企业移动办公协同平台项目方案建议书

1、 企业移动办公协同平台项目方案建议书目 录 TOC o 1-4 h z u HYPERLINK l _Toc33961445 第一章 概述 PAGEREF _Toc33961445 h 4 HYPERLINK l _Toc33961446 1.1 公司背景 PAGEREF _Toc33961446 h 4 HYPERLINK l _Toc33961447 1.1.1 公司基本情况 PAGEREF _Toc33961447 h 4 HYPERLINK l _Toc33961448 1.1.2 公司组织架构 PAGEREF _Toc33961448 h 4 HYPERLINK l _Toc3396

2、1449 1.2 项目的建设目标 PAGEREF _Toc33961449 h 5 HYPERLINK l _Toc33961450 1.2.1 集团管控一体化 PAGEREF _Toc33961450 h 5 HYPERLINK l _Toc33961451 1.2.2 业务运营一体化 PAGEREF _Toc33961451 h 5 HYPERLINK l _Toc33961452 1.2.3 协同业务一体化 PAGEREF _Toc33961452 h 5 HYPERLINK l _Toc33961453 第二章 平台功能介绍 PAGEREF _Toc33961453 h 6 HYPER

3、LINK l _Toc33961454 2.1 移动办公 PAGEREF _Toc33961454 h 6 HYPERLINK l _Toc33961455 2.1.1 业务需求理解 PAGEREF _Toc33961455 h 6 HYPERLINK l _Toc33961456 2.1.2 业务应用设计 PAGEREF _Toc33961456 h 6 HYPERLINK l _Toc33961457 2.1.3 关键应用价值 PAGEREF _Toc33961457 h 8 HYPERLINK l _Toc33961458 2.1.4 典型应用效果展示 PAGEREF _Toc33961

4、458 h 9 HYPERLINK l _Toc33961459 2.2 微信办公 PAGEREF _Toc33961459 h 12 HYPERLINK l _Toc33961460 2.2.1 业务需求理解 PAGEREF _Toc33961460 h 12 HYPERLINK l _Toc33961461 2.2.2 流程导航 PAGEREF _Toc33961461 h 12 HYPERLINK l _Toc33961462 2.2.3 业务应用设计 PAGEREF _Toc33961462 h 12 HYPERLINK l _Toc33961463 2.2.4 业务协同 PAGERE

5、F _Toc33961463 h 13 HYPERLINK l _Toc33961464 2.2.5 关键应用价值 PAGEREF _Toc33961464 h 14 HYPERLINK l _Toc33961465 2.2.6 典型应用效果 PAGEREF _Toc33961465 h 14 HYPERLINK l _Toc33961466 2.3 即时通讯 PAGEREF _Toc33961466 h 17 HYPERLINK l _Toc33961467 2.3.1 业务需求理解 PAGEREF _Toc33961467 h 17 HYPERLINK l _Toc33961468 2.3

6、.2 流程导航 PAGEREF _Toc33961468 h 18 HYPERLINK l _Toc33961469 2.3.3 业务应用设计 PAGEREF _Toc33961469 h 19 HYPERLINK l _Toc33961470 2.3.4 业务协同 PAGEREF _Toc33961470 h 20 HYPERLINK l _Toc33961471 2.3.5 关键应用价值 PAGEREF _Toc33961471 h 21 HYPERLINK l _Toc33961472 2.3.6 典型应用效果 PAGEREF _Toc33961472 h 21 HYPERLINK l

7、_Toc33961473 2.4 电子邮件 PAGEREF _Toc33961473 h 23 HYPERLINK l _Toc33961474 第三章 实施方案 PAGEREF _Toc33961474 h 25 HYPERLINK l _Toc33961475 3.1 系统建设思路 PAGEREF _Toc33961475 h 25 HYPERLINK l _Toc33961476 3.2 项目组织结构及职责 PAGEREF _Toc33961476 h 26 HYPERLINK l _Toc33961477 3.2.1 乙方项目组人员角色及职责 PAGEREF _Toc33961477

8、h 26 HYPERLINK l _Toc33961478 3.2.2 甲方项目组人员角色及职责 PAGEREF _Toc33961478 h 28 HYPERLINK l _Toc33961479 3.3 乙方项目组核心人员构成及简历 PAGEREF _Toc33961479 h 29 HYPERLINK l _Toc33961480 3.3.1 项目组核心成员资历一览表 PAGEREF _Toc33961480 h 29 HYPERLINK l _Toc33961481 3.4 项目实施计划 PAGEREF _Toc33961481 h 29 HYPERLINK l _Toc3396148

9、2 3.5 实施方法论 PAGEREF _Toc33961482 h 33 HYPERLINK l _Toc33961483 3.5.1 方法论概述 PAGEREF _Toc33961483 h 33 HYPERLINK l _Toc33961484 3.5.2 方法论的核心思想 PAGEREF _Toc33961484 h 34 HYPERLINK l _Toc33961485 3.5.3 实施路线图概述 PAGEREF _Toc33961485 h 35 HYPERLINK l _Toc33961486 3.5.4 项目管理 PAGEREF _Toc33961486 h 36 HYPERL

10、INK l _Toc33961487 3.5.5 项目实施质量管理策略 PAGEREF _Toc33961487 h 38概述公司背景公司基本情况集团坐落于辽东半岛大连湾畔，始建于1945年，是省属国有独资的综合性大型渔业联合企业。企业资产总值达94亿元，员工6000余人，海陆域总面积近300万平方米，目前已形成集海洋捕捞、港口航运、水产品交易、水产品加工、冷藏、国内外营销、船舶修造、地产开发、物资供应等多产业多元化的经营格局，成为国内同行业最具综合规模优势、产业链条最为完整的现代化渔业基地。“十三五”期间，辽渔集团将致力建设成为以海洋为依托，以海洋食品为龙头，以捕捞、冷藏、渔港、客滚、修造船

