10 月部门绩效考核统计计算。( 七) 圆满完成领导交办的各项工作任务。完成管理咨询公司的资料收集及前期联系,配合做好咨询过程中的相关工作。二、收获及存在的不足一年的学习和实践,个人取得了全方位的成长,更加深刻认识到:( 一) 思想是做好工作的基础。20 年通过在日常工作中的磨砺,我在思想上已经形成了一种稳定的状态,在工作中不断提醒自己谨记 “解放思想, 转变观念”
8、八个字,形成一种不自觉的行为意识,从不同的角度去思考问题,开展工作,适应企业大局。( 二) 效率是取得胜利的利刃。与组织一样,高效地个人工作往往会获得更多的产出。高效率是工作 好的工作方法、适合的工具共同作用的结果,因此,在定下效率目标的时候,会促进个人的工作用合适的工具,最终促进自己的成长。 促使个人去寻找合适的工作方法,运( 三) 创新是不断前进的动力。对个人来说,不断的创新工作,有利于提高工作效率, 提升工作 要善于在工作中去打破陈旧, 去糟取精, 对现有的绩效考核, 计划运营都应有新思考。( 四) 踏实才能顺利实现目标。无论多么远大的理想,都需要有脚踏实地的工作,才能逐步实现。( 五)
9、 目标合理前进方向才对。个人的学习、工作必须量体裁衣,不妄想,不瞎想,只有适合的目标才会指导你走向正确的方向。一年里,有成绩,亦存在诸多的不足:工作的主动性还需要进一步提升,未能实现对自己主办工作优化改变 ; 对项目技术知识掌握有待进一步的加强, 要进一步熟悉新的计划管理, 全局性观念需要进一步加强 ; 未能全面完成个人的目标, 在来年的工作中,我将加强学习、创新工作,不断改进以上不足。三、20 年工作规划20 年是集团实现“四五”规划的最后一年,公司扩大规模发展的一年,也是新管控模式全面落地之年,各种矛盾将愈发突出,工作中也将面临更多更复杂 的问题和困难。因此,我将在新的部门领导带领下,与新
10、的同事一道,严格履行 职责,较好地完成各项工作任务,进一步提升自己。2016 年的个人规划如下:( 一) 认真学习计划运营管理知识,做好重庆区域公司计划管理。要结合管理咨询成果,建立新的工作计划模板及考评模板,提高计划管理有效性。进一步学习工程项目知识,深入一线,了解、监督及反馈计划执行情况,配合领导做好相关协调工作。( 二) 配合做好组织绩效考评。在新的绩效考核模式下,配合做好区域公司的月度、季度及年度绩效考核工作,充分发挥绩效管理的作用,提升组织和个人绩效。( 三) 配合做好区域公司制度建设和质量管理工作。在新的管控模式下,完善区域公司的制度及宣贯,做好20 年质量管理体系工作。( 四)
11、做好会议组织管理。按照咨询成果中的会议管理制度要求,组织做好区域公司的各项会议工作。( 五) 工作更加积极主动,勇于担责,圆满完成领导交办的各项工作任务,与部门领导、同事共同做好办公室工作。( 六) 加强自我学习,提升自我修养,争做工作及生活上的表率。树立工作大局观,能够在工作中独当一面, 为华宇事业添砖加瓦 ; 力争取得经济师资格, 获得职级晋升。公司普通员工工作总结 320 年,本人在公司领导和部门的领导的大力关怀和正确指导下,围绕着本职岗位工作职责,立足岗位,兢兢业业,踏实工作,较好的完成各项任务,现将个人工作状况具体汇报总结如下:一、工作总体状况( 一) 思想进步,态度端正参加工作以来
12、,本人在思想上严格要求自我,利用业余时间,不断加强自我 的思想理论学习,关注时政,认真学习了党的十八大精神,“中国梦”等,透过加强学习,努力提高自我的思想觉悟,提升自我的内涵素养,拓展视野,让自己更好的与时俱进,适应社会和岗位发展需求;( 二) 严于律己,真诚待人本年度,个人能够认真学习热力公司的各项规章制度,认真领会公司各项决 议,始终与公司党委持续一致。 在工作中, 我严格遵守公司的各项规章制度工作, 立足本职,团结同事,尊重领导,服从组织工作安排,在工作中能够严格要求自 我,同时,与同事相处真诚相待,虚心向同事们学习,学习他们身上的品质和精 神,不断提高自我的综合素养,更好更快的促进自我
