联想公司的企业外部环境战略管理知识分析

1、联想公司的企业外部环境分析背景宏观环境分析（政治、经济、技术和文化环境）产业竞争分析（利益相关者、战略集团）竞争对手分析（现有竞争者状态）结论与评价目录2005收购IBM PCD1997中国第一1999亚太第一1994 成立 微机事业部发展历程发展历程1984创立2008净亏损0.97亿美元1994 成立 微机事业部1997中国第一1999亚太第一2005收购IBM PCD发展历程1984 创立2008净亏损0.97亿美元1994 成立 微机事业部1997 中国第一1999亚太第一2005收购IBM PCD发展历程1984 创立2008净亏损0.97亿美元1994 成立 微机事业部1997中国

2、第一1999 亚太第一2005收购IBM PCD发展历程1984 创立2008净亏损0.97亿美元1994 成立 微机事业部1997中国第一1999亚太第一2005收购IBM PCD发展历程1984 创立2008净亏损0.97亿美元1994 成立 微机事业部1997中国第一1999亚太第一2005收购IBM PCD发展历程1984 创立2008净亏损0.97亿美元Page 10 of 122005年并购IBM全球个人电脑事业部联想集团以12.5亿美金收购IBM个人电脑事业部联想引入全球三大私人投资公司TPG、General Atlantic和Newbridge Capital共计 3.5亿美元

3、战略投资12.5亿美金PC 业务Lenovo Group联想控股公众IBMTPGGANewbridge41.9%43.1%7.9%6.5%(As if the preferred shares are fully converted)并购后(2007年十一月三十日)*Newbridge Capital integrated its operations with TPG Capital in 2006董事0.6%中国PC市场份额*LenovoDellHP联想连续十一年在国内销量排行第一No.1 in ChinaNo.1 in AP并购IBM PCD* Lenovo Data doesnt in

4、clude IBM PCD until 2005Source : IDC Tracker 1Q07成熟市场集团美国、加拿大、日本、西欧、澳大利亚/新西兰、以色列，墨西哥以及全球大客户新兴市场集团中国、韩国、东盟、印度、土耳其、东欧、中东、巴基斯坦、埃及、非洲(包括南非)、俄罗斯,中亚。全球业务布局全球总部营销中心研发中心全球分支机构制造中心2009年12月背景苹果iPad的诞生宣告后PC时代的到来，它对于传统的电脑、手机、芯片制造业带来巨大冲击。苹果再一次引导了潮流，而无法适应形势的企业如诺基亚便立刻惨败，新的危机与挑战，联想将如何面对？后PC时代：指将计算机、通信和消费产品的技术结合起来，以

5、3C产品的形式（因为以上三者英文都是以“C”字母开头的）通过Internet进入家庭。在后PC时代，网际网路将在人们生活中扮演重要角色。未来网路使用者不一定要透过个人电脑上网，STB（Set-top-box，视讯解码器）、掌上型电脑、行动电话等电子产品亦可以提供上网功能，这是个人电脑功能被取代的例证之一，无线传输的方式，无论走到哪里，都可上网并传输资料。 如今，对于网络产品和专用设备如CE、手持计算机、网络计算机（NC）、专用计算机等，其易用性和可靠性深得用户的好评，不仅适合文档处理、玩游戏、上网浏览或接发电子邮件，也适合商务活动的要求。尽管它们属于PC普及之后产生的产品，但这也可以看出“后P

6、C时代”不是PC消亡的时代，而是包括PC在内的信息技术多元化的时代。从一些侧面感受后PC时代11月25日，英特尔中国区总裁杨叙在深圳大讲“产业变化中的英特尔如何转型”时，丝毫没有掩饰苹果为整个产业所带来的冲击与启发。“尽管目前大家的发展兴趣开始转向平板电脑、手持电脑等，但PC产业规模仍然非常巨大，当前PC产业正在经历一个残酷的整合期，整合期完成后，规模会变得更大，不过厂商会较少，随后就是产业的稳定增长期。”杨叙说。背景在苹果的冲击下，全球PC（个人电脑）行业的年成长率已经从两位数变成了个位数。而市场研究公司IDC年初发布的一份报告显示，2010年第四季度智能手机出货量已经首次超过了PC。对过于