11、、水产品贸易、食品加工、冷链物流为支撑的全产业链的现代服务型企业集团。公司组织架构集团项目的建设目标为促进集团公司管理科学化、制度化、信息化，提高管理水平和管理效率，采用统一规划、分步实施、逐步完善、集中管理、分层授权、多级应用的原则，构建开放性好、兼容性强的协同管理应用支撑平台，并在此统一平台之上部署办公自动化信息门户、初级辅助决策及数据集成等扩展系统。注重知识管理的实际应用，融协同作业、实时通信、信息发布、知识管理、行政办公、业务流程、信息集成、移动办公等于一体，为管理决策层提供数据支持，为员工提供先进的办公手段和沟通协作平台。集团管控一体化构建集团的集中管理平台，将集团及分子公司现有系统

12、统一在同一管理平台，帮助企业建立规范的管理制度，实现集团对基础数据、财务、人力资源（HR）、各项资产、进行集中管控、统一授权、自动审批，并要通过适当的展现方式，让不同管理层级的不同决策人员得到不同的管控指标及管控信息。通过集中管理平台的构建，规范子公司及各业务部门记录规则、指标体系及信息报送体系，为集团管控提供信息高度集中的有效支撑。业务运营一体化为了能快速响应客户的需求及加快内部各单位及各业务部门之间的协同，要求建立各系统之间的一体化运作机制，打通系统与系统之间存在的信息孤岛，最大限度挖掘数据的共享潜能。协同业务一体化企业财务业务一体化目标是实现对企业各项收入及成本进行 统一管控的有效手段，

13、并为集团未来集团化后，多层次、多组织架构下管控模式打下坚实的基础。平台功能介绍移动办公业务需求理解移动应用以满足协同目标客户群体中移动工作的需求，以全员化、场景化的产品来适配基于移动终端的企业应用，聚焦全员应用、营销应用和管理应用，提供Android和IOS双平台的移动应用Apps，覆盖OA全领域应用，重点支持HR、协同、销售管理领域应用。中高层领导，办公时间不固定，常外出，会议较多，不在办公室如何处理公务，审批协同？而有些领导只需要简单的协同办公终端进行常见的办公处理。为扩展协同办公应用场景，满足非固定办公人员协同需要，协同产品支持移动协同，只要有手机信号或Wifi的地方，就可连上公司协同系

14、统，处理待办事项，发起协同、建立协同、查看文档资料等。 业务应用设计移动应用APP展示企业通讯录准确快速搜索企业员工，结合姓名、组织、工作职责等多种方式。找准人后，可以快速的将人员名片保存本地通讯录中，或转发给他人。可将人员保存到用户自定义分组，针对分组成员进行批量操作。包括：我要找人、组织导航、群组、最近查看移动审批提供统一审批入口，与本人相关的所有审批任务可在移动端进行审批及附加操作，可查看已办任务，允许对已审批业务进行收回。包括：任务：单据审批任务、阅件：单据审批的抄送信息、发起：查看本人发起的审批消息看板员工查看发送给本人的全部消息，包括审批消息、预警消息、消息中心发送的消息等我的信息

15、员工本人可以查询本人信息，包括基本信息、任职信息、履历信息、教育信息、绩效考核信息等。并可随时随地进行更新，维护本人的工作职责。信息阅览员工可快速浏览公司新闻公告，支持对最新的消息标新处理。支持对部分历史新闻进行查询手机端也支持查看信息浏览权限的控制。协同日程快速维护自己的日程，支持设置按通知、邮件、IM消息、PUSH通知推送日程的通知方式；定义日程提醒规则；支持协同系统中推送的会议、渠道拜访等业务日程；支持查看他人分享日程协作任务支持维护自己的个人任务；支持为他人安排任务；查询自己维护的任务，查看自己负责的任务，查看自己协办的和关注的任务；对自己主办的任务进行汇报；审批他人汇报。协同工作支持

16、在手机端新建协同工作，创建工作流程，添加工作附件；新增时可以直接调用模板；新建协同工作时候允许分配正文的修改权限；支持查看自己的待发工作；支持查看自己的已发协同工作单据，并且追踪审批流程。关键应用价值与组织协同一体化操作以“人”为中心的应用设计，与协同产品系统无缝融合，结合移动特色的实时操作体验。简单易用的全屏触摸式操作图形化的数据展现界面，独创文字、语音、图像全制式协同。多种移动终端支持公文和管理单据的实时审批，实现组织协同与业务管理一体化操作灵活，在线协同触摸屏点击操作简洁易用，无级缩放，滑屏浏览，流程拖拽，面向用户的开放式设计，无需培训，轻松上手，方便领导、高层使用 ，多平台支持，全自动

17、安装、自动升级，零维护 。仿真业务，实时审批，提供最直观真实的图形化业务展现支持公文全屏审批；特有的表单组件，实现表单实时审批，无差异和无极缩放。 采用人机交互学设计界面和操作方式，支持重力感应，纵横屏可以方便地随意地切换。 信息查阅，文档共享实时公共信息查阅管理，疏通组织群体沟通，把控宣传脉搏 ，在线文档共享，随身携带组织信息档案库、产品库、知识库图形化查询/统计、流程状况提供直观真实的图形化数据查询和统计，为决策提供最新参考，图形化工作流查看和变更，快速搞清审批流程状况及权限。典型应用效果展示通讯录移动审批消息看板我的信息信息预览协同待办协同工作连接设置微信办公业务需求理解随着移动互联网的

