修理厂规章制度共6篇

1、-. z.篇一：修理厂规章制度文明生产规定1、 生产车间场所严禁吸烟，吸烟至休息室。2、 生产车间场所地面清洁无油污，墙面无油渍、无明显划痕，按班组划地承包。3、 废油及时处理，严禁倒入下水道。废油桶壶每日及时去除，不得留滞生产车间场所。4、 保持机、手工具清洁，手工具置于柜，保持工具柜清洁无油污，工具按层摆放有序，工具柜不得放置与修车无关的物品，下班后整理清洁工具柜，并按规定摆放整齐。机工具使用后及时放于规定区域。5、 严格执行三不落地四清洁，油污不得落地，不慎落地及时处理不留痕迹，工件摆放整齐归位，不给人以杂乱感。6、 统一着装，保持清洁。使用文明语言，不与用户争执。不得向用户索烟，不承受

2、用户宴请，不承受消费，一经查实，作待岗处理7、 工作场所一天一小扫，每台车辆作业完毕后，及时清理场所，一周一大扫，确保场所、机具整齐清洁。8、 工具柜台上方制止摆放物品，工作衣、工作鞋帽应置于休息室，并确保休息室清洁整齐。9、 严禁油手、污手试车，保持在修车清洁，严禁在车休息闲聊、听收录机。10、 保持总成修理间干净整洁，所有物品整齐地摆放在货架上，地面、墙壁不得有油污。11、 平安文明小组每周检查一次，发现违规吸烟者处以10元/次罚款，并责令当场纠正违规行为。12、 中午严禁喝酒。13、 自觉维护公共场所的清洁卫生，每天应将门窗及电力设施关好前方可离去。14、 及时洗涤工作服。15、厂长为各

3、生产班组文明生产监视人。平安管理规定1、 各部门负责人、生产班组长为所在部门平安第一责任人。2、 全厂职工必须牢记生产必须平安平安是最大效益的思想，时刻绷紧平安生产弦，杜绝三违行为，不平安坚决不生产。3、 机修工严格执行平安技术操作规程及维修工艺规，并做好工作业人详细记录。特殊工种必须持证上岗。4、 对移动电器、氧乙炔气、起吊设备、搁车凳使用之前，必须例行检查，切不可粗心大意，怀幸运思想，否则一时疏忽，终身遗憾。5、 加强工业汽油的领用制度，使用易燃易爆物品时要环视周围情况，严禁明后靠近，必要时设置明显标志，平安使用。6、 休息室、工具柜严禁存放配件、汽油。7、 必须使用搁车凳搁车，搁车时，支

4、撑部位准确可靠，在使用两柱举升器时，离地20cm时，检查是否稳定，确保平安可靠。8、 遇有重载车辆报修时，婉言绝或卸载后修理，切不可蛮干惹事。9、 工作过程中，相互不许打玩、嘻闹，严防伤害自己或被他人伤害。10、 有证人员不乱开车，私自动用客户车辆一次罚款100元，发生事故责任自负，无证人员严禁开车。11、必须经常巡视生产场所，要有预见性，及时发现事故隐患，纠正事故苗头。每月必须进展一次职工平安教育，每月对全厂的移动电器、举升设备、氧乙炔气、灭火消防器材进展一次全面检查，并做好整改记录，每月定期召开一次平安小组会议，并做好会议工作检查记录。12、 材料销售部门、财务部门，要做好防盗工作，闲杂人

5、员不得进入财务室、仓库。劳动纪律的规定1、 按时上、下班，不得迟到、早退，违者处分如下：迟到、早退一次罚款日薪的20%，月累计三次以上者含三次加倍罚款。迟到、早退30分钟以上为迟到、早退2、 有事必须请假，半天以上含半天需经厂领导批准，否则按旷工处理，并按公司有关规定处分。事假、病假一天以上扣除日薪3、 无故旷工者，累计超过三天，示为自动离职，同时扣除岗位工资等与其有关费用。4、 上班时，不得无故离岗，有事必须和有关领导请假，否则按早退处理。5、 工作期间，不得做与本职工作无关的事项。设备管理规定1、 全厂设备、机具落实到具体责任人，由专人负责清洁、保养。电脑解码器等精细设备由专人负责操作。2

6、、 购置新设备，要坚持技术领先、经济实用的原则，同时了解和购置市场上的汽修新机具，提高我厂装备水平。3、 设备使用过程中发现故障，及时向厂领导反映，以便联系厂家修理。发现故障不汇报，让设备带病操作，扩大设备损坏的，根据情况对责任人罚款50-100元。4、 举升器、小吊车、压力机等设备不得超负荷使用，凡超负荷，损坏设备的，按处设备事故处理规定进展处分。5、 空压机在厂不需要供应压缩空气时，必须停机，在工作中确保不缺冷却水，润滑油及时添加和更换，冬季及时排放冷却水。6、 厂设备管理岗，搞好设备平安生产工作，定期组织设备的检验，负责压力表、平安阀的按时送检工作。7、 厂设备管理岗，做好设备档案、资料

7、、台帐的管理工作，负责检查每台设备的运转记录情况，填报处技术管理科要求的各式报表。篇二：汽车修理厂的各项规章制度汽车修理厂的各项规章制度厂长工作职责1、 认真制定落实本厂的经营目标、开展规划。定时向主管部门的汇报各项工作进展。2、 了解掌握地方、行业有关汽车维修的各项政策、法令及经济环境动态，适时提出本厂的开展规划、效劳市场、广告宣传、特殊效劳等方针、方案。3、 密切配合总公司筹划和实施企业形象设计。4、 不断强化修理厂部管理机制，制定实施有效措施、制度，充分调动全厂员工的工作积极性，全面完成各项经济技术指示。采取切实措施，提高企业管理水平，逐步推进企业进步和现代化的管理。5、 全面负责质量体