7、倚重PC业务（占95.3%）的联想而言，抢占智能手机和平板电脑等移动终端市场已是迫在眉睫的任务。这是个PC+的时代，尽管我们仍然坚信传统的个人电脑不会被取代，但消费化的趋势已经显而易见。因此我们必须很好地顺应这些变化，否则即使成为个人电脑的老大，未来也只会是个输家。”杨元庆毫不掩饰自己的危机感。在杨元庆的概念里，PC+时代会是一个多种终端共存的局面。大到智能电视，小到智能手机，都将拥有极强的计算、存储和网络通信能力，而连接它们的就是云服务。当然，和之前的产品形态最大的不同在于，融合将是一个趋势。他多次提到的Yoga就是最好的说明，这款今年CES上发布的产品几乎涵盖了笔记本电脑、平板电脑和智能手

8、机的所有元素。宏观环境分析政治环境： 联想集团是由中国科学院计算技术研究所投资创办的，中国科学院计算所拥有1800多名各类计算机专业人才，技术实力雄厚，在计算机技术研究领域代表国家最高研究水平，被称为中国计算机技术的“发源地”。国有企业最大的好处是贷款容易、税收优惠、以及有商业信誉等等。凭借其政治资源的优势，联想往往能很好的把握国家政策，甚至影响国家政策。 （1）信息化发展战略促进IT行业的发展。中国以信息化带动工业化的发展战略，是IT市场持续发展的重要动力，培育了行业用户对包括电脑在内的IT产品的持续需求。 （2)1988年8月经中国政府批准，由科学技术部（原国家科委）组织实施了火炬计划，旨

9、在实施科教兴国战略，贯彻执行改革开放的总方针，发挥我国科技力量的优势和潜力，以市场为导向，促进高新技术成果商品化、高新技术商品产业化和高新技术产业国际化。 （3）中国政府在鼓励IT行业发展方面相继制定了有关的政策法规。2003年的政府采购法及2004年的电子签名法，为电子政务的进展提供了强有力的保障，也必将带动政府信息化建设的快速推进。 （4）2005年信息技术产品涉及的251个税目将全部实现零关税，这给国内计算机产业既带来机遇又带来严峻的挑战，信息产品全面实现零关税将进一步降低依赖进口的部分核心元件的成，从而是计算机产品具有新的降价空间，并可能获得因降价而扩大的市场空间。宏观环境分析政治环境

10、 支持重点产业振兴和技术改造，中央预算投资安排150亿元，支持4000多个项目，带动总投资3000亿元。加快发展信息咨询、电子商务等现代服务业，新兴服务领域不断拓宽。 十一届全国人大五次会议政府工作报告 把握信息技术升级换代和产业融合发展机遇，加快建设宽带、融合、安全、泛在的下一代信息网络，突破超高速光纤与无线通信、物联网、云计算、数字虚拟、先进半导体和新型显示等新一代信息技术，推进信息技术创新、新兴应用拓展和网络建设的互动结合，创新产业组织模式，提高新型装备保障水平，培育新兴服务业态,增强国际竞争能力，带动我国信息产业实现由大到强的转变。“十二五”期间，新一代信息技术产业销售收入年均增长20

11、%以上。 “十二五”国家战略性新兴产业发展规划的通知宏观环境分析经济环境 2008年到2010年，中国生产率增长为2.8%，远低于2001年至2007年年间的平均增长率4.7%。这在一定程度上影响了中国经济复苏发展。成本上升是中国生产率降低的最主要的因素。在过去五年中劳动力成本和商品成本都有显著增加。其中劳动力成本增长最快，仅从2007年初至今，平均工资就提高了一倍还多。与此同时，中国大宗商品的平均价格也增长了51%。其中，软性商品的价格增长了60%，金属增长了19%，能源类商品价格则增长了77%。再加上员工对工资上涨的预期和生活成本的不断增加，这些都会对劳动力成本持续上升带来压力。经济观察报

12、下滑至2.8% 生产率成中国经济复苏障碍 中国经济的高速增长起码能够持续四五十年，尽管由于国际金融危机和国内的一些问题，中国经济现阶段会在短期内出现波动，但仍会有8%的增速。 关注宏观经济走势，助力企业自主创新中国2012成长型企业论坛(常州站） 2012年中国经济将呈现总体下行、轻微波动的走势，经济增长率较2011年小幅下降，全年增幅约为9.0%。2012年1季度，中国经济将延续2011年一季度以来逐步放缓的趋势，经济增速将跌破9%。具体表现为通货膨胀高位回调，劳动力成本增加，人民币升值放缓。南方周末2012年中国宏观经济预期三星经济研究院宏观经济与公共政策组宏观环境分析经济环境 9月19日