18、快速发展，移动办公已经成为企业办公的新思路。微信“企业号”的设计思路是针对企业用户自动化办公协作，只有企业员工才能关注企业号，而且需经过后台管理员审核通过后方可使用。主要功能之一便是企业级IM，同一个企业内部员工之间可以互相私信聊天（取代电话和短信）。随着微信的快速普及，越来越多的管理者希望通过微信平台实现无缝及时沟通，达到企业内部任务协作。流程导航图12-3：微信功能流程导航业务应用设计移动互联时代，人们对移动办公的依赖愈发强烈。如：手机签到考勤、定位标注、定位拍照、二维码名片、通讯录来电自动识别、离线文件、首页按需定制等，让客户能在任何时间、任何地点移动办公、掌控企业全局，与微信整合应用也

19、倍感强力，我们推出如下应用设计场景。对话：移动沟通，无时无刻：通过微信整合实现无需电话、手机号、消息发送，直接通过微信提供企业级即时通讯，沟通内容是否已读一目了然。微会议：语音通话，提高效率针对经常异地办公、出差等可通过几句话一个信息通报，可能是几个部门负责人临时的一个协调。支持语音，重要的商讨内容，长按可直接转成工作任务交办给同事。同事圈：信息分享 提高凝聚力工作动态、热门话题、生日祝福、表扬肯定、知识分享.朋友圈在企业内部的应用，讨论工作的微博平台。让企业更多实现有效分享变得活跃起来。任务：待办提醒 交办工作可以记录个人工作任务，设置提醒，改善个人时间管理，比如下午2:00约了王总谈推广合

20、作；也可以给他人安排工作，实施跟进任务进展情况，有利于工作落地，比如让小张提交渠道会议总结。项目：实时跟进 高效管理比如4月份研发部工作计划、渠道大会组织、新办公室家具采购、在这里，项目参与人可以处理任务、共享文件、分享想法、了解项目进展、实施高效协作。公告：轻轻一点 众人知晓集团信息内容随时随地发布给不同群体进行浏览，最好高效了解企业动态发展、员工风采、集团新闻公告等。业务协同对话：及时沟通，实现无缝通过企业通讯录找人实现与移动端微信互动，实现信息传递和语音对话，彼此达到互动，待办：任务实时跟踪处理通过任务待办传递到微信平台，实现快速任务推送，查看相关任务事项，及时处理。信息分享：集团内信息

21、动态实现实时分拆。关键应用价值团队沟通：通过企业微信移动IM应用场景，可以实现内部官方沟通平台的统一，保证信息第一时间到达，同时利用社交化软件的特点，打破沟通边界，让工作沟通也可以更人性化更直接。任务协作：基于任务的协作，任务进展全过程记录，关键点，里程碑，难点等影响项目任务实现的各个环节尽可充分讨论，记录，协作跨部门配合协作直观，透明，项目任务评价客观，便捷。知识分享：利用社交网络，让团队知识分享更具激励性，基于项目，任务的知识积累体系和碎片化索引主线，让知识在复用的时候应用背景更清晰，真正做到内部知识的积累和复用。工作跟进：基于任务的实时进展跟进，项目成员可通过手机端软件实时掌握任务进展情

22、况，任何一个小的任务交办，可随手发送，是否送达一目了然，即便是一个突发灵感也不会遗漏。工作应用：充分发挥移动终端的特点，高度提炼传统软件核心价值，为企业提供有趣有用的各类APP应用。典型应用效果对话：图12-4：对话功能微会议：图12-5：微会议功能同事圈：图12-6：同事圈功能任务：图12-7：任务功能项目：图12-8：项目跟进功能公告：图12-9：信息公告功能即时通讯业务需求理解自动监测用户当前的状态，并改变状态显示图标，如离开、空闲、忙碌、请勿打扰等用户卡片头像中会显示电话号码、邮箱和所属部门等信息，以方便沟通通过和短信平台进行对接，用户可以通过客户端快速的给相关人员发送短信通知，使对方

23、在第一时间内接收到相关消息即时通讯平台提供安全的、集成性、互动性和易用性的在线语音视频会议方案，可以满足小型协同工作会议和大型会议的需求即时通讯系统对每个用户的通信内容进行存档。通过内容的存档，能够保存与业务相关的即时通信信息，方便关键通信信息的保存；通过对存档内容的监控和检查，可以防止员工随意用通信工具来进行聊天或谈论与工作无关的敏感话题员工快速找到在最近工作中经常联系到的同事，进而不会因为需要查找而浪费不必要的时间即时通信系统内的用户信息需要和企业目录服务信息进行整合，可以通过拼音、中文或者拼音首字母等方式快速搜索企业内的联系人，并且由用户决定是否加入自己的联系人列表中用户可以通过即时通讯

24、客户端，快速进行文件传送，从而减轻电子邮件系统的传输和存储负荷联系人在进行对话时可随时截取桌面的任意一个部分，以图片的形式发送给对方点击即时通信客户端内的系统入口和信息链接，就可以直接访问各个应用系统，无需再次进行登录验证。即时通信系统支持国际标准的SIP通信协议，支持基于状态的VoIP呼叫管理、音频、视频和Web会议及各类支持SIP标准协议的接入, 也使得系统更容易与其它系统相整合协同办公系统的通知和告警信息可以通过即时消息通知用户通过协同办公系统上的定制开发，与系统进行集成与整合，在协同办公系统使用过程中，随时掌握其他用户的在线状况。流程导航图12-20：即时通讯功能流程导航业务应用设计支