13、快速发展和提升。( 三) 立足本职,做好工作目前,我的工作部门客户服务部,主要工作资料为做电子版巡检记录、统计水电周、月报表,整理档案、库房账目、内务管理等,工作资料较细较杂,因此, 在工作中,我不断培养自我的职责心和耐心,将职责心和耐心的培养放在做好工 作首位,要求自己能够静下心来,认真处理每项工作中的细节,确保工作不在我 的范围内出错,不因我耽误工作。1、认真做好电子版巡检记录: 全年共对 电子版进行巡检, 记录各类问题 。2、统计水电周、月报表:对水电数据进行认真核查,按时安质做好水电周、月报表工作,确保每张报表数据准确无误。3、做好档案管理工作。 针对负责的档案多且杂等特点,一方面个人
14、认真学习档案管理业务知识, 参加相关专业知识培训, 不断提高自我的业务理论水平; 另一方面,结合档案管理的实际状况,完善档案管理台帐,定期更新档案,严格遵守档案管理制度,努力确保档案不出差错。此外,用心强化自我运用电子档案管理的潜力,充分发挥电子档案的作用。4、完成库房账目及各项内务工作。 在库房账目方面, 坚持财务管理制度, 做到账库相符, 账库相实 ; 在内务方面, 按时按质完成领导交办的各项工作任务, 尤其是每日定时定期的做好办公环境的保洁工作,努力营造一个环境卫生,氛围良好的工作环境。二、存在问题( 一) 学习力度还需要不断提高在工作中,常常由于工作忙等各种原因, 造成自我对于学习存在
15、放松的现象, 在学习上存在着必须的松懈、侥幸等思想意识,尤其是对热力行业的相关专业知识学习的力度还不够,了解还不深,此外,对于一些政策性的理论学习存在着重视度不足等现象,因此,在未来的工作实际中,在这些方面自己仍需不断加强和提高。( 二) 专业技术潜力仍需提高在实践业务操作过程中,个人的业务潜力仍需不断提升,在档案管理等相关业务实践过程中,自我还存在着业务素质和潜力不强的现实状况,与公司的要求尚有一段差距。( 三) 工作的统筹计划性需加强在工作中,个人对工作的安排和计划性仍需不断提升,常常会因为工作安排不合理,而造成手忙脚乱的局面,极大的影响了工作的效率,这是本人需要不断改善的地方。三、下步工
16、作安排( 一) 抓学习,提内涵。在未来的工作中,注重抓学习,重点学习党的各项理论知识、公司的规章制度及热力行业专业知识,努力促进自我的全面发展。( 二) 重统筹,提效率。不断注重对于工作的科学安排和计划性,用心提高工作的效率 ; 同时,努力增强对于工作的独立思考性,提升发现、分析和解决实际问题的潜力。( 三) 用心完成好各项工作任务。 在未来工作中, 个人将围绕着年度工作计划,科学安排,合理统筹,立足本职,认真遵守公司的各项规章制度,按期按质的确保个人年度工作任务的圆满完成,用心为公司的发展做出自己应尽的职责。公司普通员工工作总结4随着我国广电事业的快速发展,广电工作发生了巨大的变化。作为一名
17、基层广电站网络维护管理人员,我牢记服务宗旨,围绕本职工作,突出重点,狠抓落实,用自己的实际行动践行科学发展观,圆满完成了领导交付的各项任务。同时, 我有幸参加了分公司组织的第二期中青年骨干培训班。在培训期间,主要聆听了市科联韦主席给我们全面讲解的 市十二五规划建议和规划纲要 、省公司林博士具体阐述了广电网络技术走向及云媒体业务 、科技大学邓教授生动给我们上了管理与沟通、特别是公司吴总最后的总结让我进一步全面系统地了解相关业务知识,工作视野得到拓展,业务水平也有了质的飞跃。通过本次培训,使我受到了极大的启发,受益匪浅。一、本次培训的意义有线电视是广大人民群众最喜爱的娱乐形式。它在我国社会主义文化