13、，发言人沈丹阳在商务部例行新闻发布会表示，由于世界经济继续趋于下行，今后几个月的外需可能比前8个月更为疲软。沈丹阳表示进口下降主要有三个因素：一是我国经济增长趋缓，实体经济面临下行压力。建筑及采矿用机械、纺织机械等资本品的进口需求严重下降；二是作为出口先行指标的加工贸易的进口增长乏力，特别是用于出口的零部件进口需求走弱，使得加工贸易进口增速在8月当月比去年同期下降了1.4%；三是大宗商品价格的下跌拉低了进口增速，8月重点能源资源产品的进口平均价格普遍下跌。 中国网8月20日讯 据国家统计局网站消息，国家统计局人口司发表文章评述从十六大到十八大中国经济社会发展成就。文章指出，自2002年以来，中

14、国城镇登记失业率始终保持在4.0%4.3%的较低水平，城镇登记失业人数维持在1000万人以下，为推动经济社会持续、稳定、健康发展发挥了重要作用(中国网财经中心)。 日前，国家外汇管理局公布了2012年第二季度及上半年我国国际收支平衡表正式数据。2012年上半年，我国国际收支经常项目顺差772亿美元，经常项目顺差占同期国内生产总值（GDP）的比例为2.1%；资本和金融项目顺差149亿美元；国际储备资产增加629亿美元。来源：人民网宏观环境分析*技术因素 在技术竞争日益激烈的今天，联想集团不断加大对研发技术的投入和研发体系的建立。目前，已成立了以联想研究院为龙头的二级研发体系。2002年8月27日

15、，由联想自主研发的每秒运算速度达1.027万亿次的联想深腾1800计算机，通过了包括6位院士在内的专家组鉴定；2003年，联想中标863计划国家网格主结点，成功研制出每秒运算速度超过四万亿次的“深腾6800”超级计算机，并由科技部作为国家863计划的重大专项成果对外进行发布。在2003年11月16日公布的全球超级计算机500强(TOP500)排行榜中，“深腾6800”运算速度位居全球14位，这也是迄今为止中国超级计算机在这一排名中取得的最好成绩。 创新三角体系在中国、美国、日本设有研发中心中国研发中心分布： 北京、上海、深圳、成都公司级研发总部，拥有多领域技术创新的能力和人才，具有成本优势世界

16、一流的笔记本创新能力,全球顶尖的笔记本研发团队,“尽善尽美”的独特文化特质 全球领先的研发/质量管理流程，把握业界最新发展趋势美国罗利中国北京日本大和成都深圳上海北京云计算数字家庭移动互联网联想未来研发方向争当环保先锋打造绿色PC分布于世界各地的 2,000 余名优秀工程师、设计师和技术专家全球拥有 5,500 余件专利遍布全球的 46 个世界一流的实验室 研发实力ThinkPad 破坏性实验室（大和）EMC实验室 （北京）可靠性实验室 （深圳)音响效果实验室 （大和）世界一流的台式可靠性研发实验室音响效果试验室 质量测试实验室跌落和振动试验室可靠性试验室辐射实验室创新产品创意、时尚ideap

17、ad S/Y/U/V 系列ideacentre K 锋行 KingS 系列Y 系列锋行系列一体机U 系列ThinkCentreM系列R 系列终极商务工具ThinkPad X/T/SL/R/W系列ThinkCentre M系列SL 系列X 系列T 系列创新产品服务器服务器扬天助力中小企业提供大客户及行业解决方案昭阳数码与外设科技助力全球活动2008 北京奥运会联想助力NBA创造非凡体验联想卓越产品和技术全面支持 F1都灵冬奥会联想成为上海世博会信息系统总集成商宏观环境分析*文化因素（人们更注重理性与个性消费） 我国城镇居民满足吃、穿为主的生存型消费需求阶段已经结束，逐步向以发展型和享受型消费的阶