25、持跨网络的语音、视频支持不同场景下通信方式的智能自适应，支持跨防火墙，跨网段，离线传输等多种情况下的通信方式。通信协议支持TCP，UDP，HTTP等，且尽可能的节省网络和机器资源。协作区插件，为群组应用提供会议室、论坛等功能协作区为用户提供了团队进行合作工作的使用环境。用户可以自行管理协作区。在协作区内，您可以进行文字对话、共享资源和建立内部论坛。协作区组长或副组长可邀请其他联系人加入自己的协作区。协作区由管理员统一建立，协作区组长有权对协作区各项参数进行编辑。设置协作区广播；限制人员加入，验证加入者身份；控制协作区内各种资源的共享程度；设置协作区成员权限；自定义协作区可使用的工具。可进行协作

26、区内部群聊，其操作方式与普通对话方式相同。可利用“文件库”工具，实现协作区内资源共享。可使用协作区内部论坛，使用方法与传统的论坛一样，只需遵照原有使用即可。离线文件传输与分发一般即时通讯软件，普通情况下，联机用户之间可以进行在线文件传输，但对方不在线时，就如果对方无法及时接收了。GK-Express提供的文件离线传输功能，即时对方不在线时，发送方也可以通过离线服务器进行中转发送，可以做到“想发就发”，当对方重新在线时，即可立即收到通知，进行下载。强大的企业通讯录定制在GK-Express系统内，可把所有用户划分为多个单位，对每单个单位进行独立管理。单个单位可组建自己的组织结构，也可组建多个“企

27、业通讯录”，每个通讯录里可任意选择本单位或外单位人员，灵活地组建、编辑“企业通讯录”，下推给本单位的不同人员，最终，本单位不同人员可接受到不同的“企业通讯录”，而且通讯录中可以包含外单位人员。BS架构的多层管理端，基于权限、角色的管理功能BS的架构的GK-Express管理端，支持多单位管理员的登录管理。管理系统中除了对人员资料、组织结构的基本管理外，还有是对权限的分配和控制。在角色管理功能页中可以实现角色的建立、权限的分配、用户和组织的划分等功能。角色管理中还有默认角色，是系统赋予新用户的初始角色。默认角色的权限是可以编辑的。服务器端通讯内容审计功能在服务器管理端，管理员可通过指定部门、人员

28、，来记录某人员或某些人员的对话信息，并可按照时间顺序查看某人员与其他人员的对话通讯内容。业务协同一对一发送消息：指定人员进行发送消息，进行对话聊天；针对某个部门群发留言：选中某个部门，在分组名上，单击“右键”，选中“群发留言/文件”；选择若干跨部门成员群发短信息：在企业通讯录中选中一位企业成员，单击右键，选择“发送短消息”；一对一，一对多发送邮件：在企业通讯录中选中一位企业成员，单击右键，选择“发送邮件”，系统会自动调用您默认的邮箱发送方式，自动填写好收件人的地址；文件及时传送：文件开发传送，只要对方接受您的传送，文件就可以很方便的传送完成；文件离线传送：如果对方离线或在线却没有及时接受文件，

29、您也可以选择上传到服务器；文件离线传送短信提醒：当您传送文件给某位部门成员时，选择“通过离线服务器转发”后，文件将传送到离线服务器上。传送完毕后，系统会返回确认消息。这时您可以点击“发送手机短信”，编辑短信提醒的内容。支持群发文件：指向“多人对话”，选择“群发留言/文件”，打开“选择联系人”；一对一语音、一对一视频：系统支持实现“语音对话、视频对话”，系统打开对话框窗口，向对方发送语音或视频对话请求；文字会议、语音会议、多人视频、网络对讲：选中一些成员，指向“多人对话、多人对话、多人视频、多人网络对讲”，选中“文字会议”，打开“选择联系人”。关键应用价值内部组织用户和外部商务好友，安全可控，彻

30、底解决聊天工具“公私难分”的困扰 杜绝私聊，尽享安全即时通讯便利；即时文字、文件（离线）、语音、视频多媒体沟通，超越邮件功能 提高实时办公效率，加强内部管理；便捷即时网络会议、网络培训、项目工作群组、虚拟办公、资源共享 提高协作效率，降低运营成本；集群运营、自主部署，立体通讯，方便快捷，随时随地即时沟通 跨地域全球一体化管理，开展协同商务、移动商务、电子商务内联飞鸽传书。典型应用效果对话：图12-21：即时通讯对话发布信息：图12-22：即时通讯信息发布离线文件：图12-23：即时通讯发送离线文件 回执消息：图12-24：即时通讯对话电子邮件电子邮件客户端通常指使用 HYPERLINK /vi

31、ew/17877.htm t _blank IMAP/APOP/ HYPERLINK /view/5404.htm t _blank POP3/ HYPERLINK /view/5450.htm t _blank SMTP/ HYPERLINK /view/1251898.htm t _blank ESMTP/协议收发电子邮件的 HYPERLINK /subview/37/6030295.htm t _blank 软件。用户不需要登入 HYPERLINK /subview/47477/5413136.htm t _blank 邮箱就可以收发邮件。电子邮件提供基于Web的Email发送、阅读和存

