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文档简介

1、沟通与演讲成都东软学院根底教学部 非言语沟通1、非言语沟通的含义2、非言语沟通的方式3、非言语沟通的类型4、非言语沟通的特点5、身体言语的妙用6、仪表服饰装点主要内容美国传播学家艾伯特梅拉比安曾提出一个公式： 信息的全部表达=7%语调+38%声音+55%肢体言语 我们把语调和肢体言语都作为非言语交往的符号，那么人际交往和销售过程中信息沟通就只需38%是由言语进展的。 一、非言语沟通的含义 非言语是相对于言语而言的，非言语沟通是人类在言语之外进展沟通时的一切符号。非言语是经过身体动作、面部表情、仪表服饰、语音语调等产生而传送出去的。二、非言语沟通的方式身体言语服饰言语声音副言语标志言语物体言语三

2、、非言语沟通的特点无认识性情境性可信性个性化四、身体言语的妙用面部表情 在一切非言语沟通中,人们认识最趋一致的就是脸部表情.通常面部表情最能反映出一个人的性格和心里形状.目光 (1)眼睛在沟通中功能很多 爱憎功能 威吓功能 补偿功能 显示位置功能 (2)眼睛沟通技巧 目光专注 看准位置 真假结合手势语 手是人的第二副面孔,手势还是一种专门的言语.手势语是加强表情达意的情感颜色,使言语更富有感染力.姿态(一) 行走姿态和静态姿态行走姿态静态姿态(二) 改善他的姿态和动作 1. 挺直地站立 2. 留意下半身的姿态五、仪表服饰装点意大利影星索菲亚罗兰说：“他的衣服往往阐明他是哪一类型，它代表他的个性，一个与他会面的人往往自觉地根据他的穿着来判别他的为人。 仪表服饰会给人们深化的印象,直接影响他人对他的评价.着装的TP

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