18、段过渡，人们越来越注重生活质量。 我国目前居民消费增长点在居住、交通、通信、医疗以及娱乐教育方面。而20世纪80年代初期以吃、穿等基本生存需求为主的消费结构已经被取代了。而以人力资本投资的教育、文化、卫生、保健的新消费结构正在形成。但更健康的消费结构由于受到消费观念、国家政策和产业结构等方面的制约，还没有完全形成。 由于消费品和劳务丰富多彩，购买力流向相对分散，居民消费更趋于理智，消费热点不可能像过去那样排浪式的增长，在时间上可能出现渐进的特点。商品品种的相对分散，城乡、地区之间消费热点交错出现，不会高度集中宏观环境分析文化因素 未来社会是信息社会，现代化的通讯工具，家用电脑及宽带网将逐步得到

19、普及。以信息技术为核心的电子信息产业，具有很高的关联度和附加值，能带动机械、电器、新型材料等十几个产业。我国“九五”时期对电子信息产品的需求以30以上的速度增长，随着人口消费基数的增大，必将对消费、生活产生更大的变革。 知识经济时代，知识、智力已成为决定性因素，随着居民收入的增长，广大居民对文化教育重要性认识的提高，文化教育的福利性逐步减少，市场化、货币化比重逐步提高，文化教育消费在消费结构中的比重将不断提高，文化教育消费成为热点势为必然 个性消费是人们要求自己所使用的产品能够打上自己的烙印，让产品体现自己独特的个性、志趣和心情，或者虽不能自主设计产品，但至少产品的某一部分可以自由地设计和变化

20、。产业竞争分析 行业内的竞争者 现有企业间的竞争潜在的进入者新进入者的威胁波特的五力分析模型 替代产品 供应商 购买商供应商的讨价还价能力购买商讨价还价的能力替代商品或服务的威胁行业外部其他利益相关者产业竞争分析供应商分析供应商分析产业竞争分析供应商分析 5月8日10日，2012联想全球供应商大会在成都召开，这是历届大会中规格最高、规模最大的一届，参会供应商超过500家，包括INTEL、微软、西部数据、高通、LG、希捷、AMD、仁宝等世界知名企业。对于像上述知名的供应商，联想的讨价还价的能力是比较弱的，如微软对操作系统的垄断，和INTEL对于CPU的垄断，两者可以拿走大约60%的利润。而对于像

21、电源线，充电器等零部件，联想的议价能力者比较强，联想采用招募供销商和每年的供销商大会的形式，对供销商进行考评种种严格的挑选产业竞争分析供应商分析产业竞争分析购买者分析经销商由此可以看出经销商的议价能力比较强政府、事业部门由于是公款等相关原因，它的议价能力较弱，而且购买的数量多产业竞争分析购买者分析国企和民营企业，鉴于对市场和信息的把握能力较强，占据主动地位因而其议价能力也特别强终端消费者 由于对于市场信息的反应比较迟钝，对于产品本身缺乏真实的了解，因而在博弈中处于被动地位，议价能力最弱产业竞争分析替代产品分析智能手机的出现，宣告了移动互联网时代的到来，电脑的很多功能被取代，后PC时代来临，在手

22、机市场上已经带给原来的老大诺基亚以致命打击，诺基亚的前车之鉴给PC老二联想也带来了深深的危机感，在背景中，我们已经做过详细的介绍。产业竞争分析潜在进入者分析行业的进入壁垒很高新进入者进入该行业的积极性和主动性低对技术、规模、品牌和运作等要素的要求将会越来越高各大电子计算机集团都在打价格战，通过以不断地降低价格的方式来增加自己的消费群体的数量而且在后PC时代，传统的PC制造业的利润越来越薄，因而潜在进入者会非常少产业竞争分析行业内竞争分析 行业内的具体竞争对手，在最后会给大家做具体分析，这是行业内的竞争格局 联想、同方、方正、长城、宏基、华硕、神舟、TCL、七喜戴尔、惠普、联想三强鼎立的新局面I