32、储、查找功能，并支持邮件转发协同的功能。在实现邮件的收发之前，首先进行邮件地址的设置。功能说明：常用协议：接收电子邮件的常用协议是POP3和IMAP，发送电子邮件的常用协议是SMTP。另一个大部分邮箱客户端支持的重要标准是MIME，它是用来发送电子邮件附件的。邮件设置：设置邮件服务器地址。可设置多个邮件域。新建邮件时如果设置为默认发送邮件，以后发送邮件就会以这个邮箱作为发信邮箱。电子邮箱地址：电子邮件地址如真实生活中人们常用的信件一样，有收信人姓名，收信人地址等。其结构是用户名邮件服务器。收件服务器地址：关于发件地址的配置，遵循URI地址协议名.服务器地址，例如：。收件服务器端口：关于收件端口

33、的配置，pop3协议默认端口：110。需要加密连接(SSL)：收件时是否遵循SSL（secure socket layer 安全套接层）协议，是为网络通讯提供安全及数据完整性的一种安全协议。发件服务器地址：关于发件地址的配置，遵循URI地址协议名.服务器地址，例如：。发件服务器端口：发件端口的配置。需要加密连接(SSL)：发件时是否遵循SSL（secure socket layer 安全套接层）协议，是为网络通讯提供安全及数据完整性的一种安全协议。用户名：邮箱用户名。密码：邮箱密码。服务器保留邮件时限(天)：服务器保留邮件时限，即服务器保留邮件时间，超期将自动删除过期邮件。设为默认邮箱：发件人

34、填写的邮件主题。我的邮箱：我的邮箱节点中，有4个页签：收件箱、已发送、草稿箱、垃圾箱，我的邮箱主要分为列表和卡片两类展现区域，列表可以一次展示出多个邮箱的邮件；卡片可展现邮件的详细信息。写邮件：打开写邮件界面，已当前选中邮箱或默认邮箱作为发件箱编写邮件。回复：对邮件进行回复，指回复给发件人。回复全部：对邮件进行全部回复，可回复给发件人、抄送人、密送人。转发：对邮件进行转发。删除：对邮件进行删除，删除后的邮件会到垃圾箱。永久删除：对邮件进行删除，会直接删除数据无法恢复。移动至：将该页签下的邮件转移到其他页签，可对多条数据进行操作。外部通讯录：本节点主要用于维护用户的外部联系人，用于电子邮箱模块的

35、发送邮件。支持快速维护通讯录分组，和分组下的联系人信息。姓名：外部联系人姓名。邮箱：外部联系人邮箱。电话：外部联系人电话。性别：外部联系人性别。备注：对外部联系人的其他备注信息。实施方案系统建设思路集团协同办公管理系统是一项工作繁琐、任务艰巨、业务复杂的系统工程，不仅要考虑现实的关键业务，还要考虑与多异构系统集成需求，更要考虑企业未来5年、10年甚至更长远的信息化集成需求及不断发展的企业管理变化需求，并寻求随需而动的企业协同办公管理系统的方案 基于此我们必须要有一个循序渐进的、从简到繁的过程来做异构系统集成、搭建综合办公平台，我们建议企业通过以下三个阶段来实现。第一阶段：业务规划咨询。从咨询开

36、始，对企业目前的信息化现状、问题、需要达到的不同阶段信息化目标等方面，去跟企业各业务部门及领导进行沟通及访谈，并最终通过企业的战略定位、组织调整、业务流程梳理等方式来明确信息化的建设步骤。第二阶段：综合办公平台搭建。在咨询成果的基础上通过搭建协同办公系统，向综合办公平台实现过度，将企业关键业务系统进行全员应用，满足当前管理的目标。如通过领导决策支持系统满足当前领导对企业各项业务指标的管控，甚至有些数据可能从原始的EXCEL、WORD等方式获取；通过Portal实现门户集成及单点登录，并通过内外门户将集团企业各部门、企业与客户、供应商、合作伙伴等融合到统一的平台下进行信息的沟通及交流。第三阶段：

37、全面整合。最后通过前两阶段的基础，实现对企业全面的信息系统进行界面、数据、流程全方面整合，并满足未来灵活的企业信息化需求变化及新的的信息系统整合。项目组织结构及职责项目组织结构图说明：图中甲方即集团公司，乙方即网络科技股份有限公司。乙方项目组人员角色及职责项目组角色及职责角色职责项目经理协调与客户之间的沟通评审需求规格说明书评审界面原型评审词汇表、用例模型、用例规约对需求过程及工作项目负整体责任监控和跟踪测试过程批准、修订、组织实施本项目培训计划。组织并负责项目估计活动组织编制项目计划根据项目计划评审及审批意见修正项目计划执行项目计划相关内容，组织采集度量数据，审核度量数据；编制项目问题跟踪报

38、告组织项目分析编写项目总结报告组织项目总结会议组织释放项目资源组建软件配置控制委员会（SCCB），协助项目级配置管理员制订项目配置管理计划履行配置控制委员会代表职责；定期或事件驱动地审查项目配置管理活动确认项目移交成果的完整与正确评审SQA计划；对SQA提出的不符合问题进行反馈，并安排纠正措施的实施；接受度量需求调研，提出需求，并与度量人员共同确定度量指标执行项目经理编制项目度量计划执行项目度量计划，采集、整理、分析、审核以及发布度量数据采集、整理、分析和审核度量数据根据组织级度量计划协同组织级度量人员进行度量需求的调研，并共同确定度量指标为实现度量指标，进行项目的度量活动行项目度量计划，采集