8、系的建立实施、完善和持续运行。催促、检查全厂质量体系文件的有效实施，推进质量体系建立负责主持管理评审重视顾客的意见和投诉处理，使质量体系不断改进和完善，确保实现本厂的质量目标。6、 负责协调解决厂重大技术质量问题，了解检查各类投诉的解决和落实情况，做到每日一次检查，每周一次小结，及时签署意见。7、 严格控制、合理配备各类人员，努力提高企业人员素质，组织好职工的技术培训，搞好职工生活福利和平安工作。8、 每年至少对市场和顾客的需要，维修行业的有关法规、规章、标准等质量体系的现状和适应性进展一次正式评定。技术总监工作职责1、 认真学习、深刻理解汽车维修质量检验的有关法律、法规和规章严格执行国家及行

9、业的有关汽车维修技术规和标准。2、 协调质量管理各项程序的贯彻执行。3、 负责维修车辆的修前检验工作，配合业务接待员对保修车辆的故障进展准确判断，为确保维修作业工程包括二级维护附加作业工程提出意见。4、 根据行业有关汽车维修技术标准和工艺过程，处理好生产上出现的重大技术问题，负责对全厂员工进展技术业务指导。5、 负责严格按标准进展汽车维修竣工出厂质量检验工作，出具检验报告、签发合格证或不合格车辆的返修单，严格把好质量关。负责组织、协调、检查、监视车辆维修质量不合格的控制工作。6、 负责组织人员对维修质量事故进展检查鉴定，并写出具体检定报告7、 了解用户关于维修质量的意见，不断改进和提高维修质量

10、。8、 负责对车间各班组的维修质量进展考核，认真填写车辆维修质量月报表 ，并定期进展质量抽查。抽查的容为：9、 a检验记录，维修档案的完整性及填写的真实性；b签证检查部位与维修手册、工艺规、技术标准的对口情况检查尺寸与维修手册、原厂技术参数对口情况；c车辆的行使、操纵、控制、排放等整车性能。10、 认真完成上级交给的其他技术质量工作。11、 秉公办事，坚持原则，对本企业汽车维修质量全面负责。业务接待文明条例1、 接待大厅所有人员上班时应仪表得体，统一着装，挂牌上岗。2、 接待人员要以自身良好的素质，微笑的效劳接待每一位客户，处处替客户着想，让客户由宾至如归的感觉；驾驶员休息区应常保持清爽、干净

11、，效劳人员态度热情，礼貌待客。3、 工作时间严禁闲谈聊天、干私活。4、 保持大厅清洁、卫生，给客户创造一个优美舒适的环境。5、 柜台非工作人员不得随便入，保持柜台外整洁，各种台帐摆放整齐。6、 客户进门，接待人员应主动迎客，使用礼貌用语，主动打招呼。接修车辆，需做认真的环车检查，提醒客户损坏的部件和贵重物品保存。7、 车辆不能按时完工的，必须及时打通知客户，向客户解释清楚。8、 对修理车辆发生物品丧失，确因本厂原因的，由本厂原价赔偿，厂追究责任人，由责任人赔偿。9、 建立客户档案，做好对客户车辆及时保养的提醒工作，与客户保持密切的联系。优质效劳工作条例1、 接待客户应做到热情、周到、方便、及时

12、，急客户所急，想客户所想，坚决杜绝与客户发生争执，违者一次罚款50美金。2、 收费公正合理，公开维修价格，公开监视，自觉承受客户监视，把价格管理工作全面纳入行业管理轨道。3、 严格履行修车合同，保证修理质量、按时交车，对特殊原因需延期的车辆，应主动事先与客户联系，得到客户的理解；对属于自身责任的延期车辆，主动按违约规定容向客户索赔抱歉，必要时按合同规定承担经济责任，把维修经营活动纳入法制化轨道。4、 认真做好车辆修前检验，把车辆的故障隐患及时报知用户，提出修理建议，添好修理车辆的交接清单。5、 修好的车辆必须比进来时干净。6、 答复客户提出的问题，必须实事，解释问题要按科学原理，不得想当然，随

13、意搪塞，让客户理解，让客户满意。7、 认真落实修理车辆的自检、过程检验、完工检验和交车前的检验，确保客户对车辆修理质量的满意。8、 严格保养大修作业围，没有按有关规定进展作业修理，一经发现，必须及时补修，并扣该项定额工时，欺骗检验和客户的一次罚款100美金。9、 返工工程，必须有承修人立即进展，否则不安排新工程，不承担返工，由其他人完成的，返工工时从责任人扣除。10、 因维修质量造成车辆抛锚需急救，罚责任人100美金，假设有重大交通事故隐患罚款300美金。11、 杜绝修私人车，杜绝修人情车。一经发现停职检查。文明生产规定1、 生产车间场所严禁吸烟，吸烟至休息室。2、 生产车间场所地面清洁无油污

14、，墙面无油渍、无明显划痕，按班组划地承包，班组做不到每人一次罚款20元3、 废油及时处理，严禁倒入下水道。废油桶壶每日及时去除，不得留滞生产车间场所。一次违规罚款20元。4、 保持机、手工具清洁，手工具置于车，保持工具车清洁无油污，工具按层摆放有序，工具车不得放置与修车无关的物品，下班后整理清洁工具车，并按规定摆放整齐。机工具使用后及时放于规定区域。一次违规罚款10元。5、 严格执行三不落地四清洁，油污不得落地，不慎落地及时处理不留痕迹，工件摆放整齐归位，不给人以杂乱感。6、 统一着装，保持清洁。使用文明语言，不与用户争执。不得向用户索烟，不承受用户宴请，不承受消费，一经查实，作待岗处理7、

