第二章 网络舆情研究的兴起

1、网络(wnglu)舆论监督授课(shuk)老师：二一四年九月共十七页第二章 网络(wnglu)舆情研究的兴起网络舆论(yln)走进历史1网民权利意识的觉醒2网络舆情行业破冰34网络攻关急待规范5网络民意受到重视6网络舆情理论启航共十七页一、网络舆论(yln)走进历史中国网络舆论开始对中国社会发展(fzhn)产生普遍而深刻的影响开始于2003年，这一年也被媒体称为“网络媒体元年”。共十七页孙志刚案：共十七页二、网民权利意识(y sh)的觉醒 2008年周久耕事件(shjin)2009年邓玉娇案2009年2月发生的躲猫猫事件 共十七页（一）中央领导倾听民意率先垂范（二）在杂音(zyn)中提高执政能

2、力（三）网络是晴雨表和减压阀三、网民(wn mn)民意受到重视共十七页四、网络舆情(yqng)待业破冰（一）网络舆论与网络舆情网络舆情：网络舆情是通过互联网表达和传播的，公众(gngzhng)对自己关心或与自身利益紧密相关的各种公共事务所持有的多种情绪、态度和意见交错的总和。（天津社会科学院舆情研究所刘毅）共十七页四、网络舆情(yqng)待业破冰（一）网络舆论与网络舆情舆情与舆论的区别：舆情是人们的认知、态度、情感和行为倾向的原初表露，可以是一种零散的、非体系化的东西，也不需要得到多数人的认同，是多种不同意见的简单集合。舆论是人们的认知、态度、情感和行为倾向的集聚表现，是多数人形成的一致(yz

3、h)的共同意见，是单种意见的集合，即需要持有某种认知、态度、情感和行为倾向的人数达到一定的量，否则不能认为是一种舆论。共十七页四、网络(wnglu)舆情待业破冰（二）人民网舆情研究取得重要成果联合中国社科院发布中国互联网舆情分析(fnx)报告提出了“两个舆论场”研究突发事件处置“黄金四小时”原则共十七页四、网络(wnglu)舆情待业破冰（三）新理念引导中国舆情服务业中国网络舆情服务机构四类：第一类，由软件公司和传统的市场调查公司成立(chngl)。特点：技术实力雄厚，抓取网络舆情数据能力强。第二类，依托主流媒体。特点：对时事热点和受众心理变化敏感度较高。共十七页四、网络(wnglu)舆情待业破

4、冰（三）新理念引导中国舆情服务业中国网络舆情服务机构四类：第三类，背靠高校或学术机构。特点：有优良学术传统，善于将网络舆情的变化和特点归纳、梳理总结一般规律。第四类，由政府部门自身成立，主要监测(jin c)群众对本地区、本部门工作的反馈。共十七页四、网络舆情(yqng)待业破冰（三）新理念引导中国舆情服务业 一般大众对网络舆情监测行业和机构认识的两个误区：一是认为网络舆情服务，重在“监测”。 网络舆情服务重要的是对网络民意的有效数据进行科学筛选、量化统计和分析研判，提出科学的咨询和建议(jiny)。二是将网络舆情监测误认为是“网络监控”。第三方身份，客户的智囊；搭建适当沟通渠道共十七页五、网

5、络公关(n un)亟待规范（一）网络(wnglu)谣言误导公众共十七页六、网络舆情理论(lln)起航网络舆情工作包括：舆情监测、舆情分析、舆情研判(yn pn)、网络舆论引导、舆情危机应对、舆情工作管理等五个内容，（一）人民网率先进行“两个舆论场”研究“两个舆论场”：第一个是官方媒体舆论场，包括党报、国家电视台。第二个是民间舆论场。主要是网络社区。共十七页六、网络(wnglu)舆情理论起航（二）人民网舆情监测室“黄金四小时”理论“黄金四小时”指的是新闻发布的及时性，政府要第一时间发声，政府要第一时间处理(chl)问题，做突发事件的“第一定义者”。共十七页六、网络舆情(yqng)理论起航（三）舆情应对能力(nngl)评估指数研究共十七页内容摘要网络舆论监督。中国网络舆论开始对中国社会发展产生普遍而深刻的影响开始于2003年，这一年也被媒体称为“网络媒体元年”。（一）网络舆论与网络舆情。网络舆情：网络舆情是通过互联网表达和传播的，公众对自己关心或与自身利益紧密相关的各种公共事务所持有的多种情绪、态度和意见交错的总和。舆情是人们的认知、态度、情感和行为倾向的原初表露，可以是一种零散的、非体系化的东西，也不需要得到多数人的认同，是多种不同意见的简单集合。特点：有优良学