23、mprove戴尔:低成本低价格策略惠普:生产功能齐全的电子计算机产品为特点联想:由以前的打低价格战转向拉回电子计算机业务为主产业竞争分析联想集团战略产业内部结构的分析战略集团 战略集团的概念：指产业内执行同样或类似战略并具有类似战略特征的一 组企业。 联想继续其PC到PC+的战略，致力通过移动互联网和数码家庭（MIDH）业务部门发展旗下的移动互联网业务。以智能手机为主的手机、平板电脑及新涉足的智能电视产品业务均发展强劲。MIDH业务当中，智能手机销售尤其取得重大表现，其他MIDH产品强劲增长势头持续。集团亦将透过扩大其四大产品（个人电脑、平板电脑、智能手机和智能电视）的发展、并进入云端。服务及

24、其他应用程式业务，积极发展PC+市场。联想集团2012年上年度财务报表 产业竞争分析惠普公司战略惠普全球总裁兼首席执行官李艾科2011年6月来华参加惠普中国峰会时还在谈论如何开拓中国市场，两个月后却黯然宣布将剥离PSG部门。 时隔6年，全球头号PC巨头惠普也无奈地步了IBM的后尘。惠普准备放弃的个人系统集团（PSG）占其三分之一的营收，包括智能手机、平板电脑、WebOS操作系统等新业务和传统PC业务。惠普还是不可抗拒地走上了PC产业的衰退周期。在加速到来的3G互联网和云计算时代，各种各样的手持终端开始取代个人电脑的位置，基于互联网的平台和产品也变得越来越重要。惠普曾试图跟上这一潮流，除了收购大

25、批软件公司以外，它还希望整合软硬件，跟上苹果公司的步伐，只不过，这些努力并未能奏效。产业竞争分析惠普公司战略在经历了过去两年的动荡期后，惠普总裁兼CEO梅格惠特曼的第一要务是使公司稳定下来，并正确地看待和处理PC业务。经过专门团队的分析和评估，惠特曼最终决定保留PC业务，并通过简化市场流程，整合销售网络进行集中式管理，“PC是我们的巨大优势，我们不会把我们的优势丢掉。”惠特曼说。经济观察网：未来PC这个业务的利润率会持续地下降，保留PC业务的原因是什么？ 惠特曼：你刚才的观点我不同意。虽然PC业务不是惠普利润率最高的产品线之一，但是也能够保持5%到10%的销售回报率。保留PC业务能够确保我们的

26、资本投资回报保持在一个较高的水平。另外，发展和保留PC业务能够为我们整个产品线的供应链带来很大的帮助和推动作用，有助于像服务器、存储设备这些产品的供应链的发展。同时，PC业务对于惠普的品牌形象也非常重要。我们也会年复一年地不断地推动创新来满足客户对PC产品的需求。产业竞争分析惠普公司战略惠普的战略主要聚焦于硬件，软件和整体解决方案则用于为客户解决业务发展提供服务。中国也已跃升为全球最大的PC和IT设备消费国。惠普在中国的业务构成中，硬件所占的比例超过70%，高于全球的平均值，这为加大在中国的研发设计中心及包括打印、PC、服务器、软件和服务等所有业务在内的投入提供了依据。惠普预计到2012年，中

27、国将成为第二大的数据中心市场。有数据显示，云计算的市场规模从原来的1190亿美元提升到1580亿美元。在惠普调查的企业中有90%表示预计每年投资在云计算领域的投资规模在10万到100万美元之间。 而“十二五”规划中，中国政府非常明确地提出了云计算行业的发展重点，使得惠普看到了在中国云计算市场的巨大增长。这个过程中，混合交付被视作是惠普落地云战略的关键。比起竞争对手，惠普云计算一个鲜明的特点在于其覆盖了完整的产业链，涵盖了从PC、瘦客户机、打印机到工作站、服务器、大型机再到存储、网络等全线产品。为了应对挑战，惠普需要进一步提高执行力、改进服务，更“需要在中国市场实现复苏”。日前，惠普在中国市场推

28、出了融合云架构，试图通过贯通传统的IT基础设施，实现私有云、公有云还有托管云的融合。这种新的基础架构能让企业建立一个单一架构的环境，可以在不同的云的种类上进行拓展，将服务器、存储、网络、软件以及服务进行统一。产业竞争分析苹果公司战略 惠普非执行董事长雷兰恩（Ray Lane）已明确表示惠普不会效仿苹果走“软硬件一体化”路线，“只有苹果成功整合了软硬件业务，它只是一个特例。” 苹果机的系统只能在苹果机上运行，因为苹果机和PC机的硬件不同，以前的CPU不是INTEL的（不过现在开始用了）。还少有电脑不用INTEL的CPU，所以苹果机和它的竞争对手不是同质竞争，很少有价格战。 苹果机的Mac OS属