15、工作场所一天一小扫，每台车辆作业完毕后，及时清理场所，一周一大扫，确保场所、机具整齐清洁。8、 工具柜台上方制止摆放物品，工作衣、工作鞋帽应置于休息室，并确保休息室清洁整齐。9、 严禁油手、污手试车，保持在修车清洁，严禁在车休息闲聊、听收录机，违者一次罚款20元10、 保持总成修理间干净整洁，所有物品整齐地摆放在货架上，地面、墙壁不得有油污。11、 平安文明小组每周检查一次，发现违规吸烟者处以50元/次罚款，并责令当场纠正违规行为。12、 中午严禁喝酒，发现一次处以50元次罚款。13、 自觉维护公共场所的清洁卫生，每周负责工房卫生的班组，应将门窗及电力设施关好前方可离去。违规一次罚款50元。1

16、4、 及时洗涤工作服，不及时洗工作服，工作服看上去较脏的，发现一次罚款5美金。15、厂长为各生产班组文明生产监视人。平安管理规定1、 各部门负责人、生产班组长为所在部门平安第一责任人。2、 全厂职工必须牢记生产必须平安平安是最大效益的思想，时刻绷紧平安生产弦，杜绝三违行为，不平安坚决不生产。3、 机修工严格执行平安技术操作规程及维修工艺规，并做好工作业人详细记录。特殊工种必须持证上岗。4、 对移动电器、氧乙炔气、起吊设备、搁车凳使用之前，必须例行检查，切不可粗心大意，怀幸运思想，否则一时疏忽，终身遗憾。5、 加强工业汽油的领用制度，使用易燃易爆物品时要环视周围情况，严禁明后靠近，必要时设置明显

17、标志，平安使用。6、 休息室、工具柜严禁存放配件、汽油，每发现一次处分20元。7、 必须使用搁车凳搁车，搁车时，支撑部位准确可靠，在使用两柱举升器时，离地20cm时，检查是否稳定，确保平安可靠。8、 遇有重载车辆报修时，婉言绝或卸载后修理，切不可蛮干惹事。9、 工作过程中，相互不许打玩、嘻闹，严防伤害自己或被他人伤害。10、 有证人员不乱开车，私自动用客户车辆一次罚款100元，开私车一次罚款100元，发生事故责任自负，无证人员严禁开车。11、 平安领导小组成员必须经常巡视生产场所，要有预见性，及时发现事故隐患，纠正事故苗头。每月必须进展一次职工平安教育，每月对全厂的移动电器、举升设备、氧乙炔气

18、、灭火消防器材进展一次全面检查，并做好整改记录，每月定期召开一次平安领导小组会议，并做好会议工作检查记录。12、 材料销售部门、财务部门，要做好防盗工作，闲杂人员不得进入财务室、仓库。劳动纪律的规定1、 按时上、下班，不得迟到、早退，违者处分如下：迟到、早退一次罚款50元，月累计三次以上者含三次加倍罚款。2、 有事必须请假，半天以上含半天需经厂领导批准，否则按旷工处理，并按公司有关规定处分。3、 无故旷班者，累计超过三天，示为自动离职，同时扣除岗位工资等与其有关费用。交公司处理。4、 上班时，不得无故离岗，有事必须和有关领导请假，否则按早退处理。5、 工作期间，不得聚集聊天，不得做与维修无关的

19、事项。材料领用规定1、 材料领用必须凭所修车辆的工单，按车号、修理工程对号入座。领料没用必须及时退库，超过一天者，按材料得出库价罚款大修车在出厂前。2、 对多领、冒领者，按领取该件的出库价10倍罚款。3、 保管人员没见到工单、车号而随意将材料发出，一经查出将处以三倍罚款。4、 对辅料领用要严格控制，对应工单控制发出数量，多存库，少存班，防止浪费、流失。5、 对急用料附件供应商的临时采购，必须做到先入库、后出库，对于附近供应商送的配件，必须见到料单再收配件，违者按该料的出库价处分所有操作者。6、 对外单位来借、调材料配件，一律按出库价开单结算，私人必须现金支付。7、 横向件的发放应严格按厂的规定

20、执行，否则每次按该件的出库价罚款。8、 对客户结算，假设为人为因素造成过失的，将对负责人处以每次20元的罚款。9、 对客户所需的非常用件，需将客户的单位、车号、联络等记录在册，以备到料后通知客户，防止造成材料的积压。设备管理规定1、 全厂设备、机具落实到具体责任人，由专人负责清洁、保养。精细设备由专人负责操作。设备不保持清洁。2、 购置新设备，要坚持技术领先、经济实用的原则，同时了解和购置市场上的汽修新机具，提高我厂装备水平。3、 设备使用过程中发现故障，及时向厂领导反映，以便联系厂家修理4、 举升器、小吊车、压力机等设备不得超负荷使用，凡超负荷，损坏设备的，按处设备事故处理规定进展处分。5、

21、 空压机在厂不需要供应压缩空气时，必须停机，在工作中确保不缺冷却水，润滑油及时添加和更换，冬季及时排放冷却水。6、 厂设备管理岗，搞好设备平安生产工作，定期组织设备的检验，负责压力表、平安阀的按时送检工作。7、 厂设备管理岗，做好设备档案、资料、台帐的管理工作，负责检查每台设备的运转记录情况，填报处技术管理科要求的各式报表。篇三：汽车修理厂管理规章制度汽车修理厂管理规章制度-合同管理制度合同管理制度总则为加强合同管理,防止失误,提高经济效益,根据合同法及其他有关法规的规定,结合公司的实际情况,制订本制度.公司对外签订的各类合同一律适用本制度.合同管理是企业管理的一项重要容,搞好合同管理,对于公