18、与精神文明建设中起着十分积极的促进作用。随着近年来,有线电视网络的迅猛发展,对有线电视网络工作提出了很多新要求。比如,有线电视网络维护、安装、 抢修、双向网改造、高清互动升级、付费节目营销等业务工作的进一步发展,要求我们网络管理人员必须具备扎实的通用能力与专业能力。这样,才能做好本职工作,促进广电事业发展。我是一名乡镇广电站网络管理人员,深感自己目前的通用能力和专业能力与迅速发展的有线电视网络业务相比,存在一定的不足。因此,必须加强学习,不断提升自己的综合业务素质。 此次领导安排我参加培训班学习,我感到十分荣幸。也倍加珍惜这次难得的学习机会,深知此次培训学习的重要意义。我一定要努力提高自己的通
19、用能力和专业能力,以便更好地管理有线电视网络,取得优良成绩, 促进有线电视事业发展。二、认真储备理论知识,不断提高自身理论修养俗话说,“德若水之源,才若水之波。 ”理论学习,提高个人修养是我们工作人员的立身之本和成事之基。我们广电系统工作人员肩负的使命就是要做好广电 工作,为广大人民群众服好务,将优秀的广播电视节目送到千家万户中去。经过 这次培训,我深刻意识到时代发展的步伐日益加快,社会形势也复杂多变。作为 中青年骨干必须不断加强政治理论知识和业务知识的学习,更好的适应社会的发 展。只有作终身学习型员工,才能与时俱进、掌握扎实的专业技能,更好地开展 本职工作。新的时代、新的形势对我们提出了新的
20、、更高的要求。一方面要给自己定好位,做好承上启下的工作,进一步发挥纽带作用。另一方面要从大局出发,根据基层广电站的实际情况,开阔视野、拓宽思路。这就要求我们的思维、知识要符合时代的要求,要符合广大有线电视用户的需要。要做到上述两点,要求我们必须要不断提升自己, 采用自学或培训等多种方法提高自己的业务水平,才能更好、更快地完成本职工作,推动我站广电业务的快速发展。三、注重业务积累,提高服务水平扎实的专业知识,过硬的业务水平是做好乡镇有线电视网络管理工作的前提, 客户服务、市场营销和行业技术等专业能力是每个乡镇广电站网络管理人员所必 须具备的。要发展乡镇有线电视,扩大业务经营范围,创造良好经济效益
21、,除了 掌握好行业技术外,关键要有市场营销技能技巧,具有全心全意为客户服务的意 识。本次培训活动中,我侧重于对市场营销与客户服务两方面的学习。我想,只有掌握正确有效的市场营销方式,再辅之优质高效的服务,才能抓住客户,留住客户,继而抓住市场。因此,遇到问题,我会向老师、向学员请教,共同探讨, 以求得正确的答案,也切实提高了自己的市场营销和客户服务的能力。为扩大市场营销,增加有线电视用户和相关业务,我特地向分公司各部门的同事及其他乡镇广电站网络管理人员取经, 把他们的好经验、 好做法运用到自己今后的工作中,进一步增加有线电视用户和相关业务,创造更好的经济效益。在客户服务中,我重点学习品牌服务,深刻
22、知道品牌服务的重要性,只有为用户提供真正的品牌服务,才能获得用户的满意,促进乡镇广电业务发展,取得良好经营业绩。我要通过优质服务,体现自己服务的特色,树立自己的服务品牌,真正让用户满意。还要通过品牌服务解决好用户的投诉问题,做到减少用户的投诉,用户来投诉如何解决,确保让用户带怨气而来,能够高兴、满意离去。四、本次培训的收获虽然短短的几天培训结束了,但这几天的所见所闻,使我的思想得到了极大的触动。两位老总讲述的做人道理以及“三个体系”与“七大转变”,给我留下了深刻的印象。这也有助于我今后工作的开展。我觉得自己主要有以下几方面的收获:( 一) 只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能更好适应工