29、于精简指令操作系统，兼容性低，不像WINDOW那么开放，所以安全性方面比较好，病毒数量很少，因此苹果机一般是不用买杀毒软件的 。Windows属于复杂指令操作系统，所以别人是模仿不来，也就是说苹果电脑是垄断形式的存在。产业竞争分析苹果公司战略公司战略规划一、乔布斯倾力打造用户体验简化是苹果公司战略规划流程里最重要的一步，瓦斯寇(Wasko)为QuickTime以及iPod设计的界面都是忠于“简单易用”的界面原则。乔布斯的领导力向来被媒体广泛关注和评价，但基本上业界一致认为他是苹果公司的灵魂、核心资产。苹果公司成功的实现了文化、产品、品牌和口碑之间的良性循环。为了尽可能地贴近更多的消费者，扩大“

30、苹果迷”以外消费者对苹果产品的认知，苹果零售店(AppleStore)精心设计了呈现“数字生活中枢”的用户体验场。通过别出心裁的营销手段和紧凑的供应链，苹果公司对用户体验的打造有效的动员了其目标客户群。口碑营销让充满神秘感苹果的产品诱惑无限，吸引消费者先夺为快。苹果每年只能开发出1、2款产品，但几乎每款都力求将每种科技发挥到极致，既能让人们吃惊、兴奋，又知道如何使用它，成为口碑营销成功的最强基石。产业竞争分析苹果公司战略公司战略规划二、借势“数码生活” 21世纪伊始，苹果公司便确立了以用户为中心的“数码生活(中枢)”战略。2001年开始，苹果公司就在年报里陈述了其“数字中枢”的公司战略规划。2

31、001年时，基于个人数码设备的发展将会迎来新纪元的预测，苹果公司锁定个人电脑自然将会成为数码中枢设备。个人电脑满足数码中枢设备的特征：运行复杂的程序，高质量的用户界面，存储能力的经济性，与外接设备及互联网的易连性，为接入的设备提供有增加价值的应用。 2007年第一版的iPhone虽然好像是加入了通话功能的iPod外加高质量的用户界面，但是因为有苹果公司操作系统的植入，它已经具备了运行音乐软件以外程序的能力。数码生活不会停留在音乐等娱乐需求和移动通讯的结合，当用户对随时随地获取联网的个性化资源形成习惯，比iPhone更易用的数码中枢终端将不难普及。如果“云端”存储在业界更普及、用户群更成熟，iP

32、hone、iPad呈现的平台加终端的方式将会在更广泛的领域发挥优势。产业竞争分析苹果公司战略公司战略规划三、搭建苹果公司生态圈 iPhone加AppStore与iPod加iTunes是完全一样的经营模式，唯一的变化是AppStore的第三方是更广泛的软件开发群体，iPhone终于引爆了移动终端应用的大发展。iPhone2007年面市，是计算与随身娱乐的苹果式体现，作为“数码中枢产品”拥有基于iTunes的影音内容提供，内置Google互联网服务，以及近5000个应用软件。 苹果公司这种打造生态圈的方式是很经典的“价值网”共赢。苹果公司成就的生态圈“价值网”纵向上是供应商(比如提供存储硬件的三星

33、)和苹果产品用户，横向上包括附件生产商(如iCase)和内容提供商(如软件开发群体)。目前iPhone加iPodTouch在全球售出近6亿台，以及AppStore上超过14万可下载的应用程序，这个生态圈的领先程度暂时未有竞争者能与其匹敌。附件产品及内容提供商因分享了苹果的客户群盈利，而苹果在这个生态圈中的核心地位即便于其管理iPhone的用户体验，同时保证了其对生态圈内收益的提取。主要业务范围 硬件 软件 IT行业 高端低端创新，技术，引导消费理念的能力A集团在IT行业占绝对地位，如IBMB集团只做软件如微软C集团做软件还做硬件如苹果电子信息产业战略集团划分D集团只做硬件如惠普、联想等产业竞争