22、司经济活动的开展和经济利益的取得,都有积极的意义.各级领导干部,法人委托人以及其他有关人员,都必须严格遵守,切实执行本制度.各有关部门必须互相配合,共同努力,搞好公司以重合同,守信誉为核心的合同管理工作.合同的签订合同谈判须由总经理或副总经理与相关部门负责人共同参加,不得一个人直接与对方谈判合同.签订合同必须遵守国家的法律,政策及有关规定.对外签订合同,除法定代表人外,必须是持有法人委托书的法人委托人,法人委托人必须对本企业负责.签约人在签订合同之前,必须认真了解对方当事人的情况.签订合同必须贯彻平等互利,协商一致,等价有偿的原则和价廉物美,择优签约的原则.合同除即时清结者外,一律采用书面格式

23、,并必须采用统一合同文本.合同对各方当事人权利,义务的规定必须明确,具体,文字表达要清楚,准确.合同容应注意的主要问题是:部首局部,要注意写明双方的全称,签约时间和签约地点;正文局部:建立合同的容包括工程围,建立工期,中间交工工程的开工和竣工时间,工程质量,工程造价,技术资料交付期间,材料和设备供应责任,拨款和结算,竣工验收,质量保修围和质量保证期,双方相互协作等条款;产品合同应注明产品名称,技术标准和质量,数量,包装,运输方式及运费负担,交货期限,地点及验收方法,价格,违约责任等.结尾局部:注意双方都必须使用合同专用章,原则上不使用公章,严禁使用财务章或业务章,注明合同有效期限.签订合同:除

24、合同履行地在我方所在地外,签约时应力争协议合同由我方所在市人民法院管辖.十,任何人对外签订合同,都必须以维护本公司合法权益和提高经济效益为宗旨,决不允许在签订合同时假公济私,损公肥私,谋取私利,违者依法严惩.公司管理制度合同的审查批准.十一,合同在正式签订前,必须按规定上报领导审查批准后,方能正式签订. 十二,合同审批权限如下:一般情况下合同由董事长授权总经理审批以下合同由董事长审批:标的超过公司资产1/3以上的合同由董事会审批.十三,合同原则上由部门负责人具体经办,拟订初稿后必须经分管副总经理审阅后按合同审批权限审批.重要合同必须经法律参谋审查.合同审查的要点是:1,合同的合法性.包括:当事

25、人有无签订,履行该合同的权利能力和行为能力;合同容是否符合国家法律,政策和本制度规定.2,合同的严密性.包括:合同应具备的条款是否齐全;当事人双方的权利,义务是否具体,明确;文字表述是否确切无误.3,合同的可行性.包括:当事人双方特别是对方是否具备履行合同的能力,条件;预计取得的经济效益和可能承担的风险;合同非正常履行时可能受到的经济损失.十四,根据法律规定或实际需要,合同还应当或可以呈报上级主管机关鉴证,批准,或报工商行政管理部门鉴证,或请公证处公证.公司管理制度合同的履行十五,合同依法成立,既具有法律约束力.一切与合同有关的部门,人员都必须本着重合同,守信誉的原则.严格执行合同所规定的义务

26、,确保合同的实际履行或全面履行.十六,合同履行完毕的标准,应以合同条款或法律规定为准.没有合同条款或法律规定的,一般应以物资交清,工程竣工并验收合格,价款结清,无遗留交涉手续为准.十七,总经理,副总经理,财务部及有关部门负责人应随时了解,掌握合同的履行情况,发现问题及时处理或汇报.否则,造成合同不能履行,不能完全履行的,要追究有关人员的责任. 公司管理制度合同的变更,解除.十八,在合同履行过程中,碰到困难的,首先应尽一切努力抑制困难,尽力保障合同的履行.如实际履行或适当履行确有人力不可抑制的困难而需变更,解除合同时,应在法律规定或合理期限与对方当事人进展协商.十九,对方当事人提出变更,解除合同

27、的,应从维护本公司合法权益出发,从严控制.二十,变更,解除合同,必须符合合同法的规定,并应在公司办理有关的手续.二十一,变更,解除合同的手续,应按本制度规定的审批权限和程序执行. 二十二,变更,解除合同,一律必需采用书面形式(包括当事人双方的信件,函电,电传等),口头形式一律无效.二十三,变更,解除合同的协议在未达成或未批准之前,原合同仍有效,仍应履行.但特殊情况经双方一致同意的例外.二十四,因变更,解除合同而使当事人的利益遭受损失的,除法律允许免责任的以外,均应承担相应的责任,并在变更,解除合同的协议书中明确规定.二十五,以变更,解除合同为名,行以权谋私,假公济私之实,损公肥私的,一经发现,

28、从严惩罚.合同纠纷的处理二十六,合同在履行过程中如与对方当事人发生纠纷的,应按合同法等有关法规和本制度规定妥善处理.二十七,合同纠纷由有关业务部门与法律参谋负责处理,经办人对纠纷的处理必须具体负责到底.二十八,处理合同纠纷的原则是:坚持以事实为依据,以法律为准绳,法律没规定的,以国家政策或合同条款为准.以双方协商解决为根本方法.纠纷发生后,应及时与对方当事人友好协商,在既维护本公司合法权益,又不侵犯对方合法权益的根底上,互谅互让,达成协议,解决纠纷.因对方责任引起的纠纷,应坚持原则,保障我方合法权益不受侵犯;因我方责任引起的纠纷,应尊重对方的合法权益,主动承担责任,并尽量采取补救措施,减少我方