23、作岗位作为一名乡镇广电站网络管理人员,要学好通用知识和专业知识,提高自己的通用能力和专业能力,增强工作业务技能,以便自己能够全面做好工作,完成工作任务,取得良好工作成绩。在学习中,要有目的,有方向,要进行系统思考、 系统安排。做到不管学什么, 都要与推动本职工作结合起来,在实践中善加利用, 解决学习不够重视,功底不够扎实,工作成绩不明显的问题。一定要有一种学习的危机感、紧迫感,把学习知识、提高素质作为生存和发展的紧迫任务,把学习当作一种工作和追求, 牢固树立终身学习的观念, 争当学习型员工, 要通过学习, 不断提高理论水平,提高知识层次,在今后的工作中多一点踏实少一点虚假、多一点担当少一点推诿
24、、多一点奉献少一点索取,尽能力做好本职工作。( 二) 只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好我们必须具备强烈的服务意识,想客户之所想, 急客户之所急, 做到“三声” 与“四心”服务,才能切实提高广大用户对我站工作的满意度。在平时工作中要加强与用户或协助单位的沟通与联系,遇到问题时要多向长辈或工作经验丰富的老同志请教,把他们的宝贵意见有机地融入到实践工作中。注意掌握沟通要领, 提高沟通能力。还要克服畏惧与他人沟通的心理,以不动变主动,做到不管与谁沟通时,都要保持良好的心态和高度注意力,做一个好的聆听者,尽量站在别人的立场上考虑问题,让自己更好地理解他人的想法,同时,也把自己的想法和
25、意见及时与对方沟通,达成统一意见,这样就能把无法完成的一件事情及时有效的处理好。( 三) 只有突出重点,多措并举,才能进一步推动广电业务的发展作为一名乡镇广电站网络管理人员,我要把工作精力着重放到市场营销上, 促进业务发展,取得良好经营效益。积极稳妥地抓好以基本收视费发展安装等为主的传统业务,壮大收入总量。把付费节目营销等增值业务的开发作为今后一个时期的重要工作来抓,把高清互动电视的推广作为当前和今后经营工作的重中之重来抓。限度地挖掘网络资源,把资源优势转化为经济优势,完成资源变资产,资产变资金的三资转换,限度地挖掘网络资源。积极应对三网融合,在经营工作上多条腿走路,走多种经营的路子。加强有线
26、电视网络维护、安装、抢修等工作,特别要维护保养好网络,确保网络性能良好、运转稳定,提高有线电视传输质量。要树立服务意识,全面为用户做好服务工作,解决好用户投诉问题,确保用户满意,提高有线电视的社会声誉。( 四) 明确目标,增强创新意识创新是企业的灵魂,是提高市场竞争力的有效途径。我们要明确工作目标任务,并强化创新意识,积极思索更好的工作方式方法,不断改进和完善自己的工作水平,确保以的工作效率和饱满的热情解决每个问题。要努力掌握“信息管理体系、知识管理体系、营销管理体系”三个体系,切实做到七大转变:用人机制的转变、经营项目的转变、技术行政岗位向服务岗位转变、客户服务向营销一体化转变、绩效工资为主
27、导的营销转变、 员工思想向职业化转变 ; 要有创新思维, 做到创新管理, 加强团队协作与执行力。 同时,随时把握时机, 寻找工作的突破点, 迎难而上,积极完成乡镇广电站网络管理工作。这样,用切实的行动赢得客户的满意与信任,进一步推动我省乡镇广电事业的发展。公司普通员工工作总结5不知不觉中,旧的一年悄然离去,迎来崭新而充满希望的 年,回首即将走完的 年,正如我的星座运势一样,对我而言,是一个思考、反省,尝新求变之年。我一直在思考,思考着怎样把工作做得尽善尽美,因此我一直在努力学习在工作中碰到却不懂的知识。 自从 年 7 月 5 日正式加入厦门 油脂有限公司以来, 我始终分外珍惜这个来之不易的工作机会,总是充满热情的对待领导交办的每一件事,不会的地方就努力去掌握。我天生对未知的知识领域保有一颗强烈的好奇心,总是希望能通过自学,通过交流,丰富自己的知识储备,完善自己的理论体系。在这半年里,我把自己放在
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