34、分析名词解析云计算（cloud computing）是基于互联网的相关服务的增加、使用和交付模式，通常涉及通过互联网来提供动态易扩展且经常是虚拟化的资源。云是网络、互联网的一种比喻说法。过去在图中往往用云来表示电信网，后来也用来表示互联网和底层基础设施的抽象。狭义云计算指IT基础设施的交付和使用模式，指通过网络以按需、易扩展的方式获得所需资源；广义云计算指服务的交付和使用模式，指通过网络以按需、易扩展的方式获得所需服务。这种服务可以是IT和软件、互联网相关，也可是其他服务。它意味着计算能力也可作为一种商品通过互联网进行流通。IT的英文是Information Technology，即信息技术的

35、意思，是主要用于管理和处理信息所采用的各种技术总称。它主要是应用计算机科学和通信技术来设计、开发、安装和实施信息系统及应用软件。它也常被称为信息和通信技术（Information and Communications Technology, ICT）。 信息技术的研究包括科学，技术，工程以及管理等学科，这些学科在信息的管理，传递和处理中的应用，相关的软件和设备及其相互作用。 信息技术的应用包括计算机硬件和软件，网络和通讯技术，应用软件开发工具等。计算机和互联网的普及以来，人们日益普遍的使用计算机来生产、处理、交换和传播各种形式的信息（如书籍、商业文件、报刊、唱片、电影、电视节目、语音、图形、影

36、像等）。 竞争对手分析 2012年8月国内电脑（台式、笔记本、平板）市场产品关注排名竞争对手分析竞争对手分析竞争对手分析竞争对手分析营利分析市场营销战略核心竞争力组织结构竞争对手的组织结构联想集团的组织结构竞争对手的组织结构惠普公司的组织结构竞争对手的组织结构苹果公司的组织结构图首席执行官互联网运营 IOS 软件创意总监移动设备广告运营首席运营官MAC系统软件工程首席财务官工业设计传媒市场营销人力资源MAC系统软件工程零售消费者APP法律顾问全球安全项目管理ISO APP技术工程ISO 无线软件风险及资本控制财务主管MAC软件营销开发者关系维护MAC营销IPAD营销OS内核音频视频软件技术销售

37、教育销售渠道iPhone销售日本区总裁iPadiPhone iPod 设计结构体系iPhone iPod 软件工程竞争对手分析核心竞争力联想核心竞争力是管理三要素昨日有中欧MBA学员向柳传志发问称对杨元庆前不久说“联想的核心竞争力是兼并”的看法。10月13日，联想集团宣布根据第三方调查数据，其PC出货量超过戴尔公司，跃居全球第二。联想CEO杨元庆在随后接受记者专访时表示，“并购已经成为联想的核心竞争力”。柳传志对此回应，“在核心竞争力上我跟杨元庆不一样，我也不觉得核心竞争力是兼并，我觉得联想核心竞争力是管理三要素，是怎么样建班子，定战略，带队伍。兼并是我们战略中的重要手段之一，只能说它是战略中

38、一个组成部分。而我们由于对兼并中某些核心问题解决得比较好，所以我们连续兼并几家企业，还比较成功。”竞争对手分析核心竞争力惠普的核心竞争力“我们并没有什么秘密，惠普只是在企业的管理过程中，及时把握市场变化，时时刻刻为用户着想，踏踏实实地做事，并不断超越自己，培养了惠普独特的核心竞争力。简单说，就是依据以市场（用户）需求为中心制定一切策略的营销理念，不断创新技术和产品。”中国惠普市场总监高建华道出个中秘籍，“这个秘密是公开的，大家都理解，但行动才最重要。我们不仅做了，可能比别人做得更细腻、更好一点”。“顾客第一，重视个人，争取利润”，惠普文化的核心观念就这样被惠普的员工在每天的工作中体现出来，变成

39、了惠普公司的行为方法和特点，并最终形成了惠普独特的核心竞争力竞争对手分析核心竞争力苹果的核心竞争力苹果公司凭借充满活力的产品线、强大的市场营销和高获利空间以及优雅、新潮和具有品位的产品，屹立于主流市场。苹果公司的产品的设计是一流的，任何赞美的词语都是苍白的。索尼和东芝与苹果接近，但总体而言，从美学角度，苹果公司拥有最好的硬件设计。苹果公司真正杰出的地方是营销。苹果公司似乎掌握了什么样的产品会使用户激动的秘诀，然后会按着自己的计划行事。苹果公司很少谈论产品的功能和技术，它谈论更多地是如何利用计算机提高生活质量。创新的五部曲：1.创新的动力 在内生性创新模式下，适应外部的变化和用户的不同需求已经不