29、损失;因双方责任引起的纠纷,应实事,分清主次,合情合理解决.二十九,在处理纠纷时,应加强联系,及时通气,积极主动地做好应做的工作,不互相推诿,指责,埋怨,统一意见,统一行动,一致对外.三十,合同纠纷的提出,加上由我方与当事人协商处理纠纷的时间,应在法律规定的时效进展,并必须考虑有申请仲裁或起诉的足够的时间.三十一,凡由法律参谋处理的合同纠纷,有关部门必须主动提供以下证据材料. 合同的文本(包括变更,解除合同的协议),以及与合同有关的附件,文书, ,图表等.送货,提货,托运,验收,发票等有关凭证;货款的承付,托收凭证,有关财务帐目;产品的质量标准,封样,样品或鉴定报告;有关方违约的证据材料;其他

30、与处理纠纷有关的材料.三十二,对于合同纠纷经双方协商达成一致意见的,应签订书面协议,由双方代表签字并加盖双方单位公章或合同专用章.三十三,对双方已经签署的解决合同纠纷的协议书,上级主管机关或仲裁机关的调解书,仲裁书,在正式生效后,应复印假设干份,分别送与对该纠纷处理及履行有关的部门收执,各部门应由专人负责该文书执行的了解或履行.三十四,对于当事人在规定的期限届满时没有执行上述文书中有关规定的,承办人应及时向主管领导汇报.三十五,对方当事人逾期不履行已经发生法律效力的调解书,仲裁决定书或判决书的,可向人民法院申请执行.三十六,在向人民法院提交申请执行书之前,有关部门应认真检查对方的执行情况,防止

31、过失.执行中假设达成和解协议的,应制作协议书并按协议书规定办理.三十七,合同纠纷处理或执行完毕的,应及时通知有关单位,并将有关资料汇总,归档,以备考.合同的管理三十八,本公司对合同实行二级管理,专业归口制度,法人委托书制度,根底管理制度.三十九,本公司合同管理具体是:公司由董事长授权总经理总负责,归口管理部门为财务部,办公室;副总经理归口管理房地产开发,建立合同;各部门具体负责各自授权围的合同谈判,拟稿及履行工作.四十,公司所有合同均由办公室统一登记编号,经办人签名后,按审批权限分别由董事长,总经理或其他书面授权人签署.四十一,办公室会同有关部门认真做好合同管理的根底工作.具体如下: 建立合同

32、档案;建立合同管理台帐;填写合同情况月报表.篇四：汽车修理厂管理制度汽车修理厂管理制度一个汽车修理厂，员工如何接待客户，效劳客户，如何给修理厂树立良好的形象等，都要有相关的员工管理制度。以下的汽车修理厂管理制度的本，可供参考。根据国家有关规定，结合本汽车修理厂实际情况，特制定本制度，具体规定如下1汽车修理厂员工要树立用户第一、质量第一的经营观念，热情接待车主，精心维修车辆，确保修车质量。2汽车修理厂厂长是企业的领导核心，在全厂的经营活动中处于中心地位，员工要听从班组长和主管的指挥各级都要服从厂长的领导。3汽车修理厂新员工进厂必须厂部批准，要由介绍人和担保人，填写员工登记表，提供、技术等级证明试

33、用期为1-3个月试用合格后与厂方签订合同。4汽车修理厂员工要遵守作息制度。上下班要专人考勤，请假要办理书面手续，上班不准在厂打私人不准在接待室闲谈不准在厂会客。5坚守工作岗位，上班要穿工作服，佩带标志，不准穿拖鞋，不准串岗聊天，不准在客户车上休息不准乱动车开关不准上班时间作私活。6业务接待是企业的窗口，要提高接待质量，对客户要主动热情，维修工程确定要准确，工期要准时，报价要合理，交接要细心，车辆进出厂要手续完善。业务接待是接待员的工作，不准员工同车主私下洽谈业务严禁以修车为名向客户索取额外报酬。7严格执行门卫管理制度，进出厂车辆和人员门卫有权检查，员工携带物品出厂，要登记报告，未经批准不准带进

34、带出。8车间严禁吸烟，员工要遵守平安管理制度，严格遵守平安操作规程，制止野蛮操作，属个人责任的零件、设备损坏要根据责任大小按比例予以赔偿。9加强工具设备管理，建立工具设备档案。由班组使用的设备工具要办理手续，责任到人，定期维修保养。由厂部保管的设备要设专人保管，定期检验维护。员工要保护公物，对于工具设备、维修车辆及车上的物品、车间电器要妥善保管车钥匙要专人保管，下班要锁好车门，防止丧失。属个人责任的丧失，要视情况予以赔偿。10严禁无驾驶证移动车辆和试车，严禁私自将客户车开出厂外，发生事故责任个人承担。11严格履行工作程序，换料领料要审批，备料要填写备料单，注明车型、年号、年份、零件名称等容并上

35、交旧件，市采购要在2-3小时完成，市外3-5天，报价当天答复，特殊情况除外。配件价格要合理不能高于市场价格。12严格执行仓库管理制度，配件部要熟悉市场价格，领发料要有签字手续，进出库要有单据。货物要做到帐与物相符，仓库要把好配件质量关，严防假冒、伪劣配件入库。如出现以假冒、错发、漏收给企业带来损失的要追究当事人责任。13质量是企业的生命。严格执行质量管理、工艺管理制度，把好质量关，努力做到维修一台，合格一台。要认真细致地做好车辆进厂检验过程检验、出厂检验的工作减少返修率。返修不计工时而且要视情况予以处分。工人要严格按工艺程序操作对于违反工艺程序造成的返修质量事故要追究当事人的责任。出厂车要有保