39、、整理、分析、审核以及发布度量数据采集、整理、分析和审核度量数据根据组织级度量计划协同组织级度量人员进行度量需求的调研，并共同确定度量指标为实现度量指标，进行项目的度量活动SQA制定项目SQA计划根据SQA计划进行工作项目的审核和过程活动的评审编制SQA工作报告维护SQA计划参加组织级的SQA例会、SQA组内部互审需求分析员写调研大纲编写需求规格说明书用例分析建立高层模型建立高层模型设计界面原型系统架构师技术架构设计划分子系统设计部署模型负责制定集成计划系统设计师设计子系统设计数据库程序员负责编码、修复代码缺陷、编制测试构件、单元测试对其他程序员的代码进行走查配置管理员将单元版本纳入基线并进行

40、审计编制项目配置管理计划程序和文档移交维护项目配置库；根据配置控制委员会意见建立基线；配合进行基线变更；进行基线备份；出配置状态报告、配置审计报告填写项目移交清单控制基线化配置项的权限，配合完成变更。跟踪每个变更请求直至关闭。及时在配置项变更记录中记录变更和基线状态。测试员设计测试计划。和测试设计师一起设计测试方案。监控测试实施。编写测试报告。打开与关闭bug。编写测试用例。组织测试实施。统计测试数据。编写培训手册项目实施按照测试方案执行测试。采集测试数据。提交和验证bug。客户经理确定目标项目联系客户、了解客户需求进行项目可行性分析组织编写项目立项报告甲方项目组人员角色及职责协同办公系统建设

41、项目涉及方较多，它体现更多的是先进管理思想的体现，关系各系统内部管理模式的调整，所以项目的成功离不开最高管理层的强力支持与驱动，需公司的高层决策人亲自参加到领导小组中，负责制定计划的优先级；资源的合理配置；重大问题的改变及政策的制定等。具体项目组成员职责：甲方项目组人员及职责项目组成员职责项目经理负责本项目实施中与乙交付团队的协调及实施工作安排，掌握项目实施进度，确认合作团队项目经理提交的相关实施报告、成果；项目组成员与乙方共同设计实施解决方案、定义系统配置；指导最终用户工作；存在二次开发时组织提供和确认需求。最终用户完成模块与模块集成测试，系统操作应用。存在二次开发时提供和确认需求。乙方项目

42、组核心人员构成及简历公司针对集团公司系统协同办公系统建设项目成立专门的项目组，以下是项目组主要核心成员的基本情况和联系方式。项目组成员相对稳定，在项目终验前不轻易退出或更换，若因特殊原因需调整，会先征得集团公司项目组的同意。项目组核心成员资历一览表下表是参加本项目核心成员资历表：本项目核心成员资历表序号姓名项目角色从业年限公司职务234567项目实施计划假设项目以2016年8月为起点，项目工期为5个月。辽渔集团ECM项目实施主计划序号阶段任务活动方分工辽渔方分工开始日期结束日期项目文档11项目启动项目管理制度与规范制定并发布项目管理制度项目经理项目经理项目管理规范、项目管理制度2项目交接项目内

43、部交接项目组成员项目经理3项目启动会召开项目启动会项目组成员项目组成员启动会PPT4项目计划沟通及项目计划编写签字确认项目实施主计划ECM顾问/项目经理项目经理 项目实施主计划5项目调研计划制定调研计划ECM顾问/项目经理项目经理需求调研计划62蓝图设计系统管理员培训系统部署和环境维护培训技术服务工程师系统管理员7系统基础设置与维护培训技术服务工程师系统管理员管理员培训确认单8基础数据准备组织结构调研HR顾问关键用户组织机构调研表9用户信息调研HR顾问关键用户用户信息调研表业务数据准备高层访谈项目经理公司领导10门户调研ECM顾问/项目经理关键用户门户调研与确认11信息发布调研ECM顾问/项目

44、经理关键用户信息发布调研与确认12公文流程调研ECM顾问/项目经理关键用户公文流程调研与确认13行政类表单流程调研ECM顾问/项目经理关键用户表单流程调研与确认14业务类流程调研（车队管理、资产管理、客户关系管理、项目管理、合同管理）ECM顾问/项目经理关键用户表单流程调研与确认15知识管理调研ECM顾问/项目经理关键用户知识管理调研与确认16角色权限调研ECM顾问/项目经理关键用户角色权限调研与确认17需求分析报告讨论及编写ECM顾问/项目经理项目经理/关键用户需求分析报告18解决方案编写解决方案讨论及编写ECM顾问/项目经理项目组成员19解决方案确认ECM顾问/项目经理项目经理/关键用户项

45、目解决方案203系统建设应用构建关键用户培训（公文管理员、信息发布管理员）ECM顾问/项目经理系统管理员/关键用户关键用户培训确认单21基础数据录入维护ECM顾问/项目经理系统管理员/关键用户22门户设计制作ECM顾问/项目经理系统管理员/关键用户23信息发布设计制作ECM顾问/项目经理系统管理员/关键用户24公文流程分析与设计制作ECM顾问/项目经理系统管理员/关键用户25表单流程分析与设计制作ECM顾问/项目经理系统管理员/关键用户26文档管理及其他设置ECM顾问/项目经理系统管理员/关键用户27角色权限设置ECM顾问/项目经理系统管理员/关键用户28系统建设成果确认项目经理项目经理系统建