40、是创新的主要功力，即企业创新并非来自外部的压力和要求，而是源于企业的自我否定和自我更新。 竞争对手分析核心竞争力2.创新的标准 苹果公司的创新不再仅仅是跟随市场并满足客户的需求，而是从否定自身出发，不是比别人更好，而是比自己更好，在高水平上达到更高的水平，引领市场和创造需求。 3.创新的周期 企业要提高产品在市场上的竞争里，满足顾客的需求，同时最大限度实现产品的经济下效益，就要结合产品生命周期理论对产品进行创新模式的研究，从而提高产品的应变力。4.创新的团队5.创新的文化竞争对手分析联想的营销策略（STP战略）STP战略细分市场天骄定位于主流数码、多媒体等领先和时尚应用模式的产品锋行定位于领先

41、技术和强大性能，满足玩家高手的需求家悦满足家庭轻松拥有电脑和学习电脑的需求目标市场排挤型分占型独占型联合型市场定位差异化战略人力资源国际化优秀的企业文化利用中国的国际化进程，进一步迈出国际市场营销步伐把本土市场作为坚实后盾竞争对手分析联想的STP营销策略（目标市场）排挤型 即在目标市场竞争中，一个企业的进展必使另企业衰退，优胜劣汰。这通常发生在不少企业同时以同一产品进入容量不大的目标市场争夺中。联想不断的推出新产品，快速的占领市场分占型 即在目标市场竞争中，各企业的产品各占一定的市场份额。当目标市场容量大而各企业产品尚不能满足需求时，可常见到这种分占现象。这种分占，有的发生在异质区域市场之间，

42、有的发生在异质层次市场之间，有的则发生在同质市场中。独占型 即某企业以其独特的技艺独占别的企业所难以渗透的某一目标市场。作为全球个人电脑市场的领导企业，联想从事开发、制造并销售最可靠的、安全易用的技术产品及优质专业的服务，帮助全球客户和合作伙伴取得成功.联合型 即某些企业为增强竞争实力，相互联合起来，以各自的长处协作生产同一产品进入目标市场，这种竞争，有的是以强手为龙头，联结弱家而增强优势。竞争对手分析惠普的营销策略一、惠普电脑的4P分析1、产品（product） 惠普电脑分为家用和商用两大产品线，而在这两大产品线中，又都有自己的中高端和中低端型号。家用产品线的中高端型号是HP Pavilio

43、n（畅游人）系列，中低端则是HP CompaqPresario（自由人）系列，高端是HDX。惠普在商用领域有Compaq系列和EliteBook系列。2、价格（price） 惠普电脑针对不同层次消费者的需求，因此在产品生产和价格制定上采取了高端、中端、低端策略。通常来讲，高端惠普电脑价位在7000以上，配备先进技术；中端电脑则在4500到7000元；低端电脑则是在4500一下。 竞争对手分析惠普的营销策略3、渠道（place） 第一，惠普继续使用传统的分销手段，但是目标市场从一级市场拓展到了二、三级市场，并提出火车可以到达的地方都是惠普的市场。在分销商没有增加的情况下，二级经销商迅速扩展到各中

44、小市场，并在全国建立了近1000家惠普专卖店。在二、三级市场中，惠普请了核心经销商去开发三、四级市场，并且惠普直接对三、四级市场进行特殊活动支持，比如有惠普帮助开店的计划，就是专门帮助核心经销商去开一个惠普的店面。总之，随着市场目标的扩大，惠普的营销渠道也进一步扩大了。 第二，惠普积极开创并发展直销模式。惠普公司在其全国分公司、办事处增设了直接面对客户的销售经理，他们每天直接向用户提供产品信息，提供应用的解决方案和技术培训。他们近距离与最终用户沟通，直接从客户手中得到大量的订单。惠普客户销售经理把这些订单悉数交给分销商或经销商，并指导他们来执行和完成这些订单，而不是自己直接做。竞争对手分析惠普的营销策略 第三，八大区域分销管理模式。惠普把全国划为北京、上海、广州、南京、东北、西北、西南、华中八大区