36、用制度出厂后要做好跟踪效劳。作业员是以时间来工作，管理者是以目标为中心来工作，这是管理者和作业员根本上的差异。接待人员工作职责1 服从经理的领导，接车时协助技师观察客户车况；2 接待驾驶员及其车上乘客，做到效劳热情、周到；3 详细填写施工单，安排员工作业，效劳工程填写清楚、明确、尽量防止客户与技师等人出现误会；4 有筹划性地劝说客户增加作业工程及其购置美容;5 配合营业目标、方案所分派责任实施；6 检查美容效果，尽量满足客户需求，务必使每一辆车均满意而去；员工守则1、 工作态度1 做到顾客至上，热情礼貌。对顾客要面带微笑，使用敬语你好，万事请字当头，字随后，给顾客以亲切和轻松愉快的感觉。2 努

37、力赢得顾客的满意及店铺的声誉，提供高效率的效劳，关注工作上的技术细节，急顾客所急，为顾客排忧解难。3 给顾客以效率快和良好效劳的印象，无论是常规的效劳还是正常的管理篇五：汽车修理厂的各项规章制度汽车修理厂的各项规章制度厂长工作职责1、 认真制定落实本厂的经营目标、开展规划。定时向主管部门的汇报各项工作进展。2、 了解掌握地方、行业有关汽车维修的各项政策、法令及经济环境动态，适时提出本厂的开展规划、效劳市场、广告宣传、特殊效劳等方针、方案。3、 密切配合总公司筹划和实施企业形象设计。4、 不断强化修理厂部管理机制，制定实施有效措施、制度，充分调动全厂员工的工作积极性，全面完成各项经济技术指示。采

38、取切实措施，提高企业管理水平，逐步推进企业进步和现代化的管理。5、 全面负责质量体系的建立实施、完善和持续运行。催促、检查全厂质量体系文件的有效实施，推进质量体系建立负责主持管理评审重视顾客的意见和投诉处理，使质量体系不断改进和完善，确保实现本厂的质量目标。6、 负责协调解决厂重大技术质量问题，了解检查各类投诉的解决和落实情况，做到每日一次检查，每周一次小结，及时签署意见。7、 严格控制、合理配备各类人员，努力提高企业人员素质，组织好职工的技术培训，搞好职工生活福利和平安工作。8、 每年至少对市场和顾客的需要，维修行业的有关法规、规章、标准等质量体系的现状和适应性进展一次正式评定。技术总监工作

39、职责1、 认真学习、深刻理解汽车维修质量检验的有关法律、法规和规章严格执行国家及行业的有关汽车维修技术规和标准。2、 协调质量管理各项程序的贯彻执行。3、 负责维修车辆的修前检验工作，配合业务接待员对保修车辆的故障进展准确判断，为确保维修作业工程包括二级维护附加作业工程提出意见。4、 根据行业有关汽车维修技术标准和工艺过程，处理好生产上出现的重大技术问题，负责对全厂员工进展技术业务指导。5、 负责严格按标准进展汽车维修竣工出厂质量检验工作，出具检验报告、签发合格证或不合格车辆的返修单，严格把好质量关。负责组织、协调、检查、监视车辆维修质量不合格的控制工作。6、 负责组织人员对维修质量事故进展检

40、查鉴定，并写出具体检定报告7、 了解用户关于维修质量的意见，不断改进和提高维修质量。8、 负责对车间各班组的维修质量进展考核，认真填写车辆维修质量月报表 ，并定期进展质量抽查。抽查的容为：9、 a检验记录，维修档案的完整性及填写的真实性；b签证检查部位与维修手册、工艺规、技术标准的对口情况检查尺寸与维修手册、原厂技术参数对口情况；c车辆的行使、操纵、控制、排放等整车性能。10、 认真完成上级交给的其他技术质量工作。11、 秉公办事，坚持原则，对本企业汽车维修质量全面负责。业务接待文明条例1、 接待大厅所有人员上班时应仪表得体，统一着装，挂牌上岗。2、 接待人员要以自身良好的素质，微笑的效劳接待

41、每一位客户，处处替客户着想，让客户由宾至如归的感觉；驾驶员休息区应常保持清爽、干净，效劳人员态度热情，礼貌待客。3、 工作时间严禁闲谈聊天、干私活。4、 保持大厅清洁、卫生，给客户创造一个优美舒适的环境。5、 柜台非工作人员不得随便入，保持柜台外整洁，各种台帐摆放整齐。6、 客户进门，接待人员应主动迎客，使用礼貌用语，主动打招呼。接修车辆，需做认真的环车检查，提醒客户损坏的部件和贵重物品保存。7、 车辆不能按时完工的，必须及时打通知客户，向客户解释清楚。8、 对修理车辆发生物品丧失，确因本厂原因的，由本厂原价赔偿，厂追究责任人，由责任人赔偿。9、 建立客户档案，做好对客户车辆及时保养的提醒工作

42、，与客户保持密切的联系。优质效劳工作条例1、 接待客户应做到热情、周到、方便、及时，急客户所急，想客户所想，坚决杜绝与客户发生争执，违者一次罚款50美金。2、 收费公正合理，公开维修价格，公开监视，自觉承受客户监视，把价格管理工作全面纳入行业管理轨道。3、 严格履行修车合同，保证修理质量、按时交车，对特殊原因需延期的车辆，应主动事先与客户联系，得到客户的理解；对属于自身责任的延期车辆，主动按违约规定容向客户索赔抱歉，必要时按合同规定承担经济责任，把维修经营活动纳入法制化轨道。4、 认真做好车辆修前检验，把车辆的故障隐患及时报知用户，提出修理建议，添好修理车辆的交接清单。5、 修好的车辆必须比进