46、设报告29系统测试业务功能测试ECM顾问/项目经理系统管理员/关键用户测试用例30应用测试与确认项目经理项目经理/关键用户ECM功能测试报告314上线运行终端用户培训用户培训计划准备ECM顾问/项目经理项目组成员用户培训计划32操作手册准备ECM顾问/项目经理关键用户33终端用户基础操作培训ECM顾问/项目经理终端用户培训考勤记录34培训阶段工作确认项目经理项目经理用户培训确认单；领导培训确认单35系统上线系统上线项目经理项目经理36上线运行现场、远程支持ECM顾问关键用户系统运行问题跟踪记录单37上线报告确认项目经理项目经理系统上线报告385系统验收内部交接实施部与服务部进行交接技术服务工程

47、师项目经理39技术持续服务服务部提供持续服务支持技术服务工程师项目经理40标准功能验收报告软件标准功能验收报告项目经理项目经理标准功能验收报告416人天合计根据协同办公系统建设项目实施特点，结合我公司的实施方法论，我们把本项目的实施进度主要划分为实施准备、蓝图设计、系统建设、系统切换、持续支持五个阶段：1、实施准备这一过程最重要的工作是项目计划，项目计划的关键是确定项目的范围，要根据需求和能力制定合理的计划。2、蓝图设计这一阶段就是对企业需求进行分析，设计一个理想管理蓝图，再基于现在的需求和未来理想设计一个具体的目标，以及实现这一目标所需的工具、方法、组织结构、数据转换方式等，这一阶段是整个软

48、件项目最关键的内容。3、系统建设把企业想实现的管理思想、管理理念、管理准则、考核标准、组织配置等放入系统中去，通常这部分工作完成之后，软件的基本模型就出来了。4、上线切换将一些必要的数据放入系统中，检验系统运行结果（即系统测试），这部分工作完成之后，系统就可以上线运行并启动技术支持。5、持续支持在系统上线运行之后，进行上线支持。实施方法论由于篇幅限制，我们仅在此截取实施方法论的部分章节做概要介绍，如需进一步了解实施方法论的全部内容，请联系我们，再另行提供。方法论概述Co-YONYOU（Customer Oriented YONYOU Implementation Methodlogy）是面向客

49、户、持续客户经营的、快速高效的实施解决方案。2001年初步建立，2004年成型，2007年进行方法论升级和扩展，并且迅速在全国推广。Co-YONYOU的基本思路是，基于大量的行业成功客户，依靠强大的项目管理，协调实施所需的各种因素，确保项目快速上线和成功。Co-YONYOU可以看作是一种方法论，尽管它超越了方法论的范畴，并不仅仅限于项目实施路线图。Co-YONYOU由六种主要的元素组成：1、Co-YONYOU实施路线图，是一个项目计划，有五个阶段，从实施准备到开始运行和支持；2、Co-YONYOU项目管理，是对项目实施过程中的各种项目要素进行控制，以保证项目顺利实施；3、Co-YONYOU行业

50、业务最佳实践，它们包括在Co-YONYOU的光盘中，其基础是多年积累的“行业业务最佳实践”，包括行业方案、配置、行业实施方法等内容；4、Co-YONYOU客户化开发，是一整套全面的客户化开发方法论与工具，使客户可以根据自己的需要进行个性化开发；5、Co-YONYOU实施工具，是配合网络科技项目设立的各种工具包；6、另外还有“实施指南”实施模型，它们可以用于进行半自动化的实施，或用作管理和控制项目、文档、白皮书等的工具。所有项目实施，都遵循网络科技实施方法论，网络科技Co-YONYOU实施方法论 V6.0是公司完成项目实施、规范实施工作的指导纲领。它重点对项目的实施计划与控制、实施策略、工作规范

51、、最佳实践、项目管理、实施工具、实施指南等内容做了非常严格的要求和慎密的考虑，是公司开展项目实施工作的理论依据和活动纲领。网络科技实施方法论主要构件如下：网络科技实施方法论主要构件方法论的核心思想实施方法论的核心思想是：项目实施中，项目目标的最终高质、快速实现依靠三个主要的因素：实施角色即咨询顾问、实施组织即项目实施如何组织、实施工具。专业咨询顾问通常会依据其本身所具有的丰富的行业及实施经验，遵循项目管理方法，科学周密地组织项目实施，按计划开展实施工作；同时，利用方法论定义的标准“实施工具”规范实施的流程，控制项目风险，在保证实施质量的前提下快速实现项目的预定实施目标，提高项目实施成功率。这样

52、的结果是：实施服务在实施方法论的指导下，起到了规范实施业务流程，提供咨询实施指导，降低实施风险的作用。方法论核心思想实施路线图概述Co-YONYOU实施方法论为客户信息化项目提供了一个集成的、高效的实施过程。Co-YONYOU提供了面向客户的、清晰和简明的项目实施计划，在实施网络科技的整个过程中提供一步一步的指导。路线图共有五步，包括：实施准备、蓝图设计、系统建设、上线切换、持续支持。在ERP实施过程中，这5个步骤必须严格按顺序进行。对于每一个实施阶段，都定义了目的、完成的具体任务、采用的方法、工具、标准等（如下图所示）。1、实施准备：这一过程最重要的工作是项目计划，项目计划的关键是确定项目的

53、范围，要根据需求和能力制定合理的计划；2、蓝图设计：这一阶段就是对企业需求进行分析，设计一个理想管理蓝图，再基于现在的需求和未来理想设计一个具体的目标，以及实现这一目标所需的工具、方法、组织结构、数据转换方式等，这一阶段是整个软件项目最关键的内容；3、系统建设：把企业想实现的管理思想、管理理念、管理准则、考核标准、组织配置等放入系统中去，通常这部分工作完成之后，软件的基本模型就出来了。4、上线切换：将一些必要的数据放入系统中，检验系统运行结果（即系统测试），这部分工作完成之后，系统就可以上线运行并启动技术支持；5、持续支持：在系统上线运行之后，进行上线支持；值得强调的一点是，完成的项目实施必须