43、来时干净。6、 答复客户提出的问题，必须实事，解释问题要按科学原理，不得想当然，随意搪塞，让客户理解，让客户满意。7、 认真落实修理车辆的自检、过程检验、完工检验和交车前的检验，确保客户对车辆修理质量的满意。8、 严格保养大修作业围，没有按有关规定进展作业修理，一经发现，必须及时补修，并扣该项定额工时，欺骗检验和客户的一次罚款100美金。9、 返工工程，必须有承修人立即进展，否则不安排新工程，不承担返工，由其他人完成的，返工工时从责任人扣除。10、 因维修质量造成车辆抛锚需急救，罚责任人100美金，假设有重大交通事故隐患罚款300美金。11、 杜绝修私人车，杜绝修人情车。一经发现停职检查。文明

44、生产规定1、 生产车间场所严禁吸烟，吸烟至休息室。2、 生产车间场所地面清洁无油污，墙面无油渍、无明显划痕，按班组划地承包，班组做不到每人一次罚款20元3、 废油及时处理，严禁倒入下水道。废油桶壶每日及时去除，不得留滞生产车间场所。一次违规罚款20元。4、 保持机、手工具清洁，手工具置于车，保持工具车清洁无油污，工具按层摆放有序，工具车不得放置与修车无关的物品，下班后整理清洁工具车，并按规定摆放整齐。机工具使用后及时放于规定区域。一次违规罚款10元。5、 严格执行三不落地四清洁，油污不得落地，不慎落地及时处理不留痕迹，工件摆放整齐归位，不给人以杂乱感。6、 统一着装，保持清洁。使用文明语言，不

45、与用户争执。不得向用户索烟，不承受用户宴请，不承受消费，一经查实，作待岗处理7、 工作场所一天一小扫，每台车辆作业完毕后，及时清理场所，一周一大扫，确保场所、机具整齐清洁。8、 工具柜台上方制止摆放物品，工作衣、工作鞋帽应置于休息室，并确保休息室清洁整齐。9、 严禁油手、污手试车，保持在修车清洁，严禁在车休息闲聊、听收录机，违者一次罚款20元10、 保持总成修理间干净整洁，所有物品整齐地摆放在货架上，地面、墙壁不得有油污。11、 平安文明小组每周检查一次，发现违规吸烟者处以50元/次罚款，并责令当场纠正违规行为。12、 中午严禁喝酒，发现一次处以50元次罚款。13、 自觉维护公共场所的清洁卫生

46、，每周负责工房卫生的班组，应将门窗及电力设施关好前方可离去。违规一次罚款50元。14、 及时洗涤工作服，不及时洗工作服，工作服看上去较脏的，发现一次罚款5美金。15、厂长为各生产班组文明生产监视人。平安管理规定1、 各部门负责人、生产班组长为所在部门平安第一责任人。2、 全厂职工必须牢记生产必须平安平安是最大效益的思想，时刻绷紧平安生产弦，杜绝三违行为，不平安坚决不生产。3、 机修工严格执行平安技术操作规程及维修工艺规，并做好工作业人详细记录。特殊工种必须持证上岗。4、 对移动电器、氧乙炔气、起吊设备、搁车凳使用之前，必须例行检查，切不可粗心大意，怀幸运思想，否则一时疏忽，终身遗憾。5、 加强

47、工业汽油的领用制度，使用易燃易爆物品时要环视周围情况，严禁明后靠近，必要时设置明显标志，平安使用。6、 休息室、工具柜严禁存放配件、汽油，每发现一次处分20元。7、 必须使用搁车凳搁车，搁车时，支撑部位准确可靠，在使用两柱举升器时，离地20cm时，检查是否稳定，确保平安可靠。8、 遇有重载车辆报修时，婉言绝或卸载后修理，切不可蛮干惹事。9、 工作过程中，相互不许打玩、嘻闹，严防伤害自己或被他人伤害。10、 有证人员不乱开车，私自动用客户车辆一次罚款100元，开私车一次罚款100元，发生事故责任自负，无证人员严禁开车。11、 平安领导小组成员必须经常巡视生产场所，要有预见性，及时发现事故隐患，纠

48、正事故苗头。每月必须进展一次职工平安教育，每月对全厂的移动电器、举升设备、氧乙炔气、灭火消防器材进展一次全面检查，并做好整改记录，每月定期召开一次平安领导小组会议，并做好会议工作检查记录。12、 材料销售部门、财务部门，要做好防盗工作，闲杂人员不得进入财务室、仓库。劳动纪律的规定1、 按时上、下班，不得迟到、早退，违者处分如下：迟到、早退一次罚款50元，月累计三次以上者含三次加倍罚款。2、 有事必须请假，半天以上含半天需经厂领导批准，否则按旷工处理，并按公司有关规定处分。3、 无故旷班者，累计超过三天，示为自动离职，同时扣除岗位工资等与其有关费用。交公司处理。4、 上班时，不得无故离岗，有事必

49、须和有关领导请假，否则按早退处理。5、 工作期间，不得聚集聊天，不得做与维修无关的事项。材料领用规定1、 材料领用必须凭所修车辆的工单，按车号、修理工程对号入座。领料没用必须及时退库，超过一天者，按材料得出库价罚款大修车在出厂前。2、 对多领、冒领者，按领取该件的出库价10倍罚款。3、 保管人员没见到工单、车号而随意将材料发出，一经查出将处以三倍罚款。4、 对辅料领用要严格控制，对应工单控制发出数量，多存库，少存班，防止浪费、流失。5、 对急用料附件供应商的临时采购，必须做到先入库、后出库，对于附近供应商送的配件，必须见到料单再收配件，违者按该料的出库价处分所有操作者。6、 对外单位来借、调材

50、料配件，一律按出库价开单结算，私人必须现金支付。7、 横向件的发放应严格按厂的规定执行，否则每次按该件的出库价罚款。8、 对客户结算，假设为人为因素造成过失的，将对负责人处以每次20元的罚款。9、 对客户所需的非常用件，需将客户的单位、车号、联络等记录在册，以备到料后通知客户，防止造成材料的积压。设备管理规定1、 全厂设备、机具落实到具体责任人，由专人负责清洁、保养。精细设备由专人负责操作。设备不保持清洁。2、 购置新设备，要坚持技术领先、经济实用的原则，同时了解和购置市场上的汽修新机具，提高我厂装备水平。3、 设备使用过程中发现故障，及时向厂领导反映，以便联系厂家修理4、 举升器、小吊车、压

51、力机等设备不得超负荷使用，凡超负荷，损坏设备的，按处设备事故处理规定进展处分。5、 空压机在厂不需要供应压缩空气时，必须停机，在工作中确保不缺冷却水，润滑油及时添加和更换，冬季及时排放冷却水。6、 厂设备管理岗，搞好设备平安生产工作，定期组织设备的检验，负责压力表、平安阀的按时送检工作。7、 厂设备管理岗，做好设备档案、资料、台帐的管理工作，负责检查每台设备的运转记录情况，填报处技术管理科要求的各式报表。篇六：汽车修理厂管理制度综合管理制度结合本厂实际情 况，具体规定如下：1员工要树立用户第一、质量第一的经营观念，热情接待车主，精心维修车辆，确保修车质量。2店长是领导核心，在全店的经营活动中处

52、于中心地位，员工要听从班组长和主管的指挥，各级都要服从店长的领导。3新员工进店必须经过公司批准，要由介绍人和担保人，填写员工登记表，提供、技术等级证明，试用期为1-3个月，试用合格后与厂方签订合同。4员工要遵守作息制度。上下班要专人考勤，请假要办理书面手续，不准在接待室闲谈。5坚守工作岗位，上班要穿工作服，佩带标志，不准穿拖鞋，不准串岗聊天，不准在客户车上休息，不准乱动车开关，不准上班时间作私活。6业务接待是企业的窗口，要提高接待质量，对客户要主动热情，维修工程确定要准确，工期要准时，报价要合理，交接要细心，车辆进出厂要手续完善。业务接待是接待员的工作，不准员工同车主私下洽谈业务，严禁以修车为

53、名向客户索取额外报酬。7严格执行门卫管理制度，进出车间车辆和人员门卫有权检查，员工携带物品出厂，要登记报告，未经批准不准带进带出。8车间严禁吸烟，员工要遵守平安管理制度，严格遵守平安操作规程，制止野蛮操作，属个人责任的零件、设备损坏要根据责任大小按比例予以赔偿。9加强工具设备管理，建立工具设备档案。由班组使用的设备工具要办理手续，责任到人，定期维修保养。由店保管的设备要设专人保管，定期检验维护。员工要保护公物，对于工具设备、维修车辆及车上的物品、车间电器，要妥善保管，车钥匙要专人保管，下班要锁好车门，防止丧失。属个人责任的丧失，要视情况予以赔偿。10 严禁无驾驶证移动车辆和试车，严禁私自将客户

54、车开出厂外，发生事故责任个人承担。11 严格履行工作程序，换料领料要审批，备料要填写备料单，注明车型、年号、年份、零件名称等容并上交旧件，市采购要在2-3小时完成，市外3-5天，报价当天答复，特殊情况除外。配件价格要合理，不能高于市场价格。12 严格执行仓库管理制度，配件部要熟悉市场价格，领发料要有签字手续，进出库要有单据。货物要做到帐与物相符，仓库要把好配件质量关，严防假冒、伪劣配件入库。如出现以假冒、错发、漏收，给企业带来损失的要追究当事人责任。13 质量是企业的生命。严格执行质量管理、工艺管理制度，把好质量关，努力做到维修一台，合格一台。要认真细致地做好车辆进厂检验，过程检验、出厂检验的

55、工作，减少返修率。返修不计工时，而且要视情况予以处分。工人要严格按工艺程序操作，对于违反工艺程序造成的返修质量事故，要追究当事人的责任。出厂车要有保用制度，出厂后要做好跟踪效劳。14 要严格执行工期管理制度。从接车开场就要向客户交代完工交车时间。在作业过程中，从配件供应、维修、加工等各个方面保证工期，必要时组织加班加点，保证车辆按期交给车主。对于确有特殊情况不能按期的，应提前通知车主并做好解释工作。15 要保持工作环境的整洁卫生。车间及车场的卫生要划片定点落实到班组，作业区要保持干净整洁，经常清扫，不准地上有油污、垃圾，废油要倒置在指定的地方。16 在修理过程中发生的追加工程，应首先申报，经店

56、与车主联系取得同意前方可继续加工。在维修过程中如发生了质量事故，如损坏丧失了零配件等情况，班组应首先报告，厂部经调查落实后，根据责任大小予以处分。17 全体员工要模遵守国家法规法纪，严禁在厂及宿舍赌博。18 以上各条除注明罚款比例外，其他如有违反，根据情节轻重在5200元处分，情节严重屡教不改的要予以辞退或除名。第五章 培训和考绩一为冶员工的情操，培养良好的职业道德，不断提高员工的综合素质和工作效率，企业定期举办各种教育培训和进展定期岗位考核。任何员工无特殊原因一律不得拒绝参加。二员工培训分为：1职前培训员工进本企业上岗之前应承受职前培训。a、企业简介和各项规章制度的讲解。b、工作岗位职务说明，工作要求和相应设备性能的讲解。c、汽车修理的一般根底理论和专职理论的学习。d、实际操作的训练。2技术培训在职