54、具备高质量的文档，但传统的实施有时又会因为过多的文档整理而造成费用的增加。Co-YONYOU的指导思想是：按照文档生命周期的长短赋予其重要性，对于生命周期长的文档相应地多投入力量。Co-YONYOU并不是一个简单的方法，它是一个体系结构，支持这一体系的是一系列的方法论、实施工具、实施路线图、方案库、行业最佳业务实践，此外还有基于管理理念的业务模型，基于角色的培训等内容，所有这些组成了Co-YONYOU体系。实施路线图项目管理以YONYOU-PMP项目管理工具为核心的Co-YONYOU项目管理工具，不仅仅包括YONYOU-PMP，同时还包括一些辅助性的工具，如MS Project等，方便顾问针对

55、实施路线图开展项目管理。项目管理项目管理重点应放在当今具有挑战性的项目环境所要求的战略技能和实践技能上。知道如何选择项目、准备计划、建立项目管理信息系统和项目收尾。更深层次地研究项目启动管理、管理和控制范围、提高制定项目计划和分析的技能。一、ERP项目管理体系ERP项目管理体系知识能力项目管理知识体系九个知识领域项目整体管理项目时间管理项目范围管理项目人力资源管理项目沟通管理项目价值管理项目质量管理项目风险管理项目采购管理项目管理的五个过程项目启动（重点）项目计划项目执行项目控制项目收尾实践能力高屋建瓴地纵览项目管理知识体系；利用如下技术在企业或大型项目中进行规划和决策管理：机会研究可行性研究

56、及报告项目评估项目决策利用如下技术进行项目战略和高级风险管理：项目的战略选择风险识别与风险估计定性与定量风险分析风险应对具有对项目的整体管理能力具有国际项目合作及跨公司项目管理能力；具有项目的决策、协调、激励鼓舞和里程碑管理能力二、项目管理知识体系项目管理知识体系项目及项目管理基本知识项目的定义、项目的属性、计划、子项目、工程、项目管理定义、项目管理基本要素项目生命期与过程管理项目生命期及五个阶段、项目过程，过程组项目组织和项目团队项目组织、一般组织结构形式、项目办公室、组织结构设计、项目团队的特点、项目团队的结构形式项目管理知识体系项目管理九个知识领域的输入、技术及输出项目战略管理评估和定义

57、组织的使命、长期目标和目的、分析和制定实现目标的战略、通过项目实施战略、项目战略的选择项目机会研究项目机会研究运用的方法、市场调查及预测、项目建议书项目可行性研究项目可行性研究的涵义和作用、可行性研究报告、货币的时间价值、财务评价若干方法项目评估和决策项目评估的涵义和作用、项目评估的内容、项目评估的程序项目组织与规划组织机构设计、沟通渠道、管理层次和跨度、管理模式项目风险识别与控制风险识别、风险估计、定性与定量风险评价、风险规避与应对项目宏观控制项目里程碑控制、项目过程控制、项目质量控制、项目费用控制、项目变更控制、项目冲突的解决项目合作和群体项目管理多企业项目合作、国际项目合作、群体项目管理

58、YONYOU-PMP、MS Project 2002在项目规划与决策管理中的应用PROJECT2000介绍、PROJECT2000的设计、PROJECT2000在项目管理决策的技能项目实施质量管理策略项目是一项独特的、具有一定的风险性的一次性工作，这项工作按照有限的时间、有限的资源，在预期的实施范围内来完成，并实现项目的预期整体目标，满足各方面既定的需求。项目管理的目标是将完成客户方信息化系统建设项目所需的资源进行合理的分配，同时达到资源的最优利用。该系统是一套先进的管理体系，它的实施不仅仅需要管理上的改变去配合，同时该项目又是一个持续改进的过程。项目的管理应包括项目计划、组织结构、项目的控制

59、等方面。项目计划的制定标志该项目进入系统实施的启动。网络科技公司项目组项目经理编制项目实施计划，并在项目实施过程中作及时的更新与维护。项目计划包括：确定详细的项目实施范围、制定项目实施的主要阶段、有关活动和详细任务的时间进度及预算；为每一活动分配所需人力资源，并保证他们有足够的时间按进度完成项目；定义递交的工作成果，加强项目实施过程中的控制机制。使用Microsoft Project软件制定项目时间、人力资源、成本计划。在制定的主计划的基础上，分解定义详细计划，充分调度项目小组成员的相关资源，并跟随项目实际进展情况不断修改与完善。详细实施计划可作为项目组成员的工作安排、绩效考核，并指导实施，监

60、督、控制实施进度、实施质量。有效的项目控制是项目成功的基本保证。在客户方项目的实施过程中，项目的控制应贯穿于项目的全过程：项目实施前的控制、实施过程中的控制、实施完成后的控制；同时遵循一定的项目控制原则。经验资料表明：有效控制的项目可以为客户方降低成本，提升管理水平，实现项目的整体规划目标。按照项目计划开展各项工作，双方项目经理有责任掌握和控制整个项目的进度，并保证计划执行的效果；如果遇到障碍和其它超越自身权利范围的事宜，应及时向各自的项目总负责人报告，由高层出面协调和强力推进。为了对整个项目进行有效的跟踪和控制，应执行以下制度：报告机制：项目组成员应首先在小组内部讨论解决问题，如不能解决应按